公司各部門：
xx年，各部門圍繞年初制定的目標任務，認真紮實開展各項工作，取得了較好的成績。為了回顧工作，總結成績，提煉經驗、改進不足，儘早謀劃明年工作，經公司決定，請各部門、領導、中層、職工對xx年工作進行全面認真總結，現將有關事項通知如下：
一、上報時間：於xx年12月26日前上報辦公室。
二、總結內容：
1、部門總結：各部門要圍繞年初制定的目標任務，對一年來的工作進行總結，重點體現部門工作特點、工作取得的主要成績、經驗以及存在的問題和2022年工作思路。
2 、個人總結：個人圍繞自己的崗位職責，就一年來的思想觀念、學習、工作表現、工作任務完成情況及存在的問題、改進措施和明年的工作思路等方面來寫。
三、幾點要求：
1、這是年終考核的一項主要內容，總結材料要全面、實在、內容詳實，要體現工作的亮點和特色。
2、各部門負責人要認真做好工作總結的指導、檢查和把關工作，主管領導做好審核工作。
咸陽市熱力公司
二οxx年十二月十四日
xx年高中教師年終工作總結報告
回顧這一學期，有許多值得總結和反思的地方。現將本學期的工作做一個總結，藉以促進我今後工作的進一步提高。
一、加強學習，不斷提高思想業務素質。
這一學期，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。我在思想上嚴於律己，熱愛教育事業。時時以一個好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進步，得到提高，使自己能順應社會發展的需要，適應崗位競聘的需要。一學期來，我還積極參加各類學習，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水平和理論修養。同時，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。“學海無涯，教無止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。隨着社會的發展，知識的更新，也催促着我不斷學習。所以，本學期，除了積極參加政治理論學習外，我還積極進行業務學習，提高自己的工作能力和業務素養，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結合課程改革利用書籍、網絡，認真學習課程改革相關理論，學習他人在教育教學中好的經驗、方法等。通過學習，讓自己樹立了先進的教學理念，也明確了今後教育教學要努力的方向。
二、求實創新，認真開展教學、教研工作，教育教學是我們教師工作的首要任務。
我明白，工作再苦、再累，我也不能落後，應該盡力去作好本職工作，特別是教學工作。課前，我認真鑽研教材、教參，課程標準，認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。並虛心向有經驗的老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。課堂上，我努力將所學的課程理念應用到課堂教學與教育實踐中，積極利用遠程教育資源，運用課件，運用多種教學方法，精講精練，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學的吸引力，增強學生學習的興趣和學習主動性。力求讓我的數學教學更具特色，形成自己獨具風格的教學模式，更好地體現素質教育的要求，提高教學質量。總之，不管在課堂教學中，還是在課外輔導中，我都以培養學生能力，提高學生的成績與素質為目標，力求讓數學教學對學生的成長和發展起到更大的作用。
三、任勞任怨，完成學校其他工作。
我在工作之餘，把自己在教學中反思、案例、收穫等收集起來，並記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，並積極與其他教師在博客上進行交流、討論在教學中存在的問題。
四、加強反思，及時總結教學得失。
反思本學期的工作，在取得成績的同時，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對數學教學的理論學習還不夠深入，需要進行反思，教學水平提高速度緩慢。
2、教育科研在教學實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、數學教學中有特色、有創意的東西還不夠多，今後還要努力找出一些自己在數學教學的特色點。
4、工作的積極性不夠高，主動性不夠強，有惰性思想。這也有待於今後工作中的進一步改正和加強。
五、繼往開來，開創新的天地。
鑑於自己在本學期的各方面表現以及在工作中存在的諸多不足，我今後的努力方向是：
1、加強自身基本功的訓練，特別是課堂教學能力的訓練。做到精講精練，注重對學生能力的培養。
2、對後進生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、加強學生行為習慣方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要能嚴格約束自己。
4、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。一份春華，一份秋實，在本學期的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收穫的卻是那一份份充實，沉甸甸的情感。
時間飛逝，2022年即刻歲末。這一年對我來講可謂是人生中的又一個起點和轉折。它發生了太多太多的事，有些事將會影響我的一生。那些工作中的點點滴滴仍歷歷在目，有過歡笑也有過惆悵、有過激情滿懷也有過意志消沉。但總的來説，這一年是我人生中不平凡、平庸的一年;我努力過、失落過、成功過，期盼過，當然也挫折過;每一個成功的喜悦，每一個困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子。希望在即將到來的2022年，能讓這些種子茁壯成長，為公司的明天和我的事業多添一片綠。
此刻，我將2022年在公司的經歷作一個簡單的概括：
一. 得公司領導認可和肯定並委以重任
202222年中，在公司進行的公開招聘中，得領導的信任和同事的支持有幸擔任運維部副經理一職。6月以來，與同事一道為招行成都分行分行監控中心、網點(自助銀行)自動門、密押系統、應急救生通道門鎖、門禁控制器等進行改造維護努力工作，得到了客户和公司的認可;並與各位同事一道精誠團結，秉承客户之上的理念完成了省環保、兩河停車場、德康醫院、成都公安金牛分局等客户的12369及排污費、監控、道匝系統維護及安裝任務。在此過程中，學習認知了公司文化，並融入了這個温馨的大家庭;還通過公司的理論和技能培訓掌握了更多的公關和工作技能，讓自己的能力有了一個質的提升。
二.一年工作重點及工作情況
1：2022年6-7月，在公司領導的關心支持和部門同事的協同幫助下，瞭解掌握和熟悉了部門的主要工作任務，如：招行成都分行中心大屏及門禁系統、兩河公園智能停車場系統，德康醫院、成都金牛公安分局、言善信監控系統、安縣交通卡扣系統、省環保12369環保舉報熱線系統等不同項目。
2.：7-9月，認知學習了公司的企業文化，並融入這個温馨大家庭;在公司領導的關心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客户類羣的維護任務，主要完成任務為招行密押系統升級、兩河停車場系統、德康醫院和金牛公安分局監控系統、環保12369系統的維護任務。
3：9月至今，完成了環保排污費系統維護任務的順利交接和日常維護任務，公司質量體系審查的順利通過，順利完成部門制度、規範、服務流程的順利制定和實施。
4：在此過程中遇到的困難和麻煩：①招行問題最多，要表現為招行自動門、應急通道消防門和pos消費系統問題，主要故障體現在網絡斷線，門禁卡不能閲讀、pos消費不能充值刷卡等，經公司工程師現場處理後能正常工作一段時間，但又會出現，分析得出故障設備為：卡問題，讀卡器問題最多;但招行最棘手的大屏問題已經圓滿解決;其他問題基本都與客户使用和操作不規範有關，雖然公司多次派人進行培訓，但是由於招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問題。②其次問題較多的是環保2369和排污費問題，雖然我司極少哦到現場進行維護，但通過網絡在線維護的量還是較大，問題主要體現在系統問題和網絡問題，網絡問題出現稍比系統問題較少，表現為：用户授權問題、系統升級問題和用户名對系統使用不熟悉。③最後，其他一些監控、卡口到目前還維護較少，故障主要體現在前端設備問題：如攝像機、測速儀等，當然平台也還有一些細緻工作需要修補。
5：自身的不足主要體現在公司部分項目的工作技能還有待進一步提高，平時工作情況未向領導説明，很多時候不能按時打卡上班，以後我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。
三.2022年工作計劃及安排
15作已近尾聲，12們又將接到阿壩、雅安、交通卡口項目和環保污染源控制及金牛項目的維護，我們將總結上一年在工作中的經驗教訓和不足，為下一年的工作做好準備，具體實施計劃：由於新的一年即將接到4個新項目的維護任務，希望公司能給部門再招聘一位工程師，這樣技能滿足部門的維護任務又能提高服務質量;根據現在的情況，本部門將設置幾個“主管”崗位，1.一人主要負責環保3大項目的日常維護巡檢等工作;一人主要負責招行項目各系統日常維護和巡檢工作;兩人主要負責金牛公安分局和交通卡口各項目日常維護和巡檢;2.每季度進行1次集中培訓或現場培訓;3.更加完善部門制度和落實人員責任制;當然，在任務較重的情況下，我們將作出實時調整，靈活支援，交叉維護以便提高維護和培訓質量。
四.對公司制度和管理的建議
針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議：
1. 對公司的產品：現今我司產品基本沒有，尤其是新項目，產品處於測試階段，但這
些產品已經在客户那裏開始使用，所以出現問題較多，工程師都是一邊學習一邊維護。避免不了在客户面前向公司有關方諮詢處理問題的方法，給客户留下了不好的印象;其次，是老產品的更新升級，設備運行也不穩定，造成維護量巨大，處理一個問題又出現新的問題。希望公司12在這方面得到改進。 2. 配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關配件公司沒有配件庫存，
有的設備還需供應商提供;如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務效率，此問題應首要解決。
3. 服務流程及工作量：服務流程沒有什麼問題，主要是協調溝通機制還未建立起來，
導致工程師不能與客户及時瞭解情況以及管理人員不能瞭解實時狀態。造成不必要的催促和二次報修。另外由於有些片區條件特殊，如其他縣市區，由於離公司較遠一個較為簡單的任務需要派人去現場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。
五.新年設想與期望
16的鐘聲即將敲響，回顧過去的一年我收穫了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和發展，當然自身還有一定的不足。期望16在領導的關心信任和同事的支持協助下把工作做得更好，將自己在公司監控系統方面做得更好、環保和其他產品的技術服務能更上一層樓。我將完善我的不足之處，也希望領導能給予指正和批評，我會與各位同事一道將工作做得更好。
2022年度售後服務工作總結
it行業年終總結篇一
今年是落實國務院18號文和市府113號文的關鍵一年，市委市政府高度重視軟件產業的發展，給我市軟件產業的發展帶來了很好的機遇。我市軟件企業總產值在去年10億元的基礎上，今年增長到16億以上，增長率60%。至20xx年6月底，工商註冊從事軟件開發今年是落實國務院18號文和市府113號文的關鍵一年，市委市政府高度重視軟件產業的發展，給我市軟件產業的發展帶來了很好的機遇。我市軟件企業總產值在去年10億元的基礎上，今年增長到16億以上，增長率60%。至20xx年6月底，工商註冊從事軟件開發的企業490多家，18號文發佈以後工商註冊的企業有241家，相當於從20xx年到20xx年6月20xx年間註冊企業數的總和。
一年來，在省信息產業廳和廣東軟件行業協會的幫助下，在市委市政府的親切關懷和市科技局等部門的指導下，協會為推動我市軟件產業的發展，做了大量的實際工作，為政府、企業竭誠服務，較好的起到了政府與企業之間的橋樑與紐帶作用。受到了省信息產業廳、廣東軟件行業協會和市領導及有關部門的肯定，得到了市軟件企業的認可和贊同。現將有關工作總結如下：
一、認真落實國務院18號文件精神，公開、公正、卓有成效的做好'雙軟'認證工作。
在開展'雙軟'認定工作歷經的一年時間裏，我會嚴格按照國務院18號、珠海市113號等文件精神和市委市政府的有關要求，全心全意為企業服務，在各方面做了大量不懈的努力，使'雙軟'認定工作取得了可喜的成績，並通過與各地方軟件行業協會的交流與學習，以及自身的具體實踐工作，獲得了許多寶貴經驗。至目前為止，共受理認定軟件企業87家，正在申報5家，軟件產品264件，正在申報8件。認定的軟件企業佔全省的17。61%，登記的軟件產品佔全省的20xx7%，企業及產品認定數居全省第三位。認定的87家軟件企業和登記264個軟件產品，全部通過省信息產業廳的審核，並頒發了證書，審批達100%。'雙軟'認定工作已逐步走上規範化、科學化、日常化的正常軌道。
二、大力做好18號文和113號文的宣傳工作。
為了更好的宣傳我市發展軟件產業的優惠政策，大力做好國務院18號、珠海市政府113號等文件的宣傳工作，我們通過舉辦各種會議、簡報、宣傳冊、紀念活動以及利用因特網進行宣傳。今年3月份，我會和市科委、工委、國税局、地税局等有關部門聯合組織召開了全市'雙軟'認證工作頒證暨座談會，會議向41家有關企業頒發了106件軟件產品的登記證書。市國税局、市地税局、市軟件行業協會就企業關心的問題進行了講解。我市此次'雙軟'認證工作頒證暨座談會的召開在全省是最早的。4月底，由貝華同志帶隊，協會組織了我市軟件企業參加了省'雙軟'認證頒證大會，當時，全省認定的軟件企業共105家，我市就有44家，佔42%。
為宣傳我市軟件產業，我們印發了'珠海軟件'宣傳冊5000冊（其中20xx份在第三屆中國國際軟件博覽會及技術研討會上發往國內外）;從今年6月開始由祕書處每月出一期'珠海軟件行業簡報'，目前每期印數300份，市內發行約20xx，市外發行約100份。目前已出簡報共5期，收到了良好的宣傳效果。
6月24日——28日中國軟件行業協會會同有關單位，舉辦全國性的慶祝國發18號文出台一週年活動。本次活動總會場設於北京，並設9個分會場，珠海市被指定為分會場之一。我市於6月28日上午召開《慶祝國發[20xx]18號文件發佈一週年大會》。大會公佈了行業公約，公佈已認定的軟件企業和登記的軟件產品，宣佈了珠海市20xx年度十強軟件企業名單並授牌。舉行這種評比活動，在全國軟件行業協會中，我市是首個舉辦的，企業反映較好。6月28日—6月30日為了廣泛地、更好地宣傳我市軟件產業投資環境，樹立'珠海軟件'良好形象，加強和國際、國內的交流與合作，推動我市軟件產業迅速發展，由我會統一組團，在協會經費緊缺的情況下，由協會出資，整體布展，設立珠海展區，參加了第三屆北京中國國際軟件博覽會及技術研討會。有9家軟件企業、22件產品參展。我們還利用協會舉辦各種活動的機會，請珠海特區報等各媒體做好宣傳報道工作，今年來，為各種報刊、電視台、廣播電台等媒體宣傳軟件產業發展提供各種宣傳材料百餘份，做到了每開展一項活動都有宣傳報道。
三、積極開展各種培訓交流活動。
積極開展各項培訓等活動。只要是對企業有利的事，協會都積極去做。今年來開展的培訓有：配合市科委組織有關企業的高級軟件技術管理人員到澳門聯合國大學國際軟件技術研究所進行'軟件工程項目管理'免費培訓;舉辦各企業'雙軟'認證工作申報員培訓班;今年3月市軟件行業協會和英國標準協會（bsi）太平洋有限公司深圳代表處，聯合舉辦了珠海市軟件行業實施iso9000認證及cmm評估免費培訓班，參加人員80多人;今年5月，在市政府的支持和協助下，協會還舉辦了由印度qai公司主講的cmm評估培訓班，全市有21家軟件企業的50餘人參加，收到了良好效果。協會還與印度qai公司簽訂了cmm評估合作意向備忘錄，雙方共同成立軟件工程和優化中心，開展cmm評估和軟件過程改進等業務。關於成立合資公司的問題以基本達成了一致意見。（其中：qai佔60%，生產力中心和協會的40%中協會所佔比例將根據協會的財力在近期確定）。
承辦10月10日至11日在珠海度假村酒店由中國軟件行業協會舉辦的第三屆中國軟件產業風險投資年會。市領導、國家有關部委的領導、國內知名專家等國內外投資家、軟件企業家近20xx出席。郭副市長在會上向與會代表介紹了珠海市軟件產業的發展情況，產生了非常好的效果。
11月份，協助信息產業局舉辦了'抓住機遇，迎接挑戰——入世後我國的信息產業發展'專家報告會。和珠海德賽律師所聯合主辦的信息產業法律問題研討會，引起業界人士的廣泛關注。
在市科委的大力支持下，由軟件協會作為投資方，投資建設的珠海南方軟件產品檢測中心已經（7月）成立並對外開展軟件檢測業務。它的建成，將為我市軟件產業快速發展提供有一個服務支持環境。在整個籌建和運作過程中，協會都對其給予極大的關注。
四、主動深入企業瞭解情況，積極向政府反映企業的要求，為企業排憂解難。
我們經常以各種方式和企業進行交流。在交流中，也經常能瞭解到企業存在的一些實際問題、困難和意見，並積極主動出面與相關部門進行協調或向市政府及相關部門反映解決。如認定的軟件企業在享受優惠政策過程中遇到困難，協會就和税務部門協調，消除了在操作上的一些誤差;中國工商銀行軟件開發中心區域的穩定供電問題，中軟南方公司債務問題等，協會及時向有關部門反映，得到了市領導的高度重視和政府部門的大力支持，常務副市長冼文還專門到園區召開現場辦公會，專題解決軟件園區、大學園區穩定供電等問題。根據不同的需要，經常開展珠海市軟件產業的行業調查。對我市的軟件企業的整體情況有了一個基本瞭解，為市政府制定有關政策能經常提供一些有益的建議，為加強我市軟件行業協調與管理奠定了良好的基礎。
對申報的軟件企業及產品，在初審後，我會工作人員及時到該企業去調查，特別是對一些新辦企業，從場地、人員、產品等方面進行調查，調查的過程，也是瞭解企業情況的過程，同時，也為企業解決了一些問題，特別是'雙軟'認證工作中的一些難題。
五、積極參與內引外聯招商引資工作。
一年來，我們和國內外一些投資商進行了多方的接觸，把協會作為一個對外聯絡的窗口，向他們介紹、宣傳珠海的投資環境、政策，建立了很多的聯繫。如與香港電腦學會、台灣高雄軟體協會等建立了聯繫。為南科等公司介紹了投資夥伴，為華升等公司推薦了合作伙伴，為我市的招商引資做了大量工作。
我會就如何加強溝通與聯繫，實現優勢互補，尋求共同發展，積極推進兩地軟件產業發展等事宜，從今年三月份開始，和香港電腦學會進行了多次的、十分誠摯的洽談，終於達成了共識。根據雙方洽談達成的意向，市委常委羅春柏帶領有關部門領導及市軟件行業協會負責人，在香港電腦學會大力協助下，於11月初到香港召開了珠海發展軟件產業的優惠政策、優良的投資環境推介會。隨後，香港電腦學會組織香港軟件界企業家考察團40餘人來我市考察。主要目地是與我市各軟件企業建立合作關係，優勢互補，探討為我市軟件企業提供軟件出口加工、外包接單的可能性與操作方法，為我市軟件企業走向世界鋪路搭橋。並與我市29家軟件企業的40餘名企業家進行了面對面的交流，建立了廣泛的聯繫，為今後的合作打下了一個好的基礎。通過以上各項活動的開展，香港企業家們被珠海美麗的環境，優惠的投資政策，政府發展軟件產業的支持力度，發展軟件產業濃厚的氛圍等所吸引;對珠海的軟件企業經過這麼短短几年的發展就有如此規模和水準感到驚歎。目前已有幾家香港企業與我會聯繫投資事宜，受此影響，日前台灣的資訊軟件協會也與我會聯繫，組織企業來珠海蔘觀考察，表示有意到珠海辦企業。我們還主動通過香港、澳門與歐美一些團體建立了聯繫渠道。我們還積極參加國家信息產業部和中國軟件行業協會組織的有關研討會和工作會議，並與各地信息產業主管部門和軟件協會保持着廣泛的聯繫。
六、制定和完善了管理等各項制度，確保協會工作正常順利開展。
根據協會管理工作需要，制定了一些必要的有關財務、人事工資、日常管理等方面的管理規定，已做到按章規範管理。
主要的工作體會：軟件行業協會工作的順利開展，離不開省、市政府領導和相關部門的支持，離不開各會員單位，特別是各會長、各理事暨常務理事的充分信任和幫助，離不開兄弟軟件行業協會的指導和合作。
市政府在去年給協會經費扶持後今年又給協會30萬元的經費扶持，這樣大力度支持，在全市乃至全國都是少有的。市領導以及科技局、經貿局等部門領導對協會工作也非常關心，給予了極大地幫助支持。如果沒有各級領導的關心和支持，協會的工作就不可能順利開展。協會的工作更是得到了各會員單位的充分理解和大力支持。協會工作人員少，經費緊張，金山公司免費給協會長期提供協會網絡服務器的支持與維護，市信息中心給協會提供了人力及近半年多的用車等支援，求會長及各位副會長還經常到祕書處指導工作，關心工作人員的工作生活學習。很多常務理事和會員單位對協會召開的會議、舉辦的培訓、組織的活動都給予熱情支持和幫助。
中國軟件行業協會和省軟件行業協會都對我會的工作給予了大力的支持。我們之間也保持着非常密切的聯繫，這都為今後我們做好協會工作奠定了基礎。今後工作重點：
1、繼續加強貫徹落實國務院[20xx]18號、市政府[20xx]113號文件精神的宣傳和落實，為營造珠海軟件產業發展的優良環境而努力工作。
2、堅持'雙軟'認證受理工作的規範化，制度化。以更加優異的成績，力爭早日獲得'雙軟'認證工作的資質與授權。
3、要加強管理，不斷加強服務意識，提高工作人員服務水平。我們認為，協會是為軟件企業服務的行業組織，各項工作都是服務，要當好企業的勤務員，企業需要什麼樣的服務，我們就提供什麼樣的服務。只有擺正了協會的位置，才能做好各項工作。
4、要進一步完善祕書處的管理，分工明確，責任到人，加強團隊協作，充分調動和發揮每個工作人員工作能動性和積極性。
5、要嚴格執行國家'雙軟'認定的有關政策，按章辦事，確保'雙軟'認定的公開、公正、公平、實效。
6、不遺餘力，堅決落實市委市政府支持發展軟件產業的各項優惠政策、決定等，確保市委市政府決策準確、及時、有效地貫徹落實。
7、要把主動到企業去作為一項經常性的主要工作制度，瞭解企業的困難、需求、意見和建議等，及時掌握第一手材料，更好的服務於企業和政府。
8、進一步加強與國內外、行內外的聯繫，為企業提高市場佔有率、走向國際當好馬前卒、聯絡員、勤務員。
9、進一步搞好各項培訓工作。
10、加強軟件企業信息的統計工作，為政府提供優質的決策服務。
11、加快與印度qai公司合作的步伐，為軟件企業的發展提供好的外部環境。
12、在市政府的領導下，為辦好中國珠海國際軟件博覽會而努力。
總之，在上級各部門的正確領導下，今年的工作重點是為企業提供全方位的服務，進一步提高服務的質量和效率，軟件行業協會工作將會更加努力開拓進取，增強服務意識，爭取讓政府放心，讓企業滿意。為把軟件產業發展成為我市的支柱產業做出貢獻，為我市軟件產業實現跨躍式發展而奮鬥。
it行業年終總結篇二
作為一個軟件開發工程師（我也是一名軟件開發工程師），所實在的如果每年只做那麼一兩個項目，年終工作總結寫起來也應該得心應手的，我們只需要把本年度該項目的基本情況簡歷表述一下，自己在項目中的角色以及自己在項目中遇到的重點問題及解決方案描述一下，最後展望一下下一年度的工作計劃，ok，本年度的工作總結基本完成。下面我給大家看別人寫的我認為比較好的個人年終工作總結範文：
20xx年2月2日，我有幸成為北京超圖一員，應聘為公司的java軟件工程師。入任職以來，在部門領導的帶領下，自己感覺無論學習、技術、生活等方面都有很大的提升。20xx年裏我主要完成的工作有三方面：
1、荊門石油石化巡檢系統的調研和開發。
該項目是我工作以來第一次涉及到調研，對我來説算是一個不小的挑戰。在調研過程中，讓我學會了如何通過和客户的溝通來了解客户的需求。
由於自己的工作經驗不足，在調研工作中體現出一些問題。不能很直接的在和客户溝通中非常準確的瞭解客户的更多需求，有很多需要和客户交流溝通多次才能明白客户的最終需求，也沒有把自己作為最終用户並站在用户的角度上來考慮問題，這些都是我在以後的工作中需要提高和改進的地方。在巡檢系統的開發工作中，讓我進一步鞏固和加強了自己的開發能力。
2、電信12530增值業務的開發與維護。
從5月以來我就開始接手公司的主要業務之一，12530電信增值業務。由於前面負責這個項目的同事突然離職，導致這個項目的交接工再做得不夠好，對我順利接手這個項目造成很大的困難。而剛一接手這個項目，馬上就需要新上一個投票活動，並要對一些主要代碼進行修改，讓我倍感壓力，幾乎都快放棄。最後在金總的指導和鼓勵下，順利的完成這次活動。
在完成這次投票活動後，為了避免下一個接手這個項目同事與我遇到同樣困難，我第一時間將這個項目的相關技術文檔補充完全，保證別人能夠順利的進行該項目工作。通過這個項目，讓我加強了自己在高強高壓下工作的能力，也讓我找到更多自信。
3、襄樊、鄂州家政網絡服務中心的開發與實施。
在這兩個項目中，除了承擔開發工作以外，也逐漸涉及到項目管理的職責，讓我在個人能力上有所提高。為了這兩個項目能夠順利完成，除了完成自己的工作外，還主動關心其他同事的工作完成情況。讓我在項目管理和項目進度的把控能力有很大的提高。
將襄樊、鄂州家政網絡服務中心順利實施，為我公司拿下湖北省其他市的家政網絡服務中心奠定基礎。在工作之外，我也注重個人能力的提高。工作之餘，主動學習一些新技術，與同事溝通配合，搭建一個ssh的開發框架。也學習springsecurity知識，這些新知識的積累，對我以後的工作有很大幫助。
20xx年工作展望：
1、將學習的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架，進一步完善框架。
2、利用搭建的ssh框架，開發一套oa系統平台。
3、做好襄樊、鄂州家政網絡服務中心的維護工作。
4、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網絡服務中心，繼續開發和實施湖北省其他市的家政網絡服務中心。
5、繼續學習新技術，努力提高自己的個人能力。為以後能夠更好，更順利的工作奠定基礎。
6、希望通過自己的進步和努力，能為公司的發展做出自己的貢獻，體現出自己的價值。
xx年，工商行政管理工作又是一個豐收年。一年來，圍繞上級工商部門的重點工作和xx市委、市政府的中心工作，我局以助動發展為主題，以科學監管為手段，以能力建設為重點，全力幹事，奮發進取，成效顯著。現將主要工作成效、亮點和特色工作總結如下。
一、全員聯企，全員幫辦，個私經濟發展亮點紛呈。 我局以“企業服務年”為載體，以市委、市政府提出的“躋身全國兩百強”為目標，刷新舉措，強化服務，助動個私民營經濟快速健康發展。1—9月，全市新發展個體私營企業2281户，累計全市有個私企業16467户，實現工業總產值69億元，完成銷售總額83億元，社會消費品零售額61.17億元。與去年相比，個私經濟發展呈現出三大“亮點”。一是外貿出口挑大樑。到8月底止，全市外貿出口額達2640萬美元，在7家出口額超過100萬美元的企業中，私營企業就佔了6家，其中的領軍人物是xx沃克出口有限公司和xx恆亮蜂產品有限公司，外貿出口額分別達到456萬美元和223萬美元。二是“六六產業”異軍突起。紡織、服裝、機電、竹木加工、電光源、消防器材、羽毛球等六大產業，今年1—8月累計完成產值53.4 億元，同比增長41.9%，佔全市工業產值的55.2%。其中，消防器材產業在“六大”產業中增長速度最快，同比增長達116%。三是獲得省級榮譽稱號的企業多。年內我市私營企業浙江貝林集團有限公司和個體工商户馬肖宏、周志雲等3家個私企業，分別被省委宣傳部、省工商局、省個私協會授予xx年度“誠信民營企業”、“誠信工商户”榮譽稱號；浙江天蓬畜業有限公司被省知名商號評審委員會評審認定為“xx年度浙江省知名商號”。個私經濟發展之所以亮點紛呈，就工商部門而言，主要是開展了“全員聯企，全員幫辦”活動，以大服務促大發展，效果明顯。
（一）全員聯企，建立“五個一”聯繫企業制度。一是每名黨員幹部至少聯繫1家以上規模企業和10户以上個體工商户；二是在企業年檢、個體户驗照時開展零距離服務，上門為個私企業提供方便；三是結合工商職能，對聯繫企業在商標註冊、品牌戰略、合同訂立、信用建設等方面提出一份有針對性的工商行政建議書；四是年內至少為聯繫企業和個體户辦一件實事好事；五是每名黨員幹部都要記好一本走訪企業日記。一年來，我局黨員幹部與xx餘家重點個私企業建立了比較密切的聯繫，先後將4000多份年檢報告書送達企業並指導填寫，上門為14000多户個體工商户驗照貼花，並向他們發放《工商聯繫卡》、《紅盾聯企卡》和《辦事指南》，先後向聯繫企業提出有針對性的工商行政建議書200餘份。
（二）全員幫辦，重點開展“四項”活動。一是註冊登記提速幫辦。深化完善“審核合一”制度，進一步擴大“審核合一”範圍，充分授權到位，提高註冊登記即辦率。利用網絡優勢，為經濟主體提供便利、快捷的服務。利用“xx工商紅盾網”，提供註冊登記材料網上下載；試行網上審批程序，在網上實現名稱預先核准登記。並採取了“上掛輪訓”舉措，把各工商所的註冊登記幹部調集到窗口接受訓練，以全面提高服務質量和登記質量，受到經濟主體普遍好評，我局駐行政服務中心窗口，成為20多個窗口單位中連續榮獲“五星級”的唯一窗口。二是重點企業重點幫辦。對需冠浙江省名、衢州市名名稱的企業和申辦中外合作、合資企業的，一概派專人陪同到省局、衢州市局，實行全程陪同協助辦理服務，至今已陪同協辦20多家。對招商引資1000萬元以上的項目，派專人予以聯絡，提供全程跟蹤服務。在抓好法律法規等各項培訓的同時，對重點企業進行創業素質重點培訓。今年通過市委黨校“科技創新、企業文化、企業法律、黨建知識”等四門課程培訓，使52名企業家拿到了黨校培訓合格證書；並先後組織了三批重點個私企業的老闆到國內外考察，拓寬了業主視野。由於在培訓等方面成績突出，市個私協會被評為“省級先進基層協會”。三是企業融資即時幫辦。一方面，我局以動產抵押物登記為手段，急企業之所急，幫企業之所需，及時為企業辦理動產抵押物登記手續，為企業融資貸款提供保障。至9月底止，已為浙江xx化工股份有限公司等50多家企業辦理了動產抵押登記手續 53起，抵押物價值達50445萬元，幫助企業融資30787萬元。另一方面，我局從調查研究入手，在全市400多家中小企業中篩選出發展潛力大，市場前景樂觀，社會信譽度高，無不良信用記錄的浙江千紅蜂產品有限公司等42家企業，作為首批推薦的信用企業，提供給全市各金融單位，供其在發放貸款時予以優先考慮，獲得了銀企雙方的好評。同時，先後兩次牽頭召開銀企合作座談會，為加強銀企雙方的合作，幫助解決企業貸款難和銀行款難貸，提供了交流和溝通平台。 四是市場發展傾力幫辦。首先，傾力促成xx商貿中心、建築裝飾材料市場等大型項目的立項。我局超前謀劃市場建設的總體規劃和設想，在全面分析xx及毗鄰地區市場建設的基礎上，對籌建xx商貿中心、建築裝飾材料市場等提出了切實可行的設想和建議，並着手做好一系列準備工作。目前，xx商貿中心已通過杭州市華東勘測設計研究院的可行性研究，近期將向政府提供可行性研究報告；建築裝飾材料市場的前期準備工作，通過我局的努力，在杭州陶都家園投資有限公司的支持下，完成了市場規劃建設總體平面圖和建設方案，已提交土地管理、城建規劃等相關部門進行研究，近期內即可向政府提供書面論證材料。其次，盡力幫助xx農貿城和浙西竹木市場做大做強。我局先後多次深入進行調查研究，指導幫助市場舉辦主體解決市場發展中遇到的各種問題，提出了具體的改造提升意見。通過努力，浙西竹木市場於今年6月經省工商局批准直冠省名，更名提升為“浙江賀村木業市場”，同時該市場在全國同類市場排名中，也從第五位躍居第三位。浙西竹木市場的提升與做大，對我市竹木產業的做大做強起到了很大的推動作用。再次，為城區農貿市場建設積極建言獻策。城區菜市場建設是創建省級示範文明城市極其重要的組成部分，也是一項民心工程。但目前我市城區菜市場建設相對滯後，面積偏小、檔次不高、“髒、亂、差”現象比較嚴重，與日益發展的城市越來越不相適應。為此，我局在充分調查研究的基礎上，及時向市政府提出了“關於加快城區菜市場規劃建設建議的報告”，在客觀評價市場現狀和存在問題的同時，就近期市場建設和中長期規劃等方面，提出了一系列可行性意見和建議，為城區農貿市場建設提供了理論依據。
二、積極引導，大力扶持，商標品牌戰略有效實施。 圍繞“品牌建設年”，我局充分發揮商標監管職能，引導企業深入實施商標品牌戰略，進一步促進和服務xx經濟發展，於年初制訂了《xx市加快實施品牌戰略規劃》，明確“四個一”目標，即：建立一個省級蜂產品商標品牌基地，幫助引導一批企業註冊商標，規劃一批有發展潛力的重點商標；培育一批省、衢州市著名商標。力爭三年內為我市培育出全國馳名商標1件，新培育省著名商標5件、衢州市著名商標15件、商標品牌基地1個。圍繞上述目標，我局採取了“五大實招”。 一是傾力做好商標註冊工作。註冊商標是企業實施品牌戰略的起點和載體，但也容易被企業所忽視。為了幫助企業尤其是中小企業做好註冊商標工作，我局在去年調查摸底的基礎上，今年結合年檢補充了商標檔案。同時，結合開展“品牌建設年”活動，千方百計做好商標註冊服務工作，商標監管幹部經常深入企業，主動上門為企業提供註冊商標服務。1—9月，共幫助77家企業註冊商標77件。 二是加大宣傳和培訓力度。首先，利用媒體，營造氛圍。在衢州市人大、政協召開“兩會”期間，組織我市獲得省、市著名商標企業共27件商標在《衢州日報》上展出，充分展示了我市實施商標品牌戰略，爭創省、市著名商標的成果。其次，以會代訓，強化宣傳。6月16日，我局專門舉辦了“xx市商標品牌戰略專題報告會”，邀請省工商局商標處、省商標協會領導作專題報告，就如何推進品牌戰略等問題向近百名民營企業主上了生動的一課。再次，專門培訓，增強效果。我局結合個私企業主創業素質教育，以舉辦專題培訓班的形式，對全市400多家中小企業的負責人進行商標知識培訓，廣泛宣傳品牌戰略的重大意義，深化廣大企業主的品牌意識，收到了良好效果，年內先後舉辦專題培訓班4期，培訓中小企業負責人400多人次。 三是積極支持爭創省市著名商標。一方面，對有意向申報浙江省著名商標和衢州市著名商標的企業挨家挨户進行走訪，詳細瞭解企業商標的使用情況，進一步宣傳實施商標品牌戰略的意義，耐心細緻地做好每家申報企業的工作。另一方面，主動幫助每家申報企業整理好每一份申報材料，直接送到省、市有關部門，儘量讓每一份申報材料在內容上都無懈可擊。通過努力，恆亮蜂產品有限公司等5家企業被推薦參加浙江省著名商標評審，目前已全部通過了預審。同時，我局還積極引導企業創牌。賀村工商所在羽毛球行業實行“貼牌”加工登記備案制度，定期、不定期的開展檢查，卡住假冒源頭，引導羽毛球企業實現從“貼牌”到“創牌”的轉變。 四是進一步健全完善創牌激勵機制。凡是被認定為市級以上著名商標的企業，享受年審免檢待遇，並優先推薦參加“守信用、重合同”企業、“消費者信得過”單位及“誠信企業”的評選。同時通過積極爭取，市委、市政府也出台了扶持政策，對成功申報浙江省著名商標、全國馳名商標的企業，不僅給予10—50萬元的一次性獎勵，並且在科研經費、技改項目貸款貼息、技術創新專項資金等各項資金的安排使用上予以傾斜，在土地使用、貸款、資產投資方面給予優惠。 五是大力打擊商標違法行為。在加大商標培育力度的同時，把查處商標侵權案件，保護商標專用權，打擊商標侵權行為，維護公平競爭環境作為商標監管工作的重要內容，一方面加大對商標違法行為的查處力度，一方面加大對註冊商標和著名商標的保護力度，取得了雙贏效果。1—9月，我局共查處各類商標違法案件43起，案值68萬元，罰款金額12萬元。
三、精心謀劃，傾力而為，食品安全放心工程紮實推進。 我局以監管社會主義大市場為職責，全面加強“商品准入工程”，積極推進食品安全“三網”建設，切實維護城鄉人民羣眾的食品消費安全。
（一）構建“四個平台”，“放心店”建設成績突出。一年來，我局在抓好商品准入工作的基礎上，深入實施“百縣萬村放心店”工程。目前，先後成功培育“放心示範商店”116家，第二批60户“放心店”培育工作又在進行中。在實施“放心店”過程中，我局努力構建了“四個平台”。一是構建組織平台。市政府專門成立了由一名副市長任組長的市農村消費安全建設領導小組；我局成立了由局長任組長，各業務科科長、各工商所所長為成員的“放心店”建設領導小組；各鄉鎮政府成立了相應的農村消費安全建設協調小組；對涉及全市27個鄉鎮、556個行政村、40多萬農村人口的“放心店”工程實行統一指揮和統一領導。二是構建責任平台。市政府與各鄉鎮政府簽訂了責任狀，明確“放心店”建設職責和任務，並將培育放心店列入我市今年食品安全工作重點和實施食品放心工程工作計劃；我局將“放心店”建設計劃層層分解到各工商所，明確職責，建立責任制，並進行綜合考核，形成強有力的工作網絡。三是構建監管平台。按照“放心店”的總體要求，我局統一為“放心店”制定了《進貨驗收備查制度》、《不合格商品下櫃制度》、《消費投訴處理制度》等三項准入制度及消費安全承諾；統一印製了登記台賬，建立了進貨台賬登記制度；統一規定了商品標識辦法和信譽卡、購貨憑證或具有商店特徵的標籤。結合實際，制定了《“放心店”認定管理辦法》，做到規範操作，嚴格管理。同時對“放心店”推行信用記錄制度，實施動態跟蹤監管。四是構建聯合平台。我局與教育局共同制定了《xx市校園“平安消費”工程實施方案》，聯合成立了以兩個局一把手為組長的校園“平安消費”工程工作領導小組，聯合開展校園平安消費特色工程建設，在全市各類學校內商店實施“放心店”工程，積極營造校園消費無憂環境，維護師生身心健康，全力打造平安校園。
（二）盡心盡責，消費安全網絡建設全面到位。首先，加強維權網絡建設。在充分發揮“12315”舉報申訴中心、消費者協會作用，全力做好消費維權工作的同時，積極將消費維權的網絡延伸到各鄉鎮、各行政村，通過設立消費維權監督站、監督點，聘請消費維權監督員，建立起網絡一體化的消費維權網絡體系，充分發揮社會、羣眾力量參與消費維權工作，確保農民的消費糾紛最近、最快、最方便、最有效解決。目前，已在全市27個鄉鎮全部建立消費維權監督站，在各行政村聘請消費維權監督員622名。同時，開通網上“對話平台”，開闢網絡舉報投訴通道，集聚各類舉報投訴信息資源，完善舉報網絡。據統計，今年我局維權機構共受理消費者投訴871件，辦理投訴結案率達100%，為消費者挽回直接經濟損失95萬餘元。其次，建立健全鄉鎮食品安全監管責任網。鄉鎮、街道和教育系統，在食品安全“三網”建設的中起着溝通協調和承上啟下的關鍵作用。我局充分發揮主力軍作用，勇挑重擔，主動向市委、市政府彙報，積極建言獻策，力促建立縱向到底、橫向到邊的食品安全監管體系，傾力促成各鄉鎮、街道、開發區及教育系統建立了30個“食品安全監督管理工作站”，配備了強有力的領導力量和專職食品安全監督員，市裏及時出台了《關於加強全市食品安全監督機構及隊伍建設的實施意見》和《關於推進農村連鎖超市及放心示範店工程建設的扶持政策》等文件，為鄉鎮食品安全監管網建設提供了組織保障、人員保障、制度保障和政策保障。
（三）嚴把“三關”，食品市場秩序得到有力整治。緊緊圍繞食品安全這條主線，嚴把商品入市、交易、監管三道關口，主動與衞生、農業、質監、環保等部門溝通協調，尋求合作，避免了單兵作戰，解決了工作難點，在食品市場的商品准入工作中形成了合力把關、齊抓共管的有利局面。我局在春節等重大節日期間，對全市食品市場開展了五次專項整治行動。北京等地“蘇丹紅”事件發生後，我局及時開展了專項檢查，雖然我市未發現含有“蘇丹紅”的食品，我局仍加強對相關食品跟蹤檢查，防止問題食品流入xx市場 。同時，我局充分發揮流通領域食品安全檢測中心的作用，建立了檢測中心、檢測車、監測點、監測箱“四位一體”的監測體系，進一步健全完善了與檢測有關的各項制度，使監測工作制度化、操作規範化、檢測科學化。1—9月，我局在城鄉農貿市場共抽檢各類蔬菜、食品9133個批次，總體合格率達95%以上。退市處理27個批次，涉及商品數量603.85公斤，銷燬處理200多個批次，涉及商品數量xx多公斤。從而保證了上市食用農產品質量，為城鄉居民營造了良好的消費環境。
（四）開通“消費關注”欄目，社會宣傳效果大增。為了切實貫徹“以防為主導，以准入為基礎，以發現為重點，以食品安全為目標”的監管理念，我局在xx電視台《xx新聞》中開通了“消費關注”欄目，定期播出食用農產品、副食品的定性檢測情況，流通領域商品質量抽查監測情況以及消費者投訴申訴情況，並提供相關情況分析，指導消費者明白、健康、科學地消費。同時對消費者關注的焦點、熱點、難點問題進行大量連續報道，如“飛雁”牌過磷酸鈣事件發生後，及時發出了“消費警示”；當市場上發現種種有問題的食用農產品時，及時播報問題食品的來源、對人的危害、識別的方法等，使廣大消費者在食品安全方面如同有了“千里眼”和“順風耳”。“消費關注”欄目的開通，為消費者築起了又一道消費安全防線。該節目自今年3月15日開播以來，到9月底止已播出28期，取得了良好的社會宣傳效果。
四、科學監管，以管促興，規範市場經濟秩序成效明顯。 圍繞“執法辦案年”和打造“平安xx”這一主題，我局以科學發展觀為統領，確立科學監管觀，以監管促發展，充分發揮職能作用，通過開展“百日執法大行動”和各類市場專項整治活動，切實維護了市場經濟秩序。1—9月，我局共出動各類檢查5774 人次，檢查各類經濟主體12247 户；查處各類違法違章案件451個，涉案總金額達2548.52萬元，罰沒款總額達187.34萬元。其中，查辦各類大要案件122起，罰沒金額在1萬元以上的有51起，在2萬元以上的有21起，在5萬元以上的有10起。 一是羣眾關注的大要案得到及時查處。我局貫徹人本監管理念，堅持羣眾利益無小事，對侵犯人民羣眾利益的人和事，敢於碰硬，絕不留情。如8月上旬，我局城北工商所通過凌晨和深夜時段的多次調查摸底，查獲了一家位於偏僻鄉村的特大地下屠宰窩點。當事人王某在一無《衞生許可證》、二無《營業執照》的情況下，違法大量收購、屠宰、加工、銷售公母豬、殘疾豬、病死豬。當時正值四川資陽發生豬鏈球菌疫情，我局高度重視，抽調精兵強將，依法開展全面調查，先後查封未經檢疫的問題豬產品44.56噸，案值達30.86萬元。鑑於該案案情重大，當事人的行為已涉嫌犯罪，我局遂依法將此案移送公安部門立案偵查。7月30日，賀村工商所根據羣眾舉報，一舉查獲一起案值達400餘萬元的違法經營房地產大案，當事人在既無經營房地產資質、又無商品房預售許可證、更無營業執照的情況下，以建造個人住宅的名義，擅自從事房地產經營活動，受到我局的嚴肅查處。同時，我局加強與各職能部門的溝通，通過與紀檢監察、公安、煙草等部門的聯動協作，查處了一批大要案。如根據市紀委交辦，我局經檢大隊依法對205國道峽口至保安路段公路大修工程進行檢查，查處了兩起無照經營公路施工案，罰款各2萬元。又如根據市煙草專賣局移送的案件，我局查處了一起銷售假冒他人註冊商標捲煙案，罰款3萬元。 二是特殊行業的經營行為得到有效規範。今年我局對加油站、報廢汽車回收、危險化學品經營等特殊行業開展了專項執法整治，收到了良好效果。4月上旬，我局根據羣眾舉報，在碗窯鄉里壟村搗毀一家制售假冒潤滑油窩點，當場查獲假冒商標、外包裝箱近1萬套，假冒成品潤滑油40件，半成品近2噸。7月下旬，賀村工商所在大橋鎮、賀村鎮等地，先後查獲了三起非法收購報廢汽車、農用運輸車、摩托車案件，現場發現拆卸下來的摩托車發動機、車輪和15張他人的舊拖拉機行使證，當事人姜某、鄭某等受到了嚴肅處理。一年來我局還先後查處了多起違法煉製氧化鋁、違法經營危險化學品案件，均作了嚴肅處理，達到了整治目的。 三是農資市場秩序得到切實維護。“三農”問題是各級政府非常重視的問題。我局積極開展“紅盾護農”行動，先後抽檢農資商品32類、50多個批次，查封不合格化肥214噸，沒收銷燬不合格化肥10噸，查處各類農資違法案件10多起，罰沒款近9萬元。如3月31日，我局執法人員依法對某公司倉庫進行檢查，一舉查明當事人經銷的1900公斤雜交水稻種子，其實際產地與標籤標註的內容不符，其行為違反了《中華人民共和國種子法》等有關法律規定，屬經營假種子行為，我局依法對其作出沒收違法所得9355.4元，並處罰款50644.6元 的行政處罰。我局賀村工商所在年初農閒時期未雨綢繆，對轄區農資經營户的大量庫存化肥進行全面抽檢，共檢測 35 品種，其中發現不合格化肥206噸，全部作了妥善處理，將危害降到最低程度。“飛雁”牌過磷酸鈣“坑農”事件在温州瑞安發生後，我局及時對全市300多家農資經營單位進行“拉網式”檢查，查封問題肥料183.5噸，杜絕了該批化肥再次流入市場，並調解處理“飛雁”肥料給農民造成損害的案件63起，有效地保護了農民利益。 四是無照經營現象得到有效遏制。在經濟快速發展的今天，客觀上為無照經營活動提供了土壤和條件。如果任其發展，對市場經濟秩序將產生較大危害。為此，我局實行標本兼治，一方面在日常巡查中常抓不懈，督促引導，實行人性化管理，使無照變有照，使違法經營變合法經營。另一方面，我局出重拳、下猛藥，於6月份開展了“無照經營專項整治月”活動，該取締的取締，該罰款的罰款，該辦照的辦照，根據不同情況區別對待。1—9月，我局共查處無照經營户493 户，其中督促辦照485 户，取締8户，罰款15.24萬元。從而對黑網吧、土法煉製、地下屠宰等禍害無窮的非法無照經營者以沉重打擊。 五是虛假違法廣告得到有效整治。首先，開展“打虛假樹誠信”專項整治活動。嚴厲打擊欺騙和誤導消費者的醫療、藥品、保健食品違法廣告，到目前止共查處各類違法廣告案件59件，罰沒款5萬元。其次，開拓廣告監管新領域。對各類網絡廣告進行重點抽查監測，從中發現並查處了6件違法網絡廣告案件，有效地規範了網絡廣告發布行為，淨化了網絡廣告市場。再次，加強對廣告經營單位的培訓。廣告經營行業的准入門檻降低後，出現了魚龍混雜的現象，為此我局加強了培訓力度，在年內先後兩次對全市廣告經營業主進行法律法規培訓，並形成了整治虛假違法廣告專項行動聯席會議制度，加強與公安、衞生、藥監、文化（新聞出版）、廣電等部門的溝通，形成了監管合力。
五、教育為先，創建為重，自身建設多措並舉。 新時期給工商行政管理隊伍提出了社會化、專業化、系統化的“三化”要求，以適應全球經濟一體化帶來的各種新挑戰。為此，我局把今年確定為“工商行政能力建設年”，採取四項舉措，全面加強自身建設。
（一）以先進性教育為切入點，加強行政能力建設。按照上級的統一部署和要求，組織全系統14個黨支部、148名黨員，紮實開展保持共產黨員先進性教育活動。我局及時成立了先進性教育領導機構，制定實施方案和工作計劃，以“三全四年”為抓手，重點開展了學習教育、分析評議、整改提高三個階段的工作。建立了局領導聯繫點制度、黨員個人參加活動登記備案制度和黨員結對幫扶制度，總結提煉出了“昂揚向上，奮發有為，維權維信，執法如山”的先鋒形象，並認真對待查找梳理出來的在六個方面存在的76個問題，及時制訂整改方案，明確任務，責任到人，確保先進性教育取得實效，圓滿完成了各個階段的任務。在羣眾滿意度測評中，總體滿意率、較滿意率達100%。由於成績突出，被中共xx市委評為“第一批保持共產黨員先進性教育活動先進單位”。
（二）以紅盾創建系列活動為支撐點，提高隊伍素質水平。一年來，我局以創建“學習型工商”、“規範化工商”、“數字化工商”為載體，積極開展紅盾創建系列活動。一是加強學習。採取請進來的方式，先後邀請市政協、市委宣傳部、市委黨校、省工商局企業處、商標處的領導及專家學者，上門舉辦政治理論、法律法規和工商業務知識講座5期，接受教育幹部職工達300多人次。二是強化培訓。有計劃地開展科學知識和崗位技能培訓活動，先後開展了計算機技能全員培訓，有重點地舉辦了二期電腦操作技能培訓班，成立了計算機興趣小組，開展崗位練兵活動，激發幹部學科學、強本領的積極性。三是參與競賽。為提高幹部的實踐能力和競技水平，我局積極組織參加各項競賽活動。6月中旬，我局10名幹部在衢州市工商局舉辦的電腦操作技能大賽中，取得了團體總分第一名的好成績。9月13日，在衢州市工商局舉行的財務業務知識競賽中，我局8名選手取得了平均得分92分的好成績，其中兩人獲得二等獎，一人獲得三等獎。我局一名選手代表衢州市局參加全省工商系統財務知識競賽，又獲得三等獎。目前，城北所和長台所已順利通過省工商局“數字化工商所”的考核驗收，其做法和成效受到考核組的充分肯定；賀村所、註冊窗口和12315舉報申訴中心的規範化創建工作已基本到位，準備迎接省局的考核驗收。
（三）以制度創新為突破點，激發幹部工作活力。 首先，推行“一字工作法”，健全完善各項工作規程。成立了由局長任組長，分管副局長任副組長，相關科室負責人為成員的領導小組，統一領導“一字工作法”貫徹落實工作，開展了以推行“一字工作法”為主要內容的“六比六看”活動，即：比學習，看誰的領悟能力高；比團結，看誰的協作精神好；比紀律，看誰的自律意識強；比作風，看誰的奉獻精神實；比創新，看誰的工作創意多；比效能，看誰的綜合業績棒。其次，推行幹部日巡查登記制度。為進一步增強幹部工作的責任心，加強隊伍建設，提高行政能力，我局創新建立了幹部日巡查登記制度，改變了以往目標模糊、內容單
一、資料零碎的粗放式巡查方法，有效地防止和克服了以往巡查工作中存在的不足，進一步強化了幹部巡查的責任意識。一來年，各工商所巡查組共填報《幹部日巡查情況登記表》3600餘份，並且做到了“一月一彙總”、“一季一分析”，積累了經驗，提高了監管針對性。再次，推行網上績效考評。依據《工商所綜合管理系統》軟件開展績效考評，是一項全新的工作，我局制定出台了《工商所績效考評規則》，並在試點的基礎上全面推開，營造了爭先創優、全力幹事的良好氛圍，形成公正、透明、規範、科學的績效考評機制，原先大鍋飯形式的“幹
與不幹一個樣、幹好幹壞一個樣、各項獎金平均發”的
行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其責任心!才能踏踏實實的做好每一項工作。以及面臨設施設備老化問題。 來彌補上一年工作的不足。
一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作。
充分發揮員工的積極性與主動性，培養員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各店之間的技術交流與學習，提高部門整體的技術，技能。以多種形式加強與員工之間的溝通，積極推行公司的企業文化，豐富員工的思想與覺悟、加強企業文化的宣傳與學習。扭轉員工的思想和工作作風，提高部門的服務水平，從而為員工愉快地工作創造良好的條件，形成團結、緊張、活潑，和諧的氛圍。
二、節能降耗、控制成本，勢在必行。
基於目前我們公司的能耗情況，節能潛力較大，工程部將集中精力進行設備的節能改造，2022年，公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設備大修的管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則，整理各店分散材料的資源，分類管理，避免重複購買，在公司各店設備故障高峯到來之前，加強巡檢保養，延緩設備的老化期，並嚴格控制維修成本。
新的一年即將到來，面對餐飲業競爭越來越激烈的現實情況。
行政主管年度工作總結範例
伴隨着聖誕節的喜慶和元旦的氣息，XX年的鐘聲即將敲響，首先預祝大家馬年吉祥，身體健康，萬事如意！
回首XX年，在各位領導的帶領下，和各位同事的大力支持下，我始終堅持以身作則，高標準，嚴要求，以保證顧客滿意為前提，把涼菜做出一定的特色，同時不斷集思廣益，制定出較好的出品經營計劃，為企業創造更好的經濟效益和社會效益。
一、菜品方面：
1、每月定期pk菜品，使每位員工提高了對菜品認識的積極性，同時通過幾個店的學習，各自找到了不足，達到了互相學習共同進步。
2、通過XX年涼菜團隊的共同努力下，在菜品創新出品穩定方面取得了不錯的業績，但是XX年的工作中對我們來説將更具有挑戰性。
3、制定出餐前備份表，合理備份，起到了提高菜品速度的作用，同時也減輕了員工的工作壓力。
4、每月定期召開了涼菜會議，培訓標準單，加強了員工對菜品標準的印象。
二、人事方面：
1新來的員工做到傳，幫，帶工作，一託一，新員工認師傅，師傅負責員工的吃，住，行，發揚了金山的優良傳統。
三、衞生方面;
1、堅持按照六常標準，做到了各個區域都有負責人，無盲區現象，
2、物品擺放按照六常標準，做到物品都有自己的家
3、每週一大檢查，檢查出的問題要及時整改
四、防疫工作：
1、在XX年是保鮮保管工作，做好的比較好的，沒有出現大的腐敗變質，減少了顧客的投訴率。
2、做到了所有原材料都有三證，沒有三證的堅決不進廚房。
XX年工作計劃;
一、菜品方面：
1、菜品質量是企業得以生存發展的核心，我們對每道菜製作一個投料標準及製作流程，做菜時嚴格按照標準執行，專人專做，確保每道菜色，香，味，型穩定，我們還應認真聽取顧客反饋，總結出現的問題及時改進不足，還要經常更新菜品，動腦筋，想辦法，變花樣，確保，回頭客可以嚐到那新口味。
2、菜品創新要不斷向兄弟店（總部）學習，學習別人的優點，總結自己的不足，按照一抄，
二改，三研，四發的流程，做出屬於自己的王牌菜品。
3、嚴格按照備份表備份，做好合理備份，不定期檢查保證出品速度，涼菜確保在15分鐘之內上齊，如有因為菜品速度慢遭到顧客投訴的話，由涼菜全價買單。
二、人事方面：
1、做好招人，留人，育人工作，新來的員工由專人負責吃住行問題，手把手的教，讓新員工找到家的感覺。
三、成本控制：
1、做好刀工處理，嚴格按照標準切配，減少下角料，增加出品率，
2、加工間，加工熟食要按照標準，合理投入調料
3、加工間毛利控制在8到10之間，中餐涼菜控制在65以上。
4、從選料到製作研發，每一道菜都要經過嚴格的核算。
四、衞生方面
1從環境衞生嚴格按照標準才行，加大檢查力度和處罰力度，
2菜品衞生要在XX年原來的基礎上提升（盤子邊，點綴等）做出新的標準。
五、防疫工作：
1、做好保鮮保管工作，杜絕腐敗變質，減少顧客投訴率。
2、做好生熟分開，嚴格按照六常擺放，確保所有原材料都有三證，杜絕無證原材料進入廚房。
隨着企業的大力發展和周邊餐飲的不斷增加，XX年餐飲市場將更加激烈，我堅信在總部各位領導的指導下，結合實際，狠抓落實，我們將滿懷信心的去走向一個收穫的XX年。
最後祝願我們的企業生意紅紅火火，蒸蒸日上，同時祝願大家在新的一年裏事業有成，身體健康，萬事如意。
謝謝 。
在一年的工作裏，雖在本職工作上有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面，更好的充實自己。新一年的工作裏，我將繼續努力。做到“幹一行、愛一行”，全心全意為人民服務。做好本職工作的同時，和同事們一起做好信用社的工作！
一年來，我不斷的充實自己。特別是在樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀上，有了一些新的認識。一年裏，我思想積極向上，工作勤懇努力。不斷學習有關信用社業務規章和業務知識，提高自身的業務素質，把學習到的知識運用在實際工作中去。在領導的帶領下，團結互助，踏實工作，按照 “三個代表”重要思想，能夠以正確的態度對待各項工作任務，保證了工作質量。隨着中間業務的拓展，我社的業務量不斷增大，因工作需要，五月從分社調入主社任綜合櫃員，接觸了更多的業務規程及操作方法。現將一年的工作總結如下：
一年裏，自己的工作崗位主要是記賬。做為一名臨櫃工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過自己的學習，提高了業務技能，按照儲蓄業務的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業務操作上，以客户需要為主。在與客户的溝通中，瞭解客户的需求，為客户解決所需。隨着我市農村信用社綜合業務的進一步完善和我社的業務範圍不斷擴大，根據業務需求，後半年，我社實行綜合櫃員制，人員上有了一定的變動與工作分工。除辦理日常儲蓄業務外，結算業務中市內電子聯行往來賬的接收與匯出由我接任。在結算業務的辦理中，遵循市轄、縣轄電子聯行的基本做法，做到“時實發送、隨時接收、逐級清算，當日結平”。堅持崗位制約，在辦理的572筆聯行往來賬業務中，未出任何差錯。日均業務筆數均在100筆以上。工作中,堅持“五無” “六相符”，做到日清月結。保質、保量的完成各項工作任務，同時在工作中學習了許多的知識，也鍛鍊了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步。
在出納代班時，認真履行出納的工作任務，整點以及損傷票幣、大小票幣的兑換。保管現金和有價單證的安全保衞工作。做好現金管理工作，嚴格庫房管理，確保庫款的安全。並做好出納人員交接工作。 在工作之餘，做好存款組織工作。
在一年的工作裏，雖在本職工作上有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面，更好的充實自己。新一年的工作裏，我將繼續努力。做到“幹一行、愛一行”，全心全意為人民服務。做好本職工作的同時，和同事們一起做好信用社的工作!
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強；三是隻是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等，在新的一年裏，我將努力克服自身的不足，在信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。做好臨櫃服務工作，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
*年是災後重建完成的*年。xx社區緊緊圍繞羣眾對新生活、新家園恢復經濟發展迫切的要求，以文化體育、新聞出版設施震後經濟發展為重點，搞好重建後以文體促羣眾的精神文化，鼓舞羣眾重建家園的土氣，同時提高工作人員自身素質為抓手，加快經濟發展，加快文化事業、文化設施的恢復和提升，不斷滿足羣眾精神文化生活需要，為新xx發展提供了強勁的精神動力。一年來，做了以下工作：
一、主動爭取 領導重視
年初就制定文體工作計劃、目標，社區黨委、政府有分管領導親自抓，有工作人員具體落實，做到層層有人管、有人落實，有序地安排文化、體育活動，迎得了領導的重視，落實工作經費，使工作順利開展，豐富羣眾文化生活，促進了災後重建經濟發展。
二、抓隊伍建設 促文化事業健康發展
為做好文化建設，隊伍建設是活動的基礎，社區黨委、政府十分重視，一是打xx的文化品牌“龍燈”，選拔組建隊伍訓練，成功參加了市上活動的表演。為了豐富xx和周邊羣眾的文化生活，我社區黨委、政府決定邀請舞蹈老師教學村民跳舞，形成了以xx社區為中心的跳舞文化娛樂活動，豐富了xx人民的文化生活。
三、有序開展活動 精彩不斷
*一月份，xx社區綜合文化站通過各級爭取，層層上報爭取揚州援建立項，於一月動工修建，在“5.12”完工。
*二月份，春節期間，社區組織參加發綿竹市第十屆年畫節開幕式活動，xx組織的三條龍燈迎得了全市人民的好評;
正月七年級的迎新春遊城活動;同時社區內組織了彩蓮船、腰鼓在社區內給社區內羣眾拜年，給援建者和援建單位拜年共賀新春佳節，使羣眾和援建者感受了新年的快樂;春節期間，社區還組織老年宣傳隊和農家女宣傳隊在全社區巡迴演出了文藝節目，以歌頌援建、感恩援建及重建家園和我為家社區建設出把力為主題，以小品、歌舞、快板等表演形式共慶新年;
*三月份，“三八節”xx社區文化站與社區婦聯聯合開展慶“三八”活動，組織開展了表彰會，新龍村農家女宣傳隊自編自演了：功夫扇、快板、歌曲等豐富多彩的文藝節目;特別是趣味體育比賽把整個活動推向了高潮，婦女姐妹們積極參與，友誼比賽，給獲勝者頒發了獎金;
3月18日，以花為媒，通過節慶，推動宣傳震後恢復重建和援建成果，感恩江蘇，感恩揚州，進一步推動災後沿山社區村特色旅遊，帶動災後老百姓儘快，增收致富。節目活動以文藝表演4場、9條龍燈比賽、彩蓮船、腰鼓、5項民俗活動、戲劇表演、6項趣味體育比賽、“三下社區”、電影放映7場、篝火焰火晚會等。把梨花節活動一浪推一浪;
*四月份，社區文廣中心，積極協調配合援建單位做好陣地建設，在月底基本完工，安裝好公共閲報覽。
*五月份，首先，要求各村、單位、社區組織慶“五、一”座談會，大家共談xx災後重建家園的心得，暢談自己在重建中的所作所為和今後在建設愛護自己的家社區中怎樣做;組織社區內的兩支宣傳隊在場社區演出文藝節目慶祝;組織植樹給家社區增添片綠活動，積極推進xx的沿山社區村旅遊，使xx成為生態社區、森林社區;暢談感恩援建活動，同揚州牽手共慶“五、一”勞動成果聯誼會;在xx社區學校開展慶“五、一”活動，以文藝節目、講故事、從小愛勞動等教育孩子們勞動光榮;組織開展環境衞生綜合整治工作，呼籲全社區老百姓積極行動起來參與環境整治，乾乾淨淨過“五、一”;
*六月份，六一節期間xx開展了：
1、給地震中殘疾兒童送去了慰問金;
2、社區婦聯同社區派出所開展了安全講座課堂;
3、組織了對再生育家庭慰問，共72户;
4、兒童友好家園還組織到有志障的孩子家中做遊戲;
5、xx社區學校開展隆重慶祝活動，孩子與家長同樂，進行遊園活動、演出豐富多彩的文藝節目等慶祝;
*七月份，七一節期間xx開展了慶祝建黨活動。我社區組織了一支由黨員幹部組成的自願隊伍清掃我社區公路，為我社區城社區環境綜合整治起到了黨員的帶頭作用。
*八月份，綿竹市第十屆賞果節以及“地税杯‘感恩.奮進’大家唱”歌唱比賽在我社區悦音台拉開序幕。
*九月份，這個月是江蘇省領導及揚州市四大班子領導來我社區驗收援建工程的重要月。9月13日、9月14日我社區安排了三條龍燈隊、彩蓮船、腰鼓隊在xx場社區對江蘇領導表示歡迎並表達我們的感激之情。
*十月份，“十.一”國慶節期間，為了給我社區增添節日氣氛，提高旅遊知名度，我社區組織開展了慶國慶大型文藝晚會。10月1日上午三支龍燈隊在xx社區場社區表演，吸引了不少遊客和羣眾。晚上7點30分晚會開始，晚會上有舞蹈，歌曲，走秀，小品，二人轉等精彩表演，給我社區增添了不少人氣，讓我社區人民和遊客過了一個熱熱鬧鬧國慶節。
銀行櫃員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是櫃員。他們負責偵察以及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。今天小編為大家精心挑選了關於20xx工行櫃員年終總結的文章，供大家閲讀和參考，希望能夠很好的幫助到大家，謝謝大家對小編的支持和鼓勵。
20xx工行櫃員年終總結篇一
時間過得很快，轉眼間，20xx年已經接近尾聲。回顧本年度的工作，在銀行領導的正確領導下，認真組織學習貫徹黨的精神，自身的思想素質、業務能力和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發展和巨大的收穫。作為一名銀行櫃員，我認真積累日常工作經驗，潛心鑽研新的業務技能，為我行的發展做出了自己應有的貢獻。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：
一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力。沙發回目錄20xx-11-26 07:47 | 作者：經典1
學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“幹一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀以及黨的精神等。通過學習，進一步增強了我的政治敏鋭感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場踞定，處處以集體利益為重，先集體、後個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。
自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。
(一)兢兢業業，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他櫃枱的業務，以此使自己能儘快掌握全面的銀行業務，提高自己的業務素質。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄櫃枱，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業務技能，使自己能夠擁有為客户提供優質、高效、快捷服務的本領。現在以後的工作中，我一定要繼續保持積極的學習態度和創新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能儘快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。認真履行崗位職責，充分發揮龍頭櫃員的作用。首先是要合理安排臨櫃人員現金業務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素質。
(三)突出抓好業務規範操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業務是一個高風險的部位，結算業務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規範結算業務的櫃面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭櫃員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，並積極配合上級主管部門的監管輔導。
(四)提升服務理念，全面提高規範化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強我行在同業之間的競爭力。規範化服務這也是積極營銷的一個表現。提高了服務質量，可以為客户提供比其它銀行更加優質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客户資源。
總之，以上就是20xx年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優秀的銀行櫃員要求還有一定的距離。在以後的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協調好各個方面關係，發揮自己最大的工作潛能。
20xx工行櫃員年終總結篇二
時間飛逝，轉眼我已經與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷着滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線櫃面工作，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客户提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨幹。五年來，在**銀行的大家庭裏，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業
盔入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人説:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有着忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我,可以説是從零開始,業務不熟、技能薄弱,在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裏默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客户提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話説“業精於勤，荒於嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班後，工作之餘我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了儘快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行裏點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規範動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑着對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是説我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了儘快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持着飽滿的工作熱情和良好的工作態度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客户都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每一位客户的不同心理和需求,為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客户一臉焦急地衝進來，説自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客户，我一面安撫這位客户，讓他不要着急;一面重新開機，按照客户提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客户通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客户的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細緻的解答客户的問題,面對個別客户的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客户的稱讚,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客户輕易言“不”,在不違反原則的情況下儘量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客户第一”的思想,把客户的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客户之所急，想客户之所想。針對不同客經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團結協作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足於把自己手中的工作幹好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發,而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業知識，但對於臨櫃操作技能來説，尚有欠缺。為了能使他們儘快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對於他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下紮實的基礎。只有整體的素質提高了,支行的會計業務水平才能上一個台階。大家共同努力,在新區温暖的大家庭裏快樂的工作着。
三、業務全面進取向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高着自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
盔入**五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶着行裏的温馨，一路也不覺得那麼孤單。在這裏我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭裏,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今後的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客户、留住客户,牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,紮實工作,同**銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。
20xx工行櫃員年終總結篇三
20xx是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業務水平，虛心向前輩及客户學習，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業先進工作者”，下面是我一年來的工作總結。
一、20xx年基本工作情況
重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構築牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。
20xx年是特殊的一年，貸款新規的出台和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前台綜合櫃員，但我深知作為一名綜合櫃員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客户提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對於日常櫃枱上的客户業務諮詢也能給予正確的反饋、答覆。
此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，一年多來，本着謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對於聯社下發的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在瞭解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，並注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
20xx年是我社服務創優工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前台綜合櫃員，我熱愛自己的本職工作，並始終要求自己認真細緻的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客户。以“客户滿意、業務發展” 為目標，潛心鑽研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的櫃枱工作使我每天要面對眾多的客户，為了給客户提供高效優質的服務，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客户投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴格規章制度，把好儲蓄櫃枱直接面對客户的第一道關口。作為一名綜合櫃員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本着對自己和客户負責的態度，確實做到“規範操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了櫃面各項業務。(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業務。一線員工的一舉一動都時刻體現着信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業務都一絲不苟地認真按照規定操作，從客户辦理業務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班後的大額核對登記、身份證信息核對、賬户信息維護，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業務時，我做到了“三個必須”，即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客户簽字正確無誤，並且做到生人熟人一樣對待，保證了業務辦理的合規、合法。
(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現櫃員制之後，從未出現過因個人疏忽而造成的業務差錯。
3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業餘時間，利用自身的區域優勢，走親串朋、動員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺餘力，較好的完成了聯社下達的存款任務。
(2)積極主動的營銷信用社的相關新業務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷 意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業務和新制度規章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業務，耐心的給客户講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客户的好評。
(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衞生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。
4、生活上，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的，促進我社的業務發展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
5、安全經營方面，增強防範意識，牢記“安全重於泰山”，確實落實“三防一保”。
一年來，我能嚴格遵照聯社安全保衞相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按 “三防一保 ”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防範器械。經常檢查電路、電話是否正常，防範器械是否處於良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級彙報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防範案件。不斷地增強安全防範意識，認真落實各項防範措施，確實做到“安全保衞從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。二、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：
(1) 學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
(2)創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、20xx年工作規劃
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在20xx年裏，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
2、結合我社的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放鬆，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。 3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，着力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客户的心態，善於換位思考，積極探索客户維護和服務的方式、方法，並結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客户的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，培養多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力。
培訓教師年終總結
很榮幸參加了xx年xx區中國小“名教師”培訓班的培訓學習,非常感謝區教育局為我們搭建瞭如此好的一個學習的平台,使我得以有如此珍貴的機會從各方面提升自己.總的來説，這次的培訓內容豐富，形式多樣，有教育專家的專題報告，有學員圍繞專題進行的觀摩課，也有學員的互動討論。通過這一輪的培訓，既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積澱，也有教學技藝的增長。下面是我在培訓中的幾點心得體會:
一. 樂觀對待教育事業
回首這半年的教師培訓，真是內容豐富，形式多樣。專家的教育教學理念、人格魅力和治學精神深深地烙印在我的心中。特別是xx教授有關《尋找教師的職業幸福》的專題講座，真是心生感慨，讓我受益非淺，讓我懂得從平常的工作中去體驗幸福。我們老師面臨着來自自身、學校、家庭、家長等各方面的壓力，面對如此重大的壓力，我們必須先學會愛自己，要學會調節自己的心態。因為一個人的心理因素不僅影響到人的健康和壽命，還關係到人的成敗。作為教師要學會調試自己的心理，同時還要學會與學生溝通，用陽光般的心態積極面對學生，才能有良好的教學效果.
二、堅持讀書，豐富自己的內涵。
任何人想發展都離不開書，讀書的邊界就是人生的邊界。書籍可以讓我們跨越時空與先哲進行精神對話。給我們培訓的老師，幾乎都談到了這個問題。作為一名教師，我們不僅要讀教育教學方面的書，還要博覽羣書。不讀書，如何更加深入地教學，如何在課堂上與學生與文本進行對話?如何與時俱進地掌握教育教學的技巧?在培訓中，我深感自己的差距與不足。作為一名教師，要不斷的給自己“充電”。我深感只有不斷的充實自己，博覽羣書，授課時才能做到遊刃有餘，而不是照本宣科、索然無味。教學需要教師不斷刷新,而不是複製。特別是現在的新教材新理念，為我們教師提供了更寬廣的舞台，同時也對我們每位教師提出了更高的要求，我們更需要有創新的思想創新的理論。因此，以後要堅持讀書，以豐富自己的內涵，讓自己獲得更好的發展。
三、要做創新型、研究型的教師
通過此次培訓,我得以反思自我,尋找自己與“名教師”之間的`距離。我經常會思考：在具體的教育教學中怎樣做才能算是一位好的老師?怎樣成為學生好的引導者?平時我們疲於應付日常教學，很多問題都沒有認真去探究和思考，我覺得自己還有很多不足：
1.教--研分離。“教師在行動研究中成長”，要想成為一名教育科研專長骨幹教師，光會教還不行，還得研。要朝着教育特長型發展，這就要求必須在一定行為規範的基礎上，將自身調節機制放在教育活動的控制執行環節上。在平時的教學活動中要多做創新嘗試，要多研究教育教學理論,以堆積、沉澱並吸收經驗。通過此次培訓使我認識到一個教師不僅要具有一定的教學經驗，還應該從經驗型逐步向研究型轉變，教育科研是教師專業發展的重要途徑，也是教育發展的一個重要趨勢。
2、缺乏激情和創新。
通過此次培訓，通過聆聽各位專家的精彩講座,通過與各學員的相互交流,我更清醒地認識到自己的貧乏.我覺得自己太安於現狀、自滿自足多，緊迫感、危機感少;工作中容易被俗念束縛，惰性大，闖勁少;課堂上展示自己才華多，給學生參與的機會少。通過培訓，我清醒地認識到：激情和創新是成就你走向名師的必要因素.
教師的成長離不開自身的素養，人格的魅力，離不開廣博的知識，離不開先進的現代教育教學理論和教育教學技術。通過學習我的思想有了極大的轉變，教育教學理論掌握的更為系統。本次專家的講座可謂：深刻獨到，發人深省，作為教師，必須有淵博的學科知識，良好的思想品質，特別是骨幹教師，更應掌握現代教育教學理論和教育教學技術.在以後的教學中我要將次此培訓學到的新理念，新方法，運用到教學中去，我要把所學的教學理念，咀嚼、消化，內化為自己的教學思想，指導自己的教學實踐。要不斷蒐集教育信息，學習教育理論，增長專業知識。
我相信，孜孜以求，堅持不懈的理論沉積，一定能不斷提高自己的業務素養.
回顧一年來自己所走過的歷程，我作為一名在副科級崗位上的國家公務員，始終能夠按三個代表的要求，兢兢業業，忠於職守，自覺履行一名國家公務員的職責。在思想政治方面，堅定樹立起自己的政治理想信念，堅定建設中國特色社會主義，全面推進脱貧致富，逐步建設小康社會的信心，不斷加強自身修養，努力改造自己的主觀世界，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定自己的立場，忠於黨和人民的事業，敬崗愛業，按照三個代表重要思想的要求，始終堅持不放鬆學習，正確處理工作和學習的關係，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，特別是深入學習__________同志三個代表重要思想，努力掌握和深刻理解它的科學內涵、內在聯繫和偉大意義。最近，又深入學習黨的十六大精神，圍繞報告的主題、靈魂和精髓開展學習，並堅持理論聯繫實際的學習，努力用科學的理論指導自己的工作，深入思考和研究瀘水經濟、社會發展的戰略。
在廉潔自律方面，我認真執行和嚴格遵守黨紀國法和廉潔從政的各項規定，自覺抵制各種不正之風，做到在生活上廉潔儉樸，在經濟上公私分明，在工作上秉公辦事，嚴格約束自己，切實管好自己的家人和身邊的工作人員。在管好自己和親屬的同時，我積極參加班子建設和機關廉政建設，不私駕公車，不佔用公物，不走後門，不計較個人得失，並配合班子，領導辦公室建立和完成各種規章制度，保證了機關工作的有較有序、超前的進行。
在工作實踐方面，我始終牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，正確對待手中的權力，不跑官要官，任勞任怨，紮實工作。通過三個代表重要思想學習教育活動後，自己在學習活動中也做出了自己今後努力的方向，一年來，自己根據制定的努力方向嚴格要求自己，在不斷學習和探索實踐三個代表重要思想的過程中，在工作上從以下幾個方面狠下功夫：
一是把學習和實踐三個代表重要思想與進一步解放思想，更新觀念結合起來，並努力落實在工作中。按照縣委的統一部署下，14月份駐xx鄉開展鄉村三個代表重要思想學習教育活動指導工作，在鄉黨委的統一領導下，一方面對全鄉的三學工作進行監督指導，使全鄉的三學工作按照預期的目標圓滿完成;另一方面，結合自己業務的實際，協助鄉黨委、政府開展全鄉今後經濟、社會發展研討，並在三學指導期間，建議性地指導完成了xx鄉村級扶貧規劃，親自完成了《xx加工廠可行性研究報告》，其間還幫助協調解決了10萬元的鄉村公路修復資金。
二是把實踐三個代表重要思想和抓好長遠發展結合起來，適度超前當好參謀。協助省市計委開展好xx機場、xx電站的前期工作。完成了xx年易地搬遷扶貧、貧困鄉鎮扶貧開發建設、以工代賑項目等項目建設的可行性研究報告的編制，並逐級上報批准建設、投資。
三是把學習和實踐三個代表重要思想與抓好當前經濟工作結合起來，振奮精神，突出重點，認真編制計劃，保持了國民經濟和社會的健康、持續、穩步發展。xx年預計完成國民生產總值比上年增長8，地方財政收入比上年增長20，解決3000人貧困人口的温飽。四是把學習和實踐三個代表重要思想與轉變機關作風結合起來，切實解決羣眾的實際困難。1認真做好計劃工作定期檢查監督工作，協助班子做好定期向縣委、縣人大、縣政府、縣政協報告和通報計劃的執行情況，虛心聽取老領導、老同志和各界知名人士的意見和建議心繫扶貧，關心職工。深入扶貧掛鈎聯繫點，積極動員貧困羣眾實行易地搬遷，特別是今年7月扶貧掛鈎點發生泥石流後，倡議職工捐贈接濟，並親自將錢物送到受災農户手中。另外，充分藉助工會的組織作用，年內經常看望本單位住院職工，還對單位職工家庭不幸的親屬進行看望慰問，直接為羣眾和職工解決具體困難。
通過一年來的學習和工作，取得一點成績，但離合格先進公務員的要求還有很大差距，因此在今後的工作中對自己提出以下四個要求：
第一，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和十六大精神，要始終把三個代表貫穿於自己的學習和工作中，要把加強理論學習作為堅定政治信念，構築思想道德防線的導航，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
第二、要從講政治的高度，從實踐三個代表重要思想的高度，充分認識反腐倡廉的重要性、長期性、艱鉅性和複雜性，以強烈的政治責任感和工作緊迫感，採取紮實有效的措施，推進黨風廉政建設和反_____*鬥爭的深入開展。
第三、進一步嚴格要求自己，堅持正確的政治立場、政治方向和政治觀點，嚴守黨紀國法，在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度的一致，管好自己的親屬和身邊的工作人員，加強教育，嚴格要求。
第四、進一步推動機關工作作風的轉變，密切與人民羣眾之間的聯繫，切實把人民羣眾的切身利益實現好、發展好、維護好，充分調動廣大幹部職工的積極性和創造性，團結一切可以團結的力量，為全面建設小康社會而努力奮鬥。
公務員年終個人總結
最新建築行業技術員年終工作總結
20xx年的工作已經結束，根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便自己在今後的工作中揚長避短，為今後不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據。
我來五公司已有3個年頭了，在這3年裏我參建了各種各樣的工程，可以説對建築行業的大體已經有了較為清晰的認識，作為一名技術人員，我將工作定位為協助好技術負責人的工作和不斷的自我學習充實，在參與建設的工程中，在完成工程的材料計劃和基本的施工測量放線的同時，還協助技術負責人編制施工方案、技術交底，並負責工程技術資料的指導與編制，和施工員一起進行現場質量檢查，以及協助安全員落實、督促、檢查施工現場安全工作。
在工程施工過程中，我一直以積極的心態認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求圓滿的完成工作任務。“不要急於出成績，埋下頭來幹工作”，是領導教會我的工作態度，從而提醒自己不要好高騖遠，要腳踏實地，多幹實事，在實踐中檢驗自己的知識並獲得施工現場的經驗累積。
一、積累經驗，落實到底
施工現場工作更使我深深明白，自己翻看規範、規程學習到的知識在實際操作過程中必須落實到底，不能有一點遷就的意向。拿除鹽水站室內外水溝防腐一事來説，對我就是一個莫大的經驗教訓，因為是新工藝，不單單對我，對我們整個項目部而言，此項工程也是頭一遭，在學習過相關規範規程之後，對耐酸轉的做法以及施工時耐酸轉對温度、濕度、養護時間、粘貼工藝和呋喃膠泥的配比有了較為清楚的認識之後，我們便即刻組織了相關人員進行施工，由於選擇的隊伍只是粘貼普通面磚的人員，我們認為只要在配比上嚴把質量關，應該沒有問題，再加上當時工期緊，沒有時間聯繫專業的防腐隊伍，再加上當時天氣寒冷，而耐酸磚粘貼時要求的温度在150c以上，我們也沒有采取相應的保温措施，養護時間不低於14天，甲方在7天后就投入到了使用當中，以至於造成所有耐酸磚在不到一個月之內大面積脱落，後來全部返工處理。若當時我們堅持原則，給甲方簽訂書面協議，我們的損失會減少到最低限度，我作為當時負責除鹽水站工程的技術員，有一定的責任，像這樣以公司的效益為自己買的施工經驗對我來説太重了，必須以嚴謹的工作態度來要求自己，技術含量上不能摻雜任何僥倖成分，只有這樣你才能在自己的崗位上站穩。
二、技術交底不容忽視
技術交底作為施工班組的作業指導書，這就要求技術人員必須在施工工序開始之前做好，這一點我沒有做好，像鋼筋、模板、砼澆築這些常見的施工工序在基礎都快施工完了我還沒有去做，只注意那些有特殊要求的`施工工序，然而隨着工作中不斷的學習和認識，我對技術交底工作有了更深的認識，就技術交底工作來説，並不是簡單的把交底寫完交給施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成後，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發現未按或未完全按技術交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，也就是我們公司所要求的“保持過程受控”的質量方針之一，無形中又和質量檢查員聯繫到了一體，從而充分體會到了建築施工過程中各項專業人員“既分工又合作”這種無形的團隊精神，這一點在今後的工作中是我必須要改進的，也是我一定能做到的。
三、加強管理能力，協助安全生產
一幕幕血的事實，一行行觸目驚心的數據，把建築行業中的安全生產推向了巔峯，管生產必須抓安全，安全工作並單是專職安全員的責任，我們每一個人都應繃緊安全生產的神經，特別是技術人員，在編寫安全技術交底的時候，不能因為不是自己的本職工作而玩忽懈怠，要認真編寫，積極配合安全員管理工作，加大管理力度，眾所周知，安全管理工作難度很大，很多工人都不能理解，但我們要以足夠的耐心和力度來嚴格管理。最重要的就是樹立安全意識，首先在項目部管理人員心中必須有強烈的安全意識和責任感，只有項目部管理人員從心底認識到安全的重要性，才能用心做好這項工作。如果項目部管理人員抱着僥倖的心理去做這項工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。對於勞務隊，首先要做的就是在工人進場以後要安排一次安全教育培訓，同時要對勞務施工隊進行安全技術交底。
今年的工程施工工作，使得自己的專業知識得到了長進和加深，工作能力，包括組織協調能力、管理能力和應變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經驗的積累。半年來的工作表現也得到了項目部領導和同事們的認可。在今後的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。為公司的發展貢獻自己的力量。
工作總結的寫作要注意三個原則：全面、緊湊和精煉。下面是小編整理的綜合管理個人年終工作總結，歡迎大家參考!
綜合管理個人年終工作總結一：
_____商業銀行_____分行在領導的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，在所有員工的努力下，順順利利的開始試營業。在本年度最後一個月的工作中，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循管理規範、作風嚴謹、團結協作的工作標準，以創造個人年終和單位價值為中心，以能力建設為重點，以提高效率為目標，牢固樹立為領導服務、為部門服務的觀念，加強工作的制度化、規範化建設，在摸索中創造性地開展工作，在總行工作的基礎上認真的學習和鍛鍊，經過部室全體人員短短一個月的共同努力，各項工作取得了良好成效，在分行的初期發展中發揮了積極作用。在此做出以下總結：
一、建立並嚴格遵守規則制度。
根據總行相關管理制度和辦法，依照貴陽分行的權限範圍，摸索實際工作的方法，建立本部門各項相關管理制度、辦法和應急預案共30餘項，並加強學習和宣傳。定期召開部門會議，有效的傳達和監督各項工作。從部門自身做起，嚴格要求每一個人年終。
二、強化執行力，提高效率，認真落實每項工作。
建立部門崗位職責制，實行a、b角崗位輪換，很好的避免了相關責任人員不在崗而空崗的情況。把每項工作落實到人，但過程中又相互協作，做到強化執行力，提高辦事效率，認真地完成每項工作。
1、科技方面：建立由內部、外部和電話網絡組成的彼此相互獨立，互不干擾的3塊網絡，其中涉及與總行核心業務系統對接的內部網絡已經成功安裝和調試完成電信和聯通的光纖雙網絡互備。按照各部門實際情況和需求，安裝各電子設備和辦公系統，並登記相關台賬，建立使用文檔，統一管理和維護，建立維護日誌。根據總行發展業務需求，已完成非税系統前期線路接入、網絡調試、軟件環境測試等前期準備工作。
2、人力資源管理方面：建立社保和公積金單位賬户，依照_____分行員工的繳費基數和比例定期準時繳納五險一金。協助總行人力資源部做好2022年3月批次及2022年4月批次新進員工的外調工作。初步建立分行員工的人事檔案和相關台賬。
3、辦公室方面：做好公文管理和信息流轉及傳達工作。定期完成分行板報的製作，積極鼓勵全行員工向總行報刊多投稿。做好檔案管理，對重要檔案的出入交接如實登記，確保檔案安全保管和正常使用。對公章使用進行嚴格管理，確保公章的有序正常使用。
4、安全保衞方面：對辦公大樓配備保安，24小時看守和巡邏。根據相關物防、技防的要求，對本行消防設施、報警監控、視頻監控、用電安全等逐一檢查，不符合要求的及時聯繫相關單位、個人年終進行整改。對來訪人員、大件物品進出、重要物品和鑰匙的交接如實登記，確保分行工作和業務開展安全平穩的運作。
5、後勤方面：積極協助和配合領導監督各施工單位，圓滿完成開業辦公區內所需的各項裝修、傢俱的安裝、網絡和設備的安裝和調試、
室內環境的佈置等前期準備工作。做好所有設備、辦公用品、日常用品和業務憑證等的申報、領用、購買、發放及管理。建立裝修施工方和設備及用品等供應商的台賬，以便對全行環境和設備做好後期維護。做好外出接待準備工作和車輛駕駛。做好開辦員工食堂的前期準備工作。
三、本職工作之餘做好營銷
在認真落實部門內部工作後，做好團隊分工協作，積極主動營銷攬存，截止2022年4月28日，部門攬存約達500萬，後續三天還會有所增加。
四、本年工作的不足和明年工作的期望
1、有關的規章制度還需要進一步的完善和細化，在制度執行的自覺性、規範性和精細化上還需要進一步加強。
2、當部門人員緊張、工作任務重的時候，內部工作流程需要進一步的梳理和改進，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。
3、部門人員的某些素質與工作要求還存在着差距，尤其在主動創新和獨立完成工作方面還有差距，需要進一步加強。
4、對服務領導、服務部門的質量和態度方面還需要進一步的提高。
5、需加強與總行的學習和溝通。
6、需加強對金融知識和銀行業務知識的學習和把握，鍛鍊部門人員自身的業務拓展和營銷能力，督促大家考取更多的資格技能證書，爭取人人都當客户經理，為全行業務發展和規模壯大出力。
7、更好地宣傳勤儉節約的精神，做到節約用電用水用耗材，節省分行日常經費。
五、提議
1、基於目前_____分行辦公自動化系統的相對落後，很多工作文件都是通過打印和共用一個郵箱的現狀，導致重要信息或個人年終信息不隱蔽，同時也造成紙張浪費，建議明年搭建一個_____分行內部的局域網，搭建企業內部qq和網站，方便文件的傳輸和信息的上傳瀏覽。
2、建議開通宣傳本行的電話彩鈴和手機彩鈴業務，更好地宣傳和提高我行的社會形象和知名度。
3、建議多配備幾台筆記本電腦，以備會議和培訓之需、機房故障檢測之需、外出業務拓展之需。
明年將是_____商業銀行_____分行業務拓展和規模壯大重要的一年，是充滿競爭和挑戰的一年，也是充滿機遇的一年，對工作的要求更高、標準更嚴，任務更重。在今後的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續加強能力建設，最大限度的服務好領導和部室，為全行業務健康快速的發展做出新的更大的貢獻。
綜合管理個人年終工作總結二：
綜合管理部在行領導的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，認真履行工作職責，較好地完成了各項工作任務。經過部門全體人員的共同努力，為促進全行各項改革與發展作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況總結如下：
一、主要工作：
(一)辦公室工作
1、接收上級文件247份，發文113份、貸審會會議紀要38期，轉發上級文件75份。
2、內部刊物：由各支行(營業部)、部門進行投稿，發行刊物7期。
3、按月繳納水費、電費、手機話費、養老統籌基金、職工公積金，給員工辦理補充醫療保險，並按月分攤各支行的營業費用。同時按月做好伙食費的收繳工作。按年繳納總行各自有房產的供暖費。
4、七月份匯繳2022年度員工公積金基數並調整匯繳員工公積金。
5、根據財政部門要求，辦理並徵繳2022年殘疾人就業保障金。
6、建立金融許可證台帳，鑑於照片資料保存混亂的問題，集中對各支行所有大廳、牌匾、金融許可證、組織機構代碼證、税務登記證的照片進行了篩選、分類、建檔。經過全面清理，建立照片檔案，方便了今後照片資料的利用和留存，同時建立了照片隨時歸檔制度。
7、向市物價局報備取消我行業務收費標準審驗工作。
8、做好向各位股東要求報送增資擴股的資料及董事會辦公室工作，及時準備並遞送董事會會議資料
9、辦理企業年金事宜。
10、辦理我行與馬x房屋過户手續並交税等，購買宿舍並辦理相關手續事宜。
11、完成農六師xx市安排的植樹任務。
12、按時交納銀行業協會會費，並參加了新疆銀行業協會組織的全國銀行業文明規範服務金牌服務網點及金牌服務明星驗收工作及相關會議。
13、按月向各監管部門報送機構人員信息表和各位股東、董事郵遞財務報表。
14、認真做好2022年下半年中國銀行業從業人員資格認證新疆地區考場考試集體報名工作。
15、配合會計事務所審計部門，為我行增資擴股驗資審計及時提供所需要的總行及各支行(營業部)的各類資料，確保該工作有效有序的開展。
16、做好後勤保障工作：辦公室是一個與其他部門聯繫最多的部門，在各部門間以及各支行與管理部門之間發揮着橋樑的作用。在管理部門總經理的引導下，辦公室轉變工作意識，努力成為各部門的服務者，為各部門順利開展工作、順利完成工作提供服務。在這種意識的指導下，完成了國民村鎮銀行的日常管理工作，印製各種單證及各部門及各支行申領辦公用品、各種憑證，辦公環境的督察及重大節日值班安排、做好節假日福利發放等工作。
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商場領導年終總結講話稿
尊敬的各位領導、各位同事：
伴隨着渾厚的新年鐘聲，雞年已逝，祥犬升騰，在此辭舊迎新之即，我衷心祝福大家新春快樂！身體健康！事業進步！全家幸福！
2022年對於我們百榮來説是不平凡的一年，更是具備戰略意義的一年。
一年裏，××集團的各項事業都取得了長足的進步，商城的經營業績更是節節攀升。經過一年的錘鍊，我們的戰略更加聚焦，思路更加明晰，基礎更加紮實，管理模式更加完善，執行力更加增強。在所有百榮人的共同努力下，我們克服了種種的壓力和困難，不僅圓滿地實現了集團各項預計目標，團隊的素質、專業的精神、管理的層次都有了極大的提升。而所有這些成績的取得與我們全體員工的共同努力是分不開的。這是每一位百榮人的辛勤付出的功勞，更是每一位百榮人的驕傲！
****和汗水成就過去，理性和堅強鑄就未來。我們有足夠的理由相信，2022年將是更加激動人心的一年。我們將看到××各項事業的迅速推進，一起體驗成功的激動時刻。集團和商城也將用智慧和業績為大家創造更加廣闊的發展空間和更多的發展機會。我們每位員工，都將在××的飛速發展中得到價值的最大實現。
在這裏，我代表集團和商城領導對各位一年來在各自的崗位上所付出的辛勤勞動、以及在工作中所表現出來的敬業精神表示衷心的感謝！更要向今天所有獲獎的突出個人和團隊表示真誠的祝賀，讓我們行動起來，為事業的發展，為青春和夢想，貢獻自己最大的熱情和力量！願大家在新的一年裏為百榮的騰飛再接再厲，再創奇蹟！
謝謝大家！
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尊敬的公司領導及同事們:
您們好!
在春節即將到來之際,首先我向公司的各位領導及同事們拜年,祝各位領導同事們春節愉快,來年事業有成,,萬事順意,祝公司事業蒸蒸日上,更上一層樓!
我一個進廠還不到兩年的新員工,在過去的一年裏深得領導的信任和厚愛,有幸被評為公司的質量標兵,我感到無比的光榮和自豪,同時覺得自己離質量標兵這一稱號還有一定的距離,需自己在今後的工作中作更大的努力,同時吸取教訓,總結經驗,以育後人.
自在公司從事數控工作以來,我便對質量有了一種全新的認識,我認為,我們湘泵的設備是高精度的,我們湘泵的工裝是高精度的,我們湘泵的產品是高精度的,在這個高精度,高標準的生產過程中,質量與生產掛不上鈎,生產便成為了一種浪費,生產出來的產品也會是有名無實,這樣不但自己徒勞無功，連帶公司的的財產和名譽也將受到損害.那麼我們在實際生產過程中該怎樣抓好產品質量?平衡質量與生產進度兩種相對立的關係呢?我
總結幾點：
(1):首先我們加工人員應先明白自己在質量上的職責.即生產前檢查工藝文件,核對產品,確認狀態,檢查工裝,檢具,設備，是否齊全,正常,然後認真做好首件,排除生產異常因數,在生產過程中對產品進行自檢自分,最後發現不合格品,按公司質量管理體系中的不合格品處置流程進行處理.
(2):在生產過程中堅持三個三原則(不生產不合格品,不傳遞不合格品,不接受不合格品).
(3):刻苦鑽研,總結生產經驗,不斷提高自身的技能水平,在能充分保證質量的前提下通過持續改進,縮短生產週期,提高生產進度.
總而言之,公司的質量體系是完善的,無論在什麼情況下,只要我們按要求做好了,產品質量也就上來了.
20**年公司又有了更偉大的目標,為了適應公司的高速發展,我們需要不斷地挑戰自己,以更高的標準來要求自己.在新的一年裏,我也一定不辜負公司領導及同事們對我的厚愛，一定做好自己的本職工作，為湘泵事業的發展壯大盡職盡責，與全體湘泵人一道，為公司的未來而努力奮鬥!
此至!
敬禮!
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