我於今年6月有幸經網上應聘口試、29日進進河南中煤電昱東實業團體有限公司任總裁祕書一職。進進公司以來，我以“團結、自強、務實、拼搏”要求自己，以“六個凡是”鼓勵自己，在各位領導的悉心指導下、各位同事們熱情的幫助下，較為迅速地熟習了業務，進進了工作角色，融進了這個大集體。下面，我就一個月在公司的工作、學習情況做一扼要彙報。
一、立足本職崗位，發揮主觀能動性
(一)努力工作，做好領導的助手嚴格落實各項工作對總裁負責的要求，不斷進步為領導服務的質量，努力做好領導的助手。天天的來文、來電、來訪能夠內向領導彙報，確保領導能及時把握公司的最新情況。同時，能夠及時正確地將領導的唆使、要求通知各部分執行落實，並蒐集落實進度迅速反饋。確保項目題目及時發現並上報，使項目進度清楚明瞭。另外，在工作中能夠留意分清輕重緩急，進步領導把握情況、作出決策和有效落實的效力，對三睿、中煤、安鵬、項目部分上報的文件，拿於馮總閲並調和相干部分進行調和處理。現階段，協助行政、人力資源捋順公司章程，摸索合適我司多元化發展的道路。果斷執行馮總的6各凡事：凡事有目的、凡事有計劃、凡事有責任人、凡事有監視人、凡事有獎罰機制、凡事反饋總結。做到計劃我的工作，工作我的計劃。
(二)擺正位置，理清工作思路由於本身崗位有一定的特殊性，我能夠隨時提示自己擺正位置，清楚熟悉自己所應具有的職責和應盡的責任，正確熟悉自己所處的位置。就職位而言，我可以是領導執行決策的“輔助者”，也能夠是領導佈置任務的“執行者”，還可以是領導交辦事宜的“督辦者”。這個角色的多重性決定了在實際工作中輕易與公司其他同事產生磨擦或矛盾，乃至會有越位，然而所要調和工作的又多半會是較為緊急的事宜，因此必須確保能夠精確及時的完成。在實際工作中我的作法是：為領導顧問到位但不越位;催促、催辦到位，但不“拍板”;服務到位但不干預領導工作。
(三)團結同事，營建xx_辦公氛圍在平常工作中，能夠留意團結同事、寬以待人，不計較個人得失，不與同事爭名利、爭是非，任勞任怨，努力做好自己工作。同事嚴於律己，不把小事到無事，不把小錯當無錯，處處以大局為重，講團結、講正氣、講原則。從嚴格執行公司上放工制度等做起，對自己的過失、錯誤能夠做到不隱瞞、不躲避，不做任何有所公司利益的事情。
二、存在的不足
由於本人進進公司時間其實不太長，對公司的瞭解不夠全面、深進，工作上難免出現一些紕漏和不足。主要表現在：一是工作主動性還不夠強，滿足於落實領導的唆使要求，建設性的意見建議比較缺少;二是由於受專業所限，基礎知識的把握還不夠紮實，學習主動性還不夠強;三是領導決策“督辦者”角色還不夠主動，個別情況下，工作有所被動。
三、下步打算
一是繼續重視加強學習，進一步進步業務能力，建立全局意識，勇於挑戰自我，深化“輔助者”角色。學習加氣加油站相干知識，更好對接項目。熟習公司業務，更好對接、調和子公司相干事宜。並及時上報題目，做到不積存，及時梳理題目。二是繼續保持工作積極性，“駭驥一躍，不能十步;駑馬十駕，功在不捨。鍥而舍之，朽木不折;堅持不懈，金石可鏤”。只要我能鍥而不捨，勇於吃苦，專心研究，勤于思考，我深信：成功就在彼岸。現在公司處於轉型時期，做到犧牲小我，為公司更好發展貢獻自己的氣力。
1、文書工作嚴要求1)公文輪閲回檔及時。文件的流轉、閲辦嚴格依照公司規章制度流程要求，保證各類文件擬辦、傳閲的時效性，並及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。2)下發公文無過失。做好分公司的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，同時協助各部分發文的核稿。負責辦公室發文的擬稿，和各類活動會議通知的擬寫。
2、祕書工作祕書崗位是一個講責任心的崗位。各個部分的很多請示、工作報告都是經過我手交給總裁室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對各部分、各機構報送總裁室的各類文件都及時遞交，對總裁室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總裁室負責，對相干部分負責。由於這個崗位的特殊性，有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。
3、行政辦公室工作行政辦公室是公司運轉的一個重要關鍵部分，對公司內外的很多工作進行調和、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作複雜的特點。天天除本職工作外，協助辦公室處理臨時任務。
冬去春來，又將歲末臨近，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對於每一個追求進步的公司來説，免不了會在年終歲未對工作本職及自己進行一番“盤點”，也是對公司及自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司最熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長着。
回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各廠區及各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了總公司服務各廠區基層、各部門，以總公司輔助的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、xx年的工作回顧。
1.總公司管理部的日常管理工作：總公司管理部工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為總公司總負責管理部全盤工作，我自己清醒地認識到，管理部是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四方的樞紐，是推動各廠區各項工作向確定目標前進的中心。細數管理部的工作，可説是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。
面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。管理部工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結
1)行政統籌工作的關鍵是事務控制和內部管理。行政事務工作的內部分工、業務文員的管理、辦公室、各細段落等資料的分配整理等工作管理維修等的監管。
2)切實抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作及公司辦公設備維修保養。
3)愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協調工作。管理部工作為後勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關係，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，管理部以溝通協調作為開展工作的切入點，更注重與各部門的協作配合工作計劃。
5)負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神。
6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。
7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規範人事制度。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧這一年來的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在
1)公司基本制度是我與同事們近四年來一個一個建立完善，但隨着公司的發展及需求，沒有做太大的改動，一些細節還是不夠。
2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往後的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細緻具體。以後在努力提高自身管理水平的同時注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
三、xx年的工作計劃。
1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年裏，希望公司最高主事官不斷學習，要求各廠區/各部門主管及技術/品質/工程等人員，認真學習提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到
1)加強學習，拓寬知識面。努力學習電源專業知識及制度常規認識。加強對行業發展的瞭解，加強對周圍環境和同行業的瞭解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。
2)本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時瞭解員工思想動態，正確引導，加強溝通，瞭解各人的工作進度和問題反饋給主事官及總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作。
3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化後勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，持續改進各廠區/各部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。總經辦及管理部的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。
5)全面提高執行力度，狠抓決策落實，遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。
2.持續提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證主管及工程技術人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業的發展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什麼人間奇蹟都能夠創造出來。在企業管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業，提升企業競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從公司各項管理制度紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性。
3)加強組織人員(基層管理幹部)結構優化創新，組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本着精簡、統一、高效的原則，逐步優化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
我在公司辦公室從事祕書工作，今年上半年來，在辦公室領導的指導和關懷下，在同志們的支持和幫助下，自己愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，認真履行工作職責，較好地完成了工作任務。現將上半年工作情況作以簡要總結。
一、加強學習，提高了政治水平和業務素質
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業餘時間系統地學習了與業務部門相關的政策、法規和條例等，使自身的理論及業務素質得到了有效提高。我不僅從報刊和專業書籍上汲取營養，還謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。
二、勤於筆耕，增強了文字功底和思維能力
祕書工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，能夠經常從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，並請部門領導提出意見和建議，然後再進行深入加工，經過反覆推敲，最後定稿。在起草各種材料中，都能夠力求掌握第一手素材，材料的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領導反映準確信息，也能夠為領導及時決策提供可靠依據。
對於工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領導獻計獻策，充分發揮了助手和參謀作用。公司印發的文件具有很高的嚴肅性和權威性，代表公司的形象，出現任何紕漏都會影響公司工作的正常進行。對於要印發的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，並請其他領導和同志幫助把關，減少了出錯的機率，保證了文件準確、及時發放。
三、深入實踐，強化了協調意識和服務意識
領導的決策和指示的落實都需要進一步的協調、檢查和督促，這是祕書工作的一項重要職能。為此，我能夠深入單位或部門中調查研究，掌握第一手材料，特別是公司開展的挖潛增效活動中，能夠積極深入到各相關單位或部門進行調研，為公司改革發展提供參考依據。對一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，正確處理問題。
在日常工作中，密切聯繫實際，收集有關資料，積極為領導實施工作計劃提供可靠依據，當好參謀助手。努力促進公司經營管理、施工生產和企業文化建設健康發展。工作中，積極轉變工作作風，增強公僕意識和服務意識，對外來電函、來訪人員和辦事人員認真接待，積極高效辦事，恪守不損害公司利益的宗旨，切實為員工解難、為領導分憂，充分發揮橋樑紐帶作用。
四、快速反應，完成臨時工作和緊急任務
辦公室是公司的綜合部門，業務和事物都很多，涉及為領導服務、部門之間溝通協調、公司方針政策執行情況的督促、檢查，以及安全、工傷、保衞、消防、打字、檔案管理、小車管理、交通管理、食堂、衞生、接待、印章(介紹信)管理、辦公費用考核、餐費考核、油料考核等等，分工細、面積大、很繁雜，雖然有嚴細分工，但更多的是相互協作，所以很多的情況下都是部門之間的同志，不分份內份外，都能夠積極主動完成各項工作。能夠體現一種協作精神、團隊精神，自己也積極努力做到了這一點。
不管部門領導在與不在，都能夠嚴格要求自己，堅守崗位，努力為領導、為部門分憂解難。每次接到領導的工作時，都表現為一種：“接受任務愉快，完成任務堅決”的工作理念。工作中也能夠按照領導安排，積極主動做好相關工作，對待其他部門的工作也也能夠提供幫助或協助。另外，自己還能夠以主人翁的姿態對待公司、對待工作。對常明燈、常流水，樓道、廁所衞生等，都能自覺保持和清掃。很多節假日或星期天，自己都到公司來，進自己最大所能，有一分熱，發一分光。
五、存在不足
我雖然在上半年工作中取得了一些成績，但還存在很多問題和不足。一是工作主動性較差，業務水平有待提高;二是處理一些複雜工作關係時還不能得心應手，工作顯得措手不及，無從着手。三是深入基層調查研究還不夠。在今後的工作中，我還要繼續加強學習，揚長避短，努力實踐，力求把工作做的更好。
時光荏苒，轉眼間，到恆諾賽鑫已經兩個月了。回顧這兩月的工作，可以用一話來概括：行業知識尚待學習，實踐經驗急需積累，本職工作仍需加強。
由於以前對房地產開發工作知之甚少，所以我當前需要的是不斷的學習相關知識，這也是儘快適應崗位的需要。為了這個目標，我已經制定了一個適合自己的學習計劃，也正在按計劃認真的學習。我的目標是在三個月內完成房地產開發的基本知識和流程的學習；虛心請教、定時學習是完成這一目標的關鍵，所以我會向海綿吸水一樣大量的吸納專業知識。
積累經驗也是我當前急需要做的事情。因此，多參與到各部門的工作中、多參與各種會議、多到現場尤現重要。只有親身經歷各種事情才會在經驗上有儘快的積累。
對於助理的本職工作，對於工作職責上的要求，總的説我還有一定的差距。主要體現在能力上要儘快提高、工作方式上要改進、工作力度要加強。
在這段時間裏，在總裁和副總裁的指導和幫助下，我確實也學到了很多東西，對我工作方法和知識的積累也有一定的提升。
回顧這兩月的工作，我感覺還是做得很不夠，但還是要認真總結，只有不斷的總結才能有提高。
這段時間，我主要做了以下的工作：
一、對總裁、副總裁及會議上確定的工作的監督和督促
這項工作是作為總裁助理最基本的內容，我也這樣做了，但做得不夠好。究其原因，主要是力度不夠、方法欠佳。總裁助理是一個比較微妙的崗位，要把監督和督促工作做好，又要建起一道溝通上下的橋樑，但又不能讓人有狐假虎威的感覺。因此，我感覺方法很總要，而這方面我很欠缺。要麼別人不大理睬我，要麼別人很反感我的督促和監督。所以，火候就顯得特別重要。經過這兩個月的熟悉，我漸漸掌握了一些説話和做事的分寸問題，在以後的工作中，我肯定能做得更好，做到件件工作有監督、每項事情能落實，真正能夠為領導分憂。
二、擬定總裁辦的一些崗位職責、管理辦法和流程
該項工作我只做了一部分。其實早就應該做好了，但感覺不夠熟悉，所以想有一段時間的瞭解後再做出來。但無論是否貼切，下週內我一定全力把它擬好。
三、深入項目現場和實際工作中，發現問題並及時向領導彙報
由於專業知識不夠、對同事也不夠熟悉，所以對問題的提出和彙報還很膚淺。但我相信，隨着各方面的提高，我能夠真正做好這方面的工作，能當好領導的“眼睛”。
四、深入基層，把握員工的動態，將問題及時反映給上級領導
隨着對各同事的熟悉，和同事作充分的溝通已經不是一件困難的事情了。把情感投入到各部門的員工中，通過我把他們的心裏話、好的建議、工作中的問題等信息反饋到公司高層領導那裏，這是我作為領導的“耳朵”必須要做好的事情。這也是架起承上啟下溝通橋樑的基礎。由於自己心有問題，總有顧忌，有些問題未大膽的向領導反饋，我知道這是一大忌。
所以，在今後的時間裏，我會更加註重做好這方面的工作。
五、協助總裁完成接待工作
在有些無需總裁和副總裁親自或不方便的接待工作本來應由我負
責，但由於我自身能力的欠缺，現在還只能由他們帶我或安排其人進行接待。這是我比較愧疚的事，我將盡快能夠獨立做好這方面的工作，讓領導放心。
六、完成領導臨時交辦的工作
由於方法、專業知識及經驗的欠缺，我在完成領導臨時交辦的工作時總是不夠理想。我會加快綜合素質的提高，儘快提升自己的辦事能力。
總的來説，對於總裁助理這個職位，以我現在的工作情況來説，是不稱職的，是需要全面提高的。既然有這麼多的不足，那麼，儘快的完善和提升自己就迫在眉睫。幸運的是，有總裁和副總裁以及這麼多有能力的同事作為老師，只要虛心請教、認真領會、加快學習，我想我是能夠迅速的勝任自己的崗位的。
另外，我也提幾點建議。其實對於項目上的建議，我現在還做不到。只能提一些其它膚淺的想法。
1、對於團隊中的每一個人，個人的閲歷豐富、能力強是一件好事情。但同時，雜念也會太多。因此，如何管理好這個團隊顯得非常的關鍵。就目前我們這個團隊而言，是比較散漫的、責任心不強的，特別是有些中層的領導。加強管理，用有效的制度和方法儘快改變這種情況已是燃眉之急，否則在項目真正開始後，會有很多問題連續爆發。請領導予以重視。
2、如果讓每位員工對公司有家的感覺，把同事當成自己的家人，我想能夠很大程度上提高工作的積極性和責任感。依我對同事的溝通和交流中看出，他們多數人沒有這種感覺。所以，雖然工作比較忙，但我認為還是要加強這方面的工作。組織大家聚餐，搞一些團隊活動其實是必要的。
3、公司能夠留得住人，工資是一個方面，福利是另外一個重要的因素。諸如類似的福利，我建議領導予以考慮，即使有原因暫時不考慮，但也應該在開會時給大家説明緣由，從而穩定員工的情緒、利於工作的開展。
我們的項目現在才真正開始，加強自身能力的提高，協助領導完成這一關鍵期的工作是我的責任。我相信，只要我們上下齊心、同舟共濟，我們會圓滿完成董事會和公司制定的各項目標，我們恆諾賽鑫的品牌會得到很大的提高。
今年曆史上全新、最好的發展時期，是公司貫徹研究院“軟件結合轉型提升”發展戰略關鍵的一年，各項工作取得飛躍的發展。一年來，總裁辦在公司領導的正確領導下，在行政總監的帶領下，在公司其他管理職能部門、業務部門的大力支持配合下，緊緊圍繞綜合協調和管理、改善辦公環境、服務、宣傳、行政後勤保障等工作重點，立足服務，強化管理，做了大量工作，較好地完成了公司領導交辦的各項工作任務，服務和管理水平有明顯提升，充分發揮了總裁辦工作的承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司的發展做出了積極貢獻。現將一年來的工作情況總結如下：
一、綜合協調，充分發揮參謀助手作用
１、認真組織開展各項全局性活動。一年來，總裁辦緊緊圍繞“以公司業務發展為核心”組織一系列活動：如xx年工作總結暨xx年年經營計劃工作會議、xx年年上半年經營工作總結暨下半年經營工作計劃會議、公司各經營部門11年銷售指標下達、11年經營工作計劃分期分批內部彙報、長白山暑期文化遊覽活動、公司中高層管理人員培訓（協助）、公司文化衫製作、文(總裁辦年度工作計劃)化牆（牌）佈置、組織觀看保密教育片、員工體檢、注射冬季流感疫苗、xx-xx年新春聯歡會、xx年聖誕慶祝活動等。在各項活動中，總裁辦按公司的總體部署，認真做好實施方案的制定、動員安排，組織、宣傳等一系列工作。
2、協助公司領導健全規範每週辦公例會制度。為加強公司經營管理重大決策的科學性，及時跟蹤各部門業務動態，使公司始終保持持續、健康的發展，由總裁辦召集每週召開一次公司領導辦公例會，重點研究近期工作重點和公司經營發展戰略和策略有關方面的問題。xx年年，總裁辦共組織例會近50次。
3、把行政管理向縱深推進。圍繞公司經營指標和戰略指標，按照“工作要細,落實要快，督辦要勤”的要求，認真搞好每週公司領導辦公例會紀要的整理,並配合行政總監對會議的各項決定，將會議精神上傳下達、工作情況內外溝通、問題處理左右協調；對各項階段性重點工作，進行督辦和落實，強化督辦、計劃、檢查、彙總與情況通報，有力地推動公司各項工作目標的落實與完成。
4、充分發揮總裁辦的服務保障職能：及時完成和處理公司領導交辦的臨時、緊急的、特別的任務，為領導服好務。從沒有發生因工作失誤而影響全局的事情。辦理公司領導辦理出國手續20餘次，安排公司領導重要活動60餘次。
5、體現公司人文關懷，增強公司凝聚力：
a、協助工會組織對公司員工進行各種慰問活動：員工生日慶祝120餘次；慰問生育員工5人次；慰問結婚員工7人次；探望過的生病員工7人次；慰問直系家屬去世員工2人次。
b、為保證晚間加班員工的用餐，提供“免費加油站”服務。這些舉措從人性化管理的角度提高了員工的積極性，在公司中營造出“員工愛企業，企業愛員工”的良好氛圍，增強了公司的凝聚力。
6、切實貫徹院領導“六個統一”的指示精神，將賽迪顧問及所屬的賽迪信息和賽迪公關辦公室進行整合歸併，實行全面統一管理。成立了以李峻執行總裁任組長，總裁辦牽頭、行政總監趙小寧“抓總”的賽迪顧問外包合作項目招議標領導小組，制訂相關招議標文件和制度，組織xx年年度辦公採購項目的招議標。實現了公司禮品、辦公用品、票務預訂、速遞、印刷、翻譯、快印等物品和服務的“統一招標採購”。
7、根據組織機構調整安排協調並組織各部門工位調整。相繼完成了公司八個部門的工位調配工作；賽迪顧問、賽迪信息和賽迪公關的工位調配工作。
二、管理工作做到了嚴格、高效
總裁辦工作千頭萬緒，內容多、事情雜、時間緊、要求高，因此，在總裁辦管理工作中，認真履行好工作職責，提高管理水平，是總裁辦工作的一項重要內容。一年來，總裁辦結合工作實際，狠抓綜合管理不放鬆，進一步健全和完善了內部管理體系，加強與管理與職能部門和業務部門的協調與溝通，使總裁辦工作開始走上規範化、優質化、高效化的管理軌道。
１、嚴格公章管理。xx年年共蓋具公章900餘次，沒有出現事故。
２、不斷完善制度建設。使各部門和總裁辦的工作做到了辦事有章可循、有據可查，提高了工作效率。
⑴對總裁辦工作流程進行了梳理，規範了職責清晰、分工明確、操作性強的工作程序。包括：公文管理（收文、發文、簽報）、公章使用、實物資產管理―固定資產管理、（購置申請、入出庫、處置）、低值易耗品管理（辦公用品、禮品）和易貨交易管理、招標、會議管理(工作會議、接待)等工作流程。
⑵根據公司業務發展，頒佈了《固定資產管理辦法》、《關於定資產流失、實現公司資產的保質增值做出了積極貢獻。
３、抓住重點降低費用，強化管理，積極做好各項辦公開支降本增效工作，做到“實幹”與“幹實”的統一。
⑴、年度招議標成果顯著，xx年年度辦公採購項目大大節支。辦公採購直接、間接節約費用xxxxxx元。
①市內速遞：xx年年市內速遞××××件，費用共計xxxxx元。同比xx年工作量增長率為47％，折扣率為14，節約費用2100元；
②ems速遞：xx年年ems速遞××××件，費用共計xxxxx元。同比xx年工作量增長226％，折扣率為20，節約費用17602元；
③名片印製：xx年年名片印製×××盒，費用共計xxxxxx元，同比xx年工作量增長70，折扣率為11，節約費用1496元；
④票務（機票、火車票）訂購：xx年年票務訂購×××張，費用共計xxxxxxx元。同比xx年工作量增長271，折扣率為1.5－2，節約費用xxxxxx元；
⑤辦公用品採購：xx年年辦公用品採購350次，發放3331次，費用共計
xxxxxxx元。同比xx年工作量增長45，最高折扣率達18，節約費用×××××元；
⑥禮品訂製、採購：xx年年禮品訂製採購120餘次，發放203次，費用共計xxxxxxxx元），同比xx年，採購工作量增長18，發放工作量增長93，最高折扣率達49.5，節約費用最高達xxxxxx元。在對上述辦公採購項目的把控中，還注意杜絕超出預算的不合理的超支，使各項費用一直處於控制狀態。
⑵、要求複印室做好紙張的雙面利用。制訂員工兩份文件以上覆印、100張以上打印文件複印的規定。
三、公文處理工作做到了高質、及時
公文處理工作是總裁辦的又一項重要工作任務之一。xx年年，公司貫徹落實“向上提升、向下紮根”的公司戰略，會議材料及上報材料較多，且注重時效性，對行文質量要求也比較高。為此，在公文處理上，堅持從嚴、從精、及時的原則，確保了各類文字材料保質按時完成。
保質保量完成文字材料的起草、撰寫、修改和審核工作。xx年年共撰寫會議紀要近50篇；編寫修改簡報29篇；簽報及報送研究院相關匯告資料
(material)起草與辦理近40篇；起草、制發紅頭文件（不含人事）10餘篇；起草、發佈各類規定、通知近50篇。
20xx年，總裁辦在總裁的指導和帶領下，在各成員公司、總部各部門的支持與配合下，總裁辦始終遵循“以人為本、共創價值”的企業核心理念，依據20xx年初制訂的總裁辦工作目標及主要任務，堅持“服務、指導、監督、協調”的宗旨，較好地完成了08年度的各項工作，現將總裁辦20xx年度工作總結暨20xx年度工作計劃報告如下：
一、加強制度建設，夯實各項管理
一年來，總裁辦以集團發展需要和逐步達到現代化企業制度為目標，對集團行政人事管理制度進行了全面、系統的修訂、完善了包括《員工獎懲管理制度》、《員工考勤管理制度》、《員工異動管理規定》、《培訓管理制度》、《後備人才管理制度》、《會議制度》、《車輛管理》等多項行政人事管理制度，並在日常工作中有條不紊的執行。
二、加強人才建設，實施企業文化戰略，提高團隊凝聚力
1、抓好培訓工作，提高員工素質。過去的一年來，總裁辦緊緊圍繞“助人成長、共創價值”這一企業文化的核心理念，協助總裁努力打造一支敢於向一切困難挑戰、具有拼搏精神的管理團隊，在落實各項人事制度的基礎上，實施了以人為本的人才戰略，數次採取了舉辦專家講座、經驗交流、學習心得分享、崗位技術教育等內培、外訓相結合的多種形式，有效地推動了集團培訓工作的開展和提高了參訓人員的崗位責任意識、工作結果意識。
2、抓好企業文化宣傳工作，充分運用集團門户網站這一最佳的宣傳方式和窗口，不間斷更新各類集團新聞，全年計38篇。並起好帶頭作用，將培訓理念、口號上牆，為員工創造了“團結、積極、嚴謹、自強”的良好工作氛圍。同時積極協助財審部、黨委辦、工會等集團各職能部門，堅決做到分工不分家，樹立和維護集團整體形象，做好重要來賓接待10餘次，組織大型會議10餘次，大型文娛活動3次；並與集團黨委辦等部門共同做好黨員宣誓、後備人才宣誓、集團團委書記競聘、《永翔報》出刊等一系列工作。
三、加強日常事物處理，促進集團全面協調發展
1、積極做好文件的收發服務工作。一年來，總裁辦落實了31份紅頭文件的起草與下發工作。
2、積極做好檢查監督工作，對會議精神、各類文件精神及階段性重點工作，與總部各部門、各成員公司溝通，進行落實計劃、督辦、檢查、彙總與情況通報等工作，積極推動各項工作目標有條理、有效率、有質量的落實。
3、全面推廣w3辦公軟件，及建立了qq訊息平台，確保了部門、公司能正常及時地瞭解集團整體的管理信息動態，並提高了工作效率。
4、進行多渠道招聘，結合發展實際，為有關部門適當充實了人才力量。並在修訂和完善人事制度的基礎上，重新規範了總部部分員工的崗位職責。
5、總裁辦按要求及時、認真的完成了年底的預算工作。6、總裁辦其他工作如車輛、通訊、網絡維護等工作有序開展。
四、存在的問題
雖然總裁辦在過去的一年裏取得了一定的成績，但也存在一些問題，一是執行各項規章制度仍需進一步加強。二是總裁辦員工隊伍建設不夠理想，有待今後加強培訓與溝通。三是總裁辦的工作方法有待進一步改善和提高。
五、20xx年度工作計劃
20xx年，總裁辦將堅持“以人為本，共創價值”的企業核心理念為主線，以優質高效為標準，團結協作，創新奮進，繼續積極做好各項工作，具體工作計劃如下：
(一)、逐步健全管理制度，做好檢查監督，確保制度落實
1、繼續做好制度建設，逐步完善行政人事制度。在原有的人事制度上規範《總部工資及福利管理制度》等，為今後行政管理工作規範化、程序化、制度化奠定基礎。
2、加大檢查力度，狠抓制度落實。總辦將根據相關制度，全面規範集團的各項管理工作。總裁辦將與各部門、各成員公司辦公室通力協作，以培訓宣導為主，批評教育為輔，最大限度的動員廣大員工自覺遵守各項規章制度和業務流程。在日常檢查中，發現、分析制度執行過程中的主要問題，及時採取措施，使遵守各項規章制度逐步成為員工的自覺行為。
(二)、加強企業文化建設，增強核心戰鬥力
1、強化培訓，建立起學習型團隊。學習型團隊是以共同願望為基礎，以團隊學習為特徵，讓全體員工把學習不斷轉化為創新，工作學習化，學習工作化的團隊。總裁辦除在制定培訓計劃，培訓內容選擇，培訓組織協調等方面根據不同崗位、不同層面、有針對性地做好20xx年全年的培訓工作外，全力配合其他部門的培訓工作，逐步提高員工的綜合素質，全力打造學習型團隊。
2、積極開展文化活動，增強員工凝聚力。一是結合集團實際，與黨委辦、工會組織等開展豐富多彩的文體娛樂活動，在適當的時候組織乒乓球比賽、籃球比賽、唱歌比賽等活動，豐富員工的業餘文化生活；二是選擇適當的時機，採取適當的方法做好合理化建議徵詢活動。通過多種多樣的文化活動，使員工切實感覺到企業的温暖，使“企業是我家，發展靠大家”的內涵進一步深入人心。
(三)、完善企業vi、《員工手冊》，逐步升級企業品牌戰略
根據集團的發展戰略思路，品牌建設與管理將顯得尤為重要。vi視覺識別系統就是品牌建設的重要內容之一，集團應該給予高度的重視。另外，隨着20xx年行政人事制度的規範，《員工手冊》等一些企業文化方面的內容也需要儘快修訂完善。總辦計劃在20xx年錫恩培訓後逐漸完成公司vi視覺識別系統、《員工手冊》的修訂完善工作，使集團的品牌建設有一個較好的支持系統。
(四)、樹立良好工作作風，建設一流團隊。
總裁辦是承上啟下、聯繫左右、協調內外、溝通四方的樞紐，總裁辦的工作作風和工作方法的好壞在集團有着舉足輕重的作用。在20xx年裏，雖然總裁辦工作人員的工作作風和工作方法有很大改善，但離集團的要求尚有距離。因此，在20xx年總裁辦將繼續“高標準，嚴要求”，以“為客
户提供優質服務”為宗旨，勤學勤思考，改善工作方法，進一步樹立良好的辦公室形象，提高總裁辦每位員工的綜合素質，努力做到“不讓領導佈置的工作受梗阻，不讓需要辦理的事情受延誤，不讓前來辦事人員受冷落，不讓總裁辦的形象受損害”，使總辦各項工作整體上台階。
(五)、搞好後勤服務，增強保障能力。
後勤管理是總辦各項管理工作的重要組成部分，因此，總辦要切實做好後勤管理工作，為集團其他各項地開展提供保障。一是抓好公司車輛的日常管理工作，提高車輛駕駛人員安全行車的意識和自覺性，做到安全警鐘長鳴，同時強化車輛狀況檢查，消除事故隱患。堅持出車由總裁辦統一調派制度和出車審批制度，杜絕私自出車現象，有效地節省集團資金和控制事故發生。
(六)、積極配合各成員公司及總部各部門的工作
總裁辦要加強與各成員公司及總部各部門的溝通，努力做到信息通暢、上傳下達及時、配合協調到位。同時，對需要總裁辦配合和協助的各項事務，要不遺餘力的支持，真正做到讓基層滿意，讓領導放心，充分發揮總裁辦的橋樑作用。
以上是總辦20xx年的工作計劃。總辦將會牢記“服務、指導、監督、協調”的工作宗旨，以“高起點的工作思路、高效率的工作節奏、高質量的服務意識”為指導思想，緊緊圍繞集團及總裁的工作重點，團結協作，創新奮進，真抓實幹，將各項工作做細、做實，真正使各項工作落到實處，確保20xx年各項工作目標順利實現。
大學畢業後我就走上了工作崗位，那時候大學畢業生找工作不像現在那麼難，我很快的找到一份不錯的工作，是在公司中做總裁的祕書工作。這是一份不錯的工作，我很珍惜，所以一直幹了很多年。
在現代職業中，總裁祕書一直是許多年輕小姐嚮往和追求的，箇中滋味也是仁者見仁，智者見智。付小姐，香港某公司總裁祕書，在同事和與她打過交道的客人中口碑甚好，在工作中不斷地學習，覺得更多地受到嚴謹思維的訓練是一件對自己很有益的事情。做祕書是我的第一份工作。我是學金融專業的，不是研究生。之所以看起來比較穩重，大概是從工作中鍛煉出來的。一年多前，剛到這裏工作時，覺得千頭萬緒，不知從何下手，挺困難的。加上那時年輕，比較氣盛，很多事情想得難免天真，現在則成熟進步了很多。
我覺得這個工作很鍛鍊人。直接在總裁身邊工作，一下子接觸到這麼多人，這麼多事，得到這麼好的學習、鍛鍊機會，我感到我自己好幸運。做一個合格的總裁祕書，首先要做一個合格的公司職員。在自己的工作崗位上，從小事做起。小事做好了，才能夠做一些比較大的事情。我深切地體會到總裁祕書應該具備良好的溝通協調能力。首先她要理解總裁的工作意圖，思維方式和工作方法，才能及時、準確、完整地將政策、措施傳達給被傳達人，比如部門老總、下屬各營業部、基層職員，也就是很好地做到上情下達。另外一方面，就是與同事之間，與各個部門之間、與各個老總之間溝通協調好，理解他們的工作意圖、思想建議，將其向老總彙報，這可以説是下情上達吧。
做總裁祕書的再一個素質就是嚴謹、細緻。因為祕書的工作都比較煩瑣、必須沉下去做事情，才能做到滴水不漏。有時候，我就覺得每天事情多得不得了。就象____説的八個壺七個蓋，你要同時保證每個茶壺上都有蓋。當然在所有的素質中，最重要是善於學習。培養敏鋭的觀察能力，象溝通的能力、能夠理解總裁意圖，這些能力都是通過觀察、學習得來的。
我就經常對自己説。每天要學一樣的東西。每個人都可能成為我的老師，並不因為我是總裁祕書，就傻地認為有多了不起，因為畢竟我從事的這個工作是服務性質的，而且我的同事，領導們的經驗，為人處事的作風等很多東西都值得我學習。也許有的同事業務跟我現在的工作沒有直接的聯繫，也許他們當年走過彎路，但是我通過向他們學習、向他們請教，可以比較快地達到目的。比如這個人比較誠實，做事情比較本分，向他們學習讓我可以避免浮躁。
祕書工作中棘手的事情確實很多，可以説突發事件有時都意想不到，包括業務方面的，待人接事方面的，老總的日常事務方面的。剛畢業的時候，遇到這種情況，腦袋一下就熱炸了，不知道怎辦樣才好。現在我就知道，遇到突發事件，頭腦一定要冷靜。然後馬上分析這種事情為什麼這樣發生，這樣發生有什麼後果，有沒有辦法來彌補，我們怎麼樣做能夠使損失減少到最小。這就是經濟學上所説的“利潤最大化，損失最小化”吧！
比如昨天，我們老總去上海拜會一位客人，她已經到了機場了，突然發現包裏的名片用完了。很多人會認為這是雞毛蒜皮的一件事，但是對於我們來説，這是一件大事，因為大的集團公司領導而且總裁見面的時候，都有一個禮節......
在__工作的這段時間裏，我秉承着踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業心來為企業服務，把自己多年來學習和實踐的經驗用在工作中，嚴於律己，克盡職守；在領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務，在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進步，為今後工作和學習打下良好基礎。下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協調督辦等方面的情況作以下述職：
一、概述：
任職期間，較圓滿地完成了應負責的本職工作任務和領導佈置的臨時任務。
二、履行職責情況及工作中取得的成績：
清晰定位，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行看處在“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生履職或者越位，何況所要協調工作的對象都是公司領導，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的作法是：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務到位但不干預領導工作。具體從以下幾方面開展工作：
1、受總經理委派、處理具體事務和問題，各項工作對總經理負責。
2、及時傳達貫徹上級和公司有關會議、文件、批示精神。
3、組織安排公司各種會議，負責並督促會議決議的貫徹落實，並對各部門情況及時跟進反饋。
4、及時組織完成總經理、公司所需文件的起草，有關材料的擬製。
5、受總經理委託，協調公司領導之間、系統各職能部門之間，分公司之間的工作。
6、較圓滿地完成公司來訪團體的商務接待工作。（新絲路模特大賽選手來金華參觀晚宴、住宿接待，__內衣健康浙江行，浙江師範大學寢室文化節的安排工作等）
7、處理各類來電及信訪工作，解除總經理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執行公司經營決策。
8、承辦工作是祕書的主要工作之一，有來自上級領導、上級部門的，也有來自外部的，但主要是來自公司領導、系統職能部門和分公司的事宜，還有些日常事務性工作，可以説是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作，我的作法一是先辦主要工作、後辦次要事項，先急後緩；二是先辦上級和外來的，後辦內部的；承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向職工負責。
三、遵章守紀情況：
1、工作期間，積極學習並遵守公司的各項規章制度，無違章違紀現象，不做有損公司利益的事情。
2、團結同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題；任職以來未曾出現嚴重差錯。
四、個人存在的不足：
幾個月來，雖然作了一些應該做的工作，這與公司的正確領導和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細想起來，仍然存在一些問題，主要是：
1。調查研究深入還不夠，有些情況沒有及時地掌握，以致為領導參謀、決策還不到位。希望自己在以後的工作中能發揮好參謀助手作用，積極蒐集相關信息，分類整理；經常深入調查研究，瞭解和全面掌握實際情況，在實際工作中注意，利用各種方式瞭解生產經營情況，傾聽各級領導和職工的建議，徵求公司相關部門的意見；為領導相關工作參好謀、獻好策。
2。在工作中偶爾會情緒化，有急於求成的現象。
3。在企業文化的建設方面還有很多不足，《__風》的投稿數量和質量得不到保障，希望在以後的工作中積極挖掘更多有價值的內容，豐富企業文化建設，豐富員工文化生活。
五、未來工作展望及設想：
1、通過幾個月時間的瞭解，我發現目前公司在部門歸屬、組織結構、人員設置等方面存在着弊端，各部門之間缺少有效監督和制衡的機制，各級員工責任感不強，甚至相互推委。應當制定明確的崗位職責，（可在每個部門的牆壁上掛一塊崗位職責的kt板）把工作責任到人，並通過領導的以身作則，可以在公司內形成一種敢於批評和自我批評的風氣，真正做到出了問題有人負責，有人指正。
2、牽頭對公司各系統、部門所有文件進行一次全面清理工作，並將各部門文件納入文控管理。
通過觀察瞭解，各個系統的歷史文件（含制度、規範）從未進行過清理工作。據此現象，我希望通過領導的支持，針對公司文書方面實行改革，由總經辦牽頭，要求各個部門將各自的文件清理，列出清單，過期失效的文件按程序進行銷燬，而部分失效的文件則需要完善和改進，由部門負責人擬出修訂計劃表，提交給總經辦，總經辦按計劃表跟進催辦落實。公司文件無累贅，保持順暢、規範，以達到高效運作的目的。並將各部門整理後的文件納入文控管理。
3、規範公司檔案室的管理工作，及時將該存檔的文件交於檔案室管理
本人雖然以前從未學過專業的檔案管理工作，但在檔案室的管理中也發現了很多的問題。公司以前的檔案歸檔較為混亂，文件不齊全、不完整，常常是等到需要文件的時候花費很長的時間找。希望通過各個部門領導的支持，針對公司存檔文件做一個梳理（特別是工程資料），列出清單，統一交由公司檔案室，實行無紙化管理。
4、優化公司各系統之間運作及銜接流程。
1）結合公司實情，擬製《會議管理制度》以提高會議質量、降低會議成本，在實際操作中可主要採取四個方面的措施：
一是控制會。結合公司生產實際，認真貫徹公司《會議管理制度》中規定的會議審批程序，哪些會議能開，哪些不能開，哪些可以合併開，對會議參加的人員、內容、時間都進行嚴格把關，尤其是讓各系統、部門負責人蔘加的會議，必須要經過公司主要領導同意才能開，從而控制了會議的數量，保證了會議的質量。
二是少開會。開會是推動工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協調中、本着向公司服務的精神和意識，凡有些工作打個電話，發個通知就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了工作進行有序。
三是開短會。每次安排會議前，都按領導的意圖，事先確定議題，並提前通知，對於臨時動議的，儘量縮短會議時間。
四是開實會。開會是一件非常嚴肅的事情，為了使會議起到預定效果和解決實際問題，一是要做到會前要準備實、準備充分，堅持杜絕漏洞；二是要做到內容實；三是形式實；最後是效果實，對於會議精神和領導提出的要求，會後注意進行檢查和督辦，保證會議精神落到實處。
2）隨着辦公現代化的不斷提高，消耗品的費用隨之而升，複印機、打印機的消耗品成本均不低，各部門的電腦雖然能夠打印，但複印量卻越來越大，費用亦大量增加，面對這個現狀，應進一步推進企業信息化，充分挖掘電腦局域網的功能，對公司內部一些知照性文件、實行無紙辦公，凡有電腦的部門，不再印製文字文件，一律在局域網上發佈。這樣一可以開源節流，二可以進一步推進以計算機為基礎的__信息化、制度化、無紙化運作建設。
5目前公司基層職員的專業知識稍有欠缺，且人員流動性較大，不利於公司的穩定，對整個公司的工作質量的提高也存在不良影響。故應加強定期性地對員工進行一些技能性或專性的知識培訓或學歷培訓，不要只是注重幹部的培訓工作。（象我以前所在單位，每個星期都會組織一場培訓或活動，由各個部門按實際情況而定，一方面可提高員工士氣，另一方面也在無形中提升了員工的凝聚力）
由於本人進入公司時間並不太長，對公司的瞭解不夠全面、深入，故以上工作設想及建議難免存在不完善之處，望領導予以指正、批評。
蒙田範文網