暑假期間，出於對我國傳承千年的軟筆書法的喜愛，我選擇在一家書畫培訓機構擔任助教工作，既能協助教師管理同學，也能從中學習書寫軟筆書法，沉浸在書法的殿堂，每日聞着紙墨香氣，與小朋友們共同探討、切磋點橫撇捺的勾勒，是一種體驗，更是一種無法言説的樂趣。
雖然是非師範生，但一直以來，就希望自己能成為一名教師，也便選擇了與教育相關的工作來實踐。這個培訓班以中國小生為主，似乎就更是考驗耐性的工作。好在我本就是好脾氣，和小孩子相處對我來説是如魚得水，助教工作也進行得十分順利。
我很喜歡北京師範大學的校訓：學為人師，行為世範。高三最艱難的時刻，我曾在書桌上寫下這句話，激勵自己永遠不要忘記最初的夢想。這次的助教經歷，也讓我對“教書育人德先行”有了更深刻更立體的認識。
高尚的師德是教育事業發展的動力源，是為人師表的起碼條件，是學校高水平規模化發展的重要戰略內容。作為一個教師，應具有三心：事業心、責任心和平常心。
事業心，就是人民教師應該熱愛教育事業，從平凡的教學工作中看到培育下一代的重要性。自從上學以來，我從認識的每一位老師身上都看到事業心，看到了他們對教育事業的熱情。這些老師都是我學習的典範。
責任心，就是在教學實踐各個環節要付起責任。在我看來，教師的職業具有特殊性，其目的是教書育人，是傳承。老師只有豐富的知識是不夠的，更重要的是與學生心與心的交流溝通。從這個培訓機構的主講老師身上，我感受到了那種師生互動與交融的和諧。這位和藹親切的老師很少厲聲批評學生，更多的是鼓勵教學。他曾在課餘時間與我聊天，在他看來，一個五六歲的孩子肯拿起毛筆坐在凳子上就是一種難得的進步，為何要因為他們的一點錯誤而去指責去批評呢?他們的天真可愛賦予了他們犯錯誤的權利，很多時候，倒是大人們要向孩子學習。平常心也許是最難做到的一點。也是我從這位老師身上學到的最多的東西。
他經常一邊指導學生寫字一邊講述一些生活的感悟。也許是長年練習書法的原因，他從不急躁，總是微笑着教育學生。其他的學習班經常見孩子們哭喊着不願上課，而這裏的孩子們是到了下課時間卻賴着不走，希望和老師多呆一會兒，多寫一會兒。也許這便是一個老師最大的成功了。
宋代書法家政黃牛喜歡揣摩兒童寫的字，他曾對秦觀説：“書，心畫也，作意則不妙耳。故喜求兒童字，觀其純氣。”所以，這次的助教工作，讓我感觸最深的不是學會了管理學生，整頓班級秩序以及教學方法這類技巧，而是，在每天的相處和磨合中，我從孩子們的身上，學到了那種筆走中鋒的簡單率真，從宣紙上暈開的點點墨跡深深地感受到兩個字，那就是——傳承!
餘秋雨曾在《文化苦旅》中的一篇文章《筆墨祭》裏寫道：作為一個完整的世界的毛筆文化，現在已經無可挽回地消逝了。
雖然當今許多書法大家的成就並不遜於古人，但不可否認，在網絡普及的今天，書寫工具，尤其是毛筆文化，已逐漸地被冷落被遺棄。我們今天對筆墨世界裏的天然律令，已漸漸生疏。想到這，便不禁歎惋。
然而，毛筆文化作為一個完整的世界存在過數千年，它的美色早已鍛鑄得極其燦爛。只要認識中國字，會寫中國字，即便是現代人，也會被其中温煦的風景所吸引。吸引的深了，還會進一步登堂入室，成為傳承它的一員，就像那位書法老師，就像那些執筆潑墨的孩子們，就像我。
古墨輕磨滿幾香，硯池新浴燦生光。筆是竹杆毛筆，墨由煙膠練成。濃濃地磨好一硯，用筆一蘸，便簌簌地寫出滿紙黑生生的文字來。只要輕輕翻開碑帖，灑脱委和的的氣韻立即撲面而來。每次走近書法，就像一個渾身濕透的弄潮兒又回到了一個寧靜的港灣，像一個筋疲力盡的跋涉者走進了一座舒適的庭院，一切都顯得那麼自然。中國文化的帆船，永久載有這個港灣的夢;中國文人的腳步，始終沾有這個庭院的土。
真怕有一天，就只能面對着古人的遺蹟悲哀地祭奠這筆墨之美了。所以，我真希望更多的中國人能擅長此道，將這中華之美代代傳承
炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有潛力依靠自我的又手和大腦維持自我的生存，同時，也想透過親身體驗社會實踐讓自我更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自我的才幹，培養自我的韌性，更為重要的是檢驗一下自我所學的東西能否被社會所用，自我的潛力能否被社會所承認。想透過社會實踐，找出自我的不足和差距所在。
那麼，我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕。我穿着大頭皮鞋，帶着我的綠色氈帽，騎着我的二手腳踏車帶着期望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始，對自我手工藝期望很高，沒有月薪兩千不幹。經過艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經驗的優先，一聽説我沒有經驗就跟我説“這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的詳，我會通知你的”。經過多次面試的失敗，我總結了自我失敗的原因。主要有兩個方面的原因。一個方面是自我眼高手低，自我根本自身素質沒有到達必須的水平，五個方面是自我沒有給自我一個很好的定位，沒有找準自我的位置。
總結了以前的失敗的教訓，擺正好自我的位置，僅正是社會實踐只要有工作，能供飯吃，任何苛作都幹。於是我找到了一家餐飲酒樓。老闆看我人高馬大，身體強壯，就讓我來做傳菜員。第二天，我便開始了我的暑期社會實踐生活。剛開始的時候心理極不平衡。心想來從小到大讀了這麼多的書，家裏花了那麼多的錢把我培養長大成人，可此刻只能端端盤子，瑞怎樣着在學校裏也是個學生會幹部，多少也有點社會潛力，心理學徒有點失落再加上傳菜部領班是個國小文化的，還對我指手畫腳，確實心理上很不舒服。
但是，人總是要適應自我自下而上的環境，我不想賜開始就幹不下去了，不行，我必須要堅持下去。要在自我的式作的環境中讓自我的工作做行很簡單，首先行把自我同領導和同事之間的關係搞好。因此我只好暫時避其鋒芒。儘快地熟悉自我所在的工作環境。我所工作的地方是一個兩層樓的酒樓，酒店大堂在一樓，樓上有包房，廚房在二樓，傳菜間也是在廚房所以在傳菜間裏能夠看到廚管理的機會。
廚房是廚師的戰場，由其是是生意十分的時候，那種場面真的就跟戰場上打戰一樣，廚師的工具以及廚房的任何擺設和物品(包括調味品和原材料)都是廚師的武器，鍋、碗、瓢、盤也為威望工作編奏出一首首生活的樂譜。墩子也叫切配，專六負責原材料的精加工，打盒負責將切好的原材料拿給灶上的師傅，並且做好裝盤，菜品的裝飾。蒸菜師傅負責使用蒸箱蒸菜，灶上師傅掌勺用來專門負責菜品的烹製，點心間的師傅專門負責麪食點心的製作，涼菜間在另一間房裏，負責冷菜的製作以及水果的製作，我們傳菜間的工人很簡單，只要反台上做好的菜將盤子邊上剩餘的菜汁擦乾淨，需要配上味碟的將味碟配上，有湯的菜配上湯勺，並且注意菜品的出品順序和出品的速度快慢並且要持續好住處的有效，隨時傳遞好前台以及威望之間的住處所以每一天工作和學習，在傳菜部很累很辛苦，但是每一天都活行很大有充實。
休息的時候，我也主動找我們的領導和同事虛心地向他們請教和學習，傳菜部的領班跟我説：“我明白你是大學生大常有志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的，不積小流無以成江海;不積跬步無以致辭千里。”他為我指出了工作中的很多錯誤和缺點，我也一向很虛心地請都領班還對我説，我看一個人怎樣樣並不是看他學歷、文憑怎樣樣，關鍵是看此人做事是否勤快踏實，然後他也跟我説：“你看到那掌勺的師傅和做基層工作的徒弟嗎?你能看行出他們有什麼區別嗎和聯繫嗎?“我説：”看不出“。“那我來告拆你，領班説”，做切配的做打盒的徒弟經過長期的踏實的努力就能成為灶上的師傅就能掌勺就能獨當一面，這就是他們之間的聯繫和區別“。領班還對我説：”你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的，就應多利用時光不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自我，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大樑，年輕人的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎?”確實，聽了我的領導對我所説的金玉良言。我的確讓的思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明瞭很好的一個努力方向。
我的老闆在走之前也給了我一些指點，他説：“一個人在他的學生時代最重要的是學習東本，增長見識，鍛鍊潛力，尤其在大學學習時候，選用暑期時光參於社會實踐活動是一個很好的鍛鍊機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業了有的是賺錢的機會，然後他給我説了他讀書時的事，他説他讀書的時候，也是求知慾十分強烈，想方設法地想多學點東本，放假的時候，經常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識”。
總結我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐這將會對我的以後學習起很大的幫忙的。
今年暑假期間，我很高興能參加學校組織的這次社會實踐活動，這對於我們有很大的幫，助能鍛鍊我們，溝通交流.團結協作.解決分析問題的能力。還能積累一些課上學不到的東西，我很珍惜這次活動，在這次活動後寫下了，針對這次活動的心得體會如下：
今天我穿上潔白的護士服進入醫院的時候，心情是多麼的激動，這一刻告訴我們——保護生命、減輕痛苦、增進健康是我們護士的職責，作為一名實習護士，我們應該在醫院認真努力學習，使自己獲得紮實的專業理論知識和嫻熟的護理操作技能，這樣才能為我們以後成為一名合格的護士墊下基礎!
踐習活動伊始，我總是跟在帶教老師的屁股後面，不放過老師的每一個操作細節，有的還做了小筆記，遇到不懂的我們都及時地向老師詢問，老師總能給我們細細解答，雖然有的老師態度不是很好，但是我們都能理解的，護士工作確實非常的繁雜，老師要做好自己本分的工作還要負起帶教的責任。就這樣剛開始我們做了幾個禮拜的見習護士，漸漸的我們開始嘗試操作，而老師只放手不放眼，讓我們安心地去操作，給我們了一個很好的餓鍛鍊機會，也許只是嘗試，而那一刻我們要拿出自己的勇氣，戰勝自己的心理。
一走進病房感覺頭腦一片空白，什麼都不懂，那一刻，我徹底迷茫了，可同時也是在那一刻，讓我聰明，讓我從迷茫中覺醒了過來，那就是她——呼吸內科的主管護師，是她給了我信心，給了我勇氣，給了我前進的力量，記得那天我跟護工阿姨下二樓病房打開水，正好也在碰到雷老師在打點滴，她也感冒了，我叫了聲老師好，隨後她和我聊了幾句，她很温和，説話是總是帶着甜美的微笑，讓人覺得倍感親切，她叫我半個小時後去幫她拔針。
上了二樓護工阿姨轉了幾圈後沒什麼事我就來到了二樓，正好雷老師的點滴也快滴完了，那時我又緊張又激動，因為以前從沒幫別人拔過針這畢竟是第一次，雖然説看上去很簡單，但真正到自己做了也會有點緊張，她細心的一步步教我怎樣做，當拔出針的那一刻，真的很有成就感， ……哇，原來拔針也有這麼多講究的!
接下來和雷老師聊了很多，和她説自己什麼都不懂，好怕勝任不了護士這份工作，不知道該怎麼辦?感覺很迷茫……，她叫我不要擔心，現在才是開始，先不要去想那麼多，現在最重要的是要把基礎學好，學紮實，
以後到了臨牀接觸多了自然會漫漫的，她還叫我一定要多讀書，現在這種社會知識萬萬不能少……還有很多很多。在聊天的過程中，她始終保持着微笑，始終保持着柔和的語氣，給人們感覺是那麼的舒暢，我真的打心底裏敬佩她，感謝她!是她，是她開導了我，是她給了我前進的力量!
通過這次活動我懂的了，既要學會做事也要學會做人。做事，實習中我們要不斷地充實自己的理論知識和護理操作技能，爭取多一些的操作鍛鍊機會;做人，在醫院我們要處理好自己和同學，帶教老師，護士長，醫生，病人和家屬的關係，這給我們帶來了很大的壓力同時也是個很好的鍛鍊機會，而建立良好護患關係是最重要的，能給我們的護理工作會帶來方便，護士的工作已不再是簡單的打針、發藥等技能性操作，而是包括心理護理在內的更為複雜的創造性活動，護士不僅要幫助患者恢復健康，還要幫助和指導恢復健康的人維護健康。在實習中我體會到了溝通的重要性，深深地體會到了溝通的重要性，體會到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術，它是架起人與人之間理解、信任的橋樑。會不會溝通不僅影響我們每個人的生活，而且也影響我們的工作。
與病人相處時，我總是用一顆真誠的心盡我所能地與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛，體味他們的需求，並給予力所能及的護理與幫助。只有良好的溝通，才能建立良好的護患關係，才能充分獲得患者的信任。只有在信任的基礎上，患者才會充分表達自己的所思所想，只有這樣，護士才能充分了解病人，給予到位的護理。
踐習給了我們一個很好的餓鍛鍊機會，讓我們在發現問題當中去解決問題，為護士之途鋪上了一條很好的道路，我們不僅學會了做一名護士，也學會如何做一名具備有良好素質的護士。護士是臨牀護理工作的主體，要提供最佳的護理服務，就必須加強自身修養，有一個良好的精神面貌和健康的心理素質。積極向上、樂觀自信的生活態度;穩定的情緒，遇挫折不灰心，有成績不驕傲;能臨危不懼，在困難和複雜的環境中能沉着應對;有寬闊的胸懷，在工作中能虛心學習同事的新方法和新技術，能聽取不同意見，取眾之長，補己之短，工作中能互相交流經驗。而在專業技術方面我們應該有紮實的專業理論知識，掌握各種常見病的症狀、體徵和護理要點，能及時準確地制定護理計劃。掌握護理心理學和護理倫理學知識，瞭解最新的護理理論和信息，積極開展和參與護理科研;有嫻熟的護理操作技能。熟練的護理操作技術是一個優秀護士應具備的基本條件，除了常見的醫療護理技術外，對現崗位的專科護理技術應精通，能穩、快、準、好地完成各項護理工作，高超的護理技術不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強自己的自信心，給人一種美的享受;掌握急救技術和設備的使用，熟悉急救藥品的應用，能熟練地配合醫生完成對急症或危重患者的搶救;具有高度的責任心，嚴守工作崗位，密切觀察患者情況的變化，嚴格執行操作規程，認真做好查對制度，時刻牢記醫療安全第一，杜絕醫療差錯事故發生;具有敏鋭的觀察力，善於捕捉有用的信息;有豐富的想象力，勇於技術創新。有較強的語言表達力，掌握與人交流的技巧，能根據患者的具體情況靈活運用語言進行心理護理。
在踐習活動當中我學會了以良好的品德去對待每一位病人，護士是白衣天使，救死扶傷是我們工作職責，因此應具有良好的職業道德。我們與患者是兩個地位平等的個體，只是社會分工的不同，對患者應象對待朋友親人一樣，為其創造整潔、舒適、安全、有序的診療環境，及時熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽他們的訴説，並儘量滿足其提出的合理要求，施予人性化的醫療服務。
轉眼間就是寒假了，雖然寒假的假期不長，但卻想好好利用起這個假期來不斷提高自己。於是，在招聘網站51job中看到中榮快運招聘文員，鼓起勇氣前往，順利通過了面試。在此，由衷地感謝中榮快運這20天來對我的栽培和指導，從中讓我收穫到了在課本上無法收穫的職場處事經驗，讓我受益匪淺。
在公司裏，我所負責的事情是： 1.錄入每天的託運單;
2.坐在前台接聽電話，告知客户物流的走向和到達的日期; 3.當託運大貨車到來的時候，若倉管不在，便協助貼便籤和點數; 4.需要拿託運單的時候去其他物流拿單。
在這短短的時間裏，我學習到了很多東西。在前台，為了能夠接電話的時候更好地告知客户貨品流向，我須記熟我公司的發送路線——南通、鹽城、海安、姜堰?，以及相關地點所給出單價。而我並不熟悉這些，因此每每都要身上帶着一張打印的地點紙，以及一本隨身攜帶的筆記本來協助我的工作。同時，我也記下了客户所問的頻率最高的幾個問題，並且試着針對這些問題進行我的工作集中訓練。
“從____(始發點)到____終點，需要幾天，要多少錢?”這個是客户諮詢，我可以通過公司內的用户端進行單價查詢，而在天數的問題上，我一直很難搞明白，感謝文員小黃姐在一旁答話。後來感覺天數一般是3-5個工作日，也並沒有太具體的日子。
“為什麼我的貨這麼久了還沒到?”這個問題有很多，主要是要跟蹤下一家的物流公司進行跟蹤，再打電話進行反饋。而這個情況有時候也出在裝卸貨的問題上，這個問題比較複雜。
“有派司機過來裝/卸貨嗎?”這個則需要告知倉管或者財務，讓她們安排人手。
? 還有很多的問題都寫在了筆記本內，自己雖然不能處理好這麼多這麼宂雜的數據，但是卻讓我大概地熟悉了公司的運轉流程，單從這一點上，我認為自己有進步。同時，我發現接電話絕對不是一項簡單輕鬆的工作!它考驗着對自己公司走向的熟練度，同時還有應對客户隨和但卻真誠服務的態度，因為一天上百來個電話考驗的實實在在是服務態度和自身的耐性!對此，我不敢説自己是一名合格的電話接線員。
錄入托運單是較為簡單，但卻不容忽視的一個每天必備的工作項目。在早上8點鐘前後到達公司，便有一沓昨天整理的單據，這些多是來來往往所開的單據，卻沒有錄入到財務的賬本中，因此，需要完善和跟進昨天所有的流水單據，作一個彙總。感謝財務教我如何排單比較方便快捷——按照人名的大寫字母進行排序，實踐證明，這在後期實在大大提高了我的效率。通過排單，然後統計總金額，扣除司機的運費，那麼便可以得知這一輛車所裝載的貨物能帶來多大的金錢效益了。而我總是會粗心，總有幾個數據是錯誤的被發現的，感到羞愧
，畢竟這個數據關乎到金錢問題，因此不能有差池。再次感謝財務對我犯錯的包容和一直來對我的指點。
在物流中，不同地方的貨物有不同的位置放置。有時倉管太忙，我也需要看着外面的大貨車進來卸貨，然後點數，記下多少並且貼好標籤。
由於人員流動快，所以我常常是要出去拿單的那個。公司內主要合作的物流是安能，每天必須，以及齊魯、鴻達等等，這要求我記住這附近的物流位置，然後前往拿單直接報出我是中榮快運即可。我也喜歡四處走走，每天拿單的時間路都走的很舒服，這是一項相比於其他工作而言很讓我享受的一項。
而在這間公司內，我也提高了自己的社交能力。我從之前的一個比較內斂，甚至有些怕生的小姑娘變成了比較從容淡定，能夠準確表達自己意願的大人。在中午吃飯的時候，司機們一般都會聚在一座，大家熱熱鬧鬧有説有笑，我也趁機會跟我同桌的文員或者煮飯阿姨説上幾句，聊聊天，氣氛沒有像工作時那般嚴肅。同時，我覺得在我晚到點吃飯，有人會給我當個湯留一些飯菜讓我感覺非常地温暖和舒服。
雖然在公司內大家的階層不同，處理的事務也不同，但是卻都在為同一家公司的運轉忙碌着，這大概也是在一起吃飯時大家來的默契吧! 我始終記着財務所對我説的話：“你要懷着空杯狀態來對待工作，這樣你才能真正地學到東西。”雖然在工作裏總是在犯錯，也總在被罵，但是一路走來，在寫下這篇實踐報告時才發現自己腹中已經有所筆墨。
而從這次社會實踐中，我也開始反省我的學習模式。我以前總是認為把書本知識吃透便可，一昧地想要追求高績點，一昧地追求高成績，但是卻不重實操。後來發現這樣的學校道路並不適合於以後自身的發展。我開始明白了，學習一門技術的重要性，人一定要有一技之長。因此，在我的考證道路上，通過這次實踐，給了我更大的信念——學習力是最強的競爭力。
學習能力不能僅僅停留在書本上，要注重實操，不能學歷高便心高氣傲。
在課本中裏面的ms office的__cel中的操作題與實踐中大有不同，但課本內知識給我打了一定的基礎。如一系列的快捷鍵，以及製作表格的方法，而在實踐中讓我明白更多的是數據的有效性——這包括着時效性和準確性，我在查看賬單時必須準確無誤，同時也還須保證及時傳達給我的客户，那些追尋物流走向的人。對此，我感慨着學的知識夠用就好，但是工作中更加註重不是自己的學識多廣，而是自己能給公司提高多少的效益。因此，絕對不能因為自己的博文廣便自視甚高，否則吃虧受累但依舊得力不討好的那個，是自己。
雖然這次活動時間很短，但是社會實踐活動提高了我的社會實踐能力。引導了我們接觸、瞭解社會，增強我們的社會責任感和社會適應能力在競爭如此激烈的今天，對於我們這些出生牛犢的大學生們，獨立的培養和社會的洗禮是多麼的重要。
在這個更新速度超快的今天，如何適應社會也是我們即將面臨的困難。
對於現在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味着我們越能適應它。
“真理來源於實踐，實踐出真知”只有在不斷參加社會實踐中才能將我們在學校所學的知識與社會實踐相結合。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。
最後，由衷地感謝中榮快運給我提供實踐的機會!謝謝!
20--年夏天，我的大二暑假，我如願的參加了學校的暑期社會實踐活動。社會實踐是大學生思想政治教育的一個重要環節，對於促進大學生了解社會、瞭解國情、增長才幹、奉獻社會、培養品格、增強社會責任感具有重要作用。而學校對每年的假期實踐都相當的重視，為學生提供了一個良好的平台與機會，併為我們保駕護航，期待着我們能從中得到鍛鍊，學到在學校裏學不到的知識與能力。而我們也正是本着對自己負責對社會熱心的態度，積極響應學校的號召參加了這次實踐。
社會實踐是大學生思想政治教育的一個重要環節，對於促進大學生了解社會、瞭解國情、增長才幹、奉獻社會、培養品格、增強社會責任感具有重要作用。現代大學生，大多是在書本知識中成長起來的，對我國的國情、民情知之甚少，而社會的複雜程度，遠不是僅憑讀幾本書，聽幾次講座，看幾條新聞就能瞭解的，社會實踐則為我們打開一扇窗口。它讓大學生廣泛地接觸社會，瞭解社會，不斷地參與社會生活，在實踐中不斷動手、動腦、動嘴，直接和社會各階層、各部門的人員打交道，培養和鍛鍊實際的工作能力，並且在工作中發現不足，及時改進和提高，使之更新知識結構，獲取新的知識信息，以適應社會的需要。通過社會實踐，大學生能以現實主義的眼睛，以人文關懷的深度，去觀察、體驗這個我們既熟悉又陌生的社會。
而我，作為這次實踐隊的隊長，這項活動亦給了我更多的責任與挑戰，同時，我也從中獲得了更多的的能力與認識。從課題選定的一開始到組建好我們的團隊再到隊員一起為活動奔赴往返，到最終完成我們的成果，一步步一天天，我與它同在，牽掛着它，與它一起成長。我明白了要帶領大家去做成一件事，首先自己要成竹在胸，有比較成型完整的想法，並且要有一定的自信，這樣隊員們才有可能信服你，與你一起完成任務。同時，溝通，這是一個不容忽視的問題，隊員之間相互交流彼此的看法，我們要的是一個開放自由的合作氛圍，大家各抒己見，不時的改善我們的活動，使我們的行動向着更有效的方向發展。但在這一點，自己做的就不很好了，沒能把男生女生帶活躍起來。另外，作為隊長，還需要協調好外部與內部的關係帶領隊員適應不同的新形勢。
每天的努力，讓我們體會到了學習的重要性，每天我們各自奔波在我們的實習崗位，儘管辛苦，也有不同程度的身體不適，但我們依舊沒有放棄，相互鼓勵，以一個集體的力量堅持下去。作為一個學生團隊，雖然我們缺乏相應的系統性知識，而且並不像政府部門那樣具有權威性，但是通過我們大家的努力，緊密的聯繫，一起討論，一起做事，一起總結，一起面對困難，實事求是，求真務實，同樣能把最真實的成果展現在大眾面前，讓人們認識到恩施地區煙葉的生長現狀、煙農對煙葉評價及以後的發展如何，出現問題能夠及時提出並能找到解決的辦法，給自己增長知識，相信通過這個活動大家的團隊精神、合作意識以及成果意識都有了進一步的提高。
雖然在活動進行時，不可預見的辛勞與看不到的成果讓我的一些隊員退出了，但我看着我的其他隊員，他們依然能不懼艱辛，他們和我一樣，不甘放棄，這已是責任，背在肩上，我們年輕，我們不怕輸。我們倔強的相信我們能堅持到最後，我們能做出一份成果，這就是回報。
"千里之行，始於足下"，這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，和團體保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入社會的人來説，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂"三人行，必有我師"，我們可以向他們學習很多知識、道理。
與人交往，關鍵在與真誠。初到辦公室，周圍都是些新面孔，一句早上好，就能拉近同事間的距離，都會獲得別人的微笑。有時候儘管只是一些細微的東西，比如早晨的一聲問候，給同事倒杯水，都會博得大家的關心和重視，因為它表達了對同事尊敬，也讓他人感覺到被重視與被關心。我和同事們我相處十分融合，我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們相信我，也願意把工作分配給我。其次就是要善於與他人溝通。溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。瞭解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。做事要保持一種熱情和信心。其實，不管在哪個崗位，熱情和信心都是不可或缺的。雖然是處理一些日常的小事，熱情讓我對手上的工作充滿激情；耐心又讓我認真的對待工作，哪怕是小事，我都想辦法把它做好。俗話説：事在人為，成事在心。只要你有心去做，沒有做不好的工作。在工作中，要主動出擊。當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。做雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什麼。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。要想收穫更多，只有勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。
通過這次的的社會實踐活動，我們逐步瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位，增強了自身努力學習知識並將之與社會相結合的信心和毅力。對於即將走上社會的大學生們，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。大學生暑期社會實踐是大學生磨練品格、增長才幹、實現全面發展的重要舞台。在這裏我們真正的鍛鍊了自己，為以後踏入社會做了更好的鋪墊，以後如果有機會，我會更加積極的參加這樣的活動。
從羣眾中來，到羣眾中去，在本次的社會實踐中我們還同諸多羣眾談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養，理解了"從羣眾中來，到羣眾中去的真正涵義，認識到只有到實踐中去、到基層去，把個人的命運同社會、同國家的命運的發展聯繫起來，才是大學生成長成才的正確之路。
這次實踐活動，豐富了我們的實踐經驗，提高了我們的團隊合作能力，使我們通過這次實踐更加了解社會，這次實踐活動意義深遠，對我們的幫助享用一生。作為一個21世紀的大學生，社會實踐是引導我們走出校門、步入社會、並投身社會的良好形式；我們要抓住培養鍛鍊才幹的好機會；提升我們的修身，樹立服務社會的思想與意識。同時，我們要樹立遠大的理想，明確自己的目標，為祖國的發展貢獻一份自己的力量！
能夠參加這次實踐活動，我是覺得很榮幸的；能夠到貴州去切身地感受它的風土人情和文化特色，也是我很難擁有的經歷之一。在我們的實踐活動開始之前，我們隊就開始開會討論一些相關的事宜，分課題組準備實踐中的一些課題預習和研究，分配實踐中的一些具體的工作，做最充分的準備。這些準備工作就做得很好，而且很難得。所以，我是抱着學習的心態加入這支隊伍的。那麼我就先談談自己的收穫吧。
首先是團隊合作的經驗。其實作為一個大學生，自己的團隊合作經驗非常少，自己安排自己的學習生活，很難跟這麼多同學做同一件事情。在這個團隊裏，我們一起生活，一起工作，我也有機會接觸其他各個院系的同學，學到更多東西；而且，在團隊中我們更容易學會尊重別人，尊重集體。在正安縣的時候，我們一起完成了課題的調查研究，一起解決了很多問題，一起討論我們的行程、活動和調研結果。
在這一個月裏，我深刻的認識到身為一個醫者所應有的擔當。在此期間，不停有人在質疑醫生，不停地向我講述他們及他們身邊所經歷的被庸醫所誤的故事。並且希望我給他們一個解釋，一副向我討説法的架勢。
之前的理論課上，老師們經常會提到當前醫療環境不好，要學會保護自己。當時聽着像是玩笑，現在才深刻的體會到老師們的無奈。實踐期間，也經常遇到一些比較難“對付”的患者。老師對待這類患者的方法很簡單——不治!看似不太合理，對患者不夠負責，但仔細想來，這也不無道理。首先，這是對自己的一個保護;其次，這也是對其它患者的一種負責。需要補充一下背景，每日來鍼灸室就診的患者有一百多人，外加病房的約二十個病人，而且所有病人都要親自處理，因此老師每天忙的不可開交。如果在一個無理取鬧的病人身上花費大量時間和精力，無疑是對醫療資源的一種浪費。
作為新時代的醫務人員，我們必須清楚的認識到我們所處的環境。我們要治病救人，但更應該學會保佑自己。老師治的病都是自己有把握的，對於能力範圍之外的，老師不會輕易治療。儘管老師已經對患者説過能治了，但經常會遇到一些病人，要求醫生保證治療有效，並且反覆質疑醫生的能力。對於這樣的患者，老師一概不治。以前在《心術》中看到過與之類似的情節，沒想到如今就發生在身邊，而且如此真切，頻率如此之高。有一個病人曾先後來諮詢過四次，都因為這個原因被老師拒絕了。仔細想想，當醫生實在不容易。十幾年熬下來，終於有了自己的一席之地，此時若遇上一個找茬的病人，或出一次故事，整個職業生涯可能就此終結。
有一個患者曾對我過這樣一句話：醫生一定要有仁心。我當時就反問：如果一個醫生滿是仁心，醫術很差勁，這個行嗎?當各行各業素質都在下滑的時代，你憑什麼要求醫生永遠崇高?
作為醫生，我們憑良心治病救人，為了更好的救助傷者，我們有義務提高自己的業務水平。我只是覺得，一個賣注水肉的無良商人沒有資格要求別人恪守道德。當然，我並不是説,這個患者就是賣注水肉的無良商人，我只想説，人與人是平等的。如果你自己都不恪守道德底線，又憑什麼這樣去要求別人?我也不是在為醫生開脱，我只是想説，社會是大家的，只要每個人都做好自己的本職工作就行了。每個都恪守道德，也就不會有無良庸醫。社會是一個整體，你們無權將醫生孤立起來。客觀上講，我同意每個醫生必須有一顆仁心。但反過來，如果一個道德低下的人要求我必須有仁心時，至少我覺得是不暢快的。
見習期間，遇到過幾個比較典型的病例，讓我對中醫鍼灸療效刮目相看。
第一例是一個19歲的姑娘，左側面部疼痛1年伴嚴重面肌萎縮，在為期一個月的治療中，面肌逐漸恢復。因開學原因，其終止治療，左側面部已基本恢復正常。而對此，西醫是束手無策的。作為一個西醫臨牀的醫學生，這是極為誘惑的，簡簡單幾根針就有如此神奇之療效。
第二例一個腦癱後遺症的小孩。從9個月開始扎針治療，到現在1歲半，已經基本恢復正常，目前仍在繼續治療。同時慕名而來，治療小兒腦癱的患者，每天不下十餘例。
對於繼發性肌力下降的患者，一次治療，就有相當顯著的療效，同時，對頸椎，腰椎問題所出現的症狀，有顯著的改善作用……
有一個急腹症的患者，痛的滿地打滾，杜冷丁上也毫無作用，於是請中醫科會診。我和師兄同去的，見患者痛苦難忍，於是先取四關穴加人中，患者痛苦立馬減輕，可以平靜地躺在牀上，接受進一步的治療。
這樣的病例太多了，不勝枚舉。總之，在醫院鍼灸室見習的一個月裏，我真切地體會到什麼叫“博大精深”。除此之外，我也深刻體會到什麼叫無助!
有一個26歲的姑娘，精神分裂。因此不能工作，不能繼續讀研。整日向其母提出各種各樣的問題，非要其回答，回答錯誤或者不回答，都會對其母拳腳相加，其母不堪折磨，帶其四處求醫。心身科所開的病因副作用太大，拒絕服用。而所有費用均來自其母可憐的退休金。同時，該患者有疑病症，經常懷疑自己有各種各樣的疾病。因為多地求醫無效，而輕信一傢俬人診所的承諾，數天花掉1萬餘元積蓄，結果可想而知，毫無療效，且家財散盡。老人是哭着給我講完這段血淚史的。我建議她們去找一位老師做個心理治療。經過一番波折，終於見到了那位老師，兩個小時的心理治療，有一定的幫助。至少自己對自己的認識更清晰的。她對我説，以前扎針是不會有痛覺的，現在已經有了，以前腦袋整個都痛，現在疼痛有範圍已經縮小了。目前她仍在鍼灸治療中，但情況已經好多了。在此也祝願她早日康復，儘早施展自己的才華。
從醫院回來的這幾天裏，我已經用自己所學的鍼灸知識，幫忙親戚朋友減輕痛苦，並且都取得了不錯的療效。同時，大家對我的認可度也提的很高。因為在醫院經常給患者貼耳針，所以對耳診也有了一定的瞭解。通過看耳朵，大概判斷出對方有哪方面的問題，並且準確率比較高。也因此獲得了大家的認可。同時，也體會到作為一名醫生的樂趣。在臨牀中，更容易發現問題，同時也更樂於對解決這些問題。因此，在這短短的一個月裏，我學到了我過去幾個月裏也學不到，也學不完的東西。在與病人的接觸當中，也充分體會到患者的無助與醫生的無奈。在醫院，我們是醫患關係。而出了院門，大多數患者還是願意和我們成為朋友的。因為信任，也因為情之所至。在行醫中，我們不能單純地把患者當做一個出了故障的機器，哪不好修哪，其他的一概不管不問。患者都有自己的感情，有自己的思想，我們要儘可能去體諒他們。這樣才能更好地取得患者的配合，更好的治療疾病。同時也給彼此一個好心情。
與我同在鍼灸室的一位師兄是正統的中醫學校出身，有這深厚的中醫情節，對中醫刻苦鑽研。也因此，從他那學到了好多。 但我們在一起更多的是爭執，因為我是西醫臨牀出身，與他是中醫臨牀。我們來自於兩個不同的系統，儘管我對中醫的學習比較淺薄，但能較好的認識中西醫的優劣。他只呆在自己的體系中，不願意接受西醫西藥。在我看來，不管中醫西醫，只要能用最簡單，最經濟的方法，解除病人的痛苦就行。而如今，大中醫主義和大西醫主義者大有人在。中西醫結合，肯定能走一個豔陽天來。我能欣然接受中醫的各種方法，因為它有效，簡單，為何不學不用呢?
在實踐中，還有一個問題是不能迴避的。那就是醫療事故。在鍼灸室就診的一個2歲小男孩，因為一次肌肉注射而導致右側坐骨神經損傷。而直到他們來這裏就診，才意識到這次事故是因為在當地衞生室的肌肉注射所致的。這是當地發生在別人身上的醫療事故，但發生在我們身邊的事故也層出不窮，不時會有漏撥針的事故，還好沒有給患者帶來大的傷害，一旦出了問題，我們誰也擔不起這個責任。我們感謝患者的寬容，但畢竟這是我們的失誤，我們不可能每次都得到患者的寬容，也不能期望每次都有驚無險。身為醫者，就必須有一個細緻的心。是人都是會犯錯誤的，可醫生不該犯錯誤!
為期一個月的見習結束了，一個暑假也幾乎都在醫院耗光了。我為不能見更多的同學朋友，到更多的景點玩而遺憾，我也為在後幾天蹭飯日子而臉紅。但我更為這滿載的收穫而興奮。中醫的神奇令我向往，痴醉。但新的學期開始後，我又要回到西醫臨牀的學習中。就向老師那樣，必須有紮實的西醫功底，才能更準確的把握每一個患者的情況。我們要治病，但我們更不能延誤病情。不盲目治療，為每一個患者負責，這才是一個醫者的擔當。像老師常説的那句：我們是醫生，不是神仙。不是所有的病我們都能治，我只治我有把握的。
醫者，仁心仁術必兼有之，為患者謀利，為已謀德。
(一)實習目的
初步認識社會，進一步瞭解貨代以及物流運輸組織與管理的相關知識，做到學以致用，把從學校學到的理論知識與實際工作中的實踐貫穿起來，從社會實踐中，逐步完善自我、發展自我，最終完全融入現實生活當中，做一名言出必行、知識與能力兼備、符合社會主義發展目標的合格大學生。
(二)實習注意事項
1、勤學苦練，善於創新，善於思考。
2、紙上得來終須淺，絕知此事要躬行。
3、靈活處理人際關係(同事關係、上下級關係、客户關係)。
4、嚴格遵守公司的各項規章制度，切勿感情意氣用事。
5、要注意安全，做工作要認真。
二、實習過程
(一)業務熟悉
第一天走進寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動，期待着成為其中的一員。當走進辦公室的一剎那，就遇見了當時的經理，他帶着我們兩個人認識了一下公司的業務人員，他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名，這使得我倆剛到非常温馨。簡單聊了幾句後就開始介紹我們的工作性質和工作任務安排，最後經理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，並祝我們工作順利。
接下來就是讓我們熟悉業務，公司專門找了一位業務精英來給我們介紹，從他那裏獲悉業務的基本內容。我們今後主要做的是聯繫客户、接洽業務、簽訂合同(勞動合同法)、成交貨物等幾個方面。聯繫客户就是先與下級客户溝通，問清楚客户是什麼產品，規格怎樣，價格如何，數量多少，注意事項等;然後再尋找上級客户，説清楚下級客户的要求，若能夠滿足就籤合同。或者進行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客户簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，規避風險是關鍵，儘可能的完善合同進行規避風險，若仍發生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事後通過同事，我認識了全國公路運輸協議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。
從以上的介紹當中，我深悉業務員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個細節與環節，否則就會釀成大禍;更艱難的事還有不定期出差，因為我們做的是貨運專線，兩個地區的業務都要做好。這些更是一個剛出校門的大學生所不熟悉的，因此，要想在最短的時間內適應眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅持到底。
(二)業務操作
剛才在業務熟悉當中已經作了簡單的介紹，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過實踐，自己的體會所得。我公司主要從事烏魯木齊到克拉瑪依的專線貨運代理，我們的工作性質就是業務員，前期的主要工作任務就是到烏魯木齊的各大市嘗物流園區(華凌、陶瓷市嘗汽配城、機電市嘗板材區、美居物流園等)做公司的宣傳並聯系客户，到最後就是洽談業務、簽定合同。
具體業務操作如下，以我們做的第一筆具體業務，也是我們第一天做出的業務為例，簡單的介紹一下其過程。
1、建立業務關係
我們主要是通過到各大市嘗物流園區(華凌、陶瓷市嘗汽配城、機電市嘗板材區、美居物流園等)做公司的宣傳，與辦事處或者個體營業者交換名片，然後將名片反饋回公司，再通過電話聯繫來確定業務合作關係。他們需要發貨的時候，會提前給我們打電話，我們會按照貨物的數量聯繫車。量少的貨物會直接送到公司在各大時常附近設立的收貨點，要是量大的時候公司會派車去接貨。
2、報價與確認
我們會根據貨物的價格、規格、含量、數量等具體情況給出具體的價格，因為剛開始對市場的價格瞭解不夠，自己不能報出價格的時候，我們會讓經理直接聯繫客户做出回答或者是客户和經理聯繫。當經過雙方的友好協商對價格達成共識後，接下來又到了下一步簽訂合同。
3、簽訂運輸合同
簽訂運輸合同這一環節並不是很複雜，只是存在一方要與我公司簽訂運輸合同，也就是貨主;籤合同要注意的事項有：合同條款要求嚴謹，責任風險要求劃分清楚，違約及補救要求詳細明確，糾紛解決辦法要求得當得體，合同有效期限等等。商榷了有關運輸、裝卸、倉儲等事宜，還規定在接收到我方的提貨通知後要即使提貨，否則後果自負。
4、付款與收貨
等到貨物從貨主那裏換裝完畢後發往目的地後，大約需要一到兩天的時間。貨物到站後，返回到貨通知，同時在目的地提供發貨通知，以便雙方及時提貨。若出現短量現象，應該按照合同條款作出處理。當對方提貨是我們會收取運費，當然收取的運費會比給司機的運費要多的多，公司就是從貨物運費與司機運費的差價中獲取利潤。
(三)出差洽談業務
提到出差，對於很多不經常或沒有出過遠門的人來説，出差是一種很美好的事情，但是對於一個四處跑業務的業務員來説，出差是一種悲哀。雖説花公司的錢去公費旅遊，但是身體是自己的，出差也不是旅遊。不管出差有多麼殘酷，對於一個還沒有正式參加工作的大學生來説，算是一件新鮮事，也算是一種考驗。剛進公司不久，我就和我的搭檔要去克拉瑪依出差了，臨行前領導千叮嚀萬囑咐了一番，做好會談紀要，要與每個客户交換名片。此次出差收穫很多，與客户談判技巧，以及各方面的商務禮儀等等，讓我感到自己知識的淺薄和對社會的不熟悉。與客户的商務談判。首先要建立在業務熟練的基礎上，三句話不能離開老本行，什麼市場行情、產品信息掌握的都應該非常熟練，不能讓對方的問題困住自己，即便真的不知也要禮貌的回覆，即顯出業務員的修養和素質，也反映出業務員的敬業精神。各方面的禮儀包括很廣，例如乘車座次禮儀，商務着裝禮儀，送顧客禮物的講究等等，都有待日後慢慢領悟，要時刻用心去體會，用眼去觀察，用耳去聆聽，用神去領悟。
(四)人際關係的處理
人際關係的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛，等到我們上了學又要去接觸老師和同學，等到大學畢業參加工作又要去處理同事關係、上下級關係、客户關係，等到結婚生孩子後，你的身份和責任又發生了變遷，又要面對妻子兒女，其實在此過程中，你也是個處理着鄰居關係、親戚關係、朋友關係等等。總之，關係無處不在，只要你在社會上生存，你就無法逃避，只能慢慢去適應它，處理好了這將是一筆財富，你的前程將是一片光明，否則，你將會被世人所遺棄。
此處我將簡單介紹一下同事關係、上下級關係、客户關係。
1、同事關係
能否建立良好的同事關係，是考驗員工人品的試金石。
雖然，我們不能説一個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個道德品質低下，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。俗話説：物以類聚、人以羣分。一個正常的人，誰願意與人品低下的人為伍呢?所以，人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當然，還必須掌握一些交際藝術。
首先，必須確立一個觀念：和為貴。和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關係讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。要想擁有和諧的同事關係，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。因為公司是一個充滿了太明顯的競爭和利益衝突的場合，影響和干擾人與人之間的親疏遠近關係的因素實在是太多了。好朋友之間太容易出現矛盾和裂痕，而這種矛盾和裂痕基本上是不可能避免的，就算人的主觀上有再好的希冀也難以避免。
其次，必須學會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態度往往決定了別人對自己的態度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。要做到尊重同事，就必須自覺保守同事的祕密。總之，一句話，就是不能讓嘴巴給自己惹禍。古人説“禍從口出”，在公司，這種人際關係圈子裏面，這句話應該被每一個人寫在自己的辦公桌上，時刻警醒自己!
再次，要儘量避免與同事產生矛盾。瓜葛和衝突有些是表面的，有些是背地裏的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發各種矛盾。同事之間有了矛盾，仍然可以來往。同事之間有了矛盾並不可怕，只要我們能夠面對現實，積極採取措施去化解矛盾，同事之間仍會和好如初，甚至比以前的關係更好。
最後，要學會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在公司裏，總有些人是不易打交道的.，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以，你必須因人而宜，採取不同的交際策略。
我最直接的同事也就是我的同學，我們的實習期間一直配合的很默契，沒有一次爭論和不滿，工作上大家協調，沒有去想誰做的多誰做的少，我們只是在盡心盡力的完成共同的工作，達到共同的目標。在這間公司裏，我發覺我的同事們都很好，這裏的人際關係也很簡單，大家之間沒有那種猜疑和利益之爭，讓人感覺就好像在一個大家庭裏共同生活，為一個共同的目標而共同努力。
2、上下級關係
任何組織在誕生的同時都會產生一種關係，這就是上級與下級的關係。一般情況下，人們在與自己同等級、同層次的人講話時，表現比較正常，行為舉止都會比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時，就可能感到緊張;表現比較拘謹;相反，在與社會地位低於自己的人講話時，就會表現得比較自如、自信，甚至過於隨意。
上下級之間的關係應該是領導與服從，管理與執行的關係。領導是個體引導羣體活動達成共同目標的一種行為。領導的內涵是通過深遠持久的個人影響力，激發員工的主觀創造意願，給員工的不是單純的壓力而是製造更多的原動力，讓員工在領導刻意營造的工作氛圍中，主動工作、自願努力。“無規矩，無以成方圓”。管理就是制定規則和制度，監督並促使規則和制度有秩序地運行。管理概念中控制的成分比較大，強制執行的色彩比較濃，領導制定規則，教導或強制員工按照規則行事，並形成習慣性機制的目的是使工作有效率地、良性循環地展開，保證組織的高效運轉和績效的達成。企業要保證經營的連續性，就應該全面處理好上下級關係。
上下級之間應明確各自的職責。作為管理者應該懂得：下級的績效就是上級的績效，上級的核心工作就是協助下級成功，如此上下級就有了共同的目標和利益，再加上職責分明，工作起來就能夠有條不紊。同時，上級和下級因為各自所處的位置不同，思考問題的角度也會有差異，如果長期缺乏交流、溝通，常常會產生一些矛盾和隔閡，久而久之，自然會產生關係緊張等問題。因此，上下級之間有必要經常相互溝通，從而建立彼此間的信任。
建立良好的上下級關係，要有正確恰當的心理定位。作為上級，要有“師者”之心，負責“傳道授業”，要讓下屬明確企業的核心價值觀，將企業文化滲透到思想並轉化為行動，做下級行為的標杆和楷模。有了模範，就有了規範，企業文化就不再是空洞的理念，落地生根成為員工的行為準則，進而全面展示出企業的精神風貌。一個合格的領導還必須是一個兼職心理醫生，當員工的思想情緒偏離目標軌道或進入盲區時，能夠走進員工的內心世界，關注並感受員工的喜怒哀樂，通過有效溝通，對症下藥來贏得員工的忠誠和信賴。
作為下級，也必須認清角色給予自己恰當的心理定位。員工應該把自己當成“士兵”，以服從為天職，具有“忠誠、勇敢、努力完成”等優良品質。在企業中，員工的使命當然就是高效執行，執行力是對下屬能力的最基本要求，執行力的缺失也是領導最不能容忍的行徑之一。“忠誠”就是忠誠於企業忠誠於使命，個人利益服從整體利益。“勇敢”是在工作中不把難題推給領導，敢於挑重擔甚至獨當一面。“努力完成”就是把執行貫徹到底，把事情做得有始有終。
良好的上下級關係能夠打造融洽和諧的團隊，實現企業與員工的共贏。
3、客户關係
剛開始做業務時，我就確立一個理念，做業務就是做人，就是在鍛鍊自己的語言溝通能力。我喜歡我的物流管理專業(物流管理專業職業生涯規劃書)，但是前期的業務工作，是我踏入社會的地一步。
自我介紹之後，接下來要做的事情並不是銷售，在這個時候銷售是不可能成功的，因為客户還沒有對你產生最起碼的興趣，或者對你的信任還不夠，所以這個時候首先要進一步發展你與客户之間的關係，使客户對你的信任有所增加，這樣才有可能進入到銷售環節。
例如通過觀察迅速找到一些你與客户共同的經歷(同學、同鄉，或者共同去過某一個地方)，找到一個話題，拉近與客户的關係。如果實在沒有找到這樣的事情，就要試着尋找一切可能與客户產生友誼的聯繫。
例如瀏覽客户牆上的畫或者觀察桌上的照片，其目的就是要找到一個共同的經歷，拉近你和客户之間的關係。只有與客户之間有了一定的信任以後，才有可能轉入到業務介紹的對話。如果客户還沒有對你產生興趣，千萬不要急着談論業務，一定要找出某種輕鬆愉快的話題，建立融洽的氛圍，然後才可以進入到業務談判。
事實上，經過這次的實踐，證明這個理念是正確可行的，我認為，不管是什麼客户，我都會無堅不摧，每戰必勝，儘管這句話非常張狂，但事實如此，仔細分析，我認為以情動人的銷售技巧應該包括以下諸如方面，好的客户關係究竟是怎麼形成的?
(1)具備最起碼的業務技巧，這一點不需要我多説;
(2)積極、樂觀的人生態度，一個好的業務人員應該極其自信，用熱情感染客户;
(3)對於一個女孩來説，良好的素質和微笑可以讓自己獲得很多意外地幫助;
(4)真誠、善良的心靈，很多人做業務久了，一看就很精明，很勢利，其實很多客户不願意與這樣的業務人員打交道，太累。一個善良的人，他的眼睛中流露出的光芒是柔和的，光明的，能夠照亮人的心靈，幾乎所有客户都喜歡這樣的業務人員，甚至內心不設防;
(5)不要提防客户，把他們看成自己的朋友、同學、師長和親人，人心是肉長的，如果我把一個年齡大一些的客户看成了父親，年齡相差不大的客户當成兄弟姐妹，真的從情感上對他很好，他怎麼會不接納、幫助我?
(6)以客户為中心，切實考慮他的工作的壓力，生活的重負和心靈的疲憊，力所能及地從經濟、情感上為他着想。
三、頂崗實習總結
通過近六個周的實習，我深刻的感受到自己各方面的不足，從學校裏學到的知識的確不少，但是來公司後發現用處不大，一切都得從頭開始。即便這樣，我工作的非常開心，整日瀰漫在工作的氣氛當中，使我的神經放鬆，我知道工作的過程中會遇到很多困難，但我相信前途是光明的，機會總會給那些準備充分的人。
實習期間我收穫頗豐，商務禮儀的實踐運用，例如待人接物的方式、商務人士的着裝等;合同條款的商議與確定，例如責任風險的劃分、糾紛問題的解決、付款時間與方式、合同的有效期等;讓我懂得了人與人之間是平等的，是應該相互尊重的;以上在公司的學習到的知識是無法從學校獲得的，因此我很珍惜來之不易的工作，不管將來如何，我都會以此為榮、以此為戒，教育自己，做工作要誠實守信、敢作敢當。
此外，在經理和司機師傅的介紹下或者通過自己的觀察學習，我們還認識了很多不同的車型，如：113、122、123橋的車，各種(長度不同的)廂式貨車，一拖二的半掛車，一拖三的半掛車，前四後八、前二後一等平板和半護欄車，半掛解放(雙橋)等等。
這次實習，讓我對貨運市場有了清楚的瞭解，懂得也很多貨代方面的知識，也看到了貨代市場的極大發展前途，也讓我看到了貨代市場競爭的殘酷，在市場有序化中逐漸的被淘汰掉，情況比較好的還可以獲得有限的生存空間。在貨代行業的發展速度較快的同時，由於政府的法規建設滯後，市場運行機制發育不健全等等，市場競爭日趨激烈，貨代企業面臨着來自多方的挑戰而陷於被動，主要表現在下列幾方面：
(1)承運人的挑戰
不少貨代公司或者規模比較小的託運部採取短期利益行為，直接把優惠、甚至超優惠的運價放給貨主以及一些大的辦事處，運價低於貨代企業的協議價，嚴重影響了貨代企業經濟利益，削弱了貨代企業對辦事處的競爭能力。
(2)貨主的挑戰
貨代企業作為貨主的代理，根據我國民法通則精神，代理人在接受委託、履行代理職責中，如無自身過失，不承擔任何責任，但在實際業務中很多貨主企業不理解法制精神，以致貨運業務中出現問題，貨主單位往往轉嫁到貨代身上，以致貨代企業目前在業務營運上冒無限的風險，而獲極微薄的利潤。另外，由於某些貨主單位中個別人的過分要求，致使貨代企業盲目奔波，無效勞動，有的甚至要求貨代企業做出違法違紀的行為，貨代企業如有怠慢，將面臨失去貨源的威脅。
(3)同行企業的挑戰
某些貨代企業中現在有一種不好的想法，明知有些做法(如接受非法辦事處的掛靠、轉借發票等)違反了政府部門對貨代行業的管理規定，也不符合行業規範，但出於自身利益考慮，認為“我不做、別人也會做，與其讓別人做，還不如我自己做”，形成了惡性循環，互相殘殺，敗壞行業風。
上述貨運市場存在的問題，既損害了貨運代理企業的利益，又破壞了公平、公開、公正的市場競爭原則與貨運市場的正常經營秩序，嚴重影響了貨運代理業的健康發展。為此，我提出以下建議：
1、儘快制定適合我國國情的綜合性、權威性法律、法規，完善法制建設;
2、加強部門之間的協調，明確行業分工;
3、允許多種體制經營國際貨代企業，允許企業向境內外聘用人才;
4、建立監督機構，健全監督機制，完善税收管理，聯合工商、税務、海關、銀行、外管等各有關行政職能部門，加大檢查、執法力度;
5、儘早成立全國性的國際貨代行業協會，協助政府部門協調企業的關係;
6、建立國際貨代提單註冊備案登記制度，特別是對分運單要加強監管;
7、編制統一的教材，分層次對行業從業人員進行業務培訓，提高從業人員的業務、法律和道德水平;
8、儘快解決某些辦事處的非法經營問題。
四、實習心得
業務員工作總結：在我的實習期當中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，並儘自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。真的很感謝我的老師，我的同學，我的公司!感謝你們對我的信任和支持!謝謝你們!而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去……
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