時間過的很快，一晃而去永不回頭，昨天的苦與樂將成為過去，我們要面對的不是昨天，也不是明天而是現在，又工作了一年了，在這一年中可以説是餐廳經營不平凡的一年了，在面對着上半年的淡季與下半年旺季的接待任務中，通過餐廳領導和員工們的共同努力下，終於完成了酒店下達的經營指標和各項會議，宴會，等接待任務，同時在這一年中我也收穫了不少知識，和自己在工作中存在的不足，現在本人將xx年工作總結和xx年計劃彙報如下；
一，在這一年來，在大家的齊心協力下，在衞生和服務兩個方面已取得了一定的成績，但在細節方面還存在一些不足。在工作上還有很多東西需要學習，需要不斷的充實自己，不斷學習進步。有時候看問題看得不夠透徹，容易把問題理想化，所以就會導致和實際情況產生偏差。還有在日常的管理中還存在有些不規範的地方，使工作整體效果受到影響。所以，在今後的工作和學習中，要時刻注意自身的不足，不斷提高自身的工作能力，更好的去完成部門以及上級安排其他的各項工作。
日常管理
1、接受主管指派的工作，全權負責本班組的工作，2、隨時檢查本組員工的工作表現，發現問題及時糾正，發揮帶頭作用。準確地為賓客提供最佳服務。
3、檢查本組員工的儀表儀容，達不到要求和標準的不能上崗。
4、定期參加各種業務培訓。
5、根據客情，安排好員工的工作班次，負責對本班組員工進行考勤。
6、處理服務中發生的問題和客人投訴，並向餐廳主管彙報，準時列席班前會。
xx年是讓人充滿夢想，充滿希望的一年，我希望自己可以在工作上有所進步，能夠發揮自己的優勢，希望部門工作能有所提升，同樣在自己的職業生涯中，能夠學到知識，提高自己的綜合素質。所以有必要對工作進行一個計劃
一、在新的一年裏，要更好的去落實我們原有的衞生制度以及我們的工作流程，使我們的工作能夠更上一個台階。
二、管理目標：加強對員工服務意識的培訓，強化工作流程的管理，實現酒店標準化管理，提高客人的滿意度。
三、提高自己的管理水平，增加自己對酒店服務的知識面，苦練內功，提升內涵。
四、加強員工的工作紀律，因為紀律是我們做好每項工作的基礎。
五、提高員工的服務態度，加強員工的禮貌禮節，因為服務態度是酒店的生命線，而禮貌禮節又是服務態度的基本點。
六、加強員工業務素質的培訓，提高員工實際操作的能力，使工作更加規範化。
七、培養員工團隊協作的精神，打造和諧、快樂、共同進步而且又健康的團隊。
八、培養員工節約能源的意識，杜絕浪費，減少酒店開支。
九、加強與各部門之間的溝通與協調，避免造成工作的脱節。
十、提高自身解決問題，處理事情的能力，可以通過溝通交流或學習提高自己。
時間過的很快，一晃而去永不回頭，昨天的苦與樂將成為過去，我們要面對的不是昨天，也不是明天而是現在，又工作了一年了，在這一年中可以説是餐廳經營不平凡的一年了，在面對着上半年的淡季與下半年旺季的接待任務中，通過餐廳領導和員工們的共同努力下，終於完成了酒店下達的經營指標和各項會議，宴會，等接待任務，同時在這一年中我也收穫了不少知識，和自己在工作中存在的不足，現在本人將xx年工作總結和xx年計劃彙報如下；
一，在這一年來，在大家的齊心協力下，在衞生和服務兩個方面已取得了一定的成績，但在細節方面還存在一些不足。在工作上還有很多東西需要學習，需要不斷的充實自己，不斷學習進步。有時候看問題看得不夠透徹，容易把問題理想化，所以就會導致和實際情況產生偏差。還有在日常的管理中還存在有些不規範的地方，使工作整體效果受到影響。所以，在今後的工作和學習中，要時刻注意自身的不足，不斷提高自身的工作能力，更好的去完成部門以及上級安排其他的各項工作。
日常管理
1、接受主管指派的工作，全權負責本班組的工作，2、隨時檢查本組員工的工作表現，發現問題及時糾正，發揮帶頭作用。準確地為賓客提供最佳服務。
3、檢查本組員工的儀表儀容，達不到要求和標準的不能上崗。
4、定期參加各種業務培訓。
5、根據客情，安排好員工的工作班次，負責對本班組員工進行考勤。
6、處理服務中發生的問題和客人投訴，並向餐廳主管彙報，準時列席班前會。
xx年是讓人充滿夢想，充滿希望的一年，我希望自己可以在工作上有所進步，能夠發揮自己的優勢，希望部門工作能有所提升，同樣在自己的職業生涯中，能夠學到知識，提高自己的綜合素質。所以有必要對工作進行一個計劃
一、在新的一年裏，要更好的去落實我們原有的衞生制度以及我們的工作流程，使我們的工作能夠更上一個台階。
二、管理目標：加強對員工服務意識的培訓，強化工作流程的管理，實現酒店標準化管理，提高客人的滿意度。
三、提高自己的管理水平，增加自己對酒店服務的知識面，苦練內功，提升內涵。
四、加強員工的工作紀律，因為紀律是我們做好每項工作的基礎。
五、提高員工的服務態度，加強員工的禮貌禮節，因為服務態度是酒店的生命線，而禮貌禮節又是服務態度的基本點。
六、加強員工業務素質的培訓，提高員工實際操作的能力，使工作更加規範化。
七、培養員工團隊協作的精神，打造和諧、快樂、共同進步而且又健康的團隊。
八、培養員工節約能源的意識，杜絕浪費，減少酒店開支。
九、加強與各部門之間的溝通與協調，避免造成工作的脱節。
十、提高自身解決問題，處理事情的能力，可以通過溝通交流或學習提高自己。
我縣綠化造林工作在上級林業主管部門的大力支持和指導下，在縣委、縣政府的正確領導下，按照我縣林業 “十二五”規劃xx縣委、縣政府對林業工作的安排部署，經過全縣林業幹部職工的共同努力，圓滿完成年初制定的各項目標任務。現將工作情況總結如下：
一、營林生產目標任務完成情況
1、完成營造林面積3.5萬畝，其中人工造林1.1萬畝（木質林8000畝，竹質林3000畝），中幼林撫育0.4萬畝，低產低效林改造2萬畝，佔年度計劃的100%。
2、完成育苗面積200畝，育苗300萬株，佔年度計劃140畝的143%。
3、完成四旁植樹60萬株，佔年度計劃50萬株的120%。
4、完成義務植樹75萬株，佔年度計劃60萬株的125%。
5、造林樹種良種使用率達70%。積極申報“苦竹筍優質高效培育技術研究與應用”林業科技創新成果1項。
6、積極開展林業有害生物普查、監測和防控，林業有害生物成災率控制在3‰以內。
二、城鄉綠化工作開展情況
（一）積極開展全民義務植樹活動
在“3.12”組織縣四大家領導和全縣各部門、學校、駐夾部隊1000多人，在三洞鎮周衝村開展了聲勢浩大的全民義務植樹活動，義務植樹5000株（1-1.5米大葉香樟大苗），施肥1噸，面積50畝。同時也組織各鄉鎮在各自轄區內開展義務植樹活動。義務植樹期間，全縣20餘萬人次在22個鄉鎮分別參加了義務植樹活動，植樹75萬株，建立義務植樹點22個，發放宣傳資料1.8萬餘份，義務植樹盡責率95%，掀起了全縣綠化造林的高潮。
（二）大力開展城鄉綠化工作
要求各部門、單位，各鄉鎮黨委、政府把城鄉綠化工作作為工作重點，進行年終目標考核，抓好轄區內道路、河邊、溝邊、各企事業單位園區綠化美化。全年重點打造了黃土鎮鳳橋村、中興鎮龔溝村和順河鄉上游村等3個幸福美麗新村和全縣20.2公里鄉村道路綠化美化。
三、林業重點項目執行情況
（一）退耕還林工程
1、切實做好全縣3.7萬畝退耕還林計劃成果鞏固，確保退耕還林地面積和質量，組織各鄉鎮開展了自查工作，完成了*年完善退耕還林政策兑現工作，兑現補助資金460萬元。
2、鞏固退耕還林成果專項建設工作。一是全面完成20xx年鞏固退耕還林成果專項建設後續產業發展項目。營造短週期工業原料林121畝，品種改造225畝，豐產措施16783畝，兑現國家專項建設資金172.5萬元，涉及13個鄉鎮65個村。二是啟動*年鞏固退耕還林成果後續產業發展項目，目前已完成實施方案的編制、市局評審和批覆工作，正在組織實施中，預計20xx年6月前完成項目實施工作。三是積極組織協調農業、水務等部門開展基本口糧田建設和農村能源建設工作。
（二）蘆山地震災後林業生態恢復重建項目
建設內容和規模為縣大旗山林場林區3.5公里防火作業道路恢復重建和50畝苗圃地恢復重建。總投資128萬元，其中防火作業道路恢復重建投資53萬元；苗圃地恢復重建投資75萬元，全部為災後重建資金。項目實施方式為防火作業道路恢復重建採用比選方式確定施工單位，苗圃地恢復重建根據建設內容不同分別為土地整理由林場直接實施，通過政府採購購置種苗、種子、化肥、農藥、育苗和辦公設備，基建內容由公共資源交易中心按程序確定施工單位。項目目前已全部完工，並通過了縣聯合檢查組的檢查驗收。資金撥付情況為：總投資128萬元，實際完成投資124.5115萬元，財評審定資金124.5115萬元，結餘資金3.4885萬元。
（三）20xx年農業綜合開發林業生態示範項目
總投資168萬元，建設面積3000畝（其中人工造林2400畝，封山育林600畝）。目前已完成基本栽植任務，正在開展縣級檢查驗收。待20xx年完xx縣級全面檢查驗收和附屬工程完工後後兑現補助資金。
（四）20xx年省級分成森林植被恢復城鄉綠化生態景觀示範林建設項目
項目總投資100萬元，建設面積1200畝。目前項目已全部竣工，完成了縣級竣工檢查驗收並按照實施方案完成了第一批次和第二批次資金撥付，共撥付資金96萬元。
（五）大旗山林場特殊及珍稀林木培育項目
項目總投資60萬元（中央投資50萬元，地方投資10萬元），建設規模1000畝。目前已基本完成造林栽植任務，待20xx年完xx縣級全面檢查驗收後兑現補助資金。
四、珍稀名貴樹種培育情況
根據國家和省市要求加大珍稀樹木培育的要求，我局大力加強珍稀名貴樹木培育力度，並作為我縣今後林業工作的一個重點工作。一是結合全縣巨桉林和低產低效林品種改造，積極引導農户種植珍稀名貴樹木。二是充分利用我縣茶葉資源，鼓勵、組織廣大林農在現有茶園上開展珍稀名貴樹木培育。全年完成珍稀名貴樹種種植面積3000畝，主要培育樹種有香樟、楨楠、銀杏、紅豆杉等。
經營年度工作總結
煙草公司多元化經營年度工作總結 200*年，**煙草多種經營工作堅持以“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神為指導，認真貫徹落實省煙草工作會議精神，實施“做精做強主業，做實做好副業”的多元化發展戰略，結合實際，細化管理，優化服務，穩健發展，不斷夯實了多元經營的發展基礎，提高了行業品牌形象，取得了較好的成效。一年來，在省局（公司）和市局黨組的領導下，在全市煙草行業多元化經營戰線上廣大幹部職工的共同努力下，實現多種經營税利**萬元，利潤**萬元。現將一年來工作總結一、旅遊服務業為龍頭，爭創多元化經營精品。“香溢”是全省知名的品牌。為使“香溢”品牌在**發揮更大的名牌效應，創造更好的經濟效益，我們着重在“香溢旅業”上下功夫，以旅遊服務業為龍頭，投資旅店服務，，收到良好的經濟效益。目前，我們共有四家大酒店，其中紫荊花大酒店1-12月中旬，酒店營業總收人788萬元，**香溢實現客房業務收入162萬餘元，**大酒店實現營業收1290萬餘元，龍泉大酒店投資大酒店尚在裝修之中，預計明年5月開業。通過積極開展重宣傳，抓品牌，樹形象活動，使香溢旅業已經成為我公司多元化經營的精品，不但為公司創造了良好的經濟效益，還為當地解決了大量的就業問題，在**地區具有相當的知名度和美譽。其中紫荊化大酒店2003年被授予**市地市級和**省第五屆消費者信得過單位；**香溢大酒店榮獲**優秀星級飯店和**省餐飲名店稱號，被縣旅遊局授予二星級旅遊飯店；**香溢大酒店通過強化技術管理，深入開展創四星級活動等，積極做好酒店的品牌宣傳與營銷工作，成功策劃開展了“夏日冰飲節”、“金榜題名謝師宴”、“香溢杯”**地區家鄉菜等一系列主題營銷活動，並積極參加廚師擂台賽和上海國內“旅交會”，還充分利用廣告和媒介加大對外宣傳力度，提高了酒店知名度，使**香溢大酒店成為當地的一流酒店。二、以房產開發業為拳頭，提高多元化經營效益。過去，我公司在多元化經營投資方面，存在着各自為戰，投資分散，檔次不高的狀況。為改變這種狀況，力爭在多元化投資方面有所作為，我們以投資效益高、有發展潛力的房地產業為突破口，整合資源，集中投資。去年在分公司的佈置和牽頭下，由分公司和**香溢房地產有限公司合作，以3.84億元的價格成功競拍**電台區塊土地使用權。由於國家宏觀調控，經濟政策緊縮，如何繼續籌措資金，讓“**香溢”房產這個“拳頭產品”走出困境，已成為公司實行多元化戰略的一大難點。由於房地產業投資風險大，為規避風險，確保公司資產的保值增值，我們採取拿固定回報的形式組織公司員工融資。通過努力，全市六家縣市公司共融資21350萬元，投入**香溢房地產合作進行房地產開發，大大的提高了香溢房產的經濟實力。目前，由**香溢房產投資的**一中商住樓項目、**電台區塊項目、油竹新區ｂ塊項目已進入全面良性施工階段。三、以租賃零售業為補充，拓寬多元化經營渠道。我們一直把盤活公司閒置的房產作為多元化經營的一項重點工作來抓，通過從事零售租賃，不但使公司的固定資產得到增值，還產生了較好的經濟效益。全年，公司租賃收入 萬元。其中**縣公司以“香溢中心市場”開發為重點，充分發揮市場的功能和地理優勢，通過調整佈局、優化組合、加大投資、改善環境，使年度經營拍賣租賃收入比去年同期增長了15.83％，達到439萬元。同時閒置的庫房、店面、宿舍等進行出租，今年創下了歷年新高，達到32. 4萬；**縣公司分別成立了煙華公司和葡萄酒公司，從事白酒和葡萄酒的經營銷售工作。其中慶元葡萄酒公司實行重點市場培育，銷售市場以蘭溪和福建南平為重點，並延伸到福建的武夷山、邵武、松溪、三明一帶，拓展勢頭良好，市場佔有率有較大提高。截止12月中旬，今年發出葡萄酒五千餘箱，與上年同期相比增長70％，實現銷售收入63.8萬餘元，比去年翻了一番。***公司主要經營茅台“征服”酒和五浪液“百年老店”，雖然剛從事酒業經營，品牌培育效果不明顯，銷售量不大，全年才銷售11萬餘元，只有2.5萬的毛利，但通過一年的努力，他們在白酒市場運作方面積累了許多寶貴的經驗，還初步建設了自己的銷售網絡，為今後的經營奠定了良好基礎。四、以煙葉服務業為載體，為主業經營做好服務。**縣是個煙葉生產大縣，我公司**縣公司以煙葉服務業為多元化經營主打產品，想方設法做好獎售肥料的供應，不但方便了煙民，調動煙農種煙葉的積極性，還拓寬了我公司的多元化經營渠道，創造了良好的經濟效益。為做好肥料供應工作，我們及時、及早地派員到温州、金華等組織貨源，備足獎售肥料，並把好質量關、價格關。為進一步鼓勵煙農種煙的積極性，我公司在今年肥料進貨價格大幅度上升的情況，還是給煙農每噸優惠200元，並保證憑票供應的肥料價格不變，使廣大煙農真正得到了實惠。今年共組織餅肥200多噸，複合肥340多噸，通過避開進貨高峯、減少公司補貼等辦法，在給煙農每噸優惠200元的情況下，使肥料經營收入還達到了34萬元，不但調動了煙農的種煙積極性，還給公司創造了良好的經濟效益。為做好煙葉代購工作，我們及早落實了收購資金，準備好了收購的服務設施，落實了收購人員，還加強了收購人員的思想教育和培訓工作。為開展優質服務，專門制定了便民措施、收煙守則，完善了規章制度，並將制定上牆公開，以接受羣眾監督。將在收購中，煙葉等級質量標準、價格、服務承諾都公開，還為煙農免費提供茶水、防暑藥品等。今年收購煙葉8464擔，從未發生爭吵和錢賬不符現象，整個收購工作緊張有序，得到煙農的一致好評，為明年發展煙業起到了很大的推動作用。五、今後工作目標1、繼續重視引進人才，合理建構管理組織。明年，要健全公司管理制度，充分發揮公司員工的主觀能動性。通過企業文化建設，增強團隊凝聚力、戰鬥力，提高員工工作效率。從而提高公司的整體實力。2、做大做強房產業，做好做精旅店業。對房產業，明年要以衢州一中商住樓項目、**電台區塊項目、油竹新區ｂ塊項目三大項目建設為契機，做大做強“香溢”品牌，使“**香溢”房產成為**甚至**的房產龍頭企業；旅店業要以龍泉酒店為重點，同時做好**酒店的創星工作，不斷提高各“香溢”酒店的檔次，強化服務質量。3、加強香溢品牌的管理，做實做大；對其他產業，以地區為單位，以分公司為主體，關、停、並、轉，對效益不好的企業，該關的關，該停的停，該轉制的轉制。4、進一步做好為煙葉生產的服務工作。
煙草公司多元化經營年度工作總結
公司XX年生產經營工作總結 XX年編制袋廠在集團公司黨、政、工的正確領導和各職能部門的大力支持下，通過全廠員工的共同努力，較好的完成了公司下達的生產任務和經營承包指標。為總結經驗，找出差距，搞好明年工作，現總結匯報如下: 一：各項指標完成情況如下: 1、生產任務完成情況：1－12月編織袋實際完成1500 萬條，內袋實際完成700萬條。
2、內部銷售收入1－12月完成700萬元。
3、利潤1－12月完成300萬元。
二：幾點思路和作法：
我廠全年以抓好安全生產、提高產品質量、降低經營成本為重點，組織生產管理工作。年初，我們根據與集團公司簽訂的生產經營承包指標，結合我單位實際，領導班子作了認真的分析研究，制定了相應的內部考核辦法和措施。認識到：第一、必須深挖內部潛力，搞好設備維護、節能降耗等工作，才能完成利潤指標。第二、為適應市場競爭的需求，必須確保能生產多規格、高品質的包裝袋，確保市場份額。第三、進一步轉換員工觀念，工效掛鈎、獎懲兑現，加大分配製度的改革。第四、提高員工隊伍整體素質，強化文化、業務技能培訓工作。第五、加強對勞務工隊伍的管理和政治思想教育工作，更多經典盡在穩定勞務工隊伍,確保生產秩序的規範有序。
三、強化生產經營管理基礎工作，建立完善各項考核管理制度，為推動我廠的深化改革夯實基礎。
1、提高產品質量，維護企業形象。目前化肥市場競爭日趨激烈，各化肥廠家為確保銷量、佔領市場都更加註重內外質量，為維護公司形象，我們把質量管理工作作為今年工作的重點，在公司職能部門的支持配合下我們及時收集用户意見，積極適應市場要求調整包裝袋顏色、規格，確保用户需求。在員工中牢固樹立“質量是企業生命”的意識，加強對各生產工序的管理、考核和監督。厂部要求各生產工段切實加強“三檢制”層層把關，特別是今年對外生產出口袋任務較重，工藝規格變動頻繁，在易出質量事故的生產環節，7月至11月厂部多次召開“質量專題會”，會上要求操作人員對提高外包裝袋的質量，確保版面清晰，杜絕質量事故作出承諾，厂部把產品質量與員工個人經濟效益掛鈎，有效確保產品質量。使我廠產品合格率達到98％以上。
2、落實安全生產工作，強化安全法律意識。在生產中我們始終把安全生產放在首位，堅持“以人為本，安全第一”的原則。年初，厂部與各工段簽訂了《安全責任書》，明確了工段責任區和目標管理，使厂部對各工段的安全生產、設備管理、清潔文明的考核權責明確、層層落實。我們及時把集團公司安全會議的精神傳達到每位員工，為增強員工的安全責任心和自覺性，我們堅持做好安全教育培訓工作，對新入廠和分流來的員工及時進行“三級安全教育”。厂部每月組織兩次安全衞生大檢查，班組每週組織一次安全學習，並認真作好台帳記錄。厂部還利用辦黑板報專刊、張貼標語和版畫、組織員工投寫安全稿件等形式，宣傳《安全生產法》的內容，貫徹“安全生產月”的精神，及時消除生產區域內的安全隱患，切實將安全工作落到實處，全年未發生安全事故。
3、加強設備維護管理，積極開展修舊利廢工作，切實降低生產成本。一年來，我們根據工藝、設備運行情況，每月制定設備維護檢修計劃，及時對設備進行維護保養，讓設備始終保持良好的運行狀態。厂部鼓勵各生產工段積極開展增收節支活動，對各類物資和備品備件的領用，特別是對各類低值易耗件的領用和發放都必須經過嚴格的審批，杜絕了不合理的浪費。我廠今年節約聚丙烯原料20多噸，價值16萬元，回收修復舊軸承6000多個，圓織機主減速器輸入軸28根，圓織機主軸3根，圓織機按鈕500個，制袋機離合器3台，皮帶輪42根，節約開支10多萬元，對圓織機的潤滑油在不影響質量、產量的前提下，進行了減少用量的摸索,從以前的每天用25kg減少到每3天用25kg，使生產成本得到較好的控制。
四、積極推進改制，做好員工思想觀念轉換工作。為配合和推動我廠的改制工作，XX年3月16日我廠新的《勞動工資試行方案》經職代會討論通過，正式實施。新方案通過對競爭上崗、工資計發辦法、績效考核等方面細則的重新修定，將員工的工作績效與本人切身利益掛鈎，極大的觸動和轉變了員工的思想觀念。11月22日黨支部在管理會議上要求各生產工段強化管理，落實考核細則，拿出具體方案，做好改制前期的推進工作。XX年隨着公司許多相鄰單位的改制，員工的思想比較活躍，我們及時將公司改革的各項方針政策作宣傳，要求員工對即將到來的改制要有充分的思想準備和心理承受能力，黨支部通過黨員組織生活會的學習和展開討論等形式，引導大家主動轉換“計劃經濟”下的思想觀念，適應改制的需要。對個別有思想情緒的員工支部還找其單獨談話，溝通和交流思想。在生產中注重發揮黨員、團員先鋒模範作用。經過多次耐心細緻的宣傳和動員工作，目前，我廠員工的觀念有很大轉變，對厂部深化改革的舉措都表示積極參與和支持，增強了企業的凝聚力和向心力。
五、規範和加強勞務用工管理，穩定勞務工隊伍。XX年1月我廠在公司相關部門的支持下已經妥善解決了勞務工的養老保險問題，順利完成了87名勞務工的整體轉移工作。在按照公司要求採用勞務輸入用工後，工作中我們及時與輸出單位納溪區三建司協調和聯繫，嚴格按照《勞動用工合同》搞好勞務工管理工作，XX年9月我廠組織了為患重病操作工王芳募捐的活動，關心、瞭解勞務工的思想動態，穩定了勞務工隊伍，有效地確保生產秩序的正常運行。
隨着集團公司改制的推進，我廠改制在即，明年除了積極配合改革改制等相關工作外，還應做好以下幾方面工作：
1、強化內部管理，以改製為契機，進一步推進我廠的深化改革，抓好安全、優質、高產、低耗等工作，調整生產流程和佈局，確保產品質量，積極開拓社會市場，更多經典盡在拓展市場空間。
2、根據企業改制後的性質和實際情況，制定出適合企業生產特點的勞動用工制度和勞資分配方案，建立健全各項管理制度。積極推進制度創新、管理創新。
3、穩定員工隊伍，做好員工思想政治工作，加強對勞務工的管理。增強對員工競爭意識、危機意識的引導和教育，確保改制的順利實施和進行。
4、加強對員工業務技能素質的培訓，建立長期的培訓考核制度。還應增強對年輕骨幹隊伍及管理人員的培養、鍛鍊，提高員工隊伍整體素質。
董事長，監事會主席，各位董事、監事、股東代表：
你們好！下面我代表公司生產經營班子向大會作二零零二年度工作報告。
過去一年裏，在公司董事會的領導下，我們努力實踐三個代表的思想，大力進行新產品新技術的深度開發，全面推行iso9001國際質量管理體系，積極建設製造業信息化工程，大膽探索市場運作新路子，繼續豐富以人為本的企業文化思想，企業各項經濟指標保持強勁增長勢頭，成為中國防偽行業協會副事長單位，並獲鄂州市雙文明建設單位稱號。
一、企業各項經濟指標運行情況良好。
全年實現銷售收入10280.85萬元，其中製造業佔96.91%，其比重比去年增長2.4個百分點；實現利税總額4020.35萬元，比去年增長26.70%。
二、進一步加大科技創新力度，立足主業，積極向相關領域延伸，初步形成由核心層、引導層、延伸層產品組成的企業產品體系。
實施多元化既有利於規避企業經營風險，又有利於企業快速發展，但它本身就具有較高的風險。我們認為，多元化產品之間的聯動性與技術創新能力是決定多元化能否成功的關鍵。
（一）對防偽產品技術進行深度開發，進一步鞏固了核心層產品技術水平的性。
一是對自主開發的全息光刻圖像處理軟件進行二次開發，開發出計算機隨機光變圖形、動態遞歸全息圖像、仿真全息技術、真彩色點陣圖像和灰度點陣圖像技術，該技術具有仿製難度大、容易識別的特點，在國內具有獨創性和專有性；二是成功開發出了真三維全息照相技術，不僅大大增強了防偽產品的美感，也加大了仿製的難度；三是開發出絲網印刷技術工藝，進一步發展了綜合性防偽技術。另外，對自動模切機的傳動控制進行了改進，使模切機模切速度提高了近22%。
（二）擴大引導層產品的生產規模，進行技術整合，突出了對核心層產品的引導作用。
一是隨着貼標機市場需求的增長，開始了貼標機裝配生產線的二期工程建設，目前已完成設計、加工工作。二是對貼標機的外形與貼標頭進行了技術改造，使操作更方便，定位準確率和貼標速度有了明顯提高，同時開發出了灌裝線貼標復標系統。貼標機性能和產量的提高進一步帶動了防偽產品的市常
（三）以防偽產品為基點，加快光信息記錄用高分子納米複合包裝材料項目的實施進程，大力發展延伸型產品，促進核心層產品市場的擴張。
光信息記錄用高分子納米複合材料項目是我們在2022年下半年開始啟動的重點項目，該項目涵概了防偽、包裝、材料等領域，被業內專家認為“使包裝物一體化防偽方案的實現成為可能，對我國包裝行業將有着積極的拉動作用”，並被納入湖北省2022年度重大科技攻關項目。去年，該項目實施進展順利，取得了多項階段性成果：一是從小試樣品測試結果看，其光透過率、光折射率等幾個主要性能指標均超過了預期目標；二是溶劑回收裝置的研製預計可使生產成本降低5%；三是一次性地通過了省科技廳、信息產業廳聯合組織的科技攻關計劃項目的年度審核；四是通過了國家專利局的發明專利初步審查。該項目的進一步實施將會帶動核心層產品的發展，同時，核心層產品的技術、市場基礎也會加快該項目產品的市場化應用步伐。
三、堅持消化吸收原則，全面啟動iso9001國際質量管理體系的貫標工作，進展順利。
產品質量是企業發展的基石。2022年，結合行業產品質量管理特點，公司開始全面實施iso9001國際質量管理體系貫標工作，已完成機構建設、文件編制、人員培訓、宣貫等工作，並於去年10月份開始試運行，公司產品質量管理工作呈制度化、科學化、系統化的發展態勢。我們主要做了：
（一）加強領導，統一思想。
一是生產經營班子明確提出了“貫標要重實效，不搞形式主義，貫標工作成功的標誌是質量管理水平的明顯提高，而不僅僅是能否通過外審”；二是通過動員大會、座談會等形式對貫標工作的重要性和目的反覆進行細緻講解，統一了全員思想；三是成立貫標工作領導小組，由總經理任組長，親自對貫標工作進行協調，加強了貫標工作的領導力量；四是成立貫標工作綜合辦公室，負責處理日常性貫標工作，保證了貫標工作的落實和貫徹。（二）調整職能，整合資源。
一是對供應部、銷售部進行整合，成立供銷部，充實了供應、銷售工作的管理力量；二是成立生產技術部，下轄二個分廠，並負責產品研發、質檢、計量和設備管理等工作；三是確定並任命了質檢員、計量管理員、設備管理員及內審員；四是成立了綜合檔案室，對公司質量檔案工作進行統一管理。
（三）落實責任，獎罰分明。
一是將公司總體質量目標進行分解，落實到各部門和關鍵崗位，定期考核，與工資收入掛鈎，做到人人有責，有效地保證總體質量目標的實現；二是建立貫標風險責任制，從總經理到員工均交納一定數額的貫標工作風險保證金，如貫標工作沒有達到預期目標，則不予返還，反之則雙倍返還。這樣，在加強全員貫標責任心的同時，也提高了全員貫標工作的積極性。
（四）總結經驗，消化吸收。
過去幾年，晨光公司在行業產品質量管理方面做了不少有益的探索，其中有不少方法被實踐證明是行之有效的，如工序間質量控制方法不僅對本企業產品質量管理工作發揮着重要作用，還被業內企業廣為借鑑。我們認為，貫標工作要做到有成效，必須要做到符合工作實際，否則就會有犯形式主義錯誤的危險，就可能造成實踐中的混亂。經反覆探討，我們與專家達成共識，對這種方法在標準中予以擴充。實踐證明，這種消化吸收的做法對貫標工作的順利開展發揮着重要作用。
四、實施製造業信息化工程，強化基礎性管理，企業內部管理工作規範化、現代化。
（一）實施企業信息化工程，提升數字化管理水平。
隨着經濟全球化和信息化，傳統的科層制管理和生產技術手段已越來越不適應競爭的需要，企業信息化建設已被不可逆轉地推向了市場大潮的浪尖——它是企業效益工程，更是企業生存工程。晨光公司已有多年的信息化單元技術的應用歷史，但“信息孤島”現象的弊端日趨明顯。去年，我們在原有信息化工作基礎上，結合產品生產及企業管理實際，提出並開始實施“晨光公司企業信息化工程”，主要包括：通過建立產品數據管理平台（pdm）對計算機輔助標識圖形設計（cad）、計算機輔助動態全息圖形演示分析（cae）及計算機輔助全息圖像光刻製造（cam）等軟件進行集成而實現全息圖像設計生產數字化；通過實施erp項目對企業物流、資金流、信息流進行整合來實現企業管理數字化。目前，我們已完成信息化工程的總體規劃、網絡佈線、硬件選購與安裝、人員前期培訓等工作，管理諮詢、業務流程改造、軟件開發選型等工作也在進行中，另外，本工程已順利通過湖北省製造業信息化建設領導辦公室組織的專家組預審。我們認為，本信息化工程的實施，有利於提高企業管理水平和產品技術的創新能力，提升企業國際競爭力，對公司的發展將產生長遠而積極的影響。
（二）狠抓財務規範化工作，為公司發展提供了財務保障。
一是全面規範基礎性財務工作。主要包括：為了適應公司的核算要求，我們對有關核算科目進行了補充修改，使核算更加細緻有效；加強了對財務票據、購銷合同的歸檔管理，使整個賬務核算系統更加嚴密規範；對原有金蝶財務軟件系統進長升級，由原工業版升級為k3（9.2）網絡版，為實現財務核算遠程控制及網絡化管理奠定了基矗
二是增強相關項目管理核算和基礎統計工作。在統計工作方面，每月按時做出統計台賬，填制了各種經濟指標報表、工業產值產量報表、企業景氣調查等各類報表，對內提供數據信息，對外提供統計報表，認真完成各項統計工作任務，受到上級統計部門的表揚。在項目核算上，大力配合審計部門對工業園決算審計工作，與建設單位進行過多次賬務核對，維護了公司的利益。
另外，還順利完成湖北晨光實業有限公司的賬務清理、財產清算、税務註銷工作，以及通過了税務稽查部門的税務稽查。
五、積極開展市場調研工作，重新進行產品市場定位，探索新的經營方式，抓好特色服務，不斷提高顧客滿意度。
（一）重新定位，策劃新賣點。
公司主業產品是防偽標識，對該類產品，行業內絕大多數企業將其定位在標識物防偽，即其防偽功能僅指標識物本身。我們認為，這種定位方式不適合本公司產品，其理由在於：一是它不能突出我們自已產品的功能特點，我們的核心層產品雖然只具有標識物防偽功能，但與引導層產品結合在一起使用，還具有生產工藝過程防偽功能；二是這種定位方式雖然具有普遍性，但缺乏鮮明個性，不利於市場策劃工作的開展。由此，經縝密的市場調研，在去年我們在國內首次提出了過程防偽的產品理念，引起業內及市場的強烈反響，同時，受到中國防偽行業協會高度評價，被認為開闢了一條全新的防偽方式。
（二）廣泛發展業務夥伴，積極尋求國際間的合作。
過去我們的產品基本上都是在做直銷，在營銷上與別人有過合作，但主要是與印刷包裝等其它行業企業在生產環節上的合作。近兩年經市場調研，我們發現：隨着中國入世，一些海外防偽企業正積極探尋進入中國市場的途徑。我們認為，這既是挑戰也是機遇，以迎接挑戰的同時，更應抓住這個難得的合作機遇。經多方努力，本着資源共享及雙贏的原則，我們已與一家海外防偽企業建立起了戰略型合作伙伴關係，為方便合作，該企業目前已在武漢註冊了全資子公司，也與我們啟動了部份合作項目。我們相信，在不久的將來，這種合作以及越來越多的合作一定會將市場這塊蛋糕做得更大。
（三）以顧客為中心，做好特色服務。
一是樹立“銷售產品的前提是銷售服務”的意識，因為客户在直接接觸產品前首先接觸的是晨光人，客户只有首先對我們的服務滿意，才可能對我們的產品發生興趣，也才可能對以後的合作有信心；二是堅持全面服務、精品服務的宗旨，提出凡使用晨光產品的用户都是晨光人的觀點，將誠信服務貫穿到與用户接觸全過程中，提供100%的服務，杜絕有缺陷的服務；三是嚴格遵守售前，進一步加強售後服務質量建設。去年我們全面實行了產品缺陷退貨制、貼標機產品36小時上門安裝維修服務制及售後服務質量評分制等。這些做法為我們贏得市場信譽、提高顧客滿意度發揮着重大的作用。
六、以人本主義為原則，以三個工程為載體，積極探索企業精神文明建設新路子。
1、搞好核心工程建設，增強向心力。思想政治建設是精神文明建設的核心，我們的做法是：一是統一思想，深入學習和貫徹xx大精神，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，將三個代表的思想作為思想政治建設的指導思想，樹立全面的發展觀，將是否重視精神文明建設作為講不講政治的標準，作為幹部工作業績考核的重要依據，在全公司範圍內形成重視和加強精神文明建設的良好氛圍；二是大力加強思想道德建設，採取樹榜樣、座談會等形式大力倡導一切有利於國家統一、民族團結、經濟發展、社會進步的思想道德，倡導“團結拼搏、艱苦創業、無私奉獻、精益求精”的晨光精神，倡導社會公德、家庭美德和職業道德，不斷提高全員的思想道德素質；三是加強思想文化領域的陣地建設，積極開展企業黨建工作。去年，我們進一步加強了工業園內的體育設施、圖書室、娛樂廳、休閒綠化設施的建設，並以主題晚會、每週舞會、卡拉ok比賽、體育比賽等豐富多彩、健康向上的活動去佔領思想陣地，效果明顯。全年有三名中共預備黨員通過考驗期轉為正式黨員，吸收一名中共預備黨員。
2、搞好素質工程建設，增強戰鬥力。提高員工隊伍素質是企業提高管理水平和市場競爭力的需要，也是企業精神文明建設的重要任務。一是積極打造素質工程平台。具體有對閲覽室的軟硬件進行了進一步建設；開展了分層次、多形式的培訓活動，全年舉行全員培訓活動二次，專業技術培訓三次，外委培訓16人次；二是大力開展羣眾性的“比、學、練”活動，鼓勵和引導員工立足崗位、自學成才，從而激發了員工學技術、練硬功、強本領的熱情；三是將職業道德教育納入到素質工程中，通過宣傳欄、黑板報、月例會、年終總結會等形式對敬業愛崗的行為進行表彰，予以弘揚，對不良行為進行批評，予以糾正，並多次開展“職業定位與目標實現”的專題討論活動，積極引導作用。這些對公司員工隊伍整體素質水平的提高發揮着關鍵作用，去年有一名員工獲鄂州市先進工作者的光榮稱號。
3、搞好温暖工程建設，增強凝聚力。一是思想幫扶，精神温暖。充分發揮黨支部、工會、團委的組織優勢，組織專人定期瞭解員工思想情況，針對一些員工工作、生活上的各種疑惑，對症下藥，面對面講道理，實打實交感情，有效地引導員工消除了思想上的疑慮，放下了思想包袱；二是經濟幫扶，生活温暖。根據員工的實際生活困難，有針對性地幫助解決一些實際問題，並積極響應上級機關的號召，組織員工進行賑災幫困募捐，全年共捐現金元，衣物件；三是技能幫扶，工作温暖。除一些常規性的技能培訓活動外，公司還為新進、新上崗員工指定專門的經驗豐富、技能突出的員工進行幫扶帶，並實行責任制。另外，對一些較難掌握的操作要領，由公司副總工程師、生產分廠幹部親自進行講解與示範，這些都為員工透徹掌握生產技術提供了保證。
以上就是我們對上一年度的工作總結，我們看到，這些成績凝聚着行辦黨組和董事會成員的心血，同時，也與行辦各職能處室、公司監事會及各位股東代表的大力支持是分不開的，在此，請允許我代表晨光公司全體員工對各位領導、各位股東代表表示衷心的感謝！
xx年是我國全面建設小康社會的第一年，也將會是發展、創新和變革的一年。在新的一年裏，如何充分地挖掘變革中所藴藏的資源，如何更好地發揮市場競爭中的比較優勢，從而燃起更多的經濟增長亮點，是我們的工作目標。
各位領導、各位代表，舊歲將逝，新元即起。在新的一年裏，在董事會的領導下，我們要以高度的使命感、責任感，全面貫徹xx大精神，高舉時代創新的旗幟，堅持科技興企的發展戰略，鞏固成績，改進不足，積極開拓，税意進取，去爭取新的、更大的進步。
最後，請允許我代表公司生產經營班子，以及晨光公司全體員工，祝董事長，監事會主席，各位董事、監事、股東代表及其它與會嘉賓，在新的一年裏身體健康，閤家歡樂！
謝謝大家！
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