回首優質服務這個工程，它不是一蹴而就的。剛開始的時候，我對其理解深度不夠，初期效果不明顯。隨着我們科室對優質服務不斷深入的探討和理解，開始嘗試新的想法、並實施總結經驗，漸漸理清思路，發現單靠幾項措施，發幾份文件是很難奏效的，難解決思想認識問題，徹底轉變服務觀念。當月“換位思考——如果我是病人”到“病房明星評選”活動的開展，“優質服務之星”到“患者滿意的調查”、“液體零呼叫”等優質服務活動競賽工作的展開，大家都化壓力為動力，化重任為責任，將改革作為挑戰，做好病人護理工作，逐步深刻地理解道優質服務的重要性，並漸入佳境。優質的服務，那是心與心的交流。學會走進患者的心，從患者的角度出發，換位思考，來提高我們的服務質量，才能夠真正改善醫患關係，走進患者的心。這就要求我們在平時工作中多聽患者的意見，多聽多想，到具體工作時，就能巧妙的瞭解患者的心，為他們排憂解難。正是我們科室堅持了這些方法與原則，使我們姐妹們的工作獲得了顯著的成績，受到了患者的讚揚。面對患者，我們的真情不“欠費”，我們的服務不“關機”。我們用真情和誠摯的行動贏得了廣大患者的心。也許我們永遠默默無聞，但我們只要能讓所有的患者微笑着健健康康的走出醫院，我們一切都心甘情願。我們用知識證明自己的價值，用智慧照亮自己的人生；我們有理想，所以我們自豪；我們有奮鬥，所以我們快樂；我們有收穫，所以我們幸福。我們都在努力成長，成績僅代表歷史，不斷的進步才代表現在與未來，姐妹們，讓我們繼續共同努力吧，做出對社會應有的貢獻！（五官科古月）不知不覺，在忙碌的工作生活學習中，2022年已經匆匆過去一半的時間，從開展優質服務以來，內心有太多的感觸。從前期我科的優質服務的定位、到宣傳、到加強每位護士的護理意識，到整改到總結，這中間確實有太多的心酸感觸。既然説回望，也就是總結，那首先我覺得應該加強服務意識。從我科開始成為優質服務護理試點病房開始，我想我們每一位護理人員，內心就多了一份壓力。你想，在工作中不止要保質保量，還要考慮是否每個人都滿意，心理的壓力是可想而之的！那麼其首要的微笑服務意識，也許就在不經意中漸漸減少或者消失。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的護患溝通，也會使彼此矛盾激化，使滿意度下降。還有雖説是優質護理服務，但是醫生也應該參與其中。醫療和護理本是密不可分的，病人既然是生病之人，那麼伴隨着這個人的心理、生理也是不完整的。都説醫者父母心，我想如果我們每一個醫務人員，都能體諒一下病人的心情，那我們也會避免很多過激的語言和行為，和不必要的誤會。還有我覺得再需要加強的就是我們職業規範慎獨行為。作為醫務人員，既然你選擇這份職業，也就選擇了肩負起救死扶傷的責任，那麼我們在執行每一個操作時，不僅在幫助人，同時你也要想想是否會傷害到人。我們在工作中一定要嚴格要求自己，遵守道德原則,維護自我的良好形象,防止有違職業道德行為發生。護理質量是保證醫療安全的根本，我想只有不斷的改進護理流程、轉變思想、提高認識，才能有效的提高整體護理質量。才能為病人提供優質的人性化、個性化護理服務，才能把我們的“六心”服務滲透到護理工作的每個環節。使我們的病人看到我們在努力改進，感受到我們在提供全方位的優質服務，明白我們優質服務的目的性。這樣才能讓優質服務更好的開展下去，讓病人得到真正的實惠，從而達到社會、人民、國家都滿意！
隨着優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度從牆上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，瞭解病人的心理，瞭解病人的需求，改善護患關係。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什麼需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。
我們每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外，還每天為重症病人檢查基礎護理情況，併為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿意度大大提高。
同時，我們也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在。在優質護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好！
曾經有人這樣比喻，他説“與人相處，的距離莫過於近在咫尺卻猶如天涯！”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內心世界，瞭解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經常出現“相識容易，相處難”的尷尬局面。
隨着優質護理服務活動的全面啟動，不僅標誌着我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。
如今，走進外六病區的病房，護士們愉快地在自己的責任病人牀前，或開心交談，或作細心的疾病指導，或給予體貼地梳頭……一切都是那麼自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。
是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病牀前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼裏，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經不遠了。
作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優質護理服務活動的開展使得這一切真正實現。 我們感慨——護患之間心的距離有多遠？護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！
年上半年，我局在縣委縣政府和上級主管部門的領導下，認真貫徹全國、全省及全市審計工作會議精神，緊緊圍繞全縣經濟工作中心，按照年初審計工作思路，依法履行審計監督職能，加強機關管理和黨建工作，取得了較好成效。現將 年上半年的審計工作情況報告如下：
一、主要工作情況
（一）實施“三大”（立大項、建大組、出大報告）戰術，實踐“三性”戰略，打造優質審計產品。
我局年初審計計劃項目23個，上半年已完成8個審計項目,其中：財政審計1個，專項資金審計3個，經濟責任審計3個，審計調查1個，審計查出違紀違規金額27萬元。另外，完成工程預算審計48個（含40個簡易審核程序項目），審計工程總投資41068.6萬元，審減495.6萬元，審減率為 1.2%。通過審計提出合理化建議14條。向外報送審計信息及理論文章144條（篇），被各級採用的44條（篇），其中：國家級28篇、省、市級16篇。
1、財政預算執行審計實施“三大”（立大項、建大組、出大報告）戰術。上半年，我局按照縣委政府的工作重心，牢牢抓住事關經濟安全和縣委政府最關心的問題、人民羣眾最為關注的問題進行綜合立項，形成“大項套小項，小項撐大項”的立體立項格局，從立項上突出整體性和宏觀性。並採取建大組方式，組建財政預算執行審計組，以能人為引領，形成“大組引導小組，小組服從服務於大組”的組織格局。今年的財政預算執行審計以核查税收收入為重點，開展部分縣域規模企業税收徵繳情況審計調查、行政事業單位國有資產管理情況審計調查、農村村級財務運行管理情況審計調查，形成三大報告。《行政事業單位國有資產運行管理問題與建議》、《完善政府投資“審計監督鏈”建立“全覆蓋”監控體系》既有對問題存在風險的預示性、對問題揭露和處理的批判性，又有從宏觀層面、從政策、法律、體制、機制和客觀實際的角度提出加強和改進的建設性，既反映一定的量，又涵蓋一定面的綜合報告，打造出“三性”為一體的優質公共產品，彰顯審計監督與服務並舉的現代價值。
2、經濟責任審計注重拒腐防變。經濟責任審計的初衷是為了抑制領導幹部權力的無限擴張，我局在經濟責任審計過程中不僅注重經濟發展狀況，更注重領導幹部廉潔自律情況。今年對縣供銷社主任經濟責任審計中，我局按照《領導幹部經濟責任審計綱要》除對“三權”進行審計外，還根據有關檢舉對縣供銷社的財務收支進行了全面清理審計，有關情況已移交給縣紀委。
3、政府投資審計發揮“防護牆”作用。上半年，我局充分發揮審計“免疫系統”功能，將審計“關口”前移，加大工程預算審計。截止目前已完成8個審計項目及40個審核項目，審減造價495.6萬元，為節約政府投資、規範投資市場、保護國家利益、社會公共利益和當事人的合法權益發揮了重要的防護作用。從目前送審情況看，高估冒算等情況已從源頭上得到抑制。
（二）建立三大制度體系，規範審計管理行為。
今年，我局按照“建立三大體系、實行三線並行、實現審計工作規範化”的工作思路，突出機關日常管理、審計業務工作、黨風廉政建設三大制度體系建設，確保審計各項工作規範有序高效運轉。
1、機關管理突出內容全面。在對原有的所有制度進行清理的基礎上，制定修訂工作制度、機關黨建、政務公開、爭先創優、安全維穩、後勤保障、審計業務等7個板塊40多項機關日常管理制度，建立了以文明創建和效能建設為根本目標，以履行崗位職責為基本要素，以機關工作的全部為基本內容，以順向流轉為基本方式，圖文並茂，形成縱橫交錯、運轉規範化、標準化、人性化、便捷化的機關工作管理體系。
2、審計業務管理突出運行規範。修訂審計優項、審計質量、審計工日管理等10多項業務管理制度，建立了以提升質量、提高效益效率為目標，打造優秀的公共產品，形成審計業務系統化的制度體系。在堅持“三權”分離的前提下，按審計作業流程，突出規範化、標準化、專業化、人格化：以規範化為導向，實現“五個統一”和分類指導；以標準化為核，實施審計作業階段管理的標準管理和成本核算；以專業化為基準，實施交叉與專業複核並重；以人格化為示範，實施獎懲與責任追究並重。
3、黨風廉政建設突出自律和他律相結合。制定《黨風廉政文化體系建設綱要》，建立三重一大等7項廉政建設制度，以制約審計小組正確行使審計檢查權為抓手，將打造廉潔審計、文明審計、和諧審計的基本宗旨內化為審計幹部的自覺行為，形成獨特的內部制衡與外部監督相聯結的“鏈條”控制體系。
（三）突出三措並舉，加強審計隊伍建設。
強培訓。按照“學習一個專題、研究一個課題、解決一個問題、提高一定素質、推動一項工作”的要求，採取“在崗與離崗相結合，集中與分散相結合，輔導與自學相結合”等方式，加大培訓力度。中心組成員按照“在線學堂”要求，開展網上學習培訓；50歲以下的公務員全年必須自覺參加遠程教學；新進入審計系統人員，開展崗位培訓；中級以上職稱業務骨幹，進行知識提升培訓；參加縣委黨校組織的各種培訓班，進行專題培訓。
壓擔子。一是幹部職工“講學”。有計劃地安排幹部職工圍繞計算機審計、法律法規、方針政策、審計技巧等知識的輔導講座，激發幹部職工自學、互學、研討的熱情，提高學習積極性，在共同學習中共同進步。今年已開展《做一個有影響力的審計人》、《審計法實施條例》的輔導講座。二是推薦擔當審計組長。在年初安排審計項目計劃時，給年輕幹部多壓擔子，讓其擔任審計組長，培養年輕幹部獨擋一面的工作能力。
嚴考核。局黨組將審計質量、文明創建、學習宣傳、綜合治理等一系列的工作納入幹部職工綜合目標責任制考核內容，並將審計系統的綜合量化考核的各項任務落實到股室、落實到人，在年終考核中嚴格獎懲。凡單項工作獲得省市系統內表彰的，單位給予同等的獎勵；沒完成單項任務或任務完成效果不理想的，年底在局內評先表模實現一票否決，在局外獲得相關獎勵，獎金不兑現給個人。
二、存在的問題及下半年的打算
上半年，我局在縣委、政府高度重視和上級部門的指導下，全局職工克難奮進，在不斷開拓審計思路、創新審計方式方法、規範日常管理等方面取得了一定的成績，但也存在一定不足，一是隨着審計功能的不斷拓展，審計要求的不斷提高，審計隊伍結構逐漸老化，審計人員思想觀念逐漸僵化，審計人員的智能逐漸退化，不能完全適應新時期審計工作轉型的需要；二是審計宣傳力度不夠，有很多好經驗、好辦法沒有及時推廣。下半年，我局將在提高幹部隊伍素質上下功夫，不斷提高審計人員的綜合分析問題的能力，全面完成各級交辦的審計業務工作和各項考核指標，更好實現“三性”戰略目標。
回首優質服務這個工程，它不是一蹴而就的。剛開始的時候，我對其理解深度不夠，初期效果不明顯。隨着我們科室對優質服務不斷深入的探討和理解，開始嘗試新的想法、並實施總結經驗，漸漸理清思路，發現單靠幾項措施，發幾份文件是很難奏效的，難解決思想認識問題，徹底轉變服務觀念。當月“換位思考——如果我是病人”到“病房明星評選”活動的開展，“優質服務之星”到“患者滿意的調查”、“液體零呼叫”等優質服務活動競賽工作的展開，大家都化壓力為動力，化重任為責任，將改革作為挑戰，做好病人護理工作，逐步深刻地理解道優質服務的重要性，並漸入佳境。優質的服務，那是心與心的交流。學會走進患者的心，從患者的角度出發，換位思考，來提高我們的服務質量，才能夠真正改善醫患關係，走進患者的心。這就要求我們在平時工作中多聽患者的意見，多聽多想，到具體工作時，就能巧妙的瞭解患者的心，為他們排憂解難。正是我們科室堅持了這些方法與原則，使我們姐妹們的工作獲得了顯著的成績，受到了患者的讚揚。面對患者，我們的真情不“欠費”，我們的服務不“關機”。我們用真情和誠摯的行動贏得了廣大患者的心。也許我們永遠默默無聞，但我們只要能讓所有的患者微笑着健健康康的走出醫院，我們一切都心甘情願。我們用知識證明自己的價值，用智慧照亮自己的人生；我們有理想，所以我們自豪；我們有奮鬥，所以我們快樂；我們有收穫，所以我們幸福。我們都在努力成長，成績僅代表歷史，不斷的進步才代表現在與未來，姐妹們，讓我們繼續共同努力吧，做出對社會應有的貢獻！（五官科古月）不知不覺，在忙碌的工作生活學習中，2022年已經匆匆過去一半的時間，從開展優質服務以來，內心有太多的感觸。從前期我科的優質服務的定位、到宣傳、到加強每位護士的護理意識，到整改到總結，這中間確實有太多的心酸感觸。既然説回望，也就是總結，那首先我覺得應該加強服務意識。從我科開始成為優質服務護理試點病房開始，我想我們每一位護理人員，內心就多了一份壓力。你想，在工作中不止要保質保量，還要考慮是否每個人都滿意，心理的壓力是可想而之的！那麼其首要的微笑服務意識，也許就在不經意中漸漸減少或者消失。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的護患溝通，也會使彼此矛盾激化，使滿意度下降。還有雖説是優質護理服務，但是醫生也應該參與其中。醫療和護理本是密不可分的，病人既然是生病之人，那麼伴隨着這個人的心理、生理也是不完整的。都説醫者父母心，我想如果我們每一個醫務人員，都能體諒一下病人的心情，那我們也會避免很多過激的語言和行為，和不必要的誤會。還有我覺得再需要加強的就是我們職業規範慎獨行為。作為醫務人員，既然你選擇這份職業，也就選擇了肩負起救死扶傷的責任，那麼我們在執行每一個操作時，不僅在幫助人，同時你也要想想是否會傷害到人。我們在工作中一定要嚴格要求自己，遵守道德原則,維護自我的良好形象,防止有違職業道德行為發生。護理質量是保證醫療安全的根本，我想只有不斷的改進護理流程、轉變思想、提高認識，才能有效的提高整體護理質量。才能為病人提供優質的人性化、個性化護理服務，才能把我們的“六心”服務滲透到護理工作的每個環節。使我們的病人看到我們在努力改進，感受到我們在提供全方位的優質服務，明白我們優質服務的目的性。這樣才能讓優質服務更好的開展下去，讓病人得到真正的實惠，從而達到社會、人民、國家都滿意！
在過去的一年裏，我帶領社區一班人在街道黨工委、辦事處的領導下，堅持“以人為本、服務基層”的工作原則，深入學習實踐科學發展觀，求真務實，紮實工作，較好的完成了各項工作任務。
一、立足社區實情，求真務實、社區各項工作上台階
(一)紮實開展黨建工作。
1、深入學習實踐科學發展觀活動，做到了社區支部黨員學習全覆蓋。開展“大走訪、大調研、大服務”活動，傾聽社情民意，對反映的18個問題進行梳理整改，17個已經整改到位。2、加強黨員教育管理。堅持“三會一課”制度，定期學習，組織黨員開好組織會，學習黨的政策方針，今年還組織了新黨章的專題學習，並且進行了考試，通過強化教育，有效的提高了社區黨員的綜合素質，黨員都能遵紀守法，熱心社區公益事業，黨員的模範作用發揮好。3探索黨員發展新途徑，在黨員發展上既嚴格把關，又注意不斷吸收新鮮血液，壯大黨員幹部隊伍，社區支部每年都發展了新黨員。4、積極開展社區黨組織活動，社區黨支部每年都不拘形式的開展各種活動，組織黨員開展“週五衞生日”活動，組織社區老黨員到社區衞生服務中心每年進行一次體檢，融洽社區支部黨員和社區幹部的關係，增強了社區黨員的對社區黨支部的凝聚力和向心力。
(二)深入開展社區環境綜合治理
xx社區地處市中心老城區，基礎設施陳舊，流動人口多，衞生問題多，整治難度大，我們主要採取了以下幾項工作措施:。1、抓好日常清掃工作的長效管理，我們對清掃員既嚴格要求又非常關心，獎懲分明，讓清掃員在社區工作安心，工作舒心。2對攤擔外擺，亂擺亂放現象嚴格實行門前三包，社區工作人員分路段包乾負責。社區牛皮癬有專人清理，做到日清日鏟。3、抓重點難點突破，以前xx市場後面，髒亂差嚴重，居民也有一定反應，後來我們社區和市場管理部門做了一次徹底的清理清洗，並且對幾個亂堆亂扔的商户進行了批評，同時社區的城管專幹定點遵守半個月，現在商販都養成了衞生好習慣，自備垃圾容器。4、營造良好的文明衞生氛圍，我們定期對社區院子進行雜物清理活動，動員社區居民參加，社區居民評價我們是“大掃除”現在參加我們“大掃除”的居民越來越多。
(三)全力維護社區穩定和諧
1、加強安全監管。安全是一切工作的前提，社區在晶珠商業廣場户外顯示屏上常年有安全生產的公益性廣告標語，提高社區居民的安全意識，社區有安全信息員，每月進行兩次的安全隱患排查，每月都向街道報送安全隱患報表，對幼兒園，煙花炮竹銷售點，燃氣站、賓館、特種行業等進行重點排查，尤其是xx市場進行了重點整改，成效良好。2、加強信訪維穩。對社區的軍轉幹部、萬福陵園客户、刑滿釋放人員等常年穩控，掌握他們的思想動態和生活狀態3、及時調解各類矛盾糾紛，疏導羣眾情緒，儘量把矛盾化解在社區、化解在萌芽狀態。
(四)大力強化社區服務
關注民生，服務居民是社區工作的宗旨，1、熱心做好社區勞動保障工作，為社區居民辦理醫保320人，社保46人，退休人員登記367人。2、認真做好弱勢羣體的幫扶工作。做好低保和社會救助工作，低保做到應保盡保，實行動態管理。3、認真做好廉租房的相關工作，社區目前享受廉租房補貼的43人，4、做好人口計生工作，加強對已婚育齡婦女的計生服務，流動人口管理到位、社區計生的vs系統資料健全，做到底子清情況明。
二、加強學習，不斷提升自身綜合素質，全面提高為羣眾服務的水平
社會的不斷進步，社區的工作越來越重要，對社區工作人員的要求越來越高，尤其是對社區的負責人，整體素質要求非常高，社區工作直接給人民羣眾打交道，在很多工作中代表着黨和政府的形象，我深感自身責任重大，堅持學習，與時俱進，時刻以黨員幹部的標準要求自己，立足社區實情，加強政治學習，和社區工作業務學習，切實提高新形勢下開展社區工作的能力和水平。
三、存在的不足和問題
一是理論素質有待提高，平常在社區工作忙於事務性工作比較多，理論學習比較少，以後在這方面要加強，利用各種機會不拘形式的加強政策理論學習，深刻把握好黨和政府的政治路線和方針政策，二是社區工作中缺乏創新意識，在以往的工作中按部就班完成工作多，自己獨立思考創新工作少，在以後的工作要根據社區實情和本社區資源優勢，除完成上級安排的各項工作外，在有些工作方面開展創新。
一、xx年上半年工作總結
xx年以來，信息中心緊緊圍繞本部門工作指導思想和工作目標，積極開展工作，主要有以下幾個方面
1、完成門户網站的改版，多方面入手着力提高點擊率，充分發揮網站的作用。
為方便羣眾和投資者、讓社會各界通過網站及時瞭解中心、窗口部門職能及辦事事項的進駐運行情況，我們多方面聽取意見和建議，對原網站，從版面上、內容欄目上都作了調整。版面上，做到重點突出、功能實用、版面簡潔、色彩明快，使網站版面煥然一新;內容上，調整網站欄目，豐富欄目內容，突出時效性、實用性，使網站結構和內容更具人性化，瀏覽使用更方便。
2、充實網站內容，及時上傳更新新聞、簡報等，使內容更切合廣大羣眾和服務對象的實際需求，從以下幾方面着手，提高了網站流量。
①重視信息來源，建立信息通報制度。制定規章，進一步暢通信息報送的渠道;完善了《溧水縣行政服務中心網站維護管理制度》，會同綜合科制訂《溧水縣行政服務中心信息宣傳及調研工作考核辦法》，並印發《關於報送中心網站所需資料的通知》等，下發各部門窗口，明確提出網站信息報送工作職責和要求，落實信息工作的責任制和考核制。
②通過網站公告，提示信息傳送方法，方便部門窗口及時上傳信息。
③按照規定要求及時、準確地整理、上傳、發佈信息。
3、開通了網上留言，聽取廣大羣眾心聲，及時審核並與相關窗口聯繫，回覆留言，通過該欄目，實現辦事羣眾、投資者和部門窗口溝通的橋樑作用。
4、根據需要及時改進、調整欄目，如新增“窗****流”等欄目。
5、完成了窗口計算機設備需求並實施統一採購的前期調查準備工作。
6、積極聯繫協調電信局，維護內部局域網線路、開通網絡接口，裝移電話等，確保行政服務中心網絡通訊工作的正常運行。
7、在聽取專家意見的基礎上，進一步修改、完善《溧水縣行政服務中心網絡設備採購需求方案》、《溧水縣行政審批服務中心軟件功能需求方案》，認真作好局域網建設的各項準備工作。
8、積極配合其他科室，完成其他工作任務。
配合綜合科完成信息上傳、信息統計;協助業務科整理辦事事項，並及時上傳到中心網站;協助督查科，作好指紋考勤統計工作、開發製作窗口工作人員考核統計軟件，協助做好窗口及窗口工作人員的社會評議考核情況統計工作。
二、xx年下半年工作計劃安排
xx年下半年，信息中心將把內部局域網建設列入工作的首位，本着“實用、經濟、節約”的原則，根據行政服務中心及窗口部門的工作特點，不斷完善軟件運行程序和操作辦法，及時做好網絡的維護工作
1、完成網絡硬件設備和審批軟件的採購將設備採購方案報送採購中心，協助採購中心完成網絡設備和軟件採購工作。
2、完成內部局域網建設，構建網絡辦公、服務平台。安裝調試網絡設備，整理現有網絡設備，使網絡設備合理佈局、規範整齊。通過內部局域網，推進部門窗口網上辦公，提高工作效率，更好地體現“便民、高效、廉潔、規範”的宗旨。
3、完成窗口計算機採購(與軟件招標採購同步進行)，審批軟件的安裝調試。
4、堅持做好其他各項常規工作。
①繼續做好網站維護工作，及時更新網站內容。
②繼續做好中心內部局域網的管理、保證中心網絡正常運行。
③繼續做好中心計算機設備維護，保證中心計算機設備正常工作。
④繼續為中心各部門窗口提供技術支持與服務。
⑤協助其他科室作好相關工作(如社會評議等)
隨着優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度從牆上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，瞭解病人的心理，瞭解病人的需求，改善護患關係。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什麼需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。
我們每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外，還每天為重症病人檢查基礎護理情況，併為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿意度大大提高。
同時，我們也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在。在優質護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好！
曾經有人這樣比喻，他説“與人相處，的距離莫過於近在咫尺卻猶如天涯！”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內心世界，瞭解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經常出現“相識容易，相處難”的尷尬局面。
隨着優質護理服務活動的全面啟動，不僅標誌着我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。
如今，走進外六病區的病房，護士們愉快地在自己的責任病人牀前，或開心交談，或作細心的疾病指導，或給予體貼地梳頭……一切都是那麼自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。
是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病牀前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼裏，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經不遠了。
作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優質護理服務活動的開展使得這一切真正實現。 我們感慨——護患之間心的距離有多遠？護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！
一年來，在王校長、田校長的關心指導下，在全體教師的大力支持幫助下，學校辦公室緊緊圍繞學校中心工作、服務大局開展工作，努力提高管理水平、服務水平，積極完成校辦各項工作和領導交辦的各項任務，為保障學校工作正常運轉發揮了積極的作用。對照《學校工作行政歷》和《學校辦公室工作計劃》，辦公室有步驟、有節奏、比較明晰地完成了本學年度工作。現將本學年度工作總結如下：
一、強化服務意識
作為學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協調好每一次活動。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質量，才能最大限度地實現為學校教育教學服務的工作宗旨。在實踐中學習，在學習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務的能力。通過自學和參加各種形式的會議，加強對學校整體發展思路的理解，加深對學校領導工作思路的理解；通過學習，把握工作方向，開拓工作思路，執行好學校各項重要方針政策，與學校保持高度一致。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務意識，要求做到：禮貌、耐心、細心、誠心，並靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教師服務，跟外界往來過程中做好橋樑作用。
二、加強組織協調，顧全大局，服務教育教學
服務於大局是做好辦公室工作的基本條件。樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關係，要善於從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協調統一。本學期，通過再學習崗位職責後認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對於會議活動組織和協調，明確提出了大型活動必須做到“組織超前、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細緻性、周到性和實效性，同時更加註意各職能部門之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。
三、強化責任意識
發揚高度負責的精神，對自己的工作勇於負責，敢於負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，紮紮實實，創造性地開展工作，使得各項工作有條不紊地開展。
四、強化奉獻意識，切實做好各項工作甘於奉獻，誠實敬業是辦公室主任的必備素質。
當好校長的行政助手，根據學校的實際情況，按照行政會議的精神，認真細緻地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類文件、通知的收轉工作，並按文件、通知要求，協調處理好辦公室職責範圍內的事。精心組織安排會場。我校大小會議及培訓都由辦公室參與。每次會議或培訓，辦公室都能做到科學安排、細緻落實，保證了會議或培訓的順利召開。做檔案的規範和管理工作。及時有序地處理上級各種文件和網上文件的收發、傳閲和分類歸檔整理，做好了校內各部門工作總結與計劃的收集整理。加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務能力。做好學校安全工作、學教工作、學生醫保工作、教職工年度考核、年終總結等組織工作；完成學校領導臨時交辦的其它各種工作任務。
五、今後工作中的反思及努力方向
儘管學校辦公室做了很大的努力，本學期工作開展得比較順利，但還是有很多不盡人意的地方。比如，還需要加強學習，拓展工作思路，瞻前性組織協調學校工作。
1、深刻領會學校工作要點，與學校總體安排相協調。以宣傳、落實學校工作要點為重點，科學安排辦公室工作，組織落實。
2、進一步加強調研。積極瞭解各部門及師生的意見和要求，認識校情，分析研究新情況、新問題，為領導決策提供依據，切實做好助手，當好參謀，發揮好橋樑紐帶作用。
3、緊緊圍繞學校中心工作及領導的工作決策，佈置或協調有關部門落實，加強督辦檢查，確保各項工作落實到位。
4、進一步加強自身素質建設，不斷增強服務意識；加強日常工作制度建設，規範辦事程序，不能出現工作脱節或無人過問等現象。
5、牢固樹立服務意識，大局意識，認真對羣眾做好學校的規章制度和決策的宣傳和解釋工作，增強學校工作的向心力、凝聚力。
6、進一步改進工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，積極為校長及決策層分憂解難，為廣大教師提供更多的優質服務。
辦公室將繼續在學校領導的大力支持和全體教師的共同配合下，發揚成績，克服缺點，進一步加強工作的責任心和事業心，牢固樹立服務大局、服務師生的意識，繼續發揚奉獻精神，求真務實，開拓進取。
優質的辦公室年度
隨着優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度從牆上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，瞭解病人的心理，瞭解病人的需求，改善護患關係。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什麼需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。
我們每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外，還每天為重症病人檢查基礎護理情況，併為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿意度大大提高。
同時，我們也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在。在優質護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好！
曾經有人這樣比喻，他説“與人相處，的距離莫過於近在咫尺卻猶如天涯！”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內心世界，瞭解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經常出現“相識容易，相處難”的尷尬局面。
隨着優質護理服務活動的全面啟動，不僅標誌着我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。
如今，走進外六病區的病房，護士們愉快地在自己的責任病人牀前，或開心交談，或作細心的疾病指導，或給予體貼地梳頭……一切都是那麼自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。
是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病牀前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼裏，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經不遠了。
作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優質護理服務活動的開展使得這一切真正實現。 我們感慨——護患之間心的距離有多遠？護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！
展望未來，總結過去10年的程序生涯，給程序員小弟弟小妹妹們的一些總結性忠告。
走過的路，回憶起來是那麼曲折，把自己的一些心得體會分享給程序員兄弟姐妹們，雖然時代在變化，但是很可能你也會走我已經做過的10年的路程，有些心得體會你可以借鑑一下，覺得説得有道理的你就接納，覺得説得沒道理的，你就拋棄，以下是我發自內心的，給大家的忠告，特別是針對那些小弟弟妹妹們。
01.自己的户口檔案、養老保險、醫療保險、住房公積金一定要保管好。
由於程序員行業每年跳槽一次，我不隱瞞大家，我至少換過5個以上的單位，這期間跳來跳去，甚至是城市都換過3個。還好户口沒丟掉，其他都已經是亂了，好幾個城市裏，都有交過三金，甚至是一個程序的2個區裏交的都有，那些東西，10年後，會變得很重要。你買房子若有公積金，可以取出來，貸款利率也會比較低一些，有孩子了，還需要上學，生病了還需要醫療保險。
特別是買房子時，你要商業貸款與公積金貸款的利率差別還是很大，有可能會有10萬的差距。你平時都注意這些，會給你帶來的損失會最小，例如每個月繳納300元的公積金，公司也繳納300元，你一個月能存下來600元，一年就是7200元，10年就是72000元。我以前都忽視了這些，到我需要買房子時，公積金裏可能只有幾千元，10年很快就過去了，結果我沒能存下來多少公積金，醫療保險，養老金等更別提了，都已經稀裏糊塗了，這些損失10年累加起來，是很龐大的數字，大家要注意，跳槽換工作時也要保護好自身的利益，現在房價很貴，你可能是跟我一樣，大山裏出來打拼的娃子，家裏也沒有豐厚的積蓄，只有靠自己拼搏，買房子是人生的一件大事，等你到了10年，才想到這個事情，已經晚了，特別是孩子要上學，上幼兒園等，需要户口啥的都要齊全。
02.不要輕易換筆記本電腦，不要跟潮流，不要買過多的電子產品，不要過於頻繁的更換手機。
這方面我的經驗教訓也是慘痛的。我大概前後購買過5-6個筆記本，以前的都是1萬多元一台，最近買的是一台是1萬多給女朋友的，自己買了一台是7500元左右，手機大概換過接近10個了，這些錢加起來也足夠有10萬以上了，你可能一不小心就購買了這些電子產品，但是時間長了，你一回過頭來想想，你為什麼賺得也不少，但是為什麼還是那麼窮，是因為你購買這些電子產品花費了過多的金錢了，平時筆記本啥的貴重物品要保護好，我一個同事不小心丟了2枱筆記本電腦，接近2萬的損失啊，你淨賺2萬，不是那麼容易的，這個窟窿不是開玩笑的，我曾經也被人偷了一個嶄新的筆記本，損失1.5萬左右，更糟糕的是最新的代碼也丟被偷了。
03.這年代外語、學歷、職稱、駕駛證還是蠻重要的。
想找高薪，外資企業是正確的選擇，在同樣的打工裏，外資企業的收入普遍是高的，我就想不明白，我們的賺錢能力怎麼就比不過人家了，社會不斷髮展，將來可能去外國就像串門一樣了，也説不定的，外語好將來的就業機會也會更多更廣一些。
學歷並不代表啥，但是學歷也是敲門磚，例如有300個應聘者，那至少重點本科以下的，統統不看了，因為實在是來不及看了，你再厲害也被擋在機會的門外了，同樣有時候你想改行什麼的，職稱也很重要，最起碼評個中級職稱，説不定還有機會能進入大學或者政府部門還是有可能性。
若有充裕的時間，應該把駕駛證考了，因為你越到後面越忙與工作家庭，沒機會學車了也説不定的，平時也別光顧拼命工作，工作10年後你才發現，原來身邊的人都至少碩士學歷了，你被社會自動淘汰了，我現在就有這個感覺，雖然我帶過很多碩士，他們的就業機會比我還好，經常能進入企業，我也一直進不去。
04.不要談過多的女朋友，談女朋友要看準，下手要穩準狠。
我談過2個女朋友，平均每個女朋友身上的開支前後大概會有10萬左右，還好我不用談第3個女朋友了，若投資失誤，那也是很殘忍的，談女朋友也會消耗很多時間精力、還會消耗很多金錢，實話的講的確是這樣的，人家女孩子也值錢啊，憑什麼就那麼輕易的跟你啊，我跟第一個朋友分手時，我的生活至少是倒退了3-4年，一切從零開始，一切從頭開始，我勸大家談女朋友是人生的一筆買賣，投資失誤會有慘痛的後果，不僅僅是金錢上的損失，更會有精神、心靈上的沉重打擊，大家要學會珍惜女朋友，要學會哄好女朋友，讓老婆開心每一天，雖然魚兒上鈎了，不用再下魚餌了，偶爾也別忘記放點米，這個魚要是脱鈎了，那不是開玩笑的。
05.工作不要更換得太過於頻繁，選好了行業方向別更換太頻繁。
換工作，換行業方向，就像熊掰苞米一樣的道理，有時候是丟了芝麻撿西瓜，有時候是丟了西瓜撿芝麻，這個道理我就不多講了，大家都應該能明白的。
06.要對身邊的人好，要得到老闆的信任、同事的認可及支持、珍惜良好的工作環境。
有個朋友的qq名字很有意思，“只愛陌生人”，陌生人是很有意思，但是最關鍵時刻，還是需要靠非陌生人，你每天跟同事一起生活，要維繫好身邊的人。你的成功與失敗，往往是你身邊的30-40個人決定的。你就是世界首富，他身邊也是那麼不超過100個人的在左右着他的生活，當你工作10年了，沒一個老闆信任你，沒幾個要好的同事朋友，那你慘了，你在這個世界上已經是很孤單了，你的收入，其實大多是來自這些身邊的朋友給你介紹的生意，不大會網上掉幾個餡餅的。現在你身邊的人有可能在不久的將來，給你提供很多好機會。
07.錢很重要，但是生活質量比錢還重要，工作是很重要，但是家人比工作還重要。
錢不是萬能的，但是沒錢是萬萬不能的。錢賺了，身體誇了，全送給醫院了，錢賺了，身心疲憊了，人活着為了啥？不就為了開開心心生活嘛？工作重要，但是失去了家人的愛，失去了女朋友，失去了老婆孩子，那這個工作有啥用了？工作很容易就換了，家人是換不了的，老婆不是想換就換的，孩子不是想換就換的，連自己的家庭都不負責的人，怎麼可能對公司負責呢？我一直是這個觀念，來面試時覺得工作更重要的，我們一般不錄取的，那太假了，或者太不懂事了。
08.工作累了，也別太貪玩，有時候還是需要多想想如何才能賺錢。
時間一晃就過去了，工作累了是可以適當放鬆，但是別太貪玩，10年很容易就過去了，10年後你要買房子，要娶老婆，要買車子，要生娃娃，身體也會變得脆弱一些，需要良好的生活習慣，也經不起通宵了，通宵一次，你要低迷好幾天才能緩過勁兒來，跟20剛出頭完全不一樣了，用錢的地方多了去了，父母也會變得更老一些，可能也需要你的照顧，整個家子都指望你賺錢，別到了這個時候，你才意識到賺錢是那麼的重要，更何況現在城市的房價，動不動就是100萬，加上按揭的利息，你很可能需要支付150萬。還可能需要裝修，買車子。可能你身上的壓力是200萬。別覺得談錢就俗，你要學會賺錢，要有個需要賺錢的良好意識，當然你出身富裕家庭，就不用考慮這些因素了。
09.每天一點點進步，每月一點點積累，要敬業要愛業，我們給別人提供的也是服務。
總有一天，你也會有累的時候，你也會有老的時候，這時候，你要靠啥呢？就要靠你平時的積累，你10年的積累，可以打倒很多競爭對手，他們再厲害，再怎麼樣，也很難抵得過你10年的積累，特別是後面5-10年的積累，成果會很明顯，前面的1-5年，算是做軟件的入門吧，除非你有高人指點，那可能2-3年就可以修成正果，軟件在將來還是會值錢的，以為生活會越來越智能化，越來越數字化，軟件的需求還是很有前途，最起碼未來的10-20年裏不用太擔心失業問題了。
10.對程序員來講，開發思想、架構、代碼就是財富，別老丟棄你的勞動成果，要學會保護你的勞動成果。
我大概7-8年前的代碼都在手上，經常改進來改進去，維護來維護去，在一定的程度上，讓我生活輕鬆了不少，因為我不用什麼都從頭來過，我只要痛苦一次，以後就要反覆重複利用，軟件的價值在於重複利用，而不是每個東西，都從頭開發，那永遠也是辛苦的程序員，這個生活質量就別提了，不管自己的代碼醜還是拿不出手，要學會精心維護，每天改進一點點，每個月一個小進步，每年一個大進步，多年的積累是寶貴的，這個早晚也會給你帶來豐厚的收益。
11.當程序員要防止原地踏步，不是工作年限長了，經驗就豐富了，能力就強了，年紀越大工作越難找。
我有一個朋友跟我開玩笑，工作5年的人，可能能力差距會很大，為什麼呢？因為第一年他們乾的事情都是一樣的，都寫程序了，2個人可能由於價值觀不一樣，5年後差距會很大，甚至是大到無法追趕的程度，為啥？因為還有機會的因素在裏面，有的人幹了5年，還是在原地踏步，天天只會寫那些添加、刪除、修改的代碼。那你得注意了，需要不斷的提高自己，才是硬道理。例如你會sqlserver，那要試着學習oracle，你是做c/s的，那得需要提高到b/s的，你是做單機軟件的，那得需要提高到網絡軟件，你只關注自己的工作的，需要學會管理，關心他人的工作。你是當程序員的，要試着提高當項目經理、部門經理，公司的總監等等，人有野心有目標才會不斷進步，最俗的為了多賺錢，提高工作職位工作崗位，工作單位，也是可以理解的。
年紀越大工作越難找，例如3-4千的工作是隨便找找，玩一樣，但是你30過後，最起碼要找月薪上1萬的工作，這樣的工作是機會也少，一般小公司也給不起，還得找個好公司才可以，好公司又不是天天招聘人，天天缺好的工作崗位，説不好聽點兒，小公司的老闆才賺多少啊？他來錢也很不容易的，小池塘就不好容得下大鯊魚了。
12.當創業的收入比打工還少時，那就別創業，要找比自己能力強的人創業，你不會吃虧。
創業的收入，比打工還少，那就是瞎扯蛋，惡搞。創業的真正意思並不是要你去吃苦沒錢賺，那是忽悠無知的人的。當你創業時的收入，比打工還多，那你可以考慮創業，沒有工資什麼的，股份啥的，都是瞎扯蛋。
不要跟自己能力還弱的人一起創業，那損失的，很可能就是你，要創業，也要找比自己強的人一起創業，最起碼賺不到錢，還能學到不少。不會有過多的損失。別熱血一沸騰就創業了，創業了，也別燒自己的錢，家人的錢，那是很不抗燒的，沒幾下幾十萬就燒乾了。
其實打工，也是創業的開始，每個月都能拿到錢，還可以學到知識，什麼公司的股份都是空話，沒幾個小公司能成功，開起來了也走不了3年就分家了，都忽悠小孩子玩的，除非真的有科技含量或者是客户資源的，否則股份是一文錢不值的，就算創業每個月也按時拿工資才是硬道理。
13.未來的生活節奏會更快，生活壓力會更大，競爭會更激烈，社會服務體系會更完善。
在未來，我們享受良好的服務的同時，也會為別人提供更良好的服務，需要在技能上還是服務質量上的要求會更高更嚴格。平時要注意提高自己，不要被時代淘汰掉，我從小的朋友，一波又一波被社會無情的淘汰了，很小的時候，我出生在大草原與大山的交界處，我小時候的玩伴，還在大山裏，我跟着家人殺出來了，我國小、中學、大學、工作上的、這10年，我一直很堅強的拼搏下來，很不容易的在杭州立住腳了，説實話，參加工作後的十年，也是不斷拼搏，不斷提高的十年。
將權限管理、工作流管理做到我能力的極致，一個人只能做好那麼很少的幾件事情。
最後再加上我自己的一些見解，我們工作中會換相當多的工作，會見很多老闆（其實我也不是很想換工作，只不過公司加一次薪加的很少，而且流程很複雜，還不如換一家工作，畢竟的為自己和家人考慮下），他們其實都是我們中的過客，不得長久，只不過自己對他們有幫助他們才會對自己好，好的時候天天請你吃飯，當自己對他們沒有一點幫助的時候，那就是拜拜了，所以提高自己·的能力方為重中之重，社會只有利益，對自己好的，我們也對他們好，但好也需要有原則，一切以自己和家庭為重，比如自己明明有拿着高薪的水平，偏偏為了人情屈就與低薪的環境，家裏有困難了，公司很慷慨的説借你點，但他們忘了，如果我們換家公司完全可以自己承擔，換句話説就是那我們的錢來借給我們。我們可以對公司好，但絕不能真把公司當自己家了，也不能虧欠這公司，讓他們好有理由去説自己。（工程師人生）
我鄉鎮黨委認真學習貫徹落實黨的十八大精神，開展了一系列的*員先進性教育活動，全面加強和改善黨的作風建設，黨的羣眾路線教育實踐活動也取得了較好的進展，對推動我鄉鎮經濟社會的發展做出了應有的貢獻。
一、鍛鍊作風，加強管理，切實提高全鎮廣大幹部羣眾的素質，為全鎮經濟發展和社會進步帶給組織保證。
xxxx年以來，我們組織部門以黨的十八大精神和黨的基本路線為指導，認真貫徹市委組織部門確定的農村基層組織建設總體思路，立足實際，突出重點，不斷增強組織工作的針對性和實效性。
(一)認真推行鎮黨員代表大會常任制。為認真貫徹黨的十八大精神，堅持和完善鎮黨員代表大會制度，用心探索黨員代表大會閉會期間發揮代表作用的途徑和方式，加強黨內民主制度建設，充分發揮鎮黨員代表大會作用，根據市委組織部的統一要求和部署，我們和合鎮於5月24號召開和合鎮第十次代表大會第二次會議，討論透過實行和合鎮黨員代表大會常任制的決議，制訂了代表活動計劃，增強代表們的職責感和使命感，激發他們參與黨內事務的熱情。
(二)以開展持續*員先進性教育活動為重要資料，切實做好黨員教育工作。第二批持續*員先進性教育活動是從7月份開始的，我們認真按照市先進性教育辦公的安排部署，始終把握持續*員先進性這個主題，明確提高黨的執政潛力這個着眼點，認真堅持黨要管黨、從嚴治黨這個方針，高標準嚴要求實施好先進性教育活動的每一個階段和每一個環節，確保教育活動的質量。
(三)以先進性教育為契機，以“雙創”為目標，不斷優化基層組織設置，進一步加強基層組織建設，提高黨組織的凝聚力、創造力和戰鬥力。我們在××村設點，成立村級黨總支部，下設三個黨支部，主要是××黨支部、××黨支部和××黨支部。其目的是加強黨員行業管理，充分發揮黨員幹部某一領域內的模範帶頭作用、標杆作用，構建農村黨建工作的新格局，同時規範考核資料，健全管理制度，充分發揮各黨支部的在農村經濟發展農民致富方面的保證。
(四)關心弱勢羣體，做好幫扶工作。一是繼續做好“三級聯動富民幫扶工程”。根據市幫扶辦的安排，今年全鎮55家困難户和55家示範户列入幫扶對象。透過精心組織，分頭落實發幫扶措施。同時利用學教活動，組織開展愛心傳遞活動，進行一次全面的幫扶，送資金、送技術、指導就業門路，使活動取得預期效果。二是配合市政協、市建設局做好農村特困老黨員危房修繕工作。既解決了這兩位老黨員的實際困難，同時拉近了鎮黨委同基層的距離、密切了幹羣關係，在羣眾中樹立了良好的形象。三是組織建國前入黨的無固定收入的老黨員參加好新型合作醫療，用心配合市合管辦辦理和發放了農村新型合作醫療老黨員就診卡。
(五)順應新形勢，着力加強幹部隊伍建設。今年，我們抓住市開展鄉鎮綜合配套改革之機，對鎮機關事業人員進行競爭上崗。透過精心部署，周密安排，堅持公正、公平、公開的原則，擇優聘任了事業單位各崗位的人員，透過重新上崗，事業人員都加強了對自身綜合素質的提高覺悟，上下班制度、日常工作的效率都得到明顯提高，在先進性教育活動中，好人好事層出不窮。同時我們還加強村幹部隊伍建設。針對臨海橋村幹部職數的減少，我們按照“幹部選拔任用條例”，在全鎮範圍內公開報名，由個人自薦、組織推薦、民主考核、組織考察的形式，公開選拔農經管理等崗位的2名同志，試用期一年。
二、弘揚時代精神，倡導禮貌新風，突出三大重點，腳踏實地推進宣傳工作。
(一)加強學教活動，深化理論武裝，把黨的十八大精神不斷引向深入。我們緊緊抓住持續*員先進性教育活動，認真深化黨的十八大精神的教育，做到三個“抓”(一抓黨委中心組學習、二抓機關幹部學習、三抓農村基層黨員、幹部、羣眾學習)，三個“結合”(授課與交流相結合、典型發言與座談相結合、專題輔導與知識問答相結合)，五個“有”(有組織、有紀律、有計劃、有制度、有成效)。黨政領導、各機關工作人員、各村企事業單位黨員、幹部透過學習教育活動，都認真對照黨的十八大精神的要求，仔細思考，結合工作，聯繫實際，談體會，營造良好的學習氛圍，提高大家的理論素養和知識層次，紮實推進理論武裝工作。我們還開展形勢政策教育宣傳活動，邀請市委形勢政策教育宣講團來鎮授課。
(二)開設“富民課堂”，架起連心橋，增強農民致富潛力。我們以加強思想政治工作的陣地建設為抓手，深入開展了××特色的“富民課堂”活動，滿足了廣大幹部羣眾需求，贏得民心，增強農民致富潛力。所謂“富民課堂”，就是鎮黨委利用鎮黨校、文化技校等陣地，透過定期或不定期地開設多類別、多形式的課堂，讓廣大幹部羣眾及時瞭解當前的發展形勢和有關的政策法規，豐富他們的思想認識，理解新的知識、新的理念，從而讓全鎮幹部羣眾理清思路，在思想、技能、精神等方面都了有了進一步的提升，到達富民強鎮的一項重要舉措。
(三)圍繞“三提一創”，精心組織活動，紮實推進精神禮貌建設。
1、認真抓好建立工作。今年，我鎮被評為××市禮貌鎮，××村、××村、××村被評為××市禮貌村，××供電所被評為××市禮貌單位。目前，鄉鎮申報的省禮貌鎮、××村申報的省禮貌村正理解省驗收。
2、倡導禮貌新風、抵制封建迷信。6月24日，我們開展了“講禮貌、改陋習、樹新風”為主題的系列活動，一是在集貿市場開展一次別開生面的宣傳活動，分發公民道德公約、科普宣傳手冊2000多份，同時進行千人簽名活動;二是組織一次生動的教育座談會。24日上午在××派出所會議室，舉辦一次由黨員、幹部、羣眾和原封建迷信職業者參加”座談會。會上透過播放碟片，讓羣眾充分認清迷信活動的把戲和其中的“奧妙”，揭露了封建迷信對社會帶來的危害;三是建立健全一支業餘文化隊伍。結合農民特點，採取羣眾喜聞樂見的方式，自編自演一批豐富多彩、生動活潑的文化體育活動。
3、組織編寫革命傳統教育地方教材和開展宣傳教育活動。我們組織10多位退休幹部和退休教師整理出六份以烈士命名的鎮村相關資料，作為深入推進未成年人思想道德建設，進一步加強青少年愛國主義、社會主義和革命傳統教育的重要手段。
(三)圍繞黨委政府中心，營造濃厚氛圍，認真做好各項宣傳工作。用心配合黨委政府中心工作，利用廣播自辦節目、宣傳車對大病合作醫療、夏季收款、“二次改水”、有線電視入户、徵兵工作等各項中心工作進行廣泛宣傳發動，營造出濃厚的宣傳氛圍，為各項工作的完成起了先導作用。
三、認真履職，服務大局，狠抓黨風廉政建設和反*工作的落實，為全鎮經濟發展和社會進步帶給紀律保證。
(一)職責分解、促進各項工作順利開展。年初，我們鎮紀委按照全市紀檢監察工作會議的要求，結合本鎮實際，認真擬定了我們鄉鎮的黨風廉政建設工作計劃和方案，全面部署全鎮黨風廉政建設和紀檢監察工作，制訂出台了《鄉鎮黨風廉政建設和反*工作要點》、《鄉鎮領導班子及其成員黨風廉政建設職責制》和《鄉鎮黨風廉政建設及反*工作職責分解表》，同時與各黨支部一把手簽訂了黨風廉政建設職責狀，從而使全鎮黨風廉政建設和紀檢監察工作，明確了目標，分解了任務，落實了職責，以及進一步促進了各項工作的開展。
(二)強化思想教育，提高黨員幹部的素質。今年第一季度，我們根據市紀委的統一部署，在全鎮黨員幹部中開展了“拒禮金、禁賭博”教育整治活動，我們專門以黨委名義下發了文件，在鎮自辦廣播節目中進行了專題講話，同時在1月19日召開了全鎮“拒禮金、禁賭博”教育整治活動動員會議，在教育整治活動中，由鎮紀委牽頭舉行了鎮全體機關幹部簽名承諾儀式，鎮黨委領導班子成員還簽訂了承諾書，向社會公開作出承諾，理解社會監督。
(三)硬化制度建設，規範黨員幹部行為。今年，我們在認真抓好領導幹部廉潔自律的各項規定貫徹執行的基礎上，着力抓好制度的完善和落實。我們健全了《黨員幹部廉潔自律“十個不準”的規定》、《關於領導幹部遵守“四大紀律八項要求”的資料》、《關於實施談話誡勉制度的規定》等等，透過這些制度有效地規範了黨員幹部的行為。
(四)紮實開展糾風治亂和執法監察工作，促進黨風廉政建設。今年來，我們仍然把整治軟環境作為一項重點工作來抓，為經濟建設創造了一個寬鬆適宜的環境。根據市紀委繼續推行黨務公開、政務公開制度的要求，我們在三、四月份更換、調整了黨務、政務公開資料。我們各部門的具體職責、服務承諾在政務公開欄進行了公示，把各個崗位的職責在各個辦公室進行了上牆張貼，理解社會監督。我們還深入開展了“人民滿意基層站所”建立活動，根據時間部署，接下來就要進入測評階段。
在執法監察工作方面，一方面我們用心參與財務審計，上半年，我們參與了xxxx年以來全鎮各村新增債務的專項審計。另一方面，我們還參與了橋樑、道路、水利以及學校新建廁所等工程項目的招投標管理，確保了工程項目的公開、公正，避免了暗箱操作等違規現象的發生。此外，六月份我們根據市裏的統一部屬，在全鎮範圍內實施了村幹部廉潔工程。
(五)認真做好案件查處和來信來訪工作。今年上半年，我們鎮紀委克服必須的困難，對去年未能結案的三個案件和去年第四季度立案的四個案件都進行了結案。同時，根據市紀委的要求，對違*管理秩序的兩名黨員進行了立案、結案。在紀檢信訪工作方面，今年以來，我們對市紀委下轉的一齊信訪案件進行了調查核實，及時向市紀委進行了結報。
四、引勢利導，發揮統一戰線的作用，切實維護社會的穩定。
(一)建立台帳，夯實*工作基礎。今年我們以基層黨支部為單位，按照新時期*工作14種對象的要求，在全鎮進行了深入細緻的調查，並進行分類登記、彙總造冊、建立台帳，比較全面地掌握了全鎮各類*成員的户數和人數。
(二)完善制度，創新*工作機制。我們按照市委*部的統一部署要求，緊密結合我鎮的實際，不斷創新*工作機制，促進*工作規範化、制度化。
一是建立鎮黨委領導幹部聯繫非公有制企業制度。按照鎮機關黨員領導幹部，每人聯繫黨外代表人士或非公有制經濟代表人士不少於2人的要求，鎮機關黨員領導幹部都落實了聯繫對象。
二是建立民族宗教工作目標管理職責制。不斷健全和完善鎮村兩級民族宗教工作管理網絡，層層落實民族宗教工作目標管理職責制，切實加強對民族宗教事務的管理。三月份，我們與各村簽訂了民族宗教工作目標管理職責書，並把民族宗教事務管理工作納入全鎮社會治安綜合治理工作計劃，列入三個禮貌建設的總體規劃。
(三)發揮優勢，強化為民營經濟服務的潛力。我們*部門充分發揮主觀能動性，在用好、用活優勢上下功夫，用心主動地為民營經濟服務。在6月份開始的“人民滿意基層站所”建立活動中，我們組織了工商聯、無黨派代表人士用心參與了行風評議活動，促使相關職能部門進一步履行服務承諾、規範服務程序、提高服務質量。
五、精心組織，協調配合，紮實推進各項羣團工作。
今年，我們認真做好鎮工會換屆選舉工作，選舉產生鎮第二屆工會委員。認真開展了“一辦法五條例”宣傳活動，提高了廣大職工的學法、用法的*意識，保障職工合法權益。以培育“四有”新人為目標，透過廣播講話、宣傳櫥窗、學校思想品德課，邀請專業人士講課等形式，大力宣傳《中共中央國務院關於進一步加強和改善未成年思想道德建設的若干意見》。認真做好預防未成年人違法犯罪工作，用心構建社會、學校、家庭三級聯動的預防體系。開展“義務植樹”、“我和小樹一齊成長”徵文活動等豐富多彩活動，提高青少年綜合素質。圍繞經濟建設中心，用心推進農村“雙學雙比”競賽活動，全鎮3千多名婦女掌握了蔬菜新品種實用技術作為科普示範市建立的一個重點鄉鎮，用心加強農業標準化示範基地建設，並認真做好各項科普活動。
辦公室是集行政職能、企業管理、法律事務、信息化管理、後勤管理的綜合性部門，在公司領導的帶領下，在各部門的密切配合下，圍繞公司xxxx年的方針目標，以“質量成本效益年、安全環保管理提升年”為主基調，在“安、穩、長、滿、優”生產管理模式下，較好地扮演了督辦者、參謀者、服務者、協調者等角色。
一、本年度主要工作
（一）董事會工作 良性運轉
努力建設積極、進取、有效的董事會文化，不斷加強公司治理。一是進一步明確授權機制和決策程序，制定了《合同授權管理辦法》；二是協調股東、董事會、監事會、經理層關係，使之履職盡責、有效制衡、協調運轉；三是組織召開了四屆一次董事會和xxxx年度股東會，會議通過了《總經理工作報告》、《xxxx年財務決算和xxxx年財務預算的議案》、《董事會工作報告》、《監事會工作報告》。
（二）行政管理 履行助手職能
1、在董事長、總經理的指導下，完成了向陳敏爾省長、蒙啟良和王江平副省長的彙報材料；編寫了“百千萬工程”彙報材料，並報送給發改委、經信委、省內多家媒體；組織編寫了半年工作總結和ppt彙報材料；組織編寫向集團職能部門調研需要的各項彙報材料。
2、嚴格發文管理，按時發佈各類文件、制度及《安全生產調度會紀要》。
3、嚴格按規定管理公司印章，有效控制印章使用風險。
4、營業執照、組織機構代碼證的管理和使用由專人負責，做到了用途不清、權責不明不出門的管理。
5、收取上級部門各項公文，及時傳達，並跟蹤執行，有效發揮了辦公室的橋樑紐帶作用。
6、合理有效地安排會議室，做好會前準備及會後總結，使各項會議能夠有序、高效召開。
（三）基礎管理 助推經營有序
1、加強內部控制。從制度上進一步規範經營管理活動，組織制訂了《外協單位管理辦法》、《零星工程管理辦法》、《發票管理辦法》等制度，《銷售管理制度》在完善中。
2、加強基礎管理考核，促進經營績效提升。升級完善了《基礎管理考評實施細則》，組織了宣貫學習，每月召開一次基礎管理考評會，併發布通報。
3、持續推進“6s管理”。規範了來賓停車位和車輛定置管理，及時查處通報違規停放，車輛停放更加有序。
（四）量化考核 強化結果導向
今年採取“3+x”的指標模式，將產量、消耗、利潤指標與部門關鍵職責和年度主要工作相結合，與各二級單位簽定目標任務分解責任書，每月召開一次目標量化考核會議，形成目標量化考核的專題請示，並以此作為薪酬發放依據。將“員工正能量”凝聚到公司目標上來，使員工與公司發展息息相關，促使企業與員工形成利益共同體，為完成xxxx年生產經營任務作出了積極地貢獻。
（五）數據管理 服務領導決策
企業管理是數據管理。我們運用“大數據”理念，把企業運營的海量數據通過高速的採集、整理、分析、挖掘，從大容量的多樣數據中經濟地提取價值。
1、建立了數據報表體系，定期向州市統計局和工信局、集團職能部室報送各類月份、季度、年度統計報表，併為各項彙報材料提供數據、圖表及分析，用真實數據展示公司現狀。
2、每日跟蹤《物料投入產出對比表》，形成“到崗就算算”的工作模式。每週一將上週投入產出表發送給公司領導；每月更新《可控費用發生情況表》，幫助領導及時把控生產經營狀態。
3、升級產量、供應、銷售、物流等內部報表，設計財務、銷售、匯票等excel管理工具，提升數據收集、整理、分析、挖掘能力。
4、數據質量是企業實現卓越經營的一個重要保障。組織建立數據報告體系的培訓，為形成真實、準確、完整的數據報告服務。
（六）信息管理 護航生產運營
1、erp運行管理納入基礎管理按季考核，各模塊運行良好；進一步加強了mes系統、電話通信系統、門禁管理、辦公網絡、郵箱系統、食堂ic卡系統、外部網站等的維護和管理工作。
自年初以來，安全保衞部在中心黨政的正確領導下，認真貫徹落實各項安全生產管理規定，嚴格執行中心與安保部簽訂的《2022年度安全生產責任書》，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的指導方針，切實狠抓“一箇中心、三個重點”，加強對安全生產、消防安全、內部治安綜合治理的管理工作，真正做到了各項安全防範措施落實到位、落實到人。截止目前，沒有發生任何安全責任事故、火災事故、車輛被損壞和車輛被盜事件。現將2022年以來總結情況如下：
一、預防為主、防消結合、措施到位消除隱患
1、落實主體責任。根據商務委對主要負責人集中約談的要求和江北區消防主管部門落實今冬明春消防安全“六加一”措施方案的要求，中心負責人簽訂了《消防安全責任書》和《消防安全書》。成立了中心主任任組長，分管領導為副組長，業務負責人為聯絡人，各部門負責人為組員的事故隱患排查治理小組。制定了“2022年今冬明春火災防控工作方案”。落實專人負責，明確具體任務，層層分解嚴格落實各部室負責人“一崗雙責”。把火災防控工作納入重要工作計劃。
2、消防安全管理制度化、規範化。安全保衞部對以前的消防安全管理模式進行了重新梳理。建立健全了消防檔案、消防設備維護保養記錄、防火巡查記錄、消防控制室值班台賬、火災隱患台賬、消賬制度和定期消防培訓等制度。
3、認真開展安全檢查工作，做到預防為主。一是加強日常安全檢查。安保部管理人員及保安每天定時對主樓各樓層、消防通道、賓館、車庫、車場進行巡視檢查。如在檢查中發現問題，馬上通知相關人員對現場進行處置、整改，並做好詳細記錄。10-12月車場發生9起車輛擦掛事件，3起摩托車撞杆事件，由於管理人員巡查及時發現並進行妥善處置，使單位未受到損失。在主樓的每日巡查中發現4-24層共38處存在堆放雜物不同程度堵塞消防通道的消防隱患，特別是18樓堆放的雜物完全堵塞了消防通道門和排煙送風口和4樓網線亂拉亂接，強弱電線混雜一起等嚴重隱患。檢查人員立即與業主單位和租賃單位聯繫，責成立即整改，對不立即整改的，給責任人發“整改通知書”，直至整改完成，從而消除了火災隱患。二是開展專項安全檢查。定期組織所管轄範圍內的專項安全檢查。10-12月，我部4次與物業服務部聯合開展火災報警系統、消防廣播系統、排煙送風系統、消防水系統等消防設備的檢測工作。發現外貿賓館消火栓系統無水，火災報警器和消防廣播未開機等嚴重問題，經中心各部門努力與裝修單位多次聯繫，討論解決方案，最終消防了這一重大隱患。
二、提高車場、車庫的經營管理和秩序維護的能力。
1、加大資金投入，停車場安裝車牌識別管理系統，為我中心提供信息化管理技術支持，實現對設備、車位、人員、收費等的規範管理，降低人工管理成本，也提高運營效益。
2、整頓車庫、車場停車秩序。長期以來車庫停車管理不規範，存在亂停亂放等諸多問題。如：辦了車庫月票車的車主為了方便隨意亂停車位或停在車場臨時停車位上，也有車場的車進入車庫亂停車的情況。為了清理亂停亂放現象，我部製做了車庫吊牌，將每輛車與所指定車位一一對應，加裝了車庫進出道閘，管理人員定時巡查，發現亂停立即通知車主挪車，在這些管理措施實施後，大廈車庫和停車場秩序恢復正常，車位也得到了有效利用。
3、為政府大型會議停車服務提供安全保障。9月份市長顧問團年會在重慶召開，本停車場被指定為接待用車停車場。因會議專用車停車數量多，需要專車專位不能與其它車輛混停，且不能遮擋要保證隨時可以進出等特殊要求。根據這一特別要求，我部積極安排人員加班加點，輪班值守圓滿地成了上級機關交給的工作任務。
安全保衞工作本身具有長期性、複雜性、艱鉅性和反覆性的特點。這決定了安全工作不是一勞永逸而是永無止境的。通過努力和紮實的工作，雖然取得了一定的提高，但還有很多不足。一是首先在對一些問題的處理原則性堅持不夠，高度不夠，管理上不夠大膽到位，使一些問題得不到徹底有效解決，例如消防門關鎖、消防疏散通道堵塞、消防安全設施老化等，為安全工作留下了隱患。二是在安全管理上存在一些問題。工作不夠深入細緻，監督檢查還有不到位之處，沒有及時發現和糾正一些習慣性行為。防範措施還不具體，沒能形成規定動作，使得落實上存在偏差，並且對措施的落實缺乏足夠的檢查驗收。三是安全培訓工作做的還不夠，不夠細緻，缺乏針對性，特別是中心有的員工安全知識、安全技能缺乏，安全意識仍很淡薄，這都體現出安全培訓、安全管理不到位，今後將利用各種形式有針對性的加以培訓。
2022年工作計劃
在2022年工作中，我部依然堅定不移地堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，全力做好安全工作，把防範火災的工作放在第一位。“隱患險於明火，防範勝於救災，責任重於泰山”，中心以消除火災隱患、提高安全意識為目的，以實際行動和措施來切實做好安全保衞工作。
一、安全工作方面
1、舉行兩次安全教育培訓和演練。內容包括：有關消防法律、法規，火災危險性和防火措施，各種消防設施的性能、用途及滅火器材的使用方法，撲救初起火災和自救逃生的知識和技能。
2、各部門簽定安全責任書，層層落實到位，形成“一崗雙責”。
3、對中心所轄區域開展一次消防安全評估。由安全保衞部牽頭相關部門參加組成消防安全評估小組。開展一次消防安全的自我評估。評估小組運用科學的評估方法，對外經貿大廈及中心租賃場所現有的消防安全狀況進行現場檢查，對消防安全管理及制度落實情況進行全面分析。通過評估發現消防安全存在的問題並提出解決的方案。
4、完善各項規章制度，嚴格執行安全隱患台賬制度、隱患銷賬制度，在設備還不完善的情況下仍堅持由人員嚴防死守的工作作風，堅決防止安全事故的發生。
5、完善消防設備。現有消防廣播、排煙送風、消火栓等系統存在缺陷，沒有與火災報警系統聯網，設備出現問題不能及時發現。需添加設備進行聯網監控，消除隱患。
6、加強消防控制室、車場收費室的管理。完成消防控制室人員持證上崗，提高值班人員處理突發事件的能力，嚴格值班紀律，合理安排工作時間，充調動每個人的積極性和主動性。
7、加大對裝修的審核、巡查和監督力度。
二、車場管理
1、加大資金投入，充分治理車庫現狀。車庫頂部牆面仍有滲漏情況，地面、牆面破損嚴重，燈光暗淡。需投入資金改造，為廣大車主提供明亮、整潔的停車環境。車場進出口多次發生摩托車撞道閘事故，需要在進口處設摩托車專用進出通道，徹底杜絕摩托車撞道閘事故的再次發生。
光陰似劍，時光如梭，轉眼三年已經過去了，我們滿懷喜悦迎接新的一年。在以前的工作過程中經歷了許多事情，有過歡喜，也有過失落。從一些工作的失誤中，讓我對自己有了新的認識，以及對在今後的工作中，能夠更好的完善自我，進一步提高工作積極性。
業務方面，能夠較好的完成，平時也很少出錯。因為，我知道，收銀工作，本身是一個需要耐心，細心的工作，往往因為一個小數點，或一時的麻痺大意，造成少收款。有時導購因開票業務的不熟練，我也能夠耐心指出，並叫其改正。
服務方面，在這一年中，我很清楚，自己的情緒波動比較大，有時對工作提不起精神，更有時，會莫名的發脾氣，有時在接待顧客時，遇見問題較多的，我會產生厭煩的心裏。這種工作狀態持續了有一段時間。讓我欣慰的是，領導並沒有因此而責備我，而是在不斷的瞭解我煩躁情緒的原因，從而幫我改正。在年終考評中，部門主管問我，對自己的考評給以怎樣的等級，我心裏很清楚，自己今年的工作狀態不是很好，所以我給自己的是中的等級，但是主管對我説，自己的工作業務是沒有問題的，就是需要控制自己的情緒，對每一位顧客都要服務到位，對於顧客對一些收銀職責範圍內，不熟悉的問題，要耐心的解答，對於在自己解答不完善，或是解決不了的時候，及時通知領班，幫我解決。從領班幫我解決一些問題的時候，我都是在虛心的學習，有時候我就問自己了，為什麼領班會把問題處理的這樣好，而我自己卻處理得不是很好，很完善。因此我需要先端正自己對工作的態度，在減少工作差錯的同時，學習處理一些突發問題的技巧，完善自我。
在工作之餘，自己還應該多學習關於商品和財會方面的專業知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足於如今如此競爭激烈的社會之中。其實我去年就有這方面的打算，但是一直沒有實施，原因是我自己先對工作有所懈怠，所以對於學習，也沒有了興趣，但是，我一定要在新的一年落實，這也是我們為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脱穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這並不是一件易事。
今年過的還是很快的，但給自己的的感受卻很深，無論在自己做人方面，還是在自己的工作當中，我都有所感觸，好的心態，真的很重要，我要在以後的工作中更加積極。並且今後的工作當中自己應該多學習多進步。為了美好的明天，我們努力吧。
1 年度工作總結在公司總經理的領導下，碼頭按照公司年度生產計劃，遵照“誠實、守信、文明、安全”的工作思路。在碼頭全體人員的努力配合下，不但完成了全年生產任務，而且保證了全年度未發生一起等級事故的良好成績。在2022年度全年，碼頭共靠泊各類船隻xxx艘，進庫xxxx萬噸，其中散貨xxxx噸、糖類xxxx噸、粕類xxxx噸、油品類xxxx噸。
出庫xxxx萬噸，其中散貨xxxx噸、糖類xxxx噸、粕類xxxx噸、油品類xxxx噸。
全年碼頭吞吐量xxxx噸。臨近年末，就2022年度工作總結匯報如下
一、嚴抓安全不放鬆、確保安全無事故1、重申總公司及公司安全要求，嚴格落實“x想x不幹”等制度。結合安全標準化工作，想在前面做在前面。在一年裏，碼頭所有員工都認真負責、盡心盡力的去完成每一項工作，碼頭及庫房的整潔度、精神面貌都今非昔比，服務態度、操作規範都得到了明顯改善。
落實巡檢制度，結合公司安全檢查工作積極開展“日查、周查、月查”的“三查”工作與“自查自糾”相結合，不斷完善巡檢制度，確保全年碼頭安全工作的萬無一失。發現一個問題，查處一個問題，總結一個問題。同時，辦公室的工作環境也得整治，各類台賬記錄也進行了系統的規範與整理。
2、落實安全責任制，保證碼頭穩定運行是碼頭工作的重中之重。全年在公司安全部和xxx主任的領導下在安全制度、思想意識、工作規範及工作管理上狠下功夫。全面落實安全責任制，年初所有員工都與公司簽訂安全協議書，使每個人都明確、瞭解自己的安全責任。
為杜絕安全事故的發生，全體員工嚴格執行操作規程，尤其加強了交接班工作，詳細記錄並交接各班次遺留的問題，設備運行及缺陷等情況。
3、全年在xxx主任的精心策劃下，加強了現場調度，及時起到了現場監督管理作用，同時加強巡檢和複核，確保作業安全。該舉措實行後，碼頭避免了多起安全事故的發生，從而使碼頭的管理工作又提升了一大步。
4、加強外包服務商及外來務工人員的管理。嚴格執行外包商服務合同，加強外包商及外來務工人員的管理。在操作資質、操作水平及安全意識上狠下功夫。由於碼頭情況比較特殊，機械設備昂貴，外包工數量多，人員流動大以及現場交叉作業、人機車輛配合作業等特殊作業形式，給安全管理工作帶來了很大的難度。
碼頭全體人員通過召開外來務工人員會議、培訓、教育等多種形式，使外來務工人員樹立良好的安全意識。在現場工作中，嚴格落實各項安全制度，對外包工的勞動防護用品及穿戴明確要求，對現場操作及裝卸明確工藝，對現場管理加強巡查。
5、為使碼頭所有員工時刻緊繃安全弦，讓應急預案不流於形式。碼頭在安全部指導下組織進行了安保演練、防火、防污染演練，取得了很好的效果。演練成果受到了港務局安監處、通州海事處的一致好評。
6、配合安全部完成碼頭公司安保證書的首次年度核驗，受到專家組的一致好評。在隨後的整改中，在hse部及公司領導的幫助下完善公司的安保制度，保證了安保工作的進行。
二、積極開展培訓工作，及時更正操作失誤，保證生產的有序進行1、對老員工進行定期培訓，及時更正操作中出現的問題，並不斷完善各項操作規程及作業指導書。2、通過民主會議，全體人員就重點貨、船的裝卸進行深入探討，合理配置機械、人員進行作業。確保了工作進度也使所有人員在操作、管理上有了鍛鍊的機會。
3、積極參加公司、政府部門組織的各類培訓。
全年共6人蔘加港務局危化品碼頭培訓並取得《危化品碼頭操作證》，xx人蔘加勞動局安全壓力容器培訓並取得《壓力容器操作證》，xx人蔘加公司xxxx學習取得《xxxxx證》。通過系列培訓使得所有操作人員無論在操作水平還是理論知識上都取得了長足的進步。
4、針對新員工培訓，嚴格落實帶教制度，簽訂《師徒協議書》並跟班帶教，經過三個月的實習帶教，4名新進員工完成培訓並經考試合格，取得上崗資格。
5、全年保持逐月按公司hse部學習計劃要求組織安全培訓、安全活動，保持安全工作的常抓不懈。結合公司及總部下發的各類文件，積極組織學習，領會貫徹會議精神。尤其是中期會議精神及領導講話，讓員工更加了解公司和碼頭的發展方向，使員工與公司緊密相連。
三、工藝流程及設備改造1、根據現場作業情況，及時修改作業工藝及流程，化利用現有條件進行作業。在夏季作業中，面臨公司出貨壓力，積極協調粕庫與外包商。對夏季作業雷雨天氣無法作業採用兩機一船等集中作業方式搶裝重點船。
2、對抓鬥、門機採用鋁製壓頭加重型套環連接方式，存在更換困難，小規模採購物流成本及採購價格高的缺點，採取改造梨型頭連接方式。改造完畢後，更換鋼絲繩效率及鋼絲繩利用率能夠得到明顯的提升。節約了公司運營成本，加快了作業效率。
3、為配合生產車間原料除塵作業，聯合保運部對x輛平板拖車進行改裝，在保運部的全力協作下，邊作業邊改裝，2天就完成了x輛箱式平板車的改裝任務，滿足了原料除塵作業的需求。
4、按照海事局要求，碼頭在生產期內抽出人力、機械配合施工單位進行圍油欄佈設作業，滿足了海事局要求並取得碼頭海事、環保單項驗收的通過。
5、對碼頭夜間作業照明不足，引橋拐角無夜間照明燈缺陷，在碼頭綜合樓頂部加設探照燈2盞，根治了碼頭夜間作業照明不足的缺點。
四、配合公司完善健全規章制度，搞好各類預案實施1、根據公司要求建立健全海陸港務公司相關規章制度及應急預案，我們對一些工藝流程、規章制度、應急預案進行健全和完善，確保以後的操作更加規範。
2、目前碼頭處在各類驗收期間，配合公司行政、工程、安全等部門對防洪、航道、海事、環保、港務、安保等各項驗收進行配合作業，編寫、完善各類資料，統計各類數據以及大量的輔助工作。
3、應對今年超級颱風“梅花”碼頭啟動防颱風應急預案，嚴格落實預案中各類措施，門機進錨定並*加固，所有防洪閘門全部關閉，切斷所有電源。在整個颱風期間經受住了考驗，沒有造成任何損失。
五、設施設備管理情況1、下半年，根據公司生產經營需要重新劃分區域，庫房歸碼頭管理。在人員少，任務重的情況下，交接清點、整理庫房。在老員工帶領下，新員工配合庫房徹底清理工作，使庫房衞生、環境得到根本變化。在主人xxx同志的安排下，對庫房逐一實行劃區域管理，建立庫房進出台賬，做到堆放整齊劃一，清點有序準確。對庫房進行大範圍整修，全庫所有門窗、燈光照明都進行了整體維修，使庫房處於完好可用狀態。庫房接手後至目前，沒有發生任何貨物變質及超發、短損情況。2、下半年，公司將原粕庫牽引車x台、平板拖車x台、叉車x台、裝載機x台劃歸碼頭管理。
在修理廠瀕臨倒閉無人修理，機械長時間得不到有效保養和修理導致機械狀況差，司機隊伍整體素質偏低的情況下。接手設備後逐一檢查設備，在公司領導的大力支持下，先後投入x萬元資金對機械設備進行整修恢復，並投入約x萬餘元租用其他車輛進行作業以整頓司機隊伍。歷經2個月逐一整修，基本完成設備二級維修保養。對司機隊伍進行停產整頓，沒有取得特種設備操作證的司機一律停止工作直至培訓合格後允許上崗。
隨後在近一個月時間內連續保障公司產品裝船作業及停產後生產車間的原料除塵作業，沒有因為機械問題而導致停產。
3、嚴格按公司安全照相關制度，每月由調度及主任對碼頭消防設施進行逐項檢查，滅火器按月檢查更換，合格有標籤有簽名有台賬登記。在停產期間，組織人力對所有消防栓、閥門進行潤滑保養，確保消防設施處在隨時可用的狀態。
4、立足現有人員及技術條件，儘可能的對現有起重機械進行維護保養。全年碼頭更換門機鋼絲繩x根累計xxx米，電吊鋼絲繩x根累計xxx米，全部更換都在主任及調度的指揮安排下進行，按市場維修行情為公司節約開支約x萬元。全年共搶修門機、電吊約xx次，未造成設備原因停產超過x小時，有力的保證了公司的生產運行。
六、2022年工作思路1、在總公司及公司的年度生產任務下達後，召開全體會議，就年度生產任務召開民主會，針對新貨種、新船型、新工藝集思廣益，找出難點並有針對性的進行預防和解決，以保障公司全年生產任務能夠完成。
2、繼續貫徹安全責任制，結合安全部年度工作，與所有員工簽訂安全協議書，明確落實責任，確保安全工作的有效進行。
3、加強庫房管理及理貨員培訓，組織開展理貨知識培訓，使庫管員、理貨員在管理能力及理論知識上得到進一步加強。
4、全力配合公司行政部、工程部、安全部等部門完成碼頭各項政府驗收工作，在完成竣工驗收工作後，繼續盡全力配合完成碼頭對外開放工作。
使碼頭早日成為本水域內開放碼頭，利用自身碼頭優勢為公司及客户提供更加完善的服務。
5、完善健全各項制度及規程，針對新貨種、新船型和新工藝建立健全新的作業指導書及修訂管理規定。做到做事有制度，操作有規程，作業有指導，有效的防治違章蠻幹及野蠻作業的情況發生。
6、建立工屬具管理庫，對所轄所有吊具、索具進行歸類整理，安排庫房集中有序存放並指定專人進行保管和收發。聯繫保運部設備工程師等對新吊具、新索具進行設計、要求及製作驗收。
有效的節約公司開支，並從根本上保證生產作業器具的安全可靠，杜絕發生墜落、砸傷等事故的發生。
7、對門機抓鬥進行整形與整改，符合xx、xx、xx貨種等作業要求，想方設法的增加抓鬥的密封性，減少損耗。
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