20xx年，我院在市衞生局的正確領導下，嚴格執行《國家基本公共衞生服務規範（20xx年版）》，認真貫徹落實《敦煌市城鄉基本公共衞生服務均等化實施細則》以及衞生局相關文件精神，加強內部管理，嚴抓基本公共衞生服務項目工作，充分調動全院職工的工作積極性和主動性，取得了較好效果。現將我院基本公共衞生服務項目工作總結匯報，請各位領導對我社區公共衞生服務工作提出寶貴意見。
（一）居民健康檔案工作
一是領導重視，搞好綜合協調。為迅速落實建檔工作，我院多次向村委會等基層管理組織進行協調與溝通，並得到了大力支持，使村委會對居民健康檔案工作十分重視，每個村組都安排專人負責協助建檔工作。
二是加強組織領導，落實工作責任。為確保居民健康檔案工作的順利進行，我院專門成立了由院長張永盛同志任組長的呂家堡社區服務中心，下設五個工作小組，由各組組長負責各個村組居民健康檔案管理工作，制定了操作性強、切實可行的實施方案。並與績效考核相掛鈎。
三是加大宣傳力度，提高居民主動建檔意識。為提高轄區居民主動參與建檔意識，我院大力宣傳，發放各類宣傳材料，力爭讓每一名社區居民瞭解建立居民健康檔案的必要性，積極主動配合醫務人員順利完成居民健康檔案管理工作。同時，印發責任醫生聯繫名片，註明責任醫生姓名、聯繫電話等，便於提供服務、接受監督。
四是加強人員培訓，強化服務意識。為確保居民健康檔案保質保量完成，我院對每一名參與居民健康檔案建立的工作人員進行了多次業務培訓，讓每一名工作人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔程序。
截止20xx年5月底，累計建立家庭健康檔案紙質檔案2221户，7871人，建檔率為95.6%，並不斷完善紙質居民健康檔案，同步錄入華東居民電子健康檔案管理系統。
（二）老年人健康管理工作
根據《敦煌市城鄉基本公共衞生服務均等化實施細則》及敦煌市衞生局要求，對轄區的老年人積極開展了健康管理服務。
一是結合建立居民健康檔案對轄區65歲及以上老年人進行登記管理，對所有登記在冊的老年人免費進行一次健康危險因素調查和一般體格檢查及血、尿常規、肝功、腎功、血脂血糖、心電圖等檢查。綜合評估檢查結果，對老年人健康狀態進行評價，提出中醫干預措施，並提供了自我保健、中醫養生保健及傷害預防、自救等健康指導。二是開展老年人健康干預。對已確診的高血壓、冠心病、2型糖尿病等八類慢性病患者納入相應的慢性病患者進行管理；對存在危險
因素且未納入其他疾病管理的老年居民進行定期隨訪，並告知該居民一年後進行下一次免費健康檢查。
截止20xx年5月底，我院共登記管理65歲及以上老年686人。健康體檢工作正在有序進行中。並按要求錄入居民電子健康檔案管理系統。
（三）慢性病管理工作
為有效預防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據《敦煌市城鄉基本公共衞生服務均等化實施細則》及市衞生局要求，我院對我社區高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康管理檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復指導、中醫養生保健等工作，掌握轄區內高血壓、2型糖尿病等慢性病發病、死亡和現患情況。
1、高血壓患者管理
一是通過開展35歲及以上居民首診測血壓、居民診療過程測血壓、健康體檢測血壓、健康檔案建立過程中詢問等方式發現高血壓患者。
二是對確診的高血壓患者進行登記管理，發放《高血壓防治手冊》，居民聯繫卡，並提供面對面隨訪，每一季度隨訪一次。每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。並推廣使用簡單的中醫實用技術，對慢性病進行早發現、早診斷、早治療，減少或解除他們的病痛，提高他們的生活質量。
三是對已經登記管理的高血壓患者進行一次免費的健康體檢（含一般體格檢查、心電圖和隨機血糖測試等）。
截止20xx年5月底，我院共登記管理並提供隨訪高血壓患者為797人。累計隨訪xx68人次，隨訪率為85.8%。並按要求錄入居民電子健康檔案管理系統。
2、2型糖尿病患者管理
一是通過健康體檢和高危人羣篩查檢測血糖、建立居民健康檔案過程中詢問等方式發現患者。
二是對確診的2型糖尿病患者進行登記管理，發放《糖尿病防治手冊》，居民聯繫卡，並提供面對面隨訪，每一季度隨訪一次。每次隨訪要詢問病情、進行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。並推廣使用簡單的中醫實用技術，對慢性病進行早發現、早診斷、早治療，減少或解除他們的病痛，提高他們的生活質量。
三是對已經登記管理的2型糖尿病患者進行一次免費健康體檢（含一般體格檢查、心電圖和空腹血糖測試等）。
截止20xx年5月底，我院共登記管理並提供隨訪的糖尿病患者為71人。累計隨訪xx2人次，隨訪率為85.9%。並按要求錄入居民電子健康檔案管理系統。
3、精神病患者管理
將轄區內xx名精神病人納入社區管理，對xx名精神病患者定期隨訪，管理率為100%，並按要求錄入居民電子健康檔案管理系統。對出現病情變化、反覆者，及時聯繫住院治療；定期到社區康復中心，對病人及家屬進行康復指導。
（四）健康教育工作
嚴格按照健康教育服務規範要求，認真貫徹落實市衞生局及上級部門的各項健康教育項目工作。統一製作健康教育宣傳欄，張貼健康教育宣傳畫報，結合創建工作，責任醫生深入村組、農户、學校及公開場合，開展多種形式的健康教育活動。各村責任醫生定期針對重點人羣、重點疾病和主要衞生問題和危險因素開展健康教育和健康促進活動。
今年上半年共舉辦各類知識講座和健康諮詢活動9次，發放各類宣傳材料1000餘份，更換宣傳欄內容5次。內容有疫苗接種、艾滋病防治知識、孕產婦保健知識、高血壓、糖尿病、冠心病等慢性病防治知識、手足口病防治知識、人感染h7n9禽流感防治知識、麻疹防治知識、結核病防治、二類疫苗推介、上消化道癌早氶早治、夏季腸道傳染病、春夏季常見流行病防治及中醫實用技術推廣等。
（五）孕產婦及兒童系統化管理
一是規範孕產婦系統化管理工作，提高保健服務質量。建立孕產婦保健卡及保健冊，結合社區服務下隊，進村入户對轄區內的孕產婦進行摸底，按孕早、中、晚期、產褥期所規定的檢查項目進行檢查和保健指導。及時發現高危情況，以確保母親安全。同時，嚴格按照高危妊娠評分標準進行篩查與管理，確保孕產婦安全。截止今年五月，全鄉產婦共27人，管理25人，管理率為92.5%。高危產婦6人，檢出率100%，高危住院分娩6人，住院分娩率100%。
20xx年xxx社區衞生服務中心在xx年基礎上，進一步深入貫徹《國務院關於發展城市社區衞生服務的指導意見》、《內蒙古自治區政府關於發展城市社區衞生服務的實施意見》、《呼倫貝爾市政府關於發展城市社區衞生服務的實施意見》的精神，進一步完善機制，強化管理，努力構建符合城市社區衞生服務要求服務體系，為社區居民提供安全、有效、便捷、經濟、持續的公共衞生服務和基本醫療服務，發揮技術骨幹的帶頭作用，並結合靠山轄區的特點，富有成效地開展各項任務。現將20xx年工作總結如下:
一、強化內功、完善管理
中心按照現有編制和社區衞生服務的職能逐步調整人員結構，達到合理配置人力資源，以完善職能。實現管理水平不斷提升，並以服務社區提高居民健康水平為核心，強化質量意識，服務意識。建立有效的全成本核算體系，切實降低服務成本、醫療成本，減少各種開支，減輕社區居民的經濟負擔。
二、加強醫德醫風建設，構建和諧醫患關係
中心按照《海拉爾區醫務人員醫德考評制度實施方案》文件要求，制定《xxx社區衞生服務中心醫務人員醫德考評實施方案》，加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規範醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關係。
三、加強業務理論知識培訓，提高全員素質
中心建立健全業務學習制度和考核制度，全面實施人才戰略，全面提升專業技術人員技術業務素質，熟練掌握全科業務理論技術，並且組織全員學習、培訓禽流感、手足口病、甲型h7n9流感等流行性疾病防治等相關知識，培養出一支精幹的;醫德高尚;技術精湛;業務全面;善於協作的社區衞生服務人才隊伍。
四、體現社區衞生服務的公益性質逐步完善服務功能
(一)社區慢病患者等待接受隨訪及免費體?
1、做好突發公共衞生應急預案的完善和演練，具備應對突發公共衞生事件的能力。中心在20xx年建立居民家庭健康檔案66%的基礎上，抽出人力建立剩餘的家庭健康檔案，截至目前建檔率已達91.4%。進一步完善了社區衞生診斷，並有計劃地實施干預和預防保健服務。
2、適時開展慢性非傳染性疾病防治和管理工作，我們對建立家庭健康檔案篩查出的患者核實回訪的基礎上，在社區衞生服務中篩查出慢性病患者一併建檔管理，並認真做好常見病、多發病及傳染病的防治工作。慢病管理率達95%以上。老年保健、精神衞生也逐漸納入管理，康復醫療提高了康復訓練器具和理療儀器的利用率。
(二)為轄區慢病病人進行免費體?
1、20xx年xxx社區服務中心共投入15萬元，為轄區慢性病人及60歲以上老年人約6000例進行免費體檢，截至xx月份已完成4800餘例，此項工作得到了居民一致好評。
2、孕產婦管理率達90%以上，早孕建卡率達到85%以上，產前檢查產後訪視達到要求，產後42天迴歸檢查達到90%以上，對高危孕產婦實行全程分級管理，加強對適齡兒童的管理，兒童系統管理率達95%以上，認真做好疾病的預防、治療及缺點的矯治，鼓勵母乳餵養，4~6個月母乳餵養率達80%以上，0~1歲佝僂病預防投藥率90%以上，2~3歲佝僂病預防投藥率60%以上。
3、加強計劃免疫工作，卡、證、簿齊全，填寫整齊，嚴格按程序進行預防接種，7歲以下兒童建卡率達98%以上，卡證相符率達98%以上，週歲兒童5苗全程接種率達95%以上，新生兒免費乙肝疫苗接種率達100%，首診及時率達95%以上，計劃免疫報表準確及時，報表填寫合格率達100%，及時率達98%以上。
(三)加強疫苗質量管理，保證主渠道供應，做好賬目的紀錄。及時檢查冷鏈設備狀態，確保冷鏈正常運行。
1、今年，中心對轄區適齡兒童預防接種登記、統計、報告做到及時準確，計劃免疫五苗接種率≥95%。孕婦早孕建冊率≥85%，孕婦建冊率≥95%，兒童管理率≥95%，4.2.1體檢率≥85%。計劃生育服務指導要結合轄區實際充分利用防保手段與孕產婦管理結合起來，提高育齡婦女、孕產婦管理率。並順利完成了0~3週歲兒童脊髓灰質炎疫苗強化接種，做到了服藥入口，以及8個月~14週歲兒童強化麻疹疫苗的接種任務。落實《疫苗流通和預防接種管理條例》，根據《衞生部關於印發〈兒童預防接種信息報告管理工作規範(試行)〉的通知》及《海拉爾區兒童預防接種信息報告管理系統建設實施方案》，積極配合海拉爾區疾控中心搞好兒童預防接種網絡信息建設。
2、提高醫療服務能力，實行首診負責制，完善各種操作規程，認真執行標準化，認真做好多發病常見病的診治工作，與上級醫院溝通，建立雙向轉診機制，建立雙向轉診綠色通道，保證居民的基本醫療。
3、中心深入普及健康教育，深入社區居委會、轄區各單位、學校、託兒所舉辦健康教育講座，進行諮詢、發放宣傳資料，在中心播放影音資料、發放健康教育處方、製作宣傳板報和櫥窗，結合主題宣傳日，開展控煙、無償獻血、禁毒、衞生法律法規及應對突發公共衞生事件的宣傳教靠山社區宣傳櫥窗教育，特別是對重點人羣、特殊疾病等高危人羣開展有針對性的健康教育，努力提高全民健康素質。
五、做好各項工作效果評價，體現社區衞生服務效果
中心及時做好社區居民健康狀況、慢性病控制、健康行為改變、健康知識知曉率調查，做好各項工作資料的收集整理、數據的統計，做好效果評價。為上級機關進行工作評估、政府制定政策提供有效依據，為今後工作延伸打下基礎。
本人在工作期內認真履行了自我的工作職責，踏實工作、恪守敬業，並且在管理崗位上也認真負責，做好門診科室管理工作。
一、思想方面
從醫十幾年來，本人全面貫徹執行領導安排和佈置的各項工作和任務，履行了一名醫師的工作職責要求。牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想。作為一名醫務人員，恪守行醫準則，牢記為人民服務的信念，在臨牀工作中熱忱服務患者。
遵守診所規章制度，遵守各項行醫規範，堅決抵制醫療行業中的不正之風，不利用職務之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，不做損害中心的行為。對待患者一視同仁，為患者多研究，節儉醫療費用，不開大處方、不開剩餘檢查單，合理控制醫療費用，合理用藥，讓患者得到的服務，為患者謀福利。
二、工作方面
本人一貫能夠認真並負責地做好醫療工作，在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，經過閲讀很多業務雜誌及書刊，學習有關醫療衞生知識，經常參加學術會議，極大地開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業務工作促進自我業務水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，從而使自我能夠熟練掌握多種常見病、多發病的診斷和處理技術和方法。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一齊差錯事故。
三、學習方面
盡本事完成作為一個醫生的各項工作和任務。熱情接待每位前來就診的患者，嚴格要求自我，不驕傲自滿，尊重領導，對年輕同事真誠地對待，相互學習，共同提高，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。
一年來，在各級領導的幫忙和同事們的支持下，工作雖然取得了必須成績，但與要求相比還有差距，自我尚須進一步加強理論學習，並堅持理論聯繫實際併為實際服務的原則。我決定，在今後工作中，要繼續努力學習，繼續努力工作，努力克服理論上的不足和實際本事的不足，以期能夠創造更加優異的工作成績。
根據區衞生局對於社區健康教育工作指導，切實抓好居民以及住院患者的健康保健知識的宣傳、教育，增強自我保健能力，提高職工的健康素質。我中心開展了一系列健康教育工作。現將我院全年健康教育工作情況總結匯報如下：
一、我院此項工作列入了重要議事日程來抓。
並將此項工作納入了全院工作考核內容之一。根據健康教育有關文件要求，制定了《健康教育工作計劃》、《健康教育工作制度》、《健康教育培訓計劃》、《健康教育人員工作職責》、《健康教育考核辦法》等，成立健康教育領導小組，繪製了健康教育網絡圖、健康教育崗位責任制、健康教育工作制度。
二、充分利用社區健康教育專欄。
定期開展了多種形式，不同內容的健康知識宣教。全年開展健康知識講座10餘次，其中以老年人為主題的活動4次，和針對各種人羣的教育活動1次。通過健康教育宣傳活動，有效地提高了居民自我健康行為和知識的知曉率和形成率。
三、充分利用健康教育宣傳刊。
社區健康教育，今年共出刊健康知識宣傳欄12期，宣傳欄的內容做到每月更換一次，宣傳欄做到常換常新，按季按實際情況更換。
四、開展控煙禁煙教育活動，組織轄區的單位大力開展創“無煙單位”活動。
在居民中利用居民宣傳欄、黑板報、文藝節目等各種形式大力開展吸煙有害健康的控煙教育。通過張貼禁煙標誌等各種形式的宣傳教育活動，使居民認識吸煙對身體的危害，公共場合禁煙的城市形象。
五、積極搞好健康教育宣傳工作。
我們通過門診、住院及病人問卷等形式，向病人及家屬開展健康教育宣傳，散發宣傳資料。我們還定期舉辦講座、宣傳欄等形式廣泛宣傳健康教育的意義和作用。除衞生日上街宣傳外，還不定期社區宣傳、諮詢。全年共發放健康教育宣傳資料3000餘份，諮詢達20xx餘人。門診和住院部全年出版宣傳欄各六期。
20xx年我們在健康教育工作上儘自己的努力做了一定的工作，並取得了一定成效，通過和各級領導驗收。但是健康教育工作內涵豐富，需按時更新，根據不同季節，不同情況進行，我們所做的工作還遠遠不能滿足廣大人民羣眾的需求，我們必須進一步加大健康教育的力度，提高健康教育工作的質量，把健康教育工作做得更好，為四個文明建設作出應有的貢獻。
一年來，在縣衞生局和xx衞生院的業務指導和村委的領導下，我所遵守國家法律、法規，嚴格執行上級有關政策和相關文件精神，恪守衞生職業道德，衞生院的正確領導下圓滿完成了各項醫療保障工作，取得了一定成績，也存在不足之處，為了揚長補短，更好地開展工作，現總結如下：
一、業務開展
20xx年度，我所醫護人員牢固樹立以人為本的理念，並把這種理念引入醫療服務之中。今年以來，村衞生所門診量xxx人次，急診xx人次，輸液、打針xx人次，出衞生宣傳板報3期，發衞生防病宣傳小冊子x次xx餘份，沒有發生過一起因救治不及時而引起矛盾的事情。
截止20xx年xx月底，各項業務收入達xx元。其中全年防保收入xxx元、其中進行新農合減免xxx人(次)，在疾病控制方面克服人員多、流動性大的不利因素，全村共接種麻疹疫苗xx份，麻疹普種率達xx%，最大限度地預防麻疹的發生。積極穩妥地開展新農合醫療服務，使廣大農村幹羣及時享受政府的關懷，最大限度地為全村廣大幹羣的健康保駕護航。
工作中態度和藹，做到了微笑服務，把接待患者熱心、診治疾病細心、解釋病情耐心的“三心”服務貫徹到醫療服務全過程。堅持隨時主動上門服務，堅持每季度通過板報宣傳預防老年病知識，堅持醫療文書規範化管理和完善保健制度。
二、完成其他任務工作情況
(1)能完成上級下達的各種預防接種疫苗計劃免疫任務。
(2)能及時發現、報告各種傳染病和轉診肺結核患者。力爭做到“早發現、早報告”!
(3)在預防口足手病和甲型h1n1流感宣傳和防治方面，一切行動聽從指揮
(4)在合作醫療方面，由於宣傳到位，我村參加合作醫療人數95%以上，並能按照上級要求按户填寫，清楚明白，並能逐月上報，沒有誤差。
(5)20xx年按照上級要求對門診房舍進行了整修改造，我村衞生所通過了上級驗收，達到了符合要求的條件，順利地通過了驗收。
三、醫療事故及醫療糾紛情況
由於我所嚴格遵守醫療法規，工作中態度和藹，做到了微笑服務，把“接待患者熱心、診治疾病細心、解釋病情耐心”的“三心”服務理念貫穿到醫療服務全過程，堅持隨時主動上門服務，堅持醫療文書規範化書寫管理，全年沒有發生一例醫療事故或者醫療糾紛。
成績只能代表過去，我所全體人員一致表示，爭取在新的年度，把村所的工作提升到一個新的高度。
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