近年來，崇福所註冊窗口建設工作，在市工商局、工商所的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的各項方針政策，以“內強素質、外樹形象”為宗旨，以“人民滿意”為切入點，以轉變作風創優環境為突破，深入開展各項創建活動。____年_月窗口被授予“××市巾幗文明崗”稱號，____年__月被評為二星級文明規範化註冊窗口。今年圍繞作風建設，進一步轉變工作作風，提升服務質量，促使窗口各項工作更上一層樓。
一、加強硬件建設，創造優美辦照環境
××工商所辦公大樓建於____年，設施已略顯陳舊。為營造寬敞潔淨的辦事環境，我們對註冊廳進行了重新佈置。一是更新電腦、打印機，新增傳真機等辦公設施，以高科技輔助設備保證名稱查詢、登記受理、執照打印等工作高效開展。二是統一物品擺放，做到整齊、簡潔、嚴肅，杜絕個性化擺設。三是保持註冊廳環境衞生。窗口實行衞生值日製度，每天由專人負責上下午各打掃一次。四是以人為本，便民利民。重新鋪設地毯，更換綠化，設置休息桌椅和飲水機，配備充足的水筆、剪刀、膠水供使用，“十公開”裝訂上牆，登記程序、辦理時限、收費標準依據、辦公時間等一目瞭然。
二、完善規章制度，嚴格落實執行
實現優質高效的辦公機制，樹立勤政廉潔的工商形象，規章制度的建設是根本，嚴格落實執行制度是保證。近年來我們在“一字工作法”的基礎上邊工作邊改進，逐步摸索健全完善各項管理制度，陸續出台和完善了《註冊廳工作制度》、《註冊廳政務公開制度》、《工作人員工作制度》、《註冊廳審查員制度》、《註冊廳核准員制度》、《註冊廳工作人員廉潔制度》、《註冊廳文明規範制度》、《工作人員責任追究制度》、《疑難問題集體討論制度》、《首辦人責任制》、《工作人員崗位職責》、《ab崗工作制度》《註冊廳工作守則工作紀律》等十多項規章制度。為了使各項制度得到貫徹落實，一方面相關制度上牆張貼，便於羣眾監督。另一方面，要求全體工作人員反覆學習，全面掌握各項制度的要求，循序漸進，邊整邊改。合理設置崗位，對各崗位的工作標準進一步的明確，進一步的細化，實行崗位責任制，崗位責任追究制。完善“一審一核”，實行ab角工作制，確保工作不脱節，使登記註冊程序高效運行。
三、以人為本，加強幹部素質建設
_、加強思想政治建設，打造勤政廉政的登記註冊隊伍
加強幹部隊伍建設是創建文明窗口的前提。註冊廳專門制定了學習制度，採取集中學習與自我學習相結合的方式，認真學習《胡錦濤在中央紀律檢查委員會第七次全體會議上的重要講話》、國家總局要求認真貫徹“兩會”精神做到“四個統一”等會議精神，《××省預防職務犯罪條例》、《行政機關公務員處分條例》等法律法規和我們身邊典型人物“鋼鐵書記”沈炳榮、工商衞士何包葉的先進事蹟，進一步明確了作風建設的重要性。在日常工作中自覺遵守《着裝令》、《禁酒令》，同時嚴明工作紀律和作風，不接受單位吃請，不索、拿、卡、要，不謀私利，認真端正態度，樹立良好的服務形象。通過意見箱、意見簿、廉政監督卡、監督舉報電話等方式自覺接受羣眾、工作對象、新聞單位、行風監督員的監督。
_、加強業務學習，提升登記工作水平
一是將業務學習交流融入到日常工作中去，平時注意關注、收集和整理最新出台的國家法律、法規、規章、政策性文件以及上級登記註冊指導意見，做到即時蒐集、及時學習。在《合夥企業法》、《農民專業合作社法》出台之機，參加市局組織的知識競賽，借競賽學習兩個法規，提高企業登記管理人員業務水平。二是規範窗口市場主體准入信息錄入，嚴格按照《某省省工商業務系統錄入數據控制標準》，及時、完整、準確錄入各項數據。對存量數據進行糾錯補錄，共完成_萬多條數據的修改。按誰錄入誰負責原則，每月實行一次自查自糾，最大限度降低差錯率，夯實工商基礎性工作，為經濟數據的統計、分析提供可靠依據。三是建立登記疑難問題集體討論交流制。對在登記註冊工作中出現的新情況、疑難問題，進行集體討論制度。對無法解決的問題請示上級註冊科。
_、組織技能培訓，提升幹部綜合素質
廣泛開展各項培訓，掌握新知識，增強服務本領，以適應不斷髮展的社會形勢。一是認真組織學習《××省工商行政管理系統職業文明禮儀規範》，嚴格按照規範要求文明執法，着裝統一，佩證上崗，規範服務用語，禁止忌用語、講粗話。參加市局組織的禮儀培訓，着裝禮儀、接待禮儀等得到了系統的培訓。二是全體人員參加計算機三級培訓，計算機操作技能得到了提升。三是開展普通話培訓，增強與辦事羣眾的溝通交流，促進登記工作的開展。 一是完善登記註冊“一審一核”制，做到企業登記的規定統一、標準統一、程序統一、條件統一，強化登記人員責任意識，保證行政確權率達___。繼續深化“一字工作法”，實行“首辦人”責任制、“一紙清、一口清”制度，首辦人責任卡使用率達到___。二是規範高危行業的准入條件。加強對重要行業企業的登記審查，對容易引發社會問題和影響人民羣眾生命財產安全的高污染行業企業、食品生產經營企業、危險化學品生產經營企業、娛樂業、寄售行業以及居民住宅區內設立企業、個體工商户等容易誘發社會矛盾和糾紛的登記申請，嚴格登記依據、嚴格登記條件，不得隨意降低法定條件和簡化程序。三是規範市場主體退出管理制度。結合建立企業信用監管體系，繼續加強對市場主體資格的過程監管，完善市場主體退出機制。在內部建立吊銷企業法定代表人、股東資格的“黑名單”台帳，強化市場監管，嚴格控制一些劣質主體再度進入市場。四是規範收收費行為。嚴格按照國家規定的收費標準收取登記收費，任何人不得以任何理由減免登記收費，不搭車收費。
五、優化服務，樹立工商新形象
登記註冊既是一項行政執法工作，也是一項服務工作。全心全意為民服務是我們創建文明窗口的根本目的。為此我們用換位思考的方式提出了多項優化服務措施：一是便捷通道高效服務。通過一站式服務、限時服務、預約服務、綠色通道等措施，精簡手續，規範操作，為羣眾帶來極大的便利。同時窗口嚴格執行國家的相關優惠政策，今年受理下崗職工新辦照__户，變更_户，殘疾人辦照_户，大學生創業_户，全部免收登記費。二是電話提醒主動服務。由經辦人將辦結結果以電話形式通知申請人，告知事項辦理結果，提醒其按時領取執照，使個體經營者和企業在第一時間裏瞭解申請事項辦理進程、辦理結果。三是友情幫助温馨服務。針對一些特殊區域、特殊情況影響辦照進行，我們主動與其他各職能部門聯繫、協調，盡力為民排憂解難。窗口提供各種示範文本，申請人填寫表格時可作參考，遇到不會書寫的申請人，則無償幫助其填寫。四是主動上門前移服務。針對轄區內三輪車運輸户量多分散，情況複雜的特點，在驗照時註冊廳會同崇福三輪車管理辦專門設點，利用兩天時間集中辦理驗照。皮毛行業是崇福的支柱產業，轄區內的皮毛市場、皮草大世界，匯聚了近千家來自全國各地的經營户。經營户量多但情況比較單一，針對這一特點，我們註冊廳派人員上門辦照，當場受理，統一辦證，統一發照。共統一辦理執照___餘份。
2022年以來，海豐局各個登記註冊服務窗口在市局、縣局黨組及其市局主管科室的正確領導下，始終堅持以人為本，因地制宜，不斷摸索的原則，以提高窗口服務效能為主線，圍繞“人頭”、“規範”、“和諧”三方面做文章，開展了大量的工作，並取得了一定成效。現將近一年來的工作總結如下：so100
一、主要成效
——窗口人員的整體素質不斷躍升。全系統各個註冊窗口的工作人員，政治思想堅定，作風紀律嚴明，通過一系列的業務培訓，能夠掌握新業務系統的操作。並能做到積極自習，提高業務能力。
——窗口的服務質量不斷優化。在上級的大力支持下，全體登記管理人員樹立了先進的服務理念，全系統的註冊大廳實行政務公開和推行引導、貼身、即時、延時、規範五項服務。並落實“四項不準”，促使工作作風的進一步好轉。
——促進發展的能力不斷增強。近一年來，市、股、所三級的工作運行機制協調，都能做到高效服務，文明執法，服務和促進發展。一年裏，先後完善了各個崗位的工作職責，建立健全經濟户口和計算機數據信息，核銷了一部分名存實亡的市場主體，為分類監管工作打牢基矗在優質服務和規範管理等各種有利因素的促進下，2022年1至11月份，全縣辦理三資企業登記註冊30户；內資企業登記註冊103户（其中私營企業81户，含14户私營公司分公司；非私營公司企業22户，含分支機構19户）；辦理個體工商户1378户；辦理各類企來變更登記266户，辦理各類企業註銷登記38户，辦理個體工商户歇業登記63户，個體工商户變更登記319户。截止目前，全縣有三資企業173家（其中中外合資企業4家，中外合作企業21家，外商獨資企業155家）；內資企業1912家（其中私營企業608家）；個體工商户18100户。
——窗口的配套設施不斷完善。在上級主管部門的重視支持下，縣局已對全縣的註冊大廳進行改建、裝修，並統一設置敞開式的辦公平台，配置輪候桌椅、飲水機、辦事指南、電子顯示屏等方便羣眾來訪辦事的設施。同時，還在為機關注冊大廳更換了性能較好的計算機、複印機，為更好的施行登記管理、提供行政服務提供了良好的後勤保障。
——人員的精神面貌不斷亮化。通過“五個一流”的創建工作，當前的“窗口”環境良好，辦事環境整潔優雅，內部團結協作，人際關係融洽，工作氛圍和諧，工作人員着裝整齊，舉止端莊，用語文明，團隊精神突出。。
二、主要做法
回顧近一個來的工作，我們的主要做法是：
（一）圍繞“人頭”做文章，着力提高窗口服務能力。
為更好地為來訪辦事人員提供服務，打造海豐工商服務地方經濟發展的優質品牌，局登記註冊部門認真負起責任，牽頭組織學習培訓，全力提高窗口工作人員的業務能力。一方面，抓法律法規知識學習，促進依法辦事。結合企業登記法規更新快的實際情況，積極組織工作人員對《行政許可法》和企業登記管理法規的難點、要點進行認真討論，及時更新業務知識，不斷提升依法辦事的能力。另一方面，抓業務知識學習，促進高效服務。主要是以新業務系統的推廣使用為契機，緊緊抓住全面委託工商所核發個體工商户營業執照的結合點，認真制定方案，組織股室人員、各工商所長及基層登記窗口的工作人員進行培訓，學習新登記業務系統操作流程，使每位同志都能熟練、快捷、獨立地完成各項操作。
（二）圍繞“規範”做文章，着力提升窗口服務形象。
今年，局黨組重點要求登記註冊部門抓窗口建設的規範管理，以提高窗口服務質量和對外服務形象。
一是建立內部規範。登記註冊部門參與制定《窗口工作人員守則》、《首辦責任制》、《服務承諾制》等各項制度，嚴格規定窗口人員日常工作行為和工作責任。
二是建立服務規範。一方面，要求窗口人員按規定統一着裝、佩證上崗，裝束整齊清潔，舉止端正，對辦事羣眾用語文明，熱情有禮，服務周到；另一方面，在各個窗口單位推行服務承諾制、特事特辦制，對資料齊全、符合法定形式的企業登記申請，7天內核發營業執照，個體工商户開業登記，當天核發營業執照，名稱核准即時受理即時核准。同時，還繼續做好綠色通道的暢通工作，對下崗人員、軍轉幹部、退役士兵、港澳人士、應屆大學畢業生、農業企業等提供更加優質的行政服務，實行特事特辦，1天內核發營業執照，努力做到急羣眾之所急，想羣眾之
所想，幫羣眾之所忙。
三是完善設施規範。今年，繼續抓好登記註冊口辦公設施的配套工作，不但進一步完善了政務公開，而且配套了一些性能效好的現代化辦公設備，務求通過規範的窗口設置來提升海豐工商服務發展的新形象。
（三）圍繞“和諧”做文章，着力提高窗口服務效能。
為形成“內和外順”的工作氛圍，促進登記註冊工作的有序開展。近一年來，登記註冊部門在內外協調方面做好以下兩項工作：
一方面，充分發揮團隊精神，合理調整登記事權，促進內部和諧。一是從抓團結和整治隊伍作風入手，堅持思想溝通，集體議事的工作方式，增強團隊的公信力和凝聚力，並且在開展保持共產黨員先進性教育活動中，結合實際情況進行自我反省，對照檢查，針對領導、羣眾提出的意見，分析問題癥結，制定整改措施，堅決杜絕窗口人員作風拖拉，相互推諉的不良現象，努力引導全體登記註冊人員發揮團隊精神，樹立大局意識，努力營造配合默契的工作氛圍；二是簡政放權。按照市局的要求和縣局黨組的決定下放登記審批權限，全面委託12個基層工商所核發個體工商户營業執照，進一步提升了全系統工商行政管理窗口的行政效能，方便羣眾辦事。該項工作得到了盛市局的肯定。三是規範經濟户口管理，抽調人員對歷年來的企業檔案進行整理，建立健全經濟户口檔案。同時，重新核查各個工商所管轄區域的市場主體登記情況，清理一批名存實亡的經營主體，着力為市場監管工作提供準確的資料數據。
另一方面，加強企業聯繫，落實回訪制度，促進外部和諧。一方面，在辦理登記註冊之後，定期組織人員深入基層與企業溝通聯繫，瞭解他們的經營狀況，及時收集管理對象的意見和建議，積極改進工作方法，促進個私經濟健康發展；另一方面，積極與衞生、消防大隊、煙草專賣局等部門取得聯繫，實行聯合監管，形成聯動管理，嚴格把關的管理機制，促進市場主體經營資格的規範化，從源頭上保證市場經營秩序的正常運行，着力構建和諧、健康、公平、有序的市場環境。
三、2022年的登記註冊工作思路
一是要提前準備，認真安排，緊跟盛市局的工作部署，積極做好新版營業執照的換髮工作。
二是要繼續抓好崗位培訓，不斷提高登記窗口人員的業務水平，為強化登記註冊管理，促進依法行政和經濟發展提供牢固的業務保障。
三是要鞏固工作的成果，特別是要在確保“五項服務”的落實的基礎上，建立企業聯繫回訪管理制度，全面推進“上門服務”，促進工作作風的進一步好轉。
四是要大膽創新，進一步推行登記註冊制度的改革，在鞏固委託工商所核發個體營業執照成果的基礎上，繼續下放權限，委託部分工商所核發不具備法人資格的營業執照。
近年來，崇福所註冊窗口建設工作，在市工商局、工商所的正確領導下，以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的各項方針政策，以“內強素質、外樹形象”為宗旨，以“人民滿意”為切入點，以轉變作風創優環境為突破，深入開展各項創建活動。____年_月窗口被授予“××市巾幗文明崗”稱號，____年__月被評為二星級文明規範化註冊窗口。今年圍繞作風建設，進一步轉變工作作風，提升服務質量，促使窗口各項工作更上一層樓。
一、加強硬件建設，創造優美辦照環境
××工商所辦公大樓建於____年，設施已略顯陳舊。為營造寬敞潔淨的辦事環境，我們對註冊廳進行了重新佈置。一是更新電腦、打印機，新增傳真機等辦公設施，以高科技輔助設備保證名稱查詢、登記受理、執照打印等工作高效開展。二是統一物品擺放，做到整齊、簡潔、嚴肅，杜絕個性化擺設。三是保持註冊廳環境衞生。窗口實行衞生值日製度，每天由專人負責上下午各打掃一次。四是以人為本，便民利民。重新鋪設地毯，更換綠化，設置休息桌椅和飲水機，配備充足的水筆、剪刀、膠水供使用，“十公開”裝訂上牆，登記程序、辦理時限、收費標準依據、辦公時間等一目瞭然。
二、完善規章制度，嚴格落實執行
實現優質高效的辦公機制，樹立勤政廉潔的工商形象，規章制度的建設是根本，嚴格落實執行制度是保證。近年來我們在“一字工作法”的基礎上邊工作邊改進，逐步摸索健全完善各項管理制度，陸續出台和完善了《註冊廳工作制度》、《註冊廳政務公開制度》、《工作人員工作制度》、《註冊廳審查員制度》、《註冊廳核准員制度》、《註冊廳工作人員廉潔制度》、《註冊廳文明規範制度》、《工作人員責任追究制度》、《疑難問題集體討論制度》、《首辦人責任制》、《工作人員崗位職責》、《ab崗工作制度》《註冊廳工作守則工作紀律》等十多項規章制度。為了使各項制度得到貫徹落實，一方面相關制度上牆張貼，便於羣眾監督。另一方面，要求全體工作人員反覆學習，全面掌握各項制度的要求，循序漸進，邊整邊改。合理設置崗位，對各崗位的工作標準進一步的明確，進一步的細化，實行崗位責任制，崗位責任追究制。完善“一審一核”，實行ab角工作制，確保工作不脱節，使登記註冊程序高效運行。
三、以人為本，加強幹部素質建設
_、加強思想政治建設，打造勤政廉政的登記註冊隊伍
加強幹部隊伍建設是創建文明窗口的前提。註冊廳專門制定了學習制度，採取集中學習與自我學習相結合的方式，認真學習《xx在中央紀律檢查委員會第七次全體會議上的重要講話》、國家總局要求認真貫徹“兩會”精神做到“四個統一”等會議精神，《××省預防職務犯罪條例》、《行政機關公務員處分條例》等法律法規和我們身邊典型人物“鋼鐵書記”沈炳榮、工商衞士何包葉的先進事蹟，進一步明確了作風建設的重要性。在日常工作中自覺遵守《着裝令》、《禁酒令》，同時嚴明工作紀律和作風，不接受單位吃請，不索、拿、卡、要，不謀私利，認真端正態度，樹立良好的服務形象。通過意見箱、意見簿、廉政監督卡、監督舉報電話等方式自覺接受羣眾、工作對象、新聞單位、行風監督員的監督。
_、加強業務學習，提升登記工作水平
一是將業務學習交流融入到日常工作中去，平時注意關注、收集和整理最新出台的國家法律、法規、規章、政策性文件以及上級登記註冊指導意見，做到即時蒐集、及時學習。在《合夥企業法》、《農民專業合作社法》出台之機，參加市局組織的知識競賽，借競賽學習兩個法規，提高企業登記管理人員業務水平。二是規範窗口市場主體准入信息錄入，嚴格按照《某省省工商業務系統錄入數據控制標準》，及時、完整、準確錄入各項數據。對存量數據進行補錄，共完成_萬多條數據的修改。按誰錄入誰負責原則，每月實行一次自查自糾，最大限度降低差錯率，夯實工商基礎性工作，為經濟數據的統計、分析提供可靠依據。三是建立登記疑難問題集體討論交流制。對在登記註冊工作中出現的新情況、疑難問題，進行集體討論制度。對無法解決的問題請示上級註冊科。
XX年以來，海豐局各個登記註冊服務窗口在市局、縣局黨組及其市局主管科室的正確領導下，始終堅持以人為本，因地制宜，不斷摸索的原則，以提高窗口服務效能為主線，圍繞“人頭”、“規範”、“和諧”三方面做文章，開展了大量的工作，並取得了一定成效。現將近一年來的工作總結
一、主要成效
窗口人員的整體素質不斷躍升。全系統各個註冊窗口的工作人員，政治思想堅定，作風紀律嚴明，通過一系列的業務培訓，能夠掌握新業務系統的操作。並能做到積極自習，提高業務能力。
窗口的服務質量不斷優化。在上級的大力支持下，全體登記管理人員樹立了先進的服務理念，全系統的註冊大廳實行政務公開和推行引導、貼身、即時、延時、規範五項服務。並落實“四項不準”，促使工作作風的進一步好轉。
促進發展的能力不斷增強。近一年來，市、股、所三級的工作運行機制協調，都能做到高效服務，文明執法，服務和促進發展。一年裏，先後完善了各個崗位的工作職責，建立健全經濟户口和計算機數據信息，核銷了一部分名存實亡的市場主體，為分類監管工作打牢基矗在優質服務和規範管理等各種有利因素的促進下，XX年1至11月份，全縣辦理三資企業登記註冊30户；內資企業登記註冊103户（其中私營企業81户，含14户私營公司分公司；非私營公司企業22户，含分支機構19户）；辦理個體工商户1378户；辦理各類企來變更登記266户，辦理各類企業註銷登記38户，辦理個體工商户歇業登記63户，個體工商户變更登記319户。截止目前，全縣有三資企業173家（其中中外合資企業4家，中外合作企業21家，外商獨資企業155家）；內資企業1912家（其中私營企業608家）；個體工商户18100户。
窗口的配套設施不斷完善。在上級主管部門的重視支持下，縣局已對全縣的註冊大廳進行改建、裝修，並統一設置敞開式的辦公平台，配置輪候桌椅、飲水機、辦事指南、電子顯示屏等方便羣眾來訪辦事的設施。同時，還在為機關注冊大廳更換了性能較好的計算機、複印機，為更好的施行登記管理、提供行政服務提供了良好的後勤保障。
人員的精神面貌不斷亮化。通過“五個一流”的創建工作，當前的“窗口”環境良好，辦事環境整潔優雅，內部團結協作，人際關係融洽，工作氛圍和諧，工作人員着裝整齊，舉止端莊，用語文明，團隊精神突出。。
二、主要做法
回顧近一個來的工作，我們的主要做法是：
（一）圍繞“人頭”做文章，着力提高窗口服務能力。
為更好地為來訪辦事人員提供服務，打造海豐工商服務地方經濟發展的優質品牌，局登記註冊部門認真負起責任，牽頭組織學習培訓，全力提高窗口工作人員的業務能力。一方面，抓法律法規知識學習，促進依法辦事。結合企業登記法規更新快的實際情況，積極組織工作人員對《行政許可法》和企業登記管理法規的難點、要點進行認真討論，及時更新業務知識，不斷提升依法辦事的能力。另一方面，抓業務知識學習，促進高效服務。主要是以新業務系統的推廣使用為契機，緊緊抓住全面委託工商所核發個體工商户營業執照的結合點，認真制定方案，組織股室人員、各工商所長及基層登記窗口的工作人員進行培訓，學習新登記業務系統操作流程，使每位同志都能熟練、快捷、獨立地完成各項操作。
（二）圍繞“規範”做文章，着力提升窗口服務形象。
今年，局黨組重點要求登記註冊部門抓窗口建設的規範管理，以提高窗口服務質量和對外服務形象。
一是建立內部規範。登記註冊部門參與制定《窗口工作人員守則》、《首辦責任制》、《服務承諾制》等各項制度，嚴格規定窗口人員日常工作行為和工作責任。
二是建立服務規範。一方面，要求窗口人員按規定統一着裝、佩證上崗，裝束整齊清潔，舉止端正，對辦事羣眾用語文明，熱情有禮，服務周到；另一方面，在各個窗口單位推行服務承諾制、特事特辦制，對資料齊全、符合法定形式的企業登記申請，7天內核發營業執照，個體工商户開業登記，當天核發營業執照，名稱核准即時受理即時核准。同時，還繼續做好綠色通道的暢通工作，對下崗人員、軍轉幹部、退役士兵、港澳人士、應屆大學畢業生、農業企業等提供更加優質的行政服務，實行特事特辦，1天內核發營業執照，努力做到急羣眾之所急，想羣眾之所想，幫羣眾之所忙。
三是完善設施規範。今年，繼續抓好登記註冊口辦公設施的配套工作，不但進一步完善了政務公開，而且配套了一些性能效好的現代化辦公設備，務求通過規範的窗口設置來提升海豐工商服務發展的新形象。
（三）圍繞“和諧”做文章，着力提高窗口服務效能。
為形成“內和外順”的工作氛圍，促進登記註冊工作的有序開展。近一年來，登記註冊部門在內外協調方面做好以下兩項工作：
一方面，充分發揮團隊精神，合理調整登記事權，促進內部和諧。一是從抓團結和整治隊伍作風入手，堅持思想溝通，集體議事的工作方式，增強團隊的公信力和凝聚力，並且在開展保持共產黨員先進性教育活動中，結合實際情況進行自我反省，對照檢查，針對領導、羣眾提出的意見，分析問題癥結，制定整改措施，堅決杜絕窗口人員作風拖拉，相互推諉的不良現象，努力引導全體登記註冊人員發揮團隊精神，樹立大局意識，努力營造配合默契的工作氛圍；二是簡政放權。按照市局的要求和縣局黨組的決定下放登記審批權限，全面委託12個基層工商所核發個體工商户營業執照，進一步提升了全系統工商行政管理窗口的行政效能，方便羣眾辦事。該項工作得到了盛市局的肯定。三是規範經濟户口管理，抽調人員對歷年來的企業檔案進行整理，建立健全經濟户口檔案。同時，重新核查各個工商所管轄區域的市場主體登記情況，清理一批名存實亡的經營主體，着力
為市場監管工作提供準確的資料數據。
另一方面，加強企業聯繫，落實回訪制度，促進外部和諧。一方面，在辦理登記註冊之後，定期組織人員深入基層與企業溝通聯繫，瞭解他們的經營狀況，及時收集管理對象的意見和建議，積極改進工作方法，促進個私經濟健康發展；另一方面，積極與衞生、消防大隊、煙草專賣局等部門取得聯繫，實行聯合監管，形成聯動管理，嚴格把關的管理機制，促進市場主體經營資格的規範化，從源頭上保證市場經營秩序的正常運行，着力構建和諧、健康、公平、有序的市場環境。
三、XX年的登記註冊工作思路
一是要提前準備，認真安排，緊跟盛市局的工作部署，積極做好新版營業執照的換髮工作。
二是要繼續抓好崗位培訓，不斷提高登記窗口人員的業務水平，為強化登記註冊管理，促進依法行政和經濟發展提供牢固的業務保障。
三是要鞏固工作的成果，特別是要在確保“五項服務”的落實的基礎上，建立企業聯繫回訪管理制度，全面推進“上門服務”，促進工作作風的進一步好轉。
四是要大膽創新，進一步推行登記註冊制度的改革，在鞏固委託工商所核發個體營業執照成果的基礎上，繼續下放權限，委託部分工商所核發不具備法人資格的營業執照。
工商局優化服務發展環境工作總結匯報
近年來，崇福所註冊窗口建設工作，在市工商局、工商所的正確領導下，以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的各項方針政策，以“內強素質、外樹形象”為宗旨，以“人民滿意”為切入點，以轉變作風創優環境為突破，深入開展各項創建活動。____年_月窗口被授予“××市巾幗文明崗”稱號，____年__月被評為二星級文明規範化註冊窗口。今年圍繞作風建設，進一步轉變工作作風，提升服務質量，促使窗口各項工作更上一層樓。
一、加強硬件建設，創造優美辦照環境
××工商所辦公大樓建於____年，設施已略顯陳舊。為營造寬敞潔淨的辦事環境，我們對註冊廳進行了重新佈置。一是更新電腦、打印機，新增傳真機等辦公設施，以高科技輔助設備保證名稱查詢、登記受理、執照打印等工作高效開展。二是統一物品擺放，做到整齊、簡潔、嚴肅，杜絕個性化擺設。三是保持註冊廳環境衞生。窗口實行衞生值日製度，每天由專人負責上下午各打掃一次。四是以人為本，便民利民。重新鋪設地毯，更換綠化，設置休息桌椅和飲水機，配備充足的水筆、剪刀、膠水供使用，“十公開”裝訂上牆，登記程序、辦理時限、收費標準依據、辦公時間等一目瞭然。
二、完善規章制度，嚴格落實執行
實現優質高效的辦公機制，樹立勤政廉潔的工商形象，規章制度的建設是根本，嚴格落實執行制度是保證。近年來我們在“一字工作法”的基礎上邊工作邊改進，逐步摸索健全完善各項管理制度，陸續出台和完善了《註冊廳工作制度》、《註冊廳政務公開制度》、《工作人員工作制度》、《註冊廳審查員制度》、《註冊廳核准員制度》、《註冊廳工作人員廉潔制度》、《註冊廳文明規範制度》、《工作人員責任追究制度》、《疑難問題集體討論制度》、《首辦人責任制》、《工作人員崗位職責》、《ab崗工作制度》《註冊廳工作守則工作紀律》等十多項規章制度。為了使各項制度得到貫徹落實，一方面相關制度上牆張貼，便於羣眾監督。另一方面，要求全體工作人員反覆學習，全面掌握各項制度的要求，循序漸進，邊整邊改。合理設置崗位，對各崗位的工作標準進一步的明確，進一步的細化，實行崗位責任制，崗位責任追究制。完善“一審一核”，實行ab角工作制，確保工作不脱節，使登記註冊程序高效運行。
三、以人為本，加強幹部素質建設
_、加強思想政治建設，打造勤政廉政的登記註冊隊伍
加強幹部隊伍建設是創建文明窗口的前提。註冊廳專門制定了學習制度，採取集中學習與自我學習相結合的方式，認真學習《xx在中央紀律檢查委員會第七次全體會議上的重要講話》、國家總局要求認真貫徹“兩會”精神做到“四個統一”等會議精神，《××省預防職務犯罪條例》、《行政機關公務員處分條例》等法律法規和我們身邊典型人物“鋼鐵書記”沈炳榮、工商衞士何包葉的先進事蹟，進一步明確了作風建設的重要性。在日常工作中自覺遵守《着裝令》、《禁酒令》，同時嚴明工作紀律和作風，不接受單位吃請，不索、拿、卡、要，不謀私利，認真端正態度，樹立良好的服務形象。通過意見箱、意見簿、廉政監督卡、監督舉報電話等方式自覺接受羣眾、工作對象、新聞單位、行風監督員的監督。
_、加強業務學習，提升登記工作水平
一是將業務學習交流融入到日常工作中去，平時注意關注、收集和整理最新出台的國家法律、法規、規章、政策性文件以及上級登記註冊指導意見，做到即時蒐集、及時學習。在《合夥企業法》、《農民專業合作社法》出台之機，參加市局組織的知識競賽，借競賽學習兩個法規，提高企業登記管理人員業務水平。二是規範窗口市場主體准入信息錄入，嚴格按照《某省省工商業務系統錄入數據控制標準》，及時、完整、準確錄入各項數據。對存量數據進行糾錯補錄，共完成_萬多條數據的修改。按誰錄入誰負責原則，每月實行一次自查自糾，最大限度降低差錯率，夯實工商基礎性工作，為經濟數據的統計、分析提供可靠依據。三是建立登記疑難問題集體討論交流制。對在登記註冊工作中出現的新情況、疑難問題，進行集體討論制度。對無法解決的問題請示上級註冊科。
_、組織技能培訓，提升幹部綜合素質
廣泛開展各項培訓，掌握新知識，增強服務本領，以適應不斷髮展的社會形勢。一是認真組織學習《××省工商行政管理系統職業文明禮儀規範》，嚴格按照規範要求文明執法，着裝統一，佩證上崗，規範服務用語，禁止忌用語、講粗話。參加市局組織的禮儀培訓，着裝禮儀、接待禮儀等得到了系統的培訓。二是全體人員參加計算機三級培訓，計算機操作技能得到了提升。三是開展普通話培訓，增強與辦事羣眾的溝通交流，促進登記工作的開展。
四、依法行政，嚴把市場準入關
一是完善登記註冊“一審一核”制，做到企業登記的規定統一、標準統一、程序統一、條件統一，強化登記人員責任意識，保證行政確權率達___。繼續深化“一字工作法”，實行“首辦人”責任制、“一紙清、一口清”制度，首辦人責任卡使用率達到___。二是規範高危行業的准入條件。加強對重要行業企業的登記審查，對容易引發社會問題和影響人民羣眾生命財產安全的高污染行業企業、食品生產經營企業、危險化學品生產經營企業、娛樂業、寄售行業以及居民住宅區內設立企業、個體工商户等容易誘發社會矛盾和糾紛的登記申請，嚴格登記依據、嚴格登記條件，不得隨意降低法定條件和簡化程序。三是規範市場主體退出管理制度。結合建立企業信用監管體系，繼續加強對市場主體資格的過程監管，完善市場主體退出機制。在內部建立吊銷企業法定代表人、股東資格的“黑名單”台帳，強化市場監管，嚴格控制一些劣質主體再度進入市場。四是規範收收費行為。嚴格按照國家規定的收費標準收取登記收費，任何人不得以任何理由減免登記收費，不搭車收費。
五、優化服務，樹立工商新形象
登記註冊既是一項行政執法工作，也是一項服務工作。全心全意為民服務是我們創建文明窗口的根本目的。為此我們用換位思考的方式提出了多項優化服務措施：一是便捷通道高效服務。通過一站式服務、限時服務、預約服務、綠色通道等措施，精簡手續，規範操作，為羣眾帶來極大的便利。同時窗口嚴格執行國家的相關優惠政策，今年受理下崗職工新辦照__户，變更_户，殘疾人辦照_户，大學生創業_户，全部免收登記費。二是電話提醒主動服務。由經辦人將辦結結果以電話形式通知申請人，告知事項辦理結果，提醒其按時領取執照，使個體經營者和企業在第一時間裏瞭解申請事項辦理進程、辦理結果。三是友情幫助温馨服務。針對一些特殊區域、特殊情況影響辦照進行，我們主動與其他各職能部門聯繫、協調，盡力為民排憂解難。窗口提供各種示範文本，申請人填寫表格時可作參考，遇到不會書寫的申請人，則無償幫助其填寫。四是主動上門前移服務。針對轄區內三輪車運輸户量多分散，情況複雜的特點，在驗照時註冊廳會同崇福三輪車管理辦專門設點，利用兩天時間集中辦理驗照。皮毛行業是崇福的支柱產業，轄區內的皮毛市場、皮草大世界，匯聚了近千家來自全國各地的經營户。經營户量多但情況比較單一，針對這一特點，我們註冊廳派人員上門辦照，當場受理，統一辦證，統一發照。共統一辦理執照___餘份。
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