時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。
一、前台接待方面。
20xx年1月至7月，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客户提供了方便。一年來，共計接待用户達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待
參與接待了**聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、**分公司與**分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準佈置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2、內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衞生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，週一彙總收集報銷單據，週二找領導簽字後錄入erp系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000餘份。合同錄入20餘份。
四、綜合事務工作。
20xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手信息採編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，採編聯通之窗2期。
對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯繫維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在**聯通誠信演講活動中獲得第一名；**聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目彙總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，並將"工會送温暖"活動繼續開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造温馨舒適、價格低廉的就餐環境。
20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年裏，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大做出貢獻！
11月份重點工作
1、結合消防部，對市場一層的消防噴淋、消火栓系統進行一次全面檢查，處理故障，保證入冬以後設備的安全運行
2、加強培訓，全面提高本樓層工作人員在崗位上的工作完成效率，加強主動發現問題、解決問題、將問題消化在一線的能力
3、在崗位文明用語推出後，在樓層會議上討論後，將兩個主動、一個提高結合文明用語真正運用到實際工作中去
4、完成好公司安排的其他工作
工作中自身的問題
經過我自己的反省，在跟隨團隊四年的工作中，我自身還存在很多不足的地方，主要用以下幾個方面，不足之處請領導指正：
1、工作中情緒化：在我平時的工作中，容易將工作以外的情緒帶入到工作中，致使工作完成效率不是很理想；
2、脾氣性格方面：由於以前的學習及工作經歷，在員工會議上、其他時間與員工交流中，遇到工作完成不理想或其他問題，我自身往往情緒比較激動，説話不給對方留餘地，給員工帶來了壓力
3、工作不細心、缺乏工作回頭看的意識，有大面上過得去的思想，致使很多細節工作完成的不理想
這是我自己總結的幾點缺點與不足，在今後的工作中，我將努力克服自身的種種不足，尤其是脾氣、性格、情緒方面影響工作的情況，我會在今後的工作中學習別人的優點及長處，及時彌補自己的不足，克服自己的不良習慣，希望公司領導及同事在日常的工作中能給予我批評及指正，在大家的共同努力下把樓層工作上一個新台階。
上週，我們對×××特鋼進行了信貸調查。在調查隨後的整理信貸資料和撰寫信貸調查報告中反映的一些問題，暴露了自身工作責任心不強，信貸調查不夠嚴謹，風險防範意識不高的缺點。
一是對財務數據調整的問題。財務數據調整的理由不夠充分，對企業負債部分，沒有經過充分調查、沒有仔細核對原始數據。在平日工作中，領導一直要求我們對財務數據，特別是負債部分的調整要慎之又慎，不能聽信於企業財務人員的一面之詞。任何數據的調整，須有充足依據。可是在該企業調查過程中，對於應付款的數據，我沒有很好的核實清楚，在依據不夠充分的情況下默認了××對改企業負債部分1700萬元的調整。
在今後的工作中，除了必要的提高自身財務分析能力以外，我要努力提高工作責任心，對一些問題不能大而化之，必須切切實實的將財務數據調查清楚，要仔細核對原始憑證，一就是一，二就是二。對於無法核實的數據，必須如實在調查報告中説明並及時向風險管理員、部門負責人説明情況，切不可隨意調整財務數據。
二是對購銷合同的認定。真實、充足的業務合同是一個企業經營與發展的重要保障。對於重大合同，一定要核實原件。因為在實際案例中，企業偽造合同欺騙銀行貸款屢見不鮮。所以對一些金額較大的合同，涉及影響企業發展的業務合同，一定要查實其真實性。甚至在必要的時候，還需要到相關的企業瞭解有關合同簽訂的情況。但在該企業的調查過程中，對合同的核實顯然沒有達到工作細緻、嚴謹的要求。
在今後的工作中，我要吸取教訓，努力提高信貸調查質量、提高風險意識，切實提高工作責任心。如實反映調查的真實情況，對於不清楚、無法核實的地方，要及時向領導彙報。對本小組成員的信貸調查，要把好第一道關，切不可為了營銷而降低信貸調查質量。
加油站工作總結時間總是在不停不停的轉動，我們手上的工作也沒一刻停下過，時光轉瞬即逝，20xx年已經過半了，這半年對我來説是非常具有挑戰的時光，也是我真真正正實踐的半年，這段時間，我的工作是挑戰與實踐並存和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我擔任加油站的加油員，已經多長時間了，對我來説這是場真真正正的考驗，在挑戰自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學習，勤奮工作，不辜負組織和領導對我信任，在我心裏也默默的叮囑自己，這個職位對我來説是來之不易的，這個崗位我還是第一次接觸，工作起來找不頭緒，不知道從那裏起步，要不是站長對我的細心幫助，公司領導對我的鼓勵與支持，就沒有今天的我。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負領導與同志們對我的期望。半年來，努力提高自身的政治覺悟；時時刻刻以標準來要求自己，律己才能服人，只有自己做到了，才能給以信服，事事搶在前，做在前，俗話説：“喊破嗓子，不如做出樣子”，我站終於完成計劃完成純槍汽油和柴油噸，直銷噸，總計噸，實際完成純槍汽油和柴油噸，直銷噸，總計噸，非油銷售元，辦卡張，純槍汽油和柴油的完成量是去年同期完成量的%，直銷完成量是去年同期的%，完成銷售量是去年同期完成量%圓滿的完成了任務。取得這樣的成績是一個團隊的凝聚與努力實踐的結果。在今後的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。
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