日子如行雲流水般的流失，一轉眼一個多月的實習過去了。生活逐漸地走向規律，從一開始每天睡到自然醒，到如今的生物鐘準時的在那一刻清醒，當中還是花了我不少時間。與學校學習相比我更調整好了我專門遲到的壞習慣，這月中我沒遲到過一次，突破了以往任何時候。
填寫單據因字不好看而被説了幾次，也不是什麼惡意打擊。但也説明，如果能再寫好一些，人家做電腦錄入就可以更加省事。做任何事都要認真，其實什麼行業都類似於工廠的流水線。你做好一步，別人就跟着你做下一步。不斷的分工合作，工作才能順利完成。
每天半個小時堅持練字，對自己也是一份財富的積累。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裏努力再創佳績。
引進品牌管理，抓好客房工作
酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關於“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前台待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅遊局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆讚揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的後勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
以質量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行佈置，對每個員工的儀表儀容不整進行規範，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上週工作進行總結，對下週的工作進行佈置並形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設立專職安全保衞分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防範措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上牆，強調“誰主管、誰負責”“羣策羣力”的工作原則。對於住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務部共查出不安全隱患起（客人未關門、關窗起；不符合酒店電器使用規定起）。
在這一個月裏，我們結束了我們的培訓。正式開始了我們的實習生活。
我們的工作就是在基層裏做一個普通的工人，起初不能理解該企業的用意。後來慢慢就想通了。只有下放到企業的最基層才能讓我們更好的去了解該企業的運作、瞭解該企業的企業理念。
而對於我們個人來説，我們之間的大部分人都是第一次參加工作，也許只有這樣才能讓我們更好的貫徹吃苦耐勞的精神。這個社會不缺少聰明的人，缺少的是能在困難中頂住壓力的人。只有在最艱苦的工作裏才能培養我們的抗打擊能力，從而使我們更具社會競爭力。不過由於是我的第一份實習工作，而且是剛完成了從學生到工人角色的轉換，特別是在如此艱苦的條件下所以難免覺得有些無所適從。但是，我會盡量調整心態，希望能夠圓滿完成這次的實習工作。
不知不覺間，20__年最後的一個月也結束了。在這一年裏，我負責着___班的教育工作。經過了一年的學習和成長、如今，他們已經是中班的小朋友了！
隨着幼兒們的成長，我們老師在教育的工作中也在逐步的變化，逐漸的反思。現在，反思這最後的十二月，在這一年的最後一天裏，有不少的活動和題材讓我們完善教育工作。回顧這個月，我們幾乎可以説是載歌載舞的渡過的。如今，我對___中班十二月的工作情況做如下的總結：
一、保育方面
十二月的氣温急降，在工作方面，我們也及時的進行了應對。好在，中班的孩子比起小班時候已經長大了不少，因此在照顧方面也簡單也許多。但畢竟還是幼小的孩子，為此，我們在工作上還是沒有任何的放鬆和懈怠。
首先，在幼兒的接送方面，我們開始更加仔細的確認幼兒的身體情況，針對身體不適和有感冒症狀小朋友，都及時的和家長商討帶回家照顧。冬季是感冒和許多疾病多發的季節，而且教室內部封閉，為了您能保證幼兒們的安全和健康，我們必須嚴格的對待健康安全。
其次，我們還加強了室內温蒂的調整以及幼兒們的活動計劃，保證幼兒們您能在温暖的教室學習、遊戲，並能保持適量的運動，增加幼兒的抵抗力。
當然，我們也嚴格的注意了每個幼兒的出汗情況，及時的調整和照顧，方式有幼兒因温度和運動出汗，如果因此感冒，那就得不償失了。
二、教育方面
在教育上，十二月有很多可以舉行活動和教育的事情，如：冬季、冬至、平安夜、聖誕節等，此外，即將到來的元旦、臘八節以及我們最最重要的春節等等，我們___幼兒園的老師在這個月裏積極的籌備，有計劃的教導的了幼兒們這些相關的知識和習俗，並展開了校園的趣味活動，讓幼兒們親身的體會到了這些節日的快樂和習俗。進一步的收穫了傳統文化和一些西方文化的節日常識。
三、下月的計劃
隨着一月的到來，馬上就是元旦，隨後還有春節等重要的節日，為此，時間也變的極其短暫。作為老師，我要在這有限的時間裏，安排好工作和教育計劃，圓滿的完成這一年的教育工作，同時，還要給各位幼兒們準備一些節日小禮品，讓大家開開心心的渡過今年！
一、本月工程實施概況
（1）本月工程基本施工情景
1、環保樓舊址已拆除完成並進行破碎。
2、門診樓土方開挖完成；
3、門診樓與醫技樓之間房屋建築垃圾清除完成。
4、門診樓與醫技樓之間土方開挖完成約30%；
5、現場場地硬化約800平方米。
6、門診樓人工挖孔樁陸續開孔49個，共完成約100米左右。
7、工人生活區場地平整約1700平方米。
本月施工基本情景照片
（圖片）
印江環保樓舊址準備拆除
印江環保樓舊址拆除完成
門診樓土方開挖、工作面修整
門診樓土方開挖、工作面修整
門診樓孔樁樁位定位放線
門診樓人工挖孔樁開挖
（2）本月工程實際完成情景
1、門診樓人工挖孔樁開孔49根樁，完成約80米；
2、門診樓土方開挖完成；
3、印江環保樓舊址拆除完成；
（3）本月工程實際進度與計劃比較情景
1、由於前期開工準備不充分等原因，實際施工進度與總進度計劃比較，偏離較大，已要求施工單位改變施工計劃。
（4）本月工程材料進場使用及複檢情景
1、已對門診樓孔樁護壁的砂、石、水泥及鋼筋進行見證取樣送檢；
（5）本月施工單位安全生產管理工作評述
1、本月施工單位分別進行了現場材料堆碼、臨時用電的排查、道路的衞生清理、臨邊防護的跟進、班組進場工人的安全技術交底等安全管理及部署工作。
2、施工單位在生產過程中，仍存在部分安全問題，如臨邊防護缺失、現場標識、標牌過少、孔樁防護不到位、臨時用電線路混亂等問題，針對監理提出安全隱患問題均以口頭或書面通知及檢查記錄單等形式要求施工單位整改，基本整改落實到位，安全處於受控狀態，未發生安全事故。
（6）本月分項、分部工程驗收情景
分項驗收：
無
分部驗收：
無
（7）本月工程質量情景
本期施工質量綜合評述一般，主要施工驗收資料有孔樁開挖成孔、孔樁護壁施工驗收，樁位複核，建築物原始地貌複測；施工過程中監理部嚴格要求施工單位執行報驗制度，施工單位基本均能履行到位，對監理部所提問題及時進行了整改。施工過程中發生的典型安全質量隱患如下：
1、51#樁第一節護壁開挖厚度與設計文件不符，且護壁鋼筋未設置；
2、58#、95#孔樁第四節護壁開挖的厚度與設計文件不符，且護壁鋼筋未設置；
3、部分孔樁現場操作中水泥、砂、石未按配合比要求拌制施工，且未拌制均勻就開始澆築，操作極不規範，導致已澆築完成的護壁強度極低、未到達設計規定的c35強度。
4、地勘報告上顯示的數據，粉質粘土和雜填土開挖完後，下頭就是深度長達7m多左右的卵石層，且相應部位有積水，卵石存在流塑狀態，如孔內的護壁厚度和鋼筋未按設計要求施工，孔內極易產生垮塌現象。
上述問題在施工過程中及時通知施工單位進行整改，體現了監理的事前與事中控制；對所提問題及時下發監理通知單或驗收記錄單，要求施工單位整改，施工單位基本已整改完成，複檢合格才進行的下道工序，施工質量處於可控狀態。
二、本月監理工作情景
（1）進度控制方面的工作情景
1、定期召開監理例會協調施工中存在的影響施工進度問題，及時協調相關單位解決，確保工期進度順利推進。
2、每日對現場進行巡視，檢查施工單位各部位的進展情景，人、機、料等投入情景，比較是否能夠滿足施工進度要求，及時提醒施工單位增加施工人員或材料物資供應等問題。
3、協調解決施工過程中影響施工進度的相關問題，對技術洽商、工作聯繫單等及時簽署監理意見，儘快解決，以免延誤工期。
（2）質量控制方面的工作情景
1、對施工現場進行巡視檢查，對關鍵工序、重點部位和關鍵控制點進行旁站監理。及時糾正違規操作，消除質量隱患。跟蹤質量問題，以監理通知單，檢查記錄等形式下發給施工單位要求其進行整改，驗證糾正效果。
2、嚴格要求施工單位執行報審、報驗制度，材料進場及時進行報審，經監理工程師審查合格，方可使用於本工程項目，確保施工材料質量滿足設計及規範要求。
3、根據承包單位報送的隱蔽工程檢驗記錄，監理工程師現場進行檢測核查，合格的工程予以籤認，並准予進行下道工序，不合格的工程限期整改，合格後重新報驗。
門診樓孔樁護壁鋼筋綁紮情景
門診樓孔樁護壁已澆築完成
4、定期召開監理例會，並在例會上通報現場存在的質量隱患及典型問題，提醒施工單位整改，並在施工中注意避免出現類似情景，做好相應班組安全技術交底工作，提高質量管控意識，確保施工質量到達設計與規範要求。
5、每日進行現場巡查巡視工作，發現隱患及時與施工現場管理人員對接，確保質量隱患一經發現及時排除，並如實記錄好監理日誌。
6、每週由監理部組織進行現場安全及質量聯合檢查，如實填寫現場存在的安全及質量問題，以檢查記錄單形式下發給施工單位要求對其整改，整改合格書面報監理部複查，使現場存在問題及時得以消除，排除質量及安全隱患。
（3）安全生產、禮貌施工管理方面的工作情景
1、督促施工單位建立完善安全管理制度及安全操作規程，根據工程的特點，加強施工人員的崗位教育培訓，提高施工人員安全生產意識。
2、檢查並督促施工單位按照建築施工安全技術標準和規範要求落實分部、分項工程或各工序，關鍵部位的安全防護措施。
3、監理組人員每日對施工現場進行巡視檢查，針對施工中發現的安全隱患，及時以通知單、檢查記錄單等形式下發給施工單位，要求整改落實。現場檢查存在的安全問題，以書面形式下發給施工單位，由監理單位監督施工單位落實整改，排除隱患95%以上。
4、督促檢查施工單位做好安全標識工作，標誌牌要求懸掛在醒目位置。
5、定期召開監理例會，在例會上提出安全隱患問題，監督、督促施工單位進行整改，提醒施工單位過程中容易發生隱患事項，以及不安全行為的安全技術交底工作，確保安全生產。
召開監理例會
召開監理例會
6、審查施工單位所報的危險性較大的分部分項工程施工方案及分包單位資質人員等相關資料，提出方案中存在問題，技術及安全保障措施是否落實到位，要求施工單位補充完善，確保方案的指導性、操作性、針對性等。
分包單位監理審查意見
人工挖孔樁專項施工方案監理審查意見
7、監督施工單位對新進場工人的教育與培訓，做好班前交底、安全技術交底、三級教育等工作，提高安全生產意識，避免安全事故發生。
監督施工單位進行班前教育
監督施工單位進行安全技術交底
（4）工程計量與工程款支付方面的工作情景
1、孔樁開孔、土石比計量收方，做好相應原始記錄，留有原始簽證資料，避免後續無法計量或簽證，出現推諉扯皮等現象。
（5）合同其他事項的管理工作情景
1、合同第30頁施工計價部分中説明我司價款中含前期臨時施工審計後計價4526869.82元，前期臨時施工費用在承包人進場後，承、發包雙方共同依據實際發生量依據定額和市場價格進行確定，針對該部分我司未見書面移交資料，也不清楚審計後計價定額的審計原則和組成明細，請建設單位明確對接單位並供給價款組成明細，以便雙方協商確認。
2、關於印江環保樓的舊址拆除工作本不在我司範圍內，屬於合同增項資料，現印江環保樓已拆除，請項目管理公司協調建設單位供給拆遷部分的基礎性資料及工作指令，以便後續工作的順利進展。
三、本月工程實施的。主要問題分析及處理情景
（1）工程進度控制方面的主要問題分析及處理情景
1、門診樓與醫技樓、住院樓正在進行土方開挖，依據現有藍圖、臨時圖紙，
仍無法準確確定地下室範圍與基坑開挖標高，其中臨時圖紙中住院樓標高有
誤，望儘快下發正式版圖紙或可用於指導施工的圖紙。
2、目前受棄土場場地邊的限制，棄土困難，棄土無法滿足本項目的進度需求，
導致效率極低。因後期的土方回填量巨大，看能否請指揮部出面協商一塊臨
時堆土場，一是緩解目前土方開挖出土緩慢的困難。二是作為回填時的用
土做準備。
3、門診樓孔樁班組人員數量偏少，已要求施工單位加派人員並按月進度計劃
分攤到每週、每日；
以上問題是影響進度的主要因素，目前正在處理中。（2）工程質量控制方面的主要問題分析及處理情景
本月施工過程中，經監理日常巡查、平行檢驗、工序驗收等發現如下質量隱患，並在發現的同時，口頭或書面形式，及時與施工單位質量管理人員、技術負責人等溝通，要求加強質量控制，加強班組交底，並將相關隱患及時整改，經過過程中的監督、跟蹤，下列問題基本均已整改。
1、部分孔樁護壁厚度及鋼筋的放置數量未按設計要求施工；
2、開工前期的資料與施工進度不一樣步；
3、對門診樓孔樁定位進行復核，偏差在規範允許內，貼合要求；
4、根據設計文件及規範要求，為保證樁身垂直度，對門診樓部分已超過3m的孔樁，在澆築完第三節護壁後，對樁中心位置及垂直度校對一次，偏差在規範允許內。
以上問題均為本期施工中發生的相關質量問題，監理部均以口頭或書面形式要求施工單位進行整改，均已整改完成，質量處於受控狀態。
（3）安全生產、禮貌施工管理方面的主要問題分析及處理情景
安全生產、禮貌施工管理，本月主要發生如下安全生產、禮貌施工隱患，發現的同時及時與施工單位安全管理人員對接，及時將隱患排除，確保安全生產。針對安全問題提出以下典型問題：
1、建立門衞制度，防止路人誤入，到達全封閉式管理。圍檔施工構成的洞口要及時嚴密防護；施工現場基坑周邊已經搭設的臨邊防護，部分地方未完善，密目網未掛；
2、施工現場臨時用電應採用三相五線制的TN-S系統；
3、施工現場基坑周邊安全警示標誌、標語，以及辦公區和生活區的滅火器材均未佈設。
4、根據安監總局發佈的《企業安全生產風險公告六條規定》的明確要求，生產經營單位必須在醒目位置、存在安全生產風險的崗位、重大危險源和存在較大危險的場所和設施設備上，公告相關危險危害因素及應對措施；
5、對現場進行安全檢查時，孔樁班組的安全意識不高，部分機械使用的鋼絲繩鏽跡斑斑，存在斷股、起倒刺等現象；沒有使用自動卡緊保險裝置；門診樓目前開挖的孔樁越來越深，工人在每一天上班之前必須要檢查孔內是否有毒氣或存在缺氧狀態；
以上問題為本期監理日常巡視、聯合檢查等發現的典型問題，均已口頭或書面形式要求施工單位整改，基本均已整改完善，安全處於受控狀態。
（4）工程計量與工程款支付方面的主要問題分析及處理情景
無
（5）合同其他事項的管理方面的主要問題分析及處理情景
無
四、下月監理工作重點
1、收集、審核、整理施工方前期資料；嚴格按照設計圖紙及規範要求監督管控孔樁等隱蔽工程施工質量，未經監理工程師驗收合格，嚴禁進入下道工序施工。
2、繼續加大巡查、巡視力度，做好安全監督管理工作，重點對臨時用電、大型設備、邊坡、施工機械和特種作業人員持證上崗等的監督檢查。
3、做好安全禮貌施工，定期檢查安全、質量施工等情景，及時下發整改單，跟蹤監督，確保施工安全及質量得到保證。
4、加強施工現場施工質量的控制，着重於事前、事中質量控制工作。每一天巡視施工現場，發現問題及時要求施工單位整改，並作好每一天的監理日記和巡查記錄。
5、做好施工過程中的質量動態管理工作，加強現場旁站監督、巡視、平行檢查等工作。
6、對進場材料嚴格按照規範進行見證取樣、送檢，經複檢合格方可使用。
7、做好收方記錄、統計工作，按實際情景如實填寫監理工作日誌。
8、督促施工單位做好樁身檢測、砼試塊到期送檢等工作。
9、配合甲方、項目管理公司的各項工作指令，做好協調工作。
1、銷售駐外人員遠離公司總部在全國各地開展公司銷售工作，工作週報、月報（月工作總結、月工作計劃）是駐外人員具體工作內容和安排計劃的體現。為了讓總部公司管理人員對駐外的工作計劃做一定的合理性指導，每一位駐外人員應該高度重視，認真、負責地填寫工作週報或月報。並要求銷售業務員每週六前以在網絡ERP上或QQ傳的方式將週報上報給主管審核，再由銷售部門經理複審。或經理於每月28日前將月報傳發送公司總部。
2、辦事處區域主管每月工作報告主要內容要求
（1）銷售量
（2）回款情況；
（3）對客户拜訪情況；方案範文，庫
（4）銷售費用（含個人差旅費用報表）
（5）廣告和促銷活動效果
（6）重點客户情況；
（7）新客户情況；
（8）異常客户或信譽不佳客户
（9）待開發客户及其情況；
（10）競爭對手動態
（11）當地與本公司銷售工作相關的政策變動（如城市環保、道路限行）
（12）問題與合理化建議
（13）下個月的客户開發計劃
注：每月向公司交書面報告一份，報告應在每月30日前發傳到公司總部。
今天已經是實習的第x月了，我對公司的環境已經基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環境對幹好工作是很有幫助的。這一月的主要工作是學接電話和其他公司進行業務上的溝通。
在打電話的過程中，總會遇到一些困難。例如：對方説的專業詞彙我不知道什麼意思，根本無法交流，於是只能先記下來再向同事們請教，稍後再給對方回電話給出一個準確的答覆。我就是在這樣一個從不懂到懂的過程中逐漸積累了很多相關的知識。
一、工程基本概況
1、項目名稱：鄂托克旗城市展覽館
2、建設單位：鄂托克旗政府投資工程建設小組 建設地點：鄂托克旗烏蘭鎮
3、建築性質：公建
4、建築結構形式：框架剪力
5、建築抗震設防烈度：7度。
6、地基濕陷性等級:
7、建築面積與建築高度:建築總面積3572.63㎡，其中地下一層3420.05㎡，一層152.58㎡。建築高度為6.86~9.30m。設計使用年限50年
8、參與建設的相關單位
9、本月施工主要部位：裝飾牆幹掛石材。倉庫雨篷
二、承包單位項目組織系統
1、承包單位組織框圖及主要負責人：
三、項目監理部組成
四、工程形象進度
我項目監理部嚴格按照設計圖紙和設計文件以及國家現行施工規範對質量進行控制。施工方能夠按圖施工，基本符合圖紙設計要求和現行施工驗收規範。我項目監理人員堅持對關鍵部位、關鍵工序（混凝土澆築）進行全程旁站；嚴格執行工序報檢制度，認真監督檢查，決不允許存在質量隱患；認真執行材料報驗制度，杜絕不合格材料進入施工現場；認真審查施工資料並簽署審查意見。總體來説工程質量符合要求。
今天是我來__的第28天，將近一個月的時間裏我在這裏學到了很多東西。下面我對四月份的學習工作做一個總結。
1、學習了年金方面的基本知識，初步掌握了與客户交談的內容。
在學習過程中，我掌握了建立企業年金的流程，也瞭解了一些相關邊緣問題，比如會計科目、信託法等等；同時我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領導的解答幫助，充分體會到了公司“鑄造團隊，親和誠信”的企業文化。通過這段時間的學習，我發現自己掌握的知識不夠全面，做企業年金是一個與高端客户不斷接觸的過程，我除了應該掌握年金方面的知識外，還應該加強金融、經濟、企業管理、法律、社會等等各方面的知識，用知識武裝自己，以便能更好地展業。
2、跟隨領導出差，在實踐中學習了不少見客户的經驗。
領導為了讓我們儘快學好基本知識，掌握營銷技巧，4月下旬，我跟隨黃經理和許經理出差茂名，在那裏見到了我們合作單位中國銀行的相關領導和同仁，同時也去見了兩家客户企業：電白供電局和一家房地產公司。整個過程我一直在觀摩學習黃經理和許經理怎樣與客户建立良好的合作關係。同時，我發現，要想讓客户信任你，必須要精通自己所作的業務，而不僅僅是熟悉。也就是説，一定要做一個專業的行銷人員。而要想專業，還得必須努力練好基本功。此外，我還跟黃經理去了儲運公司，體驗了我公司和合作夥伴光大銀行的講標的過程。
3、通過啟航培訓，學習了電話行銷和麪見客户的基本知識。
培訓課程中，給我印象最深刻的就是24號下午的通 關考試，考試有三個環節組成：一、給定一個企業，通過前台找到人事部負責員工福利的經理；二、通過電話給人事部員工福利經理約到見面；三、通過首次見面約到第二次見面。
這天的通 關考試從中午午飯過後一直到凌晨零點多，最後通 關老師讓我們都過了，但我覺得我表現得不是很好，沒有發揮出水平。電話話術不停地練，一次次地通 關，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續回來通 關……最後終於過了。
通過培訓，感覺自己在銷售話術和能力上有了一個質的飛躍。
整個培訓下來，我認識到自己的不足：一、見到客户信心不滿；二、和客户面談不會用生動的方式表達專業的東西；三、對產品和年金相關知識掌握不夠；四、寒暄問候及禮節性的東西有待於不斷改進；五、平時工作不夠用心，表現在銷售流程中就是自己業務的不專業。
4、打電話找客户的過程，讓我更接近市場，聽到了不少市場的聲音。
通過打一批（已打30個）曾經有做企業年金移交工作的企業電話，瞭解到市場上企業年金移交的工作進程：一部分企業年金移交工作已做；一部分企業年金計劃暫時擱淺，原因不一而足，但大部分是因為經濟問題。當然，大家都知道，電話過程中什麼客户都會遇到，其中，有五家客户不拒絕瞭解我公司，也答應可以去送資料，因為是在珠海，所以沒有約具體時間；還有的公司已倒閉，也有在平安、國壽做了的，……
總之，電話工作現在還在繼續進行。其中我有做的不好的地方就是沒有對客户進行總結歸類，會在這周內把這項工作完成。
5、其他相關工作。比如蒐集__市政、供水、電力等企業客户名單資料等
總結本月工作，覺得自己不夠積極；一些學習、工作進展速度緩慢，決定五月份從頭趕上。
作為一名營銷員，第一、我時刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然後我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。
第二、堅持每天都要學習，遵循“活到老、學到老”的原則。通過學習，能逐步增強我的自信心，九月份我就取得了銷售第一名的好成績。
但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規定目標。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：
第一、接待顧客時要不厭其煩，不到最後關頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵。
第二、當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿着舒適得體，會帶其親友一起來。
第三、看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍。
第四、看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。
上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話説：口説無憑，什麼事情都要確認才行。
1、對於新客户，一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客户對我們的信任和支持。
2、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客户的有效溝通和交流，真正瞭解客户需要什麼產品。
以上是我十一月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。
蒙田範文網