20____年即將悄然謝幕，在這一年裏營銷部全體員工始終貫徹執行“外抓營銷，內強管理，平安經營，穩定發展”的經營管理方針，在平穩中感受變化，在變化中感受創新，在創新中感受發展，在發展中感受壓力，緊緊圍繞年度經營目標任務，齊心協力、不懈努力，較好的完成了全年的各項工作任務。現將一年來的工作總結匯報如下：
一、思路決定出路。
今年以來，面對市區高和同酒店的環繞林立，面對各類商務酒店、特色餐飲店對市場的衝擊，德華賓館佔據的市場份額越來越少，如何突破此瓶頸，營銷部全體員工以賓館年初制定的“外抓營銷，內強管理”為指導，充分發揮各自的主觀能動性，在總經辦的帶領下，勁往一處使，想盡千方百計，積極拓展新客户，穩定老客户，在這一年中95%的協議客户選擇了繼續在德華消費，還新增部分優質協議客户。在各行政單位不斷地壓縮接待經費和人事變動較大的不利的背景下，協議客户消費與去年同期比較略有上升。
二、品質成就品牌。
為維護德華會議接待這個品牌，再次將會議品牌提升，主要着手抓了以下幾個方面的工作：一是始終堅持“管家式”服務。在堅持“管家式”服務基礎上，我們有效的開展“一站式”服務，想客户之所想，急客户之所急，在今年的文明城市創建接待中，營銷部積極發揮協調作用，配合接待服務、及時傳達信息，積極搞好外聯，真正用服務品質成就了德華會議服務的品牌。二是不斷開拓會議市場。我們注重加強與協議單位的聯繫，不放鬆任何信息捕捉，我們既是營銷員又是服務員，從會議接進來開始，就對餐飲、客房、會務全程進行跟蹤和全方位進行服務，這樣不僅使客人減少了麻煩，還與客人建立了長
期合作的友情，儘管我們的會議室的硬件不如四星、五的賓館，但由於我們“管家式”和“一站式”的優質服務，贏得了客人的一致好評，今年一年，我們共接待各類型會議批次，全年會議收入比去年同期增長萬元。三是穩定旅遊團隊市場。在過去的一年裏，通過嚴謹細緻的市場調查後，結合賓館的實際情況，制定了相應的接待價格政策和接待方案，加大了與協議旅行社的回訪和聯絡，提高了客房入住率，彌補了賓館在會議淡季的客房閒置，帶來了一定的經濟效益。同時，使賓館的知名度也隨團隊的入住而提升。
三、發揮營銷作用，確保資金回籠。
賬款回籠是我們今年工作的重點，也是工作的難點，主要是因為今年賓館銷售收入相對比去年有所增長，而我們的協議客户95%都是財政撥款單位，資金受撥款的限制，我們根據實際情況區別對待，對於老賬，呆賬採取多次上門催收;賬款數額大的，就化整為零分次催收，在催收的過程中，雖然是遇到了許多意想不到的困難，有時是冷臉挨熱臉，有時是話語不客氣，我們懷着一片誠心，憑着對賓館的熾熱情懷，保證全年回籠了對外應收賬款萬元，並理清理順了各類老賬筆，保證了賓館資金的安全回籠。
四、細節決定成敗，德華情感式營銷。
今年，我們把拜訪維護客户作為重要工作來抓，開展形式多樣的客户拜訪，堅持了每位營銷員每日上門拜訪4家客户的形式，並在節假日或重大營銷舉措出台前利用企信通，手機給客人發送信息，為客户提供時尚、新穎、健康、快捷的短信內容!客户生日及時送上蛋糕、鮮花表示祝賀，既聯絡了感情又能精確地鎖定我們的消費者，創建了德華營銷特色。此外，還經常與客户電話溝通，既徵求工作意見又送上一聲聲美好的祝福，通過這些形式，我們的客户與營銷員建立了良好的消費合作關係，現在客人來賓館消費80%是通過打電話給營銷員預定，保證了賓館客源的穩定性。
拓展零客市場。零客市場一直是賓館的一個銷售弱點，近些年，常德酒店業市場的迅猛發展，令業內人士歎為觀止，可以説已經到了一個羣雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現象更為嚴峻，為開發這一市場，營銷人員通過登門拜訪、傳真等方式進行了宣傳工作，特別是對現有協議客户的維護和管理方面，通過對客户檔案資料的整理後，每週營銷人員定期對客户進行拜訪，一方面加強聯繫，另一方面及時掌握客人反饋信息和客户的消費動態,爭取更多的零客入住。
一學期將過去，能夠説緊張忙碌而收穫多多。總體看，我能認真執行學校教育教學工作計劃，在繼續推進我自我的“最適合自我班級的”課堂教學模式的同時，認真學習新課程標準，注重和本教研組的教師進行教學方法、策略的交流，結合本校的實際條件和學生的學習情景，制定教學計劃，並按計劃實施。使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。並努力提高自身的業務水平和教學本事。把新課程標準的新思想、新理念和數學課堂教學的新思路、新設想結合起來，轉變思想，進取探索，改革教學，收到良好的效果。為了克服不足，總結經驗，使今後的工作更上一層樓，現對本學期教學工作做出如下總結：
一、摸清班級情景，制定切實可行的教學計劃。
為了順利而有質有效地完成本學期的數學教學任務，在開學初，研究了兩個班級情景，掌握了學生的知識結構水平，思想動態，家庭情景及學習情景和學習興趣情景。針對瞭解的情景，制定了詳實的教學計劃，計劃中對本冊的教學資料進行分析，結合兩班學生的數學基礎對教學目標、教學重點、難點進行定位。這樣，以便在教學過程中，更好地做到有的放矢。
二、抓實教學環節，努力提高教學質量。
1、深入細緻的備好每一節課。在備課中，我認真研究教材認真備課。不但備學生，並且備教材、備教法。根據教學資料及學生的實際，設計課的類型，擬定採用的教學方法，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，並製作各種利於吸引學生注意力的趣味的教具，課後及時對該課用出總結，力求準確把握難重點，難點，制定貼合學生認知規律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調重點。教案編寫認真，並不斷歸納總結提高教學水平。
2、認真上好每一節課。上課時注重學生主動性的發揮，發散學生的思維，增強上課技能，提高教學教學質量。在課堂上異常注意調動學生的進取性，加強師生交流，充分體現學生學得容易，學得簡便，覺得愉快，注意精神，培養學生多動口動手動腦的本事。注重綜合本事的培養，有意識的培養學生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學中提高學生的思維素質。保證每一節課的質量。
3、認真及時批改作業，佈置作業有針對性，有層次性。對學生的作業批改及時，認真分析並記錄學生的作業情景，將他們在作業過程出現的問題做出分類總結，進行透切的講評，並針對有關情景及時改善教學方法，做到有的放矢。注意聽取學生的意見，及時瞭解學生的學習情景，並有目的的對學生進行輔導。
4、本學期教學工作中，教學完每個單元，就立即反饋檢測，對學生知識掌握情景進行單元測驗，測驗後我認真做出成績單，對學生成績進行認真細緻的分析，對成績好的學生進行表揚;對成績不夢想的學生及時找出原因做相應的處理。在課後，為不一樣層次的學生進行相應的輔導，以滿足不一樣層次的學生的需求，同時加大了對後進生的輔導的力度。對後進生的輔導，並不限於學生知識性的輔導，更重要的是學生思想的輔導，提高後進生的成績，首先解決他們的心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。這樣，後進生的轉化，就由原先的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。如六(1)班的童凱六(2)班的王連德等同學由原先不愛學習，經常抄作業變為能主動完成作業，能動腦學習，會分析題意，成績有了必須的提高。
三、十根手指還有長短，更別説是來自各個家庭的性格迥異的學生了，他們在學習本事、方法、態度上都是不一樣的，有自覺的、有懶惰的，有聰明的也有比較愚笨的，在這學期的教學中我異常注重分層教學。在課後，為不一樣層次的學生進行相應的輔導，以滿足不一樣層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了後進生的輔導力度。對後進生的輔導，並不限於學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導。要提高後進生的成績，首先要解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。還經過各種途徑激發他們的求知慾和上進心，讓他們意識到學習並不是一項任務，也不是代替教師、家長學的，是為自我學的。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能，並認真細緻地做好查漏、補缺工作。後進生通常有些是基礎差，存在很多知識斷層，這些都要異常注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得簡便，提高也快，興趣和求知慾也會隨之增加。還有一些是因為一向以來學習習慣差，加上家長都是農民由於農活忙等各種原因對孩子缺少必要的監督和指導使孩子長期以來自由懶散慣了，構成了不良的習慣。作業寫，可是十分馬虎，更嚴重的是經常少寫、不寫作業。如一班
的王磊、二班的王樂樂、李夢雅等學生對他們好言相勸，批評教育，與家長聯繫，讓家長協助教育孩子。
四、回顧自我在這一學期的教學工作，感覺有優點更有失誤和不足。要説優點，那就是我的經驗是要提高數學成績必須做到：
1、將學過的數學公式，性質、概念等必須讓學生熟記。這樣才能運用它們準確解答數學題，正確解決數學問題。如各種圖形的面積公式，周長公式，還有利息公式、出勤率、等，又如等知識必須讓學生記會。
2、學好數學基礎知識與基本技能是提高數學成績的前提。學生僅有夯實了基礎知識，熟練了基本技能和解題技巧，才能解答稍難的應用題，也才能靈活的解決實際問題，且能做到一題多解。
3、在課堂教學中，教師必須用親切，生動的語言將抽象的數學知識具體化，這樣才能激發學生學習數學知識的興趣，有了興趣學生才能主動的學習數學，也才能提高數學成績。
4、在教學工作中注意密切聯繫社會生活，學以致用，舉一反三。
五、存在的問題與主要原因
1、“先學後教，當堂訓練”的教學實踐力度不夠，題目形式缺乏變化。
2、對培養優秀生的拔尖工作和中等生的培優的工作做得欠缺一些。
3、對個別學困生的輔導還不到位，提高不明顯。
六、今後的工作的思路
一份耕耘，一份收穫，教學工作中苦樂相伴。總體而言，這學期的教學有得有失，對於“得”我會把它當作自我的財富，對於“失”會在今後的教學中努力去改善，力爭把教學工作做得更好。總體感覺本學期的工作較過去有所長進，今後我將一如既往地勤勉，務實地工作，將再接再厲，爭取把工作做得更加紮實有效，讓各級領導放心，讓家長滿意，讓社會肯定，讓學生喜歡。
進入__證券已有兩個多月了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現在：
1、對證券行業有了初步瞭解
進入公司以來，從熟悉這個行業到通過資格考試，對證券這個行業有了初步的瞭解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業務又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
2、業務開拓能力的提高
在業務營銷過程中，與客户的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應變能力;而對客户不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務，使安信服務真正的深入人心。
3、工作的責任心和事業心加強了
對自己經手的每一筆業務，都認真對待，儘量避免給客户和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
在業務營銷中，同樣也發現了一些問題和自己的不足：
1、證券知識還須加深瞭解，需不斷學習。
2、在與客户關係維護中，溝通方式還要逐步加強。
3、專業分析能力及營銷能力還須進一步增強。
進入營銷這個行業，業績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業績表現不佳，我重新整理了思路，在餘下僅有的兩個月裏，我要這樣做：
1、發傳單
進入安信證券我經常發傳單，雖然發了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發些，堅持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點已有近兩個月了，業績十分不理想。招商銀行很好的服務有口皆碑，許多客户慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客户效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關係和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關係也是唯一的辦法。駐點客户經理的素質直接影響着公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關係網絡
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客户選擇我們安信來開户，另外，對於已在其它券商開通三方存管業務的客户，向客户介紹我公司的服務理念及競爭優勢，努力將客户爭取過來。
現在市場波動很大，觀望的人佔多數，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學習，豐富自己的專業知識，為客户提供全方位的服務，要想盡一切辦法，儘自己最大努力來做。
時光飛逝，日月如梭，驀然回首，一學期的語文教學又告結束。這一學年我擔任六年級語文教學。我對教學工作嚴肅認真，勤奮學習，深入研究教法，虛心學習。經過一個學期的努力，獲取了很多寶貴的教學經驗。以下是我在本學期的教學情景總結。
一、基本情景概述
教學就是教與學，兩者是相互聯繫，不可分割的，有教者就必然有學者。學生是被教的主體。所以，瞭解和分析學生情景，有針對地教對教學成功與否至關重要。所以在剛接手這個班的時候，我就儘量去了解他們。我發現班上同學比較活躍，上課氣氛進取，但中等生、差生佔了大多數，我備課時就要注意到這點，做有針對性的準備。
二、努力做好教學常規工作
我一向努力做好教學常規工作，經常向有經驗的老教師請教。課前能認真備課，吃透教材和國小語文新課標的精神，精心設計好每一節課，教案詳細。上課遵循科學的教學程序，堅持使用普通話教學，板書工整，條理清晰。根據六年級的心理特點，激發學生學習的熱情，創設學生學習的情境，分散知識的難點、突出知識重點，到達了優化語文課堂教學的目的;同時在課堂教學中，面向全體學生，突出語文課的特點，注重讀中感悟，鼓勵學生大膽質疑，善於教給學生學習的方法;還注意減輕學生的學習負擔，精講精練，開展素質教育，向40分鐘要質量。當然注意在傳授知識的同時加強學生的思想政治品德教育。課後能認真仔細地批改作業。同時進取參加科組教研活動，比如公開課、到外校學習取經等等。每個學期均能對教學工作進行認真的總結，汲取經驗教訓。
三，想法設法提高學生課堂參與學習的興趣。
從小到大，我就厭惡教師課堂教學中枯燥的講解。教師的語言乾巴巴，如若音色還不好聽，或是男不帥，女不靚，表情不豐富，對於不是學習很勤力的學生來説，無異於受罪，整節課肯定是坐如針氈。所以，在課堂講解中，我總是注意語言的幽默風趣，語文學科，語言為主，教師的語言不生動，何能吸引學生呢遇到詞語句子的理解，我總是把學生的名嵌入其中，這樣一來，唸到名的學生---多半關係到聽講不專心的孩子注意力一下集中了，而其他學生一聽到教師講解中提到同學的名，自然也會關注，效果肯定要好狠多。對於學生回答中的好詞好句，或是能體現其平時很多閲讀的結果，我都是讚不絕口，讓學生感受學習的成功。讓他們明白，只要進行很多的，健康的閲讀，必定會獲取更多的課外知識，從而養成好的閲讀習慣。所以，學生都喜歡上我的課。
四、注重提高自我的業務水平。
一踏上教師這個職業就使我深深地認識到：要想給學生一杯水，我們先得有一桶水。所以我不斷更新教育思想和知識結構，不斷提高業務素質，我還自覺加強教學基本功訓練。此外，還充分利用業餘時間不斷鑽研《教育學》、《心理學》、新課程標準等教育教學理論和書籍，為適應現代化教學的需要，為學生素質的提高打下堅實的基礎。
(一)注重在利用多種手段輔助語文教學。它的無窮魅力豐富了語文課堂，讓語文從枯燥無味的語言文中解脱出來，讓學生寓學於樂，培養了學生的想象力、創造力以及解決問題的本事。
(二)以提高學生學習語文的興趣為突破口，經常在課堂上開展小組競賽活動，課外閲讀競賽活動，成語故事會等，讓進取探究、爭辯，充分發揮學生自覺學習和主動學習的優勢，讓學生自覺參與到課堂教學的全過程，從而優化課堂教學，提高教學質量。
(三)狠抓課堂常規的落實和班風學風的建設。在每節課上課前，我都比較注重學生課堂常規的培養和檢查，如果沒有按我的要求做好課前準備工作，我一般都不急着開始上課，我寧願不上課也要先把課堂常規落實好。經過狠抓班風學風的建設，以良好的班風學風，推動課堂教學質量的進一步提高。
經過以上幾個方面的努力，我所任教班的語文成績，在考試中取得了比較滿意的成績，教學質量也到達了要求。今後，還要堅持不懈地搞好教育教學工作，精益求精，大膽創新，積累豐富的經驗。
五、不足及今後努力的方向
經過一個學期的努力，期末考就是一種考驗。無論成績高低，都體現了我在這學期的教學成果。我明白到這並不是最重要的，重要的是在本學期後如何自我提高，如何共同提高學生的語文水平。所以，無論怎樣辛苦，我都會繼續努力，多問，多想，多向前輩學習，爭取提高。
本人自去年年底受聘於公司市場營銷部以來，在領導的正確領導下，積極展開了市場調查、中心開業及中心推廣一系列工作。轉眼間，20____年即將過去。回首這一年來的工作，儘管市場營銷部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收穫，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結。
一、市場調研
1、市場信息的收集
醫療行業市場信息主要通過網絡、媒體中展開收集，主要是通過醫療行業、醫療相關行業、醫院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府機關、醫療機構、金融機構、公報、物業行業新規;物業協會、機關團體公佈資料;物業行業研究機構提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業行業市場方面相關資料。
2、信息分析和甄別
項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類彙總，並對各個項目信息的建築概況，開發商，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息，作為業務拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性。
對於市場調研收集到的已經在業務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發商、業主、各地行業主管部門、物業行業政策等幾方面進行分類彙總，整合存檔。
3、市場部信息庫的建立
市場部應當建立自己的數據庫，通過對所收集信息的合理分類和系統整合，
市場調研收集到的所有信息及時錄入，將為今後的工作提供便利。目前，醫療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今後的工作中進一步完善。存在不足及改進措施：
1)部分信息錯誤、過期，影響到推廣進程，今後的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性。
2)市場調研力度不夠，需加強，拓展更多的調研渠道，投入更多的精力於調研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。
3)信息未能系統整合，不便於查閲，需要建立完善的市場部信息庫。
二、中心開業
開業活動今年也做了不少了，開業活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進措施：
開業活動儘量取消，或者以專家講座的形式出現。多情媒體，儘量儘可能的在短時間內帶來患者。
三、中心推廣
1、軟文：今年瀋陽202醫院曾兩次將軟文刊登在遼瀋晚報上，取得了1比2.5以上的回報率。軟文形式相對於其他宣傳方式在於把需要宣傳的內容以一種具有閲讀性的方式進行傳播。相對容易取得良好的效果。不過由於線下軟文的載體只存在於報紙雜誌等形式刊登，所以價格和宣傳次數受限制。所以在未來宣傳的選擇上儘量減少大城市或快節奏生活城市選擇該種宣傳方式，而在小城市或刊登費用低廉的地區可以採用這種方式。
2、滾動字幕：飛播廣告是今年在多箇中小型城市中採用的宣傳手段，飛播宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛，且因為通過各地方有線電視台播放，所以在當地具有一定收視的強制性，取得一定的效果。不過由於將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制，未來這種宣傳手段可能隨着管制的嚴格而漸漸取消。
3、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳，都沒有取得良好的效果。廣播內容和專題採訪節目沒有取得很好的效果。不過廣播的優勢在於成本相對較低、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層，且該人羣具有穩定的收聽習慣。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播台的醫療類節目，可以針對該人羣進行特定的宣傳和解答。
4、報紙新聞：報紙新聞宣傳有的可信度和極低的費用兩種特點，經常用在開業活動中進行一些採訪和拍攝。後期除非有很好的新聞點或者培訓會等活動，否則不太有機會再找到記者進行新聞性質的宣傳。由於該種宣傳方式非常高的可信度，製造適當的新聞點會給設備帶來比較好的宣傳效果
5、培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓，對未來的轉診具有非常好的作用，不過缺點是花費的費用比較高。而且見效比較慢。如果作為其他會議的贊助商，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和一定的宣傳效果，風險性較小。
6、社區活動：社區活動是未來宣傳活動的重點方向。社區活動直接使醫生面對患者，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動。而且費用低廉、同時帶來最直接的收益效果。
⒈部門建設
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
⒉部門人員培養
市場部現有人員名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由於部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
⒊與其他部門的配合
與並賓館其他部門的配合比較好，在羣策羣力方面還應加強。
新年度工作計劃
“運籌於帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃並不是行銷計劃，只是基於年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
⒈目標導向
營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。
⒉產品規劃
根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅遊線路與賓館搭配等。
⒊品牌推廣
市場形象推廣計劃有：大會、湯遜湖品牌推廣策劃。
⒋團隊支持
為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客户、保留客户！
回想一年來，思考成熟很多，感慨萬千，收穫亦多。“忙的很充實並收穫也很多，累但是很快樂。對我來講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收穫的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將一年來的表現、細想和行動總結如下：
一、工作表現
每一天外出見客户時強化自身形象，提高自身素質，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客户必須要以誠相待，辦事處的工作的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘於奉獻、誠實敬業，個性在業務錘鍊過程中必須要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閒人，但是不期望閒人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經過這麼長時光的學習和鍛鍊，我在工作上已經取得必須的進步。
二、工作態度
工作態度要嚴於律已，不斷加強自我作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自我的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客户説廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規範自我的一切言行。努力強化自我專業知識，做好各項客户服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客户都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一年裏，雖然遇到不少的困難，但是隻要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠學到很多知識。
三、工作行程
這一年來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來，由於公司對我們__市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從__到__到__的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客户沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家此刻是我的意向客户。我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下一年出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下一年左右定貨。此時我不能鬆懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
四、下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客户，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然後根據資料聯繫新客户找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩步求進求發展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。
蒙田範文網