8.20
xx年xx汽車的銷量1萬3千3
xx代理商銷售政策：品牌專營（專營xx品牌）、現金買斷（收入是買賣的差價）、限價（全國統一售價）、線區域（代理區域經營）
四位一體 4s ：整車銷售 sale、配件供應sparepart 、服務 service 、信息反饋survey
銷售主要分為：南大區 北大區
公司外部網址
公司內部信息平台
個人郵件地址
公司總機 0791-83xx666 營銷852xx66
服務工程部：課程開發、維修站技術支持、現場、技術材料、新產品維修手冊、典型案例、維修、零件變修評審
xx汽車渠道運營模式介紹：xx體系基本情況 區域獨家代理；基本點位+年終（季度）獎勵+變動促銷；雙線政策 限價（現低價、限高價）線區域
整車銷售：4s店
接待錯誤：女孩豔粧濃粧，襯衣領子袖子髒，汽車的擺放
8.21
渠道推進部：招加盟商 處理渠道衝突
渠道是連接消費者和廠家的通道
小商品 密集分銷
獨家代理：獲得利潤高 有保障
隨時隨地渠道 穩定性差
美國渠道模式：首先分區東南西北中 在各個區建立銷售中心
xx汽車採用歐洲模式
渠道 人財物信
問題 ：品牌衝突 上下游衝突 渠道衝突
與渠道部有關的部門：銷售管理部 訂單物流；品牌部 返利 變動促銷；培訓部：對外代理商培訓（洗腦）；廣告公關部 目標客户 新聞 ； 市場研究部 數據
評估： 控制力 覆蓋率 渠道戰鬥力
潘總 1為什麼工作？ 養家餬口 實現價值 創造價值 （我覺得我是掙錢做自己喜歡的事情）
2樹立短期目標
3趕快找到自己的短板
4制定一下合理的行動計劃
5學生—職場人的轉變
6大公司是一個温牀
7血絲是終身的
市場營銷
marketing？ pr service crm research product channel sell ad
營銷是一種管理
want 受社會文化和個性的限制，慾望無限，支付能力有限
demand 根據支付能力選擇最有價值或最能滿足其慾望的產品或服務
customer value感知價值 = 所獲利益 — 支付成本
8.22
汽車市場的相關概念：1乘用車 商用車 2轎車 suv mpv 3承載式車身 非承載式車身 4 a00 a0 a b c d 級車
xx汽車產品代碼含義 jx 企業代碼 6 車型類別 46 主要參數 （轎車排量 客車車身長度 6產品序號 k/ka/l 內部代號
1載貨車 2越野車 3自卸車 4牽引車 5 專用車 6客車 7轎車 9半掛車
品牌是什麼？ 名稱 符號 佔位
學術研究：綜合體 多樣性 成長性 消亡
實際運用：價值 空間 認同度 銷量
品牌的實際體現：保有量 口碑
寶潔 海爾 蘋果 大眾 豐田 日產
xx品牌發展史： xx年 致力於成為國內領先的專業suv品牌 xx年 成為涵蓋轎車suv mpv的綜合性自主品牌（政府參與） xx年 重新聚焦suv
汽車銷售的相關術語 1 4s店 3s店 城市發展廳 2訂單 出庫 開票 發車 庫存（在庫 在途 未發） 3定金 提車 開票 上牌 首保 精品車 保險 三包期限 4 6個點進貨價 產地最低限價 廠方指導價 5授權額度 促銷額度 批售額度 6固定促銷 變動促銷
xx維修站構架
單一服務站（採用一人多崗制） 集團服務廠
維修站的核心服務職能： 維修技術 三包索賠 dcrc 配件管理 財務管理 服務品質 網店管理
dcrc： 1新車及售後滿意度電訪 2滿意度分析 3抱怨的內容處理協調及追蹤 4維修站促銷業務及效益評估 5準顧客觀點的5s抽檢工作
運營管理：1質量擔保（返修處理 搶修處理 召回）2服務滿意度管理（顧客滿意度源於服務的每個細節，主要關注點：預約準備 準時交車 服務態度 一次修好 車輛清潔 價格 配件品質 配件供應及時）3績效提升（管理方法：進廠台次 營業額 單台產值 流程管理—進場次數 預約次數 報價次數 準時交車次數等）4業務拓展
12項流程管理：1主動接觸2顧客預約制定流程 3個性化顧客接待流程 4目錄式報價 5顧客關懷流程 6工作排程流程 7預先檢料 8工單處理和工作品質流程 9完工開立結賬 10提供車主資訊及交車 11維修後顧客追蹤 12預防再發生
維修站5s管理：5s含義：1整理 2整頓：定容 定量 定位 3清掃 4清潔5教養
投訴：產品投訴 維修技術投訴 維修服務投訴（外服管理部負責） 配件投訴（零件管理部負責） 銷售投訴（根據投訴類別由銷售區域管理 銷售管理部 品牌部相關部門負責）
產品投訴維修技術投訴：由服務支持部專家坐席按品質報告批覆的區域劃分，負責跟進處理，工程技術部給與支持 疑難雜症問題 需要工廠支持的，申請質量部啟動技術支持
各位領導,各位同事大家好!
年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收穫,藉此對自己的工作做一下總結,目的在於吸取教訓,提高自己,以至於把工作做的更好,自己有信心也有決心把今後的工作做到更好.
簡要總結如下:
我是年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識,為了迅速融入到這個行業中來,到公司之後,一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在我對市場有了一個大概的瞭解,逐漸的可以清晰.流利的應對客户所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握.
在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高.
現存的缺點
對於市場的瞭解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客户的溝通過程中,缺乏經驗.
市場分析
我所負責的區域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客户對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握.廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客户就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對於進口車來説無疑是個噩夢.
寧夏的經銷商多港口的價格市場比較瞭解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發銀川.
國產車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什麼優勢了.
從年9月19日到年12月31日我的總銷量是3台,越野車一台,轎車一台,跑車一台,總利潤11500元,淨利潤10016元,平均每台車利潤是3339 元.新年到了我也給自己定了新的計劃,年的年銷量達到80台,利潤達到160000,開發新客户10家.我會朝着這個目標去努力的.我有信心!
隨着市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪並存,希望與機遇並存,成功與失敗並存的局面,擁有一個積極向上的心態是非常重要的.
年工作計劃
<1>;深入瞭解所負責區域的市場現狀,準確掌握市場動態
<2>;與客户建立良好的合作關係
<3>;不斷的增強專業知識
<4>;努力完成現定任務量
最後，感謝公司給我一個展示自我能力的平台，範文寫作我會嚴格遵守職業操守,朝着優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四闢就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
光陰似箭，為期七天的汽車銷售實習結束了，回首這七天的實習，發覺自己的收穫真的很多，懂得了銷售的技巧，學會了和客人溝通交流，學會了察言觀色，豐富了我的社會閲歷等等。
再回首汽車銷售實習期間的日子充滿了喜怒哀樂，三天的培訓，四天的工作，雖説日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。
七天的實習時間説長不長，説短也不短，雖説培訓的時間只有三天，並且一直都是在培訓如何和客户溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋樑，並且可探知客户的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術是多麼的重要。
三天培訓時間，裏面的內容是枯燥無味的，但是給我們運用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯堂。但在培訓的時間裏，經理還有裏面的員工都與我們説了很多他們的經歷，比如：在什麼情況下客户會有哪些反應?會問我們什麼?世上什麼客户都有，我們應以什麼心態去面對等等。
在培訓中我們還是學到了新的知識，每款車的賣點是什麼?裏面一些簡單易懂的配置我們都略知一二，並對不同品牌車的歷史有了更進一步的瞭解，這也讓我們在汽車銷售實習期間，同客户交談變得更自信做些鋪墊。
在汽車銷售實習工作時，我們每位同學都堅守着自己的崗位，有了第一次工作經驗的我們對待工作都是充滿了激情和自信，對待每一位客户都是真誠、細心、耐心的接待和解答客户所提出的每一個問題;但是還是有不足之處，那就是專業知識沒過關，我們對汽車的構造的瞭解還不透徹和對同一品牌的汽車不瞭解，所以很容易造成客户對我們的不信任，所以，我學到了：知己知彼，方能百戰百勝。
在實習工作的同時我也在細心的學習，留意客户的肢體語言與説話語氣，有意向購車的客户會怎樣的表現，怎樣可以看出、聽出客户近期會不會購車等。但也瞭解到了一些專業方面的知識，如：怎樣才能按揭?當客户説車耗油時該如何用專業術語回答等。
相信有了這次汽車銷售實習的經歷，我的未來會更加的美好。通過這次實習，我學會了很多的道理，都是在書本上所學不到的，是一次受益匪淺的實習經歷。
蒙田範文網