時間如流水般劃過，一轉眼，我的試用期生活就快要結束了。我以前不知道時間的流失，除了給我們帶來外貌上的變化之外，還會給我們帶來什麼。而經過這次的試用期工作以後，我就知道了，時間的流逝除了給我們表面上帶來一些變化，還會給我們帶來人生經歷上的成長和變化。就比如説我以前是一個十分衝動和幼稚的人，但是在經歷了這次試用期過後，我就變得成熟理智起來。雖然在處理事情的時候，偶爾還是會有做得不夠妥當的地方。但是比起以前，要好上太多。所以我很感謝這段時間裏，我在工作中遇到的各種挑戰，也感謝領導給了我這次鍛鍊自己的機會。
對於在這半年的試用期裏，我作為一名倉庫主管在進行工作的時候，我既感到熟悉又感到陌生。我來到公司已經有15年左右了，一直在倉儲部門工作。不管是對倉儲部門的工作內容，還是對倉儲部門的各個員工同事，我都瞭解的非常清楚，也相處的10分的熟悉。但是對於當主管這件事情，我卻沒有太多經驗。因為這畢竟是一個領導階層的工作，我一直都是聽命令行事，所以對這份需要進行指揮和領導的工作，還是感到很陌生。但是陌生歸陌生，期待歸期待。
既然一直以來我都想要去嘗試這份工作，那我就要好好的把握好這次試用期的機會，好好的努力表現。不僅僅是為了給領導留一個好印象，更關鍵的是我自己要去學習到新的東西，去做好自己的本職工作。就這樣，我抱着這樣的想法，在這半年的試用期裏，我開始一步一步的去學習，作為一名倉庫主管需要掌握的工作技巧。沒有領導經驗，我就向老前輩討教，該怎麼樣才能管理好一個部門的員工和工作。做事衝動，我就強迫自己冷靜下來處理事情。經常犯錯，我就把工作中所犯的錯誤，都一個一個記錄下來，再一個一個去改正。半年時間下來，我在管理的工作中就進步了很大一步。主管的工作也越做越順手，部門在我的帶領下也發展的越來越好了。
我希望領導也能看出我這段時期的改變和努力，也希望自己能在這個崗位上繼續努力和挑戰下去。
首先感謝公司給我這次機會，讓我能成為這個大家庭的一員而倍感榮幸!我叫___，於20___年x月___日入職公司，根據公司安排，目前擔任___物業客服主管一職，主要負責部門的日常管理工作、物業費催繳、員工培訓等工作。
入職後，在項目領導的指導和同事的幫助下，使我很快熟悉和掌握了物業的業務情況、在最短的時間進入了工作狀態，並完成了x號樓入注物業費全面催繳、多項疑難及糾紛問題的處理工作。在入住辦理階段，我能夠有序得組織各項入住準備工作，冷靜應對和妥善處理業主質疑及意見，準確、快捷地完成了每一户入住辦理手續，並手把手教授部門員工入住服務和手續辦理技巧。在對客服務方面，我積極為客户着想，及時、妥善得處理客户提出及亟待解決的問題，如一期x號樓x單元x室客廳滲水事宜、二期x號樓x單元x室客廳被泡向施工方索賠等事宜，並得到了業主好評;加強了與業主的溝通，客觀、全面的掌握了當前服務存在的問題及業主需求，為下一步開展服務工作奠定了基礎;進一步規範了對客服務流程，強化了各項服務標準，並增強了員工服務意識。在收費工作中，我能夠以身作則、身先士卒，組織部門員工認真分析欠繳物業費的原因，並針對性的採取了相應措施，引導和帶領部門員工全面鋪開物業費催繳工作，使當前物業費收繳工作得到了提高。在日常管理工作中，加強了各項工作紀律及禮儀禮貌的管理，重點督導員工做好了回訪、接待和巡視工作，明確了各個員工的分工和責任，使部門員工由原來的等、看、靠，轉變成積極、主動的落實自己的工作責任的態勢。
在短短一個月的工作時間裏，我很快融入這個團隊，能夠和各部門負責人和睦相處，能夠正確的運作客服部和領導部門員工，並能夠承擔部門管理責任及完成部門各項目標以及領導交辦的任務。本人認同公司管理理念、企業文化，認同並恪守公司各項規章制度，願意繼續做好本崗位工作，為公司發展積極貢獻自己的力量，為此，本人特提出轉正申請，望領導批准為盼。
市分公司： 200*年是中國人民財產保險股份有限公司改制後的第一年，我公司在滁州市分公司黨委、總經理室的正確領導以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前兩個月完成了市公司下達的各項指標任務，現將二○○四年度我公司各項工作總結匯報如下：
一、全年業務經營狀況
1、業務發展情況。全年實現保險費收入1473.6萬元（去年923.7萬元），同比上升59.5%，（已賺淨保費1094.3萬元）。其中：機動車輛險保費收入1289萬元，企業財產險保費收入48.4萬元，學生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元，其它各類責任險保費49.3萬元。
2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款787.6萬元，綜合賠付率為53.44%。其中：車輛險賠款737萬元，賠付率為57.17%，企業財產險賠款 12.4萬元，家財險賠款1.8萬元，各類責任險賠款6萬元。
3、到目前為止，全年共繳納地方税金83.3萬元。
二、工作中存在的主要問題及今後的努力方向
回顧一年來的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了市公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在着一些問題，如：非車險亟待發展。非車險業務規模佔總保費比重還很小，沒有形成規模效益。我公司將認真分析非車險發慌緩慢的原因，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展個人代理營銷、兼業代理營銷，制定相應的激勵政策，促進非車險業務的發展。 此外，要充分發揮公司領導班子成員率先垂範的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴格執行逐級負責的行政原則；要狠抓全體員工的求真務實工作作風，要求所有業務工作責任到人，努力提高工作的辦事效率；繼續執行萬元保費工資制度，實行人人頭上有指標，嚴格控制各項費用支出。
xx年，公司的工作任務仍然將十分艱鉅，面對激烈的市場競爭，決定以發展為主題，以服務為主線，以提高公司業績以及全體職工收入為根本出發點，弘揚求實、誠信、拼搏、創新的企業精神，使來安公司的各項工作再上一個台階。
時間説快不快，但當我們忽略它的時候，它便也快了起來。在我進入崗位之前，我有很多不足的地方，但是憑藉着自己豐富的實戰經驗，我也應聘倉庫主管一職成功了。這次成功在我的意料之內，但也在我的預料之外。因為我相信自己有這樣的能力應聘上，但是我沒有想到會是這麼快的將我錄用。我很驚訝，但我也知道這是一次全新的機會去證明自己，所以進入崗位之後，我一直都非常的穩定，也非常的希望自己能夠儘快的證明自己。而這三個月的試用期就快過去了，我也想在此總結一番這試用期間的工作。
一、工作態度
不管是經驗豐富還是經驗缺少的員工，真正決定我們成長速度的還是工作態度。工作態度是我們工作當中的第一要素，也是我們工作中最不容少的一件東西。所以這三個月的試用期裏，我比以前更加重視工作態度一些了，我也沒有因為自己是倉庫主管而掉以輕心，幾個月裏，我一直告訴自己要嚴格一些，不管是面對自己的工作還是他人的工作，都要嚴格要求。這是工作態度的一種表現，也是我們個人的一種追求。
二、工作效率
工作效率往往是從我們每個人的工作結果中可以看到的。來的這三個月，我看到了很多不同的現象，我看見有些同事效率不高，所以總是加班，也總是有拖延症。今天的事情拖到明天做，明天的拖到後天做，這樣怎麼會前進呢?一直在循環，毫無長進。而有的同時做起事情來雷厲風行，效率極高。這一是受每個人態度的影響，二是受自己追求的影響。所以這幾個月裏我一直對自己非常的嚴格，我不希望自己失去對工作的信仰，也不希望自己在這份工作上留下不好的痕跡。
三、改進方向
這三個月，其實對於我個人而言，是有一些漏洞的。人無完人，我也沒有辦法做到的自己，往回看去的時候，我發現自己也確實出現了一些問題，我所要彌補的地方還有很多。比如有時候自己的安排沒有非常謹慎，總是出現一些漏洞要自己去彌補，這對我來説，就是效率上的低下了。其次我對員工管理也不是很精通，有時候也會出現一些問題，然後困擾自己。這次轉正之後，我會首先將這兩個問題進行改正，其次再把自己接下來的目標定下來，更好的發展下去!
彈指間，我的試用期已經結束了，接下來我將會是公司的一名正式的員工了，也為了之後的工作完成的更好，所以我決定對試用期的的工作做如下的一些總結。
作為一名客服主管，我除了要安排其他客服的工作任務還要經營好客户，更要定期的對員工的工作進行一個考核。當然之後要是轉正的工作也會得到一些加量，而工作的'質量也是一定要努力的得到提升。
回首過去，我總結了一下工作方面，對於工作，我們不僅要擁有敬業和認真的態度，我們同事還要抱有負責的態度，對待客户，我們更多的也是要以誠相待，還要注重細節，我們是依靠客户來生存的，所以我們最低的要求就是要讓客户滿意，但是同時也不僅僅只是滿意，更多的還是非常滿意。
雖然我們真正意義上面能見面的客户是很少的，更多的客户交流是來自電話，但是這樣其實也是很鍛鍊人的，這樣可以很好的鍛鍊我們的説話技巧以及語言能力。想想看我們要是在電話裏面就能把客户説動，那麼可想而知，我們的語言能力得有多好了。同時這也是側面的在鍛鍊我們情商還有提升我們與人相處的能力。
除了上面我説的那些會得到提升，其實也還有很多的方面會提升，還有就是細心程度，因為長時間的與客户打交道，再加上要滿足客户，你一定會開始注意客户的一些細節處，久而久之你會養成一種細緻觀察的習慣，這樣其實也是好的。甚至對你的脾氣也會有一些磨礪，這樣對大家在以後生活中也會對待事情有一些冷靜，不會衝動的。
在公司試用期的這一段時間，我不僅學習到了很多，也積累了很多的工作經驗，而這一切也都是歸功於公司領導的栽培和引導，才使得我有今天這樣的成績，也使我這麼順利的轉正。所以實在是很感謝公司方面，還有前輩的指導，在我剛來的時候，我還是有很多的東西不明白的，再加上經驗也並不是那麼的足夠，所以也還是很緊張的。但是很幸運的是，前輩們都很好，也很願意的教我。所以現在我能順利的轉正也是得益於很多人的幫助。
總之，接下來的工作我會更加的努力，也會努力的提升自己的工作能力，為公司創造出更大的利益，還有就是我也很高興能順利的成為公司的正式員工。
一年來，goa系統、國外銷售網站、軟件、遊戲網站、各收貨商網站等等都是我們項目部的職能範圍。20xx年項目部的主要績效集中在自動囤取軟件、自動收貨軟件、自動轉貨軟件等一系列自動化軟件的開發工作上，藉助這些軟件，公司的營運及管理效率得到了提升，為公司帶來了效益！但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。
我們現在還存在以下幾個需要解決的問題：
第一點：部門人力配置不足，分工無法細化。
一些崗位有經驗的技術人員難招聘，是導致這個問題的主要原因。由於公司所在的地區為縣級市，導致很多大城市有經驗的技術人員不願意來這邊。我們以後可以從身邊的同事和朋友方面着手拓展技術人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。
第二點：部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務地時候，主動性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。
對於這點，接下來我們會藉助績效考核等管理工具，讓那些能夠為公司創造價值，付諸自身努力的同事，無論從物質上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點，就是溝通和合作也是創造效率必不可少的條件。
第三點：一些項目型系統開發的延期，暴露出了我們缺乏項目管理方面的經驗。
接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定並逐步完善一些相關的開發規範。現在我們已經使用了redmine對分配的任務進行跟進，不過還是無法滿足我們實際的一些需求，這一塊還需要作進一步的完善。
把以上提到的幾點改善了，相信我們大家在工作當中都能夠得到提升。
我們深刻理解項目部門對於公司發展的`意義及公司對項目團隊的期待和要求！所以，團隊的每一位兄弟姐妹們對於公司的價值不言而喻，要充分發揮出我們團隊的戰鬥力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報”，只要我們付出努力，無論是在個人職業素質，物質報酬，或是職務上都會得到提升。目前我們正在開發的crm系統，工作室管理軟件，遊戲帳號管理系統，還有goa1。0和其他一系列的維護工作，以及接下來要做的遊戲麥網站的改版，我們都有信心做的更好。
我深信，只要我們能夠齊心協力，就可以發揮出超強的團隊戰鬥力，就能夠跨越前進道路上的任何障礙。
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