一、強化業務技能，中心工作見成效
今年以來，我中心把員工業務技能培訓作為一項重要工作來抓，上半年內共計召開5次專題會議對中心員工進行了業務技能培訓，培訓的主要內容含括設備操作及基礎維護知識、監控業務知識、國家或地方相關的法律法規、公司或其他相關部門文件等。通過展一系列的業務技能培訓，有效的提高員工的業務技能水平，較好的完成上半年監控中心工作任務。
1、耐心接聽ip語音電話，準確、及時下達各種指令，發生重大事件及時向相關領導彙報，並作好相關詳細記錄和刻錄事件發生的全過程，以備查用。熱情服務，與收費員團結協作，共同完成徵費工作，為公司樹立良好形象。
2、實時監控收費廣場圖象、收費亭圖象、車道圖象,嚴格監督收費員收費情況和工作紀律，若有違紀現象按規章制度如實處理，並向相關領導和部門彙報。
3、按時製作“出口現金收費、通行券回收情況及誤差報表（按收費員班次統計）”、“入口車流及通行券誤差報表（按收費員班次統計）、”出口現金收費車流核算金額校核報表（按日統計）、“月報表”並如實審核，查明收費員長短款、虧卡、盈卡的原因，不徇私舞弊。
4、在徵得領導的同意下，積極主動地協助公安部門查詢犯罪分子的車輛通行情況，攔截車輛。
5、嚴格監督車輛免費情況，堅持“應免不收，應收不漏”的原則，對過往綠通車嚴格檢驗，詳細上報，並由監控中心做好綠通車輛減免台帳。
6、嚴格對“偷逃通行費車輛”進行監控，按照相關規定對收費人員下達相應指令，有效的遏止了車輛通行費的流失。
截止6月16日，完成車輛通行費xxxx元，約佔下達任務的xxx，與去年同期徵收完成的xxxx元相比，增幅為xxxx。累計車流量為xxxx輛（日均車流量xxxx輛），與去年同期的xxxx輛相比下滑為xxxx。同期相比流量下滑，徵費金上漲，主要是由於計重收費費率的調整。
二、細查三大系統，運營暢通得保障
三大系統是高速公路的重要組成部分，三大系統在高速公路中所起到的作用就好比人的經脈在人體血液循環中的作用。三大系統運行情況的好於壞直接關係整個高速公路系統的運營順暢程度。
1、xx監控中心採用定期和不定期兩種方式對沿線三大系統設施、設備進行巡查，做好巡查記錄並作出相應處理。
2、要求沿線各站點定期不定期進行隱患及故障檢查，發現問題後，作好記錄及時上報xx監控中心。
xx監控在巡查時發現或接報的設備故障第一時間給予了處理並備案，不能解決的問題也及時通知了維護單位，保證了路況信息傳遞的及時性、準備性，也從很大程度上確保了轄區範圍的路段安全、暢通。
三、強化文明服務，紀律作風有改觀
以往的監控中心因為工作紀律較為渙散，文明服務水平不高，在管理所、管理處的會議上時常被點名批評。今年以來，按照管理所的要求，監控中心結合自身實際，制定了切實可行的管理辦法，大力轉變了工作紀律，強化了文明服務水平，得到了管理所及上級部門的肯定。
1、三申五令。監控中心每次站務會議上都一再強調工作紀律問題，對於情節嚴重的採取點名批評的方式進行教育。會後對部分紀律渙散的員工進行單獨思想教育，並責令其寫出檢查，以作警示。
2、突擊檢查。採取定期和不定期兩種方式進行突擊檢查，對在檢查中發現的違紀員工，一律按照《xx管理處監控員百分制考核辦法》進行處理。
3、管理人員跟班。根據管理所的要求，管理人員每月跟班不少於24個小時，管理人員在跟班過程中，發現違反紀律的員工按照《xx管理處監控員百分制考核辦法》進行處理。
4、互換崗位，體驗生活。按照管理所的統一部署，從今年3月份開始，xx監控中心監控員分批輪流與xx、xx隧管站監控員進行為期一月的崗位互換。通過開展這個活動，使員工深刻體驗到了不同崗位的艱辛，有效的增強了員工的愛崗意識，大大強化了員工紀律作風。
四、緊抓安全維穩，安全穩定有保障
安全生產及維持治安穩定工作是長期而重要的工作，中央、省政府一再三申五令，要求狠抓落實。監控中心根據公司、管理所的要求，按照管理所的安排部署，狠抓落實安全生產及維持穩定工作。
1、建立組織機構，完善工作制度
2、制定各類應急預案
一是在去年的基礎上完善了各類突發事件應急預案，有效確保了突發事件發生時候處理的及時性、準確性；二是針長假期間轄區內迎來車流高峯，結合2022年實際制定了元旦、春節、五一等長假期間的應急預案，較好的完成了長假期間的各項工作任務。
3、加強安全生產宣傳教育培訓
通過召開專題會議進行教育培訓，刊登安專版板報進行宣傳等方式，大大提高了監控中心部門整體的安全意識以及防範意識。
做為一名監控人員，能自覺遵守工作紀律，嚴格按照站裏的各項制度來約束自己，小編收集了監控中心個人工作總結，歡迎閲讀。
監控中心個人工作總結
這半年來，我遵守公司各項規章制度，工作中，我嚴格要求自己，認真、負責完成領導交待的事情和管理監控中心的日常工作。
記得剛進入領航欣公司時信心滿滿、幹勁十足，想通過自身的努力，把工作做到最好，但經過上半年的工作，自己覺得沒有任何進步，工作中有的時候不滿、有的時候消極倦怠、有的時候都不知道該如何去做...一度處於迷茫的狀態，但現在通過一段時間的調整與探索，已重新找回了信心及勇氣，找尋到了人生的目標，才發現其實每個人都有選擇或被選擇的時候，現在我既然已經選擇了，我就會用心、竭盡所能地去完成自己的本職工作，為公司的發展出一份力!
半年中工作問題及跟進
經過上半年的工作總結，發現目前我們監控中心還存在着許多的問題：
1、機房系統的斷開：剛開始以為是服務器內存不夠系統斷開，後來通知公司領導，在他們的決定下更換了新的服務器，但是目前狀態服務系統還是會不斷的斷開，沒有解決根本問題。
2、車輛警情的處理：中心每天平均處理的警情大約1500條左右，一半是由於車主操作不當造成的，而中心收到報警後就會反覆與車主確認，車主有時都會覺得我們很煩，反映打擾到他正常的生活，如中心不做處理，又擔心車輛有問題，因為無法判斷是操作不當還是其它原因導致。中心只能重複作業、浪費資源。
3、系統的維護：通過上次車輛資料的丟失，我認為公司系統、客户資料、車輛數據等重要信息，應該必須由專人每月或每季度進行一次備份或清理，以免造成不必要的麻煩及浪費。
4、車輛脱網的處理及跟進：從五月中旬開始就在討論車輛脱網問題，至今還沒有實施到位。希望能做到反映問題及時落實。
5、地圖不詳細：中心使用的深圳地圖應該是很多年的，因為好多車主反映有些地名、建築、道路都更改或拆除幾年了，不太清楚是去年還是前年公司買了望2022年地圖，但地圖上的字體好是雙影字、字又太小根本看不清楚。
6、入網資料：從我接手後一直也負責資料的錄入、資料統計，其中有些業務員做得很好，會及時上交資料或將不完整的資料記錄下次補上，但有些業務員的資料不是缺行駛證就是身份證，自己都也不登記缺什麼，當然就不會補交，如跟公司領導説的資料不齊不收，可能過一段時間後連入網登記表都沒有了。現在中心數據庫已經更新，希望業務員在填寫入網登記表時填寫清楚、完整，儘量做到每台車資料齊全。
在工作中遇到一些特殊、個別問題，基本都會在工作中努力和各部門的同事協調、配合得到解決。
下半年的工作計劃
鄧總問我監控中心目前管理、服務水平、人員勝任的能力、人員的團結與合作、溝通技巧等問題，會後我反覆思考，確實這半年來沒有什麼跟進，難道我想就這樣一直原地停留，還是我已經滿足目前的狀況?
針對以上問題，在接下來的半年時間裏，針對出現的一系列的問題，現做出以下計劃：
1、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司、顧客創造價值，努力爭取以“服務創造口碑”。
2、本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，公平、公開、公正，真正做好、做到位的領導者來領導一個團隊，讓我們一起進步。
3、加強中心人員學習專業知識和了解相關信息，拓寬知識面。
4、多組織部門與部門之間的溝通，讓每個部門一起相互學習來提高溝通技巧及應變回答能力。
5、加強與部門人員瞭解，建立好上下層之間的人際關係，多瞭解下屬的想法或想反映出的問題得到解決。
6、注重本部門的工作作風，加強管理、團結一致、相互幫助，形成良好的部門工作氛圍等。 在未來的日子裏，我們還會遇到各種各樣的問題與困難，在收穫成功的同時我們也會遭遇失敗，但我們要堅信，我們有優秀的領導者，有團結的工作隊伍，不論我們遇到什麼樣的困難與挫折，我們都能夠勇敢地面對，從容地解決，共同把公司的工作做到最好!
監控中心個人工作總結，盡在本站範文網。
一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各 方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。工作中，我能以監控 員職責為準繩，在公司領導的正確領導下，大力發揚愛崗敬業的精神，有高度的 責任心和主人翁意識，面對全新的工作，我沒有膽怯，在業務學習方面，我虛心 向身邊的同事請教， 通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟 悉工作環境和內容。同時，我還自覺學習與工作相關的政策、法律常識，積累自 己的業務知識。半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有 很多不足，為此我堅持向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步 提高自己的理論水平和業務能力。
做到腳踏實地， 提高工作主動性， 不怕多做事， 不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。並繼續提高自身政治修養，強化為人 民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的監控員。
現將我一年的工作情況總結如下
一．做好每日的監測監控工作，嚴格按照操作流程操作系統，及時正確的 處理值班期間運輸車輛出現的各種報警等情況， 遇到無法解決的問題及時與領導 溝通，儘快處理。按要求認真填寫各類報表信息，做好交接班的各項工作。
二．能盡職盡責的監控車輛運輸區域發生的一切事件．對停車、越欄車輛 進行全面記錄或及時詢問司機，並上報領導、報選煤廠查看煤質，以防偷煤、換 煤事件發生，確保車輛運輸的正常進行． 三．對車輛運行情況進行實時監控，仔細查看回放記錄，對可疑車輛進行 跟蹤，並做好記錄。
四．愛護監控設施，掌握一般操作過程．在交接班時交代監控設備的運行 情況，通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用.操作和簡易維 護，保證設備正常運轉，充分發揮現代化設施的作用． 五．保持監控室整潔衞生．在上下班之際打掃室內衞生，做到無雜務，窗 明.地淨.牆潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗． 六．按時交接班，不遲到不早退．嚴格執行公司規定，按作息時間上下崗， 小病堅持.有事推遲，愛崗敬業，有較強的事業心和責任感．做為監控工作人員，我在 2022 年的工作中自覺遵守工作各項規章制度和紀 律，認真踏實，在今後的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，提高工作 能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，克難攻堅，力求把工作做得更 好。監控室：***
消防監控班在中心領導的指導下，在本班組的共同努力下，保障了通信機房的消防安全。
具體工作簡述如下：
一、提高安全意識
我班認真貫徹安全第一，預防為主的方針，時刻牢記隱患險於明火，防範勝於救災，責任重於泰山的警訓，認真學習各項安全規章制度，提高大家的安全意識。
二、搞好基礎工作
認真做好作業計劃，按照要求對轄區的設備進行維護檢修，保證好其正常運行。
三、堅持自查巡檢工作
經常進行消防安全自查，尤其節假日期間增加檢查次數，對每次的檢查都有詳細記錄，對發現的火災隱患部位及時整改，真正做到有制度、有落實，使防火安全工作具體化、制度化、規範化、經常化。
四、障礙處理
處理各類報警故障352次(含各分局和一、二樞紐)，
(1)消防報警：煙多灰塵大引起。
(2)樓宇自控報警：主要是空調補水箱4個液位浮球需要更換，生活用水自動上水不靈敏，監控平台軟件以舊系統模塊不太融合等。
(3)空調設備報警：主要是温度高，濾網堵塞等。
(4)環境監控故障報警：環境監控改造設備更換調試。
五、做好工程隨工監督
(1)對開發區綜合樓、長途局、潛水泵局等分局的環境遠程監控系統安裝改造工程已完成設備安裝，目前進入竣工驗收階段。
(2)一、二樞紐保安監控系統改造施工進入調試階段。
(3)一樞紐排煙口更換進入調試階段。
(4)一樞紐：應急照明疏散燈修復5套、更新1套。
六、完成一樞紐消防和二樞紐消防班組的合併，並對新班組人員工作重新調整。
七、強化消防設備維護班組的管理，在班組內執行零星假登記和文件閲讀登記制度。上半年全班工作出勤正常。
八、積極響應中心關於維護知識有獎競答的競賽活動，認真組織全班人員深入學習設備日常維護標準及熟練掌握本專業的業務水平，提高本班人員的維護技能。
九、6月份努力做好四個能力建設標準配合消防大隊對我公司消防監控室檢查，在檢查中消防大隊對我公司的消防工作給予了肯定，對提出的問題我們在今後的工作中爭取做到最好。
十、積極參加公司開展的全員短信大賽任務，以及其他各項活動。
上半年我班的消防工作雖然取得了一定成績,但是在下半年的消防安全工作中我們不能掉以輕心。我們要繼續堅持安全第一，預防為主的方針，圍繞建立完善消防安全生產長效機制，落實工作責任，全力抓好監督管理，積極查處督促整改火災隱患，減少安全隱患，並及時告知相關業務主管部門存在的火災隱患,通過整治消防隱患，不斷完善消防設施，不斷完善消防管理責任，杜絕消防事故的發生，在今後的工作中加強對消防維護人員的培訓，充分發揮消防維護管理工作中的作用，實現消防工作羣防羣治，確保公司安全生產的正常運行。
監控中心年終工作總結
消防監控班在中心領導的指導下，在本班組的共同努力下，保障了通信機房的消防安全。
具體工作簡述如下：
一、提高安全意識
我班認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，時刻牢記“隱患險於明火，防範勝於救災，責任重於泰山”的警訓，認真學習各項安全規章制度，提高大家的安全意識。
二、搞好基礎工作
認真做好作業計劃，按照要求對轄區的設備進行維護檢修，保證好其正常運行。
三、堅持自查巡檢工作
經常進行消防安全自查，尤其節假日期間增加檢查次數，對每次的檢查都有詳細記錄，對發現的火災隱患部位及時整改，真正做到有制度、有落實，使防火安全工作具體化、制度化、規範化、經常化。
四、障礙處理
處理各類報警故障352次(含各分局和一、二樞紐)，
(1)消防報警：煙多灰塵大引起。
(2)樓宇自控報警：主要是空調補水箱4個液位浮球需要更換，生活用水自動上水不靈敏，監控平台軟件以舊系統模塊不太融合等。
(3)空調設備報警：主要是温度高，濾網堵塞等。
(4)環境監控故障報警：環境監控改造設備更換調試。
五、做好工程隨工監督
(1)對開發區綜合樓、長途局、潛水泵局等分局的環境遠程監控系統安裝改造工程已完成設備安裝，目前進入竣工驗收階段。
(2)一、二樞紐保安監控系統改造施工進入調試階段。
(3)一樞紐排煙口更換進入調試階段。
(4)一樞紐：應急照明疏散燈修復5套、更新1套。
六、完成一樞紐消防和二樞紐消防班組的合併，並對新班組人員工作重新調整。
七、強化消防設備維護班組的管理，在班組內執行零星假登記和文件閲讀登記制度。上半年全班工作出勤正常。
八、積極響應中心關於維護知識有獎競答的競賽活動，認真組織全班人員深入學習設備日常維護標準及熟練掌握本專業的業務水平，提高本班人員的維護技能。
九、6月份努力做好“四個能力建設標準”配合消防大隊對我公司消防監控室檢查，在檢查中消防大隊對我公司的消防工作給予了肯定，對提出的問題我們在今後的工作中爭取做到最好。
十、積極參加公司開展的全員短信大賽任務，以及其他各項活動。
上半年我班的消防工作雖然取得了一定成績,但是在下半年的消防安全工作中我們不能掉以輕心。我們要繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，圍繞建立完善消防安全生產長效機制，落實工作責任，全力抓好監督管理，積極查處督促整改火災隱患，減少安全隱患，並及時告知相關業務主管部門存在的火災隱患,通過整治消防隱患，不斷完善消防設施，不斷完善消防管理責任，杜絕消防事故的發生，在今後的工作中加強對消防維護人員的培訓，充分發揮消防維護管理工作中的作用，實現消防工作羣防羣治，確保公司安全生產的正常運行。
監控中心年度工作總結
篇一：
20xx年，監控中心在管理處的直接領導下，認真貫徹落實上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進一步規範內部管理、加強各收費站溝通、狠抓業務發展、牢樹服務理念為目標，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩妥、務實、創造性地開展各項工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來，監控中心為各收費站共維護維修收費、監控、通信設備370餘次，維護完好率達98%以上;向交通廳申請各類監控、收費及通信設備配件資金總額達百萬元;受理車主業户投訴37宗，轉辦各網絡媒體曝光事件7宗，視頻監控遠程取證45宗，處理反饋率99%;辦理市長公開電話、同級部門轉來的信訪件和羣眾來信20件，轉辦率100%，及時答覆上級部門的反饋率達100%;接待各級領導和高速公路同行的考察團76批次，較好地完成了全年的工作任務。
一、主要成績
(一)、積極主動指導各收費站監控及收費工作
為進一步加大監控管理工作力度，建立應急指揮、快速協調處、站兩級管理和行政執法部門，及時解決社會關注的高速公路熱點難點問題的高速公路指揮調度體系，根據管理處領導指示精神，經過一年的調研實踐工作，我中心推動建立收費站監控考核工作取得實質性進展。下發了由我中心負責起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標任務考核辦法》的通知(萊路高管[2022]27號)監控信息工作檢查評分標準部分，為各收費站監控室的考核提供了指導性意見。對全處監控人員統一進行了理論考試，並將考試成績予以通報。定期對各收費站進行巡檢，從檢查結果來看，各站均指定站長專門分工負責，緊緊依託業務科室，使監控工作得到了健康發展。其中，萊蕪東、苗山已基本達到山東省交通廳監控管理標準要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護、設備運轉等方面的不足，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實，個別站存在睡崗、空崗現象。
(二)、多管齊下，狠抓業務發展
為使監控中心業務工作整體水平再上新台階，全面提高工作的效率和質量，進一步優化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業務工作方面採取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。
1、加強培訓，提高人員素質。為全面提高監控人員的業務素質，進一步提升業務精、反應快、服務好的良好形象，今年我中心通過出題考試、“請進來，走出去”等方式，結合本單位職能、崗位需要和個人實際情況，組織監控人員參加分類培訓，同時定期組織全體監控人員進行相關業務培訓和業務考核，收到了良好效果。具體舉措有：第一，每季度，單位自己出題，以業務知識考試的形式就、《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監控管理辦法》等法律法規以及公路部門的職能、綜合執法範圍等知識對監控人員進行了全面考核，通過考試，調動學習熱情，確保監控人員對相關內容熟練掌握;第二，特邀山東中創公司、魯光公司等單位相關專家來中心講課，系統講授公路的職能和法規、綜合監控和計算機運作等方面的知識，併為監控人員解答了工作中遇到的難點問題;第三，為進一步提高監控人員對監控中心視頻監控調度系統的內部構造、操作原理的熟悉程序，做好設備日常維護工作等進行了全員培訓。此外，一年來，我中心還分別安排監控人員和管理人員參加了全省高速公路監控機電系統培訓、收費系統培訓、綜合管理培訓等，並要求做到每次培訓有記錄，有心得體會，有實際效果。我中心參加的培訓形式上大多采取授課與討論相結合，互動性強，氣氛熱烈，效果好。
2、加強信息分析總結工作。為進一步提高信息管理質量，更好地為領導決策服務，我中心今年制定了《監控工作季度綜述》。《綜述》從“上報故障”、“處理反饋”、“意見建議”等方面對每個季度的監控信息工作進行了系統分析。《監控工作季度綜述》作為我中心今年監控信息工作的新亮點，受到了管理處領導的好評。
(三)、狠抓制度化建設，不斷提高整體工作水平
今年，我中心在去年的基礎上，進一步完善內部管理制度，用制度規範責任，加強了《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監控管理辦法》等一系列規章制度的學習，建立了相對完整的制度體系。
二、目前存在的問題
今年，我中心在管理處黨總支的正確領導和全體人員共同努力下取得了一定的成績，但用高標準衡量，各項工作的開展與處領導的要求還有一定的差距，還存在一些問題：
(一)、故障維護維修質量有待進一步提高。今年，我中心繼續加強現場維護力度，各收費站故障維護維修完好率達到了98%，較去年提高了月10個百分點。
(二)、與相關業務科室、單位溝通不夠。與山東中創公司、魯光公司等相關業務對口單位還未建立長期有效的業務交流平台，在工作中的溝通協調做得不夠;對各收費站監控室的業務指導作用未能充分發揮，相互之間交流溝通也有待進一步加強，主動性還相對欠缺。
三、20xx年工作意見
根據一年來的工作實踐，明年我們將根據處領導的要求，進一步加強監控中心建設，內強素質，外樹形象。以“八榮八恥”公路行業榮辱觀思想為指導，以科技為手段，收費人員利益為核心，認真服務收費人員，加強站監控室及車道監控，大力開展“大投訴”體系工作，加強綜合協調和檢查督辦職能，提高服務水平，為實現我處收費秩序的根本好轉，爭創文明單位作出新貢獻。
20xx年的主要工作是：
(一)、加強現場檢查辦公，促進維護維修工作從答覆型向落實型轉變。為達到上報故障“高標準維護、高質量答覆”的要求，以定期檢查和巡檢的方式開展現場維護指導，特別是對難點問題現場解決落實。
(二)、實行維護回訪制，更好的服務基層。進一步規範維護程序，做到“有故障電話必接，有接必有果，有果必回覆”，以更好地樹立監控中心維護人員的良好形象。回訪可通過電話方式直接詢問監控室值班人員或值班站長，落實專人定期進行。
(三)、加強處、站溝通，充分發揮業務指導作用。通過開展處、站監控人員的業務培訓、業務學習等活動，加強對各收費站的業務指導，使監控管理工作更加規範化、效能化、真正起到監控職能作用。
(四)、抓好監控中心內部管理工作，進一步貫徹落實“責任到人”。落實各種規章制度，從責任到位、措施到位、服務到位入手，培養一支工作責任心強、效率高、形象好的隊伍。
(五)、抓好監控信息中心視頻監控設備及操作平台軟件系統的維護，監控信息中心將以處領導的要求為動力，不斷改進工作方法，提高工作效率，讓監控信息中心真正發揮“眼睛、耳朵”的作用，成為監控有效、指揮有力、處理有果的職能部門，讓領導滿意，讓同志們滿意。
篇二：
xx年來，我遵守公司各項規章制度，工作中，我嚴格要求自己，認真、負責完成領導交待的事情和管理監控中心的日常工作。
記得剛進入領航欣公司時信心滿滿、幹勁十足，想通過自身的努力，把工作做到，但經過上半年的工作，自己覺得沒有任何進步，工作中有的時候不滿、有的時候消極倦怠、有的時候都不知道該如何去做...一度處於迷茫的狀態，但現在通過一段時間的調整與探索，已重新找回了信心及勇氣，找尋到了人生的目標，才發現其實每個人都有選擇或被選擇的時候，現在我既然已經選擇了，我就會用心、竭盡所能地去完成自己的本職工作，為公司的發展出一份力!
半年中工作問題及跟進
經過上半年的工作總結，發現目前我們監控中心還存在着許多的問題：
1、機房系統的斷開：剛開始以為是服務器內存不夠系統斷開，後來通知公司領導，在他們的決定下更換了新的服務器，但是目前狀態服務系統還是會不斷的斷開，沒有解決根本問題。
2、車輛警情的處理：中心每天平均處理的警情大約1500條左右，一半是由於車主操作不當造成的，而中心收到報警後就會反覆與車主確認，車主有時都會覺得我們很煩，反映打擾到他正常的生活，如中心不做處理，又擔心車輛有問題，因為無法判斷是操作不當還是其它原因導致。中心只能重複作業、浪費資源。
3、系統的維護：通過上次車輛資料的丟失，我認為公司系統、客户資料、車輛數據等重要信息，應該必須由專人每月或每季度進行一次備份或清理，以免造成不必要的麻煩及浪費。
4、車輛脱網的處理及跟進：從五月中旬開始就在討論車輛脱網問題，至今還沒有實施到位。希望能做到反映問題及時落實。
5、地圖不詳細：中心使用的深圳地圖應該是很多年的，因為好多車主反映有些地名、建築、道路都更改或拆除幾年了，不太清楚是去年還是前年公司買了望20xx年地圖，但地圖上的字體好是雙影字、字又太小根本看不清楚。
6、入網資料：從我接手後一直也負責資料的錄入、資料統計，其中有些業務員做得很好，會及時上交資料或將不完整的資料記錄下次補上，但有些業務員的資料不是缺行駛證就是身份證，自己都也不登記缺什麼，當然就不會補交，如跟公司領導説的資料不齊不收，可能過一段時間後連入網登記表都沒有了。現在中心數據庫已經更新，希望業務員在填寫入網登記表時填寫清楚、完整，儘量做到每台車資料齊全。
在工作中遇到一些特殊、個別問題，基本都會在工作中努力和各部門的同事協調、配合得到解決。
xx年的工作計劃
鄧總問我監控中心目前管理、服務水平、人員勝任的能力、人員的團結與合作、溝通技巧等問題，會後我反覆思考，確實這半年來沒有什麼跟進，難道我想就這樣一直原地停留，還是我已經滿足目前的狀況?
針對以上問題，在接下來的半年時間裏，針對出現的一系列的問題，現做出以下計劃：
1、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司、顧客創造價值，努力爭取以“服務創造口碑”。
2、本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，公平、公開、公正，真正做好、做到位的來領導一個團隊，讓我們一起進步。
3、加強中心人員學習專業知識和了解相關信息，拓寬知識面。
4、多組織部門與部門之間的溝通，讓每個部門一起相互學習來提高溝通技巧及應變回答能力。
5、加強與部門人員瞭解，建立好上下層之間的人際關係，多瞭解下屬的想法或想反映出的問題得到解決。
6、注重本部門的工作作風，加強管理、團結一致、相互幫助，形成良好的部門工作氛圍等。在未來的日子裏，我們還會遇到各種各樣的問題與困難，在收穫成功的同時我們也會遭遇失敗，但我們要堅信，我們有優秀的，有團結的工作隊伍，不論我們遇到什麼樣的困難與挫折，我們都能夠勇敢地面對，從容地解決，共同把公司的工作做到!
銀行監控中心年終工作總結
20xx年監控室個人工作總結歲首年終，我靜心回顧這年的工作，收穫頗豐。
一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各 方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。工作中，我能以監控 員職責為準繩，在公司領導的正確領導下，大力發揚愛崗敬業的精神，有高度的 責任心和主人翁意識，面對全新的工作，我沒有膽怯，在業務學習方面，我虛心 向身邊的同事請教， 通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟 悉工作環境和內容。同時，我還自覺學習與工作相關的政策、法律常識，積累自 己的業務知識。半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有 很多不足，為此我堅持向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步 提高自己的理論水平和業務能力。
做到腳踏實地， 提高工作主動性， 不怕多做事， 不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。並繼續提高自身政治修養，強化為人 民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的監控員。
現將我一年的工作情況總結如下
一.做好每日的監測監控工作，嚴格按照操作流程操作系統，及時正確的 處理值班期間運輸車輛出現的各種報警等情況， 遇到無法解決的問題及時與領導 溝通，儘快處理。按要求認真填寫各類報表信息，做好交接班的各項工作。
二.能盡職盡責的監控車輛運輸區域發生的一切事件.對停車、越欄車輛 進行全面記錄或及時詢問司機，並上報領導、報選煤廠查看煤質，以防偷煤、換 煤事件發生，確保車輛運輸的正常進行. 三.對車輛運行情況進行實時監控，仔細查看回放記錄，對可疑車輛進行 跟蹤，並做好記錄。
四.愛護監控設施，掌握一般操作過程.在交接班時交代監控設備的運行 情況，通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用.操作和簡易維 護，保證設備正常運轉，充分發揮現代化設施的作用. 五.保持監控室整潔衞生.在上下班之際打掃室內衞生，做到無雜務，窗 明.地淨.牆潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗. 六.按時交接班，不遲到不早退.嚴格執行公司規定，按作息時間上下崗， 小病堅持.有事推遲，愛崗敬業，有較強的事業心和責任感.做為監控工作人員，我在 2012 年的工作中自覺遵守工作各項規章制度和紀 律，認真踏實，在今後的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，提高工作 能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，克難攻堅，力求把工作做得更 好。監控室：***
20xx年，監控中心在管理處的直接領導下，認真貫徹落實上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進一步規範內部管理、加強各收費站溝通、狠抓業務發展、牢樹服務理念為目標，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩妥、務實、創造性地開展各項工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來，監控中心為各收費站共維護維修收費、監控、通信設備370餘次，維護完好率達98%以上;向交通廳申請各類監控、收費及通信設備配件資金總額達百萬元;受理車主業户投訴37宗，轉辦各網絡媒體曝光事件7宗，視頻監控遠程取證45宗，處理反饋率99%;辦理市長公開電話、同級部門轉來的信訪件和羣眾來信20件，轉辦率100%，及時答覆上級部門的反饋率達100%;接待各級領導和高速公路同行的考察團76批次，較好地完成了全年的工作任務。
一、主要成績
(一)、積極主動指導各收費站監控及收費工作
為進一步加大監控管理工作力度，建立應急指揮、快速協調處、站兩級管理和行政執法部門，及時解決社會關注的高速公路熱點難點問題的高速公路指揮調度體系，根據管理處領導指示精神，經過一年的調研實踐工作，我中心推動建立收費站監控考核工作取得實質性進展。下發了由我中心負責起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標任務考核辦法》的通知(萊路高管[20xx]27號)監控信息工作檢查評分標準部分，為各收費站監控室的考核提供了指導性意見。對全處監控人員統一進行了理論考試，並將考試成績予以通報。定期對各收費站進行巡檢，從檢查結果來看，各站均指定站長專門分工負責，緊緊依託業務科室，使監控工作得到了健康發展。其中，萊蕪東、苗山已基本達到山東省炕通廳監控管理標準要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護、設備運轉等方面的不足，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實，個別站存在睡崗、空崗現象。
(二)、多管齊下，狠抓業務發展
為使監控中心業務工作整體水平再上新台階，全面提高工作的效率和質量，進一步優化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業務工作方面採取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。
1、加強培訓，提高人員素質。為全面提高監控人員的業務素質，進一步提升業務精、反應快、服務好的良好形象，今年我中心通過出題考試、“請進來，走出去”等方式，結合本單位職能、崗位需要和個人實際情況，組織監控人員參加分類培訓，同時定期組織全體監控人員進行相關業務培訓和業務考核，收到了良好效果。具體舉措有：第一，每季度，單位自己出題，以業務知識考試的形式就、《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省炕通廳高速公路收費站監控管理辦法》等法律法規以及公路部門的職能、綜合執法範圍等知識對監控人員進行了全面考核，通過考試，調動學習熱情，確保監控人員對相關內容熟練掌握;第二，特邀山東中創公司、魯光公司等單位相關專家來中心講課，系統講授公路的職能和法規、綜合監控和計算機運作等方面的知識，併為監控人員解答了工作中遇到的難點問題;第三，為進一步提高監控人員對監控中心視頻監控調度系統的內部構造、操作原理的熟悉程序，做好設備日常維護工作等進行了全員培訓。此外，一年來，我中心還分別安排監控人員和管理人員參加了全省高速公路監控機電系統培訓、收費系統培訓、綜合管理培訓等，並要求做到每次培訓有記錄，有心得體會，有實際效果。我中心參加的培訓形式上大多采取授課與討論相結合，互動性強，氣氛熱烈，效果好。
2、加強信息分析總結工作。為進一步提高信息管理質量，更好地為領導決策服務，我中心今年制定了《監控工作季度綜述》。《綜述》從“上報故障”、“處理反饋”、“意見建議”等方面對每個季度的監控信息工作進行了系統分析。《監控工作季度綜述》作為我中心今年監控信息工作的新亮點，受到了管理處領導的好評。
(三)、狠抓制度化建設，不斷提高整體工作水平
狂年，我中心在去年的基礎上，進一步完善內部管理制度，用制度規範責任，加強了《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省炕通廳高速公路收費站監控管理辦法》等一系列規章制度的學習，建立了相對完整的制度體系。
二、目前存在的問題
狂年，我中心在管理處黨總支的正確領導和全體人員共同努力下取得了一定的成績，但用高標準衡量，各項工作的開展與處領導的要求還有一定的差距，還存在一些問題：
(一)、故障維護維修質量有待進一步提高。今年，我中心繼續加強現場維護力度，各收費站故障維護維修完好率達到了98%，較去年提高了月10個百分點。
(二)、與相關業務科室、單位溝通不夠。與山東中創公司、魯光公司等相關業務對口單位還未建立長期有效的業務交流平台，在工作中的溝通協調做得不夠;對各收費站監控室的業務指導作用未能充分發揮，相互之間交流溝通也有待進一步加強，主動性還相對欠缺。
三、20xx年工作意見
根據一年來的工作實踐，明年我們將根據處領導的要求，進一步加強監控中心建設，內強素質，外樹形象。以“八榮八恥”公路行業榮辱觀思想為指導，以科技為手段，收費人員利益為核心，認真服務收費人員，加強站監控室及車道監控，大力開展“大投訴”體系工作，加強綜合協調和檢查督辦職能，提高服務水平，為實現我處收費秩序的根本好轉，爭創文明單位作出新貢獻。
20xx年的主要工作是：
(一)、加強現場眷查辦公，促進維護維修工作從答覆型向落實型轉變。為達到上報故障“高標準維護、高質量答覆”的要求，以定期檢查和巡檢的方式開展現場維護指導，特別是對難點問題現場庫決落實。
(二)、實行維護回訪制，更好的服務基層。進一步規範維護程序，做到“有故障電話必接，有接必有果，有果必回覆”，以更好地樹立監控中心維護人員的良好形象。回訪可通過電話方式直接詢問監控室值班人員或值班站長，落實專人定期進行。
(三)、加強處、站溝通，充分發揮業務指導作用。通過開展處、站監控人員的業務培訓、業務學習等活動，加強對各收費站的業務指導，使監控管理工作更加規範化、效能化、真正起到監控職能作用。
(四)、抓好監控中心內部管理工作，進一步貫徹落實“責任到人”。落實各種規章制度，從責任到位、措施到位、服務到位入手，培養一支工作責任心強、效率高、形象好的隊伍。
(五)、抓好監控信息中心視頻監控設備及操作平台軟件系統的維護，監控信息中心將以處領導的要求為動力，不斷改進工作方法，提高工作效率，讓監控信息中心真正發揮“眼睛、耳朵”的作用，成為監控有效、指揮有力、處理有果的職能部門，讓領導滿意，讓同志們滿意。
篇一：監控中心年終總結
做為一名監控人員，能自覺遵守工作紀律，嚴格按照站裏的各項制度來約束自己，取得了一定的成績．一．自覺能盡職盡責的監控收費區域發生的一切事件．對闖口.逃費.拒不交費的車輛進行全面記錄；邊亭逃費或車主自己移杆逃費行為均移近鏡頭錄象；出現在收費區域的外來車輛或人員及時詢問收費員.疏導員，並提示他離開車道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示後對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行．
二．對收費員.疏導員的文明收費.規範疏導進行監控．對收費員的正確使用字符疊加器進行監督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢，對新上崗和實習人員尤其如此．提示收費員使用文明用語和規範疏導員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時間．
三．對收費亭及收費廣場的治安情況進行監視．對發生在收費區域的治安案件.刑事案件的事態發展進行跟蹤監視，並積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人，進行調帶查詢提供有效可靠的線索．
四．把監控的情況及時彙報給站領導．當班發生的一切突發事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長採取措施予以解決；儘量杜絕放人情車在本班發生． 五．愛護監控設施，掌握一般操作過程．在交接班時交代監控設備的運行情況，確保錄象過程的連續完整．通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用.操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發揮現代化設施的作用．
六．保持監控室整潔衞生．在上下班之際打掃室內衞生，做到無雜務，窗明.地淨.牆潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗．
七．按時交接班，不遲到不早退．嚴格執行站裏的規定，按作息時間上下崗，小病堅持.有事推遲，愛崗敬業，有較強的事業心和責任感．
展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結友愛，同心同德，一定會做到最好．
一、主要工作進展情況
1、完成了“xxx工程”前期立項和初步設計工作，極大地推動了xxx絡建設與管理工作。
xxx網絡是xxx保持生態建設重要的基礎性工程。全國xxx網絡將由xxxxxx中心、xxx大流域機構的xxx箇中心站、xxx個省（直轄市、自治區）的xxx個監測總站和xxx個監測分站組成，分兩期建設。一期建設為xxx箇中心，xxx箇中心站、xxx個監測總站和xxx個監測分站。
為了儘快立項，組織實施，我們認真組織編制了項目可行性研究報告，精心安排了xxx公司對全國xxx保持生態建設的考察，全面、詳細的準備了項目評估相關材料，順利通過了xxx公司對項目的評估。2002年7月，國家計委正式批覆項目建設可行性研究報告，完成了項目的立項工作。
根據國家計委批覆意見，我們立即開展工作。集中人員、集中時間、集中地點，組織完成了監測網絡建設的初步設計工作。目前初步設計審查意見和項目概算已上報xxx，xxx據此已批覆了今年的經費計劃。我們中心作為項目法人，正全力推進項目的建設工作，專門成立項目建設辦公室，負責有關項目建設的組織協調工作。
同時，我們以監測網絡建設一期工程的批覆立項為契機，大力推動全國xxx網絡建設與管理工作。目前，全國已有xxx個流域和xxx個省成立了xxx機構，落實了專人。在長江、黃河流域等國家xxx保持重點區域相繼開展了動態監測工作，xxx管理制度體系與監測技術規程、規範、標準體系等正在加緊建立和健全。
2、開展了xxx保持法律法規及重大宏觀政策起草調研工作，為國家xxx保持宏觀決策提供了重要依據。
承擔xxx保持法律法規及有關xxx保持宏觀政策調研與起草工作是xxx賦予我中心的一項重要職能。一年來我中心重點圍繞和配合國務院政策研究室等有關部門開展了《xxx保持退耕還林政策調研》、《xxx保持機制體制研究》、《xxx保持宏觀戰略研究》和《xxx保持重要政策調研》等專題調查研究工作。
圍繞xxx保持生態建設工作重點，開展、完成了《xxx保持預防監督工作綱要（徵求意見稿）》的起草編制工作、《xxx流失重點防治區管理辦法（送審稿）》的起草工作；完成了《xxx保持生態建設工程監理管理辦法（報批稿）》起草工作，準備頒發實施；完成了《開發建設項目xxx保持設施驗收管理辦法》起草工作，已以xxx16號令發佈實施；完成了《xxx保持生態環境監測資格證書管理辦法》和《xxx資質管理辦法》送審稿的起草工作；開展了《xxx保持法》修改的前期調研工作，並作為明年工作的重點內容之一；完成了黃土高原xxx保持淤地壩建設調研工作（其調研報告汪部長已批示），該工作已經列入xxx貫徹落實十六大精神的重要內容；參與了陝西省生態建設、首都水資源、青海省茫崖地區生態用水、全國生態自我修復和山西人畜飲水等專題調研，共完成6份調研報告，其中一份調研報告國務院已作了批示，4份調研報告已得到了部領導的充分肯定，為國家xxx保持宏觀決策提供了重要依據。
3、開展了開發建設項目xxx保持方案大綱技術評估和xxx保持方案報告書技術審查工作，為做好開發建設項目xxx流失防治工作和xxx保持方案審批管理提供了重要技術支撐。
受xxx委託，開發建設項目xxx保持方案大綱技術評估和xxx保持方案報告書技術審查工作由我們中心承擔。這項工作既是一項日常事務性管理工作，也是一項重要的技術服務性工作，同時也是我們中心對外工作的一個重要窗口。為此，我們按照“三個代表”的要求，在嚴格把關的同時，牢固樹立優質高效的服務意識，想法設法為建設單位和方案編制單位排憂解難，贏得了信賴和支持，得到了xxx有關司局的好評。
特別是在嚴格把關方面，一是聘請了30多位具有較深理論基礎和豐富生產實踐經驗的專家作為評估審查的顧問。二是實行嚴格的方案預審制度，對不符合設計要求的方案堅決退回。三是堅持實地考察的原則。尤其是對重大的開發建設項目，單獨安排現場考察，根據現場考察的實際情況，提出修改的具體意見和建議。四是定期和不定期召開專家研討會，總結、交流經驗，統一認識和技術把關尺度。五是及時歸納、整理研討會的意見和建議，彙總形成了《開發建設項目xxx保持方案及大綱審查要點》，並統一印發執行。
在抓好技術評估和審查的同時，我們還多次派員參加xxx、國家計委、國家經貿委、國家環保總局、鐵道部和交通部的xxx保持工作聯合檢查。特別是通過對新疆境內開發建設項目的檢查，發現和及時糾正了xxx保持方案執行過程中的一些問題，使xxx保持“三同時”制度進一步得到落實。
據統計，截止2002年12月，我中心共主持評審xxx保持方案大綱72個，xxx保持方案報告書44個，出具審核、主審意見139份。圓滿完成了xxx保持方案的技術評估與審查及日常管理工作。
此外，受xxx委託，我中心還負責承擔了xxx保持生態建設監理的日常管理工作，為此，我中心統一印製了監理培訓結業證書、監理工程師資格證書、監理工程師和監理員上崗證書，統一編號並開展了監理工程師的註冊上崗等工作；協助建設與管理司於6月份組織了xxx保持生態建設監理工程師統一考試和錄取工作，配合xxx建設與管理司、xxx保持司組織命題、閲卷，共錄取監理工程師600多人；對申請xxx保持生態建設監理工程師的人員進行了逐一審核和登記。
4、開展了xxx保持前期規劃、技術規程規範標準及重大專題研究等基礎工作，為xxx保持綜合事業發展提供了有力的技術支撐。
一是開展了xxx保持前期規劃工作，今年內主要承擔了《國家級xxx流失重點防治規劃》、《全國xxx保持生態修復規劃》和對《京津風沙源水利防沙治沙規劃》的修訂工作。
二是開展了xxx保持技術規程、規範和標準編制工作，其中重點完成了《xxx技術規程》編制工作，該規範已於今年9月以水利行業標準頒佈實施；完成了《開發建設項目xxx流失防治標準》送審稿的編制工作，該標準計劃以國家標準頒佈實施，已經報送xxx，將於春節前召開審查會；組織開展了《開發建設項目xxx保持方案技術規範》的修訂工作，該標準已列入國家標準編制計劃，擬從水利行業標準提升為國家標準，目前已經完成了修訂徵求意見稿，近期已開始徵求有關部門意見；開展了《xxx技術設備通用條件》和《xxx保持信息管理技術規範》的編制工作，這兩項標準目前已經完成了初稿編制工作；啟動了《xxx保持工程質量評定規程》和《xxx保持工程規劃編制規程》的編制起草工作，開始了《xxx保持試驗規範》、《土壤侵蝕分類分級標準》的修訂起草工作。
三是開展了xxx保持重大課題的專題研究工作，其中完成了水利事業費安排的《xxx保持生態建設項目效益評價指標體系研究》、《xxx保持科研戰略規劃研究》研究報告初稿，完成了《xxx保持防治技術研究》、《xxx保持不同類型治理模式的研究》等課題的研究工作，已經進入結題準備階段。
同時，我中心還承擔了《xxx》項目建議書審查及有關前期立項工作，目前已完成世行項目專家項目考察和項目建議書的審查工作。承擔了國家農業綜合開發xxx保持項目的日常管理工作。
5、開展了亞行技術援助項目“xxx保持發展戰略研究”的組織實施及項目管理工作，為爭取國際組織援助xxx保持項目積累了很好的組織管理經驗。
亞行技術援助“中國xxx保持發展戰略研究”項目是我國首次就xxx保持向亞洲開發銀行申請的全國性技術援助項目。該項目於2001年6月1日正式啟動，實施期一年，2002年6月完成項目研究工作。
為了做好該項目的組織實施工作，經部領導批准，我中心成立了項目辦公室，具體負責項目實施的有關組織和協調工作。在項目組織實施期間完成了項目預定的三個國內研討會和一個國際研討會的組織工作。同時還組織召開了12次專家研討會及外國專家專項考察活動。組織了項目終期報告的徵求意見、翻譯和國內專家專題報告整理、翻譯工作。承辦了xxx、亞行共同召開的中國xxx保持發展戰略國際研討會，會議邀請了國家計委、財政部、國家環保局、林業局以及國際組織、外國駐華使館官員、特邀外國專家代表參加。目前項目完成了《中國xxx保持發展戰略研究》報告和有關xxx保持信息管理、定量經濟分析等12份子報告。該項目得到了亞行的高度評價，認為是亞行技術援助項目中實施比較成功的項目之一，並積極鼓勵xxx申報後續技術援助項目。
根據項目研究成果和xxx有關司局的安排，我中心分別報送了《國家xxx保持戰略的運作實施》、《中國黃土高原多沙粗沙區防治技術研究》、《中國珠江上游喀斯特地區xxx資源管理與可持續利用》、《中國xxx網絡與信息系統建設》等4個亞行技援項目後續項目的項目建議書，爭取得到亞行的繼續援助。
6、開展了xxx保持新技術推廣應用工作，有力地推動了xxx保持新技術向生產實踐的轉化工作。
一是開展了“3s”技術在xxx保持領域的應用研究開發與推廣工作。推動各省（自治區、直轄市）開展xxx保持重點區域的跟蹤監測工作，組織舉辦了中日合作jica中國水利人才培訓項目xxx培訓工作，編寫了培訓教材，組織授課和計算機實習；為貴州省第一屆xxx技術培訓班編寫了教材；指導、督促鬆遼流域、北京、黑龍江和廣東等地xxx項目的實施工作；舉辦了全國xxx保持生態規劃設計應用3s技術研討會，推動了“3s”技術在xxx保持規劃設計中的應用推廣；開展了水文數據在xxx中應用可行性研究工作，目前已經基本完成，正在進行成果整理和分析工作；啟動了《中國xxx網站》的建設，完成了網站主頁設計和一、二次信息發佈，計劃在2003年元旦開始正式運行。
二是承擔了水利事業費中安排的《開發建設項目邊坡植被快速恢復》、《推廣崩崗快速治理技術》兩項技術推廣工作，完成了初步研究報告，組織召開了研討會，總結了經驗，基本完善了技術體系，建立了示範點，培訓了技術人員，收到了較好的成效。
三是完成了xxx保持公務管理系統（使用版試運行）的研製開發與培訓工作。首先完成了軟件測試和技術培訓工作，主要工作包括軟件測評、技術驗收、使用培訓和試運行。共培訓了38個單位80人，並向每個單位發放了使用版軟件。其次完成了軟件的完善和使用版製作工作，在培訓班後，對培訓版本的原始功能進行了完善，並增加了圖形圖像瀏覽功能（gis功能）。目前，xxx保持公務管理系統軟件已經達到發行使用的程度。
7、開展了xxx保持生態建設宣傳、培訓和國際xxx保持大會的協助組織工作，進一步提升了我中心的社會地位。
一是承擔了第十二屆國際xxx保持大會的協助組織工作，併成功地組織和完成了“第十二屆國際xxx保持大會”現場考察和部分會場佈置、分會場主持等工作。得到了國務院領導、有關部委和與會代表的充分肯定。陳雷副部長在總結會上指出，大會內容豐富，效果好，受到與會代表的高度評價，做到了領導滿意、中外來賓滿意，為國爭了光。
二是開展了宣傳工作。為配合第十二屆國際xxx保持大會在京召開，加大宣傳力度，擴大社會影響，我中心承擔了分別於5月27日、29日開會期間在《人民日報》上刊登兩期公益廣告的組織策劃工作，並按時、高質量地完成了組織策劃任務，為大會的勝利召開增添了一道靚麗的風采。同時，我們還完成了中心簡介的設計、製作、印刷工作，提升了我中心在社會上的地位，擴大了我中心在國內乃至國際上的影響。
三是組織舉辦了三期xxx保持生態建設監理工程師培訓班和三期開發建設項目xxx保持方案編制上崗人員培訓班，共培訓學員1000多人；為支持西藏xxx工作，專門組織舉辦了西藏自治區xxx和“3s”應用培訓班。
8、開展了xxx保持國際交流和合作，擴大了我國xxx保持的國際影響。
為了適應當前國際形勢的需要，我中心加大了開展國際合作和交流的力度。首先是以亞行技術援助項目和世界xxx保持大會為契機，在綜合事業局和部有關司局的支持下，建立了與世界xxx保持方法和技術縱覽（wocat）祕書處聯繫，並就xxx中心與wocat合作開展了相關工作，2002年8月初水保司批准同意xxx中心以國家協調機構身份參加此項工作；9月份，國際合作與科技司批覆了《關於xxx中心與世界xxx保持方法和技術縱覽（wocat）項目合作的請示》，並於2002年10月27日至11月6日我中心代表xxx派員參加了國際糧農組織（fao）在羅馬舉辦的xxx保持方法與技術國際研討會。同時，還參加了赴美國xxx保持技術培訓考察團和赴歐洲xxx保持技術考察團，完成了組團赴加拿大xxx技術考察，以及派員赴日本參加xxx新技術培訓學習等活動。通過一系列的國際合作與交流，擴大了我國xxx保持在國際上影響。
9、加強了中心黨支部組織建設和精神文明建設，為中心各項任務完成提供了組織和思想保證。
一是認真學習貫徹十六大文件精神，深刻領會“三個代表”重要思想的內涵。在黨的十六大召開期間，中心黨支部組織全體職工收看了“十六大”開幕式和新一屆中央政治局常委與中外記者見面會的電視報道。隨後組織大家對江澤民總書記代表黨中央所作的十六大報告進行了學習討論。十六大閉幕後，中心黨支部又組織全體職工利用休息時間集中3天進行了集中封閉學習，並要求每個職工學習後結合自己的思想和工作實際寫出學習體會和思想彙報，進行大會交流，為中心改革發展獻計獻策。通過學習，大家統一了思想認識，明確了發展目標，增強了工作緊迫感和責任心。
二是組織全體職工到陝北革命老區進行了革命傳統教育和xxx保持業務考察活動。為了更加深刻領會江澤民同志“三個代表”重要思想的歷史意義和現實意義，我中心黨支部組織全體職工到陝北革命老區進行了革命傳統教育和xxx保持業務考察活動，參觀了毛澤東等老一輩無產階級革命家戰鬥生產過的革命遺址、紀念館，並結合業務參觀了小流域治理工程。通過參加水保業務考察和接受革命傳統教育，使我們深刻地體會到江澤民同志“三個代表”的重要思想同馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論一脈相承，是我們黨的立黨之本、執政之基、力量之源，是加強和改進黨的建設、推進我國社會主義制度自我完善和發展的強大理論武器。貫徹“三個代表”重要思想，關鍵在堅持與時俱進，核心在保持黨的先進性，本質在堅持執政為民。堅持解放思想、實事求是的思想路線，弘揚與時俱進的精神，是黨在長期執政條件下保持先進性和創造力的決定性因素。
10、保質保量完成了領導及上級有關部門交辦的各項任務。
一是參與了國際xxx保持大會、局（處）長會議等10個重要報告的起草工作，主要包括：xxx副總理、xxx部長在國際xxx保持大會上所做報告，陳雷副部長在國際xxx保持大會、全國xxx保持工作會議上的講話和在中國xxx保持發展戰略研究國際研討會所做的報告，及陳雷副部長參加山西省第九次小流域治理工作會和全國人大加強生態建設 再造秀美山川座談會上的講話等，得到有關領導和上級主管部門的高度評價。再如我中心派員陪同xxx副部長、xxx副部長和xxx部長分別對陝西省生態建設、首都水資源和山西人畜飲水做了調研；陪同水保司領導對青海省茫崖地區生態用水、全國生態自我修復進行了調研，組織了事業單位企業化管理調研；各項調研都順利完成調研計劃，向有關部門提交了調研報告。
篇二：監控中心xxxx年上半年工作總結
xxxx年上半年，監控中心在xx管理處、xx管理所的正確領導下，以鄧小平理論、三個代表重要思想為指導，認真貫徹十七大、十七屆三中全會精神;以科學發展為契機，狠抓中心各項工作;中心員工齊心協力，克服各種困難，較好的完成了xxxx年上半年各項工作任務。
一、強化業務技能，中心工作見成效
今年以來，我中心把員工業務技能培訓作為一項重要工作來抓，上半年內共計召開5次專題會議對中心員工進行了業務技能培訓，培訓的主要內容含括設備操作及基礎維護知識、監控業務知識、國家或地方相關的法律法規、公司或其他相關部門文件等。通過展一系列的業務技能培訓，有效的提高員工的業務技能水平，較好的完成上半年監控中心工作任務。
1、耐心接聽ip語音電話，準確、及時下達各種指令，發生重大事件及時向相關領導彙報，並作好相關詳細記錄和刻錄事件發生的全過程，以備查用。熱情服務，與收費員團結協作，共同完成徵費工作，為公司樹立良好形象。
2、實時監控收費廣場圖象、收費亭圖象、車道圖象,嚴格監督收費員收費情況和工作紀律，若有違紀現象按規章制度如實處理，並向相關領導和部門彙報。
3、按時製作“出口現金收費、通行券回收情況及誤差報表(按收費員班次統計)”、“入口車流及通行券誤差報表(按收費員班次統計)、”出口現金收費車流核算金額校核報表(按日統計)、“月報表”並如實審核，查明收費員長短款、虧卡、盈卡的原因，不徇私舞弊。
4、在徵得領導的同意下，積極主動地協助公安部門查詢犯罪分子的車輛通行情況，攔截車輛。
5、嚴格監督車輛免費情況，堅持“應免不收，應收不漏”的原則，對過往綠通車嚴格檢驗，詳細上報，並由監控中心做好綠通車輛減免台帳。
6、嚴格對“偷逃通行費車輛”進行監控，按照相關規定對收費人員下達相應指令，有效的遏止了車輛通行費的流失。
截止6月16日，完成車輛通行費xxxx元，約佔下達任務的xxx，與去年同期徵收完成的xxxx元相比，增幅為xxxx。累計車流量為xxxx輛(日均車流量xxxx輛)，與去年同期的xxxx輛相比下滑為xxxx。同期相比流量下滑，徵費金上漲，主要是由於計重收費費率的調整。
二、細查三大系統，運營暢通得保障
三大系統是高速公路的重要組成部分，三大系統在高速公路中所起到的作用就好比人的經脈在人體血液循環中的作用。三大系統運行情況的好於壞直接關係整個高速公路系統的運營順暢程度。
1、xx監控中心採用定期和不定期兩種方式對沿線三大系統設施、設備進行巡查，做好巡查記錄並作出相應處理。
2、要求沿線各站點定期不定期進行隱患及故障檢查，發現問題後，作好記錄及時上報xx監控中心。
xx監控在巡查時發現或接報的設備故障第一時間給予了處理並備案，不能解決的問題也及時通知了維護單位，保證了路況信息傳遞的及時性、準備性，也從很大程度上確保了轄區範圍的路段安全、暢通。
三、強化文明服務，紀律作風有改觀
以往的監控中心因為工作紀律較為渙散，文明服務水平不高，在管理所、管理處的會議上時常被點名批評。今年以來，按照管理所的要求，監控中心結合自身實際，制定了切實可行的管理辦法，大力轉變了工作紀律，強化了文明服務水平，得到了管理所及上級部門的肯定。
1、三申五令。監控中心每次站務會議上都一再強調工作紀律問題，對於情節嚴重的採取點名批評的方式進行教育。會後對部分紀律渙散的員工進行單獨思想教育，並責令其寫出檢查，以作警示。
2、突擊檢查。採取定期和不定期兩種方式進行突擊檢查，對在檢查中發現的違紀員工，一律按照《xx管理處監控員百分制考核辦法》進行處理。
篇三：消防監控員年終總結
消防監控班在中心領導的指導下，在本班組的共同努力下，保障了通信機房的消防安全。
具體工作簡述如下：
一、提高安全意識
我班認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，時刻牢記“隱患險於明火，防範勝於救災，責任重於泰山”的警訓，認真學習各項安全規章制度，提高大家的安全意識。
二、搞好基礎工作
認真做好作業計劃，按照要求對轄區的設備進行維護檢修，保證好其正常運行。
三、堅持自查巡檢工作
經常進行消防安全自查，尤其節假日期間增加檢查次數，對每次的檢查都有詳細記錄，對發現的火災隱患部位及時整改，真正做到有制度、有落實，使防火安全工作具體化、制度化、規範化、經常化。
四、障礙處理
處理各類報警故障352次（含各分局和一、二樞紐），
（1）消防報警：煙多灰塵大引起。
（2）樓宇自控報警：主要是空調補水箱4個液位浮球需要更換，生活用水自動上水不靈敏，監控平台軟件以舊系統模塊不太融合等。
（3）空調設備報警：主要是温度高，濾網堵塞等。
（4）環境監控故障報警：環境監控改造設備更換調試。
五、做好工程隨工監督
（1）對開發區綜合樓、長途局、潛水泵局等分局的環境遠程監控系統安裝改造工程已完成設備安裝，目前進入竣工驗收階段。
（2）一、二樞紐保安監控系統改造施工進入調試階段。
（3）一樞紐排煙口更換進入調試階段。
（4）一樞紐：應急照明疏散燈修復5套、更新1套。
六、完成一樞紐消防和二樞紐消防班組的合併，並對新班組人員工作重新調整。
七、強化消防設備維護班組的管理，在班組內執行零星假登記和文件閲讀登記制度。上半年全班工作出勤正常。
八、積極響應中心關於維護知識有獎競答的競賽活動，認真組織全班人員深入學習設備日常維護標準及熟練掌握本專業的業務水平，提高本班人員的維護技能。
九、6月份努力做好“四個能力建設標準”配合消防大隊對我公司消防監控室檢查，在檢查中消防大隊對我公司的消防工作給予了肯定，對提出的問題我們在今後的工作中爭取做到最好。
十、積極參加公司開展的全員短信大賽任務，以及其他各項活動。
上半年我班的消防工作雖然取得了一定成績,但是在下半年的消防安全工作中我們不能掉以輕心。我們要繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，圍繞建立完善消防安全生產長效機制，落實工作責任，全力抓好監督管理，積極查處督促整改火災隱患，減少安全隱患，並及時告知相關業務主管部門存在的火災隱患,通過整治消防隱患，不斷完善消防設施，不斷完善消防管理責任，杜絕消防事故的發生，在今後的工作中加強對消防維護人員的培訓，充分發揮消防維護管理工作中的作用，實現消防工作羣防羣治，確保公司安全生產的正常運行。
消防監控班xxxx年7月2日
這半年來，我遵守公司各項規章制度，工作中，我嚴格要求自己，認真、負責完成領導交待的事情和管理監控中心的日常工作。
記得剛進入領航欣公司時信心滿滿、幹勁十足，想通過自身的努力，把工作做到，但經過上半年的工作，自己覺得沒有任何進步，工作中有的時候不滿、有的時候消極倦怠、有的時候都不知道該如何去做...一度處於迷茫的狀態，但現在通過一段時間的調整與探索，已重新找回了信心及勇氣，找尋到了人生的目標，才發現其實每個人都有選擇或被選擇的時候，現在我既然已經選擇了，我就會用心、竭盡所能地去完成自己的本職工作，為公司的發展出一份力!
半年中工作問題及跟進
經過上半年的工作總結，發現目前我們監控中心還存在着許多的問題：
1、機房系統的斷開：剛開始以為是服務器內存不夠系統斷開，後來通知公司領導，在他們的決定下更換了新的服務器，但是目前狀態服務系統還是會不斷的斷開，沒有解決根本問題。
2、車輛警情的處理：中心每天平均處理的警情大約1500條左右，一半是由於車主操作不當造成的，而中心收到報警後就會反覆與車主確認，車主有時都會覺得我們很煩，反映打擾到他正常的生活，如中心不做處理，又擔心車輛有問題，因為無法判斷是操作不當還是其它原因導致。中心只能重複作業、浪費資源。
3、系統的維護：通過上次車輛資料的丟失，我認為公司系統、客户資料、車輛數據等重要信息，應該必須由專人每月或每季度進行一次備份或清理，以免造成不必要的麻煩及浪費。
4、車輛脱網的處理及跟進：從五月中旬開始就在討論車輛脱網問題，至今還沒有實施到位。希望能做到反映問題及時落實。
5、地圖不詳細：中心使用的深圳地圖應該是很多年的，因為好多車主反映有些地名、建築、道路都更改或拆除幾年了，不太清楚是去年還是前年公司買了望2022年地圖，但地圖上的字體好是雙影字、字又太小根本看不清楚。
6、入網資料：從我接手後一直也負責資料的錄入、資料統計，其中有些業務員做得很好，會及時上交資料或將不完整的資料記錄下次補上，但有些業務員的資料不是缺行駛證就是身份證，自己都也不登記缺什麼，當然就不會補交，如跟公司領導説的資料不齊不收，可能過一段時間後連入網登記表都沒有了。現在中心數據庫已經更新，希望業務員在填寫入網登記表時填寫清楚、完整，儘量做到每台車資料齊全。
在工作中遇到一些特殊、個別問題，基本都會在工作中努力和各部門的同事協調、配合得到解決。
下半年的工作計劃
鄧總問我監控中心目前管理、服務水平、人員勝任的能力、人員的團結與合作、溝通技巧等問題，會後我反覆思考，確實這半年來沒有什麼跟進，難道我想就這樣一直原地停留，還是我已經滿足目前的狀況?
針對以上問題，在接下來的半年時間裏，針對出現的一系列的問題，現做出以下計劃：
1、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司、顧客創造價值，努力爭取以“服務創造口碑”。
2、本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，公平、公開、公正，真正做好、做到位的來領導一個團隊，讓我們一起進步。
3、加強中心人員學習專業知識和了解相關信息，拓寬知識面。
4、多組織部門與部門之間的溝通，讓每個部門一起相互學習來提高溝通技巧及應變回答能力。
5、加強與部門人員瞭解，建立好上下層之間的人際關係，多瞭解下屬的想法或想反映出的問題得到解決。
6、注重本部門的工作作風，加強管理、團結一致、相互幫助，形成良好的部門工作氛圍等。在未來的日子裏，我們還會遇到各種各樣的問題與困難，在收穫成功的同時我們也會遭遇失敗，但我們要堅信，我們有優秀的，有團結的工作隊伍，不論我們遇到什麼樣的困難與挫折，我們都能夠勇敢地面對，從容地解決，共同把公司的工作做到!
20**年度，在礦黨政的正確的領導下，首先我能認真學習馬克思列寧主義、*思想、鄧小平理論和“三個代表的重要思想”，深入貫徹學習黨的方針和政策，認真學習黨政的各類文件、制度和政策，積極參加黨政組織的各項活動，認真學習鑽研技術，進一步提高自己的業務水平和工作素質，一心一意的為我礦的安全生產做出自己的貢獻，現將一年來我主要的工作向黨政領導做如下彙報。
20**年，我在我礦監控中心擔任主任，主要分管礦井安全監測監控系統安裝與維護，礦井人員定位系統的安裝和維護，礦井通訊和礦井小靈通的安裝與維護，工業電視和電子秤的安裝與維護，礦井束管監測的安裝於維護。礦井安全監測監控在煤礦安全生產中發揮着越來越重要的作用，它保障了煤礦安全生產和礦工生命的安全。在這一年裏，我在機二黨支部和礦領導下，緊緊圍繞本職工作，在保證安全的前提下，帶領監控中心的維修電工完成了安全監控的安裝與維護，完成了人員定位系統的安裝與維護，完成了束管監測的安裝與維護，完成了井下通訊和小靈通的安裝與維護，做到了礦井通訊暢通無阻，完成了工業電視的安裝與維護，保證了安全生產，為安全生產指揮起到了一定的作用。我在工作中，首先嚴格要求自己上班不遲到早退，嚴格遵守煤礦安全生產的各類制度，與維修電工同時上、下井，發現問題及時處理，絕不拖延，使我礦安全監控在安全生產方面發揮着重要的作用。
一、完成了礦井和地面小靈通的安裝。
二、完成了礦井人員定位系統的安裝。
三、完善了礦井監測監控系統的安裝。
四、完成了xxxxx工作面、xxxxx工作面、4分層、75運輸大巷、90運輸大巷以及80水平的安全監控、人員定位跟蹤、小靈通和電話安裝。
五、拆除了7-1分層、8-1分層、8-2分層的監控設施及通訊設施，做到了設備回收再利用，為礦節省了資金。
六、完成了礦領導及部門領導交給的其它工作。
在技術革新方面，通過努力鑽研技術，在安全監控系統、束管監測、人員定位跟蹤以及通訊方面，為礦節約了一定的資金。
總之，201x年度在各級領導的正確指導下，作為安全監控維護管理人員，能夠積極工作，求真務實，緊緊圍繞礦上的各項任務目標，鋭意創新，圓滿的完成了安全監控的各項任務。為我礦的跨越式發展從安全監控上積累經驗，乘借我礦發展的車風，全心全意的為礦發展做貢獻。
今後，我會更加努力的工作，使我礦的監測監控更加完善，為我礦井安全生產發揮更大的作用。為礦井快速發展做出更大的貢獻。
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