社區開展志願服務項目總結

多方參與共建共享

構建“讓愛循環”志願服務新模式

近年來，XXX社區把開展志願服務作為推行新時代文明實踐和強化社區治理的有力抓手，大力加強社區志願者隊伍建設，努力提升志願服務能力水平，全面擴大志願服務社會影響。圍繞新時代文明實踐，精心打造了1個學雷鋒志願服務標準化站點和4個新時代文明實踐示範點，以“讓愛循環”志願者公益服務項目為抓手，聚力多元參與共駐共建，探索社區治理創新新模式，弘揚共築美好生活夢想的時代新風。

一、匯聚社會力量，擴大志願服務活動的參與度。

1、積極發動，居民商鋪齊參與。社區通過走訪轄區內的物業公司、商業賣場、服務行業、各類教育學習託管機構等單位，瞭解他們的需求，為商鋪和居民架起溝通的橋樑，營造社區商圈黨建聯盟。積極發動企業與商鋪等單位和個人參與社區的共駐共建結對，為他們冠名“愛心商鋪”稱號，並與各類愛心商鋪簽訂共建協議；由愛心商鋪為志願者和困難弱勢羣體提供專業的免費生活服務和愛心商品，為社區各類公益服務提供資源保障。社區舉行“讓愛循環”志願者公益服務項目啟動儀式，並經當地新聞媒體進行宣傳報道，構建志願服務“我為人人、人人為我”的社會和諧氛圍。

2、志願服務刷卡積分兑換。社區統一自制志願者服務卡，它是我們志願者的“身份證”，一人一卡，實行移動刷卡簽到，志願者憑藉服務卡在參與社區物業管理、政策宣傳、文化教育、結對幫困、治安穩控、文藝活動、環境整治等志願服務時進行刷卡積分；志願者可將彙總的服務積分兑換愛心商鋪提供的免費生活服務和愛心商品。社區也可依據志願者服務積分統計，年終根據積分高低對志願者進行評優表彰。贈人玫瑰，手有餘香。積分兑換讓以志願服務為主要形式的新時代文明實踐活動更具感染力，讓志願服務更暖心。積分兑換讓廣大志願者在為他人、為社會服務的同時，也切實感受到社會大眾對志願者付出的肯定與回饋，激發了志願者參與的熱情。

3、打造社區服務品牌，提升社區治理效能。我們通過走訪羣眾瞭解居民需求，結合居民需求與存在問題，以“黨建引領+社會治理+社區服務”，通過一系列舉措，社區打造了一批特色服務品牌，構建了“我為人人、人人為我”的和諧社會氛圍。

案例一：當今社會人口老齡化加速發展，社區獨居和空巢老人越來越多。他們不僅在生活上需要家庭、社會的關心和照顧，精神上也同樣需要關愛和温暖。XXX社區以社區老年協會、社區志願者隊伍、社區黨員青春義工隊為志願服務主題力量，創建了“大家幹”常回家、盡孝心關愛老人行動公益項目。實行“一對一、一幫一”的以老養老、以老助老服務，每天敲一次門、問一聲好、説一句話，為他們提供必要的生活服務與照料，讓他們享受鄰里的親情，社區的關懷。在社區80週歲以上老年人生日當天，送上生日蛋糕，為每一位老人創造一次全家團聚的機會，倡導兒女們“常回家、盡孝心”的良好社會氛圍。

案例二：隨着經濟的發展、社會變遷及城市化進程和女性就業機會的增多，雙職工家庭越來越多。由於兒童放學時間與家長下班時間不同步，出現了兒童放學後無人接管這一社區問題。XXX社區為此打造了“小桔燈”兒童課外守護公益服務項目。項目最初由18名陶都木蘭志願者組成志願服務隊，負責“小桔燈”項目的日常管理工作，每天放學後為17名孩子提供課外看護。經過五年的發展，志願者隊伍已經壯大至38人，參加守護的孩子每學期都達到近30名。更多的家長也參與到項目服務中來，四家培訓機構常年志願參與服務，為有需求的孩子開展興趣培訓、組織課外活動等。這些社會力量的全面發動，為XXX社區“小桔燈”兒童守護項目注入了強大的生命力，讓“小桔燈”真正成為家長放心、孩子舒心的温馨港灣。

二、打造示範志願服務團隊，發揮積極引領作用

1、既是奉獻者，也是受益者。通過社區大量紮實細緻的工作調研與磨合，經過一年多的運行，“讓愛循環”志願者公益服務項目現已全面順利開展。我們的每一家愛心商鋪、每一位志願者既是“奉獻者”，也是“受益者”。轄區內的14家愛心商鋪為我們的項目提供志願者禮遇，他們也通過社區認定的“愛心商鋪”的身份提高了自身商鋪的美譽度和影響力。社區利用宣講平台、微信公眾號等為愛心商鋪進行商業信息推送宣傳，架構居民生活便利商圈。通過推廣也提高了商鋪在社區的知名度，也是對他們奉獻愛心的回報激勵，從而實現了愛心商鋪與志願者兩者付出與回報的雙循環。

2、志願者“朋友圈”不斷擴大。志願者參與社區的各項志願服務，參與服務的同時也能刷卡積分，兑換愛心禮品及服務。項目的實施，激勵了志願者持續參與的熱情，志願者們用自己的付出感染身邊更加的居民加入到志願者團隊中來。失獨家庭等特殊人羣，也在身邊志願者的影響下，走出家門參與志願活動和各類文體活動，從陌生到熟悉，逐漸走出陰霾。他們積極參與到社區的各類活動和管理中，在以老助老、鄰里互助、兒童守護、物業管理、矛盾化解、平安創建等志願服務中都發揮了巨大的作用。正是有了大家的無私付出，才讓“循環”得以實現。一年多的時間，志願者隊伍從100餘人增至現在的400餘人，愛心商鋪發展至14家，矛盾糾紛日益減少，“朋友圈”不斷擴大……

3、物業矛盾解決了，從“打”成一片到“打成一片”。現在市場化小區中物業矛盾尖鋭突出，中星湖濱城五個小區由於前期物業和開發公司的各項遺留問題，導致居民與物業公司之間要“打”成一片。新的物業公司進駐之後，都積極想要改變現狀，大家都通過“讓愛循環”項目為抓手參與到社區治理中來，通過與居民的積極互動，讓物業成為“循環”的一個環節。比如C區居民原來沒有活動場所，志願服務工作也缺乏平台，無錫鼎豪物業壓縮辦公場所、騰出辦公用房，改建成活動室、棋牌室，一系列的舉動也打消了居民們的牴觸心理，小區的收費率也大幅上升。“讓愛循環”不僅體現在付出愛心、收穫善意的方面，更是在社區治理中擔當作為，在承擔責任與守望相助中，和居民們真正“打成一片”。

4、共建圈子在擴大，社區治理“同心圓”更飽滿。轄區的培訓機構也都多年志願參與社區的“小桔燈”公益服務項目，志願者老師為我們提供孩子的日常看護服務，也為貧困家庭孩子提供藝術培訓，社區也為大家的發展事業提供場地、人員支持，這也是我們“讓愛循環”的一部分。隨着“讓愛循環”的內涵和影響力不斷延伸，我們也吸收了宜興市公安局、供電公司、公用事業局、中國電信、江蘇銀行等職能單位的參與，他們通過以購買服務的方式來支持志願服務和共建共治，通過合作共建，打通了社區治理最後一公里，居民們也享受到更便利更高效的惠民服務。

三、未來展望

“讓愛循環”項目是一個可複製、可推廣、可借鑑的創新工作方法，通過策勵、激勵、鼓勵、獎勵提高志願者持續參與服務的熱情，壯大了社區志願者服務團隊、建設了社區羣眾工作核心骨幹，在居民羣眾中起到了正面引領作用，吸引了更多的居民、轄區單位參與到社區各項工作中來。形式多樣的志願者活動引領、推動了新時代文明實踐活動的開展，加快了共建共治的社會治理新格局，讓付出與回報得以循環，讓“大家幹”精神在我們XXX社區遍地開花，生根結果。