尊敬的董事長、各位員工：
下午好！
20xx年已經過去，新的一頁已經掀開，回顧過去的一年，在董事會及日產公司的指導下，通過員工齊心協力，我們取得了可喜的成績，完成了20xx年的任務指標，公司業績也在穩步的增長。同時湧現出了一批愛崗敬業、無私奉獻的好員工，他們在自己的崗位上兢兢業業、一絲不苟、他們對顧客用心服務、無怨無悔。在新年到來之際，我代表xx店向關心支持江河店的董事長表示衷心的感謝，向在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問！
xx店於20xx年3月19日正式開工建設，歷時4個月建設完畢並於20xx年7月開始試營業，8月24日正式開業。公司註冊資金500萬，耗資250萬建成了xx一流的標準汽車4s店。
在短短的半年時間裏，公司全體同仁在“立足xx、服務膠東”的公司精神指引下，團結一致朝“建設‘打造模範4s’”的目標努力。公司現有員工44人，其中專科及專科以上學歷21人。先後有16人蔘加了xxxxxx廠家開展的各項培訓，全部取得了優異的成績無一人補考，共花費培訓費用8萬餘元，獲得廠家頒發的證書7份。
20xx年是不平凡的一年，我們經歷了公司剛剛起步，資金短缺，區域保有量不足以及價格混亂帶來的不利影響。公司員工在董事會的關懷指導下，捉住機遇迎接挑戰。銷售部20xx年度整車銷售目標為120台，實際達成127台，年度達成率：105.83%；cs祕密檢查第四季度整體得分：89.31，大區排名：第16名，全國排名：第45名。售後服務部售後產值達43萬的好成績，為20xx年工作奠定了良好的基礎。
回首過去，展望未來，在新的一年中，我們既要居安思危，增強憂患意識，又要振奮精神，充滿信心，增強迎接挑戰的勇氣，認清發展形勢，堅定發展信心，把握髮展機遇，找準發展重點，公司上下團結一致、埋頭苦幹、求真務實、開拓創新，就一定能在激烈競爭的汽車行業中贏得主動，走上持續發展的健康道路；我們要拋棄思想包袱，摒棄私心雜念，把全部精力投入到各項工作中去，以實際行動唱響xxxxxx發展的華彩樂章！
最後預祝大家在新的一年裏：事業如日中天，心情陽光燦爛，工資地覆天翻，未來風光無限，愛情浪漫依然，快樂遊戲人間。
謝謝大家！
一、課堂教學
（一）見習周
根據隊伍規定，第一週為見習周，要求隊員主動聽課，累積經驗。在來到均中後，便聽了指導老師的一節課（物質的量及其單位——摩爾），除了聽指導老師的每一課，還聽了其他老師的化學課，以求博採眾長。與以往聽課注重的是知識的積累不同，現在聽課注重的是老師的上課方式和思路，板書的設計，注意觀察老師與學生之間教與學的雙邊活動，細心體會執教老師處理教材的意圖、組織教學的方法以及學生的課堂學習活動，並認真作好聽課記錄。見習階段，除了聽指導老師的課外，我還積極跨年級、跨學科聽課，每次聽完課後，胡老師也會跟我們討論這節課的思路，這讓我學到很多。
此外，我還積極聽隊友的課，特別是理科的課，以求互相學習，取長補短，共同提高。
（二）備課與上課
一週的時間轉眼即逝，在科任老師的安排下，我們開始進行備課。備課不是簡單地看教材，而是認真地梳理教材的內容和想方設法地用自己的語言表述出來。單是這個重新複述的過程就已經很考驗我們的能力了。因為均中屬於鎮屬中學，學生基礎普遍較差，而且我教的還是普通班，處理教材時要求把最簡單的、最基礎的知識點講通就可以了，而教材上沒有的內容絕對不涉及。比如酸鹼鹽在水溶液中的電離這一章，我們就不提及強弱電解質之分。同時，在教學過程中，我們發現，就連電解質和非電解質的概念也是大部分人都無法掌握，於是我們就總結出一個規律：化合物中，除了酸鹼鹽是電解質外，其他的都屬於非電解質。這樣學生就能解決目前遇到的一些題目了。我們深深地感覺到：雖然大家都具備了良好的學科知識基礎，但要用通俗的方式來描述最簡單的化學知識，卻讓大家很頭痛。
第一次從學生轉換角色到先生，我們真的都是一羣在不斷學習、不斷進步的菜鳥老師。由於缺乏經驗，在大學時也缺乏必要的練習，我們在很多時候對教材的處理、對講授內容的把握做得並不到位。對我們而言，最大的迷惑應該是“教師要教到什麼程度”。剛看教材時，覺得40分鐘怎麼就講一頁書；備課時做了三十多張ppt，後來發現這樣實在是太趕了，要講解的問題很多，一節課能説完幾頁書就很不錯了，ppt更是不宜太多，最多就20張，如果上的是以練習為主的課時（比如説離子方程式的書寫），幾張ppt就可以解決問題了。這時候科任指導老師根據他二十多年的教學經驗提出的建議，對我們而言顯得尤為寶貴。
初上講台，帶給我們最大的感受是，講台下坐着的不再是與我們一起在微格教室練習的同學，而是真正的學生。他們不會像自己的同學那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問題，而是真正地思考和等待着我們的解答。他們在聽不明白時會忽然提問，或者乾脆就趴在桌子上看書和睡覺。
教師既要講授知識，又要治理課堂紀律，並且與學生進行個別交流。剛開始時心情非常緊張，由於經驗不足和應變能力不強，課堂出現了“講課重點不突出，教學思路不流暢，師生配合不夠默契”等問題。針對出現的問題，我經常和科任指導老師討教經驗，共同研究教材和其他教學資料，並在其指導下根據均中學生的實際情況修改課件，並且讓老師指出我上課時存在的不足，在下一次重複課時及時修正。
在實習過程中，我一共上了十二節理論新課、兩節複習課、三節實驗課還有一次主題班會課，共十九節。在本次實習中，我的教學實踐能力和表達能力都有了明顯的提高。當然，我深知自己還有很多地方需要改進，以後的定會加倍努力。
其一：備課重點把握不到位。力求每個知識點都講透徹。可惜上台後方知不妥，講得很詳細固然能使學生很快掌握，但時間有限，很多內容都來不及講。
其二：課堂操控能力不足，表達仍需簡潔到位。記得剛開始上課時，儘管做了很多準備，但真正走上講台面對那麼多雙眼睛時，我還是緊張了，又出現了教學語言過“滿”以及重複拖沓的現象。
二、班主任工作
班主任工作是每一個新老師的必修課。在與學生將近兩個月的接觸中，我通過日常工作、主題班會、個別教育、活動指導等方面工作進行磨練。
1．班主任工作見習。在進校初期，我就向老師瞭解了班主任工作的要求和規定並在見習階段詳細瞭解實習班級的學情，瞭解了學生的基本狀況，逐步熟悉班主任工作的基本範圍、內容和方法。
2． 擬訂班主任工作實習計劃。通過第一週的觀摩，我根據原班主任顧煒鳳老師的工作計劃，擬訂了相應的工作計劃，積極配合老師的相關工作。
3．日常工作。班主任的日常工作相當繁雜，所有的日常工作都是很細小的，但我都會抓好。在原班主任老師的指導下，我從細節做起，努力抓好班級日常管理工作。主要包括早讀、晚自習、課間操、課外活動等。除此之外，我還被分管班級級清潔工作這一塊。我耐心細緻地開展工作，遇到特殊情況，都能細心對待，及時請示原班主任。
4．組織主題活動。最常見的是主題班會。主題班會是對中學生進行思想品德教育的重要形式，也是班級教育的主要手段。舉行主題班會之前，我先擬定方案，特別注意主題的教育性及活動的針對性，用新穎的活動形式來能激發中學生的參與意願。針對高一學生處於初高中轉折期自信心不足，壓力過大的心理特徵，我在原班主任的指導下，認真準備、精心組織，如做好精美的課件（主題內容“yes，we can ”），並設計好活動環節，做好學生的反應預測，力求每一個學生都能參與到活動，班會課上學生反應熱烈，上完課後都有所收穫，活動最終取得了圓滿的成功。
其他，如紅歌大賽、廣播體操比賽的排練等，我都積極監督學生積極籌備。
5.個別教育。
高一新生面臨新的學習生活環境，更多更難的學科學習，更大的交友圈，很多剛開始都不大適應。作為班主任，有責任幫助他們儘快適應高一的新生活新學習。因此，我針對個別還不是很適應的學生，進行了深入瞭解和談話。找學生聊天，説説自己的親身經歷，自己一路是怎麼走過來的，自己的心希望他們怎樣，等等。以拉家常的方式詢問學生最近在學習、生活等各方面出現的問題，注意聯繫學生和班級實際，盡力為學生排憂解難。
總的來説，做班主任就等於是良師加益友，不僅學習上輔導學生，教給他們更多知識，在為人處世上也要教他們怎樣做人，學會獨立自主，積極樂觀，在生活上又像朋友一樣關心愛護他們，關注學生的身心發展。
三、教育調研
調查的程序包括確定專題、制定計劃、實施調查、分析調查結果、寫出調查報告等五個環節。在實習期間，我積極參與實習隊內的調查研究，增進了對學生心理活動的理解。
最後我想感謝班主任指導老師顧煒鳳老師和化學指導老師湖湘紅老師，我從他們身上學到了很多：教學基本功、處理教材能力、管理學生和班級的藝術、對教育事業的盡職盡責、對實習生全心全意的愛護和指導、對工作嚴謹認真的態度……
在均中的兩個月，學生的歡顏笑語、虛心的請教，還是老師們的熱情指導，認真負責，都已經深深刻在我的腦海中，成為我一生動人的回憶……
一年來，在上級部門的指導下，在院領導的正確領導下，在衞生院各科室的支持下，在科室成員的共同努力下，我們緊緊圍繞醫院開展的“三好一滿意”中心工作，認真貫徹落實《母嬰保健法》，深入開展母嬰保健各項工作，為提高我鎮出生人口素質，降低孕產婦、圍產兒死亡率，減少出生缺陷及殘疾做出了應有的貢獻。現總結如下：
一、加強學習，着力打造學習型科室，提高整體素質。
一年來，我們始終把學習相關知識提高綜合素質放在第一位，認真學習婦、產科及母嬰保健有關知識和適宜技術，《母嬰保健法》等法律法規，用理論指導業務，以實踐豐富經驗，不斷提高整體的綜合素質，通過學習，我們能熟練掌握基層醫院婦產科各種常見病、多發病及一些疑難雜症的診療技術，診治前來就診的患者。
二、嚴格規章制度，規範操作流常規，提高服務質量。
一年中，我們於工作中始終嚴格執行各項工作制度、診療常規和操作規程，一絲不苟地處理每一位病人，同時做好醫患溝通，對手術病人嚴格把握手術指針，手術時嚴格無菌操作，對危重病人在最短時間內打開產科綠色通道，及時會診儘快治療，實現全年醫療服務零事故的目標，提升了服務質量，贏得了良好的社會聲譽。
三、對照崗位目標，積極開拓思路，圓滿完成工作任務。
一年來，我們自始自終認真對照年初衞生院制定的崗位目標責任制，解放思想，更新觀念，求真務實，開拓創新，圓滿完成了本科室的各項工作任務。據統計，一年來，我們共建圍產期保健卡600本左右;全年產婦333、男162，女171，男女比例均衡。其中順產294人，剖宮產39人;婦科常見病、多發病診治約4000人次，實現了經濟效益和社會效益雙贏的良好效果。
雖然，今年我們取得了一些成績，但與上級領導的要求還有距離，與兄弟單位同科室相比還有差距，為此，以後我們將進一步加強學習，拓寬思路，規範運作，力爭取得更好成績。
這段時間的工作繁忙併充實，回憶過去的工作，有成功的喜悦也有失落的遺憾，但更多的是對今後工作的期望，現將工作總結如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作
不論從事什麼工作，堅持全局認識是首要的問題，現場技能服務也不破例。我以為售後服務工作的全局就是，“堅持企業形象，使客户對公司產物的稱心度和忠實度最大化。”最大限制的維護客户的好處，是提高我們公司產物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售後服務工作，還也是對公司產物的'宣傳，以及對公司產物功能的諜報蒐集，以便作出實時改良，使產物更好的知足現場的運用要求。
二、擅長溝通交流，強於協助協調
現場技能服務人員不只要有較強的專業技能常識，還應該具有優越的溝通交流才能，一種產物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現了問題，而往往不是如客户反映的質量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結地點，和客户進行交流，規範操作，然後防止對產物的不信任甚至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客户的溝通，做到令客户稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精於專業技藝，勤於現場察看
隨着電子行業的不斷髮展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷後服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現場勤於察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業程度。每次優異的售後服務，代表了客户對本公司產物進一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便於與客户的溝通。尤其是對售後服務的工作，積極的思想和平緩的心態才幹促進工作提高和工作的順利，在售後工作中要有好的辦法技能與判別力才幹使工作順利。
一個多月的實習已經結束，從年前的打算階段，到三月份的正式講課，這一過程的收穫體會是很多的。
讓我體會很深的首先是對教育這份事業的熱愛。在學習中常説：愛好是最好的老師，那麼對教學的熱愛是使你全身心投入教學的動力，不管是備課，還是講課。備課中，具有了動力，才幹全方位的考慮過程內容，考慮學生的反應。正如實習開始，xx副校長所説的“備學生”，怎樣體會到學生的反應。有了這份動力，才會想出設計出更好更科學的方法，應用於教學過程，啟發式教學等方法才幹很好的應用並取得較好的效果。
其次是要設定較高的目標，同時又要考慮到效果不佳時，自己的反應。就是預先想到效果不好時，自己應承受這份壓力，較好期望當然很好，但若由於自己的能力所限以及各方面的變化，引起教學效果不佳，自己應接受這一現實。不能因為一時的衝動，而破壞了整個活動。當我第二次課效果不好時，那時實在難以接受，爾後的兩天為下次的備課則沒了愛好，沒有了熱情，自己前兩次作了充足的打算為什麼會這樣？我在思量這些，思慮再三，還是備課不充分，沒有更好的調動學生，既沒有預計學生的反應，又沒有考慮可能發生的情況，比如第二次課的板書問題，這都是沒有預計到的。
而當我在第三次課時，心情平淡而又有熱情，坦然面對一切。這樣就好了許多，語速較前兩次慢了一些，課堂中呈現的錯誤少了許多。
總的説來，實習讓我收穫許多。不僅僅是對教學，做任何事情都滿懷熱情。我抵制住了第三次課前的不良反應，作了充分的打算。對事情結果期望高，嚴要求，又要以最壞的結果來考慮，坦然面對。這是我較深的體會。
最後，我還想説的事，感謝x老師的悉心熱心感懷。每課必聽，不管是試講還是上課，更重要的事提出學生的問題，以一個有豐富經驗的老師來發明這些問題，解決問題，這是對學生最大的負責與幫助。同時，我們這一團對也是值得學習的。互相幫助，照應，共同進步。
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