春節期間解決民生問題工作總結

解漏水急難 護萬家康安 持續深入家園陣地惠暖民生迎新春

——春節期間解決民生問題工作總結

新年伊始、春節將至，始終牽掛居民百姓的安康冷暖，持續深入居民家、園區、商户、藥房等家園陣地“解民憂、紓民困、暖民心”，與相關各方推進園區漏水管線搶修、“購藥難”、春節安全等居民關心的“急難”問題處置與重點工作落實，攜手惠暖民生、喜迎家園新春。

一、奔赴漏水第一線，築牢供水生命線。近日，小區出現突發停水，影響居民日常生活。小區網格員接到居民反映後，迅速聯繫物業、水務等相關各方瞭解情況並向天乾湖社區班子報告；社區書記、副主任與網格員、物業、沈北水務深入小區查看搶修現場，確認停水原因為供水管線存在漏水點導致水壓不穩。

為儘快恢復供水，社區班子協調物業、水務確定了三項措施並落實：社區協調水務儘快找準漏水點並搶修，社區時刻關注搶修進展；社區協調物業在園區南門保安室設置臨時接水點，儘可能滿足居民用水需求；網格員與物業於業主羣中發佈提前儲水提醒、及時處置與迴應居民訴求，在真誠互動、耐心勸導中穩定好居民情緒、取得大家的理解與配合。

經過不懈努力，管線漏水點已被水務找到並完成了搶修，小區停水問題得到了有效解決。為確保修復後管線供水達到正常水平，社區將與街道、水務、物業等各方持續配合，做好供水情況的日常監測、居民相應訴求的關注與收集以及突發故障的及時響應與處置，切實維護好城市家園供水“生命線”、保障好春節期間小區居民正常用水。

二、居民重“藥”合保障，心繫老人送健康。社區班子帶領網格員深入各大藥房走訪、銜接，強化“我‘藥’你好”等居民用藥需求採集、重點人羣購藥用藥服務以及緊缺藥品及時供應等工作的協作配合，初步建立社區與藥店信息流、物流實時互通行動機制，有效緩解居民“購藥難”；85歲大爺卧病在牀，社區聯合物業上門將“健康包”送到大爺家屬手中。這，既是一份重點人羣的健康保障，更是對老人新的一年身體健康的美好祝願。

三、春節安全總動員，平安守護為團圓。以液化石油氣非居民用户安全排查、督導可調節調壓閥等隱患整改為契機，深入物業、商户等聯合開展規範用氣、用水、用電、取暖以及遵守禁放煙花爆竹規定、警惕電信詐騙等安全檢查、責任夯實與常識宣傳；召集物業、商户等組建“燃氣安全關閥行動總羣”，在進一步強化安全宣傳與應急聯絡的同時，讓物業、商户化身居民、顧客的“安全宣傳員”、“平安行動者”，與社區共同為弘揚春節文明新風、歡度“平安中國年”貢獻力量。