在過去的2021年裏，我在公司領導的幫助下讓自己在工作的鍛鍊中充分改善，不僅提高了自己的工作效率，還大大的提升了處理能力，讓自己在前台的工作中能處理的更加完善。
回顧一年來的情況，其實也不是一直順利。最糟糕的就是在x月的那段時間!隨着公司的擴張，我作為前台的工作也隨之增加了很多!但因為我沒能及時的做好準備，導致那段時間裏工作出現了很多的問題，在招聘上也沒能及時的完成領導要求。對此，我也一直在反思和檢討。但如今，在經過了這一年的工作後，我的能力有了極大的提升，如今已經不會再輕易的發生這樣的錯誤!但也正因為這樣的經歷，我在此次的總結中也會多多注意自己在工作中的不足!如今，我對自己的工作情況總結如下：
一、對於文員工作的學習
面對今年公司的擴張，我也在工作中積極的提升自身的能力，好讓自己能跟上公司的發展。為此，我首先對自己做的就是對自己的工作情況做了詳細的總結和反思!也因此，我認識到了自己平時在工作中的問題和不足，如對設備、器材的維護，以及公司消耗品的補充等等，這類問題本都是我作為文員的職責，但卻因為太過繁瑣，所以並沒有被我重視。
為此，在今年工作的前半年，我一直在對自己過去工作的問題進行反思，並改進自身的工作，讓自己能一邊提升自身的工作效率，一邊更進一步的完善自己的工作任務。
而在這之外，我還的利用工作外的時間讓自己從書本和網絡中學習知識，這不僅鍛鍊了我作為前台文員的基礎工作能力，還讓我發現了自己缺少的方面，讓我在工作中更加圓滿。完善。
二、工作方面
在今年的招聘中，我們基本上依靠網絡招聘，但也因此，在招聘效率上受到了不少的影響。但我本着寧缺毋濫的心態，積極的明確崗位需求，並在第一輪面試中嚴謹的篩選，並讓各部門領導來進行第二輪面試，將符合公司要求，充滿工作熱情的“新鮮血液”注入公司各部門，給公司帶來新的活力。
當然，通過和學校方面的聯繫，在畢業季裏，我也招聘了不少本年度的應屆畢業生，並在的後來交給崗位領導積極培養成適合公司新崗位的需求人員。
而在文件和資料的處理上，我也更仔細的規劃和整理了自己之前的工作，資料的整理更加的嚴謹有規律，並及時的更新了公司的各種資料，優化了工作情況。
如今，反思這一年，我確實有了不少的提升，但的也有很多的不足，這些，都需要我認真的反思和改正!為此，在今後的工作中我會更加努力的加強自己，讓自己的工作完成的更加出色!
xx年x月x日清晨，星期天，xx大地仍然在沉睡中，前日的一場秋雨，使得氣温驟然下降了許多。xx還是和往常一樣，頂着星辰來到了客運站候車大廳。陸續上崗的職工記不清多少個這樣的清晨，xx早早地來到她們中間，只是他們清醒地記得，幾年前的客運站，由於經營不善等諸多原因，客運站經濟陷入低谷，達到無法正常運轉的程度，拖欠上繳職工養老保險金超百萬元，已有六個月未領到工資。正是xx臨危受命，從xx年x月，帶領全體職工努力拼搏，才取得了今天這樣的可喜成績。
上任伊始，面對客運站外債累累，舉步維艱的一堆爛攤子，xx堅定信念，決心用自己的一腔熱忱，用自己的實際行動，徹底改變客運站瀕臨“解體”的窘困局面。
加強組織建設，不斷提升戰鬥力和凝聚力
召開支部大會，重新選舉了一批業務能力強，羣眾威信高的黨員組成黨支部。黨支部重新組成後，趕上的第一件大事就是給職工發放工資，在一時難以籌措的情況下，xx主動集資x萬元，其他支委和行政班子成員看到xx的舉動後，也紛紛主動集資，共籌措資金x元。解決了當月職工工資發放問題。廣大職工得知情況，感動萬分。從此，黨組織在職工中的威信重新樹立起來，堅定了大家同舟共濟，搞好客運站事業的信心。
加強隊伍建設，不斷髮揮先鋒模範作用
客運站人員較多，有在職黨員x人，xx深知要把工作開展好，必須加強黨員和員工隊伍建設，發揮好黨員的模範帶頭作用。她多次強調：職工羣眾看黨員，黨員看我！同時，她帶領黨員認真開展帶頭學習，提高業務知識，增強服務羣眾意識和能力，黨員模範帶頭作用不斷增強，成為客內工作的主要力量。特別是近幾年在黨內開展的黨員先進性教育、深入學習實踐科學發展觀和“創先爭優”大型活動中，xx市客運站企業黨組織都被確定為全市系統典型、xx市（縣）級典型單位。
加強對職工思想教育，發揮企業主人翁作用
黨支部和黨員的先鋒模範作用，對廣大職工思想進行了極大的教育，使他們重新感受到了企業的生機與活力，看到了企業發展的希望。同時，xx也深知，職工是企業的主人，只有保證了職工的合法利益和根本保障，才能更加充分地調動職工的積極性，才能使企業實現更好，更快的發展。xx年在補繳社保費用百萬元的情況下，還為四名到齡職工辦理了退休手續，保證了他們按時拿到退休工資，使退休人員感到了企業領導對他們的關愛，把黨的温暖送到職工的心中。
制定規章制度，保證企業管理有章可循
上任伊始，特別是近兩年來，xx組織業務人員對客運站內的各項規章制度進行了認真審查，對不適應的取消或完善，缺少的立刻制定。並把責任落實到組織，落實到人頭。幾年來共建立健全了各項規定製度x項x條，保證了站內的正常營運工作。杜絕了以往跑票，漏票和短票現象的發生。同時，xx在客運站內實行效益工資與任務基數相掛鈎的管理模式，極大地調動了職工的工作積極性，站內收入也迅速增強。xx年僅站內收入就達到x萬元，是xx年xx上任前的全站收入的x倍。
堅持科學發展觀，保證企業可持續發展
xx懂得企業要想在市場經濟競爭中站穩腳跟，必須堅持科學發展觀，保證企業的可持續發展。為了贏得客運市場的先機，為旅客提供舒適，便捷的服務，xx年開始，xx多方籌措，四處爭取，在各級部門領導的大力支持下，積極爭取到改造資金x多萬元。今天，一座佔地x平方米，建築面積xx平方米的客運大廈已經悄然矗立在xx市站前廣場，投入運營後，客運站服務羣眾的質量，站運形象和營運收入將會有更大的提高。
儘管取得了很大的成績，但xx深知，前面的路還很長，面對的困難還很大，但職工們相信，只要有xx這樣的好領導，客運站一定會有光輝燦爛的明天！
一、以創建文明窗口為目標，加強組織領導，精心安排部署。 黨的十四屆三中全會通過的《關於加強社會主義精神文明建設若干問題的決議》是全黨全國人民跨世紀精神文明的行動綱領。根據《決定》，國家交通部制定了道路旅客運輸三優、三化規範，省交通廳出台了樹立精神文明先進典型的實施方案，並從20xx年以來，按照“打照最能反映行業文化程度的精品，培育最能折射文明形象的亮點，選樹最能發揮示範帶動作用的先進典型”的指導思想，以“管理嚴、服務優、素質高、環境美、效益好”為主要內容，以“省內領先、國內一流”為定位標準，開展“文明示範窗口”的創建活動。這一重大的舉措，在xx客運總站引起強烈反響。
總站黨支部認為，在搞好物質文明的同時，重視精神文明建設，是執政黨的宗旨和性質所決定的。在新的歷史時期基層黨組織必須堅持兩手抓、兩手都要硬，相互促進，缺一不可。正是基於這種認識，站支部一班人帶領全站幹部職工團結奮進，努力工作，嚴格按照省廳文明窗口的.標準和要求，做了許多艱苦細緻的工作。在創建活動中，積極行動，統一安排，總體規劃，真抓實幹，制定制度，為爭創省級文明單位做了大量卓有成效的工作，使全站上下形成了人人講文明、個個為爭創活動作貢獻的良好氛圍。 領導班子是領導雙文明建設的核心力量，充分發揮黨支部的政治領導的核心作用，是大力發展客運事業，堅持精神文明建設的根本保證。
二年多來，黨政一把手十分重視精神文明建設，始終堅持物質文明與精神一起抓的工作方針，實施一把手工程，把創建文明單位列為黨支部的議事日程，做到機構健全、措施落實，目標明確。特別是從去年以來，結合全省行風評議和xx市委、市政府《關於深入開展優化發展環境、樹立行業新風評優評差活動的實施意見》，在“雙評”活動領導組的基礎上，成立了黨支部書記，站長為組長，工會、青年團、婦委會為成員的創建文明窗口工作領導組以及有關組織機構，制定了中常期目標規劃和實施辦法，多次召開會議，做出具體安排，使創建活動落到實處。
二、以優質服務為核心，提高服務質量，打造行業新風。 客運決站圍繞“形象在乘客心目中確立，職能在為民服務中轉變，效率在解決具體問題中體現，成果在優化發展環境中檢驗”的工作方針，努力實現“追求最規範的管理、最優質的服務、最優美的環境、最良好的公共關係”的最高奮鬥目標，通過精湛的業務素質、良好的職業道德、規範的管理制度、高度的負責精神，良好的窗口形象為乘客和客户提供最便捷、高效的服務。 為了進一步確立“以民為本”的工作理念，讓xx客運總站成為旅客之家，總站大力提倡人文關懷和人性化服務，結合行業特點，推出了開通，24小時提供諮詢服務：設立便民箱，提供送開水服務：設置候車專席，為老、弱、病殘、孕等乘客提供特別服務；規範車輛座位號碼，使乘客對號入座；設立意見箱（簿）、監督本和監督電話，隨時接受社會監督；增加電話預約訂票業務；為司機提供方便快餐等便民、利民服務措施。在提高服務效率方面，公開承諾：高峯時旅客購票排隊時間不超過10分鐘，購一張票限在30秒以內。 同時，為改進工作作風，把服務質量搞上去，狠抓制度建設。先後建立了學習培訓計劃，新增了35項管理制度，完善了44個崗位職責，規範了11類崗位工作程序，制定了客運人員服務工作標準以及考核獎勵辦法。以學習培訓提高員工的綜合素質，以規章制度約束個人行為，以程序制度理順業務關係，以自律制度促進清政廉潔。 服務是真誠，温暖萬顆心。這不是掛在嘴上的口頭禪，而是實實在在地落實到具體的行動上。去年8月初正值酷熱時節，一位從北京乘車進站的青年孕婦臉色蒼白，痛苦的神情，引起了接站服務員的注意。馬上呼叫“120”急救車，親自護送到醫院救治，幸好搶救及時，安然無恙。隨後，打電話通知她在xx 的丈夫，感動的全家人不知説什麼才好。還有一位年過半百的老人要到xx看望兒子，因耳聾未乘上早上的班車，值班站長耐心的安慰他不要着急，幫他買吃了中午飯，下午送他上車啟了程。老人望着搖搖手，表示敬意。 文明服務蔚然成風，好人好事層出不窮。從去年10月至今年10月一年中，車站站務人員共拾到旅客丟失的現金1萬多元，存摺2個、1147元，大額銀行卡4張，價值約1.5萬元的各種行李物品20餘件，全部歸還到失主手中。先後收到感謝信2封，錦旗3面。
xx年春節運輸工作,自xx年1月14日開始至2月22日結束，共40天。春運期間，客運所積極發揮交通部門的職能作用，統籌安排人員強化治理、檢查、指導工作，極大的方便了羣眾的出行，有力的保障了春運工作的順利開展。
一、思想重視，組織嚴密。
客運所以全國、省市春運工作電話會議精神為指導，進一步統一全體人員思想，牢固樹立“安全重於泰山”的意識，把春運安全工作作為春節期間的重要工作來抓。成立了由所長王文治為組長、各分管所長為副組長的春運領導小組，並設立春運辦公室，具體監督指導全縣的春節旅客運輸工作。在工作中，突出抓領導帶班制，領導負責制；安全生產責任制；應急救援體系三個落實，明確各自職責，細化工作責任，層層簽訂安全生產責任書，切塊治理，嚴格把好，人、車、站、場所四個關口。為春運工作開展起了一個好頭。
二、目標明確、工作細緻。
工作中，圍繞以努力實現不發生旅客滯留、積壓和嚴重超員現象，不發生羣死羣傷的特大惡性事故，不發生重大服務質量事件為總體目標，重點做了以下工作：
1、擬發《致廣大車主業户的一封信》300餘份，下發給廣大車主業户，提醒大家在歡歡喜喜過大年的同時，為了自己和他人的安全把好手中的方向盤，塑造良好的春運氛圍，併購置春聯180餘套，向春節期間仍辛勤工作在道路旅客運輸一線的駕駛員送去最誠摯的祝願，預祝他們生意興隆、闔家幸福，此舉受到廣大業户的一致好評。
2、積極把握最新的天氣、車輛運行狀況，廣泛利用廣播、小黑板及時快速的將有關信息反饋每一個車主和廣大乘客，惡劣天氣條件下，下發書面通知要求廣大駕駛員作好發車前的各項預備，建立健全各種防護、防滑設施，謹慎慢性，確保春運的安全。春運期間，共出黑板30餘次，多次下發書面通知進行督促。
3、把好站門口，督促車站及站場對過往旅客的行包做好“三品”檢查工作，嚴禁各種危險品進出站。另一方面，認真簽發車輛運行記錄卡，並充分發揮記錄卡的作用，果斷杜絕超員車輛出站，對未經檢查、未簽發記錄卡的車輛一律不予出站。經過細緻的工作，春運期間，未出現一例爆炸等事故，一輛超員車輛出站。
4、春運前，客運所牽頭由站場運輸公司負責人協助對所有的參運車輛的車容車貌及安全技術狀況做了一遍徹底的檢查，結合春檢對車容車貌差和未經春檢的車輛一律不準參加春運，具體由兩個外勤組在查超員、治違章的同時，全天候的巡查、監督指導。經檢查有三輛車被停班不予參加春運。通過客運所積極的努力，春運期間未出現一起超員事件，未發生一例重特大交通事故。
三、措施得力
有力的保障了春運期間旅客的返鄉和出行。針對每年春運期間可能發生的一些情況，為確保雨、雪、霧等惡劣條件下的行車安全，客運所特研究出台了《春節運輸工作方案》、《安全應急預案》等一系列行之有效的措施。並要求站場、運輸公司制定相應的《緊急疏散方案》和《重特大安全生產事故應急處理預案》。從各公司選取6名技術過硬的駕駛員和車容車況好的車輛擔任春運值班，以做好非凡條件下乘客的疏導工作，防止旅客的滯留。通過一系列的措施，使乘客走得了、走得及時。春運期間，共完成旅客運輸71200餘人次，未出現旅客滯留現象。
四、紀律嚴明，基礎工作抓得牢。
“春運辦”、各駐站辦公室、堅持24小時值班，及時把握車輛運行動態和客流量，做好上傳下達和各種統計工作。尤其是所長王文治，40天來一直堅守崗位，堅持不定時的到各客運站巡查、指導，並設立旅客投訴站點，及時處理旅客的各種疑難問題，給“老、弱、病、殘”旅客予以關懷幫助。
我鄉堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹落實《全安全生產法》等法規，逐步完善安全生產目標職責體系，落實生產經營單位安全生產主體職責，着力抓好“安全生產年”活動的實施，認真開展安全生產各種專項行動，一年來，安全生產形勢總體趨穩，沒有發生安全生產安全生產事故，現將一年來工作總結如下：
一、加強領導、落實職責
鄉黨委、政府高度重視安全生產工作，及時制定了《馬溪鄉安全生產工作方案》，將安全生產“包保”分解到人。我鄉於年初1月31日及時召開了安全生產工作會議，會上鄉分管工作領導與各單位行政一把手簽訂了安全生產職責狀，使安全生產職責狀簽訂率達100%。同時要求各村、單位也要將內部的職責細化到個人，建立健全安全生產製度。會後，政府成立了檢查組，負責檢查會議精神的落實狀況。透過督查發現，各村基本實現村與組全面簽定安全生產職責書，中心校全部與各村校簽定安全生產職責書。
二、做好宣傳教育，努力提高全民安全生產意識
以春節、清明節、“安全生產月”、“11·9消防宣傳日”以及其他重大事件為依託，在全鄉範圍內用心宣傳安全生產的法律、法規。為使安全生產的法律、法規家喻户曉，我們結合各種國家節日如：春節、清明節、五一節、國慶節、全國、省、州兩會期間和上海世博會、廣州亞運會期間，在馬溪街道上舉辦宣傳活動，或召開村組羣眾會議，或張貼安全宣傳標語，向廣大農民宣傳《安全生產法》、《道路安全法》等法律法規；以“消防宣傳教育七進”、“全國安全生產應急知識競賽試題”活動為契機，我們開展了《消防法》、《道路交通安全法》、《食品安全法》和消防圖片展進校園、進農村活動，為今冬明春安全生產、“防火牆”火災隱患排查整治專項行動、安全生產大檢查大整頓大排除行動、“三項專項整治行動”營造良好的氛圍。
據統計，一年來共出動安全生產宣傳流動廣播33輛次，出動消防安全督查、教育、巡邏車280次；舉辦安全生產圖片展4次，開展安全生產知識競答1次，召開村組消防、道路交通等安全生產宣傳會議35次，參加人次達2250餘人；書寫張貼安全生產宣傳標語1780餘條幅，散發安全生產宣傳資料和宣傳冊4830餘份，張貼消防通告200份，在6所學校開展中、國小生消防安全、食品安全、道路交通安全法律法規宣傳教育726人次。印發安全生產簡報13期。
三、開展安全生產大檢查，狠抓安全生產隱患整改排除
安全生產工作重在預防，為此我鄉強化了防範措施，為把隱患消滅在萌芽狀態我鄉特配備了安全生產專用車。我們主要以季度安全生產執法檢查和重點節假日期間檢查為主，以專項整治行動為輔，開展了定期與不定期的安全大檢查，個性是在元旦、春節、禁火期、清明節、“五一”、防汛期間、國慶、全國和省州“兩會”、上海世博會、廣州亞運會期間等特殊期間前後在全鄉開展安全生產大檢查，檢查側重於查找安全隱患，並加大其整治及處罰力度，從而把安全隱患消滅在萌芽狀態。一年來我鄉共開展相關檢查17次，共排除各類安全隱患40餘起，及時整治和教育了一批安全生產職責人。使廣大羣眾也受到安全生產法律法規教育，提高了安全生產意識。
鄉政府從緊張的辦公經費中確定了安全生產工作經費，一年來共籌集投入安全生產工作經費25餘萬元。其中用於農村義務消防隊裝備費用1萬元，解決了100名農村義務消防員的服裝；投入農村道路交通安全隱患排除2.3萬元；籌資20萬元排除塘頭村魚梁河水庫安全隱患；解決消防安全宣傳鳴鑼喊寨人員工資0.72萬元；派出所消防專用經費1萬元，保證了安全生產工作的順利開展，同時也提高了廣大幹部的工作用心性和工作熱情。
四、幾點經驗和體會
一是安全生產務必堅持黨的領導。安全生產事關人民羣眾生命財產安危，事關社會的穩定，做好安全生產工作是保民生保穩定的一項具體措施，各級黨委政府務必加強對其工作的領導，不能放鬆。二是安全生產工作重在預防，務必加大預防經費投入。作為各級黨委政府務必會算經濟帳，要學會用小錢賺大錢。就拿農村消防來説，一旦發生寨火，輕則損失3—5萬元，重則上千萬元。如果注重平時預防，加強對每户時常消防隱患排查並及時整改，做到電改、灶改，保證用電、用火、用汽規範，每户時常做到水缸滿、灶前清、人走電停火滅，每村做到小寨分散居住，堅持消防鳴鑼喊寨，大寨建消防池和高位水池，建防火隔離帶和配備消防機動泵，建立義務消防隊和注重平時消防滅火演練。這樣計算，每户每年投入火災預防但是一千餘元，比起上萬元的火災損失就小得多了。三是務必堅持平時檢查與重點時段檢查相結合的辦法落實檢查。
透過開展檢查及時發現安全隱患，做到早發現早排除，將安全生產隱患消滅在萌芽狀態。四是安全生產隱患整治務必有力。從目前一些發生的安全生產事故看，不是排查不到位，多是整治不力造成人民羣眾生命財產損失。就説農村道路交通安全，對排查出來的道路安全隱患多是一時沒有經費治理，對排查出來的農用車、摩托車無牌無證駕駛，多是採取經濟處罰，沒有迫使其務必完善證照再重新上路。五是安全生產宣傳教育工作務必長期堅持。安全生產宣傳教育要從小孩抓起，要以案例教育、圖片教育、影視教育為主，以條款式教育和經濟處罰教育為輔，這樣更直觀更具體更容易讓人理解。
五、工作中存在的問題和困難
一年來，我鄉安全生產工作在鄉黨委、政府的直接領導下，在上級安監部門的指導下，透過全鄉上下各方面的共同努力，取得了必須的成績，但離上級下達的目標任務和羣眾要求還有必須的差距。部分羣眾仍存在僥倖心裏，對排查出來的安全生產隱患無動於衷，火警、火災時有發生，給少數羣眾造成嚴重經濟損失。部分農村道路損壞仍十分突出，安全隱患仍然存在，一些青年羣眾對農用車、三輪車、摩托車駕駛的道路交通安全認識仍不夠，道路交通安全事故仍然出現，消防經費投入不能滿足農村消防需求，消防演練不到位。
根據市客運管理處的部署要求和公司20xx年度春運工作安排，為了使春運各項工作順利有序開展，營造良好的安全營運環境，確保全體市民及用户安全、穩定，歡度春節，公司於20xx年1月21日起至3月1日開展了春運保障工作，共計40天，現對春運安全工作總結如下：
一、達到了總體目標
20xx年1月21日至3月1日期間，完成營運指標;
無發生重大安全事故;
無人員傷亡;
無突發事件;
二、開展主要工作如下：
1、領導重視，落實責任
為加強我市春運工作的組織領導和統籌協調，創建和諧春運，進一步完善了春運領導機構，一是制定了春運工作方案和應對措施;二是制定了緊急預案和對策，以備各種突發事件和異常情況;三是建立了信息網絡，及時掌握春運動態和反饋信息;四是完善了日常工作制度和值班制度。
2、加強培訓，緊急應變
加強指揮組織，及時解決春運期間發生的各種“急、難、險”情況，保證了廣大騎行用户的出行需求，強調公司內部員工自身工作中應注意事項，並加強培訓員工在春運期間遇到突發事件的處置能力。
3、強化監管，確保安全
公司領導高度重視春運安全，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，把安全作為春運工作的重中之重，強化安全監管。春運期間領導對安全工作進行了督查。各部門也加大了路查力度，及時糾正春運期間存在的安全隱患，切實把安全工作做到位，保證了正常的安全營運。
4、以客為主，提升服務
春運期間，各部門牢固樹立和落實以客為主的服務理念，採取切實有效措施，努力提高服務質量和服務水平。各部門樹立“親民、為民、便民、利民”的形象。加強了對站點、調度人員的教育與管理，推行規範化服務，衣貌整潔衞生，秩序良好。加強了調度指揮，保證各站點的有效運營。各部門努力為市民提供温馨、舒適的公共自行車出行環境，受到了社會各界的肯定和好評。
5、公佈信息，接受監督
春運期間，及時向客運管理處發佈春運動態，為廣大市民及騎行用户出行提供參考和幫助，正確引導用户出行，保證騎行安全。
今年我司在加強安全生產管理、強化安全目標的落實、預防安全責任事故發生，通過不斷改進安全工作管理辦法，增添新的措施確保了我司全年安全工作以得了較好的成績，現將全年安全工作總結如下：
一、今年事故情況。
今年我司共發生責任事故1次，事故為全責，事故傷人__人，事故死亡為0，經濟損失__元。百萬車公里為__次，傷人__人，死亡為0。與同期相比為二平一降。其中：事故次數為平，事故傷人為平，經濟損失下降__%。
二、建立健全安全管理機構全面落實安全生產責任。
為了認真搞好全年安全工作，根據上級管理部門的指示精神，層層簽訂了安全生產責任書，安全生產責任制在我司得到了普遍落實，不僅如此，公司還與上級管理部門簽訂了安全生產責任書，安全生產工作真正做到了橫向到邊、縱向到底。
三、繼續開展安全宣傳教育，努力提高安全意識。
安全教是安全管理工作的重要內容，今年公司大力響應各級主管部門的要求，加大了對道路交通安全法律、法規、崗位安全操作規程，應急處置能力的宣傳教育力度，如今年發生在我縣的大山煤礦__井下瓦斯燃燒事故和大田煤礦__井下透水事故給我司安全管理工作又一次敲響了警鐘，公司上下通過會議、發放簡報、宣傳資料、標語等多種形式向員工、旅客大力宣傳《安全生產法》等安全生產法律法規。全年共召開安全生產會議__次，參會__餘人次，出刊簡報__期，懸掛標語__幅，發放安全資料__多餘份。
四、狠抓安全責任制的落實，繼續推行安全目標責任管理。
公司為了鼓勵全年安全工作中作出成績的員工按20__年初與各部門、各崗位簽訂的安全責任書進行了考核，共評出一等獎員工__名，二等獎員工__名，三等獎員工__名;並給予了獎金及表彰，對安全工作做得差的人員進行了通報和教育，並在年底前完成了與各部門、各崗位簽訂20__年的各項安全責任書。各崗位責任人按簽訂的責任書內容、崗位的工作職責認真履行好應盡的安全管理義務。
五、狠抓春運和節假日的安全管理工作。
為了認真抓好今年春運和“五一”、“十一”黃金週等重要節假日的各項安全工作，確保旅客高峯期出行的萬無一失，公司於元月__日、__月__日__月__日召開了黃金週安全教育培訓專題會，並邀請了縣安監局、交通局、交警領導現場參會，傳達了上級對黃金週安全工作的指示及要求，根據上級要求的精神，組織了安全檢查領導小組，對公司各重點部門：修理廠、油庫、超長公司和公司所經營的線路車輛進行了拉網式的嚴格檢查。全年共檢查安全重點部門__次整改隱患__次，安全大檢查__次，安全巡查__次，出動檢查車__台次，出動檢查人員__餘人次，檢查車輛__餘台次，檢查出隱患車2台次，整改__台次。
公司利用gps平台監控車輛有效的遏制和降低了駕駛員的違章違規違法行為，大大的促進了駕駛員的安全行車。全年監控車輛344台次，提醒超速成車25餘台次，外地抄告違章車__台次，處理__台次，處理金額：__餘元。
六、狠抓安全源頭管理。
1、公司繼續堅持超長客運駕駛員每月三次安全定期會和出車前的趟次安全座談教育，中短距離堅持每月召開一次對駕駛員的安全教育培訓，對經營業主和乘務員每季度召開一次安全教育會，全年召開各種會議__次，參會人員__餘人次。
2、嚴把駕駛員的准入關，根據公司“駕駛員招聘錄用制度”凡來我司應聘的駕駛員必須由經營業主寫出推薦申請，駕駛員提供交警部門及前單位工作時的個人行車信息資料，經公司領導審查後，由安監部、技監部進行資格審查和實際操作考核合格後，相關手續，方準駕駛我司車輛。全年招聘合格駕駛員__人，退用不合格1人。
3、行車小組長繼續堅持每天對早班車發班的駕駛員進行四項監控及每月__次與駕駛員面對面的安全談話活動，使公司每時每刻對駕駛員的日常、休息、技術、心理狀況都在掌握之中，為駕駛員日常安全行車起到了促進作用。
4、今年技檢部繼續按威運管__號文件要求對規範全公司車輛的二級維護作業，嚴格督促車輛按時審驗和綜合性能檢測。
5、安保部今年也積極配合車站搞好“三不進站”和“五不出站”及“三品”的檢查管理，嚴格杜絕不進站報班營運的違規行為。
七、狠抓安全基礎工作，強化企業內部管理。
1、為規範安全管理的基礎工作，今年公司對檔案進行了進一步的規範，拿出資金對檔案進行了更新，並對各種安全紀錄的規範、詳細、準確、及時進一步進行了完善，改變了過去歸檔不規範、亂、雜、差的舊習。
2、今年公司繼續實行專人對車輛的嚴格監督管理，未出現不按公司的保險制度投保，漏保的情況發生。
3、今年安保部在每月的安全培訓教育會上還強調了春、夏、秋、冬季節性行車的安全的重點、要求，教育駕駛員不冒險行車，並於今年__月2__日繼續對全司員工進行了防火、防汛、重特大交通事故的搶險處置救援演練，通過演練技能培訓提高了每個員工應對突發生事故的應急作戰能力，並將學到的搶險技能落實到了工作中。
20__年的工作重點：
(一)進一步加強對駕駛員的安全教育和技能培訓，確保全年不出現重大事故和全年目標任務的完成，維護社會穩定。
(二)進一步強化安全管於是，狠抓責任的落實，嚴把安全源頭關，搞好動態監控管理，加大對違法、違章、違規行為和處罰力度，狠抓各項制度的落實和目標責任的考核逗硬。
以上是我司在全年安全管理上做的一些工作，有些工作還做的不夠，離安全管理的要求還有差距，我司決心在明年的工作中，不斷進取，認真分析新情況、新問題、以適應新形勢安全工作需要，力爭我司在明年的安全工作上取得好成績。
20xx年春運自1月13日至2月21日結束，按照交通部和諧春運、平安出行的總體要求，為認真做好春運期間廣大旅客走的及時，走的有序，走的滿意，走的安全的原則，突出重點，精心組織，周密安排，把春運安全工作作為北站今年開局的重要工作之一。在北站全體幹部職工的共同努力下，圓滿地完成了今年的春運任務，現將我北站20xx年春運工作情況總結如下：
精心安排佈置，預留5%的備用運力，以應付運輸高峯及各種突發情況的需要。加強調度指揮，根據客流的變化，及時調整班次，合理調配運力，提高運輸效率，滿足農民羣眾春節期間返鄉團聚，趕集購物，探親訪友的需求。
加強安全管理，確保春運安全。安全是運輸管理的一項重要工作，本着對人民羣眾生命財產的高度負責態度，堅持以人為本，安全第一，認真落實國家和交通部有關安全管理規定，建立安全生產長效機制，層層落實安全生產責任制，最大限度的避免重大交通事故發生，減少交通傷亡，全力以赴做好各項安全管理工作。
認真落實安全管理四項機制，認真履行三關一監督的管理職責。按照交通部提出的三不進站六不出站要求，認真例檢報班制度，嚴格按照客車定額售票檢票，認真落實安全例檢制度，加強對出站車輛的安全檢查，嚴防超員客車出站，杜絕三品上車。
提高服務質量，營造良好的出行環境。在春運期間正常使用，確保站容站貌整潔衞生，營造良好的出行環境。要組織開展多種形式的優質服務競賽活動，提高工作人員積極性，熱情服務，並採取多種措施為旅客提供人性化服務，特別是要熱情幫助老、弱、病、殘、孕旅客解決旅途中遇到的各種困難和問題。充分利用廣播、報紙、宣傳手冊等媒體，為廣大乘客客運經營者提供運力、班線時刻、天氣、路況等交通信息，為公眾提供良好的服務。
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