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推广部年終總結多篇

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推广部年終總結多篇

【第1篇】2022年產品推广部年終工作總結範文

創新做細投入

斗轉星移,歷史的車輪剛輾過xx,時間的腳步已邁進20yy,數數手指頭,我已在產品推广部工作了九個月。過去的九個月裏,在公司領導的指導、同事的關心、自己全身心的投入下,較好地完成了每次推介會的工作,為了在20yy年裏,把工作做得更好,現將xx年度推广部工作總結

推广部的工作大致可分為三大點:會前、會中、會後。會前的工作是策劃準備工作;會中的工作是幫助銷售工作;會後的工作是總結當天會議的得失利弊,摸索經驗,避免下次會議出現同樣的錯誤。xx年的工作缺乏創新,不注重細節,時間久了就變得機械化了,不足的地方總結有以下幾大點

一、主題不鮮明:主題是一場活動的中心靈魂,而這個主題必須是能夠推動銷售的,同時一切的操作都圍繞主題展開,不同的主題則在操作方式上有所不同。很多的時候主題只是開場白一帶而過,接下來的流程與主題並沒多大聯繫,水機專場與睡眠專場也不明確,水機專場也講睡眠系統、睡眠專場也講水機。

二、因循守舊缺少創新:每次活動的程序都差不多,不外乎就是講座、實驗、拍手歌、搶板凳,就連方案也是在原版上改時間、地點,而沒有過多的考慮主題。藉口就是“以前一直都是這樣的”!也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經驗”的人士夭折了,自己也怕失敗,乾脆也就放棄了。每場活動就像機械人似的重複着相同的動作,總覺得工作很忙,但卻不知在忙些什麼!就連抽獎券也要花一個下午的時間來準備,不懂得去尋求方法解決。

三、缺乏與顧客溝通:我們面對的客户人羣大部份是中老年人,會場上講的話及節目都要是他們喜歡的,首先我們要了解他們的想法、需求,才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌,從而引起共鳴,營造現場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛,提前安排準備,也可請一些專業演員現場表演,提高娛樂節目質量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”,愛回憶往事,我們多把動人的往事搬到舞台上重映;老年人追求的就是健康長壽,我們可在會場上教唱歌、跳舞,動作要簡單,引導健康理念。總之,讓顧客來到會場上,全身心放鬆,沒壓力,盡情投入!

四、模板講解吸引力不大:大大小小的每場活動幾乎都有模板講解,形式內容也不變,時間也控制得不好,太長。模板內容沒有及時更新,講解時沒分重點,時間一長,顧客就不願意原下去,不但沒有達到效果,反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要,要顧客瞭解我們的產品是必然的,但不能以講課的方式強加給他們,在今後的活動中,模板的講解時間可縮短時間,控制在10分鐘以內,講解人的話語要通俗易懂、生動。今後也可用生活中真實的短片、圖片代替模板講解

1、到老顧客家時,採訪他們使用產品的效果;

2、公司員工處理顧客投訴的過程;

3、貧困家庭與公司產品的動人畫面;

4、對新顧客進行追蹤報導

五、工作不注重細節:推广部的工作很瑣碎,有些事不做的話,似乎不會有很大的影響,例如簽到、洗手間批示、台詞的準備、白大褂白手套是否乾淨、音響燈光不夠專業……這些細節的地方,很有可能就會影響到整場活動的效果,百分之一的服務“缺陷”,就會導致用户百分之百的“不滿意”。

【第2篇】2022年推广部年終總結

斗轉星移,歷史的車輪剛輾過2022,時間的腳步已邁進2022,數數手指頭,我已在產品推广部工作了九個月。過去的九個月裏,在公司領導的指導、同事的關心、自己全身心的投入下,較好地完成了每次推介會的工作,為了在2022年裏,把工作做得更好,現將2022年度推广部工作總結如下:

推广部的工作大致可分為三大點:會前、會中、會後。會前的工作是策劃準備工作;會中的工作是幫助銷售工作;會後的工作是總結當天會議的得失利弊,摸索經驗,避免下次會議出現同樣的錯誤。2022年的工作缺乏創新,不注重細節,時間久了就變得機械化了,不足的地方總結有以下幾大點:

一、主題不鮮明:主題是一場活動的中心靈魂,而這個主題必須是能夠推動銷售的,同時一切的操作都圍繞主題展開,不同的主題則在操作方式上有所不同。很多的時候主題只是開場白一帶而過,接下來的流程與主題並沒多大聯繫,水機專場與睡眠專場也不明確,水機專場也講睡眠系統、睡眠專場也講水機。

二、因循守舊缺少創新:每次活動的程序都差不多,不外乎就是講座、實驗、拍手歌、搶板凳,就連方案也是在原版上改時間、地點,而沒有過多的考慮主題。藉口就是“以前一直都是這樣的”!也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經驗”的人士夭折了,自己也怕失敗,乾脆也就放棄了。每場活動就像機械人似的重複着相同的動作,總覺得工作很忙,但卻不知在忙些什麼!就連抽獎券也要花一個下午的時間來準備,不懂得去尋求方法解決。

三、缺乏與顧客溝通:我們面對的客户人羣大部份是中老年人,會場上講的話及節目都要是他們喜歡的,首先我們要了解他們的想法、需求,才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌,從而引起共鳴,營造現場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛,提前安排準備,也可請一些專業演員現場表演,提高娛樂節目質量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”,愛回憶往事,我們多把動人的往事搬到舞台上重映;老年人追求的就是健康長壽,我們可在會場上教唱歌、跳舞,動作要簡單,引導健康理念。總之,讓顧客來到會場上,全身心放鬆,沒壓力,盡情投入!

四、模板講解吸引力不大:大大小小的每場活動幾乎都有模板講解,形式內容也不變,時間也控制得不好,太長。模板內容沒有及時更新,講解時沒分重點,時間一長,顧客就不願意原下去,不但沒有達到效果,反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要,要顧客瞭解我們的產品是必然的,但不能以講課的方式強加給他們,在今後的活動中,模板的講解時間可縮短時間,控制在10分鐘以內,講解人的話語要通俗易懂、生動。今後也可用生活中真實的短片、圖片代替模板講解:

1、到老顧客家時,採訪他們使用產品的效果;

2、公司員工處理顧客投訴的過程;

3、貧困家庭與公司產品的動人畫面;

4、對新顧客進行追蹤報導

五、工作不注重細節:推广部的工作很瑣碎,有些事不做的話,似乎不會有很大的影響,例如簽到、洗手間批示、台詞的準備、白大褂白手套是否乾淨、音響燈光不夠專業……這些細節的地方,很有可能就會影響到整場活動的效果,百分之一的服務“缺陷”,就會導致用户百分之百的“不滿意”。

05年的工作計劃重點如下:

一、會前準備工作一定要策劃周密,環環相扣,活動的細節要盡善盡美,給顧客高科技公司的深刻印象。

二、按事先安排好的程序進行,順序一定不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣,以免使老顧客厭煩。會場的節目、遊戲要設法烘托氣氛,招數要常變常新。

三、主持人的台詞一定要告訴大家我們是為大家服務的,公司提供的是健康和服務,而不僅僅是產品。會中內容要精練,圍繞主題有目的展開工作,節目安排短小精悍、點到為止,讓顧客感覺意猶未盡。

四、策劃時要因時、因地、因人結合當地不同的風土人情做策劃,主題要鮮明,內容要以情動人。

五、會中多與顧客溝通交流,會後總結。具體做法是最少一個月進行一次調查,在會場上派發調查表。

六、會中多與顧客互動,把生活中最真實的東西搬上舞台。

我深知05年的工作很艱鉅,只要我們心中永存信念——做好推广部工作、營造好的氛圍、促進銷售,憑着一顆火熱的心全身心投入工作,不怕失敗挫折,在失敗中找經驗。

【第3篇】推广部年終工作總結

過去的九個月裏,在公司領導的指導、同事的關心、自己全身心的投入下,較好地完成了每次推介會的工作,為了在20xx年裏,把工作做得更好,現將XX年度推广部工作總結如下:

推广部的工作大致可分為三大點:會前、會中、會後。會前的工作是策劃準備工作;會中的工作是幫助銷售工作;會後的工作是總結當天會議的得失利弊,摸索經驗,避免下次會議出現同樣的錯誤。XX年的工作缺乏創新,不注重細節,時間久了就變得機械化了,不足的地方總結有以下幾大點:

一、主題不鮮明:主題是一場活動的中心靈魂,而這個主題必須是能夠推動銷售的,同時一切的操作都圍繞主題展開,不同的主題則在操作方式上有所不同。很多的時候主題只是開場白一帶而過,接下來的流程與主題並沒多大聯繫,水機專場與睡眠專場也不明確,水機專場也講睡眠系統、睡眠專場也講水機。

二、因循守舊缺少創新:每次活動的程序都差不多,不外乎就是講座、實驗、拍手歌、搶板凳,就連方案也是在原版上改時間、地點,而沒有過多的考慮主題。藉口就是“以前一直都是這樣的”!也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經驗”的人士夭折了,自己也怕失敗,乾脆也就放棄了。每場活動就像機械人似的重複着相同的動作,總覺得工作很忙,但卻不知在忙些什麼!就連抽獎券也要花一個下午的時間來準備,不懂得去尋求方法解決。

三、缺乏與顧客溝通:我們面對的客户人羣大部份是中老年人,會場上講的話及節目都要是他們喜歡的,首先我們要了解他們的想法、需求,才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌,從而引起共鳴,營造現場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛,提前安排準備,也可請一些專業演員現場表演,提高娛樂節目質量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”,愛回憶往事,我們多把動人的往事搬到舞台上重映;老年人追求的就是健康長壽,我們可在會場上教唱歌、跳舞,動作要簡單,引導健康理念。總之,讓顧客來到會場上,全身心放鬆,沒壓力,盡情投入!

四、模板講解吸引力不大:大大小小的每場活動幾乎都有模板講解,形式內容也不變,時間也控制得不好,太長。模板內容沒有及時更新,講解時沒分重點,時間一長,顧客就不願意原下去,不但沒有達到效果,反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要,要顧客瞭解我們的產品是必然的,但不能以講課的方式強加給他們,在今後的活動中,模板的講解時間可縮短時間,控制在10分鐘以內,講解人的話語要通俗易懂、生動。今後也可用生活中真實的短片、圖片代替模板講解:

①、到老顧客家時,採訪他們使用產品的效果;

②、公司員工處理顧客投訴的過程;

③、貧困家庭與公司產品的動人畫面;

④、對新顧客進行追蹤報導

五、工作不注重細節:推广部的工作很瑣碎,有些事不做的話,似乎不會有很大的影響,例如簽到、洗手間批示、台詞的準備、白大褂白手套是否乾淨、音響燈光不夠專業……這些細節的地方,很有可能就會影響到整場活動的效果,百分之一的服務“缺陷”,就會導致用户百分之百的“不滿意”。

20xx年的工作計劃重點如下:

一、會前準備工作一定要策劃周密,環環相扣,活動的細節要盡善盡美,給顧客高科技公司的深刻印象。

二、按事先安排好的程序進行,順序一定不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣,以免使老顧客厭煩。會場的節目、遊戲要設法烘托氣氛,招數要常變常新。

三、主持人的台詞一定要告訴大家我們是為大家服務的,公司提供的是健康和服務,而不僅僅是產品。會中內容要精練,圍繞主題有目的展開工作,節目安排短小精悍、點到為止,讓顧客感覺意猶未盡。

四、策劃時要因時、因地、因人結合當地不同的風土人情做策劃,主題要鮮明,內容要以情動人。

五、會中多與顧客溝通交流,會後總結。具體做法是最少一個月進行一次調查,在會場上派發調查表。

六、會中多與顧客互動,把生活中最真實的東西搬上舞台。

我深知XX年的工作將會更加的艱鉅,但只要我們心中永存信念,——努力做好推广部工作、營造好的工作氛圍、促進銷售,憑着一顆火熱的心全身心投入工作,不怕失敗挫折,勇往直前!

【第4篇】移動公司業務推广部頂崗實習總結

移動公司業務推广部頂崗實習總結範文

xx年11月廣東歐珀移動通訊有限公司業務推广部來我院招聘,通過嚴格的筆試及面試,我有幸被公司選重。到崗之後,我們首先進行了長達一個星期的企業文化薰陶以及我們新款上市產品知識的封閉式培訓。隨着oppo智能手機在武漢市場的全面上市,我們剛剛組成的一個團隊就被派駐到了武漢,實施oppo智能手機的推廣活動!在武漢的這三個月,對我來説真的很辛苦。每天站櫃推廣11個小時,讓我感到身體很疲倦!再加上平均每天下班後還要進行3個小時的會議及培訓更是讓我感覺身心具備!但是對我來説這也是一種很大的收穫,因為這裏提供了一個讓我成長的平台,每天的培訓讓我的知識變得更加豐富,每天的實踐讓我的內涵精神也越來越來飽滿、我各方面的能力也得到了很大的提高。在派駐武漢智能機突擊的三個月,我們的團隊使整個武漢市oppo智能機所佔比例由以前的14%一下就提高到了45%,實現了一個質的飛躍。當時我個人的考核分也是整個突擊隊的第三名,分數為140多分!現在,我又被派駐到市場低迷的珠海,扛起了振興珠海前山市場的責任,現在我和幾個兄弟還在珠海努力奮鬥着!雖然這工作更累,也更有壓力,但是它能讓我變得更有激情,鬥志,每一天過得很充實。更重要的是他能讓我看到方向和前進的希望!

在武漢的這3個月裏,按照公司的規定我已經轉正了,成為公司正式的一員了!特別是這一個月的武漢智能機破冰突擊行動,讓我受益匪淺,無論是銷售技巧,待人處事,生活態度,以及個人素養方面都得到了很大的提升!

在武漢的這些日子裏,我深深的體會到在職場生涯中要時刻把握好自己的道路,把握好每一個機會,不斷的衝擊自己的極限,提高自身的能力,時刻做好迎接機會的準備,因為機會都是留給有準備的人;不斷的去發現自己的優點,改掉自己的缺點!還有就是能夠及時去總結自己,抹掉自己的缺點,發揮自己的優點!保持不驕不躁的心態,買的好的時候,不驕傲!總結賣得好的原因,買的不好的時候,去發現問題!我們都要相信自己是oppo的精英,在手機市場上發揮自己最大的能量,就是回饋公司最好的回報。

同時我也發現任何工作的.團隊協作都是非常重要的,就比如一根筷子很容易折斷,一捆筷子很難折斷!一個團隊需要很強的凝聚力!所以團隊建設就少不了凝聚力的建設!一個成功的團隊會帶給我們很多有形和無形的資產,會讓我們終生受益;而這需要我們時刻用團隊目標和共同願景來審視自我,自覺將個人融入團隊,相互信任,坦誠溝通,這樣我們就能夠摒棄偏見,協同工作,達成我們的共同目標。特別是我們這次的武漢智能機突擊隊是一個很好的反映,我們整個團隊,協作合心,團結一致,就是把武漢的智能手機的銷量搞上去,所以我們激情與表現都是前所未有的!

特別是在銷售這個行業,一個人的力量是很有限的,團隊的協作能力對於銷量起着重要的作用!一個團隊的每一個所在店面不一樣,所經歷的賣機情況不一樣!所有的經驗,技巧都會不同,如果我們每個人都能分享,都能學習別人,那就每個人都有很多種經驗,這對於我們促銷有很大的效應!雖然現在我們最重要的目標是鍛鍊自己的能力,在這個平台上找到自己的方向,但不能忘記在多餘的時間談談團隊的建設,瞭解各門店政策及發展,分享門店建設的方案,總結出有效的案例,從中提高門店銷量,也鍛鍊自身的管理能力;

提升團隊凝聚力,強化團隊力量!在團隊中每個人都是不可或缺的一個整體,每個人都必須自己把自己看的很重要,同時相信你隊友,只有這樣整個團隊才能取得勝利。因為團結就是力量!

經過這幾個月的實習工作,我明白了一個人的價值體現是這個人所創造價值的實現。你付出了,並不一定有回報,但是你沒有付出肯定是沒有回報的。現在市場的就業形勢依然很嚴峻,要找到一份工作雖説比較容易,但是要找到一份自己喜歡的,適合自己的工作相對來説是比較難的!作為一個剛剛畢業的大學生,一定要抱着認真,激情,自信,實事求是的就業態度,要抱着學習技能,學習知識,提升職業素養與能力的態度,才能更好的就業,才能更好的找到自己所適合的工作!在此我要感謝我的母校,給我提供了很好的學習資源,豐富了我的閲歷知識,讓我找到自己的優缺點,並能指導我發揚自己的優點,改正自己的缺點!讓我發現自己的興趣愛好!並指明瞭我未來的發展方向!讓我學會了獨立學習,讓我能夠更快的熟悉社會,適應社會!

【第5篇】網絡推广部門年終工作總結

來xx公司已近半年了,並擔任seo推廣工作。這幾個月的時間,在單位領導、部門經理和同事的關心和幫助下,嚴格要求自己,遵守公司各項規章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責,除了做好本職工作外,還對公司的各項業務及產品情況作了一個全面的瞭解,熟悉業務知識,更好的做好本職工作本崗位。通過這近半年來的學習與工作,工作和能力上有了新的進步,現將這半年來來的工作情況總結如下:

從剛開始起步推廣到現在我經歷了一些關於網絡推廣方面的東西。從中讓我學習了一些推廣方法,也從中瞭解到了什麼是推廣,推廣對整個網站帶來的作用,帶來的盈利等等,開始了與網絡媒體打交道。在往後的幾個月裏,幾乎與各大門户網站,女性等專業類網站,一些網絡渠道類的,都打過交道。在打交道過程中,我收穫很大。不僅逐漸掌握了談廣告業務的要點,更重要的是我認識了很多行業內廣告的好友,瞭解了各類網絡廣告的最新資源、價格、位置及效果預算等……

這裏我簡單談談我對網絡推廣的看法:

一個網站做的再好。不能有效的將它宣傳出去,不能讓外面人知道有這麼一個網站。網站做的再好也等於零。網站的成敗全壓在推廣身上。要想網站能夠快速的發展起來,少了推廣時根本無法實現的。

首先先了解這個站是做什麼的?具體的用户羣屬於什麼?他們來到這個網站對他們有什麼利益等等。詳細的瞭解這些信息便於以後推廣的方式和方法。

結合網站對應的人羣進行推廣。

推廣大多都是在各大論壇、社區網站等等進行發帖、宣傳等等。這樣的方法效果比較明顯。會直接通過你發的鏈接進入該網站。

方法是總結出來,不是僅僅靠一個人的想法就能實現。需要不斷的測試及修改。才能達到的方法。目前我們還需要不斷修改和尋找新的方法。

下面簡單介紹下我這半年中我工作的基本內容:

1、每天在各大論壇和社區網站中發帖

發帖的方向大致在“問問”網站上。因為問問上的回答保留時間很長,一旦審核通過很難被刪。這樣有效的增加了網站的外部鏈接。也會在不同的時間段帶回流量。

(發帖的過程中還要記錄對應發帖的地址。以便以後查詢)

具體位置:天涯問問搜搜問問百度知道新浪問問發佈信息的網站等

2、搜索引擎貼吧:貼吧就包括很多搜索引擎上的。比如百度貼吧、天涯來吧、問問搜吧等等。在這裏發帖一定要找對相應的吧進行發帖。這有就有效的適合相對的人羣。被刪除的機率也會隨即減少。

3、博客、微博等推廣:最近網絡上流行一種微博的社交網站。這種網站的好處就是以最快的速度發佈信息。對方也會很快的看到你所發的帖子、鏈接等等。但是要想效果明顯的話,必須要將個人微博的關注增加。關注多了,你發的內容對方也會很快的收到。內容好了關注你的人也就多了。

4、競品動態收集

每個星期定期對同行業的活動信息進行收集,這樣更能掌握對手動態信息,從中吸收好的推廣方式及資料,主要競爭對手為:流行美頭彩千千飾等,採取方法就是截圖,這樣就會看的更直觀。

5、相關博客發表和回帖的監督

6、加強自身學習,提高工作水平

由於感到自己身上工作的不足,自己的學識、能力和閲歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己幾月來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。

在網絡廣工作我也遇到了一些問題,首先,接手網絡推廣工作以來。一開始都不知道如何從哪裏下手,雖然自己在網站上找一些這方面的書籍列子,但是還是不知道具體如何操作,後來在領導主管以及同事的幫助下才慢慢順手,工作才基本正常進行,後來自己經過不斷努力,終於體會網絡網絡推廣重要作用,工作走上正常軌道。在這裏我要感謝各位領導和同事,謝謝你們對我工作熱心幫助和指導。

其次,有些工作還不夠過細,一些工作處理的不是十分到位,對細節問題注重有待進一步提高。

個人今後一年努力方向:

在以後的工作裏,自己決心認真提高技能知識、工作能力,為公司經濟跨越式發展,貢獻自己應該貢獻的力量。

我應努力做到:第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習sem推廣專業知識。加強對搜索引擎營銷發展、走向的瞭解,儘快掌握搜索引擎營銷的新概念新方法,加強公司產品、同行業產品市場發展的瞭解、學習,要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;

第二,本着實事求是的原則,努力做好自己的本職工作;

第三,注重本部門的團隊精神,團結一致,努力工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷提高自己與其他部門的溝通、協調能力。

第四、遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創造更高價值,力爭取得更大的工作成績。

以上就是我做網絡推廣工作以來簡單個人年終總結,收穫不是特別理想,因此許多地方需要進一步完善改進,尤其是在推廣方法上存在“單一”、“效率底”等弊病。接下來將配合團隊繼續保持、發揚比較好的工作方法並進一步思考、嘗試其他推廣方式我想信自己通過努力,一定會把工作做到,也相信我們的團隊,在南主管的帶領下,網絡推廣成績會越來越好!

【第6篇】產品推广部年終工作總結

斗轉星移,歷史的車輪剛輾過2022,時間的腳步已邁進xx,數數手指頭,我已在產品推广部工作了九個月。過去的九個月裏,在公司領導的指導、同事的關心、自己全身心的投入下,較好地完成了每次推介會的工作,為了在xx年裏,把工作做得更好,現將xx年度推广部工作總結如下:

推广部的工作大致可分為三大點:會前、會中、會後。會前的工作是策劃準備工作;會中的工作是幫助銷售工作;會後的工作是總結當天會議的得失利弊,摸索經驗,避免下次會議出現同樣的錯誤。2022年的工作缺乏創新,不注重細節,時間久了就變得機械化了,不足的地方總結有以下幾大點:

一、主題不鮮明:主題是一場活動的中心靈魂,而這個主題必須是能夠推動銷售的,同時一切的操作都圍繞主題展開,不同的主題則在操作方式上有所不同。很多的時候主題只是開場白一帶而過,接下來的流程與主題並沒多大聯繫,水機專場與睡眠專場也不明確,水機專場也講睡眠系統、睡眠專場也講水機。

二、因循守舊缺少創新:每次活動的程序都差不多,不外乎就是講座、實驗、拍手歌、搶板凳,就連方案也是在原版上改時間、地點,而沒有過多的考慮主題。藉口就是“以前一直都是這樣的”!也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經驗”的人士夭折了,自己也怕失敗,乾脆也就放棄了。每場活動就像機械人似的重複着相同的動作,總覺得工作很忙,但卻不知在忙些什麼!就連抽獎券也要花一個下午的時間來準備,不懂得去尋求方法解決。

三、缺乏與顧客溝通:我們面對的客户人羣大部份是中老年人,會場上講的話及節目都要是他們喜歡的,首先我們要了解他們的想法、需求,才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌,從而引起共鳴,營造現場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛,提前安排準備,也可請一些專業演員現場表演,提高娛樂節目質量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”,愛回憶往事,我們多把動人的往事搬到舞台上重映;老年人追求的就是健康長壽,我們可在會場上教唱歌、跳舞,動作要簡單,引導健康理念。總之,讓顧客來到會場上,全身心放鬆,沒壓力,盡情投入!

四、模板講解吸引力不大:大大小小的每場活動幾乎都有模板講解,形式內容也不變,時間也控制得不好,太長。模板內容沒有及時更新,講解時沒分重點,時間一長,顧客就不願意原下去,不但沒有達到效果,反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要,要顧客瞭解我們的產品是必然的,但不能以講課的方式強加給他們,在今後的活動中,模板的講解時間可縮短時間,控制在10分鐘以內,講解人的話語要通俗易懂、生動。今後也可用生活中真實的短片、圖片代替模板講解:

1、到老顧客家時,採訪他們使用產品的效果;

2、公司員工處理顧客投訴的過程;

3、貧困家庭與公司產品的動人畫面;

4、對新顧客進行追蹤報導

五、工作不注重細節:推广部的工作很瑣碎,有些事不做的話,似乎不會有很大的影響,例如簽到、洗手間批示、台詞的準備、白大褂白手套是否乾淨、音響燈光不夠專業……這些細節的地方,很有可能就會影響到整場活動的效果,百分之一的服務“缺陷”,就會導致用户的“不滿意”。

xx年的工作計劃重點如下:

一、會前準備工作一定要策劃周密,環環相扣,活動的細節要盡善盡美,給顧客高科技公司的深刻印象。

二、按事先安排好的程序進行,順序一定不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣,以免使老顧客厭煩。會場的節目、遊戲要設法烘托氣氛,招數要常變常新。

三、主持人的台詞一定要告訴大家我們是為大家服務的,公司提供的是健康和服務,而不僅僅是產品。會中內容要精練,圍繞主題有目的展開工作,節目安排短小精悍、點到為止,讓顧客感覺意猶未荊

四、策劃時要因時、因地、因人結合當地不同的風土人情做策劃,主題要鮮明,內容要以情動人。

五、會中多與顧客溝通交流,會後總結。具體做法是最少一個月進行一次調查,在會場上派發調查表。

六、會中多與顧客互動,把生活中最真實的東西搬上舞台。

我深知xx年的工作很艱鉅,只要我們心中永存信念——做好推广部工作、營造好的氛圍、促進銷售,憑着一顆火熱的心全身心投入工作,不怕失敗挫折,在失敗中找經驗。