社區2014上半年度工作總結

第一篇：社區2014上半年度工作總結

半年多來，我社區在開發區黨工委的關心、幫助、指導下，在全體社區工作人員和廣大社區居民的共同努力下，堅持黨的領導，堅持“以人為本”，以居民自治為方向，以維護穩定為基礎，以文化活動為載體，努力建設新型和諧社區，積極爭創“星級社區”，全面提升社區的管理和服務水平。努力抓好黨組織基層建設和黨員隊伍建設，努力發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用；以服務羣眾、教育羣眾為理念，以不斷提高黨員的素質和文明程度為宗旨，努力創建和諧、文明的新型社區。

一、認真開展好黨建工作

1、我們社區共有黨員64人，下轄黨總支一個、四個分支部。社區黨組織領導班子團結，政治立場堅定、工作協調，能按上級要求去做。完善了黨建各項制度，建立了三會一課制度，每月10日組織黨員學習，向黨員宣傳黨的方針、政策、宣傳國家法律法規、學習鄧小平的“三個代表”重要思想以及開發區的文件精神。在社區廣泛開展和諧社區創建活動，樹立社會榮辱觀，構建和諧社會。

2、完善各項制度。社區黨組織建立以來，建立了社區黨總支工作職責，黨員聯繫户等各項制度，促進了黨建工作的規範化、制度化。同時，社區黨總支按照“便於組織學習，便於開展活動，便於黨員教育管理”的原則，建立一支現代遠程教學、管理和技術服務人員隊伍,依託已有的黨員電教室、黨員活動室等場所 ,合理建設基層終端接收站點。對社區黨員的教育和管理實行了全覆蓋，提高了黨員幹部的綜合素質，提高了領導班子的科學決策能力。

二、為社區穩定做好綜合治理工作建設平安社區

1、我們社區緊緊圍繞構建和諧社會，平安社區為中心。定期每月召開一次居民組長會議和定期出“黑板報”，建立健全組織網絡。並組織起一支治安隊伍為社區巡邏，提高居民防範意識確保社區治安穩定。

2、積極開展普法宣傳和法制教育，半年來定點為居民提供免費法律諮詢服務，半年來調解各類糾紛8起，調解成功率100%。

3、全面啟動出租房管理工作。為加強外來流動人口管理，通過管理，大大的提高了暫住證辦證率，到目前為止，辦證數辦證率達到98%。

三、社會事務等工作

1、 2014年認真做好計劃生育工作，全心全意為社區育齡婦女做好服務工作。我們堅持“一把手”親自抓，負總責為核心，做到目標明確、層層分工、責任到人。每個季度有計劃、有總結，每月召開一次婦女組長、骨幹會議。

2、加強就業再就業工作。社區自撤村建居以來，已辦理了失業證58本，並積極組織社區失業人員參加勞保局及開發區舉辦的各項技能培訓，以提高他們的就業競爭能力，儘快實現再就業，還對有就業願望的失業人員進行就業登記，對其實行就業指導，提供就業途徑。

2、關心老年人身體健康,豐富老年文化生活。社區現共有土徵退休人員68名，為了更好的服務於退休人員，社區配備了專職管理人員，上半年組織退休人員參加免費健康體檢，並建立了健康檔案。同時還配合區勞保局中秋節、端午節和春節發放慰問品及慰問金。

3、幫扶救助落到實處。以真心為民解困幫扶為出發點走訪、慰問社區困難家庭,關心他們的生活,盡一切努力幫助他們解除生活中的困難,同時。

四、保障農業生產等工作

我社區雖然處在開發區範圍之內，但社區居民的生活還停留在農民的方式上，因為大量的土地都未被徵用，田間地頭依然是農耕現象，為了更好地保障居民的種養業，上半年社區對與農業生產相關的硬件設施進行了徹底地維護與保養，並制定了相關應急預案，為水稻等農作物的播種做好了準備。

五、積極配合開發區做好徵地拆遷工作

09年上半年，為了進一步推進開發區的城市化進程，開發區在我社區一組進行了全徵全遷工作，社區前後召開了1組的組長、代表、黨員等各類會議，班子人員採用了分户包乾的方法，直接深入到拆遷户家中做工作，通過大家的共同努力，圓滿完成了1組35户農户的拆遷評估、簽約、騰空等工作，並且理清了一些後續問題，為下一步的進場施工打下了基礎。

綜上所述，2014年上半年我社區是在緊張而繁忙中度過的，許多好的成功的經驗應該在今後的工作中不斷推廣和發揚，我們也深深的感覺到社區在學習方面還有很大的差距，需要加強學習、提高綜合素質，才能更好的完成開發區交給的各項工作與任務，更好的為居民服務。

第二篇：xx社區半年度工作總結

全面改善社區環境全力構建幸福社區

——xx社區半年度工作總結及下階段工作打算

xx社區實行“xx社區”、“xx村”兩塊牌子一套班子的管理模式，由原xx、xx、xx、xx四村合併，近幾年由於大量動遷户遷入，又形成了xxx動遷新村。現有1833户居民，其中xx新村居民1136户，總人口6573人，暫住人口4300人。黨員294名，2014年村級可用財力達到316.06萬元，預計到2014年末可達到348萬元。隨着發展，社區管理將成為趨勢和重點。今年以來，在xx經濟技術開發區的督導和xx、xxx的關心和支持下，按照年初簽訂的重點工作目標責任書的要求，全力開展大環境整治，為創建物質文明、政治文明、精神文明和生態文明的新農村做了以下工作：

一、紮實開展大環境整治

自大環境整治百日行動開展以來，社區下大力氣對xx新村進行綜合治理，集中拆除新村內的違章亂搭建，動遷遺留看料棚，全面清理宅前屋後的亂堆放及空閒地的亂種植。對區域內的河道進行了較徹底的開挖和疏浚，確保了河道的暢通。全力鞏固已完成的老村改造成果，推進其他村組老村整治，陸續開展白化、綠化、硬化工程。大力開展植樹綠化，新種綠化面積近2014平方。通過近半年的努力，社區面貌煥然一新，居民生活環境得到了較大改善。

二、拓寬經濟發展經營思路

村級可用財力收入以土地和標準廠房等租賃性資產為主。因地處鎮村結合部，並受到政策限制，土地權源收緊，同時經濟發展要為環境保護讓路，制約了村級財力的進一步提升。2014年起，我們利用近年流轉的閒置農田荒地發展農業現代化項目，前往張家港引進優良桃子品種，成立了“xx果園土地股份合作社”，種植桃樹近萬株，總面積將近200畝，將荒地變為果園，同時發展生態家禽養殖業，成為農民增加收入、村級財力增長的一大重要渠道。

三、服務沿江新區發展

今年以來，社區認真落實xx黨工委、辦事處各項工作任務，依法取締、關停無證無照“六小一無”經營户5家，積極做好轄區內遺留動遷應拆未拆户協調宣傳工作，全面展開了農村宅基地專項整治活動，清理“一户兩宅”4户，做好農宅置換商品房政策的宣傳及摸底調查工作。

通過半年的努力，大環境整治初顯成效，社區社會化管理不斷完善，下階段我社區將繼續鞏固環境整治成果，探索社區建設新方法。

一、鞏固大環境整治成果

xx社區將全面完成“百日整治”掃尾工作，並以“百日鞏固”為目標，提升區域大環境整治質量，確保長效管理各項措施落到實處。同時，做好宣傳，提高羣眾的參與度，在居民中開展“五星文明户”的評選，提高居民保護環境的自覺性。

二、加快現代化新型社區建設

1、實現封閉式社區管理。為提升新村治安環境，合理配置公共設施，打造居民集居亮點，現已全面啟動小區封閉圍牆、駁岸等工程建設，同時在封閉小區內利用閒置宅基地塊進行綠化改造，開闢居民休閒場地，完善路燈、臨時停車場、垃圾收集房、公廁等基礎設施，完善社區封閉式管理。

2、落實社區精細化網格式管理。為更好的服務民生，將社區劃分成網格狀單元，由村委工作人員、村警務室輔警、村民小組長，黨員代表組成小分隊對每個單元實行全方位管理，把服務民生、排憂解難、排查化解矛盾落實到網格，爭取實現“小事調解不出網格，大事化解不出社區”。

3、建立社情民意交流室。為創新社區管理，我社區計劃將垃圾中轉站改建成社情民意交流室，安排村委工作人員輪流進交流室，傾聽羣眾呼聲，瞭解社情民意，收集羣眾建議，充分激發幹部羣眾參與公共事務的積極性，從而引導社會輿論，營造和諧安定的社區環境。

4、組建社區家庭醫生服務團。社區將配合xx衞生院，以社區衞生服務站為核心，組建社區家庭醫生服務團，在社區開展健康教育講座，健康知識宣傳，為社區常住居民建立健康檔案，為年老體弱居民提供上門服務，從而改善社區醫療衞生服務。

5、完善社區民主管理制度。全面推進居民自治制度化、規

範化、程序化。繼續推進以自我管理、自我教育、自我服務為主要目的的民主管理實踐。凡在社區實施重大項目或涉及居民切身利益的重大事項均堅持四議兩公開工作法，廣泛聽取社區居民的意見和建議，自覺接受居民羣眾的監督。

三、加強幹部隊伍建設

自2014年末換屆後，新一屆黨委、居委成員中既有資深的老幹部也有年輕的新村官，雖然資歷有深淺，分工有不同，但我們要求全體工作人員都要上下齊心，團結一致，以吃苦耐勞和耐心細緻的工作作風，腳踏實地、不拘私情，熱心為廣大村民辦好事、辦實事。在培養年輕幹部過程中，我們堅持傳幫帶，使年輕幹部更好的適應並進入農村工作的角色中，更好的服務百姓，服務社區建設。

在今後的工作中，xx社區仍將以新型社區建設為契機，緊緊圍繞“發展、穩定、文明、和諧”的目標，以抓好環境衞生為基礎，以繁榮社區文化為內涵，以提高居民素質為根本，以便民、利民為宗旨，不斷創新工作思路，求真務實，開拓創新，切實為居民辦實事、辦好事、解難事，努力為建成環境優美、秩序良好、服務便利、文化豐富、管理先進、鄰里和睦的現代化文明社區而奮鬥。

第三篇：2014半年度工作總結

2014年度上半年工作總結及下半年工作計劃

上半年轉眼即逝，回首之間，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。對我而言，上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內容的轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。在各位領導的支持下，在各位同事的密切配合下，完成了自己的本職工作和領導交下來的其它任務。現簡要回顧這半年總結如下：為做好本職工作，嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，按部就班實施公司各項工作制度，就個人而言雖算不上起模範帶頭作用，也不至於觸犯公司管理制度。個人總結兩個字“平庸”。

行政後勤工作主要是為工程實施服務，服務中有過拖過後腿，發現了我們努力改正，積極配合工程部工作，我們注重把握根本，努力提高服務水平，多做事，少抱怨。人手少，工作量大，我們就團結協作。在這半年裏，不管遇到什麼樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。個人總結四個字“真誠、務實”。

工作中的不足與今後的努力方向：半年來總結工作不足，主要是專業知識技能不足，溝通銜接不足，人際業務拓展不足，處理應急事情經驗不足，這些和有經驗的同事比較還有一定差距，在下半年工作中，緊密圍繞五個工作不足，我一定認真總結經驗，加強專業技能知識學習，克服不足，努力把工作做得更好。

第四篇：2014半年度工作總結

2014半年度工作總結

每一個新的一年都是一個嶄新的開端,2014年的開端已經悄然過半。

回顧； 時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面的大堂經理。

展望；未來會有什麼事情發生，我們不曾知道!未來是機遇還是磨難，我們也難以預知!但是，只要我們準備充分，就能成功迎接未來的挑戰!過去的一年該畫上句號，未來的一年我們也要慎重考慮該努力做些什麼、做好什麼，帶上成功的經驗、失敗的教訓以及對未來堅定的信念出發，我們才能做的更好!

今年以來我一如既往認真努力的做好大堂經理的工作,同時因為崗位稍許的調整,讓我有機會從新思考的大堂經理這個崗位的工作。經過半年學習與累積,讓我認識到大堂的工作並不是僅僅在於做好服務工作。好的服務的最終目的還是為了更好去獲取客户，或者説為了更好保持客户忠誠度，獲取更大的利潤。這也要求我作為大堂經理在全力做好服務的同時更需要樹立營銷的意識。為此我全力完成部門分配的各項指標，積極參加相關各項業務競賽。在理財銷售、借記卡、網銀、手機銀行都以120%的目標要求自己，也全部達到了100%以上的完成度。

當然服務工作也不能有絲毫的鬆懈。始終堅持“愛客户愛工作”

的服務理念，把愛心融入到工作中，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務。做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，堅持真誠微笑，用心與客户溝通，為客户辦好每一筆業務，並利用自身學習到的理財知識，從儲户實際情況出發為儲户提出合理的建議。

客户滿意的評價和真心的信賴讓我從心裏愛上這份服務工作，愛上與客户的交流，用真誠的愛心為客户提供服務，而客户的好評就是我愛工作的原動力。這份動力在時間的積累下經久不衰。

我深知做好銀行服務工作，取得客户的信任，需要的是實實在在的服務，而不僅僅是一個微笑、一句“您好”。隨着社會日益進步，客户已經不再滿足微笑加站立服務，而是更需要一種實實在在幫他解決問題的服務，我們要真正把握客户的需求，正確地理解客户的需求，在合法合規的前提下，盡力儘快給予解決，客户沒有提出來的我們也要想到，並給予解決，用真心換取客户長期的理解和信任。我相信只要是客户有需求，如糖果般微小的也不會是小事，因為我知道客户服務“無小事”。於是以客户的感受為中心我及時反映客户的各種意見建議，更換了支行的糖果、添加了檸檬水、更換了看不清楚的密碼鍵盤、增加了便民服務區、添置了服務聯繫卡片等等。想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂，用真心對待與服務客户是西湖支行一貫的要求，在這樣的氛圍中工作，我感悟到真正優質的服務就是從小事中、從點滴中累積的。我的努力得到了多次客户好評與表揚，也得到同事與領導認可。在支行的服務評比中獲得服務明星的稱號。大堂經理工作對我的業務素質有着不小的要求，因此我始終如一

的要求自己必須嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作，高效推進大堂經理崗位的各項工作，積極適應當前業務發展需要，為客户提供更好、更多、全方位、個性化服務。堅持刻苦鑽業務知識，不斷拓寬視野，努力提升自身文化素質和業務技能。

對內遇到問題的時候，虛心地向經驗豐富的同事請教，並且認真的做好筆記。堅持“三人行必有我師”，不斷向領導學習，向老師學習，向同事學習，向實踐學習。積極參加總分行組織各項培訓，除了本崗位的業務培訓外，主要要求學習各項營運業務知識培訓、反洗錢業務培訓，及理財、基金類的各項業務培訓。主動學習手語服務課程，配合分行錄製了手語服務教學片，不僅樹立杭州分行及西湖支行的品牌形象，也將我的服務優勢分享給更多的渤海人。

同時，我還主動承擔了支行的服務管理工作，每週進行服務自查及工作會議記錄，每季席整理服務管理工作檔案裝訂成冊。周月將支行開展服務工作中的優點亮點彙總成文上報總分行合計20餘篇，完成了支行85%宣傳工作。積極參加分支行上半年開展的各類活動，如機構信用代碼專項活動、“3.15”消費者權益日宣傳活動、反假幣宣傳月活動、第二屆小微企業金融服務宣傳月活動、金融知識萬里行活動、“五.四”青年節專題活動、信用記錄關愛日活動、渤海銀行服務規範學習活動、防範和打擊非法集資宣傳教育活動、民主評議行分“回頭看”主題活動及各類進社區宣傳活動共計15餘項。

當平凡的工作像這樣日復一日的進行着,每逢到了時間的節點,總會生出些感觸,回眸過去,展望未來,也是自然的事。時光稍縱即逝,

沒有不需要努力就能得到的東西，我們隨着時光在工作中不斷改正缺點不斷進步，不斷努力不斷成長。我個人的一點成長離不開領導與同事們的關懷愛護,包容幫助。同時也為我們西湖支行在過去一年裏的發展感到高興，為自己是其中的一員而榮幸。

第五篇：2014上半年度工作總結

2014年上半年工作總結

2014年小車班在公司領導和辦公室的帶領下，在各部門同事大力幫組指導下，牢固樹立安全行車和服務至上的思想，較好的完成了半年的工作任務。現將2014年上半年的工作作如下總結。

一上半年工作收穫和心得

1 嚴格按照年初制定的工作計劃分步實施，車輛管理進一步精細化。認真分析車輛保險內容，結合公司自身行車需要停止個別車輛商業險的購買。統計每月每車行駛公里數，根據數據合理的安排車輛的保養維護時間。及時調整保養維護內容，依據車輛零部件重要性合理選擇維修車輛維修站。不單純依賴4s店為唯一標準。避免小零部件到4s店高價位消費更換。

2上班年接受客服工作後，自己學歷低又沒有相關經驗，只能看書籍查資料向同事多學習多請教，逐步的瞭解了客服工作的基本內容，在領導的鞭策督促下制定了客服回訪制式語言和顧客投訴處理明白卡。安預期對5月6月的客户進行了電話回訪，回訪中發現客户的需求及時的通知相關技術人員，再次回訪後客户對公司好評連連。

3在一本書中看到這樣一句話“跟着共產黨幹工作，根本不需要能力與素質，只需要兩點嘴皮子筆桿子，嘴能説能彙報筆桿子能寫能總結就夠了。當你的職務與權力達到一定程度的時候連這兩點都不在需要了，自然會有幕僚幫你去完成。”什麼是工作， 1

什麼樣才算是把工作完並做的很優秀。沒有一個具體的標準。但是在處理一件事情的時候，誰能把事情中所有人的利益都協調的最大化，誰似乎就完成了工作。可是在私營企業中事事講制度、件件要效率，我們是不是還在抱着這樣的態度去工作去處理事情。我想這樣是錯誤的，要想嚴格的執行制度沒有一個公心恐怕執行不下去。這樣的態度和思想對管理人員尤為重要。為什麼不做向日葵偏要做夜來香。不願意在陽光下工作。不知道在什麼時候我們變得不願意説真話説公話了。是不是在當老好人。

二下半年計劃安排

1優化魚骨末梢改進駕駛對違章和交通事故的考核指標。

2對*****和*****車漆大修補，目前*****已完成

3到公交公司和出租車公司學習車輛gps衞星定位技術在車輛管理中的應用。

4對車輛油卡充值加油細化登記、車輛用品進行統一規範購買。5改進客服回訪的時間由項目報告合作結束調整到項目合同簽訂開始，根據項目報告不同時段採取不同的回訪調查。

6對客户信息的資料收集形成完整的流程。

三自身存在的問題做自我檢討和批評

1執行力不夠好，對領導安排的工作沒有按時間節點完成，特別是客服工作中表現比較多，比如在制定客服制式語言和客户投訴明白卡都是在領導的督促跟進下完成的，個別時候領導交代的工作自己做了但是沒有給與回覆。

2存在當老好人思想，客觀原因有受大環境影響，主觀原因還是自己要求不嚴，公心不牢固。在管理和執行中放不開手腳照前顧後，司機班管理往往存在事後解決，沒有把問題解決在事前。

3服務保障做到不好。服務公司總經理是一項細緻嚴謹的工作。總經理是帶領公司發展的，關係着公司的發展方向，生死存亡。所以服務保障做的不好不能夠為總經理解決後勤保障，在一定程度上嚴重影響公司的整體全局發展。這個錯誤是不可原諒的。

2014-06-24

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