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上半年員工工作總結多篇

欄目: 工作總結精選 / 發佈於: / 人氣:2.3W

上半年員工工作總結多篇

上半年員工工作總結範文1

首先感謝___提供一種舒適的工作環境,感謝各位領導給予我一個展現自我的機會,這半年以來在同事幫助、領導的指導下,自己的不斷努力下,自我感覺自己成長了許多,積累了不少的經驗,為自己迎接新的挑戰又增添了不少的自信心,為自己將來的發展創造了有利的條件,同時也發現自己的不足和弱點。下面對我半年工作進行一下大致的總結。

參與了對標工作。極力配合項目經理完成對標的相關工作,在此項工作我參與文檔分析,指標分解和相關文檔的撰寫,在此項工作我還參與了遵義市的調研工作,在此項調研工作中我認識到了作為程序員應該怎麼進行調研和調研前的一些工作準備,通過相關文檔認真學習,掌握了一定的初步編寫文檔能力,在此項工作中我的收穫就是掌握一定的和客户交流,作為一個小組成員怎麼配合經理完成應該完成的工作。但感覺自己不足之處就是長期面向技術專研與學習以至於不擅長交流和文檔編寫工作,感覺在調研工作很大程度思想完全不能脱離技術走向業務梳理工作。另外在項目經理的指引下對Jquery和CSS進行了深入的學習,終於彌補了我在開發中常遇的兩大弱點。這也為我的開發中增添了不少色彩。

參與基礎數據對象管理系統建設。此項目我們小組採用流水式生產模式,我的項目經理根據組員的情況以及優勢將項目分為3部分(系統分析及數據庫建立,數據訪問以及業務邏輯的處理、用户界面及硬件交付),由不同的項目成員完成,我在當中主要負責就是為系統的界面層提供數據訪問接口和我業務邏輯處理,極力配合界面開發調用人員完成開發工作以及提供所需數據訪問接口和業務處理工作,在此項工作我的收穫就怎麼樣去配合完成一個項目,掌握了項目怎麼在一個小組當中進行合理的職責劃分,怎麼根據小組實力進行項目階段行劃分,在此過程中我的技術也得到了很大的提升。尤其是對數據訪問這塊,我有利的掌握數據庫訪問過程中的鏈接池使用。

參與燃氣公司系統平台的建立工作。在這個項目我主要的任務就是做一些開發前的技術儲備,提前摸索開發過程預知的一些相關技術和一些系統架構思想,我側重學習的方向就是尋求一種新的架構思想代替現在相對較落後技術架構,目前學習目標就是使用分佈式應用開發進行系統搭建,想通過這種架構思想構建一個全新的系統架構模式以供以後所有系統的參照與效仿,也就是面向服務編程思想(SOP),就此架構思想我學習了微軟的WCF架構。這也是微軟提出相對較新的系統架構模式,當然在此過程中我瞭解到國外一個相對較新的架構理念,那就是面向資源(REST)系統架構設計模式,據微軟官方介紹它是SOP的下一代,將來所有的系統如果不是面向服務以及面向資源的系統架構思想將是一個淘汰的、落後的產品。我除了學習這項架構思想外,我還對Silverlight進行了學習,這主要是它目前和flash,HTML5在某種程度有相當競爭的地位,並且它現在被IT開發人員(尤其是。net開發人員)視為極 品,它在將來的net開發產品中有着相當大的競爭力度,同時這也是我們小組開發技術上的一個考慮。希望能夠在這次開發中使用這些全新的技術,為公司創造一個全新的技術產品。

上半年員工工作總結範文2

20____年上半年,我院研究室在市院研究室的正確指導下,在我院_組的正確指揮下,緊緊抓住省院目標管理方案,為方案中的工作內容為工作重點,輔助以其他臨時性工作。在研究室全體幹警的努力下,推動了目標管理方案中各項工作的進展,取得了較好的成績。

一、檢察委員會工作

年初至今,我院共召開檢察委員會1次,研究案件1件1人。今年,研究室在認真做好檢察委員會服務工作的同時,注重從案件的實體審查入手,充分發揮研究室的職能,對已經上會的案件進行了實體審查,並形成審查意見。

二、參加省院案例研討情況

截止目前,省院組織的'二次案例研討,我院全部參加,而且在第一次案例研討中,我院的案例研討意見受到了省院的表彰,得到了我院領導的充分肯定。

三、調研工作

調研工作是研究室的一項重要工作內容,具有一定的難度,所以年初在研究全年工作計劃的時候,我們就將這項工作作為研究室工作的重點,放在首要位置。在工作中,我們充分調動其他科室的積極性,將市院下發的調研題目分發到各科室,號召各部門幹警認真研究,結合本部門工作中實際遇到的問題認真撰寫,到現在共撰寫調研文章10餘篇,均已經上報到市院研究室,並確立了市級的重點課題,省級課題正在進一步的運做之中。

四、執法檔案工作

20____年按照執法檔案的工作要求,____縣人民檢察院進一步加大了對執法檔案工作的重視程度,院_組書記、檢察長x親自召集業務部門的建檔幹警和執法檔案的具體負責部門開會研究,着重説明了執法檔案工作重要性、必要性,研究室根據市院的要求對如何規範填寫及案件質量評價標準等向建檔幹警作了詳細的説明。在今年的工作中堅決實行“誰主辦,誰負責;誰審核,誰負責;誰審批,誰負責”的問責制,確保執法檔案工作的順利進行。

根據我院業務科室幹警人數和辦案情況,今年共為17人建立執法檔案17本,其中,公訴科2人2本、民行科2人2本、控申科2人2本、偵查監督科2人2本、反瀆職侵權局2人2本、監所科1人1本、反貪局4人4本、院領導2人2本。

到目前為止,我院共進行執法檔案檢查2次,建檔案件數55件,評價37件,均為良好以上等級。

五、工作中存在的不足

雖然我們的工作取得了一定的成績,但是距離市院和目標管理的要求還有一定的差距。一是調研工作的基礎數基本上能夠得到保障,但是加分項還有一定差距,尤其是在課題方面還存在差距。二是調研文章的質量還有待於進一步加強。三是執法檔案工作有待於進一步研究。

上半年員工工作總結範文3

20__年上半年的工作已經結束,在公司領導的帶領下,各兄弟部門的共同努力下,我們井然有序的完成了計劃部的各項工作,以下是本部門上半年的工作總結,內容如下:

一、加強部門管理協調各部門有序工作

計劃部作為公司的一個協調部門,需要有大局觀,在自身的不斷努力和兄弟部門的積極配合下,按計劃推進了以下工作:

1.全力協調公司各部門,按計劃推進了各項工作的正常運作。

2.充分發揮牽頭作用,按計劃推動年度、季度、月度計劃的執行、考核及經濟活動分析的開展。

3.採取靈活的工作方法,按計劃推動二期工程的進展。

4.積極發揮綜合計劃管理職能,嚴謹組織月度盤煤及生產報表例會、嚴格控制燃料庫存,為機組的安全穩定運行提供了有力保障。

二、生產計劃

年初下達了20__年度的生產計劃,為全年發電任務的完成及廠用電率、供電煤耗等生產指標的完成奠定了良好的基礎。按照公司全年71億千瓦時發電量計劃,上半年下達的主要生產指標為發電量計劃為__x億千瓦時,上網電量:____億千瓦時,供電煤耗:333.14克/千瓦時;綜合廠用電率:8.29%。在各部門的共同努力協作下,圓滿完成上半年計劃。截止6月底共完成發電量任務____億千瓦時,上網電量:____億千瓦時,綜合廠用電率完成8.07%,供電煤耗完成334.36克/千瓦時。供電煤耗未完成上半年計劃。

上半年完成各類日報報送70餘張、月報報送300餘張。報表報送及時有效、準確,與電力公司、集團公司等上級主管部門協作良好。燃煤盤點工作井然有序的進行着,上半年共完成燃煤盤點約__萬噸,各月度燃料盈虧趨於平衡。

三、招投標合同

20__年上半年共開展生產期工程、服務類招投標項目9個:鍋爐磨煤機石子煤鬥改造、綠化維護工程、鍋爐磨煤機大修、1號機組B級檢修工程發電主輔設備檢修、灰場子壩擴建、電除塵入口煙道及支撐等防磨處理、空冷島凝汽器自動沖洗設備、脱硝項目設計、1號機組檢修技術監督檢查試驗項目、啟動鍋爐檢修。其中,已確定中標單位8個項目。只有脱硝初步設計,由於涉及施工工藝、設計單位設計能力等原因正在評定中。

二期工程開展招投標活動2個項目:水資源論證、環境影響評價。

同時還自行組織進行了全廠防火封堵的完善與脱硫綜合樓施工的邀請招標。

四、工作中存在的不足

由於工作跨度較大從生產期的綜合統計計劃到檢修、改造、臨建項目的招投標、合同涉及面較廣,導致工作中存在一定的疏漏。

根據目前的工作狀況,我們將在日後的工作中,明確分工,加強招投標、合同、付款、報表等各類台帳的建設,達到工作進度明確,合理,按月、按天完成各項工作。

上半年員工工作總結範文4

20_年上半年,我能夠按照公司的要求,嚴格要求自己,較好地完成了上半年的各項工作。通過半年來的工作與學習,本人在工作中不斷創新、尋求突破,工作有了較大的提高,現將半年來的工作情況總結如下:

實行八對八全天營業,做好鈔幣兑換工作。由於我公司_黃金地段,人流量大,到我社兑換鈔幣的客户絡繹不絕。出納人員不辭勞苦,不論是零換整、整換零、兑換殘損幣,都和存款客户一樣對待。止_月底,回籠各種票面破幣_元,完成全年回籠任務的_%。推行上門服務。內勤代班負責人堅持每天上門服務,同時加強對_公司、超市、規模較大的個體工商户進行重點服務。止_月底,僅_公司一家就上門收款_餘次,攬儲_元。同時,利用這一客户關係,將_技術員工資發權從_手中奪過來。止_月底,發工資_筆,攬儲_元。

20_年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責,特別是在_期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業務。_月份根據公司安排着手成本會計交接工作。首先為接手人詳細介紹工作內容和崗位職責,其次為接手人進行會計電算化軟件方面的培訓和指導,在為期兩個月的時間內完成交接工作,接手人基本能順利開展工作,為公司工作持續穩定的開展做好了基礎。

由於感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閲歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累,已具備了辦公室工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過半年的鍛鍊都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。

對以上幾點自身所存在的問題,已切實地影響到自己的本職工作,作為一名的公司祕書,我感到十分內疚。但過去的都已成為過去,學習先進找差距,總結不足求上進,為此,我將認真總結,實實在在分析原因,找出存在的問題,從中吸取經驗和教訓,並在以後的工作中不斷改進,以下為下半年我決心做好的幾個方面:

為做好職工的思想政治工作,_成員及_管理人員經常深入生產一線,瞭解職工思想狀況,及時理順職工情緒,對職工中出現的突出矛盾,及時召開思想政治研討會議分析解決。我們及時召開老職工座談會,給他們送去組織温暖,確保了隊伍的穩定。同時,籌集資金,改善職工食堂環境和服務,及時慰問困難、患病職工;組織職工外出參觀學習,改善職工福利。為職工辦實事,辦好事,體現人性化管理。

_對我來説是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人,自己清醒地認識到,辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構,是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐,推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料,數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有着落。

上半年員工工作總結範文5

半年時間已然從手中溜走,總結半年工作,我也發現自己在工作中存在一些問題,同樣也看到了自己的優點,我相信自己能夠做好接下來的工作。爭取下半年取得更好成績,完成車間的任務。

上半年在車間領導的帶領下,我們每個人努力完成日常工作,在工作中吃苦耐勞,完成了領導安排的多項任務,並且獨立做好的自己的工作。沒有拖累車間的生產。我因為在公司時間長,屬於老員工是車間組長,還負責帶領新人工作,我手下有一位年初剛進入公司的新人,我負責指導他基礎工作並且解答他的疑難問題,在工作中積極幫助新人,在半年內讓新人成為了我們車間的正式員工,給我們車間提供了一份力量。

每天生產中,我嚴格抓質量。在生產過程中,我負責的質量方面工作,對每一個人工作都會進行抽樣檢查,發現抽樣檢查中不符合規格的人一共有三個,經過了我嚴格的規範指導,五月份期間,質量得到了極大提升,每個人都重視質量,這讓我們的生產效率得到了提升,保證了質量的同時也保證了速度,加快了我們車間生產。

雖然在上半年中我們車間取得了不錯的成績,可是與其他車間相比,我們車間取得的成績並不是很好,這讓我知道我們車間依然有巨大的潛力可以挖掘,每個員工都沒有發揮出自己全部實力,在工作中雖然做的還行,依然還需要提升。平時工作缺乏壓力,沒有多少要求,這讓我們車間工作一直都在中上游徘徊,想要提高生產效率,需要加大對於員工的壓力,給每個員工更多的壓力,讓他們接受更大的挑戰,從而提升車間效率。

在過去的工作發現,我們車間雖然取得了一些成績,但是配合不夠,每個人的能力還有欠缺,所以在集體工作時會因為部分員工能力問題,拉低了我們車間的生產能力,這非常不符合我們車間的發展,車間人員能力亟待提高。同時也需要加強自身的管理培訓能力。

我在管理方面也不夠熟練,因為我擔任車間組長時間並不長,是今年被領導提拔成為組長,我需要學習的地方很多,對於管理生疏。但有了上半年的積累,我已經有了極大突破這讓我知道了接下來該如何提高自身發展,做好個人工作。在下半年中我會積極吸取上半年的經驗,同時向其他車間優秀組長學習,努力提升自己,不斷鍛鍊各自能力讓我有更大的成長。

下半年又是一個新的開始,在上半年中沒有完成的目標可以在下半年中實現,我會帶領我們車間,根據領導的安排完成下半年工作,同時努力提升下半年的工作質量,力圖拉近與其他車間的差距,同時我會給車間內的員工進行能力培訓讓更多的員工有能力做好自身工作完成自己的任務。

上半年員工工作總結範文6

在這繁忙的工作中不知不覺已經過了一年,這一年是有意義、有價值、有收穫的一年。在這不平凡的一年中,我們_安公司在不斷創新、極力改革產業效益再創新高。在公司領導和同事的幫助下,兢兢業業,克盡職守,圓滿地完成了領導佈置的各項任務。現將自己的工作總結匯報如下:

一、一年來的工作表現

我堅持嚴格要求,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業無私奉獻。雖然我只是生產線上一名裝配工,但我能正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關係,堅持甘於奉獻、誠實敬業,二是錘鍊自身努力提高專業水平。工作之餘學習專業知識,經過一年的學習和鍛鍊,我在工作上取得一定的進步,完成工作的同時,細心學習他人長處,改掉自己不足,並虛心向領導、同事請教,在不斷學習和探索中使自身專業水平上有所提高。始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則,腳踏實地埋頭苦幹。在工作中,以公司制度、紀律規範自己的一切言行,嚴格遵守公司各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作方式方法。工作中,我注重把握根本,努力提高專業水平。組裏人員少,工作量大,這就需要我們團結協作。在這一年裏,不管遇到上的困難,我都積極配合做好工作,同事們的心都能團結一致,不計得失,把工作圓滿完成。

二、工作中的不足

在工作過程中,有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作,但是當時並未造成直接經濟損失也沒有發生安全事故,沒有采取嚴肅認真的態度。現在想來,安全隱患和違規操作是重中之重;。在今後的工作中,一定要嚴格按照操作規程操作。以往工作中一旦遇到困難總是先想着要上級幫助解決,未能意識到去體諒公司和領導的難處。如今工作的環境和條件工作崗位的改變,新的問題也來了,作為測試人員,我的溝通能力不足。在公司逐步的成長壯大完善過程中,今後定要立足現有優勢,發揮集體智慧力量,協助做好工作,我還須加倍努力。

三、今後的努力方向

來到一個新的工作崗位工作環境,深入精細化。從小事着手,嚴格執行、堅決落實領導佈置的各項任務,在以後的工作中我還需再接再厲發揚愛崗敬業無私奉獻,不怕苦累,不計得失,緊密配合,積極進取,為我們測試部的建設貢獻自己微薄的力量。

上半年員工工作總結範文7

20_年上半年,本人在公司的各級領導正確領導下,在同事們的團結合作和關心幫助下,較好地完成了上半年的各項工作任務,在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將半年來取得的成績和存在的不足總結如下:

一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面

在半年來,本人認真遵守勞動紀律,按時出勤,有效的去利用工作時間;堅守崗位,需要加班完成工作按時去加班加點,保證工作能夠按時完成。愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識,工作態度端正,認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和其它方面

我的工作崗位是一名司機,責任和安全一直都是我的工作宗旨,在出車的過程中我一直嚴格要求自己,做到小心安全駕駛車輛,把混凝土安全快捷送到用户工地。每天出車很辛苦,尤其是夜間出車又困又累,但是我們都能做到保證安全的前提下儘量的多拉。駕駛攪拌車的技術含量較高,在平時的工作中,我能夠做到車輛的維護和保養,同時愛護車輛。有點小的故障能自己修理的我自己來完成,儘量的為公司節約點維修費用,也提高了我駕駛的車的出勤率。在安全方面我這半年來沒有責任事故,車輛衞生方面也做到公司的要求。

三、存在的不足

總結半年來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進步,但是還存在着以下不足:

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面,由於自控能力不太高,有時在路上會超速。另一方面,為了個人利益,上主機挑活。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感,有時工作沒有按時完成。由於新司機上車不懂工作流程,我沒有認真對待這件事,導致後來粘罐事件。

三是責任心還不夠強,到工地沒有按規定下來查看路況,麻痺大意。

四、下半年的工作打算

下半年我將進一步發揚優點,改進不足,拓寬思路,求真務實,全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作:

一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求,對下半年工作進行具體謀劃,明確內容、時限和需要達到的目標,加強部門與部門之間的協同配合,把各項工作有機地結合起來,理清工作思路,提高辦事效率,增強工作實效。

二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態,發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。

三是作為一名司機,一言一行都代表着公司的形象,在工地認真的為客户着想,熱情的為客户服務讓客户滿意。為客户着想也就是為公司着想,只有客户滿意了我們的公司才會更加的強大,更好的發展。所以我要加倍努力的工作為了公司的發展做出自己的貢獻。

上半年員工工作總結範文8

20____年,我們試驗室在公司的正確領導和具體指導下,作為承擔公司技術開發和質量控制的職能部門,我們全體試驗人員堅持自我的團隊精神,本着對公司的產品質量負責,為公司的利益着想,勤勤懇懇,較好的完成了公司下達的各項質量控制與檢驗任務。試驗室從思想上高度重視各項工作,各職責人崗位明確,工作用心性較高,與其他相關部門的配合良好,順利的完成了各項試驗檢測任務,以下就20____年度試驗室的工作做以總結:

一、技術溝通與崗位培訓方面

1、各特殊或重要工程,我們自覺加強對施工工地的技術指導、檢查和監督、服務,把好產品的質量關,力求讓顧客滿意,對顧客負責,讓澆築的每項混凝土工程不留一點質量隱患,讓顧客放心。

認真貫徹執行上級部門有關指示精神,全面提高人員整體質量意識。

2、為提高人員的業務技能,用心組織參加人員的崗位培訓,一方面取得了崗位合格證書,另一方面使人員全面掌握了各項檢驗技能。

二、職能作用發揮方面

1、對試驗室各項工作職責、管理制度、管理辦法進行了更進一步的完善,明確了試驗室人員的崗位職責、健全了試驗儀器使用維修及保養記錄、規範了試驗檢測報告單的填寫與保管制度等。

2、全面落實日常材料試驗任務,為合格的混凝土產品做好技術。

三、工作總結

服務工作。20____年公司生產任務量大,對試驗室工作強度的要求也高,在試驗室全體人員的共同努力下,很好地完成了各項試驗任務。截止目前,砂石集料、水泥、外加劑、粉煤灰檢驗共300多批次,混凝土抗壓強度試件3245組,混凝土抗壓強度檢驗合格率100%,各類混凝土試配共387組,出具各類檢驗報告共13000多份,各施工工程一年內無重大質量事故。圓滿完成了混凝土配合比的優化,降低了水泥用量,節約了成本,增加了效益。根據顧客需要,成功配製了各種特殊的混凝土產品,如等強度砂漿,高強度細石混凝土等,在同行業中補足了諸多欠缺。在本年度裏對試驗室水泥及混凝土抗壓強度認真做了月份彙總統計,根據其標準差來決定質量控制水平,對不理想的數據分析其原因,進行改善。

由於公司試驗室工作本身是屬於技術含量較高的一項工作,作為為生產服務,為產品服務的技術部門,我們務必以質量好的產品去適應市場的選取,在今後的工作當中,我們要努力地提高自身的業務水平和思想作風,以更高的工作熱情和向上的團隊精神,更好地為公司的發展服務。

上半年員工工作總結範文9

時光飛逝,不知不覺已經過去半年,在這過去的半年裏,我在公司領導和同事的關心幫助下,順利的完成了本職工作,現對上半年工作做一個總結。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服務窗口,保持信息渠道暢通,監督區域管理、調度和協調各部門工作,是前台接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是聯繫小區住户的窗口。

在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,態度和藹的接聽和轉接電話,仔細認真的處理日常事務,耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難,細心解答並詳細的記錄,在第一時間安排人員上門服務。每個月月末,將來電記錄彙總,上半年共接到來電68個、去電130個,業主有效投訴2宗。業主的所有諮詢來電,我們都給予滿意回覆;業主的報修問題,通過我們的及時聯繫,根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴,已上報有關部門協調解決。

通過這些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明顯的提高,受到了小區業主及領導的一致好評,也塑造了我們物業人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業管理中直接形成的文件材料,嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住户資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理,按期、細緻的整理完成。實現規範化管理,同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗,辦理放行條42張,工作聯絡函10張。

三、樣板間方面

樣板間是我們對外展示的窗口,也是樹立企業形象的平台。每個月的月末,我都要對樣板間的物品進行盤點,將損壞的物品記錄並上報工程維修部,確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數70組,參觀人數共計187人。

四、各項費用的收繳工作

鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行,必須做好各項費用的收繳工作,並保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;私家花園養護費50386元;光纖使用費20_元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

五、經驗與收穫

半年來,通過努力學習和不斷積累,思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,已具備了客服中心工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過半年的鍛鍊都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心、責任心,努力提高工作效率和工作質量。

六、下半年工作計劃

1、加強業務知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作,明確任務,做到嚴謹有序。

3、結合實際情況,多從細節考慮,緊跟領導意圖,協調好內外部關係,多為領導分憂解難。

上半年員工工作總結範文10

20_年,飯店管理公司在館_委的正確領導下,在分管老總的直接領導下,以市場為導向,以賓館為依託,充分利用賓館50多年的品牌優勢,積極開展外營業務。現將20_年上半年的工作作總結如下:

一、上半年的工作回顧

1、全心全意為業主服務,讓業主滿意是我們責任

我們賓館與幹部學院、梅嶺地税培訓中心、農業發展銀行_校簽定了委託管理合同,在委託管理期間,飯店管理公司堅持“讓業主滿意”的服務宗旨,始終站在業主的立場上,全心全意的為業主作想,“用心極至”為業主服務,提升了幹部學院、梅嶺地税培訓中心、農業發展銀行_校的經營理念、管理水平,以及服務質量和服務品質,獲得了業主的充分的肯定和讚揚。

2、穩定現有委託項目,提升飯店管理公司的知名度

為了提高飯店管理公司的知名度,穩定現有市場,是我們飯店管理公司的生存和發展的需要。目前,我們飯店管理公司委託項目有:幹部學院、梅嶺地税培訓中心、農業發展銀行_校,我們將努力做好現有委託項目,提升現有項目知名度,讓我們現有的三個委託項目精益求精,成為我們飯店管理公司的飯店管理標杆,為今後委託項目奠定良好的基礎。

3、做好項目的後勤保障工作,日爭為賓館多創效率

飯店管理公司現有員工29人(其中辦公室2人、代管國際旅行社1人、幹部學院12人、梅嶺地税培訓中心8人、農業發展銀行_校6人),20_年上半年,飯店管理公司管理費為:30.96萬元,其中幹部學院為:19.95萬元,梅嶺地税培訓中心為5.01萬元、中國農業發展銀行_校為6萬元(另外,員工工資一塊;因要發給個人,在此就不作説明)。我們還將繼續努力,做好後勤保障工作,讓前方的同志多為業主服務,為賓館經濟效率添磚加瓦。

4、認真做好市場調查研究,努力開拓新的合作項目

20_年上半年,我們飯店管理公司全體人員,為了開拓新的客源市場,加大了自身的宣傳力度,以及個人業務素質方面的提高和修練。同時,我們還做了許多的市場調查,詳細分析市場的競爭形勢,積極尋找了新的合作項目。上半年我們以江西省軍區、北京賓館、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個單位進行過業務交流和項目洽談,取得實效。

5、做好本職工作,熱誠為外派人員服務

飯店管理公司的員工,在認真做好本職工作外,還積極配合賓館發放外派人員的福利待遇,特別是每逢“三節”發給外派人員的福利用品時,我們能夠不厭其煩的一而三,再而三的通知外派人員家屬前來領取,做好了為外派人員服務的“勤務員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者説家屬出差,我們還會親自送到家屬的家中,讓他們感受到賓館和組織上的關心和關懷。

二、存在的問題

20_年上半年,我們飯店管理公司,當然也存在着不足之處:如:1、市場的發展趨勢和市場調查不細;2、對業主、外派人員服務還不夠細緻、完善;3、合作成功的項目效率不高都有待我們在今後的工作中去完善和改正。