xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在市教育局的具體指導下，廣大教育工作者堅持教育創新，深化我國的教育改革，優化教育結構，合理配置教育資源，大力推進素質教育，努力提高教育教學質量和管理水平，各個方面的工作都取得了較好成績，全縣教育改革和發展取得了新的進展，全縣教育事業呈現出良好的發展態勢。主要表現為：
一、重點工作
(一)在全縣教育系統開展“教育質量年”活動。今年春節過後，教體局組織召開了“xx縣教育事業發展三年規劃”實施動員大會，在全縣教育系統廣泛開展“教育質量年”活動，鼓勵全縣教育工作者踴躍參與，積極獻計獻策。各單位制定了提高教育質量三年規劃，為全面提高我縣的教育教學質量，全面實施“xx”規劃提供了強有力的保障。
(二)認真貫徹省委、省政府“農村中國小教學儀器設備充實工程”精神。落實專項資金74.5萬元，共覆蓋59所項目學校。其中，50萬元用於10所國中教學儀器設備的購置，24.5萬元用於49所農村國小體育器材的購置。完成了縣委、縣政府實施“農村中國小圖書配置工程”，175萬元專項資金配備於25所項目學校。其中150萬元安排10所農村中學，25萬元安排10所農村國小。
(三)組織開展了“雙百四十佳”評選工作。成立五個專家評審小組對學校推薦的“雙百”候選人進行評審。通過對候選人的教師職業道德、近五年教育教學能力和水平以及近三年教學成績等幾個方面，採取聽課等多種形式逐一進行考察和評審，共評出98名“百名優秀青年教師”和86名“百名優秀骨幹教師”。通過“雙百四十佳”的評選，範文寫作在全縣營造了愛崗敬業、嚴謹治學、競爭向上、改革創新的良好氛圍。
(四)紮實開展解放思想大討論活動。在縣委、縣政府的正確領導下，教體局黨組高度重視，加強領導，健全組織，以“新解放、新跨越、新崛起”為主題，以“學習討論、提高認識”為基礎，以“查擺問題、破解難題”為重點，嚴格按照縣委《實施方案》的要求，把握“針對性強、措施落實、形式多樣”三個重點，達到了“觀念上有新轉變、思路上有新突破、作風上有新改進、工作上有新局面”的目標。
二、基礎教育工作
(一)“普九”工作鞏固提高。一是“普九”工作鞏固提高。全面落實“兩免一補”政策，xx年全縣共投入“兩免一補”資金4870.4萬元，其中免除雜費3842萬元，免教科書887.6萬元，享受“一補”資金140.8萬元。有 139033人次中國小生免除雜費和課本費，3442人次國中生(59名特教生)享受“一補”政策，保障了家庭貧困學生順利入學並正常完成學業，密切了黨和政府與人民羣眾的血肉聯繫。“三保”政策進一步落實，編制內教師工資都能按時足額發放，公用經費得到落實。xx年共投入校舍維修改造資金736萬元，新建維修校舍項目20個，新建維修校舍面積12720平方米，維修加固項目3個，維修加固校舍面積7810平方米。
止目前，我縣的國小適齡人口入學率99.9%，本站範文網國中階段兒童入學率109%，7—15週歲殘疾兒童入學率100%，15週歲完成率100%，15週歲文盲率0%，17週歲完成率99.6%，國中輟學率0.6%，國小輟學率0%。
(二)幼兒教育蓬勃發展。目前我縣有幼兒園51所，入園兒童7128人，其中鄉鎮政府所在地幼兒園入園率90%。有學前班273班，入班兒童9808人，佔應入學前班人數的90.9%。我縣已建成市級示範幼兒園1所，鄉鎮中心幼兒園17所，各類幼兒辦學點22個，形成了“縣有示範幼兒園、鄉鎮有中心幼兒園、街道和村有幼兒班”的幼兒教育體系，幼兒教育初步形成以公辦幼兒園為骨幹和示範，以社會力量興辦幼兒園為主體，公辦與民辦相結合的多種辦學模式並進的發展格局。
(三)師資隊伍建設進一步加強。1、加強了教師職業道德教育。堅持德育為首，在縣、鄉、校建立了師德教育工作領導小組，一層抓一層，形成了師德教育工作網絡;開展師德教育活動，大力弘揚先進集體和個人，對在活動中表現出色的先進集體和個人進行了表彰。2、加強了教師的繼續教育工作。對高中教師進行了新課程遠程教育培訓工作，併成立了高中新課程培訓領導小組和xx縣高中新課程學習中心;協助xx教育學院進行了國中班主任培訓，共培訓國中班主任500人;進行了國小教師班主任培訓，共培訓1300多人;進行了國小教師新課程培訓，共培訓教師520人;暑期進行了普通話培訓和測試工作，共培訓教師640人。3、加強了教師的學歷教育和高學歷教育。鼓勵在職教師參加全國****高招、自學考試等學歷深造考試，同時要求學校儘可能地為教師提供一定的條件，解決好工學矛盾。4、引進人才工作取得重大突破。全面實行中國小教師公開招錄和落實縣委人才引進優惠政策，今年我縣三所高中共引進國家優秀人才9人，招聘本科畢業生75人，面向社會公開招聘中國小教師140人，較好地實現了招人用人的公開公平。
本局圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責，充分發揮參謀助手，督促檢查，協調服務三個作用，在XX年的一年來，在局班子的正確領導下，在兄弟科室的大力支持配合下，經過辦公室全體同志的共同努力，較好的完成了各項工作任務.
現將所做XX年局辦公室工作總結如下：
一、組織協調，充分發揮參謀助手作用
一是按時完成XX年人大建議和政協提案工作。今年我局承辦“兩會”議案提案12份，針對去年在承辦過程中出現的面商率不高的問題，今年在承辦過程中以積極熱情、誠懇的態度去完成，保證面商率達100%。根據各個議案、提案所涉及的內容，及時落實到相關科室，並對各承辦科室明確了承辦要求，對承辦情況每月做好一次督導工作，同時在文字上嚴格把關，按規定編號、分類。在各承辦科室的大力配合下，按時、高質量的完成了答覆工作，從代表和委員反饋的意見來看，滿意率很高。
二是認真組織開展各項全局性活動。一年來，局辦公室緊緊圍繞黨委、行政中心工作，配合做好了“三樹一創”班子建設，機關效能建設，“雙百千”幫扶結對工作，滿意單位創建以及“八榮八恥”的宣傳教育等一系列活動，組織了一次全局職工身體健康檢查，九月份組織了一次全局職工旅遊考察活動。在各項活動中，局辦公室按局班子的總體部署，認真做好實施方案的制定、動員安排，學習組織、總結反饋等一系列工作。
三是做好政務公開和信訪接待工作。按照縣政務公開領導小組的要求，配合水政水資源科及時更新和調整政務公開行政許可事項，對水行政審批事項在局大廳、政府網和安吉水利網上公開、公佈，方便羣眾辦事，局受理窗口一年來共受理審批事項63件。局辦公室作為部門的一個窗口，能認真做好日常的信訪接待工作，在接待來訪時，我們堅持來有迎聲，走有送聲，問有答聲，留下疑難有回聲。今共辦理信訪、來訪20多起。
二、講求規範，努力提高辦事水平
一是保持保量的完成文字工作。文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標準、嚴要求，認真完成本局綜合性文字材料的起草，全年共起草黨委行政文件、通知、
總結、講話、彙報材料等60餘份，在行文格式、初審把關、領導簽定上報等環節按規定要求辦理，保證了行文的質量，在今年全市水利局辦公室主任會議上，我局的辦文工作在會議上作了經驗交流。二是加強了信息的反饋工作。信息反饋能正確、及時的反映我局的工作進度和工作成績。為此，辦公室一直努力抓好信息工作，隨時蒐集工作中的新動態、新進展和新經驗，從中挖掘閃光點，及時上報到縣委、縣政府“兩辦”及上級業務部門。年初對各科室和系統單位都下達信息報送任務，並將信息報送納入到各單位年終考核當中，充分調動同志們的積極性，同時充分利用局本級的門户網站發佈信息，推動我局信息工作上質量、上水平。
今年以來，我局已向縣委、縣政府及省廳、市局報送信息累計達40餘篇。今年七月被市局評為全市水利系統信息工作先進單位。
三是加強文件資料的管理工作。這項工作是辦公室日常工作之一，我們將上年度文件資料進行了檔案清理工作，並裝訂成冊，方便科室查閲，同時認真完成了今年全局各類文件、重要資料的收發、登記、傳閲、立卷、歸檔工作，將時效性強的來文來電及時送到有關領導批閲、傳達，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失，到目前為止共收文1088份，發文171份。
四是完善考核辦法。今年年初對局機關和系統單位崗位目標管理責任制作了進一步完善和修改，重點調整了測評計分辦法和附加分得分比例。努力使考核辦法更趨科學、合理，充分體現公平公正的原則。
三、加強管理，努力提高服務質量
一是認真做好組宣、勞動人事工作。對水利系統專業技術人才和技能人才進行了全面的調查摸底，並登記造冊，方便管理。耐心細緻、做好水利系統幹部職工職稱晉升、考評、職務工資變動及離退休人員辦理等工作，到目前為止共辦理變動200多人次。認真做好鄉鎮水利專管員上網培訓和登記發證等工作。認真做好老幹部的來訪接待及慰問走訪工作。對離退休老幹部30多人組織了一次體檢。
二是積極做好增收節支工作。與局財務配合，完成了XX年度營業出租房、水電費的收取。努力節約辦公開支，要求文印室做好紙張的雙面利用。積極利用網絡來發送、傳遞文字材料，降低辦事成本。
三是積極搞好後勤保障，增強服務的主動性。及時維護局大樓的公共設施，加強內部消防管理，對大樓消防器材進行了更新，安裝了消防應急燈和安全出口燈。加強車輛調度管理工作，對調度用車方案進行了調整，盡力保障領導和科室公務用車，加強對駕駛員的安全教育，做到了準時出車，安全行車，全年沒有發生一起交通事故。
回顧一年來的工作，我們之所以能夠較圓滿地完成工作任務，主要利益於以下幾個方面，一是局領導的重視、理解、支持；二是兄弟科室的配合與理解；三是辦公室同志的團結協作、努力工作。在總結成績的同時，還應看到存在的不足，一是工作缺乏主動性、預見性；二是有時工作擺佈不太合理，有顧此失彼現象，這些都有待於我們在今後的工作中改進和提高。
四、下
步打算在新的一年裏，我們要積極適應新形勢的要求，緊緊圍繞辦公室業務工作，以創新的精神完成好各項工作。努力探索辦公室工作自身規律，提高辦文、辦會、辦事水平；二是提高工作的時效性，增強工作的主動性、積極性和創造性。三是強化管理，進一步健全工作機制，對局《機關工作制度》進行修訂、補充和完善。促進機關管理工作的規範化、科學化。
200x年內蒙古新聞出版工作堅持以三個代表重要思想為指導，認真貫徹落實十7大 精神和國家新聞出版方針政策及新聞出版總署的重大工作部署，牢牢把握正確的出版導向，堅持為全黨全國和自治區工作大局服務，抓住機遇，深化改革，強化監管，新聞出版事業有了很大發展，取得了一定的成績，為建設民族大化大區，為推動自治區各項事業的發展做出了應有的貢獻。具體講，我們突出抓了以下幾項工作：
一、制定發展規劃，明確發展思路
為貫徹落實黨的十7大提出的大力發展文化事業和文化產業的精神，根據自治區第三產業工作會議精神，我們從自治區新聞出版業的實際出發，認真研究制定了更名為、，填補了內蒙古報刊結構中的空白。
三、抓好重點項目建設，增強發展實力
投資興建內蒙古只讀類光盤生產線。經國家新聞出版總署批准，同意進口2條只讀類光盤複製生產線。主要經營vcd、dvd複製及電腦軟盤和只讀類光盤生產。目前，內蒙古新聞出版局正在與合作方聯繫，啟動項目建設。該項目填補了內蒙古沒有光盤生產的空白，對發展邊疆民族地區科技文化，實現新聞出版業跨越式發展，具有劃時代意義。
搶救對勘出版蒙古文中華大藏經。對勘出版蒙古文中華大藏經是國家“自治區十五”重點出版規劃圖書，是建設民族文化大區的重點工程之一，涉及面廣，資金投入大，李長春、劉雲山等中央領導曾做出重要批示。根據自治區黨委政府的決定，內蒙古新聞出版局及時牽頭成立了搶救對勘出版蒙古文中華大藏經工作領導小組，擬定出版計劃，並多渠道籌措資金，目前從國家財政部爭取資金200多萬元，已啟動出版工作，後續經費仍在籌備中。
編纂綏遠通志稿。《綏遠通志》始修於民國19年（1931年），是一部全面志述內蒙古中西部地區的非常珍貴的地方文獻稿，列入向自治區成立六十週年的重點獻禮圖書，字數240多萬，共12冊，出版經費基本落實。
內蒙古出版大廈主體竣工。經過一年多的努力，投資1億多元的內蒙古出版大廈今年上半年主體竣工，明年投入使用，該大廈建築面積3萬多平米，集辦公、銷售、信息服務於一體，為自治區發行業走集團化之路，實現規模化經營，打下了堅實的基礎。
xx年在州直老年體協及州衞生局黨組的正確領導下，州直衞生系統老年體協堅持以xx大倡導的科學發展統領工作局面，解放思想，結合實際，積極組織會員開展豐富多彩的文體活動，參與社會公益事業，為系統內離退休老同志創造一個“老有所為、老有所樂”、“和諧、安康”的生活環境。增進身心健康，提升精神文化內涵，為構建平安、和諧社會盡一份努力，現將一年來的工作情況彙報
一、基本情況
州直衞生系統老年體協現有基層會員單位6個，（州衞生局、州醫療集團、州保健院、州疾控中心、州衞校、省農墾二院），會員總數：324人，其中男會員：111人，女會員：213人，退休人員入會率為：88%，xx年新增會員：18人，現有活動場地： 9個，活動室：6間。
二、組織建設
州衞生局黨組歷年來對老年體協工作給予高度重視，指派一名副局長擔任體協主席之職，親臨指導體協工作。局辦公室還安排一名工作人員參與組織協調，給予老年體協工作極大支持和幫助。各會員單位推薦一名對老年工作積極熱情、有奉獻精神的同志組成委員會，以團結、奉獻、認真履行職責為宗旨，熱情為老同志服務。定期召開例會，討論研究工作，組織安排各項活動，保證各項工作落到實處。各基層單位按時下撥經費，積極支持體協工作，協會嚴格按照財務管理要求，實行專賬儲蓄，專人管理，開支審批主度，年終形文向各基層會員單位通報經費收支情況，自覺接受監督。
三、活動開展情況： 體育活動
州直衞生老年體協xx年以“迎奧運、促健康”為主題，積極開展各項體育活動，新春到來之際，各基層單位組織老同志到郊外春遊，步行健身，感受大自然。州醫療集團組織人員到瑞麗姐告、莫里瀑布等名勝景點遊玩。州衞生局組織人員到騰衝進行農業考察。疾控中心、保健院、農墾二院也組織人員到周邊風景區開展活動，參加人員310人，佔會員總數90%以上。州醫療集團、州衞校組織的多支門球、地擲球、小金屬球隊（現有56人），常年堅持訓練，經常代表州直衞生體協參加各類賽事及友好邀請賽，通過比賽提高競技水平，增進交流友誼，全年共獲獎項一等一次、二等一次、三等四次。各單位還根據老年人活動特點，充分利用好活動室，組織開展麻將、撲克等活動，定期舉行比賽，提高老同志的參與熱情，豐富他們的業餘生活，全年共組織協會內比賽12次，參加邀請賽20餘次，參加人員645人次，並積極配合州老年體協工作，組織人員參加迎奧運萬人簽名活動人，千人健步走遊園活動（320人）。
2、文娛活動
為充分展現衞生體協老年同志的精神風貌，專門成立了一支文藝表演隊，她們不辭辛苦，堅持每天排練舞蹈，拳劍體操，積極參加州、市組織的新項目學習，開創新節目，做好對基層會員的培訓、指導工作。一年來先後參加了奧運倒計時揭牌景頗方塊健步走（50人），廣場文化活動操舞展演（20人），農運會開幕式太極拳表演（30人），全民健身與奧運同行操舞展演（36人），慶奧運開幕喝彩表演（26人）及協會內各項活動的助興表演，受到上級領導的高度評價。有多人被選入州老體協文藝隊，代表州直老體協參加元旦文藝晚會、慶祝改革開放三十週年文藝演出，到保山、昆明等地參加老年藝術團聯歡，雲南首屆老年藝術節演出活動。州直衞生老年體協常務副主席劉惠月同志，在負責衞生體協文藝隊活動的同時，還擔任州老年大學舞蹈老師之職，工作繁忙辛勞，但她從無怨言。積極努力做好州老體協佈置的各項工作，多次組織老體協文娛隊參加表演比賽任務，取得優異的成績。
3、社會活動
為使老年同志不但老有所樂，還能老有所
為，體協委員會積極組織會員參加各種社會活動，讓老同志充分發揮餘熱，為社會再做貢獻。按照州關工委的工作要求，組織各單位離退休老同志認真學習貫徹州關工委工作會議精神，《教育孩子注意做人》一書，樹立好爺爺、好奶奶的優秀形象，幫助教育好我們的下一代，為構建和諧穩定社會環境做出應有的貢獻。州衞校組織在校學生600餘人、州疾控組織離退休人員參觀考察了州強制戒毒所，通過觀看圖片展館，聽取介紹，提高對毒品危害性認識，增強防範意識。與戒吸人員交心互動，讓他們感受到關愛和支持，增強戒吸的決心。州保健院老年支部，組織老同志老黨員11人，到瑞麗户育鄉掛鈎點開展義診，“禁毒防艾”宣傳活動，為羣眾義診38人，對120人進行了“禁毒防艾”有關知識的宣傳，以實際行動為全民禁毒，保障人民羣眾身體健康盡一份力。
各單位還定期組織離退休老同志召開座談會，向老同志通報單位工作情況，徵求他們的意見和建議，老同志也都本着對單位發展建設的關心、支持，充分發表自己的意見和建議，為構建和諧、穩定的社會環境起到了積極的促進作用，在我國四川汶川遭遇地震天災，人民生命財產受到嚴重損害的時候，老同志表現出了他們極大的關愛之心，共向地震災區捐款32835.00元。有的老同志身體不便，本能到現場捐款，就委託家人獻上一份愛心，讓人感動的場面難以訴完，為提高自身的文化素質，豐富精神生活，許多老同志積極報名參加老年大學，學習琴棋書畫、文學外語，體現了他們對生活充滿信心和熱愛。各單位也嚴格按照相關規定給予學費補助，為他們老有所學創造良好的條件。
4、敬老節活動
尊老愛幼是中華民族的傳統美德，州直衞生老體協各會員單位都能按照州老體協要求，在敬老節期間組織人員開展好各項敬老活動。
尊老愛幼是中華民族的傳統美德，在xx年重陽節期間，州直衞生老年體協會員單位，都能認真按照敬老節活動要求，組織人員開展各項工作。走訪慰問八十歲以上老人7人，走訪慰問貧困老人4人，走訪慰問老專家、老黨員11人，發放慰問金2300.00元，為離退休老同志發放過節費2萬餘元。組織全體會員參加千人健步行，遊園活動，組織安排活動項目2個，派出救護車輛醫護人員到場做好醫療保障工作，安排全體會員在長江賓館聚餐歡慶節日。各單位還開展各種活動讓老同志們的節日活動更加豐富多彩，州醫療集團組織全體老同志召開座談會，向老人們表示節日的祝賀。州衞校組織離退休老同志42人到三台山德昂族村參觀改革開放**農村的變化和新農村建設的成果。組織學生到敬老院看望慰問孤寡老人。省農墾二院組織醫務人員到膠林社區開展義診，為143名社區老人義務進行身體檢查和健康諮詢。疾控中心組織老同志以登山活動豐富他們的節日生活。
一年來，我們雖然為離退休老同志做了一些工作，但按州衞生老年體協的工作要求，還存在差距，這需要在今後的工作中，注重加強學習、提高工作能力，把州直衞生老年體協工作做得更好
xx年，在環保xx分局裏的正確領導下，在大隊領導的帶領下，以“三個代表”重要思想和黨中央的xx大精神為指導，以創建全市一流工作業績為目標，全體同志按照上級安排，統一佈置，夯實基礎，大膽創作，解放思想，紮紮實實，兢兢業業工作，無論是精神文明還是各項業務工作，均取得了良好的成績，較好地完成了上級交給的各項任務。現將xx年大隊各項工作完成情況彙報
一、精神文明創建工作 加強作風紀律完善規章制度
為了加強紀律觀念，我大隊在年初認真開展了作風紀律整頓，每名同志開展自查自糾，提高了責任意識，端正了工作態度。大隊及時補充完善了規章制度，在考勤上採取中隊、大隊雙重管理制度，在工作中堅持每週召開隊務會，採取及時講評，及時鼓勵先進，對個別人採用坦誠交心的辦法，關心個人生活，解決個人困難，關心政治生活，發展黨員，評選每月工作標兵等方法來凝聚人心，充分調動大家的積極性。
2、開展文化活動活躍文化生活
去年以來，我大隊的同志參加了一系列市、區組織的文體活動，像全區幹部職工長跑比賽、市局大型文藝會演、區局文藝小分隊，組織了深入各鎮、辦的演出宣傳，組織全體監察員開展了拓展運動等。通過開展文體活動，活躍大家文化生活，提高了全大隊的凝聚力，培養了互助協作精神和集體主義觀念。
3、規範執法用語彙編法律法規
為了加強文明執法、樹立良好的形象，同時為了便於開展工作，我大隊將日常環境監察中應用廣泛環境法律法規進行彙編，組織多次學習和討論，使監察員在執法和排污收費工作中做到了不卑不亢，瞭然於胸，在廣大人民羣眾中樹立環保衞土的良好形象。
4、處理羣眾投訴維護羣眾利益
我們將處理羣眾投訴作為宣傳環保，樹立形象的一個重要內容。率先在全市監察大隊中成立信訪辦，工作具體落實到專人。工作體制一是實行首問負責制，規範處理程序，禮貌地接待羣眾的來電來信；二是重視羣眾的投訴，爭取在最短的時間內予以解決給予答覆。通過我們監察員細緻耐心的工作，全年共處理羣眾信訪59起，及時發現污染隱患及時杜絕，污染投訴率下降了50％。
二、業務工作方面 污染普查
xx年污染源普查工作首戰告
捷。在行業雜、户數多眾多客觀原因存在下，大隊領導深入一線、同志任勞任怨、超前保質保量完成污染源清查、普查工作。
2、排污申報及收費
xx年初，為了確保各項工作任務圓滿完成，我大隊對人員進行優化組合，明確工作責任。針對近兩年排污申報過程中排污單位申報人對規定內容不瞭解，存在上報登記不符合要求、錯報、謊報、瞞報、以及上報不及時和業務不熟悉的問題，為了規範排污申報登記工作，在xx年底大隊組織召開全區xx年排污申報會，為排污收費工作奠定堅實的基礎，使排污申報工作較往年有了很大的進步。各中隊對排污單位逐户按轄區和行業類別進行一企一檔統一管理。並以xx年全國開展的污染源普查為契機，深入細緻瞭解轄區污染詳況，xx年共向企業和個體工商户下發排污申報登記表500餘份，準確掌握了我區污染物排放情況，為徵收排污費和日常環境監察，強化現場環境監督管理提供真實、可靠的基礎數據和事實依據。通過分局領導的大力支持和分局各科室共同努力，圓滿完成全年排污收費任務。
3、加強日常監察杜絕污染事故
按照**分局統一安排，我大隊在七、八、九三個月，集中開展了以打擊環境違法行為，解決危害羣眾健康的突出問題為主要內容的嚴查環境違法行為再行動。一是對正常生產企業的監察，特別是重點污染源採取派人駐廠，隨時監督，隨機夜襲的辦法，進行定期和隨機的抽查，比如通過檢查污水處理設施是否正常運轉，檢查下水管網的水質掌握企業的排污狀況，像一廠、八廠、三五三0廠、鋼管廠等重點污染企業，我們都進行過突擊檢查，給企業造成一定的壓力，促使企業正常啟用治污設施；二是對停產關閉的企業的監察，防止死灰復燃。比如周陵造紙廠、秦龍泵業。
4、完善監察工作加大水源地及農村環保工作力度
深入開展集中式飲用水源保護區的專項整治，加大對農村污染企業進行規範整頓，重點查處了磚廠、麪粉廠、規模以上養殖場等污染企業，加大了對鄉鎮企業收費力度。
5、全隊上下行動開展雙創工作
一是組織大隊同志對夜間燒烤進行了集中整治，沒收了以煤、炭為燃料的燒烤爐。二是積極參加夏、秋兩季秸杆禁燒和冥紙冥幣禁燒，組織巡邏隊，分片包乾，嚴防焚燒現象。三是加強夜間檢查的頻次，加大處罰力度，給每個工地作了環保規範牌，要求他們嚴格遵守，減少噪音擾民，保證環境安全。
今年税務局年終工作總結範文
在市局黨組和縣委、縣政府的正確領導下，我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，樹立和落實科學發展觀，堅持黨要管黨，從嚴治黨的方針，圍繞加強黨的執政能力建設這個重點，抓住保持共產黨員先進性教育活動這個契機，全面推進全縣地税系統黨的思想、組織、作風和制度建設，為完成以税收為中心的各項工作任務和構建和諧社會的目標提供堅強的思想、政治和組織保證。今年“七一”到來之際，縣直工委授予我局黨總支為“先進黨總支”，徵收分局黨支部為“先進黨支部”，總支書記、局長被授予“十佳帶頭抓黨建領導幹部”，徵收分局被授予縣直單位“四十佳黨員”。
一、抓責任落實，把黨建工作擺在重要位置
市局黨建工作會議召開之後，我局黨組高度重視，召開會議進行了專題研究。×月×日，我局召開全體人員會議，對黨建工作進行了安排部署，明確了全年黨建工作的目標和任務。縣局與各支部層層簽訂了目標責任書，從而把黨建成工作納入重要議事日程。月底，對各支部黨建工作進行了嚴格考核驗收。進一步健全了黨組抓黨建工作目標責任制、績效考核制。科學設定目標體系，層層分解，細化量化，責任到人，嚴格考核，逐項兑現。形成了上下貫通的責任體系，構建起了上下同心共抓黨建成的良好運行機制。
二、抓紮實推進，黨員先進性教育活動圓滿完成
開展先進性教育活動是今年我局黨的建設的重點工作。我們把先進性教育活動貫穿於黨組抓黨建工作之中，月份以來，按照上級黨委確定的指導思想、目標要求、指導原則和方法步驟，根據當地黨委的安排部署，結合本單位工作實際，精心組織安排，認真抓好落實，務求取得實效。
在第一階段高度重視，準備充分;層層動員，發動深入;認真學習，心得體會深;嚴格要求，參學率高;形式多樣，氛圍良好。各支部黨員在規定的時間內學完了規定的篇目文章，每名黨員和税乾的學習筆記均在三萬字以上。進入第二階段後，我們把握七個環節，認真落實工作步驟。在徵求意見上求“廣”、開展談心活動求“誠”、撰寫黨性分析材料求“深”、召開專題組織生活會求“嚴”、提出評議意見求“準”、反饋評議意見求“實”、通報評議情況求“全”，達到查改問題、明確方向、增強黨性、增進團結的目的。進入第三階段後，我們首先認真制定整改方案，召開黨員動員會，詳細安排部署;其次，針對存在的問題，通過建立責任卡，落實到人，逐項解決;第三，公佈整改情況，接受羣眾監督，召開專題組織生活會，交流整改情況，肯定成績，找出不足，進一步搞好整改。
根據市局和縣先進性教育領導小組的要求，結合部門實際，我們還開展整改活動開展多種形式的主題實踐活動。一是開展了支部聯村黨員包户扶貧助困活動，共為衞莊鎮五個村貧困户捐款元，為位貧困生捐款元。;二組織全體黨員到革命老區回馬嶺接受傳統教育，重温入黨誓詞;三是開展黨員掛牌上崗活動。各支部舉行了莊嚴的黨員掛牌儀式，設立黨員先鋒崗，極大地增強了黨員的光榮感、責任感和使命感。
總之，先進性教育開展以來，我們完成了“規定動作”，創造性地開展了“自選動作”，取得了較好的效果，達到了“提高黨員素質、加強基層組織、服務人民羣眾、促進各項工作”的目標要求。主要體現為一是黨員幹部的理論素質進一步提高，理想宗旨信念進一步增強;二是工作作風不斷改進，規範執法和文明服務的水平有新的提高;三是黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用得到進一步發揮;四是推動各項税收工作邁上了新的台階。
三、抓組織建設，構築堅強的戰鬥堡壘
首先，我們進一步引深“五好黨支部”和“無違紀支部”創建活動，進一步完善活動方案，豐富活動內容，促進基層黨支部和黨員“兩個作用”的有效發揮。其次是建立和完善黨員訪談制度，開展支部成員和黨員、黨員和黨員之間的談心活動，結成對子，搞好幫扶，溝通思想，加深感情，增強黨的向心力、凝聚力。第二是在黨員入黨紀念日，開展送温暖活動，送上一束鮮花、一聲問候、一片期望，使黨員有一種“我是黨員我自豪”的榮譽感，感受到組織的温暖，
把基層黨組織建設成了具有親和力、向心力和信任感、歸屬感的黨員之家。第三是在七一黨的生日之際，召開了黨員大會，緬懷黨的豐功偉績，評選表彰了名優秀黨員。
四、抓制度完善，提高黨建工作水平
一要按照民主集中制的根本組織原則，逐步建立和完善黨內情況通報制度、重大決策徵求意見制度，推行黨務公開，增強黨組織工作的透明度，充分保障廣大黨員的知情權、參與權、監督權，使黨員更好地瞭解和參與黨內事務，形成生動活潑的黨內政治生活。二是修訂完善了離退休黨員和預備學員及後進黨員管理的十多項黨建工作制度，使黨建工作進一步規範化、制度化。三是認真落實調查研究制度。局黨總支成員多次深入各支部調查研究，探索解決黨建工作中問題的途徑和辦法。四是進一步搞好黨建調研和信息，共向省、市局簡報投遞黨建信息篇，被採用篇。
XX年，xx街道城建科在街道黨工委、辦事處的堅強xx大科學發展觀和正確領導下，在縣建委、規劃局、交通局、市政局等相關業務部門的關心和指導下，結合xx縣第十二屆委員會第五次會議精神要求，堅持以科學發展觀為指導，全面貫徹落實xx對重慶發展作出的“314”總體部署和市委三屆三次全委會精神，解放思想，以開放思維開創工作，加強政治理論學習，圓滿地完成了全年各項目標任務。現將XX年全年工作總結如下：
一、城建工作基本情況
（一）分工協作，強化措施，確保城建工作的正常開展。
1、制定了城建科的各項制度，包括學習制度、考勤制度、清潔衞生制度、督查制度及承諾服務制度以及工作紀律，上班嚴格執行了考勤簽到及外出去向牌登記制度。加強職工理論學習及業務知識學習每月1－2次。成立國家通用語言文字工作領導小組，加強推廣普通話和推行規範漢字，確保了國家通用語言文字工作的正常開展。認真開展“解放思想，擴大開放”大討論活動，組織職工認真查找問題，並落實了整改措施，充分調動了中心人員工作的積極性、主動性和創造性，提高了工作效率，為全面完成各項工作任務提供了良好的制度保證。
2、制定考核，明確責任，科室工作實行分級管理，分工明確，層層落實，責任到位，每位工作人員實行了分片負責制。根據科室職責，分別成立了內務組、農房組、城建組、城管組、交通組。要求辦公室人員在工作上盡職盡責，做到分工明確，加強辦公室人員的團結，保證各項工作能夠按時、保質完成。
（二）切實做好城建科各方面工作。
1、徵地拆遷安置工作
（1）海虹服飾項目：該項目徵地面積23.664畝，徵地安置補償工作全面完成。
（2）獅子麪粉廠項目：該項目於去年底召開了聽證會及補償安置動員會，今年該項目徵地安置補償工作已全面完成，辦理農轉非人員8人。
（3）x大路項目：x大路改擴建工程項目，共需佔用沿途的天池、x泉村56.692畝土地。在沒有徵地批文的情況下，為了保障工程進度，城建科創新工作方法，參照徵地補償標準完成了拆遷補償安置工作，通過大量耐心細緻的工作，該項目無一人上訪及阻工，目前該項目正在順利施工。
（4）桂林大發項目：已經完成了勘界工作。
（5）x南河項目：為滿足工程需要，x南河項目需租用xx街道觀音村四社15畝集體土地。為滿足工程建設需要，城建科在一週內完成了租地工作，保障了工程建
（6）xx項目：該項目徵地面積15畝，拆遷補償安置工作已於去年完成，現已辦理了16人的農轉非手續，並開展了為拆遷户協調劃地建房的後續工作。
（7）xx橡塑項目：該項目徵地面積 23畝，拆遷補償安置工作已於去年完成，今年已辦理了53人的農轉非手續。
（8）xx金屬配件廠項目：該項目徵地面積31畝，拆遷補償安置工作已於去年完成，今年已辦理了30人的農轉非手續，並完成了拆遷户劃地建房的後續工作。
（9）生活垃圾場項目：由於該項目要修建一條途經虎峯村、華龍村約3.5公里長的排污管道，城建科為了創新開展土地協調及租地補償工作，已多次不分白天黑夜深入
基層召開土地户長會和開展逐户的測量工作，目前該工程已順利實施完畢。（10）xx項目：為了穩定13户危房户的思想情緒，阻止將矛盾上交到上級部門和領導，城建科今年分別召開過多次徵求羣眾解決問題的協調會，對搬出人員按期發放了過渡費，並擬訂了該項目解決方案供縣政府參考的請示。
（11）城丁收費站項目：通過查閲相關路政檔案解決了城丁收費站多年不能解決的用地建設問題，現收費站已順利實施搬遷。
（12）xx陽光：負責了xx社區“xx陽光旺角”處的農民還建房的排危搶險工作。
（13）xx片區拆遷補償安置工作：完成了摸底調查工作。
（14）xx社區酒廠片區拆遷補償安置工作：完成了前期準備工作，並協助縣拆遷辦順利解決了陳素珍等4户房屋被非法拆遷的遺留問題。
（15）廉租房二期徵地補償安置工作及一期後續租地工作，12月底前將全面完成。
2、徵地報件工作
今年我科室接辦了xx有色金屬配件公司、xx變電站等2個項目的徵收土地辦理工作，現正在啟報各類手續。
（1）正發有色金屬廠項目：徵地報批手續已經辦理完畢。即將啟動該項目徵地拆遷補償安置工作。
（2）xx變電站項目：目前正在辦理該項目徵地報批手續。
3、居民點建設工作
完成了新勝村獅子場口居民點、虎峯村太平橋居民點、天池村災後重建居民點、大塘村災後重建居民點的附屬設施建設工作。
4、小城鎮建設工作
（1）完成城鎮新、改、擴建房屋面積582865m2。
（2）完成城鎮竣工房屋面積379035m2，擴大建成區面積1.5km2。
（3）新建城鎮砼道路面積1900m2。
（4）建城鎮排水管道長度800m。
5、農房建設及管理工作
（1）今年我科室共蒟x?隆⒏摹⒗┙ㄅ┓?58户，佔用耕地7021 m2、非耕地6406.9 m2、原宅基地8907.3 m2，建築面積42048.5m2。
（2）對街道XX年“7.17”洪災中恢復重建的部分房屋進行了驗收，並積極地為災民辦理房屋蒟x?中?叭啡ā?
（3）違章建9月19日至10月20日，由城建科牽頭，聯合街道國土、農辦、經發科及縣國土、規劃等部門組成四個組，對全街道規劃區內違法用地和違章建設進行全面清理，涉及全街道16個村，清理的對象主要是企業、養殖業、農家樂等違法用地和違章建築，共計719户，其中養殖業455户、企業233户、其他佔地31户，佔地面積5937畝，建築面積59萬平方米，目前已將清理出的719户建章租地正在各村張榜公示中。
6、城管工作
（1）環境衞生管理：繼續對場鎮實行了一清掃、二保潔、三沖洗、四督查制度。且增加了獎懲制度，即：每月將清潔工工資暫扣50元作為獎懲經費，每發現一次清掃不乾淨扣50元。該制度執行以來，場鎮清潔衞生狀況已有明顯改觀。
（2）市政監察及行政執法：全體城管人員參加了重慶市政委組織的行政執法培訓，規範糾正違規行為500餘次，行政執法簡易程序6次，罰款200元，堅持完善了《市政監察記錄》，組織學習了新的《重慶市市容環境衞生管理條例》6次，工作人員已基本掌握城管法規，並且上班統一着裝。
（3）農貿市場管理：繼續實行逢場天提前一小時到崗，堅持以人為本，文明執法，維護場鎮及市場秩序，規範經營行為，對上街賣土特產的羣眾進行解釋規範，未進行過一次行政處罰。
（4）市政設施維護：維修
路燈20盞/次，線路50米；對獅子、xx下水管道堵塞進行了疏通；完成了綠化樹修枝整形和噴藥治蟲工作，並投入10餘萬元對獅子、xx場鎮路燈線路電錶增容等進行更新改造。（5）為了迎接第十八屆鞋博會，城建科牽頭組織相關部門對城鄉結合部村（居）環境衞生實行聯合綜合整治，取得顯著效果，並被組委會評為先進集體。
7、公路建設工作
二oo八年是貫徹交通部“修好農村公路，服務新農村”，加快街道農村公路建設步伐實現xx全面發展的重要的一年。經過一年來的努力，交通建設項目進展順利，公路管養明顯進步，交通對於經濟的助推作用得到了進一步發揮。
（1）公路建設方面
a、確定了今年的公路建設任務目標。XX年由街道實施改建的共有15.25公里，其中XX年續建項目9公里。XX年新改建6.25公里的農村公路建設，計劃總投資約400萬元；XX年由縣交通局組織續建的上年鄉道公路項目3.7公里，這些道路的實施將為我街道構建小康農村新交通打下堅實基礎。
b、截止11月上旬完成續建項目xx路（團堡至鷹咀）、xx路（新堰至xx）路基建設工程；由縣交通局發包實施的xx路路面工程基本完工，xx路路面工程的混凝土墊層細目基本完成，即將進行路面澆築，預算春節前能全面完成路面工程。兩個公路項目均為雙車道，路面寬7米。
c、截止11月上旬完成續建項目xx路（龍井至觀音閣公路）和xx路（白鶴林至同心水庫）建設工程的定項發包工作。xx路、xx路均按山嶺重丘四級公路標準實施改建，建設里程共約4.9公里。xx路為雙車道，路面寬7米，因該路納入西部新城規劃區範圍現已停止實施，並完成該路的結算工作。xx路為單車道，路寬4米，預算總投資約70餘萬元。現xx公路工程正在砌築護坎，路基土石方工程已經完成70%，預計年底前將全面完工驗收。
d、完成了農村主幹道xx至河邊公路建設工程的方案制定、工程勘測和招投標工作。經勘測該路段改建里程全長3715米。蒲河路按山嶺重丘四級公路標準實施改建，改建為雙車道，路面寬7米，改建中標投資額231萬元。現該路改建工作已進場施工放線，目前正在施工建設中。
e、組織實施了位於xx路跨x南河的xx橋改建的工程前期勘探、施工圖設計。xx橋橫跨x南河，原橋為三跨石拱橋，原有橋面寬4米，在XX年“717”洪災中受洪水沖刷橋體的部分側牆發生外傾，現已是危橋；該橋設計改建為雙跨混凝土樑橋，橋寬7米，現已完成對該橋的審圖，目前正由縣交通局統一組織工程預算。
f、協調實施了xx路、xx路、x大旅遊公路、xx路、xx路等5條農村 公路的電力通訊設施的搬遷工作。街道先後5次與縣相關部門一道進行了現場察看，協調縣政府先後召開了兩次搬遷工作協調會，搬遷工作得到有效推進。
g：完成大塘王家院人行便道橋的設計預算、招標工作，目前正在施工之中。
8、公路管養工作
為有效推進農村公路的建設與管養工作，街道進一步規範了公路建設與管養工作，進一步健全了工作激勵機制，公路交通工作得到了有力的推進。
切實抓好了全街道鄉村公路的日常管養。各有鄉村主幹道的村都落實有1－2名專職養護人員實施本轄區的農村公路管理養護，確保了街道農村公路全年晴雨暢通。
9、交通安全管理方面
（1）加強領導，全力維護整治交通安全秩序。街道成立了由縣交通局、縣交警大隊、派出所等部門相關人員及街道交通工作人員組成的交通安全聯合檢查組，定期不定期組織對街道主幹農村公路的交通運輸安全進行了專項檢查。重點對五
大路、獅子明新公路、城觀公路、xx龍馬公路、xx路等5條農村主幹道的摩的違章搭客、非營運機動三輪車規章載客、客運車輛超員及各類超載超限機動車輛進行專項檢查。全年城建科牽頭共組織聯合大檢查6次，共檢查各類機動車284輛，共查處違章違規摩托車13輛，違章超員公交客車2輛，超員貨車1輛，整治貨運三輪車違章搭客3車次，均由縣交警部門實施了處罰。全年按季度4次組織對全街道近90餘公里的鄉村主幹公路的通行通暢及路面養護情況進行了檢查。通過檢查考評，農村公路養護得到加強，路面完好率有了較大提高，機動車違章違規現象有了明顯減少，安全狀況明顯改善，確保了羣眾的出行安全。（2）街道開展了農村主幹公路管養考評，檢查組還對主幹農村公路的養護情況、橋樑安全情況進行了檢查。對檢查中發現的危橋xx橋設置了安全限載標牌，安砌了限重阻隔石礅；對公路養護差的農村公路，檢查組責成街道管養分片人員落實相關村做好公路整修，及時修復公路病害，確保公路暢通；全年新設立交通安全警示標誌16塊，進一步完善了農村公路安全設施，確保了交通安
xx年，我辦在縣委、縣政府的領導下，認真貫徹落實xx大精神科學發展觀，圍繞縣委、縣政府總體工作部署、年度目標，充分發揮能源管理職能作用，通過全體工作人員的共同努力和真抓實幹，為我縣社會經濟又快又好發展提供了堅強的能源保障，圓滿地完成了各項目標和任務。現
一、工作目標完成情況
1、完成了xx年枯水期用電預案和迎峯度夏電力調度方案的制定和落實，做好了項目建設、生產的能源保障。針對xx年全縣電力緊張的形式，我辦制定了《**縣xx年枯水期用電預案》和《**縣xx年迎峯度夏電力調度方案》，成立了枯水期和迎峯度夏有序用電管理領導小組，建立健全枯水期及迎峯度夏電力需求側管理聯動機制，實施了黃、橙、紅、黑四級應急預案；同時，加大電力協調力度，積極爭取市能源辦、四川省電力公司、成都市電業局的大力支持，取得了上級在電力緊缺時期用電指標分配上的政策傾斜，保障了全縣工農業生產和城鄉居民生活用電，基本實現了拉閘不限電。
2、建成一個新的電源點，即德源110kv變電站已在xx年6月份建成投運，為工業港南片區和東南部新城提供了強有力的電力支撐。同時做好了安德110kv變電站建設的各項前期工作，目前已開工建設。
3、積極配合成都市大環網建設。全力配合協調完成了崇——彭500kvii回新建線路和紫崇線220kvπ接線路塔基建設，保證了“虹橋工程”的順利實施。
4、協調推進**縣境內天然氣勘探開發工作。按照市政府與中石化西南公司達成的戰略合作意向，我辦積極促進中石化西南石油局在我縣境內的油氣勘探項目。目前在唐昌鎮境內已打出日出氣20萬立方米的探井一口，可望在未來幾年內進入商業開採，為全縣能源戰略翻開了新的一頁。
5、完成了**縣天然氣管線規劃工作，配合做好了全縣電網改造。上半年，我辦已同四川省藍地規劃設計研究院對全縣天然氣管網進行了全面清理，在4月份共同編制完成了《**縣燃氣工程規劃》，並進行了專家評審，為構造安全、高效、優質的天然氣供應體系，提供了科學依據和規劃保證。大力協調、多方努力配合**縣啟明電力有限公司在全縣電網建設與改造方面共投入3200萬元，新架和改造線路265公里，全面提高了我縣電網的供電能力，確保了我縣電網安全穩定運行。
6、在節能工作方面，全面落實了國家、省、市的節能工作安排和部署及《關於做好全縣節能工作的實施意見》的文件精神，編制、完善了《**縣節約能源第十一個五年規劃綱要》，組織推動了全縣機關節能、工業節能、建築節能、交通運輸節能。先後組織、引導、幫助四川永冠商業設備有限公司、成都華維印刷器材有限公司、通用水務—丸紅供水有限公司、重慶啤酒集團成都勃克啤酒有限公司等重點用能單位進行節能改造。同時，加大節能宣傳力度，認真開展xx年全國節能宣傳週活動，舉辦節能培訓講座二期，印發了10000餘份《中華人
xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在市教育局的具體指導下，廣大教育工作者堅持教育創新，深化我國的教育改革，優化教育結構，合理配置教育資源，大力推進素質教育，努力提高教育教學質量和管理水平，各個方面的工作都取得了較好成績，全縣教育改革和發展取得了新的進展，全縣教育事業呈現出良好的發展態勢。主要表現為：
一、重點工作
（一）在全縣教育系統開展“教育質量年”活動。今年春節過後，教體局組織召開了“xx縣教育事業發展三年規劃”實施動員大會，在全縣教育系統廣泛開展“教育質量年”活動，鼓勵全縣教育工作者踴躍參與，積極獻計獻策。各單位制定了提高教育質量三年規劃，為全面提高我縣的教育教學質量，全面實施“xx”規劃提供了強有力的保障。
（二）認真貫徹省委、省政府“農村中國小教學儀器設備充實工程”精神。落實專項資金74.5萬元，共覆蓋59所項目學校。其中，50萬元用於10所國中教學儀器設備的購置，24.5萬元用於49所農村國小體育器材的購置。完成了縣委、縣政府實施“農村中國小圖書配置工程”，175萬元專項資金配備於25所項目學校。其中150萬元安排10所農村中學，25萬元安排10所農村國小。
（三）組織開展了“雙百四十佳”評選工作。成立五個專家評審小組對學校推薦的“雙百”候選人進行評審。通過對候選人的教師職業道德、近五年教育教學能力和水平以及近三年教學成績等幾個方面，採取聽課等多種形式逐一進行考察和評審，共評出98名“百名優秀青年教師”和86名“百名優秀骨幹教師”。通過“雙百四十佳”的評選，在全縣營造了愛崗敬業、嚴謹治學、競爭向上、改革創新的良好氛圍。
（四）紮實開展解放思想大討論活動。在縣委、縣政府的正確領導下，教體局黨組高度重視，加強領導，健全組織，以“新解放、新跨越、新崛起”為主題，以“學習討論、提高認識”為基礎，以“查擺問題、破解難題”為重點，嚴格按照縣委《實施方案》的要求，把握“針對性強、措施落實、形式多樣”三個重點，達到了“觀念上有新轉變、思路上有新突破、作風上有新改進、工作上有新局面”的目標。
二、基礎教育工作
（一）“普九”工作鞏固提高。一是“普九”工作鞏固提高。全面落實“兩免一補”政策，xx年全縣共投入“兩免一補”資金4870.4萬元，其中免除雜費3842萬元，免教科書887.6萬元，享受“一補”資金140.8萬元。有139033人次中國小生免除雜費和課本費，3442人次國中生（59名特教生）享受“一補”政策，保障了家庭貧困學生順利入學並正常完成學業，密切了黨和政府與人民羣眾的血肉聯繫。“三保”政策進一步落實，編制內教師工資都能按時足額發放，公用經費得到落實。xx年共投入校舍維修改造資金736萬元，新建維修校舍項目20個，新建維修校舍面積12720平方米，維修加固項目3個，維修加固校舍面積7810平方米。
止目前，我縣的國小適齡人口入學率99.9%，國中階段兒童入學率109%，7—15週歲殘疾兒童入學率100%，15週歲完成率100%，15週歲文盲率0%，17週歲完成率99.6%，國中輟學率0.6%，國小輟學率0%。
（二）幼兒教育蓬勃發展。目前我縣有幼兒園51所，入園兒童7128人，其中鄉鎮政府所在地幼兒園入園率90%。有學前班273班，入班兒童9808人，佔應入學前班人數的90.9%。我縣已建成市級示範幼兒園1所，鄉鎮中心幼兒園17所，各類幼兒辦學點22個，形成了“縣有示範幼兒園、鄉鎮有中心幼兒園、街道和村有幼兒班”的幼兒教育體系，幼兒教育初步形成以公辦幼兒
園為骨幹和示範，以社會力量興辦幼兒園為主體，公辦與民辦相結合的多種辦學模式並進的發展格局。
（三）師資隊伍建設進一步加強。1、加強了教師職業道德教育。堅持德育為首，在縣、鄉、校建立了師德教育工作領導小組，一層抓一層，形成了師德教育工作網絡；開展師德教育活動，大力弘揚先進集體和個人，對在活動中表現出色的先進集體和個人進行了表彰。2、加強了教師的繼續教育工作。對高中教師進行了新課程遠程教育培訓工作，併成立了高中新課程培訓領導小組和xx縣高中新課程學習中心；協助xx教育學院進行了國中班主任培訓，共培訓國中班主任500人；進行了國小教師班主任培訓，共培訓1300多人；進行了國小教師新課程培訓，共培訓教師520人；暑期進行了普通話培訓和測試工作，共培訓教師640人。3、加強了教師的學歷教育和高學歷教育。鼓勵在職教師參加全國成人高招、自學考試等學歷深造考試，同時要求學校儘可能地為教師提供一定的條件，解決好工學矛盾。4、引進人才工作取得重大突破。全面實行中國小教師公開招錄和落實縣委人才引進優惠政策，今年我縣三所高中共引進國家優秀人才9人，招聘本科畢業生75人，面向社會公開招聘中國小教師140人，較好地實現了招人用人的公開公平。
（四）進一步加強和改進未成年人思想道德建設。一是堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧_____理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的xx大精神, 落實中央8號文件精神，不斷適應新形式、新任務的要求，把加強未成年人思想道德建設工作擺在首位，措施得力，方法得當，通過不斷完善機制，創新載體，構建平台，拓展空間，精心構築“三位一體”多元育人網絡，全面提高未成年人的思想道德素質，使全縣未成年人思想道德建設工作取得了明顯成效。二是建立育人責任機制。學校的各項工作都明確了育人責任，做到管理育人、服務育人。校長是育人工作的第一責任人。建立由校長、政教主任、班主任、各學科老師層層負責的責任體系。不斷完善班主任制度。學校通過精挑細選，選派思想素質好、業務水平高、奉獻精神強的優秀教師擔任班主任。三是加強日常行為規範建設。在學生行為能力養成方面，注意主體意識和主動意識的培養，培養學生自理與自力、自尊與自強、自律與自衞，增強主動參與、主動適應、主動探索、主動發展的主動意識。重視強化和規範學生的言行。要求學生做到知行統一、言行一致。四是開展榮辱觀教育活動，讓學生知榮明恥。把“八榮八恥 ”作為重要內容和載體，充分發揮學校、社區、家庭的教育網絡作用，精心設計和組織開展內容豐富、形式新穎、吸引力強的道德實踐活動。使社會主義榮辱觀教育深入實際、深入生活，達到家喻户曉、人盡皆知的效果。
（五）以新課改為重點，全面推進素質教育和教育教學改革。為外樹形象，內強素質，增強“教育興衰，匹夫有責”的歷史使命感，教體局提出了“全縣一盤棋，全局一條心，系統一股勁”的口號。在年初召開的教育工作會議上，下發了《關於開展教育質量年活動的實施意見》文件，突出加強學校的規範化管理和教育質量的提升，在全縣教育系統廣泛開展教育質量年活動。一是強化領導。縣、鄉、校層層設崗，營造“抓質量、提質量、上質量”的輿論氛圍，全員樹立以質量生存、靠質量取勝、謀質量發展的觀念。二是明確目標。從國小“兩率”（及格率、優秀率）、國中“三率一分”（年輟學率、中招錄取報到率、中招優秀率、中招平均分），普通大學聯考上線人數到教師素質提升等各項指標提出了明確的要求。三是優化課堂教學模式。充分挖掘現代化教學手段，提高課堂效率，用先進教育理念引領新的教學模式。四是組織開展國中、國小學科競賽活動。鄉鎮組織初賽，縣裏組織決賽，並表彰獎勵優勝者及輔導教師。五是積極開展電教活動。xx年在全縣範圍內開展了電教優質課、電教論文 評癬電腦製作、教育軟件大賽等一系列活動。有46人被評為市級電教優質課教師，48人的電教論文 被評為市級一、二等獎，5人獲市級成果獎，2人的電腦製作獲省三等獎。六是建立立體式教育質量監控體系。在原有評價的基礎上，縣局對國中，鄉對所轄國小分別實施質量評估和質量監控。七是強化對教育質量的督導和考評，實行教育質量考核一票否決制。對教育質量年活動中開展的各項活動全部納入對單位和個人的年終評價，並實行嚴格的獎懲。
（六）體育、衞生、安全工作常抓不懈。下發了《關於加強學校體育工作提高學生健康素質的工作意見》，要求各級各類學校必須認真執行國家課程標準，切實開足、開齊並上好體育課，任何人不得以任何理由削減、擠佔體育課時間；下發了《學校重大安全事故應急救援預案》、《關於在全縣開展事故隱患排查治理專項活動通知》等文件，召開了食品衞生安全工作專題會、預防校園暴力安全工作會，加強了對校園周邊環境的綜合治理，組織開展了全縣中國小校舍安全工作大檢查、全縣中國小幼兒園及少年兒童安全管理專項整治行動和全縣學校消防安全專項整治、全縣幼兒園用車專項整治、全縣學校道路交通安全專項整治等活動，有效地預防了重大安全責任事故的發生。
三、職業教育、民辦教育工作
職業教育工作。一是舉辦了成人學校專兼職教師培訓班。來自全縣各鄉鎮的一百餘名教師在駐市黨校參加培訓，培訓班聘請有關專家針對農村實用技術的推廣與應用、學校教育管理、教學改革動態等內容舉辦了專題講座。二是根據縣項目辦多部門合作與社會參與的工作要求和標準，開展了系列教育活動，積極完成了教育系統的“艾防”知識宣傳教育工作。三是對口升學取得顯著成果。兩所職業學校適應對口升學的要求，加強教學研究，提高教育教學質量，積極組織畢業生參加對口升學考試，拓寬中等職業學校畢業生的出路，提高了中等職業教育的聲譽。
民辦教育工作。一是加強對民辦學校的管理工作。要求學校建立和完善校車的購買、租用、保養、安全、駕駛員管理等管理制度，規範校車管理，對於不符合條件的，堅決予以糾正。xx年與交警隊聯合進行了三次拉網式排查，共查處違規車輛近十輛。二是加強民辦學校的師資隊伍建設 工作。積極組織民辦學校校長參加市局組織的校長培訓班，培訓民辦學校骨幹教師40人。積極開展民辦學校教研教改活動，努力探索課改新路子，不斷加強師德師風建設。三是加強民辦學校的設置、審批及年審工作。嚴格按照規定的設置審批程序及各級各類民辦學校的設置標準審批學校，分五個檢查組對全縣的各級各類培訓機構及民辦學校進行了排查，取締了沒有辦學資格的學校。年終組織有關人員對全縣的民辦教育機構從學校管理、教學、安全、後勤等方面進行年審評估，對不符合辦學條件的堅決取締。
四、加強班子建設和黨風廉政建設
一是抓學習。十一屆三中全會勝利召開之後，為了學習、宣傳、貫徹xx大精神，我局根據上級黨組織的統一部署和要求，以創建學習型班子、學習型股室、學習型個人為重要手段，加強領導，科學安排，精心組織，分專題、有步驟地安排學習。形成了以繼續教育、職業教育為主要內容的學習型機關創建體系，研究制定了創建學習型機關的遠景規劃和本年度學習培訓計劃，並認真實施，在機關全體幹部中初步形成了人人講學習、人人蔘與學習的良好局面。通過專題講座、報告會、集體學習等多種形式，全局上下黨員幹部的政策水平和理論水平有了很大提高。
二是抓作風。根據縣委、縣政府狠剎“公款吃喝風、幹部走讀風、打牌賭博風、推諉扯皮風”四風的部署，在全縣教育系統深入開展了狠剎“四風”的專項活動。解決了領導班子在思想、組織、作風及工作方面存在的問題，進一步堅定了理想信念，提高了政治覺悟和政治素質，創造力、凝聚力、戰鬥力大大增強，管理水平有了新的提高。
三是抓廉政。局黨組始終把黨風廉政建設擺在全局的重要日程，根據局領導班子成員的分工，健全和完善了黨風廉政建設和反腐敗工作的組織領導和責任分工，加強對黨風廉政建設工作的力度，具體做到三個到位：1、組織領導到位。根據黨風廉政建設責任制要求，建立了以局黨組書記、局長為組長，副局長為副組長，其它領導班子為成員的黨風廉政建設領導小組。局黨組定期研究黨風廉政建設現狀，專題分析在貫徹落實黨風廉政建設中存在的問題，並提出整改意見，為全局開展黨風廉政建設奠定了紮實的思想基矗2、分工落實到位。根據責任分工，明確局領導班子成員按照各自職責分工，在抓好各項工作的基礎上，對黨風廉政建設負主要責任。同時針對具體的黨風廉政建設工作，專門落實具體主管人、參與人，做到分工明確，責任落實，為切實抓好責任制的落實奠定了組織保證。3、考核監督到位。一年來，全局上下始終把黨風廉政建設與全局的重點工作結合起來，做到一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核。4、重視羣眾來信來訪，認真處理來信來訪，共查處市、縣、局批件40起，全部結案，全縣教育系統呈現出穩定發展的良好狀態。
回顧一年來的工作成績，得益於縣委、政府的正確領導和上級教育主管部門的有力指導，得益於局黨組一班人的精誠團結和幹事創業精神，得益於全縣廣大教育工作者的奮力拼搏，得益於社會各界的大力支持。因此，我們還清醒地看到，今年教育工作雖然取得了一定成績，但還存在不少的困難和問題：全縣農村中國小辦學條件相對較差，學校仍有大面積危房急待改造，教育投入不足，學校基本建設資金十分緊缺，學生流失情況依然存在；職業教育發展緩慢，成人教育陣地、編制、經費相對不足；普通高中“瓶頸”未能完全突破；支持教育發展的外部環境不夠寬鬆，等等。我們一定要正確對待存在的困難和問題，緊緊依靠上級領導和廣大教育工作者，艱苦奮鬥，與時俱進，勵精圖治，開拓創新，努力推動xx教育上台。
XX年即將度過，我們充滿信心地迎來xx年。過去的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是提高酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裏努力再創佳績。
一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績
酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定着科學決策，指導着全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年xx屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。
1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鈎等
相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %；其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高於全市四星級酒店的平均值。
2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、採購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為 萬元，經營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別佔酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。
3、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關於“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前台待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅遊局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大
型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆讚揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的後勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”4、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排幹部員工加崗加時，勤於巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，羣防羣控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衞班也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀
酒店總經理班子率先垂範，組織指導黨員幹部及全體員工，認真學習領會xx屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店範圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在幹部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反覆強調，幹部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，並感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補台、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每週一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領着主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進並指導了酒店管理工作更規範地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
（一）以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調整。酒店銷售部劃開前台等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，並將人員減至 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理後，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，並按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。
3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前台接待人員按高出協議公司價售房後予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前台接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元，升幅約為 %。4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時採用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前台的站台時間，及時解決了客人的各種疑難問題，並對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的户籍登記等檢查並簽字，增強主管、領班的責任心。今年户籍登記、會客登記、上網發送等無發生一起錯登漏登現象。總之，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創下了一個又一個記錄，上門散客由原來佔客房總收入的 %提高到 %，最高日創收為 元，最高日平均房價為 元；全年接待賓客 萬人次，接待外賓 萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人諮詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本着“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前台接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待並處理賓客投訴約 起，為酒店減少經濟損失約 元，爭取了較多的酒店回頭客。
此外，銷售部按酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客户送房排名等等，直接贏得了銷售業績的顯著回升。下半年共創收 萬元，比上半年增額 萬元，增幅約為 %。
（二）以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鈎。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鈎的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鈎的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主
動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利於酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反後果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每週或至少隔週創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 餘種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計 多桌，約 人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
（三）以客户為重點，抓好物業工作
1、耐心售房。如物業部出租xxxx房，房主是做旅行社的，又處於剛 創業階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目瞭然的房間，於是他們看中了xxxx房，離台口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業部待了一整天。後來，物業部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比xxxx房大20平方米的xxx房。在物業部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了 %，超過了去年同期水平。
2、售後服務。夏天到了，空調不製冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發現有人私自動用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客户進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
（四）以質量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行佈置，對每個員工的儀表儀容不整進行規範，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上週工作進行總結，對下週的工作進行佈置並形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的
工作作風。2、安全檢查。除部門設立專職安全保衞分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防範措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上牆，強調“誰主管、誰負責”“羣策羣力”的工作原則。對於住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間 間，不符人員 人。客務部共查出不安全隱患 起（客人未關門、關窗 起；不符合酒店電器使用規定 起）。
（五）以“六防”為內容，抓好安保工作。
1、制訂預案。在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保衞工程部都積極制定安保方案和應急預案共 份、及時簽訂安全協議書約 份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統 個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用；對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
（六）以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。根據北京市委市府關於節電節水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店幹部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔着酒店各個部門設備設施的維修保養工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、採購把關。採購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場諮詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的採購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制採購費用的支出。
（七）以精幹為原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據酒店總經理辦公會議精神，以精幹、高效為用人原則，人事部在年初
名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協調，再減10名編制，並未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數次去密雲、懷柔、天津等地，聯繫職校，招聘錄用實習生 人次；登報 次、網上招聘 次，共計招聘 人次。
（八）以“準則”為參照，抓好培訓工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓 餘批，約 人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每週二、四下午2小時，定期組織前台部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓；下半年重點對餐廳、銷售部前台員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前台的接待、收銀每天早班後利用業餘時間進行培訓；主管、領班每兩週進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓 批，約 人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態度和業務接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前台部門崗位，在日常業務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業務實操考核，評出了客房第一名xx，第二名xx，第三名xx；前廳第一名xx，第二名xx，第三名xx；餐廳第一名xxx，第二名xx，第三名xx；廚房第一名xx，第二名x，第三名xx。酒店分別予以獎勵並宣傳通報進行表彰。
四、四星標準，客户反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自於客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、設施設備不盡完善。
2、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊；二表現在酒店尚未制訂一整套規範的系統的切實可行的“管理模式”；三表現在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發生。
3、服務質量尚需有優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與週末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反覆出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衞生不仔細，設備維修不及時等，也影響着酒店整體的服務質量。
通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策着全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。並將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實
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