一、調查背景
1976年4月1日，蘋果公司由幾名年輕人創立。
幾十年幾經風浪的蘋果公司在1996年重新由喬布斯掌舵之後，它在電子科技領域的創新動作就不曾停止，它先後推出了ipod、imac等象徵着新時代的電子產品，給眾多消費者帶來了新的電子科技的體驗。
蘋果公司在2007年1月9日推出iphone掀起了數字通信領域的消費高潮，隨後陸續推出的iphone系列產品，尤其是ipone4及之後的ipone4s更是幾乎成為一種新時代的新時尚，街頭巷尾都能望見它的身影。
2013年9月21日凌晨，蘋果公司宣佈推出iphone5s和iphone5c兩款新的iphone系列手機，這掀起了世界範圍內的iphone購買潮，無數人不惜排長隊只為了擁有這款電子通信界的新寵。
在iphone如此火爆的背景下，我們小組決定對蘋果公司的iphone產品在北京範圍內消費者展開調查。
二、調查目的
根據目前蘋果公司iphone用户迅速擴大，本次研究主要包括以下兩個方面：
1、蘋果市場狀況、市場份額、競爭對手狀況
2、消費者行為及原因，消費者行為習慣和態度、消費者產品策略
三、調查資料
四、調查方式和方法
1、網絡問卷調查
數據收集方法：為了滿足真實性和可比性，將問卷試題放到網絡問卷星上，透過郵件、qq鏈接等方法發放問卷，以便了解消費者信息。
2、人員發放問卷調查
數據收集方法：針對校園人員發放調查問卷，瞭解北京高校校內學生蘋果消費者行為狀況。
五、調查區域、對象
研究區域：北京地區
被訪者條件：年齡不限，月收入在3500以上及在校學生，學歷不限。
六、抽樣方案
1、北京高校校內隨機抽取
2、北京地區透過qq查找出北京地區各個區域的部分qq號碼，並用qq郵件方式按比例發放網絡問卷。
從理論上講，樣本量越大，抽樣誤差越少，結果代表性就越好，在思考時間和費用因素的同時，採用以下樣本抽查：
校內發放問卷30份，網絡問卷星發放問卷70份。合計共100份。
七、調查數據統計與分析
1、調查人數中蘋果用户所佔比
分析:調查結果顯示蘋果用户人數比非蘋果用户人數多説明在被調查地區蘋果手機與同等產品相比市場佔有率較高並且從數據上看蘋果手機的普及率也比較高。
2、被訪問者性別比例與年齡分佈
分析：從圖中能夠看出北京地區蘋果用户中女性所佔比例更高必須程度説明女性偏愛蘋果手機一些，而且從年齡分佈看蘋果手機更受年輕青睞是蘋果手機消費的主力軍，其他年齡段則用户數則較少些。
3、被訪者瞭解蘋果手機的渠道
分析：從圖中能夠看出消費者多數是透過體驗店瞭解到蘋果手機透過其他渠道瞭解相對較少，因此能夠説網絡等渠道還有待開發
4、蘋果手機在被訪者心中的品牌形象。(）（多選）
分析：圖上證明多數用户認為蘋果手機品牌高端時尚、科技智能、奢侈昂貴，説明在用户心中蘋果手機品牌形象較好，但有點昂、貴
5、被訪者的購買動機
分析：結果證明，追求時尚玩遊戲是消費者的主要購買動機。[)對於蘋果其他功能並不是有很強的慾望。
6、被訪者購買渠道
分析：圖上證明蘋果手機用户主要是在體驗店、網上購買手機，或者是透過海外代購。其他渠道所佔比例較少，有待開發。
7、被訪者購機所遇到的問題
分析：從中能夠看出蘋果目前的銷售方面有供應、質量、物流配送、價格等等一些方面問題，都需要進行改善
8、蘋果手機與被訪者之前所購其他手機相比的優勢（多選）
分析：蘋果與其他手機相比優勢在於外觀時尚操作便捷功能實用合理
9、被訪者使用蘋果手機最常用的功能
分析：從上可知在被訪者中蘋果手機基本被用來玩遊戲以及拍照通訊。()
10、手機出現問題被訪者解決辦法
分析：被訪者基本都是透過專賣店服務廳去維修
11、是否以前或者以後向親朋好友推薦蘋果手機
分析：多數人會或者以後會向親朋好友推薦蘋果手機
12、被訪者對未來蘋果的期盼（開放問題）
調查問卷2(不是蘋果用户詳情見附件)
1、被訪者的親朋好友使用蘋果手機的人數
2、訪者以前或此刻使用的品牌（多選）
分析：從圖中能夠看出蘋果的最主要的競爭者是三星
3、被訪者使用過的最合心意的手機產品、原因
分析：從這兩個圖能夠看出喜歡三星、諾基亞的用户較多而原因也是主要因為價
格實惠操作便捷、側面的反映出蘋果在這兩方面有所缺陷
4、被訪者親朋好友使用的手機品牌
5、被訪者對蘋果手機的瞭解
6、被訪者不購買蘋果手機的原因
分析：消費者不購買蘋果產品的主要原因是由於蘋果手機價格過高、不喜歡
7、調查結果分析、推薦
從兩個調查問卷結果能夠發現。就市場份額看，蘋果手機的市場在各款手機裏所佔的比例還是比較大的，但市場競爭狀況依然不容樂觀形式嚴峻各手機品牌商如三星、索尼、htc等對蘋果威脅很大。如三星，在不是蘋果用户裏頭大概有百分之30多的比例被訪者選取的三星與蘋果進有力的競爭。問卷結果顯示購買蘋果產品的客户主要是覺得蘋果品牌高端形象好，時尚美觀，但蘋果的價格高這導致了許多客户沒有選取蘋果手機，而且蘋果手機的購買渠道比較單一很多在體驗店買、沒有挖掘開發出別的渠道發揮其他渠道的促銷作用。因此我們推薦適當的降價一些可能能起到一些促銷作用、並且要完善渠道加大對廣告宣傳，更好的利用好其他渠道的。改善售後服務，增強客户的滿意度。
8、調查問題反思
透過這次調查我們將許多書本上的理論知識運用到了實踐不再空洞，這些平時覺得可有可無的東西真到了實踐當中是多麼寶貴實用。自己切身去體會加深我們對市場調研的認識，更體會到了作為一個市場調研人員應當具備些什麼素質。雖然學習到了很多但還是有很多方面的不足，事前的準備不充分沒有設計好一個完善的問卷方案，並且調查問卷的發放數量有限區域範圍較小直接導致調研的結果不是很客觀、比較片面。
7、調查分工
主要調查人：趙鶴鳴
項目負責人（人工）：萬朋寧項目調查人（網絡）：崔金調查活動分工狀況：
方案設計和制定：章國強萬朋寧
方案執行：人工發放和回收問卷：張海寶網絡問卷調查發放和回收：崔金數據回收：趙鶴鳴
數據分析：萬朋寧張海寶章國強數據彙總：崔金
附件：
調查問卷【1】
請問您是蘋果手機的用户嗎？是
1、您的性別＿＿
2、您的年齡＿＿
3、你是透過哪些渠道瞭解蘋果手機的？
a、網絡b、體驗店c、報刊雜誌d、電視報道e、親友推薦f、其他
4、你認為蘋果是一個怎樣的品牌【可多選】
a、高端時尚b、科技智能c、奢華昂貴d、簡樸大眾e、其他
a一個月以內b一個月到半年c半年到一年d一年到兩年e兩年以上
5、您購買蘋果手機的期望是什麼【】
a僅僅是通訊b玩app的遊戲c看視頻方便d追求時尚e拍照f其他
6、您是透過怎樣的方式購得蘋果手機的？【】
a網上購買b蘋果實體體驗店購買c透過朋友海外購買d透過充話費送手機行動獲得
e其他7、您購機時遇到了什麼問題【】
a產品供應不足b產品質量問題c物流配送不及時d價格上讓人有些無法理解
e其他8、您認為蘋果手機與您之前的手機相比有哪些優點？
a、外觀時尚美觀b、功能實用合理c、操作便捷流暢
d、應用豐富搞笑e、待機時間充裕f、其他
9、您使用蘋果之後會經常使用什麼功能？
a、照相b、僅僅是通訊c、玩app的遊戲d、看視頻e、使用facetimef、其他
10、當你的蘋果手機出現問題你是怎樣解決的【】
a、去專賣店服務廳b、自己修理c、去周邊的維修店
d、不要了e、其他
11、您是否以前或者即將向您的親朋好友推薦蘋果手機【】
a是b否
12、您的親朋好友中沒有購買蘋果手機的原因有（可多選，請排序）
?】
a價格過高b不喜歡蘋果產品c操作不方便d性價比低
e其他13、您期望蘋果手機未來在哪方面能夠有所改善？
調查問卷【2】
請問您是蘋果手機用户嗎？否
1、
2、您的性別＿＿您的年齡＿＿
3、您的親戚好友中使用蘋果手機的人數【】
a沒有b較少c較多d全部
4、您以前使用過什麼品牌的手機？（可多選，請按照使用順序排
序）【】
a三星bhtcc諾基亞d摩托羅拉e小米flg
g其他5、在您使用過的手機中，您認為哪一品牌的手機最合您的心意？
?】
a三星bhtcc諾基亞d摩托羅拉e小米flg
g其他6、您為什麼覺得這一品牌的手機合您心意？【】
a操作方便b價格實惠c購買便捷d設計人性化e時尚潮流
7、同價格區間中，你會選取什麼手機？【】
a、蘋果5b、三星note3c、諾基亞1520d、索尼z1e、htconemaxf、其他
8、您的親朋好友都使用什麼品牌的手機？（可多選，多選請排序）【】
a三星bhtcc諾基亞d摩托羅拉e小米flg
g其他9、您對蘋果手機的瞭解有多少？【】
a一點都不瞭解b僅僅一點c較多瞭解d完全瞭解
10、您不購買蘋果手機的原因是【】
a價格過高b性能不夠c不喜歡d使用不方便f、其他
e其他11、蘋果手機做了什麼改善您才會覺得更能理解？
班級：姓名：
引言：20xx年6月份在南平市江濱路、四鶴、馬坑路口、八一路對聯想手機的市場銷售進行了一次調查。此次調查主要通過問詢，調查問卷，網上調查等方法對以上所説的幾個人流量相對大的地方展開調查其目的一方面瞭解聯想手機在南平市手機市場上的份額，另一方面為了發現其強大的競爭對手，瞭解南平市手機市場的發展，還有就是為以後的手機銷售市場策略制定計劃。
近十年來，不論全球手機市場還是中國手機市場，諾基亞都佔據着最大的市場份額，其產品使用人數之多、覆蓋範圍之廣令其他品牌望塵莫及。儘管與諾基亞差距懸殊，但其他品牌並未放慢追趕的腳步。特別是聯想手機在南平市的發展更是突飛猛進
一、小組成員：xxxxxxxxxxxxxxx
二、人員安排：xxx負責濱江路問卷調查。xxx負責四鶴問卷調查xxx負責馬坑路問卷調查。xxx負責八一路問卷調查。xxx負責數據的處理分析和報告的撰寫。
三、資金預算：
問卷打印費用：0.2元/份x50份=10元2.調查報告打印費用：0.1元/張x10張=1元總計：11元
四、問卷樣本：
聯想手機南平市場的消費者需求情況調查
您好：隨着市場競爭日趨激烈，消費者需求呈多樣化。為了瞭解聯想手機在南平市場的消費者需求情況，更好地打開手機市場，我們特地開展此次調查活動，希望您給予支持和幫助。
1、您的性別是:
a、男性b、女性
2、您目前使用的手機品牌是:
a、國內品牌(步步高、聯想、聯想等) b、國外品牌(諾基亞、索愛、摩托羅拉等)
3是否會推薦周圍的人使用聯想: a、會b不知道c、不會
4、您喜歡哪種類型的手機
a、音樂手機b、智能手機c、商務手機
5、購買手機之前最先關注的是哪方面內容：
a、品牌知名度b、價格c、功能d、外觀e、售後服務f、產品質量
6、購機希望的促銷活動：
a、價格優惠b、贈送手機配件c、買手機送話費
7、是否瞭解聯想音樂手機：a、瞭解b、沒有
8、對聯想手機的瞭解主要的途徑：
a、手機賣場b、宣傳冊c、網絡d、電視電台廣告e、其他
9、覺得聯想是哪種檔次的手機：
a、中低檔手機b、中檔手機c、中高檔手機
10、聯想讓您選擇的因素：
a、音樂功能強大b、品牌信譽高c、外形時尚d、性價比高
11聯想的售後服務如何：
a、非常好b、很好c、一般12可以接受的手機價位：
a、500至1000元b、1000至1500元c、1500至20xx元d、20xx元以上
13、喜歡的手機外形：
a、直板b、翻蓋c、觸屏d、滑蓋
謝謝您的合作!祝您身體健康,事業順心!
五、下面是在南平做的一項調查數據分析：
問卷主要對各用户的使用感受、品牌忠誠度進行了調查。報告主要結論如下：
對手機的男性需求比女性需求大，大家熱衷於國外的手機，像諾基亞、索愛、摩托羅拉等這些知名品牌而對國內品牌，像步步高、聯想、oppo熱衷度不高，在選擇手機時，傾向於音樂手機和智能機的選擇。在購買手機時最先考慮手機的外觀，價格，產品質量和品牌知名度。
在對手機外形上的選擇差異不大。
下面是從調查數據中得到的有關聯想手機的主要問題的相關信息報告：
1、聯想手機用户所用產品價格分佈
從聯想手機用户所使用的聯想手機價格來看，主要集中在1001-20xx元價格段，這與中國整體手機市場用户價格關注格局相一致。
聯想手機用户中，使用1001-20xx元中端產品的比例佔一半以上，為81.3%。調查者中使用聯想千元以下低端產品的用户比例累計為12.5%，而使用3000元以上高端聯想手機的用户比例較低，6.3%。
2、聯想手機用户購買聯想手機的原因排行
在為什麼購買聯想手機的原因選擇上，音樂功能強大成為用户選擇聯想手機的首要原因，81.3%的用户選擇因此原因。可見，聯想的質量是其獲得市場份額的有力保證。
因為功能強而選擇聯想手機的用户比例在三成以上，可見，業內領先的技術及產品功能以及外觀設計有吸引力是聯想獲得用户認可的另一大利器。其他原因，諸如品牌名氣大、性價比高、等原因的選擇比例相對較低。
聯想手機的使用者對於聯想的品牌和手機的認知度都是比較高的。同時對於聯想客服的工作人員的服務態度也比較的肯定。服務質量很好。
3、認為手機最需要改進的地方
對手機電池續航能力不足感到最不滿意，因此用户在選擇聯想產品最需要改進的地方時，選擇電池續航能力的比例均為最大。功能成為兩大用户羣體認為需要改進的第二大方面。
4、用户忠誠度
使用過與未使用過聯想手機的用户未來對聯想品牌選擇傾向對比
使用過與未曾使用過聯想手機的用户未來在對聯想品牌的選擇上存在顯著的差異：使用過聯想手機的用户未來還打算選擇
聯想品牌的比例高達50.7%，而未曾使用過聯想手機的用户未來選擇聯想品牌的比例僅為13.9%。可見使用過聯想手機的用户忠誠度較從未使用過聯想手機的用户忠誠度明顯高很多。
第一部分：調查綜述—(概述)
一、調查背景
隨着經濟社會的不斷髮展，人們的經濟水平提高，手機已經成為一種普遍現象，但手機的類型也越來越多，國際品牌也開始蜂擁市場，要使一個手機品牌立於市場而不被淘汰，被大多數消費者喜愛，做一份手機調查是很有必要的，這為新手機提供依據而且也為新手機的普遍做一個有力的保證
二、調查目的
針對目前手機市場的基本情況，本次市場調查須本着科學嚴謹、真實可靠、調查與論證相結合的原則，對此項調查進行深入的研究。本次市場調查的目的包括：
1.確定消費者喜歡手機的類型;
2.根據消費者的需求開發消費者喜愛的手機，並且使之成為流行品牌;
三、調查內容
(1)喜歡手機的類型 (2)喜歡手機的款式 (3)最重視手機的因素 (4)手機使用的功能 (5)購買手機的地方 (6)收集手機信息的來源 (7)接受手機的價位
四、調查範圍及對象
調查範圍：南昌航空大學校園的各類人員 調查對象：在校大學生
五、調查方法
發問卷的方式：在各個地方，比如市區，街上還有校園，最主要是學校校園，報苦熬職工還有各個年級的大學生，每個人發一份問卷，再把問卷收起來，對不合格的問卷撤除得到有用並且合格的問卷
第二部分：調查結果及分析---(正文)
一、消費者的基本狀況 表一：性別比例
表二：月收入水平情況
表三：各年齡階段分佈情況
表四：
表一：在男女使用手機的比率，男士佔的比率60%，而女生使用手機的比例為40%，這説明男士使用手機的概率要高，同時也反映，男生比較注重手機的使用，這並不代表女生在這方面不注重，只是在這方面的需求沒有男生強烈。
表二：表明收入水平普遍比較低，很大部分在2000元以下，同時也可以看出接受手機並不一定要高收入，手機已成為普遍產品
表三：調查顯示，使用手機的年齡階段大部分在15-25歲，這也反映出手機是一個時尚品，大部分分佈在年輕羣體，這也可以體現手機的消費羣體年輕化，但這並不是説其他羣體不多，只是調查範圍有限導致
表四顯示大部分消費者接受的手機價位在500-1000元，同時1000-1500遠的也有一部分佔有
二、消費者購買地方以及手機信息來源
1、購買手機地方：
上表可以體現大部分購買手機還是在專賣店，在商場和零售店購買的人很少，這也説明消費者相信專賣店的專業知識以及他的售後服務 2、獲取手機信息的來源廣泛
上表説明，大學生在購買手機是獲得信息的來源廣泛，主要從網絡上獲取信息，其次是電視，這也説明網絡越來越方便消費者收集信息，特別是電子產品在網絡上有很大的收集資料，為消費者提供很方便的資料
三、消費者喜歡手機的類型
從前五個表可以看出大部分消費者喜歡觸屏的智能手機，這也是現在市場手機的發展趨勢，為新手機的開發做了一定的依據同時利用手接打電話佔主要部分。表六可以看出消費者比較重視品牌知名度和質量，其次才是價格
第三部分：結論及建議 結論
根據調查的一些主要數據，可以反映出目前手機消費市場的一些基本額特徵。
1、男女消費手機比例越來越接近，在未來的手機消費中性別的差距會逐漸縮小
2、大部分羣體趨向於觸屏的智能手機，代替傳統的按鍵方式手機，這也將成為一種流行
3、從消費者收入水平可以看出消費者雖然收入比較低但還是會購買手機，這也説明手機已經成為普遍現象，已經成為習慣了
4、消費者購買手機時比較關心的因素依次為質量、品牌，其次才是價格因素
5、手機信息渠道雖然受地理因素的制約，但來源還是比較廣泛，一定程度保證了手機消費者與市場的聯繫性
6、消費者對手機的具體要求不僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上，開始向多方面的需求轉變，要求有更好的通話質量、較強的手機功能、大品牌等
7、消費者的手機購買意向取向強烈，手機還有巨大的潛在市場
對開發新產品的建議
1、首先利用高科技術提高手機質量，開發多功能手機，並且是觸屏智能的手機，這會產生更廣泛的消費
2、進一步提高信息服務、通訊服務、確保通訊的順暢，為消費者提供更多功能的優質服務 3、加強手機銷售渠道的建設，開通配套的通信服務，保證銷售的順利進行
1、總體市場與發展預測
1）隨着移動通信的迅速發展，手機的消費需求也不斷增加，手機市場調查報告。20xx年中國手機用户已達1、45億户，成為世界第一大市場。同期中國內地裝配手機8350萬部，其中4390萬部在國內市場出售。截止到20xx年6月底，中國的移動電話用户總數達到1、76億，累計新增用户3135、7萬，比去年同期增長50、9%。中國早已成為擁有移動用户最多的國家，而且移動用户的數量保持快速增長的勢頭，平均每月以500萬户左右的速度遞增（見圖1）。從用户類型上看，20xx年用户的增長繼續以中低端用户為主，其中預付費用户比例達到24、1%。
2）20xx年中國移動電話用户的增長可保持在6000萬左右，未來3年內仍將以每年6000萬左右的速度增長；中國手機生產總量可達9500萬台，到20xx年該數字將超過1億台。《電子工業展望：中國》報告：到20xx年，預計中國的手機用户將突破2、6億。此外，世界範圍的手機制造商將繼續將其部分生產外包給中國廠商，因此預計到20xx年，全球40%的手機將在中國製造，與此相比，20xx年只有20%。這意味着屆時中國的手機年產量將高達1、4億部，成為世界第一生產基地。
3）賽迪顧問調查表明，儘管首次購機的用户佔據主體地位（70、5%），手機市場的增長依然主要來源於此，隨着中國移動和中國聯通的移動新業務的不斷開發與應用，手機更新換代所佔的份額也在逐步加大，達到29、5%，形成了市場發展的新動力。
2、市場份額
我國市場共有30多個手機品牌，生產廠商接近40家，其中gsm生產廠商12家，cdma生產廠商19家。國外品牌以摩托羅拉、諾基亞、愛立信、三星為主，國產品牌以波導、科健、tcl、康佳等為主。20xx年銷量位於前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、三星、西門子、波導、tcl、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特，它們佔到了全部市場份額的80%以上，調查報告《手機市場調查報告》。20xx年，國產品牌手機取得了較好的業績，市場份額由20xx年的7%猛升到15%，增長了一倍以上。20xx年1～5月份上升到了16%，科健、tcl和波導手機都進入了前10名，改變了過去洋品牌手機一統天下的局面。根據賽迪顧問的統計數據，截止到20xx年4月底中國移動電話設備市場銷量將近1600萬台。其中，國產品牌手機的市場份額達到18%以上。位於銷量前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、tcl、三星、西門子、波導、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特，它們佔到了全部份額的80%以上。其中，國產品牌tcl進入前三強。國產手機的市場份額也已由1999年的2、5％提升到20xx年4月的20％。信息產業部電子信息產品管理司司長張琪日前介紹説，今年前4月國產手機產銷量同比均增長30％以上。尤其是tcl、波導、康佳、科健、海爾5家企業的產量同比增長345％，銷量增長364％，出口624萬台，
20xx年4月底中國手機市場份額排名前五名數據來源：賽迪顧問20xx年5月
3、用户分析：
1）用户年齡分佈
通過此次移動電話消費行為的調查顯示30歲以下用户的比例持續增長，其中以21—25歲最為明顯，由xxxx年的15、8%上升到20xx年的23、4%而逐步成為一支重要的消費羣；30以上的用户比例均有下降，截止到此次調查為止下降到26、8%，31—35歲段的用户羣已讓位於26—30歲用户羣，但在高齡用户羣中仍佔據絕對的優勢；總的來説，移動電話用户呈年輕化趨勢。數據來源：ccid20xx，11
從移動電話用户的年齡層來看，21—25歲、26—30歲、31—35歲的消費者是移動電話的三支重度消費羣，1999年來一直分佔前三名，三者的比例之和在20xx年底更是達到70%以上；這三支消費羣中尤以21—25歲、26—30歲兩支消費羣為主，其比例之和在20xx年已達到46%，佔據整個消費羣中最多的一部分；31—35歲段的用户羣雖有所下降，但不容忽視，從調查數據顯示仍佔有20、6%的比例。20歲以下用户羣的比例三年來雖一直在增長，但由於其所佔的比例很小且增長緩慢，在未來幾年仍將不可能成為明星用户羣。
追求時尚體現個性本就是年輕人的特點，對於手機的選擇也更加註重手機能顯示自己個性的款式。摩托羅拉、波導在設計手機款式的時候都更加追求時尚化，滿足消費者的需求。在國產品牌中波導公司的產品在此次調查中獲得廣大消費者的好評，成為消費者滿意的知名品牌。手機市場網上調查報告3
調查時間：20xx年6月19號
調查地點：上海
調查項目：各品牌的競爭
我在南京路對幾個手機營銷商店進行了調查，發現在音樂手機的銷售過程中，唯有諾基亞與三星音樂機型達到20款及以上，手機市場調查報告，調查報告《手機市場調查報告》。索愛與國產廠商聯想持平，均有18款機型分佈。但是二者在產品市場定位上卻存在較大的差異。聯想往往憑藉本土化的成本優勢在中低端市場，而索愛產品則主攻中高端市場。摩托羅拉以一款之差在索愛與聯想之後，此外，音樂手機數量超過10款的還有夏新與七喜，分別為13款和11款。在這些廠商當中，雖然不乏lg、飛利浦等品牌，但是國產廠商佔據主要的位置。
而值得一提的當屬蘋果。其是剛進入手機市場的品牌，雖然iphone也同時是一款智能手機，但從蘋果介入手機市場的角度來看，對音樂手機市場的影響相對大一點。一線廠商諾基亞、三星、索愛、摩托羅拉在音樂手機市場上佔據着重要的市場份額。索愛主攻音樂手機路線，雖然聯想與其持平，但是相對於專攻一個市場的索愛來説，聯想的劣勢還是比較突出的。
在查了各手機款式的資料後，發現索愛與摩托羅拉則各自把守不同定位的市場用户，二者產品差異性導致在音樂手機市場上正面衝突不是很突顯，但諾基亞全覆蓋式的產品線分佈狀況，使得二者與諾基亞的對抗比較突出。在音樂手機市場上諾基亞關注比例處於輕微上揚的狀態。索愛與摩托羅拉膠着之勢較為突出，但是在整體上索愛佔優勢。三星在音樂手機市場上並不佔優勢，進軍中低端市場的影響力還未得到充分的體現。
在人羣中的調查發現，想要有一部諾基亞或是三星的人羣居多，年輕人中索愛的也很多。總體而言，一線品牌都很佔優勢，人們都感覺到大品牌值得信任。手機市場網上調查報告4
一、調查方案
（一）調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。
（二）調查對象：在校生
（三）調查程序：
1、設計調查問卷，明確調查方向和內容；
2、進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天並讓他們填寫調查表；
3、根據回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：
（1）根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分佈狀況的均值、方差等分佈的數字特徵，推斷大學生總體手機月消費分佈的相應參數；
（2）根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析；
二、調查分析
根據以上整理的數據，我進行數據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。
（一）根據學生手機市場份額分析
（二）學生消費羣的普遍特點
作為學生我對這個羣體做了一些瞭解，對於我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生羣體開發產品或進行鍼對性的營銷手段，才能夠搶佔市場。下面我們就來對學生羣體的特點來進行分析：
1、學生消費羣的普遍特點：
1）沒有經濟收入；
2）追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚；
4）學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。
5）品牌意識強烈，喜愛名牌產品；
（二）學生消費者購買手機的準則和特點
通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，佔65%；但大學生也並非一味追求外表漂亮，內涵也很重要，所以手機功能也佔有一席之位，佔50%；其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現在的大學生還是比較看重實際的。
前言
現代社會，手機成為主要的通訊工具。隨着我國經濟的發展，人民的生活也越來越富裕，學生的物質生活條件也越來越豐富。逐漸地，手機也在中學生當中出現，出於攀比心理或其它原因，越來越多的中學生開始在學校裏使用手機。課堂上出現有人在發短信的現象，晚上很遲了卻仍然還有人在打電話或者上網。很多學生白天都沒有精神，神情疲憊不堪。於是學校制定了一些規定來組織學生帶手機，但始終不奏效。為了正確認識中學生帶手機這一件事，也為了使同學們意識到手機並不只有利，也有弊。我做了一個社會調查，以便更全面地看待這件事。
一、調查目標
(1)瞭解中學生使用手機現狀
(2)研究使用手機的利弊
二、調查方法：問卷調查
採用問卷形式，在學生中進行抽樣調查。共發出調查問卷200份，九年級150份，高中50份。成功收回185份。其中男性佔53%，女性佔47%
三、調查結果
問卷調查結果確認（總人數：185）
四、結果分析
據調查結果顯示，在我調查的學生中
1．有70.4％的學生擁有自己的手機。(這足以顯示出了現在中學生正處於手機熱當中。)手機成了每個人必不可少的通訊設備，成為了學校中普遍見到的用品和談論話題。
2．有65.1％的同學是家長專門配置的新手機。
3．有40.2％的人為了與家長聯繫，47.7％的人為了發短信、玩遊戲，還有12.1％的人説：“時尚”!
4．驚人的是，有95.5％的同學把手機帶到學校來，並且大多學生把手機放在口袋裏。
5.更令人吃驚的是居然有81.1%的學生認為手機不會影響學習。
五、中學生是用手機利與弊（評價學生帶手機）
利：
1手機作為高科技產物，確實可以給我們帶來許多生活上的方便，學生可以通過手機及時與家長聯繫，也可以向老師彙報學習等。
評論：學校已經安裝了ic卡電話，與家長及時聯繫彙報學習難道非用手機不可？
2與以前同學多交流，可以保持原有的關係；與現在的同學多交流，可以增進友誼,遇到疑難問題時,可以用手機進行討論。
評論：“與以前同學多交流，與現在的同學多交流”拜託，這也多交流，那也多交流，哪裏有那麼多的時間。現在學生學習十分緊張，我們作為學生，就應該把絕大部分時間拿來學習文化知識。
3一些手機的拍攝功能，可以隨時拍下一些有意義有價值的東西。
評論：這也算“利”呀~！明明就是耽誤學習嗎。
4裏面的鬧鐘裝置,可以隨時使用.
評論：手機最少也要100多元，一個鬧鐘才多少錢呀！
5通話記錄功能,手機不像家裏的電話一樣不在家的時候別人打電話來不知道,在手機裏是有記錄的。方便查閲。
評論：我再強調一下，我們是學生，那裏會有那麼多與人聯繫我們6手機的本身小兒玲瓏，佔很小的面積可以隨身攜帶。評論：如果不攜帶，根本就不佔“面積”
7當學生外出遊玩或在其他地方遇到危險時可以及時向家長，老師或警察求助。
評論：外出遊玩可以帶，但在學校不可以帶。上學又不是遊玩
8可以向老師彙報學習情況,疑難問題也可及時找老師請教,在學校遇到困難也可跟老師反映。
評論：可以用ic卡電話！！！
以上所説的“利”的確是手機的方便之處。但絕不是中學生使用手機的利。而下邊所説的弊才是針對中學生而言的。
弊：
1助長學生攀比成風。每到課餘時間或放學以後，一些學生就會圍在一起，相互“切磋”手的款式和功能。校園裏的手機越來越多，檔次也越來越高，對那些沒有手機的學生很容易造成心理上的不平衡。在攀比之風的影響下，有些學生開始盲目追逐，因為手機更新換代十分迅速，外形、功能都日新月異，學生會炫耀自己的家境，父母地位。這樣會讓學生把父母當成靠山,不思進取。
2不良信息，玷污心靈。許多垃圾或不良信息會影響到孩子，比如不健康的信息或者中獎信息等等，況且孩子的警惕心理也不是很高，容易受騙。
3在部分場合下，手機還有作弊的功能，會考已經下了禁令：嚴禁將手機帶入考場。
4若有不良行為的學生會發生偷盜現象，影響校園治安，有手機的中學生也成為一些犯罪分子欺騙和搶劫的對象。
5手機對人有輻射。
許多廣告只説手機有多少多少先進功能，卻從未提對人體傷害。青少年正處在生長髮育的黃金階段,如果因為手機而對身體傷害,豈不追悔莫及。
6短信聊天，影響休息，貽誤學業。多數家長反映，孩子用手機談論學習的內容少，用於同學之間聯繫或發短信的多。有些學生甚至用手機談戀愛，使家長極不放心。
7額外增加父母負擔。在學校進行的抽樣調查顯示，學生購買手機的資金全部直接或間接來自於父母，另外，還有每月幾十元到上百元不等的話費也需要家長掏腰包。
六、結語
中學生使用手機，一言蔽之，就是弊大於利。但為什麼學校無論用什麼辦法都不能制止學生使用手機呢？其原因就在，現在的青少年的思想道德建設做得不夠。在以往的學習中，學校、老師及家長過分的注重學生的學習成績，而對青少年的思想教育所做甚少。以至於大部分青少年沒正確的人生觀，價值觀。説到底就是不能分辨是非，不知道自己該做什麼，不應該做什麼。
我覺得學校一方面要做好“禁機”的工作。另一方面要加強學生的思想道德建設，做好引導，幫助學生樹立正確的價值觀！
目前我國手機產業在市場快速發展的依託下，繼續持續了高速增長的發展勢頭。而手機商也在極力的至於手機的創新，追求更加的與眾不同，以至於在市場的競爭中佔據優勢。這時候智能手機就順應時代的潮流而問世了。谷歌安卓系統的htc、蘋果ios系統iphone頓時風靡全球。在中國市場有力的挑戰了諾基亞的市場份額第一的寶座。
時代在進步，社會在發展。不想落後那麼就務必得創新，務必跟得上時代的腳步。國產手機雖然取得了羣體性的突破，但系統、品質、營銷、宣傳等都跟不上國外品牌，佔領市場份額的優勢很弱。國產魅族就順應時代呈此刻消費者面前，讓所有的國產手機商有了借鑑的榜樣。不可否認的魅族手機的宣傳很到位、很成功。但宣傳的成功並不代表真正的成功。在真正的開售日開始，魅族手機的各種各樣的問題就顯示出來了。於此基礎上，在各種渠道從魅族手機的營銷、優勢、產品、庫存多個方面上進行了資料蒐集，並保證執行操作的簡易性與客觀性，最後對問卷進行了詳盡的分析，並藉以了超多數據與圖表，以此更加全面地闡明問卷的具體狀況，得出更加精準與富有代表性的結論。
調查實施
根據工業和信息化部統計，20xx年我國手機產量6.19億部，佔全球手機產量的49.9%;截止到20xx年5月底，我國手機用户已經到達7.96億户，並繼續持續快速增長態勢。但是從國內手機市場的品牌佔有狀況看，國產品牌的手機只佔28.2%，中國的手機市場依然是海外品牌一統天下的局面。20xx年中國手機市場規模將接近1600億，智能手機、音樂手機、3g手機將成為未來5年市場發展的亮點。
中國手機市場進入規模化增長階段，產品及市場層面的競爭相當激烈，產品同質化、價格戰及渠道下沉是最直接表現，廠商競爭重點也由爭奪市場份額向追求利潤轉移，手機市場競爭全面升級。與此同時，手機核准製取消以及中國3g手機市場即將啟動加速手機市場競爭全面升級，然後一方面體此刻優勢品牌份額集中及眾多中小品牌份額分化，另一方面體此刻廠商、運營商、渠道商及零售商之間的博弈由競爭向競合發展。
調查方法
本次調查我們小組採用了問卷調查的方式，我們使用了標準化的問卷程序。問卷以一般性問題開始，而後隨着問卷深入，問卷更為具體。問卷的一大特色是我們採取邏輯的跳躍式問題，讓回答者減輕負擔，也方便於我們最後的統計工作。讓負責人按時收回問卷，然後小組成員人工進行統計。然後本次調查發放了120份問卷，實際收回了110份。
調查結果及分析
zdc統計數據顯示，中國手機市場上，最受用户關注的前十五大品牌累計獲得94.8%的關注份額，用户對手機品牌的關注高度集中。諾基亞、三星、htc位居前三甲，僅三大品牌就累計佔據超過六成的關注比例。而智能機市場佔有率方面，根據最新的數據，三星在20xx年第三季度仍然是中國市場佔有率第一，佔領了14.6%的市場。而蘋果從今年第二季度的13.3%下降到第三季度的10.4%，蘋果公司在中國智能手機市場首次出現下滑。最近幾年國產手機的強勢崛起給了手機市場巨大的衝擊，然後一些國內手機開始嶄露頭角，具有必須的競爭優勢。
一、前言：
近年來中國的手機制造業飛速發展，創造了手機行業發展的許多奇蹟。同時，國內手機生產廠商的異軍突起也加劇了手機行業在中國的競爭。本文通過對現代手機消費者的調查，得出的數據和結論能一定程度上反映手機消費者的消費行為和消費心理的特徵。本文先概括論述了一下當前中國手機市場的基本狀況。根據從網上收集的關於手機市場的數據，分析手機消費者的消費行為和消費心理。然後，分析國內手機碰到的問題和相應的建議。
二、市場調查的原因及背景：
中國是全球最大的移動通信市場，截至20xx年底，國內手機用户數已接近4.6億，穩居全球第一。我國用户對移動通信的有效需求持續加大，加上手機對固定電話替代性競爭加劇，手機用户數增長加快。
信息產業部統計顯示，截至20xx年9月底，我國手機普及率達到每百人35部。按照每月300萬至500萬户的增長規律，目前手機用户數已逾4.6億户。
隨着市場的擴張，手機普及率不斷提高，更新換代速度加快，銷售價格逐步走低，行業競爭日趨白熱化，從而使得對消費者行為和顧客價值的關注成為業內企業獲得和保持競爭優勢的重要途徑。
三、調查分析：
3.1.中國手機市場特點
3.1.1 核心技術缺乏
中國的手機企業在20xx年展現了強勁的發展勢頭。根據有關部門發佈的數據，20xx年上半年國內市場累計銷售的4716.33萬台手機，其中國產品牌手機的份額第一次超過了國際品牌，達到55%。波導股份公司和tcl公司已經進入國內手機市場銷量前三名，波導半年銷售超過600萬台，以15.01%的市場份額領先於摩托羅拉(14.21%);tcl銷售500萬台，市場份額11.60%，位居第三。但核心技術的缺乏導致新產品推出的速度慢，產品間沒有明顯差異化和清晰的市場定位。摩托羅拉和諾基亞極力推廣彩信手機、彩屏手機和gprs手機時，國內手機廠商只有望洋興歎。其二由於核心技術的缺乏，國內手機難以健全產品線，中高檔的市場定位受到技術的挑戰。在20xx年10月份諾基亞發佈了七款新產品，三星也推出三款主打新產品，都基於mms,彩屏和gprs技術，而國內手機廠商一般每年僅能推出3-5款新產品。
3.1.2 重視手機外觀設計
在手機外形上，國外品牌像諾基亞、西門子則一直堅持着直板的歐美風格，而國產手機大多采用了亞洲人更喜歡的摺疊翻蓋式，吸引了不少消費者。核心技術一直是制約國產手機發展的一大障礙，國產廠商主要是從韓國引進機型，貼牌生產，因而喪失了很大一部份利潤空間，目前國產廠商更多的是在軟件方面進行研發，包括手機的外觀、功能等，以此吸引消費者。
3.1.3 產品更新速度加快
快速將概念“市場化”是諾基亞手機成功的關鍵因素之一。速度競爭包括新產品的推出速度和佔領市場的速度之所以越來越重要，在於:
一是客户需求變化太快; 二是新產品生命週期縮短，目前一款新的手機的市場生命週期平均不足五個月;
三是激烈的價格竟爭，速度可以減小价格競爭衝擊;四是速度是回擊競爭對手的最佳辦法;五是速度取得在位優勢，容易成為市場熱點，領導市場走向這是一個“快魚吃慢魚”的時代。
3.1.4 營銷競爭越來越激烈
在目標市場選擇上，國外品牌已經開始從大城市向小城市轉移，進軍二三線市場，而國產品牌則在繼續鞏固現有市場的基礎上，開始從農村向城市包圍。總之，共同的目標都是為了最大限度的佔領市場。在產品策略上，國外品牌依然保持高中低端產品全線進攻，並在高端市場引領潮流的策略，而國產品牌則開始了對低端產品的研發，因為相對於高端手機，中低檔手機的市場容量更大，據估計至少佔整個市場25%的份額。在渠道策略方面，國外品牌也已經開始借鑑國產品牌的經驗，採用包銷制。例如，摩托羅拉在華南地區就採取了省級包銷的模式。
3.2.消費者心理動機分析
手機不只是單純的科技裝置，手機是一種社會化的商品，其使用往往反映出社會範疇或社會經濟羣體的差異，受社會經濟基礎、社會結構的制約，也塑造新的行為模式。手機以青少年與年輕羣體為主要用户，反映出年齡在消費中的差異;富有階層的炫耀型消費與收入較低階層持有率較低的現象反應階級或收入的差異;市場上針對女性設計、製造、營銷，以及手機廣告傳遞、塑造的女性印象反應出性別的差異。
3.3.手機市場用户關注分析
3.3.1 手機品牌關注分析
隨着科技的發展，曾經高高在上的手機正在成為非常普及的消費產品,而手機產品的同質性要求手機生產商賦予其產品更多的附加價值，這使得品牌競爭成為了手機市場上的主流，因為只有用強有力的品牌，才能建立品質一流與值得信賴的公司形象。品牌帶來的是用户的認同，在更新換代越來越快的移動通訊市場上，抓住老用户有時候比拓展新用户還重要。所以對各手機企業來説，只有品牌才是核心競爭了，才是永恆的價值所在，必須讓自己的品牌超越產品!
下面是網上查找的數據：
諾基亞以29.1%的用户關注度名列第一，諾基亞在手機市場的實力由此可見一斑，説明了這個國際手機生產商在消費者的心目中地位還是很高的。摩托羅拉以20.3%排名第二。再就是三星，用户關注度為9..7%。而國產的所有品牌手機的總和才25.8%，不得不為國產手機的命運擔憂。
3.3.2手機外觀關注分析
經過多年的努力，手機的功能設計基本可以滿足消費者的需要。隨着手機的不斷普及，消費者的差異化越來越明顯，多層次的需求越來越強烈，對手機外觀設計的要求也越來越高。他們往往對外觀設計平庸或雷同的手機不屑一顧，而對外觀設計特點明顯並符合自己的身份的手機情有獨鍾。因此，靠創新外觀設計征服消費者的發展空間還是相當大的。面對市場的巨大挑戰，手機的外觀設計就要迎難而上。手機的外觀設計在適應功能設計的前提下，把外觀設計和產品工藝、色彩及文化合理有機地融合，實現手機的進一步時尚化、人性化、個性化和娛樂化，這是未來中國手機外觀設計的一個新趨勢。
下面是調查得出的手機用户對手機的外觀偏好，包括板式和顏色。
可以看出：傳統的直板式手機還是大家更樂意接受的機型，喜好度為45.3%。而最近流行的滑蓋手機也比較受歡迎，再其次是翻蓋的機型。
3.3.3手機功能關注分析
在中國手機業剛起步的時候，手機對大多數的人來説是一種奢侈品，因為當時手機的價格非常昂貴，高達一萬多元一部，也正因如此，手機便成為了個人財富和身份的象徵。隨着社會經濟的迅速發展，人們的消費能力和消費觀念有了很大程度的提高和改變，所以人們對手機的要求也正在不斷改變。手機已成為很多現代人工作、生活的必備品。從只有通話功能的大哥大到現在走向2.5g、3g的智能手機，它所扮演的角色已不再只是一個通話的工具，而是成為人們移動辦公、休閒娛樂的得力助手。在這個處處強調創意的時代，手機就是我們握在手中的個性。
四、問題及建議
4.1問題
4.1.1高知名低美譽。國產手機在市場開拓前期，考慮的是如何最大程度地佔領市場份額，以及如何在短期內讓品牌知名度最大化，將注意力集中在比產銷量、比品種數目、比新品推出速度上，而忽略了產品質量的提高，服務的優質，技術的進步，品牌形象的確立以及對品牌美譽的提升。隨着消費市場對國產手機的新鮮感已經過去，開始追求其內在的品牌價值而國產手機上述的做法造成了國產手機在消費者心目中高知名度而美譽度極低，長此以往，這幾年本土品牌手機剛剛搶回的地盤，將重新失去。
4.1.2重銷售輕品牌。國產手機在開拓市場的過程中，大部分國產手機，為了搶佔市場佔有率，大量的促銷機蜂擁而上，新品上市不久就大量降低價格，過於輕率地使用一些有短期效果而會影響品牌核心價值的戰術，最終受損的還是國產品牌本身。
4.1.3有策略無戰略。國產品牌前期的成功只是靠營銷手段和營銷創新來完成的。但在品牌發展戰略上缺乏定力，儘管大量的廣告投入也能促進產品銷售，由於形象變化比較快，幾年下來品牌個性並未建立，品牌資產和品牌價值並沒有得到提升。可見一味的追求時尚，一味的洋化，不具有高度差異性的品牌價值就等於失去了品牌忠誠。
4.2建議：
如今消費者對產品內在的品牌價值、產品品質和服務質量將會有更多的體會和更高的要求，因此對國產品牌來説，不建立自己的品牌忠誠度最終還是會失去自己的市場，但從目前的市場格局來分析，國產手機企業可以從以下幾點慢慢的打好自己的品牌。
4.2.1把握好產品質量。“品牌是核心，產品是保證”，國產企業可以多於外企合作，或出國訪問，多在技術上下功夫，以提高產品質量，只有質量得到了認可，才能近一步做好品牌推廣。
4.2.2提高服務質量。在市場競爭日益激烈的、產品有形差異逐漸弱化的今天，服務已成為建立競爭優勢，提升企業形象的重要手段。所以國產手機企業應價加強產品服務體系建設，從而擴大市場的認同度。
4.2.3做好市場細分。高端市場的競爭異常激烈，而且幾近飽和，如果國產品牌想繼續在站有一席之地是非常困難的，或許廈新，波導等這些頗有知名度的品牌還有發展前景，但對更多的國產企業來説或許難如登天。因此他們可以進入低端市場發展，利用低價獲取用户，也可以與運營商合作，優惠話費，可能會有意想不到的收穫。也可以通過細分羣體，把自身品牌建立成為某種行業購買標準，在消費者心目中留下某細分市場的代名詞。如“技術型的”，“價廉物美型的”，“功能實用型的”，甚至如“電池耐用型的”，“接收信號強的”等等。
4.2.4尋找國外生存機會。目前還有很多國外市場是比較落後的，如印度目前還處於中國三年前的狀態，俄羅斯還處於中國兩年前的狀態。在國外打好品牌再回到國內，或許路會變得更寬。
五、結尾:
通過這次對手機的市場調查，可以得出手機市場的競爭力越來越大，手機市場競爭的最終趨勢是產品高度同質化，只有知名的品牌才能穩定更多的用户，所以企業要發展還是要注重品牌的長遠發展，這才是一個企業能夠持續發展的動力。
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