一、調查目的：通過此次市場調查，瞭解設計中的調查研究，掌握調查內容與方法，並在實際的產品設計中能夠熟練運用市場調研的相關知識及方法進行信息採集、信息分析整理，以確立正確的設計項目，為整個產品設計過程的正確運行打下堅實。
二、調查對象：數碼產品——相機、電腦、MP34、手機等。
三、調查時間：20xx年02月18日至20xx 年02 月 19 日
四、調查地點：駐馬店各大數碼商場
五、調查方法：進行實地調查 ，網絡調查，收集相關資料。
六、調查內容：通過參觀各大商場，瞭解當今數碼行情和產品的設計特點。
七、調研資料整理：
（一）、數碼簡介：
數碼技術又被稱為數字技術，因為其核心內容就是把一系列連續的信息數字化，或者説是不連續化。在電子技術中，被傳遞、加工和處理的信號可以分為兩大類：一類信號是模擬信號，這類信號的特徵是，無論從時間上還是從信號的大小上都是連續變化的，用以傳遞、加工和處理模擬信號的技術叫做模擬技術；另一類信號是數碼信號，數碼信號的特徵是，無論從時間上或是大小上都是離散的，或者説都是不連續的，傳遞、加工和處理數碼信號的叫做數碼技術。 與模擬技術相比，數碼技術具有以下一些特點：
（1）在數碼技術中一般都採用二進制，因此凡元件具有的兩個穩定狀態都可用來表示二進制。故其基本單元電路簡單，對電路中各元件精度要求不很嚴格，允許元件參數有 較大的分散性，只要能區分兩種截然不同的狀態即可。這一特點，對實現數字電路集成化是十分有利的。
（2）抗干擾能力強、精度高。由於數碼技術傳遞加工和處理的是二值信息，不易受外界的干擾，因而抗干擾能力強。另外它可用增加二進制數的數位提高精度。
（3）數碼信號便於長期存貯，使大量可貴的信息資源得以保存。
（4）保密性好，在數碼技術中可以進行加密處理使一些可貴信息資源不易被竊取。
（5）通用性強，可以採用標準化的邏輯部件來構成各種各樣的數碼系統。
（二）數碼產品分類介紹
調研顯示，卡片相機依然主導數碼相機市場，其市場人氣達42.66%之多，卡片相機以其小巧輕便的造型和操作簡單等特色贏得了市場的青睞。單反相機也有17.30%的市場人氣，而長焦相機則以14.99%的`成績緊隨其後；廣角相機和家用相機則則分別拿到14.47%和10.58%的成績。
中國數碼相機市場中、美、日、韓四國品牌關注比例的走勢對比顯示，日本品牌逐漸牢固掌握中國數碼相機市場主導權，其領先地位暫時無人可以撼動。佳能、索尼和尼康掌握數碼相機核心技術，在消費數碼相機和單反數碼相機市場擁有全方位優勢。
中國數碼相機市場日本品牌以佳能、索尼、尼康為首，包括松下、富士、奧林巴斯、理光、賓得、卡西歐、三洋和愛普生。美國品牌以柯達為首，包括惠普和通用電氣。韓國品牌以三星為首，包括尼柯。中國品牌主要包括愛國者、明基、TCL和聯想。
隨着國內經濟的發展和人們生活水平的不斷提高，國內數碼相機的市場為所有數碼相機生產廠家展現了無限的發展空間和商機。對於一個具有13億人口並且正在發展中的國家，對於任何數碼相機生產廠家而言，不得不是巨大的、無法抗拒的誘惑。作為是世界上最大的生產數碼照相機的最大生產商----佳能。中國市場是公司的主要發展領域。所以研究調查佳能公司的消費者行為十分的必要。
在消費者購買數碼相機品牌方面，排前十位的品牌中日本品牌佔據7位，是數碼相機市場的絕對領袖，而非日本品牌中僅有三星、柯達兩個品牌排位較高，以上果顯示了日本品牌在光學領域不可撼動的霸主地位，韓國三星和美國柯達均佔有一席之地，而本土品牌由於進入市場時間較短，技術水平相對較低和品牌影響力小，因此排名均比較靠後2008年第二季度佳能奪得了市場33.9%的關注份額，位居榜首，遙遙領先於其他品牌。索尼名列第二，佔20.1%的關注份額
決策分析
(一)問題認知
隨着國內消費水平的不斷提升，數碼相機已迅速成為了擁有量最高的數碼產品之一。時尚型家用產品憑藉合理的價格定位和小巧的體積，近幾年來已迅速在消費級市場紅火起來。不斷的推出新的外觀造型和眾多先進及時的加入，更是吸引了不少年輕用户關注的目光。因而數碼相機不再是冷冰冰的數碼產品較為全面的功能也能滿足一般家庭的拍攝需求，許多機型還擁有上千萬的有效像素和光學防抖系統，配置了大尺寸液晶觸摸屏，為追求個性的人士賺足了面子，所以消費者對數碼相機的需求也逐漸上升。由於老式照相機有着很大的不足，帶來很多的不變。和高科技產品計算機的普遍應用。數碼照相機也越來越普遍。這些刺激形成都買慾望，更多的消費者對數碼相機更為需求，意識到要購買數碼相機。
(二)信息蒐集
經過分析調查發現消費者在考慮購買數碼相機的時候，通常會收集信息。瞭解佳能的信息。經過調查，一般分為兩大方面內部信息和外部信息來源。內部信息又叫做記憶來源，主要是因為個人經驗購買佳能數碼相機；外部信息來源是主動獲取的，通過調查分析：佳能數碼相機的消費者蒐集信息的渠道分為十一類，調查數據顯示消費者購買佳能數碼相機蒐集信息選擇渠道的百分比如下：網絡廣告佔62.5%；電視廣告佔45.8%；商店宣傳廣告45.8%；網站信息內容佔45.8報紙雜誌佔37.5%；他人介紹37.5%。網絡廣告佔62.5%；電視廣告45.8%；商店宣傳廣告45.8%；網站信息內容45.8%；報紙雜誌37.5%；他人介紹37.5%：報紙雜誌評測25%；郵件廣告16.6%；户外廣告12.5%；網絡BBS12.5%；網站8.33%。從記憶中提取的信息大致有三種類型：一關於佳能數碼相機評價標準的信息。
經過調查顯示，在購買佳能數碼相機時消費者更為關注的特徵為：像素、微距能力、鏡頭、品牌、價格、售後服務。而希望購買相機的類型通常為消費型和單反相機，雖然兩種類型的價位相差甚遠，但兩種類型的關注度在逐年的縮小。二是關於備選品牌的信息。在中國數碼相機市場的品牌之中，進行分析發現，內部信息蒐集過程中消費者對品牌歸類如下：佳能、索尼、富士、尼康、三星、柯達、愛國者、奧林巴斯、理光這些知名品牌通常被消費者放在意識域中，作為備選品牌，而拍得麗海鷗卡西歐這些品牌在中國市場品牌影響力較小而無形的放在了未意識域中，成為消費者不知道的備選品牌。
在意識域中，愛國者、柯達、理光、富士數碼相機通常放在了排除域中，由於大多數品牌在消費者記憶裏通常是在膠捲相機的生產領域更為突出，而數碼技術並不為主打行業。再者因為有些品牌的技術不是很先進，所以避免選擇這類品牌。而松下、奧林巴斯、三星、明基數碼相機通常放在惰性域中，由於這類產品消費者知道品牌，但對其品牌並不瞭解很多，也不會主動進行這類產品的信息收集，把這類產品作為後備備選品牌。而佳能、索尼、尼康數碼相機放在了激活域中，成為被考慮的備選品牌。這類品牌被放在了考慮之列。三是關於備選品牌具體特徵或屬性方面的信息。經調查顯示此類信息的蒐集不僅僅是記憶來源，而存在這外部信息蒐集。對不同品牌的信息蒐集單純的內部信息無法滿足。消費者往往從外部進一步搜尋信息。由於外部信息蒐集要花大量的成本。。所以消費者有選擇的進行信息蒐集。
(三)評價選擇
在蒐集信息的基礎上消費者形成一個品牌考慮域——激活域，消費者需要對激活域裏的品牌，需要採用一定的標準進行評價。經調查顯示消費者對產品的特徵和屬性的關注比例如下：像素29.1%、微距能力20.8%、鏡頭12.5%、品牌16.6%、價格16.6%。這些因素因此成為他們選擇數碼相機的評價標準。
在激活域中經過蒐集信息瞭解中，佳能數碼相機鏡頭很好，（有臉部鎖定功能），佳能在光學電子產品方面技術比較優越，其感光元件CCD色彩還原能力感光能力相對的強於其他品牌。換句話説其他產品的800萬像素和佳能700萬像素相機拍攝後照片的效果前者不如後者。鎂鋁合金機身堅固耐用。像素高連拍快對焦準確快速，支持的鏡頭羣龐大，快門壽命長。索尼相機有更廣泛的品牌號召力和更時尚的外觀設計，電子部件好，W300最快能夠實現每秒5張的高速度拍，為用户提供了同一場景的最佳照片選擇。為消費級用户拍到精彩的體育運動瞬間提供了最佳的選擇。
索尼數碼相機在人臉自動對焦的基礎上，自動調節對焦、曝光、白平衡大大提高了拍攝的功率。高畫質，索尼T300獨有的觸摸屏還能同時實現塗鴉音樂串燒等一系列相機的擴展功能，帶給用户全新的視覺聽覺盛宴。尼康數碼相機在反單相機中有很大的優勢，在消費類相機中相對劣勢。其價格相對其他兩個品牌價格便宜，性能家用完全夠用，其款式也很多，售後服務很好。大眾需要的一般功能都還可以。
一、國內外家電維修服務業發展現狀
1、家電維修服務業發展概況
隨着工業化的發展，在工業產品的附加值構成中，純粹的製造環節所佔的比重越來越低，而服務業特別是生產性服務業中維護保養、物流與營銷等服務所佔比重越來越高，使得在價值鏈中，利潤髮生了從中間加工製造環節向上下游服務環節轉移的趨勢。這一趨勢在家電行業也越來越明顯。在家用電器專業連鎖銷售的企業中，有些具有一定規模的大企業，不僅把銷售作為主營業務，而且開始把家用電器維修服務作為主營業務，通過股份制、特許加盟連鎖經營的形式，深入到維修服務市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促進了家電維修服務業的快速發展。
近年來，我國電子電器維修服務行業正處於全面發展的上升時期。根據中國家電維修行業協會抽樣調查表明，我國家電服務維修行業的總體水平仍偏低，服務維修企業規模普遍偏小，經營能力弱化。全國家電服務維修部年營業收入20萬元以下的佔59。9%；100萬元至500萬元的佔9。9%；1000萬元以上的僅佔4。3%。營業面積在50平方米以下（含50平方米）的佔20。5%；100平方米～200平方米的佔32。6%；500平方米～800平方米的佔1。4%；1000平方米以上的僅佔1。9%。在從業人員中，管理和技術人員佔總人數的70%～80%，其他人員佔20%～30%。
目前的家電售後維修服務方式主要有兩種：一是廠家委託商家的維修站對顧客提供該產品的售後服務，一些中小品牌企業大多采用這種方式；二是廠家投資建立售後服務站，直接向顧客提供售後服務。大品牌企業為了降低管理成本，也多委託特約維修站。
2、家電維修服務業存在的問題
經過幾十年的發展，中國的家用電器行業已得到很好的發展。但是隨着用户數量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進入了“更新換代期”，越發使得家電售後服務的問題凸現出來。
（1）行業散、小、亂、差，市場秩序混亂
根據有關資料統計，全國家電維修市場的經營額達上百億元，但是與家電製造業和銷售業品牌集中度越來越高的情況明顯不同的是，家電維修業多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統的售後服務機構僅佔20%左右的市場份額，初具業態雛形的連鎖維修商在依附或獨立於生產企業之間遊離，產業規模化程度不高，眾多的個體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經營場所的維修者。
（2）維修技術水平低，從業人員素質不高
這類問題多發生在一些資質不高或者根本沒有維修資質的維修部身上，修理人員專業技術水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據中國家電維修協會的《家電服務維修行業從業人員基本狀況抽樣調查報告》顯示，維修從業人員文化水平較低，高中以下學歷者高達80%以上（見表1）。而且現有培訓設備和師資水平落後於家電行業發展至少10年，特別是高端產品工作原理及維修技術培訓教材嚴重滯後。同時，維修技術差還表現在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業售後維修人員對自家的產品的“病情”也往往“診斷”不準。隨着產品的自動化、智能化，設備故障的查找、定位和排除也變得越來越複雜，亟需維修人員提高維修技術水平。
（3）家電維修存在欺詐行為
由於家電專業性較強，一般消費者缺乏家電方面的知識，許多維修人員在提供維修服務時存在惡意欺騙消費者行為。這主要表現在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類事件多發生在新機型上，維修人員在維修時把進口原裝或新零件，換成國產的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取維修費，一般本來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會以種種藉口開機檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費。三是虛假宣傳。一些家電維修企業捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。
（4）產品售後難保障
一是企業倒閉後維修商難找到。隨着市場競爭的加劇，在家電行業中因企業倒閉、併購、重組等引發的品牌消失為數不少。品牌消失後尚在包修期內的產品售後服務常常找不到維修商，成了整個家電行業的難題。二是售後服務網點難找到。表現為售後服務電話不是空號就是無人接聽。許多保修卡上的電話，因換號碼或其他因素，空號或無人接聽已無法兑現承諾，售後服務電話形同虛設。三是地址變更通知難。在消費者中經常出現按照產品説明書上的地址上門尋維修服務，而維修網點早已遷址，導致消費者在尋求服務的時候上當受騙的事，屢見不鮮。
3。家電維修服務業發展趨勢
（1）維修服務外延將不斷擴展，行業發展空間巨大
目前，家電行業在質量競爭、價格競爭之後，新一輪的競爭形式將是服務競爭。隨着越來越多的家電企業重視售後服務，把售後服務、維修服務部作為發展戰略資源的企業，注重維修服務部數量與產品銷售區域相匹配，維修服務的內涵和外延將不斷擴展。一般維修服務包括維修服務部、零部件供應、諮詢服務、使用設計、維修服務培訓學校，而廣義維修服務將擴展到為用户提供最便利舒適的場所、為用户提供最恰當的結算方式、為用户提供最快速的送貨安裝、為用户提供最及時的維護修理和為用户提供最科學的使用保養等。維修服務將成為企業盈利的新契機，市場的潛力巨大。目前，全國家電服務市場藴藏着100多億元的商機。就以北京按400萬户家庭計算，每户每年家電服務支出100元，則有4億元的家電服務市場。
（2）跨國家電企業向維修服務拓展，行業競爭將日趨激烈
面對巨大的家電維修市場，自20xx年12月11日，我國電子電器維修服務行業全面向外資開放、外商開始享有獨立設立維修服務機構的權利後，飛利浦、索尼等外資家電企業紛紛向維修服務拓展，加快了進入我國家電維修領域的步伐。同時，LG、夏普等外資企業產品的維修採用了外包的方式。隨着外資企業在維修服務領域的大舉進入，國內家電維修企業面臨的將是一場實力的較量。外資家電企業具有幾十年國際化的家電服務經驗和針對不同地區、不同文化背景的完整的服務模式，而國內企業則更懂得中國的具體國情，建立具有中國特色的服務體系。雙方各有所長，在家電服務方面的競爭將直接影響到產品的銷售和市場佔有率。
（3）產品技術更新，將對維修人員提出更高的要求
技術發展提高了服務質量，豐富了服務方式，也增加了服務難度。如電話、傳真、網絡的發展和普及，上門服務的推廣，豐富了售前服務、售後服務方式，縮短了維修服務時間，但也對維修服務人員素質和維修服務設備提出了更高要求。產品不斷使用的新技術、新工藝、新器件以及改進和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號、批號的產品，對維修服務部和維修服務人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專項知識和綜合技能，不斷進行跟進式的專門培訓並逐步積累維修服務經驗，需要使用專門的儀器儀表、檢修設備以及維修替換零部件。
（4）相關管理規範出台，行業發展將日趨規範化
為了進一步推進家電服務維修行業標準化工作，改變家電維修行業給人的散、亂、小、弱、無工作標準可依的局面，我國將進行系列標準的制定工作，對服務商的上門服務、前台服務、諮詢服務、信息服務、賣場服務、結算服務、送貨服務、安裝服務、渠道服務等進行規範和實現標準化。《家用電器服務維修業管理標準》、《家用電器服務維修業工作標準》、《家用電器服務維修業技術標準》等系列標準的制定與實施，必將極大的推進行業的發展。同時，《家用電器維修服務明碼標價規定》、《家用電器維修服務部等級評定規範》（ＳＢ／Ｔ10349－20xx）正式發佈實施，家用電器維修服務部等級評定全國委員會和地方評定機構正在開展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關廢舊家電回收利用、電子信息產品交易市場資質規範等政策法規標準工作。這些標準和規範的實施，必將促進行業走上規範化、法制化的軌道。
二、家電維修業人才市場的需求
1、門檻提高急需人才
當前，整個家電行業正處於技術更新換代期，維修行業的技術門檻也快速提升。
隨着這些高端產品的快速普及，提高維修技工的技術水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業技術學院合作建立了國內首家家電維修技術培訓基地，長期合作，培養3年制專業維修技術、服務管理人才。據瞭解，康佳還計劃在明年再尋求3—5家大專院校的合作。
據悉，索尼、松下、TCL等企業看好此種人才培養模式，也有意嘗試類似的合作項目。
2、中外品牌“跑馬圈地”
值得注意的是，在家電服務方面的競爭將直接影響到產品的銷售和市場佔有率，這使中外家電製造和流通企業競相爭奪優質資源。
外資企業已經開始加大了在家電服務維修領域的動作力度，開始上演一場對家電維修服務企業的“收編”大戰。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國“掌控”了數百家乃至近千家特約維修網點，並計劃投資在中國建立全國性客户諮詢服務中心。
相比外資品牌的“跑馬圈地”，佔據着強大資源優勢的國內企業也在加大網絡整合力度。康佳宣佈啟動“大拇指服務工程”服務新體系，長虹也宣佈全面啟動新陽光網絡，進一步完善維修工程師、特約維修網點認證制度，以提高服務的專業化和規範化。佔據渠道優勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣佈啟動“陽光服務工程”和“彩虹服務計劃”。
二、校園內電子產品維修服務業發展現狀
手機、MP3、MP4、Pad等數碼產品早已經成為人們工作和生活中不可或缺的工具，同時這些電子產品也是很多年輕人追求時尚和個性的體現。大學是年輕人的聚集中心，大學生作為最有活力的一個社會羣體，他們是電子產品的重要追逐者和使用者，這些電子產品的數量更是尤為眾多。這些電子產品或多或少都可能出現一些故障，但是大部分同學並沒有處理這些問題的能力和技術。另外大學生時間觀念較強，如果能夠就近享受到較為優質的維修服務，哪怕價格較高也應該能夠接受。現在大學周邊的電子產品維修店面大都是主營電腦維修，並不十分專業，服務質量也不高，很多店主依靠地理位置優勢，任意定價，使得同學們不太願意在那裏進行電子產品的維修。因此在大學內部開設電子產品維修店將擁有十分巨大的商業機會。而且淮南地區高校內部的電子產品維修市場也整體處於被髮掘狀態，如果能將“eFIX”這一電子產品專業維修品牌打響，那麼其市場收益必將是十分可觀的。
我們的優劣勢分析：
優勢：
①技術較高，提升空間較大
②品種多樣，產品多樣
③規模大，價格合理
④服務態度好
劣勢：
①如果投資較大，需要資金多
②產品剛投入市場，還無穩定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營銷策略
③經營和管理經驗不足
④抗風險的能力較弱
市場機會：
①大學生數量的快速增長，成為巨大的具有潛力的消費羣體
②大學生對電腦等各種電子產品的需求日易增長，不僅惠及大學生，還有學校的老師及附近的居民
③大學生羣體消費能力強。
教育電子產業的市場到底有多大、前景如何，一直是行業內關注的焦點。幾年來被普遍認為只有幾十億市場規模的電子辭典、PDA等教育電子產業，隨着技術的更新與數碼時代的來臨，吸引了更多的消費人羣，市場規模已經擴充到200億左右。我國有5億人有學習英語的需求，以5%的購買率為例，將達到2500萬台的銷售量，以平均每台800元（電子詞典、數碼學習機售價平均線）價格計算，市場規模將達到200個億。教育電子產業的發展速度迅猛。
以諾亞舟的銷售為例，2004年，諾亞舟的銷量從2000年的11萬台猛增至200萬台。從另一個角度分析，數據顯示，在大英語產業中，圖書以及磁帶、VCD等音像產品每年約有350億的銷售額，而英語培訓每年也能創造120億的“輝煌戰績”。2004年以來，教育電子產品通過技術升級，逐漸能替代圖書、音像資料、培訓所承擔的功能，開始瓜分傳統產業的蛋糕。
消費類電子產品在不同發展水平的國家有不同的內涵，在同一國家的不同發展階段有不同的內涵，我國消費類電子產品是指用於個人和家庭與廣播、電視、通信有關的音頻和視頻產品，主要包括：電視機、影碟機(VCD、SVCD、DVD)、錄像機、攝錄機、收音機、收錄機、組合音響、激光唱機(CD)、電腦、移動通信產品等。而在一些發達國家，則把電話、個人電腦、家庭辦公設備、家用電子保健設備、汽車電子產品等也歸在消費類電子產品中。隨着技術發展和新產品新應用的出現，數碼相機、手機、PDA等產品也在成為新興的消費類電子產品。
從二十世紀九十年代後期開始，融合了計算機、信息與通信、消費類電子三大領域的信息家電開始廣泛地深入家庭生活，它具有視聽、信息處理、雙向網絡通訊等功能，由嵌入式處理器、相關支撐硬件（如顯示卡、存儲介質、IC卡或信用卡的讀取設備）、嵌入式操作系統以及應用層的軟件包組成。廣義上來説，信息家電包括所有能夠通過網絡系統交互信息的家電產品，如PC、機頂盒、HPC、DVD、超級VCD、無線數據通信設備、視頻遊戲設備、WEBTV等。音頻、視頻和通訊設備是信息家電的主要組成部分。從長遠看，電冰箱、洗衣機、微波爐等也將會發展成為信息家電，並構成智能家電的組成部分。
工業和信息化部運行監測協調局瞭解到，2012年1～11月，我國電子信息產品進出口總額10685億美元，同比增長4.1%，增速比1～10月提高0.8個百分點，其中，出口6273億美元，同比增長4.5%，增速比1～10月提高0.6個百分點，佔全國外貿出口的33.9%；進口4412億美元，同比增長3.5%，增速比1～10月提高1.0個百分點，佔全國外貿進口的26.7%。11月當月，電子信息產品出口676億美元，單月出口額創全年新高，增長9.2%；進口488億美元，增長4.3%。
聖科特通信設備、廣播電視設備、電子器件出口增勢突出。2012年1～11月，通信設備、廣播電視設備及電子器件出口額分別達到1331億美元、106億美元和783億美元，同比增長14.0%、13.9%和13.5%，是拉動電子信息產品出口增長的主要力量；計算機、電子元件和電子儀器設備出口增勢平緩，出口額2146億美元、824億美元和251億美元，增長2.7%、2.9%和3.7%。家電與電子材料出口呈下降態勢，2012年1～11月，家電出口783億美元，同比下降9.3%。
隨着電子技術應用領域的日益擴大， 電子產品的可靠性問題愈來愈多的困擾着維修人員。影響電子產品可靠性問題很多，其中噪聲是最重要方面。所謂噪聲即造成人或設備惡劣影響的干擾信號的總稱。如：造成人身心不愉快感覺的音響、圖像信號，機器錯誤工作的信號等。
對待噪音的態度，猶如對待火災的一樣，事先要有足夠的措施，否則既費經費又費時間。在電子產品的設計或試製時，防止噪聲的工作條件要留有富裕的容限範圍，這是保證設備可靠性的前提。
1. 電子產品可靠性的工作條件
由於電子產品的絕緣材料受潮氣會降低絕緣度，產生漏電流形成噪聲。因此，保管或放置電子產品的場所，一定要乾燥，要有足夠的防潮措施，要避免放在高度潮濕或混凝土牆腳處。
由於電子產品的靜電作用易吸取灰塵，造成電子元件絕緣度降低和温度升高，因此對電子產品要經常進行清潔除塵。
電子元件金屬部分和空氣接觸會發生氧化，生鏽，改變電阻，造成接觸不良，形成噪聲。怕生鏽的金屬或焊接處，要塗上瓷漆來保護。另外，焊接時用的酸性焊劑，用後不清除仍然會使電子元件的金屬部分腐蝕，造成接觸不良。在有腐蝕氣體的地點要有充分防腐措施。
設備所處環境由於某種震盪或衝擊易形成噪聲，對設備元件安裝或佈線固定等方面，要有防震和衝擊措施。使用時避免草率、粗暴操作。搬運時不要碰撞、注意輕放。
2. 電子產品噪音的檢修
對電子產品噪音的檢修，首先根據電子產品的噪音或工作失常的狀態來判斷故障是維修還是改進，然後根據故障查出原因。原來正常的電子產品一旦產生噪聲，這是明顯故障，需維修。但是，投入使用的電子產品一開始就有噪聲，它和環境、使用條件和設備性能有關，這不屬維修範圍而是明顯的改進問題了。維修就是查出噪音緣故“頭痛醫頭，腳痛醫腳”就算完成任務，這是比較簡單。而改進則是要從頭到腳徹底解決噪音的家族問題，這是關鍵問題。引起電子產品噪聲的原因是多種多樣，有的噪聲僅一種原因引起，有的噪聲則由多種原因相互混合引起。
按照電子產品的噪聲來源可將噪聲分為：內部噪音、外部噪音。
在電子行業當中，不斷更新，積累經驗，讓社會形成良好的競爭關係，團隊當中需要相互學習，吸取精華。
20xx年8月末9月初，在我們即將結束一年的大一新生生活，為了以後能更好地將理論知識付之實踐，為了能更好地瞭解自己的專業領域，我們參加了學院為我們安排的暑期電子電路與計算機調查實踐活動。以此讓同學們在實踐活動中得到了鍛鍊，許多方面都得到了提高。
在結束了愉快的假期後，我們在學院安排實習老師帶領下於8月30、31日兩天前往成都市城隍廟電子電器市場進行了常用電子器件與常用儀器儀表的相關調查，於9月1日前往成都市磨子橋電腦一條街進行了計算機硬件的組成的相關調查。
實踐目的：
此項實習是為了充分利用社會資源，增強電氣工程學院大學本科生的實踐能力，以帶隊指導教師、各班導師組織和引導為主，學生以小組為單位自主進行的實踐活動。實踐的主要目的如下：
1、瞭解後續課程中常用的電子元器件、常用儀器儀表的型號、性能、形狀、外形尺寸、價格等，對組成電子電路的元器件有一個感性認識，建立產品成本的概念。
2、通過對計算機市場的調查，根據不同的用途模擬組裝一台性價比較高的計算機，使學生進一步瞭解計算機的軟硬件組成，並建立性價比的概念。
3、通過有組織的開放性實踐活動。培養大學生自主管理、社會交往、互相幫助、獨立完成任務等方面的綜合能力。
4、鍛鍊本科生撰寫調查報告以及計算機辦公軟件的應用能力。
實踐地點：
1、成都市城隍廟電子電器市場。
2、成都市磨子橋電腦一條街。
3、學校計算機實驗室。
實踐內容：
1、瞭解電阻器、電容器、電感器、繼電器、開關按鈕、電壓表、電流表、萬用表等電子元器件的型號、規格、性能、用途、形狀、價格。
2、瞭解二極管、三極管、場效應管、晶閘管、晶體管、集成電路等電子元件的型號、規格、性能、用途、形狀、價格。
3、瞭解計算機硬件的組成 （硬盤、內存、顯卡、顯示器、鍵盤、光驅、鼠標等），瞭解計算機的型號、不同用途的計算機的配置和價格等。
試驗時間：
20xx年8月31日至4日
組織者：
西南交通大學電氣工程學院
參與者：
西南交通大學電氣工程學院本科2009級全體學生
目錄
第一部分 電子電路元件
電阻5 電容器7 電感器11 繼電器13 開關按鈕15 電壓表16 電流表17 萬用表18 二極管18 三極管20 場效應管22 晶閘管24 晶體管25 集成電路27 第二部分 計算機硬件的組成28 第三部分 本次市場調查的收穫與感想31 第四部分 照片32
第一部分 電子電路元件
電阻
概述：電阻器是一個限流元件，將電阻接在電路中後，它可限制通過它所連支路的電流大小。電阻，英文名resistance，通常縮寫為R，它是導體的一種基本性質，與導體的尺寸、材料、温度有關。歐姆定律説，I=U/R，那麼R=V/I，電阻的基本單位是歐姆，用希臘字母“Ω”表示，有這樣的定義：導體上加上一伏特電壓時，產生一安培電流所對應的阻值。電阻的主要職能就是阻礙電流流過。事實上，“電阻”説的是一種性質，而通常在電子產品中所指的電阻，是指電阻器這樣一種元件。
電阻的分類:
a.按阻值特性:固定電阻、可調電阻、特種電阻（敏感 電阻） 。
不能調節的，我們稱之為固定電阻，而可以調節的，我們稱之為可調電阻。常見的例如收音機音量調節的，主要應用於電壓分配的，我們稱之為電位器。
b.按製造材料:碳膜電阻、金屬膜電阻、線繞電阻等。
首先讓我們來看一下一月份數碼攝像機產品品牌榜的情況，同數碼相機市場多家廠商平分市場的情況略有不同，DV產品中數碼電子領域的霸主索尼在這裏佔有絕對優勢。憑藉着雄厚的資金支持，索尼的產品在性能研發方面要於其他廠商，因此反映在產品性能上優勢明顯。同時，索尼在數碼攝像機領域產品種類繁多同時還不時有新品上市，能夠不斷吸引消費者的注意。在此次調查中，索尼的DV產品憑藉着三十六個百分點的市場關注度排在了品牌榜的首位。
除索尼之外，還有幾個廠商在這方面有着出眾的研發實力，他們分別是松下、三星以及JVC。雖然論產品種類這些品牌還無法同索尼相媲美，但是單論主流產品性能方面他們旗下的產品也都非常出色，在技術水平上可以與索尼相抗衡。這次調查中這三個品牌產品的市場關注度也都超過了十個百分點，分別以百分之十四、百分之十三以及百分之十的關注度比例分列二到四名。
此外還有一些品牌的產品憑藉着出色的產品性能也佔據了一定的市場關注度。這些品牌分別是佳能、夏普、東芝、日立以及理光他們所佔的市場關注度比例分別從八個百分點到兩個百分點不等。除上述品牌之外，其他品牌的產品能夠獲得的市場關注度極為有限，這次調查表明其他品牌產品的總體關注比例僅為百分之四。
不同像素產品市場關注程度對於數碼攝像機而言，產品的像素等級直接影響到產品的呈像質量，因此這一指標往往會成為人們選購這類產品時的首選因素。然而由於顯示設備以及存儲介質的限制，一般一款一百萬像素等級的數碼攝像機產品已經完全能夠滿足人們的需要。因此，反映在產品市場關注情況方面，一百到兩百萬像素等級的DV產品佔有着絕對的優勢。在這次調查統計中，這類產品獲得了四十七個百分點的市場關注度，排在各類像素產品之首。
此外，由於價格方面的限制，一百萬像素以下等級的DV產品也得到了不少消費者的認可。從上面的統計結果中可以看出，這類入門級低端產品的市場關注程度也很高，達到了三十八個百分點。可見消費者在選購這類產品時表現的。還是非常理智的，實用性以及高性價比才是他們追求的重點。
對於兩百到三百萬像素以及三百萬以上像素級的高端專業產品來説，現在大多數消費者的選擇還不在這些產品身上，這類產品只屬於特定的專業發燒級用户去選擇。這兩類產品的市場關注度情況分別為六個與九個百分點。不同光學變焦倍數產品市場關注度。
下面再讓我們來看一下不同光學變焦倍數的數碼攝像機產品的市場關注度情況如何。一款產品光學變焦的倍數越大，就能夠保證再不損失圖像質量的情況下拍攝到更遠的距離。因此對於每一個消費者來説都希望去選擇一款更高光學變焦倍數的產品，但是這也意味着更高的資金投入，所以對於大部分普通消費者來説，一款具有十倍或十二倍光學變焦能力的DV產品已經足夠用了。
這次調查統計的結果也能夠客觀的反映出上面所提到的問題，具有十倍光學變焦能力的DV產品在這一段時間內還是具有極高的人氣，所佔的市場關注度已經超過了半數以上，達到了五十四個百分點之多。可見大多數消費者在選購DV產品時還是本着夠用就好的原則，而並非一味追求高性能。
除此之外，十二倍光學變焦能力的DV產品的市場關注程度也很高，在這次統計中佔據了三十三個百分點的關注度份額。而相比起來，擁有十六倍以上光學變焦的產品所受到的關注度是成反比例的增長態勢。其中十六倍產品關注度為百分之六，二十和二十二倍產品的關注度分別為百分之三和百分之二。
十大關注產品：
在本次十大網友關注DV產品排名中，索尼一個品牌就有四款產品入榜，這也從側面反映出索尼產品在種類以及性能方面還是具有一定的優勢的。在這些產品之中索尼最新的DCR—PC350E所受到的關注度，這款產品採用了331萬像素的單CCD，具有10倍光學變焦能力以及120倍數碼變焦，使用了的卡爾蔡司的Vario—SonnarT透鏡。其自上市以來就廣受消費者的關注，這次更是以二十四個百分點的關注度榮登產品榜的首位。
（一）、數碼簡介：
數碼技術又被稱為數字技術，因為其核心內容就是把一系列連續的信息數字化，或者説是不連續化。在電子技術中，被傳遞、加工和處理的信號可以分為兩大類：一類信號是模擬信號，這類信號的特徵是，無論從時間上還是從信號的大小上都是連續變化的，用以傳遞、加工和處理模擬信號的技術叫做模擬技術；另一類信號是數碼信號，數碼信號的特徵是，無論從時間上或是大小上都是離散的，或者説都是不連續的，傳遞、加工和處理數碼信號的叫做數碼技術。 與模擬技術相比，數碼技術具有以下一些特點：
（1）在數碼技術中一般都採用二進制，因此凡元件具有的兩個穩定狀態都可用來表示二進制。故其基本單元電路簡單，對電路中各元件精度要求不很嚴格，允許元件參數有 較大的分散性，只要能區分兩種截然不同的狀態即可。這一特點，對實現數字電路集成化是十分有利的。
（2）抗干擾能力強、精度高。由於數碼技術傳遞加工和處理的是二值信息，不易受外界的干擾，因而抗干擾能力強。另外它可用增加二進制數的數位提高精度。
（3）數碼信號便於長期存貯，使大量可貴的信息資源得以保存。
（4）保密性好，在數碼技術中可以進行加密處理使一些可貴信息資源不易被竊取。
（5）通用性強，可以採用標準化的邏輯部件來構成各種各樣的數碼系統。
（二）數碼產品分類介紹
調研顯示，卡片相機依然主導數碼相機市場，其市場人氣達42.66%之多，卡片相機以其小巧輕便的造型和操作簡單等特色贏得了市場的青睞。單反相機也有17.30%的市場人氣，而長焦相機則以14.99%的成績緊隨其後；廣角相機和家用相機則則分別拿到14.47%和10.58%的成績。
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