課件是講課內容或大綱的實體表現，課件的設計本質上就是內容與思路的設計。
課件的設計要本着“結構要全、重點要偏”的原則，既要有廣度，又要有深度。
①系統完整：每一次授課就是一首樂章
一首完整的樂章從過門到結尾曲行雲流水、一氣呵成，一場培訓也應該是系統完善、條理清晰。
即使是時間再短，內容再少也要做到結構完整、脈絡分明。
課題分析要全面、解決要徹底，既要有舒緩的過度又要有激昂的高潮。
每一個觀點、每一個案例、每一個理論都是跳躍的音符，從開場白到結束語，完整而清晰。
②入木三分：細節決定成敗
客户經理的最大優勢是對市場實際情況比較瞭解，對零售客户比較熟悉，這是最大的優勢也是最利的武器。
對於客户經理來説，在把握主流的基礎上，分析問題越具體越好，解決問題越實效越好，對每個問題入木三分，對每個案例深入剖析，做到以實制勝、以細制勝。
講師的課前準備主要包含心理和身體兩個方面的準備，而且相對來説，心理準備要更重要，難度也更大，要求也更高。
①心理準備：不在其位、卻謀其政
人的心理是自然界中最為奧妙也最為複雜的。
客户經理作為內訓師，最先要克服的就是心理層面的障礙。
這些障礙主要體現在三個方面：一，缺乏平台、沒有機會；二，縱有機會，那先領導；三縱有舞台，也無能力。
對此，我們分析一下：首先機會問題。
隨着批零關係日趨緊密，終端建設“硬件太硬、軟件太軟”的問題越發突顯。
構建學習型夥伴關係成為解決這一問題的根本之道。
強化對零售終端的培訓也將越來越多；其次是崗位問題，更應該用一線人員，解決一線的問題，提升一線的水平；再者是能力問題，這也是本文的核心。
解決上述的心理障礙，從內心裏重新認識內訓，敢於木秀於林，勇於出類拔萃，善於彰顯自我，才有更多機會的垂青。
②身體準備：像個培訓師的樣子
一方面是要在形象上展示一個職業講師的風度，像個講師的子，無論是外在形象還是舉手投足，站在台上就要做到莊重、得體、職業；另一方面要善於學習和運用專業的發聲技巧和肢體表達，避免上台後聲音嘶啞、表情呆滯、動作僵化，要做到神形兼備、輕鬆自如。
一場高水平的培訓，開始的時間遠不是開課的時間，正所謂“台上一分鐘，台下十年功”，沒有人後受罪就沒有人前顯貴。
積沙才能成塔、匯溪才能成河。
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