行長髮言講話稿5分鐘

加強社會主義核心價值觀教育，深入踐行我行價值體系，推進營業窗口視覺形象建設，統一營業窗口員工着裝，大力開展“五小”建設。發揮好工青婦組織的橋樑紐帶作用，加強和改進思想政治工作，緊密黨羣幹羣關係。加強聲譽風險防控。不斷提升後勤服務保障能力。接下來是小編為大家整理的關於行長髮言講話稿，方便大家閲讀與鑑賞!

行長髮言講話稿1

同志們：

這次會議的主要任務是，深入貫徹落實全國分行行長會議精神，總結20_ 年工作，分析面臨形勢，謀劃和部署20_年工作。下面，我代表省行黨委講幾點意見。

一、奮力攻堅，我 行經營發展迎來重大轉機

20_ 年，是我行 發生較大變化的一年。面對錯綜複雜的宏觀經濟形勢，面對艱鉅繁重的經營發展任務，全行始終堅持“穩中求進、進中求好、好中求快”的工作總基調，着力謀發展、降不良、嚴管理、改作風， 業務經營和內部管理取得了令人振奮的新成效，我行邁入了全面加快發展的新階段。

(一)信貸支農成效顯著。 一是面對糧棉油收儲市場複雜嚴峻形勢，精心準備，提早研判，支持全省收儲工作平穩有序開展。有力促進了各級政府儲備計劃的順利實施和主要農產品市場價格的基本穩定，保護了農民利益。二是緊緊圍繞絲綢之路經濟帶和城鎮化建設做文章，大力開展高層營銷，密切內外溝通協調，堅持以水利和新農村建設為重點，着力促進城鄉發展一體化。

(二)發展質量穩步改善。 一是貸款和客户結構調整優化。按照“退弱進強、退劣進優”的原則，進優質，保重點，控一般，退劣質。政策性貸款佔比由年初的84.74%上升到91.21%，主體地位進一步確立;糧棉油購銷儲貸款佔比由年初的53.28%調整為45.29%，農業農村基礎設施類中長期貸款佔比由年初的31.47%增長到45.31%，改變了陝西作為產銷平衡區多年來“一輪獨大”的不合理局面，形成了“兩輪驅動”的業務發展格局;嚴格落實“實、優、餘、規”四字原則，抵押擔保貸款比例提高13.91個百分點，貸款風險保障水平持續提高;貸款清零退出 “小、散、弱、同”的劣質客户128 户 ， 貸款結構和 客户結構趨於優化。二是不良貸款清降工作全面深入推進。縱向橫向分解任務，明確各級行“一把手”為第一責任人，傾斜經營資源，加大考核獎懲力度，保持高壓態勢。對不良貸款企業逐户研判、制定方案，一企一策、多管齊下全面攻堅。

(三)經營效益明顯提升。 一是 存款大幅增加。 按照“盯住銷售、貨出錢歸”的要求，強化企業銷貨款歸行監測管理。累計營銷存款112.70億元，日均存款貢獻率達22.51% 。 緊緊抓好中長期貸款客户 交易對手存款賬户和資金管理， 帶動日均存款16.66 億元。 加強存款工作組織管理，實行“兩掛鈎，一獎勵”，適時 開展豐富多樣的存款營銷活動，樹立先進典型，加強宣傳引導，不斷掀起營銷熱潮。各項存款日均餘額82.46 億元， 同比增加22.09億元，增長36.61% ，增速增量分居全國農發行第2 和第8 位，節約利息支出2.13 億元。二是中間業務規範快速發展。實現收入1609.13萬元，增長33.20% ，其中諮詢顧問業務收入佔比63.84% 。全年辦理國際結算業務3350 萬美元，完成總行下達任務的111.67%。三是經營利潤創建行以來最高水平。收回糧食政策性財務掛賬貸款利息2.74 億元，是歷年來清收效果最好的一年。 貸款利息綜合收回率92.08% ，同比提高6.4個百分點。全年實現賬面利潤5.30 億元，同比增盈0.94 億元，增長21.56% 。按總行考核口徑，實現利潤5.88 億元。

(四)基礎管理持續加強。 一是全面推行標準化審貸，辦貸審貸精細化水平提高。二是對辦貸全流程嚴密實施監控，定期考核通報 ，辦貸時間較上年平均縮短了33個工作日。三是紮實開展貸款講評，推行信貸業務交接制度，建立貸後管理制度落實情況再檢查機制，狠抓貸後管理制度措施落實，規範管貸行為。四是把合規管理擺上突出位置。深入開展“從嚴治行、合規管理”活動。配合國家審計署、監事會和銀監局等做好審計檢查工作，對新發生不良貸款進行了全面審計，紮實整改發現問題，排除風險隱患。樹立了4個信貸合規管理先進單位和12名先進個人，嚴肅懲處了違規違紀機構和相關責任人，充分發揮正反兩方面典型作用，全員合規意識、風險意識增強。五是經營管理機制更加健全完善。對各二級分行差異化確定經營指標考核權重分，並配套建立四項重點業務工作專項考評掛鈎機制。實行縣支行等級行管理。認真組織抓好虧損縣支行幫扶工作，5個實現扭虧，4 個實現減虧。

(五)作風建設紮實有效。一是省市縣三級行班子“四風”和“庸軟懶散”問題有了較大的轉變。聚焦作風建設，紮實有序開展羣眾路線教育實踐活動，堅持從省行黨委自身做起，以上帶下，發揮表率作用，各級行領導幹部把工作着力點和服務重點放在業務一線和基層，抓重點難點工作親歷親為，求真務實、盡職履責更加自覺。二是推行效能監察，促進各行各部門正確履職、勤政廉政，幹部員工執行力提升，保證了 政令暢通、一貫到底。三是選人用人更加透明嚴格。把品質好、能力強的年輕幹部使用到重要崗位、重點行，公開選拔副處級以上管理崗位幹部21 名、二級分行中層31名、縣支行班子成員35 名。通過“兩報告兩評議”，對“庸軟懶散”的幹部進行誡勉談話和組織調整。四是經營資源向基層行傾斜。給基層行分配業務管理費、招待費和宣傳費同比分別增加17.42%、15.16%和32.24% 。五是員工關心的一批熱點難點問題得到有效解決。努力疏通員工個人發展通道，全行344 名員工職務得到晉升，其中管理崗位87 人，業務崗位257人;有序推進職工住房貨幣化補貼工作，下大氣力解決房改遺留問題;改善基層員工福利待遇，大幅提高基層員工工資收入水平;解決了12個縣支行沒有小食堂的問題等等。盡最大 努力幫助員工解決實際問題，排憂解難，主動化解矛盾，我行信訪件數量同比下降43.75%。經營管理的新成績讓全行員工看到了希望，作風建設的新成效帶動了行風行貌的明顯轉變，全行基本形成了風正、氣順、心齊、勁足的新局面。

20_年，全行上下共度時艱、真抓實幹，為難題、有效發展付出了心血和汗水、做出了重要貢獻!廣大幹部員工卓有成效的工作，必將為陝西分行走上持續健康發展之路產生重大而深遠的影響。在此，我謹代表省行黨委向全行幹部員工及家人致以親切的問候!向關心支持我行工作的各有關部門領導和同志們表示衷心的感謝!

回顧20_年以來的工作，有以下幾點體會。一是必須始終堅持解放思想、更新觀念。面對新老問題交織，表層問題和深層次問題並存的複雜困難局面，綜合考量當前和長遠、需要與可能確定目標，敢於突破傳統和慣性思維，創造性地開展工作，言必行、行必果。只有這樣，才能完成艱鉅的任務。二是必須始終堅持有效發展、合規管理。緊緊抓住歷史機遇，聚精會神抓經營、謀發展，推動各項業務健康較快增長。堅持從嚴治行、合規管理，狠抓依法合規經營，嚴控和化解各類經營風險。只有這樣，才能實現發展速度、結構、質量和效益相統一，才能在發展中履行好支農職責、化解各類矛盾和問題。三是必須始終堅持開拓創新、真抓實幹。敢於直面矛盾、正視困難，不等不靠、勇於擔當，結合實際主動創新管理制度和工作方法，在經營發展的重點領域和關鍵環節謀求重大突破，使全行重點工作推進措施準、力量足、效果好。只有這樣，陝西分行才能徹底扭轉被動局面、走上良性發展軌道。四是必須始終堅持統籌兼顧、凝心聚力。緊緊團結和依靠廣大幹部員工，充分調動和發揮廣大幹部員工的積極性、主動性和創造性。充分發揮上下協調、內外溝通的作用，最大限度調動一切積極因素，構建內外部有利環境。只有這樣，才能為我行發展進步提供更大動力和根本保障。

這幾點體會是我們在工作中的一些基本認識，也是經過陝西分行實踐檢驗的，今後要一以貫之地堅持下去。

二、搶抓機遇，朝着又好又快發展的目標前進

20_年，是陝西分行打好“翻身仗”具有決定性意義的關鍵之年，也是希望和挑戰並存的一年。我們必須科學審視內外部環境，因勢而謀，順勢而動，切實做好全年各項工作，為農發行成立20週年獻禮。

(一)面臨的形勢。當前，我行經營發展既有良好機遇，也面臨嚴峻挑戰。從有利條件看 ： 一是中央重大戰略部署給我行發揮更大作用提供了廣闊空間。中央明確提出實施以我為主、立足國內、確保產能、適度進口、科技支撐的國家糧食安全戰略，強調要發揮好現有政策性金融機構在城鎮化中的重要作用，今年中央1 號文件指出支持農業發展銀行開展農業開發和農村基礎設施建設中長期貸款業務，決定了農發行在保障國家糧食安全、支持城鄉發展一體化中的重要地位和作用，為我行履行支農職責指明瞭方向和重點。二是我省經濟處於快速增長區間的基礎依然牢固，仍將處於上升通道。省委省政府全面深化改革、加快推進新型城鎮化、打造絲綢之路經濟帶新起點和西鹹國家級新區建設等重大戰略部署，以及集中推進150 萬畝高標準農田、重大水利工程建設，大力發展43個重點縣城和35 個省級重點示範鎮、完成陝南陝北28.8 萬人的移民搬遷工程和21.2 萬户的棚户區改造等一系列重要涉農舉措， 都給我行加快業務發展帶來了難得的機遇。特別要圍繞西鹹國家級新區建設做“大文章”，着力拓展我行中長期貸款業務。三是我行發展的內外部環境改善。黨的_屆三中全會對推進政策性金融機構改革作出戰略部署，農發行即將進行的改革，必將使經營管理的體制機制發生根本性變革。省委省政府對我行的信貸支農工作給予了高度評價，婁勤儉省長在我行信貸支農工作彙報上批示：成效顯著，感謝農發行的支持!總行黨委對我行工作予以充分肯定和大力支持，並提出了新的期望和更高要求。這為我行又好又快發展創造了有利環境。四是我行具備了向更高水平發展和追趕進位的條件。目前，我行政策性中長期貸款項目成熟度提高，發展勢頭強勁;存款工作戰略定位確立，採取的措施將持續發揮作用;最突出的不良貸款問題，去年的工作實踐特別是部分行這一問題的有效解決，充分證明我們採取的一系列措施是管用有力的，不良清降路徑已經清晰，癥結問題已經找準，正在向縱深全面推進，必將厚積薄發;內部管理機制和制度更加健全完善;各級行領導幹部的責任心和執行力提升，員工隊伍信心和幹勁更足，應對新挑戰、解決新問題的能力增強等，我行經營發展基礎發生了深刻變化，已經進入並將仍處於全面加快發展的時期，具備了追趕進位的條件，看到了向更高層次發展的希望。

在看到有利條件的同時，也要清醒認識到我行工作還面臨不少困難和挑戰： 一是業務經營發展總體水平仍然落後。20_年，我行貸款、存款、中間業務和利潤等主要業務指標增速在全國農發行都名列前茅，但由於底子薄、基礎差、欠賬多，從業務規模和人均水平看，與全國農發行整體水平仍有較大差距，上年末，各省行平均貸款餘額807.32億元，我行是平均水平的57.41% ，排第23 位;全國農發行人日均存款餘額858.76萬元，我行是平均水平的50.93% ，排第29位;各省行平均中間業務收入3387.10 萬元，我行是平均水平的47.51% ，排第23 位;全國農發行人均利潤93.80 萬元，我行是平均水平的24.20%，排第29 位，我行業務經營局面沒有根本性改觀。加之不良貸款、欠息等遺留問題突出，行際間經營發展水平兩極分化嚴重，成為制約我行協調發展、提升績效的極大障礙。二是清降不良和防控新增壓力巨大。一方面，隨着農發行改革推進，必將帶來總行重大政策調整，如果不良貸款問題不能儘快有效解決，我行將在新的起跑線上就遠遠落後於兄弟行，喪失歷史性機遇。另一方面，國家化解產能過剩、農產品價格形成機制改革、糧棉油加工企業經營困難，我行相關貸款風險防控的壓力加大;土地市場區域分化趨勢明顯，一些地方政府債務集中到期，部分中長期貸款到期收回存在一定壓力。“小、散、弱、同” 客户佔比高的局面仍沒有明顯改善，個別行風險防控的責任心和主動性不夠等。這些問題相互交織、錯綜複雜，不良清降和風險防控面臨嚴峻形勢。三是基礎管理特別是信貸基礎管理薄弱。從去年內外部審計檢查發現問題看，個別分支機構過去累積的一些問題仍沒有完全暴露和解決，雖然近兩年沒有發現嚴重問題，但從貸前調查到貸款收回，幾乎每個環節都或多或少存在制度不落實、履職不盡責、管理不到位的問題，基礎管理薄弱是我行業務持續健康發展的嚴重隱患。四是隊伍和作風建設仍待加強。幹部員工素質參差不齊，個別領導幹部治行理政能力有待提升，部分員工對應知應會的制度辦法和工作流程不熟知、不瞭解;一些幹部員工仍不同程度存在“四風”和“庸軟懶散”問題，有的基層行執行力不高，對省行確定的重點工作和目標任務“上熱下冷、上急下緩”，步調還不夠一致，對我行實現經營管理目標造成很大影響。

在全面加快發展的新時期，全行上下要站在全局和戰略高度，認清形勢，把握機遇，自覺把思想和行動統一到總省行黨委的各項決策部署上來，既要增強緊迫感和危機感，把困難估計得充分一些，深入研判，早做安排，妥善應對，更要堅定信心和決心，把機遇牢牢抓住抓緊，統籌兼顧，乘勢而上，奮發有為，大力推動各項工作實現重大突破。今年工作的總體要求是：堅持“穩中求進、進中求好、好中求快”的工作總基調，以改革創新精神謀發展、降不良、強基礎、轉作風，奮力打好陝西分行的“翻身仗”，全面開啟我行經營發展的新篇章。

行長髮言講話稿2

尊敬的各位嘉賓、各位朋友：

大家好!

今天我們非常有幸地邀請到了多年來一直關心、關注、我行的新老客户和朋友，蒞臨今天的vip客户答謝會。

首先，請允許我代表中國銀行h支行的全體員工，對各位嘉賓的光臨，表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝!

成立於1920_年的中國銀行，曾長期作為我國唯一的外匯外貿專業銀行。數十年來，中國銀行始終立於改革開放的最前沿，不斷解放思想，實事求是，開拓進取，鋭意創新，努力建設國際一流銀行，從優秀到卓越，始終與我國改革開放的偉大事業共進步。

20_年6月1日、7月5日，中國銀行先後在香港和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發行上市的國有商業銀行。

如今，中國銀行事業已發展成為國內同業中唯一擁有商業銀行、投資銀行、保險、直接投資、資產管理、基金管理及租賃等多個業務領域的金融集團。20_年末，中國銀行資產總額達到59955億元，比20_年末增長50.64%，連續20_年入選美國《財富》雜誌“世界500強”企業，先後8次被《歐洲貨幣》評選為“中國最佳銀行”和“中國最佳國內銀行”。所有者權益達到4247億元，市值達到1978億美元，列全球上市銀行第4位。總資產淨回報率(roa)和股本淨回報率(roe)分別達到1.10%和14.00%，基本達到國際先進銀行平均水平。作為20_年北京奧運會唯一銀行合作伙伴，我們堅持“追求卓越、客户至上、精細管理、團結協作”，以良好的服務質量獲得中外客户一致好評。創下了客户零投訴、服務零差錯的佳績，展現了中國金融企業的良好形象。

面對突如其來的“5〃12”地震災害，充分體現了企業的愛心和社會的責任。捐款捐物、交納“特殊黨費”等累計捐贈超過1.3億元。

在達州，我們以“追求卓越”作為全行的核心價值觀，務實地在“誠信、績效、責任、創新、和諧”基礎上，大力營造“誠實守信、盡職盡責、改革創新、以人為本”的工作氛圍，為構建“活力達州、開放達州、和諧達州”做出了應有的服務與貢獻!

我們深知，中國銀行之所以能夠取得如此的成就，能夠擁有如此的愛心義舉，離不開社會各界的關注與信賴，離不開在座各位嘉賓朋友的支持與厚愛。

為此，我提議讓我們再次以最最熱烈的掌聲向到會的嘉賓和朋友，表示最最熱烈的歡迎和衷心的感謝!

今天，為答謝在座的各位嘉賓朋友，長期以來對中國銀行的信任和關注，我們特意邀請到資深金融理財專家為您提供積極有效的投資理財知識及資訊，願在座的各位嘉賓喜歡!昨天，我們相識、相知。今天，我們相逢、相遇在中國銀行的天空裏，既是一種緣分、又是一種契機、還是一種福氣。

最後衷心祝福各位嘉賓、各位朋友：

家庭幸福!事業成功!安享一生!

謝謝大家!

行長髮言講話稿3

同志們：

這次會議的主要任務是，貫徹落實全國分行行長會議精神，總結20_年工作，安排20_年工作。下面，我講幾點意見。

一、20_年工作回顧

20_年，我行認真貫徹落實總行和省委、省政府各項工作決策部署，牢牢把握“穩中求進”的工作總基調，堅持“發展、創新、管理、和諧”的工作思路不動搖，全行業務發展、經營管理、隊伍建設進一步加強，各項工作取得新的成績。

--信貸支農成效明顯。年末，各項貸款餘額729億元，比年初淨增105億元，增長17%。全年累放各類貸款318億元，其中，累放糧棉油收儲貸款157億元，支持企業收購糧食127億斤、油脂2.7億斤、棉花85萬擔;同比多放貸款25.6億元、多收糧食21億斤、棉花34.8萬擔。累放農業農村基礎設施建設中長期貸款108億元，支持中長期貸款項目51個。重點支持病險水庫除險加固27座，復墾土地面積1236畝，新增有效耕地面積937畝，新建農民集中住房區6個，新增農民住房面積21.8萬平方米，惠及農户1513户。年末，中長期貸款餘額400億元，比年初增加61億元，增長18%。累放龍頭加工企業貸款39.6億元，支持客户479户，促進了我省現代農業發展。

--業務發展質量和效益穩步提升。年末，不良貸款餘額7726萬元，較年初下降419萬元，不良貸款率0.11%，比年初下降0.02個百分點，不良貸款持續“雙降”。資產利潤率2.67%，同比提高0.09個百分點;成本收入比17.58%，同比下降1.65個百分點。各項存款日均餘額169億元，比年初增加0.8億元。實現中間業務收入8866萬元，比上年增長1377萬元，增長18%。賬面利潤18.2億元，比上年增盈3.1億元，增長21%。人均創利87.5萬元，比上年增盈15萬元。

一年來，全行上下共同努力做了大量工作。

(一)認真做好信貸支農工作。一是做好糧棉油收儲信貸工作。認真落實“八個提前”工作要求，加強與中儲糧、糧食部門、地方政府及相關部門的協調溝通，不斷改進服務水平，保證了收儲資金的及時足額供應，沒有出現大問題。把“雙結零”納入市縣分支行考評，幫助企業購銷對接，督促加快棉花交儲，糧棉油收購貸款按期實現“雙結零”。二是擇優支持水利建設和新農村建設。依託政府融資平台，突出重點，抓好大項目和重點項目的營銷。落實“盯住土地，賣地還貸”政策，建立“五個台賬”，設立“還本付息”賬户，中長期貸款本息收回率達100%。

(二)加大結構調整力度。實行客户分類管理，扶優限劣，優化貸款和客户結構。年末，政策指令性和指導性貸款佔比92%，比年初提高3個百分點，商業性貸款佔比8%。AA-級(含)以上客户559户，佔比49%，比上年末提高10個百分點。黃金客户和優質客户貸款餘額166億元，比年初增加20億元，剔除政府融資平台和掛賬類貸款，佔貸款總量的67%。退出劣質客户49户，收回貸款2億元。剔除儲備、調控、掛賬等政策指令性貸款，全行擔保貸款佔比87%、信用貸款佔比13%。

(三)加強風險防控。強化風險監測與排查，堅持逐日逐筆監測風險預警信號，組織開展了一季度和三季度信貸風險排查，以及貸款擔保抵押和合同文本檢查，抓好存在問題的整改。加強糧油貸款管理，抓住資金監管、庫庫管理、促銷收貸等重點和關鍵環節，開展糧食貸款專項檢查與管理，對存在風險隱患行重點督辦。嚴防擔保環節風險，加強押品價值評估管理，清理強化擔保公司管理，全年通過擔保公司代償收回逾期貸款本息2107萬元。嚴控新增不良貸款，對出現風險貸款的行，及時審計，直接約談，責任行領導離崗清收，保持風險防控高壓態勢。全年通過企業現金清收、訴訟清收、擔保公司代償、處置企業資產等方式，清收存量不良貸款419萬元、逾期貸款5455萬元、欠息391萬元，全年未新增一筆不良貸款。核銷呆賬2159萬元。無不良貸款的二級分行3個，縣級支行69個。

(四)加強運營管理。一是完善激勵考核辦法。完善了經營績效考評辦法、資源配置辦法，各項考核結果與財務資源、工資獎金掛鈎。實行縣級支行分類管理，評選“經營目標先進行”、“精品行”、“十大進步行”、“存款增長十大行”等，促進均衡發展。二是加強信貸、財會、信息科技等基礎工作。以CM20_系統升級上線運行為平台，加強信貸作業操作培訓，提高信貸基礎管理水平。開展財會憑證合規性專項檢查，規範費用列支，加強會計遠程系統監控，提高櫃面操作和服務水平，夯實財會工作基礎。完成了各級行機房達標改造工作。做好了綜合辦公平台、短信金融服務平台、電子影像平台、財政賬户資金管理、機構信用代碼推廣應用等系統的上線升級推廣工作。三是加強內控管理。開展不規範經營專項治理，加強法律合規審查和業務合同管理等工作，加大經濟糾紛案件的指導，結案收回執行率100%。對53人記錄違規積分101分。堅持行長任期制度、部門制約和崗位制衡等制度，落實銀企對賬和重要崗位及敏感環節工作人員輪崗、交流、強制休假等制度。實行台賬管理，各類檢查問題整改率100%。強化片區督導，發揮“三支隊伍”作用，紮實推進內控等級評定管理。開展“案防建設提升年”活動，實施崗位廉政風險等級管理，整治幹部作風突出問題，落實領導幹部述職述廉和重大事項報告等制度，加強反腐倡廉工作。落實廉潔從業承諾制，深化銀企廉政共建，承諾書、協議書籤訂率100%。全面落實社會管理綜合治理和安全保衞工作目標責任制，對遠程電視監控報警系統進了更新改造，開展了消防安全演練及安全保衞現場檢查，實現了全年無案件、無重大責任事故的目標。四是行政、後勤保障能力和服務水平有了新的提高。

(五)推進隊伍建設。一是加強黨建和領導班子建設。認真學習宣傳貫徹黨的十八精神，開展“基層組織建設年”活動，對118個基層黨組織實行分類定級管理。調整和補充了7個二級分行領導班子，交流和提拔處級幹部22人;聘任高級業務崗位18人;公開競聘選拔16名縣級支行正副行長，對43個縣級支行的領導班子進行了調整和補充，縣級支行100%配備了1名40歲以下的行長或副行長。二是加強員工教育培訓。通過購買書籍、舉辦主題講座、擇優選派參加高等院校、黨校等培訓班學習，提高幹部員工理論素質修養。全年舉辦了7個大型培訓班，72期CM20_系統操作等培訓和轉培訓班，累計培訓員工5000餘人次，有300餘人次獲得各類資格證書。組織17名青年員工進行了上下交流、跟班鍛鍊。編印《信貸和財會知識1000問》，全行1278名信貸財會人員參加在線考試，省分行對考試成績優異的51人予以了獎勵。三是抓好機構和人員管理。增設了省分行法規處和投資處籌備組，加強二級分行平台建設，設立內部審計部和監察部，全面完成了二級分行機關員工“雙向選擇、競爭上崗”工作。四是推進企業文化建設。全面實施企業文化建設“6557”工程，抓實視覺文化，推進省分行機關、6個二級分行、43個縣級支行維修改造。豐富家園文化，榮獲總行“金農發行杯”合規風險防控業務競賽二等獎、系統廚藝比賽優秀獎、全省金融系統第一屆籃球比賽亞軍等榮譽;成功舉辦全省農發行第一屆職工運動會、“青年禮儀之星”大賽等，展示了我行員工良好的精神風貌和才藝風采。構建和諧文化，慰問困難員工、重大疾病員工110餘人次，發放慰問金40餘萬元。弘揚爭先文化，湧現出全國金融系統“職代會制度建設”、總行級“女職工文明示範崗”、“青年文明號”等4個先進單位、“青年崗位能手”2人。省分行評選表彰“優秀支行行長”、“優秀主管”、“優秀客户經理”、“優秀櫃員”、“優秀監督經理”和“崗位能手”80人。

20_年，全行穩中有進，進中向好，這是總行和省委、省政府科學決策、正確領導的結果，是有關部門大力支持的結果，是全行上下團結一心、共同努力的結果。我謹代表省分行黨委向各有關方面的領導和同志們表示衷心的感謝!向全行幹部員工及家人致以親切的問候!

總結20_年工作，我行的資產規模、貸款質量和經營效益都有了長足進步，站在了新的起點，成績來之不易，需要倍加珍惜。回顧這幾年的工作，有以下四點體會：一是必須強化政策性職能定位。堅持戰略思維，站在全局和戰略的高度，始終保持戰略清醒和戰略定力，堅持政策性銀行辦行方向不動搖，堅決服從和服務國家戰略、宏觀調控政策，堅持“兩輪驅動”，緊緊圍繞支持糧棉油收儲和城鄉發展一體化來推動發展，在強化政策性職能定位中提升服務“三農”發展水平。二是必須堅持“一控兩防”目標。堅持“底線思維”，凡事從壞處準備，努力爭取最好結果，把“一控兩防”作為主要工作目標之一。實踐證明，通過調整客户結構、清收糧食庫貸差異、置換龍頭加工企業擔保方式，有效防禦了經濟下行帶來的潛在風險。堅持嚴把客户准入和退出關，完善風險監測、預警排查、問責考核等措施，完善案件防控各項制度辦法，推進有質量、有效益、可持續的穩健發展。三是必須推進精細化管理。面對業務種類、客户範圍、貸款規模的擴大，總行各類制度流程的細化、科技應用水平的提高、外部監管約束增強，推進精細化管理成為一項重要而緊迫的任務。解決工作中的薄弱環節，減少問題的發生，夯實基礎，管理必須由粗放向精細轉變，把各項工作做的更精、更細。四是必須持續加強隊伍建設。堅持以人為本不動搖，加強班子建設帶好隊伍，加強教育培訓提升素質，加大評先力度激勵士氣，全面推進企業文化建設，積極構建和諧銀行，不斷提高隊伍凝聚力、向心力、執行力，不斷增強員工的認同感、歸屬感和幸福感。

在肯定成績的同時，要清醒地看到當前工作中存在的問題和壓力。一是發展的壓力。江西城鎮化水平較低，發展的願望十分迫切。中部地區崛起、鄱陽湖生態經濟區建設和贛南等原中央蘇區振興發展三大國家戰略的實施，對我行信貸支農提出了更高要求。在全國系統分組考核中，我行貸款規模小，人均利潤、人均存款、成本收入比三項指標差距明顯，考核的壓力越來越大。二是防控風險的壓力。當前，經濟形勢複雜，我行面臨的風險挑戰依然嚴峻。糧食“稻強米弱”，加工企業虧損較大;龍頭加工企業和農業小企業銷售下滑、成本上升、效益下降，企業經營風險加大;國有糧企改革改制不到位，糧棉市場化收購風險加大，企業向我行轉嫁市場風險和經營風險的問題更加突出;土地市場走勢尚難把握，政府平台貸款按期約定還貸壓力加大。三是人力資源匹配的壓力。首先，認識不到位。一些行對總行和省分行“辦好農業政策性銀行、實施兩輪驅動、結構調整”等一系列決策和措施，還存在理解不深刻、認識不到位、執行不堅決的問題，看不清發展方向，抓不住工作重點。其次，能力不適應。隨着我行業務發展，貸款和客户羣發生了新的變化，內部管理要求的提高、手段的更新，對各級行領導的管理和決策能力，以及員工的工作能力、業務素質提出了更高的要求。部分幹部員工跟不上形勢發展的變化，跟不上農發行改革發展的需要。第三，落實不到位。突出表現為執行力不夠。內審外查反映，有的行信貸、財會基礎不紮實，一些問題屢查屢犯。有的員工業務操作不規範，責任心不強，工作得過且過。這些問題和困難，要採取有力措施，加以解決。

二、關於20_年工作

貫徹黨的精神，落實全國分行行長會議部署，結合我行實際，20_年，我行工作的總體要求是：深入學習貫徹黨的精神，認真落實全國分行行長會議部署，強化政策性職能，堅持“兩輪驅動”，進一步優化結構，打好存款組織和清收存量不良貸款攻堅戰，推進精細化管理，提高隊伍素質，在轉變作風中提高執行力，為支持我省糧棉油收儲和城鄉發展一體化做出新貢獻。

今年我行工作的主要預期目標是：1、確保支持開户企業糧棉油收儲不出大的問題，繼續加大對水利建設和新農村建設的支持力度，貸款總量增長15%以上;2、企事業和財政性存款日均增長50億元以上;3、經營利潤增長30%以上;4、存量不良貸款下降30%以上，控制不良貸款新增，防範經濟案件和重大安全責任事故發生，繼續實現“一控兩防”目標。

圍繞上述目標，重點抓好四個方面的工作。

(一)強化政策職能，推進業務持續發展

堅定不移地做好糧棉油收儲信貸工作。糧棉油收儲信貸業務是我行的立行之本。各級行思想認識上要不斷提升高度，工作措施上要不斷加大力度，以認真負責的政治姿態、高度敏感的職業心態、熱情飽滿的工作狀態，始終把做好糧棉油收儲信貸工作作為全行工作的重中之重，抓緊抓好。一是堅持一個指導思想，即在不“打白條”前提下防範風險的指導思想，這是我行糧棉油信貸工作的出發點和立腳點，是政策性銀行的職責所在，各級行領導在這方面絕不能有任何偏差。二是抓住不“打白條”和“雙結零”兩個關鍵。認真執行國家糧棉油收購和調控政策，確保中央糧棉油儲備的增儲、輪換和臨儲計劃順利實施，確保糧食最低收購價政策有效落實，大力支持地方政府充實糧油儲備。堅持“區別對待、分類指導”的信貸政策，重點支持黃金客户、優質客户，以及改革改制到位的國有糧企入市收購;謹慎支持一般客户入市收購;限制支持劣質客户，對上年度糧棉油收購貸款未“雙結零”，或貸款出現逾期欠息等情況的客户，原則上不發放貸款。三是工作措施要紮實。堅持提前制定收購信貸工作意見和應急預案、確定收購網點、加強溝通協調等“八個提前”，爭取工作主動。嚴格執行總行糧棉油收購資金封閉管理各項規定辦法，確保收購信貸工作不出大的問題。

大力支持水利建設和城鄉一體化建設。把住投向，突出重點，實行“四個優先”。一是在區域上，優先支持鄱陽湖生態經濟區、贛南等原中央蘇區和贛東贛西經濟板塊;擇優支持有產業支撐、財政實力雄厚的縣級政府。二是在承貸主體上，優先支持列入國土資源部名錄的地方政府土地儲備中心，擇優支持現金流充足，管理規範、信用狀況良好、融資後資產負債率在70%以下的政府投融資平台公司。三是在項目選擇上，優先支持水利、土地整治和農民集中住房等新農村建設項目，擇優支持高標準農田建設、農業綜合開發、農業生態環境建設項目。四是在擔保方式上，優先支持地方政府土地儲備中心用確權儲備土地和其他客户用確權二級市場土地使用權抵押的項目。認真落實總行《關於進一步加強地方政府融資平台貸款管理的通知》的新要求，對地方政府融資平台公司存量貸款，各級行要積極主動，做好相關協調工作，促請地方政府、客户按有關政策要求，做好整改工作，切實防控存量貸款風險。要不斷改進營銷服務，培養一批優質的地方政府投融資客户羣。

審慎支持產業化龍頭加工企業。堅持調整客户結構，做到“有所為、有所不為”。嚴把新增客户准入關，對新增客户要“兩看”，既看客户信用等級、有效擔保、經營狀況、法定代表人等情況，還要看開户行經營水平、管理能力。重點支持戰略性客户，覆蓋收購“空白點”的農業產業化龍頭企業，符合條件的化肥儲備企業。對與“打白條”無關的商業性貸款客户，嚴格控制其新增貸款額度;對糧油加工、棉紡等行業，原則上不再發放用於擴大產能的固定資產貸款。優化存量客户，重點支持以糧棉油為原料的國家級、省級龍頭企業加工企業。落實分類管理要求，對加工小企業和農業小企業要發揮信貸槓桿作用，促進其產業升級。對貸款經常逾期欠息、自有資金缺乏、抵押資產變現難、經營虧損的劣質企業，堅決退出。

打好存款組織攻堅戰。資金來源決定資金運用，存款是銀行經營的基礎。今年總行出台了利率管理新政策，隨着貸款規模的擴大，組織存款有利於爭取信貸計劃，有利於增加效益。各級行要深刻認識組織存款的重要性和必要性，樹立“存款就是發展、存款就是效益”的觀念。一是大力組織財政性存款。加大對地方政府的營銷力度，促請地方政府在我行開設財政資金專户，爭取財政支農資金及其配套資金，大力營銷城投公司、貸款企業的發債資金。二是加強企業銷貨款回籠歸行管理。貨款回籠歸行率按客户的日均存款計算，並將該指標作為“貸與不貸，貸多貸少”的重要依據。三是大力組織項目招投標或土地拍賣保證金存款、項目資本金，以及項目上下游關聯企業資金。四是加大存款組織考核激勵力度。各行存款日均增長額與系統內借款的利差收益，與招待費、宣傳費或業務管理費掛鈎，直接考核到縣，按季兑現。對全年日均存貸比達30%的縣級支行，省分行予以獎勵。繼續評比“存款增長十大行”。

積極拓展中間業務、國際業務和投資業務。規範發展投融資顧問、財務顧問等業務，加強票據貼現業務風險防控，認真做好保險代理工作。在風險可控前提下，大力發展高附加值的國際業務，積極營銷以減免保證金開證、進出口押匯、打包放款等貿易融資業務。按照總行部署，開展股權融資顧問業務試點和涉農基金的股權投入等工作。

(二)實施精細管理，夯實發展基礎

推進精細化管理。精細化管理是一項永續精進的基礎管理工程。省分行決定從信貸精細化管理入手，成立組織機構，制定信貸精細化管理實施方案。按照標準化、流程化、規範化要求，分信貸制度、業務流程、貸款種類、風險防控等五個方面，推進信貸制度管理、業務流程管理、評級授信管理、信貸審查審批管理、風險分類管理等16項工作的精細化。以信貸精細化管理為突破口，積累經驗，逐步實現所有條線工作的精細化管理。通過幾年的努力，全面提升經營管理水平，提升控制風險能力，提升精品銀行建設品質。各級行要按照省分行要求，統一認識，落實責任，狠抓執行，確保精細化管理各項措施落實到位。

加強信貸管理。一是加強收購貸款管理。繼續把“雙結零”納入績效掛鈎考核，對“雙結零”真實性進行專項審計，發現虛假“雙結零”要嚴肅處理。開展政策指導性貸款和商業性貸款專項檢查。在兩家以上金融機構貸款的、由我行政策指導性收購資金支持購入的糧油庫存要辦理動產抵押。強化對信用貸款和小企業貸款的管理。嚴格擔保公司的准入和管理。繼續加強押品價值的管理。加強異地庫存監管，確保賬賬、賬實一致。積極爭取地方政府的重視和支持，按“一縣一策、一企一策”推進國有糧企改革改制，嚴防庫貸差額等風險隱患反彈。二是加強中長期貸款管理。加強貸前條件落實管理，貸款項目資本金要按比例提前到位、貸款抵押手續合法有效、拆遷協議在貸款發放前簽訂到位。加強貸款支付管理，項目資本金要作為項目前期支付週轉金使用，對項目所有資金實行報賬制管理，嚴防擠佔挪用貸款資金。加強到期貸款本息收回管理，按約收回情況與新增項目貸款掛鈎。嚴格落實“盯住土地、賣地還貸”的管理措施，加強貸款項目賬户管理，堅持“四個跟蹤”、“五個台賬”等行之有效的措施辦法，加強中長期貸款日常監管。三是充分發揮CM20_二期上線功能，進一步完善信貸制度，優化辦貸流程，嚴格規範操作，全面推進無紙化辦貸，提升信貸基礎工作水平。

加強風險貸款管理。一是嚴控新增不良貸款。堅持風險管理的有效做法，堅持完善風險預警監測，組織好一季度全面風險排查、九月份重點風險排查，根據排查結果，有針對性地制定風險管控措施。對新增關注類貸款要實行“名單制”管理，制定風險貸款處置方案，控制新增不良貸款。二是打好清收存量不良貸款攻堅戰。對不良貸款實行集中管理，通過區分性質、落實責任、制定方案、上下聯動、爭取政府幫助等具體措施，舉全行之力進行清收、盤活。對積極配合我行清收不良貸款的地方，給予信貸資源傾斜。按照清收額度掛鈎獎勵業務管理費。

行長髮言講話稿4

同志們：

這次會議的主要任務是，深入貫徹落實全國分行行長會議精神，總結20_年工作，分析面臨形勢，安排20_年工作。下面，我代表省行黨委講幾點意見。

一、20_年工作回顧

20_ 年， 全行上下 結合實際， 牢牢把握“穩中求進、進中求好、好中求快”的工作總基調， 深入貫徹落實總行黨委各項決策部署，凝心聚力，攻堅克難，着力謀發展、降不良、強基礎、轉作風， 我行 打贏了 “翻身仗”的基礎性戰役。

( 一)信貸支農作用更加凸顯。 上年末，各項貸款餘額達535.64億元，比年初增加72.17億元，增長15.57%。一是面對糧棉油購銷新政策新形勢，提早謀劃，精心部署，全力保證糧棉油收儲平穩有序運行。全年累放糧棉油收儲貸款56.22億元，支持收儲糧食53.47億斤、棉花0.52萬擔、油料1.43億斤，為保障我省糧食安全和主要農產品市場穩定發揮了重要作用。二是緊緊圍繞打造絲綢之路經濟帶新起點、新型城鎮化和西鹹國家級新區建設，充分發揮區位優勢，高層對接、上下聯動、內外協調，重點支持新農村、水利和農村路網建設項目，為促進我省城鄉發展一體化發揮了骨幹作用。全年累放農業開發和農村基礎設施建設中長期貸款134.96億元，支持項目35個。年末中長期貸款餘額達310.58億元，增加92.37億元，增長42.33%，增速增量都排在全系統第二位。截至年末，正在組織投放、審批和評估的中長期貸款211億元。我行有效履行政策性銀行職能，支農效果不斷提升。

(二)不良清降取得重大突破。 我行把不良清降工作作為全行的頭等大事來抓， 在總行的大力支持和指導下，在全系統率先通過 批量轉讓成功處置不良貸款__元，為農發行清降不良開闢了一條新的路徑。與此同時，堅持近年來各項行之有效的措施，一企一策、多管齊下全面攻堅，依法合規深入推進清降工作。

(三)經營效益平穩較快提升。 一是存款保持快速增長勢頭。大力倡導“全員營銷”理念，堅持守好“陣地”，強化低成本存款營銷，適時吸收同業資金。各項存款餘額達177.67億元，增加97.76億元，增長122.32%;日均存款125.26億元，增加43.10億元，增長52.46%;人日均存款661萬元，增加224萬元，增長51.26%。員工營銷存款參與度和對日均存款的貢獻度分別達79.37%、33.14%。我行存款餘額增量、日均存款增量分別排全系統第一位、第四位。二是中間業務收入大幅增加。全年實現中間業務收入3117.85萬元，增加1508.72萬元，增長93.76%，增速增量都排在全系統第一位。辦理國際結算4246.58萬美元，增長26.76%，完成總行下達任務的121.33%。三是經營利潤創歷史最好水平。在財政收入增速放緩、企業經營困難的不利形勢下，我行層層落實責任，狠抓收息、挖潛增效，清收掛賬貸款利息__億元，綜合收息率達92.26%，同比提高0.18個百分點。 全年 實現賬面利潤__億元，同比增盈__億元，增長__%，增速增量分別排全系統第四位、第六位 。

(四)基礎管理持續深入推進。 一是健全完善經營管理機制。修訂一行一策的差異化經營績效考評辦法，拿出1500萬元績效獎金、800萬元宣招費和重點難點工作專項 考核 掛鈎 ， 用足用好經營資源，激勵各級行難題、追趕進位。二是各類問題得到集中治理。 以信貸基礎管理年活動為契機，全面排查貸款風險、制度落實、制度體系、CM20_ 系統應用情況;設立內審中心，整合審計力量，對62個分支機構開展了內部審計，密切配合外部審計檢查，全面實施內控評價;認真開展合規檢查和專項風險排查，充分揭示了風險、發現了問題。建立整改台賬，實行整改銷號制，各類問題得到了集中治理，重點領域和關鍵環節的風險得到控制。同時，開展了為期3個月的“珍惜職業生涯、遠離違規違紀”專題教育活動，兩次通報典型案例，嚴肅處理了相關機構和責任人，加強合規教育和管理，全行遵章守紀、合規履責意識明顯增強。三是 貸款全流程標準化管理 取得了階段性成果。 編制並實施 《貸款全流程標準化指引及模版》， 對合規履職情況進行量化考評，結果與績效獎金掛鈎。紮實開展貸款講評，實施貸後管理再檢查，辦貸管貸規範化水平有所提高。四是信貸結構改善取得重要進展。認真落實“實、優、餘、規”管理要求，剔除政策指令性貸款，擔保貸款佔比由年初的78.15%上升到84.09%，貸款風險覆蓋度提高;貸款清零退出“小、散、弱、同”的劣質客户606户 。 五是 財會基礎管理加強。嚴格執行總行規定，加強集中採購管理。細化會計制度，狠抓會計內控管理。以會計櫃面監管為中心，全方位、多層次開展會計監督。順利完成二代支付系統上線運行工作。與此同時，紮實開展檔案等級行評審，規範企業文化標識，安全保衞、後勤保障等各項基礎管理工作全面推進。

(五)作風建設紮實有序開展。 一是黨的羣眾路線教育實踐活動取得重要成果。嚴格按照中央要求和總行黨委的統一部署，做實規定動作，做好自選動作，堅持把學習教育貫穿始終，開展對照檢查，立行立改，從嚴從實指導督導活動紮實推進。“四風”和“庸軟懶散”現象得到有力整治，幹部員工黨性觀念、宗旨意識、羣眾觀點進一步樹立，作風更加務實，士氣明顯提振，隊伍精神面貌大有改變。服務基層、關心員工更加自覺，解決了5個二級分行、24個縣支行的營辦房，完成了15個營辦房維修改造、14個機房和59個職工食堂建設工作，為縣支行更新車輛24台，基層行辦公生活條件明顯改善;下達基層行費用指標同比增加7930萬元，縣支行職工福利費計提比例由11%提高到14%;一批歷史遺留的信貸、財務、基建、房改等疑難複雜問題得到解決，特別是困擾我行7年之久、員工反映強烈的房改遺留問題妥善解決，職工住房貨幣化補貼工作取得了實質性進展。二是以轉作風為着力點加強隊伍建設。認真落實“治行先治長”理念，及時把作風硬、品質好、能力強的幹部選配到重點市縣行班子和機關中層，一批中青年優秀幹部進入了領導崗位。推行執行力效能監察，堅持“兩報告、兩評議”，二級分行班子成員按業績和貢獻大小拉開收入差距，有效激發了工作積極性。把教育實踐活動和員工素質提升工作緊密結合，通過“項目帶人、跟班培訓”加強重點人才培養，立足崗位、以用為本大力開展差異化培訓6861人次。積極幫助員工解決實際困難，主動化解矛盾糾紛、疏導心理，我行信訪件數量同比下降33.33%。廣泛開展慶祝農發行成立20週年羣眾性文化活動，加強對外宣傳，着力營造創先爭優、團結和諧的良好氛圍，全行呈現出奮發向上、充滿希望的新氣象。

過去的一年，全行廣大幹部員工做了大量艱苦有效的工作，取得了豐碩成果。這些成績的取得，是總行黨委、省委省政府堅強領導的結果，是省金融辦、人民銀行西安分行、省銀監局等有關部門大力支持的結果，是全行幹部員工拼搏奮進、不懈努力的結果。在此，我謹代表省行黨委向長期以來關心支持我行工作的各有關方面領導和同志們致以誠摯的謝意!向全行幹部員工及家人表示衷心的感謝!

二、當前面臨的形勢

當前，我國經濟發展進入了新常態，我行經營發展站在了新起點，正處於爬坡過坎、攻堅克難的關鍵時期，今年面臨的困難可能更多，工作任務更加繁重。全行要深入研判當前形勢，密切聯繫我行實際，認真謀劃好全年各項工作。

從外部看，經濟發展的新常態以及改革的新舉措，給我行既帶來機遇，又帶來挑戰。從機遇看，一是中央把保增長作為今年經濟工作的首要任務，明確仍要繼續發揮好投資對經濟發展的關鍵作用，農業開發和農村基礎設施建設投資仍將保持較高增速。今年中央一號文件指出，農業發展銀行要在強化政策性功能定位的同時，加大對水利、貧困地區公路等農業農村基礎設施建設的貸款力度。中央的重大決策部署給我行指明瞭信貸支農的方向。二是省委省政府一系列涉農舉措給我行帶來了新的發展機遇。陝西近年來經濟增長穩居全國第一方陣，絲綢之路經濟帶新起點、西鹹國家級新區建設等新的經濟增長點正在加速形成，我省集中推進一批重大水利工程建設，大力開展棚户區改造、城鄉發展一體化建設等，這些重大舉措中的農業農村基礎設施建設項目信貸需求旺盛，特別是省委省政府給予西鹹新區土地傾斜政策，在今年以及今後相當長的時期內都是我行中長期貸款業務發展的着力點。

行長髮言講話稿5

各位領導：

__年上半年，面對工商銀行股改上市後的新形勢，我行牢固樹立科學的發展觀，認真貫徹年初營業部支行長會議精神，正確處理加快發展與風險控制的關係，堅持走質量效益型的可持續發展之路，努力實現速度、規模和質量、效益的有機統一。在經營理念上，通過對市場環境、經營形勢和管理現狀的深入分析，確立了“以客户為中心、以市場為導向、以風險控制為重點、以效益為目標”的經營理念，制定和明確了“三個盯住、三個研究”的經營方針，即：盯住上級行的各項經營指標、盯住風險控制和不良壓降、盯住經濟效益和經濟增加值;認真研究市場營銷、客户服務和業務競爭、研究完善業務流程和經營機制、研究推進經營轉型和結構調整，確保各項業務健康持續發展。

現將我行上半年的工作情況做一個總結：

一、各項業務完成情況

1、經營效益：__年上半年我行共實現撥備前利潤3,871.96萬元，較上年同期的增加787.14萬元，增25.52%，完成全年財務預算的49.19%，扣除資產準備支出後的利潤總額為4,180.9萬元，較上年同期增加1,338.44萬元，增47.09%，完成全年財務預算的54.93%。

截止6月30日，我行綜合收息率為99.78%，較上年末下降0.33個百分點。

2、資產質量：按五級分類，到6月30日，我行後三類不良貸款餘額為816萬元，佔貸款總額的0.41%。

較上年末上升0.02個百分點。

3、資產規模：截止到__年6月30日，我行各項存款餘額為349,042萬元，比上年增加8,802萬元。

其中，對公存款147,702萬元，比上年增加15,343萬元;儲蓄存款201,340萬元，比上年減少6,541萬元。各項貸款餘額為200,932萬元，比上年增加1,046萬元。其中：公司貸款餘額為26,560萬元，比上年增加60萬元;個人住房貸款餘額為157,601萬元，比上年減少4,569萬元;個人綜合消費貸款餘額為6,872萬元，比上年增加4,000萬元;經營貸款9,899萬元，比上年增加1,555萬元。

4、中間業務：我行上半年累計實現中間業務收入為781.37萬元，比上年同期增加355.6萬元，同比增83.52%。

5、安全保衞：由於支行從領導到基層對安全保衞工作的高度重視和常抓不懈，確保了我行上半年安全經營，無案件事故發生。

6、服務質量：健全監管機制，規範服務管理，改善服務環境，着力提高服務質量，在全行上下共同努力下，我行的服務質量又上了一個新台階。

二、我行上半年工作存在的不足

1、從支行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年都呈現了一個下降的態勢，下半年必須想辦法進行扭轉，才能確保全年計劃任務的完成。

2、從經營業績中看，一是儲蓄存款一路下滑，各項措施收效甚微;

二是貸款規模也出現了萎縮的勢頭;三是我們的網點間發展非常不平衡。

3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。

一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好地調動發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先鬆後緊現象，導致我們工作上的被動。三是各部門負責人在工作中沒有一種深入研究的精神，遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。

針對以上情況，經過支行班子認真分析研究，確立了我行下半年的工作思路，即：以科學發展觀促進各項工作，抓住機遇，圍繞“_”期間官渡區經濟、社會的發展目標及重點建設項目，以提高效益為目標,業務結構調整為主線，加快創新發展步伐，努力拓展優質業務市場，大力發展個人和中小企業客户，加快傳統優質業務的發展;認真實施“大個金”戰略，推動個人存貸款、結算、銀行卡、個人理財等各項個人金融業務的全面發展;進一步明確部門職能，加強內控建設，強化內部管理，切實有效推進風險管理和質量管理全面落實;增加各項經營收入，促進經營效益和經營質量的穩步提高。

為確保全年經營目標的實現，我行在認真總結上半年工作、細緻分析當前形勢的情況下，制定了以下工作措施：

(一)着力改善服務質量，切實提高服務水平。今年是工商銀行的優質服務年，隨着銀行業競爭的加劇，服務質量和服務水平已經成為制約我行向前發展的一個瓶頸，不打破這一瓶頸，我行的大個金戰略將受到極大的影響，打造第一零售銀行的戰略目標也將受到挑戰。因此，下半年，我行要把改善和提升服務作為一項重要工作來抓，切實加強服務工作管理。認真落實上級行和本行制訂的規範化服務和考核辦法的相關要求，從“服務質量、服務效率、服務態度、盡職表現、客户滿意度”五個方面加大服務考評，健全服務工作管理體系，着力提升整體服務水平。要切實提高網點的優質文明服務水平，優質服務是銀行從業人員的最基本要求。一方面要切實提高櫃面服務質量，要善待客户，以優質的服務，取得客户的信賴和支持。另一方面，要提高櫃面業務人員的技能，提高每筆業務的處理效率，要從加強職業崗位培訓，開展崗位練兵活動入手，全面提高服務質量。三是切實挖掘櫃枱資源，加快低端客户的分流步伐，認真細分客户，實施差別服務，通過改善客户結構不斷提高同業市場佔比。

(二)着力解決經營效率低的難題，實現經營方式和增長方式的根本轉變。要重視改變單一化的增長方式，建立以結構調整為基礎的集約型經營、精細化管理和多元化增值型增長方式，促進規模與效益的增長速度相匹配。將中間業務作為改善收入結構的突破口;將發展個人業務作為提升效益的切入點;將公司業務作為調整信貸結構的切入點。不斷提高核心客户和核心業務的比重。

(三)要全面落實各項存款的穩存增存措施。領導班子、各部門、各網點要進一步加強上下之間、部門之間的相互配合，形成強大的業務營銷攻勢，積極搶佔中小企業市場。突出重點，密切關注財政系統存款市場變化，增強市場營銷的主動性、能動性。要在抓源頭、抓大户的同時，全力做好中小企業客户的開户、存款營銷工作。通過行領導、網點負責人、客户經理、櫃面員工，形成分層次維護各項存款的強大格局，不斷提升我行的存款市場競爭力。

(四)繼續全力做好優質貸款的市場營銷。公司科要認真分析市場，集中精力積極爭取符合政策要求，符合上級信貸市場準入條件的貸款項目，在城市基礎建設、住房開發貸款、小企業貸款、存量企業的優質貸款營銷上要取得新的突破。全行上下要抓住我行開辦“個人經營貸款”和“二手房貸款”時機，不斷提升個人信貸業務的市場份額;積極尋找新的按揭資源，努力做好存量樓盤住房按揭貸款業務、存單質押業務、信用貸款業務、綜合消費貸款業務;促進個人信貸業務持續穩定健康發展。同時，儘快做好向官渡區國有資產經營有限公司營銷貸款1億1200萬元的工作，做好向雲南京鵬房地產開發有限公司營銷房開貸款5000萬元的前期跟蹤營銷工作，確保2筆新增貸款的成功發放。

(五)建立健全銀行卡和電子銀行整體聯合營銷模式。充分發揮網點、人員、科技、網絡優勢，深入做好現有銀行卡存量客户資源的挖掘工作，着力培育新的客户羣體，改善用卡環境，通過主動服務、預約上門服務等，進一步提高服務水平，促進銀行卡業務快速發展。銀行卡業務以提高綜合收益為重點，堅持與個人存款聯動、與代收代付及結算業務聯動，積極引導客户合理用卡消費和透支，確保在髮卡量、卡收入、卡消費上有所突破。繼續做大做強各項收費性中間業務，拓寬增盈渠道。積極推進代理保險產品的轉型，嚴格執行手續費收入全額進帳，實現保險代理業務總量與實際收益同步增長。進一步加快電子銀行推廣工作，重點營銷與我行有良好信貸關係、資金交易量大的企業和單位以及B2B、B2C商户，增加有效交易量，提高電子銀行業務對全行效益的貢獻度。力爭__年新增網銀企業註冊客户150家，企業網銀證書客户40家，個人網銀註冊客户13,400户，個人證書客户804户，銀行企業註冊客户32户，個人手機銀行客户3,348户。此外，要一如既往地做好代理基金銷售工作，既要注重總量的考核，又要注重單項基金的銷售與考核。

(六)健全個人金融業務營銷與分銷體系。隨着社會主義新農村建設步伐的不斷加快，城鄉經濟呈現出前所未有的良好發展勢頭。對此，我行將按照城鄉聯動營銷、大中小客户統籌兼顧思路，明確好市場營銷定位，優化業務發展的空間佈局。以發展區域業務為重點，大力發展區域金融業務，夯實區域金融業務基礎，發揮區域商業金融主渠道作用，並在主要業務的發展上取得全面的競爭優勢。加強與區內知名企業，尤其是知名房地產企業的業務合作關係，在重點客户上求得突破;為區域內的核心企業量身訂做金融品種和服務方式，並在金融同業中取得競爭優勢。把經營的重點轉向市場營銷，實現以客户經理為主平台，網點櫃員、自助設備、電子銀行相互配合、相互補充的立體營銷網絡。客户營銷的重點是以建立小企業和個人客户為主體、大中型客户為支撐的客户羣。以小企業和個人客户為主體，就是大力和優先發展小企業和個人客户業務，重點培植優質小企業、公務員羣體、個體户羣體、優質企業中高層領導層等客户，打造新的效益增長極，形成特色經營格局。

(七)着力解決個金業務發展滯後的問題，為快速發展提供支撐。要緊緊圍繞構建“大個金”的格局，堅持以客户為中心，以市場為導向，以效益為目標，積極拓寬增儲渠道，努力增加個人中間業務收入，強化個人信貸管理，加強新業務的營銷。進一步完善“大個金”經營格局，整合營銷渠道，融合產品優勢，逐步實現立體式、多層次、電子化的營銷渠道，傾力打造優勢品牌，從而加速提升個人金融業務市場的核心競爭力，使個人金融業務成為我行最重要、最具有發展潛力和盈利最大的業務領域，不斷提高個人金融業務對我行經營發展的支持力和貢獻度。

(八)奮力開拓市場，努力挖掘中間業務收入空間。一是進一步轉變觀念，在當前形勢下，中間業務的可持續性發展對我行經營效益的改善至關重要，要通過加快發展中間業務來解決我行的人均收入問題。二是堅定信心，力爭中間業務收入逐年提高。抓住官渡區地方經濟超速發展的有利契機，加大產品推介力度，加強金融服務，推動我行中間業務快速向前發展。三是加強行內科室之間的密切配合。每個科室既要有自己的規劃，又要與其他科室協調起來，相互支持、相互協作，形成整體合力，發揮聯動效應。四是各專業要認真分析客户的金融服務需求，充分利用工行豐富的存、貸業務產品和客户資源，找準切入點，深入挖掘中間業務發展潛力，重點發展代收代付、代理保險、投資銀行、國際業務等潛力大，見效快的業務品種;大力拓展企業網銀業務或個人網銀業務市場：大力拓展銀行卡業務市場。