自XX商場成立以來，領導及所屬員工對消防安全工作高度重視，深知“安全責任重於泰山”，為促使消防上的各項管理工作逐步走上規範化、正規化的軌道，保障商場的消防安全和人身安全得到紮實、有力的基礎，確保消防安全工作相應規章制度得以有效落實，商場管理者及員工都付出了各自的努力，為進一步提高人員消防工作的業務能力，使消防工作更上一個新的台階，現將近期消防安全工作總結如下：
一、現階段消防安全工作初步成效
（一）、人員思想情況：
1、管理者思想。
商場管理者在消防工作上重視程度較高，能夠以身作則帶領員工學習普及消防工作相關知識，在提高自身業務素質的同時能及時檢查各部人員的學習情況以促進學習效果的提高，使消防工作不流於形式，能夠真正貫徹到員工日常的商場活動中，使商場消防安全工作保持穩定。
2、各部員工思想。
針對消防安全工作，XX商場人員整體來看在思想上有較高的認識，在商場管理者的帶領下，能夠聽從招呼，認真學習相關知識，深知安全工作是商場正常運行的前提保障，而消防工作更是重中之重，對消防安全工作的重要性都能瞭然於心。
① 商場賣區服務人員。在日常商場活動中主要以商品經銷為主，能夠在業餘時間加強自身消防知識的學習，做到服從指揮、聽從管理，配合管理者將消防工作落實到位。
② 後勤安保人員。安保部人員能夠熟悉自身職責，起到良好的傳、幫、帶的作用，直接參與商場的消防工作的管理，配合管理者將消防安全工作貫徹執行，較好的完成各項消防工作。
（二）、商場消防設施：
XX商場現有乾粉滅火器 個，消防栓 個，防毒面具 個，防火捲簾門 道，消防安全通道2個。其中乾粉滅火器商場以工作區域為個體分發到位，並按照要求在各區設置消防應急箱、應急手電筒等消防物資，各區人員定期維護保養，製作周維護檢查卡，使之處於備戰常態，確保發生事故能夠發揮作用。
（三）、管理學習制度：
1、真抓實幹，隨機檢查。管理者結合商場實際情況，在不影響商場正常經銷運行的情況下，利用例會及業餘時間對所屬人員進行消防工作知識檢查，定期考核，從中發現問題並及時加以解決。採取記分制，以抽查形式每日查驗各區消防制度落實情況，使商場各個工作區域的消防工作處於備戰常態。
2、落實責任制度，強調責任人。各工作區域指定消防負責人，統籌兼顧，秩序井然。同時安保人員流動崗位巡查，能夠及時發現安全隱患並及時上報處理，用這樣環環相扣的連接消除觀察死角，確保消防工作貫徹落實。
（四）、戰備演練情況
20xx年12月21日，商場進行消防應急演習。情況如下：
消防應急行動小組分為通訊聯絡組、滅火行動組、安全警戒組、緊急疏散組與醫療救助組五個行動組，各組配備6人，指定一人為組長。在消防總指揮的帶領下，各組協同配合，各司其職，完成應急演練。
演習流程：
1、假定火情，及時通報。
2、冷靜指揮，靈活應對。
3、快速出擊，撲滅火源。
4、安全戒備，防止意外。
5、消除恐慌，引領疏散。
6、及時救援，確保安全。
演練過程中，各組能夠結合相關制度及知識，彼此協調配合，順利完成演習，使各部人員得到業務鍛鍊，基本上達到了演習效果。
二、暴漏出的主要問題
在看到初步成效的同時，我們更應把目光對準現階段暴漏出的問題，問題本身就是安全隱患，是制約消防工作進步的絆腳石。
（一）時間上的衝突。
由於商場主體工作運行於消防工作日常學習在時間上的衝突，導致真正學習消防知識的時間不連貫，普及知識不繫統，造成人員對相關業務知識停留在初級階段，沒有足夠的理論依據做為行動的基礎，容易導致在突發緊急情況時處理不得當。
（二）地域上的限制。
商場每日客流量較大，員工工作時所處地點具有不可預知性，工作人員面對消費者眾多、交通擁擠的情況無可避免，極易造成突發事故時人員慌張、秩序雜亂，甚至衍生其他安全事故的發生。
（三）管理制度不規範。
現行的規章制度多針對於消費羣體，相比下消防工作制度的制定不夠具體規範，而無規矩不成方圓，管理制度的。缺陷從根本上制約工作人員自身素質的提高，是造成當前人員消防工作停滯不前的主因。
（四）人員思想的侷限性。
商場人員雖能夠認識到消防工作的重要性，但仍然抱有僥倖心理，人員中出現事故不曾發生就離我們無限遠的危險思想，緊張意識不夠，容易放鬆心態，降低自身要求。長此以往會出現安全工作趨於走過場，造成思想滑坡。
（五）戰備預案的單一性。
消防安全工作所面對的突發情況多種多樣，但當前商場制定的預案設定過於單一，情況簡單，使應急演練過於模式化，間接導致工作人員靈活處置情況能力的降低，不利於消防安全工作的真正落實。
（六）業務人員的匱乏。
商場缺乏經過專業培訓的業務人才，對商場用電等重要設施不夠了解，從而造成在日常排查安全隱患時不能深入細緻，不能在根本上杜絕隱患苗頭。
三、下步工作計劃
結合當前實際與暴露出的各種問題，做如下計劃：
（一）、提高人員思想認識，加強消防知識學習。在確保商場工作正常運行的同時，處理好時間上的矛盾衝突，分組、區輪流進行學習，以提高商場人員自身消防知識水平，並有計劃的進行思想調查，將提高思想認識的重要性列為每日例會的必講內容，時刻提醒鞭策人員，確保人員思想處於正規。
（二）、對重點時間、重點部位地段有針對性的重點管控，如商場特賣活動時，增加巡查崗及協調管理人員，使眾多人員也能保持秩序，以保證出現事故時能夠從容應對。
（三）、有目的的培養專崗人員，設定專業人員崗位，逐步形成專崗有專人、知識無死角的良好局面。
（四）、管理者結合實際認真制定詳實的管理制度，加大管理力度，並在實踐中循序漸進，使工作人員能夠在正確的管理中形成良好的日常養成。
（五）、將消防與應急演習提到日程當中，並不定期進行演練，制定多樣突發情況，提高工作人員消防安全工作的綜合素質。
一、教學計劃的重要性
授課之前作好教學計劃的話，會有下列的優點。
1、對授課內容具有自信
講師的自信心影響教學的成功與失敗。而製作教學計劃的過程，教學內容或實例引用的檢查，資料的收集等過程都會使自信更加強。
2、在預定的時間內達到教育的目的
考慮內容和重點的組成，減少多餘和不相關的話題，明確地強調重點，使聽講者接收到強而有力的內容。
3、控制授課時間
內容和實例引用可以分開來，以實例引用來調整時間。
4、可以應用在各種對象上
做成一次教學計劃後，以後的授課也可以再使用，實例引用略做改變的話，也可以應用在別的授課上。
5、有利於講師的自己啟發
製作教學計劃時，必須有充分的準備，對內容的融匯貫通將有利於講師的自己啟發。並且藉着對教材優缺點的檢查，可以發現下一次的啟發目標。
二、各部門主管擔任的講課題目
教學計劃可分為個人用和定型（指南）的計劃兩種，由講師自己作成的計劃屬於個人用的教學計劃。
接下來以新進員工的教育為例來介紹部門主管的`講義內容，這個內容是由擔任的講師自己製作的教學計劃。
1、高級幹部：致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同學中的地位、經營思想等。
2、總務經理：公司的組織、人事管理及各項規定、就職規則、資歷和薪水、勞資關係、就職合同。
3、業務經理：公司的經營活動、經營網路、商品構成、業務員心得、銷售技術。
4、生產經理：公司的生產管理、研究開發體制、關於質量管理、生產部門的概要。
5、教育部主管：職業禮儀、待客禮節、電話禮貌、人際關係、公司活動心得、各種手續、命令報告、電腦技術等。
三、教學計劃的製作順序
決定擔任講師之後，接着就要以下列的基本順序來製作教學計劃。
1、確定講義目的：
確定課程整體的評鑑和重要性，明確地制定教學中心和教學目的。
2、決定授課題目（教學名稱）：
題目最好能清楚明白並具有彈性。例如以“公司的生產管理”代替“生產管理體制的概要”。
3、檢查教材內容：
要例舉能包含教材全部的內容，並將重點項目列舉出來。內容要以聽講者能夠接受的程度為準，稍微簡單一點比較好。
4、定教學方法：
以教材為主進行還是以邊教邊討論的方式進行。
5、選定教材和輔助工具：
為了提高教育效果，使用輔助工具和教材是必要的。在這個階段就必須決定要使用幻燈片或錄放影機。
6、設計進行方式：
這是整個教學計劃的重心，所以必須多花一些時間來討論。
7、時間的分配：
完成所有程序之後，最後就是計算分配時間。使整個課程能很順利地進行，最好在課程結束前5分鐘做總結，使時間不會顯得太緊或過多。
四、教學計劃書的寫法
範圍和每個項目都決定之後，最後就是添入教學計劃書中，可以將這計劃書當做是講義的筆記。其寫法如下。
1、項目欄裏寫上講座名稱，訓練名欄裏寫上新進員工教育，或女性員工教育等名稱。
2、時間欄裏寫上所需要的時間，形式欄裏寫上授課或討論，或是事例研究等形式。
3、強調點欄裏寫上這次講義中所強調的幾點。
4、內容按照每個要點、項目（細項）分類記入左邊的欄裏，中間欄寫上説明。項目前面的數字是所需要的時間，和下一個項目之間要空一行。
5、要強調的地方劃紅線。
6、每個項目的事例寫在右邊空欄裏。講課時間多出來時可利用這些事例來控制時間。
一、培訓目的和要求
為進一步加強我院中醫藥文化建設，大力弘“仁和精誠”的中醫精神理念，提高醫務人員的人文素養和職業素質，強化道德修養，規範醫療行為，提高醫療質量、保障醫療安全，計劃在全院開展“員工手冊”知識培訓。
二、培訓方式
科室培訓
科室培訓是指各科室在科主任帶領下利用晨會時間學習《員工手冊》，培訓採取科主任負責制。
培訓對象：科室全體人員
學習形式：科主任組織安排
醫院培訓
醫院培訓是指醫院人力資源部、醫務處、護理部、宣傳部組織培訓人員，通過集體授課、書面測試等方式進行培訓。培訓對象：醫務人員、護理人員、新員工、行政後勤人員學習形式：集中培訓
自主學習與集體學習相結合的方式
培訓人員根據自己業餘時間，制定學習計劃，通過自主學習加強個人的文化素養、職業修養、醫德醫風，同時，積極把握科1
室和醫院安排的集體學習機會，以提高工作能力和思想水平。
三、培訓內容
（一）醫院核心理念的培訓
在全院職工中提倡“大醫精誠”的思想，把醫院價值觀融入職工思想之中。大力弘揚“大醫精誠救死扶傷”辦院宗旨；明確“堅持中西醫並重，突出中醫藥特色，力爭把醫院建設成為中醫有特色，西醫有優勢的現代化中西醫結合的“品牌名院”；牢記“厚德業精博愛創新”的院訓；秉承以“以患者為中心，以技術為根本，以服務為依託，以市場為導向”服務理念，將中醫藥文化仁、和、精、誠的核心價值融入到醫院管理文化中，在廣大職工中樹立文化自信，堅定對中醫藥事業發展的信心。
（二）職業道德教育培訓
組織開展醫德醫風教育培訓和醫院榮辱觀教育。轉變職能部門工作作風、使他們主動為醫療服務；端正醫務人員和窗口單位服務態度，使他們真心熱情地為患者服務；以治理商業賄賂為契機，規範執業行為，要求廣大幹部職工從思想上認識抵制商業賄賂這一工作的重要性，掃除不良風氣，全心全意為患者服務。
（三）醫療行為規範的培訓
加強《醫療機構從業人員行為規範》、《醫德醫風管理規範》、《職工行為規範》、《禮儀規範》等各種規章制度、工作規範的培訓，提高廣大職工的中醫藥文化修養，促進醫院的整體行為和職2
工的個體行為始終堅持遵循和體現中醫藥文化。深入開展宣傳教育活動，促進服務價值、服務質量和服務效率的提升。
四、考核
科室自評：科主任負責成立科室考核小組、具體負責科室培訓考核工作。
醫院考評：醫院進行集會考核。根據考核成績分為優秀、合格、不合格三個檔次。
五、考核管理
考試考核成績記入個人檔案。
考核成績作為職工晉升、晉職的考核的依據。
考核成績突出者給予獎勵，並作為優先評選技術骨幹和後備人才的依據。
第一章總則
第一條 目的
1、使新進員工熟悉和了解公司基本情況、相關部門工作流程及各項制度政策，增強對企業的認同感和歸屬感。
2、使新進員工能夠自覺遵守公司各項規章制度和行為準則，增強作為企業人的意識。
3、幫助新進員工儘快適應工作環境，投入工作角色，提高工作效率和績效。
4、使新進人員深切體會到公司的宏偉目標，激發其求知慾、創造性，不斷充實自己，努力向上。
第二條 適用範圍
1、凡本公司新進員工必須接受本公司舉辦的入職培訓，悉依本制度實施。
2、本制度所指新進員工包括轉崗員工、外聘員工及其他認為應該接受培訓的員工。
第三條 培訓原則
公司實行“先培訓，後上崗”原則
第二章 培訓前期準備
第四條 整理新員工入職資料
培訓實施前公司人力資源部經理助理負責收集並整理新員工入職資料（詳見附件一），統計參訓人員名單，為培訓場地的選擇，設備選用，資料提供及行政後勤管理等工作做準備。
第五條 培訓方案的制定
人力培訓專員制定公司新員工入職培訓培訓方案大綱，並提交人力資源部部長審核及修改，形成培訓方案（詳見附件二），人力資源部部長將培訓方案呈交給公司領導主管審批，經領導批准後方可實施。
第六條 培訓通知的制定與發放
人力資源專員負責擬定培訓通知（詳見附件三），並經權限領導審批後，利用公司內部通用信息交流平台（email或OA系統）提前十個工作日向相關部門發放培訓通知，以便相關部門或人員做必要的準備工作。在培訓前的1~2個工作日內，人力資源專員還需要再發放一份培訓提醒通知，提醒相關人員準時參加培訓。
第三章 實施培訓
第七條 確定培訓講師
公司培訓講師由相關部門推薦並經部門主管和人力資源部審核合格後擔任，沒有合適人選的，由人力資源部專員通過外聘方式聯繫確定培訓講師 。
第八條 確定培訓教材
公司規定，培訓教材及培訓講義由培訓講師擬定，並於培訓開始前3個工作日將培訓講義及教材提交給人力資源部，以便人力資源部培訓專員打印、裝訂，提前發放給參訓員工。
第九條 場地確認
人力資源部專員負責聯繫確認培訓場地。培訓在公司內部進行的，人力資源部專員需向公司相關部門提交培訓場地使用申請單及培訓場地使用登記表（詳見附件四），登記確認。
第十條
人力資源培訓專員在培訓開始前1~2個工作日告知員工培訓的地點及時間，以便員工準時參加培訓。
第十一條 場地佈置
公司行政後勤管理人員在培訓開始前佈置好培訓場地，將相關設備的準備工作落實到位並檢查相關設施、設備是否正常，以保證培訓工作的正確進行。場地設施設備檢查確認登記表（詳見附件五）
第十二條 入職培訓實施過程中，人力資源培訓專員負責學員的考勤，並在培訓開始時提前半個小時準備好培訓考勤簽到表（詳見附件六）
第十三條 物品資料發放
人力資源專員根據培訓方案發放培訓所需物品及資料，並登記存檔。《物品資料發放清單》及《物品資料發放登記表》（詳見附件七）
第四章 入職培訓的考核
第十四條培訓考核
1、為保證入職培訓目標的實現，在公司入職培訓結束後，人力資源部相關管理人員必須對員工進行考核。
2、學員考核
人力資源專員根據領導審批實施的方案，對學員進行考核，並組織學員填寫員工培訓報告書（詳見附件八）及學員培訓調查反饋表（詳見附件九），並由人力資源專員統一收齊並整理歸檔。
3、培訓師考核
人力資源部專員根據學員培訓調查反饋表及部門反饋對培訓師進行考核並填寫培訓師考核登記表（詳見附件十）。
4、人力資源部負責培訓實施過程的協調、組織和控制工作，並記錄每位新員工的表現，以此作為培訓考核依據之一。
5、人力資源專員根據培訓考勤記簽到表及員工培訓過程表現的記錄情況、員工培訓報告書、培訓考核測試、學員調查反饋表核算出員工的考核成績，並填寫員工培訓考核表。員工培訓各項考核項目比重分配表（詳見附件十一）。
第五章 入職培訓效果評估、反饋及資料存檔
第十五條 人力資源為保證入職培訓目標的實現，在公司入職培訓考核結束後，人力資源部相關管理人員必須對員工進行培訓效果評估及反饋工作。
第十六條 人力資源專員在考核結束後，根據考核結果，填寫培訓各項考核項目評估表（詳見附件十二）並將學員培訓評估結果反饋給學員。
第十七條 員工培訓檔案的建立
人力資源部根據領導審批實施的培訓方案及考核結果在培訓結束後一個月內，建立完整的入職培訓檔案，並能體現在個人培訓檔案中。
第十八條 人力資源部門相關管理人員在培訓結束後3個月內應繼續對員工進行跟蹤效果評估並記錄歸檔。
第六章 入職培訓紀律
第十九條 公司入職培訓考勤規定
1、人力資源部根據前期收集的人員名單在培訓前10天在公司內部網絡及公告欄中發放培訓通知及確認培訓人員。同時各部門培訓聯絡員及文員有責任將培訓通知告知部門受訓人員。
2、人力資源部必須嚴格入職培訓考勤，所有受訓人員須在上課前簽到確認。
3、確因工作原因遲到、早退及中途缺課者應在培訓次日前持有部門主管簽字確認的説明，否則將作遲到、早退論。
4、確因工作原因或其他特殊情況不能來參加培訓者，應在培訓前持有部門主管簽字確認的説明，否則將作缺勤論。
5、無故曠課、遲到、早退及中途缺課者，將作缺勤、遲到、早退論處，並書面告知其部門主管，累計5次的，視為嚴重違紀處理並予以辭退。
6、入職培訓是每一位新進員工必須參加的培訓項目之一。各部門主管應積極支持和配合人力資源部，確保員工能夠按時參加入職培訓。
第二十條 課堂紀律
1、培訓老師應按時到課堂授課，不得有遲到、早退現象，培訓老師應在課堂前重申課堂紀律。
2、培訓前學員需將手機調至震動或靜音模式，培訓過程中禁止接聽電話，如因工作需要可以使用短信方式，若有特殊情況須接聽電話的，應舉手申請到培訓課室外接聽。
3、培訓課程中，嚴禁大聲喧譁，或竊竊私語討論，如有問題可舉手提出。
4、培訓課程中嚴禁隨意走動，有緊急需要的需徵得培訓老師的同意。
第七章 附則
第二十一條 以上各項工作均需根據領導審批實施的培訓方案嚴格執行。
第二十二條 本制度為程序文件的補充。
第二十三條 本辦法經總經理批准後，自發布之日起實施，修改時亦同。
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