20xx年9月5日上午，副部長主持召開部辦公室全體幹部職工會議，專題分析討論了部辦公室工作中存在的問題，並提出了相應的整改建議，現將有關情況梳理如下：
一、辦文方面
（一）公文運轉。存在收文處理不及時、分類不夠準確等問題，致使公文運轉效率偏低。建議借鑑市委辦的運轉模式，閲件和辦件統一收文，做到當日收文當日處理。（責任人：）
（二）發文管理。對各科室擬稿文件核稿不夠嚴格，易出現文稿錯誤；已印發文件未及時反饋至分管領導。建議認真細緻對各科室文稿進行審核，並將印發稿件抄送有關分管領導。（責任人：）
（三）文件保管。存在文件外借不登記，文件傳送不裝封等問題，文件丟失、泄密等隱患較大。建議嚴格文件外借登記制度，傳送文件必須用信封等密閉。（責任人：）
（四）網絡安全。存在泄密文件在聯網電腦上拷貝、使用等問題，網絡泄密隱患大。建議嚴格執行相關保密要求，涉密文件用專用保密電腦處理。（責任人：）
（五）印章管理。未嚴格按照有關用印管理的規定，對印章使用進行審批、登記，建議嚴格印章管理，對印章使用進行審批、登記。（責任人：）
二、辦事方面
（一）車輛維護。車輛緊急報修、緊急加油程序較繁瑣，對出差期間車輛維修和加油造成不便。建議按照常態管理和特事特辦相結合的原則對車輛報修和用油進行管理。（責任人：）
（二）洗車補貼。洗車費補貼標準較低，建議先行了解其他部門的洗車補貼標準，再報部領導決定是否進行調整。（責任人：）
（三）複印室管理。複印室鑰匙管理不嚴格，易造成財產損失；文件頭等資料管理不到位，易外流、隱患大；複印機管理不規範，可以任意使用，易損耗。建議由專人負責複印室鑰匙、文件頭使用和複印機使用的管理。（責任人：）
（四）休息室管理。司機休息室未設臵休息牀鋪。因休息室位於過道旁，設臵牀鋪休息不太雅觀，建議到車輛上休息。（責任人：）
三、辦會方面
（一）會議室管理。會議室安全管理不到位，會議室電源、門窗未及時關閉的情況時有發生。建議由專人負責會議室設施的管理。（責任人：）
（二）會議服務。會議服務不周到，會議茶水、茶杯等準備不足的情況時有發生。建議由專人負責管理，其他人員及時關注並提醒。（責任人：）
20xx年已經過去了，回顧過去的一年，在種植中心黨委和菜辦黨支部的領導下，在各科室的積極配合下，本着“科學、創新、和諧、發展”的工作原則，緊緊圍繞本單位的中心工作，充分發揮了財務的工作職能，順利完成了本崗位的各項任務，業務素質和政治素質都得到了進一步提高。
一、財務工作
日常的經費支出
專項資金
固定資產管理
財務工作---日常的經費支出
1、日常的工作中能夠正確履行會計職責和行使權限，認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度；積極鑽研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方法；熱愛本職工作，忠於職守，廉潔奉公，嚴守職業道德；嚴守法紀，堅持原則，執行有關的會計法規，在歷次財務收支審計和專項審計中無異議。.
2、工作中審核所有開支憑證，及時結算記賬，做到各項開支都符合規定，一切賬目都清楚準確。做到帳帳相符、帳證相符、帳表相符。對經費的使用情況的和存在問題，經常向主管領導請示彙報，起到了助手和參謀的作用。
3、按照規定編制全年、每季、每月的各種支出報表和月度結算；編制年度預算和決算報表；核定、編制職工住房公積金基礎報表，按時上報財政、税務、統計、保險等各類報表，做到準確無誤。共涉及金額73.75萬元，無一差錯。
4、所有財務憑證，及時。.、裝訂和保存，使財務檔案管理逐步走上制度化和規範化。
5、認真學習《企業會計制度》，積極參加會計人員後續教育。伴隨我國會計制度、法規的不斷完善，新的制度、新的準則對會計人員提供更高質量的會計信息提出了要求。通過不斷的學習，提高了自身的專業素質，在工作中積累了經驗，在學習中豐富了知識，把握了會計制度和税收等相關政策，為財務管理水平的提高打下了基礎。
財務工作---專項資金
1、按照上級規定的財務制度和開支標準，瞭解掌握各科室的資金需要情況的和使用情況的，合。使用好各專項資金。
2、對各專項資金，按照合同內容、來源渠道，正確區分資金科目，嚴格做到專款專用。
3、每月編制專項資金支出明細表，涉及專門項目32個，金額327.985萬元，及時為領導決策提供了數字依據。
財務工作---固定資產
管理單位的各項資產，及時建立必要的手續，填制固定資產卡片，做到總帳資產和固定資產明細賬相符合；固定資產卡片和實物相符。
二、勞資工作
嚴格按照人事局下發的勞資標準核定每一名職工的各項工資，並據以編制月份職工工資表上報財政。
瞭解掌握職工工資水平，按規定晉升職工職稱工資及其他各項補貼；按標準執行年度崗位工資晉級，並編制工資變動表上報人事局工資科核定。
掌握職稱報名動態，及時通知各項報名考試事宜。
三、統計工作
積極參加統計局各項培訓，認真學習統計專業知識。
按時上報各項統計報表。
認真完成統計年報工作，並按規定時間上報。
四、辦公室臨時性工作
認真完成辦公室各項臨時性工作：值班表、考勤表的收發；學習等會議記錄；報送、取回文件資料；辦公用品。購；收發傳真等。
在過去的一年裏，通過兢兢業業的工作，圓滿完成了各項工作任務。在今後的工作中，我將進一步發揮自己的主動性，總結經驗、查找不足，努力提高業務工作水平；加強學習，注重自身思想修養的提高，以更加飽滿的工作熱情投入到新一年的工作中去。
拼搏進取，不畏征途難；開拓創新，喜獲豐收年。一載春秋，風雨兼程，懷着收穫的喜悦，我們回首20xx總結經驗，再向前。一年來，綜合辦公室全體人員在公司領導的正確帶領下，兢兢業業、踏實工作，緊緊圍繞公司年初制定的目標任務，牢記使命、不負重託、積極進取、紮實工作，較好地履行了部門職能，發揮了助手作用，認真協調好各部門間的關係，進一步強化了內部管理和後勤服務，確保了公司各項工作的正常運行，為年度各項目標的實現發揮了應有的作用。
一、抓“三辦”、強業務，提高辦公水平。
綜合辦公室的主要工作就是“三辦”。“三辦”，一言以蔽之，即：辦文、辦會、辦事。具體來説，辦文要真誠，辦會要細緻，辦事要規矩。一直以來，綜合辦公室全體人員緊緊立足本職工作，認真落實“三辦”要求，切實做到“管理上水平、素質上台階、精神上層次、工作出業績”。
1、真誠為根，利索辦文。
辦文是辦公室的重要職能。隨着公司規模的不斷擴大，對外交流日益增多，新環境、新形勢，對公文的寫作也提出了新的要求。但無論外部千變萬化，在行文中，我們始終堅持用“真誠”二字作為立文之本，圓滿地完成了全年的辦文任務。
“真”是辦文之基，它要求所寫文稿內容要真實、語言要嚴謹、數據要精確。“誠”是作文之魂，它要求文稿感情要真摯、思想要深刻、見解要獨到。辦文中，我們謹記“真誠”二字，無論是年度、半年度黨、政、工、團等各類總結，還是公司總結大會、股東大會、經營分析會議等工作報告，抑或是講話稿、宣傳交流材料、政研論文等其它書面材料，大至長篇大論、小至微言短語，我們都“以真作文、
以誠立章”，同時又區別對待。對於總結、報告等文章，我們“以真為主”，立足事實、科學概括、認真分析，為上級領導的決策、其他部門的參考提供了有力依據；對於講話稿、交流材料等文章，我們“以誠為主”，發自內心、曉人以理、動人以情。
在辦文時，我們還積極做好了其他行政和宣傳工作。全年共下發行政文件xx份、上報宣傳報道信息xx篇，先後在xx網、xx網、xx等媒體上刊登了xx餘篇，同時還積極撰寫了xx等政研論文。
2、熱情面對、細緻辦會。
辦會是一項耗神、耗時又耗力的工作，它要求考慮必須全面而又細緻。在長期的辦會經驗中，我們總結出了一套“會前精細部署、會中周密服務、會後及時清理”的辦會流程，並根據這一流程制定了“三不”原則，即“會前不辭勞苦地安排場地、會中不厭其煩地耐心服務、會後不懼髒累地清理會場”，無論是大會，還是小會，無論是長會，還是短會，會會如此。一年來，我們順利辦好了公司的各類會議，既有生產會議、黨支部中心組理論學習、經營分析會等小規模會議，又有公司工作總結大會、工會成立大會、團支部成立大會等大中型會議。
3、愛崗盡職、規矩辦事。
綜合辦公室實質是一個服務部門，一年來，我們堅持這種思想，做好了“三服務”工作：即服務領導、服務部門、服務員工。
領導是企業的掌舵者，時間緊、事務多。為了能給領導提供優良的工作環境，充分發揮左右臂的助手作用，我們急領導之所急、想領導之所想，常規性事務及早思考、做在前面，突發性事務及時彙報、妥善處理，尤其是重要的文件、傳真、信函，或者電話、短信，我們都第一時間做出請示，為領導高效率辦公打下基礎，為領導運籌帷幄、決勝千里提供保障。
部門是企業的中堅力量，各部門共同擔負着企業運行的重任，缺一不可。按照“有邊界分工、無邊界合作”的原則，我們盡心盡力為兄弟部門提供最優質的服務，大至協調工作、對外交流，小至聯繫車輛、設備維修，我們事事均盡心、件件做到位。特別是一些投標文件，因時間緊、工作量大，經常需要早、晚或雙休日蓋章，為此，我們主動延長在崗時間，並安排人員週末值班，為投標工作的順利開展提供了保證。駕駛班的人員更是任勞任怨，謹記自身職責，認真做好車輛的維護和保養工作，不僅時刻準備，為外出辦事人員提供了方便，而且堅持不酒後駕駛、不疲勞駕駛，切實保障了乘車人員的人身安全。
基層員工是勤勞的水手，為企業遠航提供強大動力，因此，為基層員工服務既是我們的責任，又是我們的義務。一年來，我們牢記使命，立足本職工作，熱情接待了每一個人，高效處理了每一件事。尤其是一些業務還不熟練的基層新員工，我們都耐心講解辦事流程，並幫助其一步一步辦好事情。同時，綜合辦公室身處上傳下達的樞紐地位，這個特殊的身份決定了我們必須嚴律己、正作風。工作中，我們時時警戒自己，並相互監督，按照“到位不越位、攬事不攬權、添彩不添亂”的原則，確保了公司事務的有序、正常開展。
可以説，“三辦”貫穿了綜合辦公室全年工作的始終，通過認真做好“三辦”工作，我們辦成了大事、辦好了喜事、辦妥了難事，做好了所有的分內事。
二、抓管理、勤協作，提升綜合素質。
做好管理工作是綜合辦公室一項複雜而又艱鉅的任務。隨着公司產能的不斷提高、承接訂單量的逐漸增多，綜合辦公室的擔子也越來越重，需要我們及時更新思路、完善管理、提升素質、做好配合。一年來，我們根據企業的實際情況不斷地調整和完善各項規章制度，為企業各項工作的順利進行提供了制度保障。
1、完善制度、細化管理。
綜合辦公室承擔着大量繁瑣的管理工作，為了使工作準確到位，我們精化了流程、細化了工作、規範了管理、提高了效率，不僅繼續完善公務車輛調配、運行、維修、年審及油耗登記制度，而且做好了文印管理、耗材使用登記、印章使用登記、辦公用品領用登記等工作。
2、相互配合、緊密協作
“一人撐船腰壓彎、眾人划槳開大船”，互幫互助、相互配合始終是我們工作的主旋律，這不僅體現在綜合辦公室內部人員之間，與其他部門也同樣如此。一年來，我們按照“資源共享、聯手共創”的原則，協同兄弟部門一齊圓滿完成了各項任務。
一是積極配合市場開發部做好企業資質、宣傳資料的發放登記工作和企業信譽類、標書蓋章等工作和“三合一”平台企業信用管理的信息維護工作。
二是協助質量處、安全處認真做好質量、環境、職業健康安全管理三合一體系認證換證複審工作，並按照體系文件要求，做好外部協調、內部台賬資料，確保一次通過審核。同時，參加綜合檢查xx次，指導督促各施工現場做好勞動保護、後勤保障、消防安全和民工教育培訓、工資發放等工作。
三是協助有關部門與各基層單位簽訂年度經濟承包責任書；辦好了部分項目部變更為分公司的相關手續；加班加點、查閲檔案、收集資料，順利地將地基與基礎工程和機電設備安裝工程兩項專業承包二級資質晉升為一級資質；完成營業執照、資質證書的年審和營業範圍的變更；為成立新的分公司積極籌備材料。
全隊的財務管理主要有三個方面的內容：財務登記工作，隊內經費的管理和隊裏的懲罰制度。
（一）財務登記工作。
賬務登記工作流程是：原始憑證——原始憑證粘貼單——記賬——核對——財務報表，其流程具體的操作及要求如下。
⒈原始憑證。各部門把報銷的收據及時交予財務人員，經財務負責人確認後，財務人員登記經手人姓名。如果要求即時付款，必須要求經手人簽字。
⒉原始憑證粘貼單。財務人員把經過經手人簽字的收據粘貼於原始憑證粘貼單上，必須按要求粘貼好，同時記錄金額、收據數目和憑證字號，蓋上隊章。以每月21號至次月20號為一個週期對原始憑證粘貼單進行彙總核對，並分開裝訂保存好。時間有變動的必須經由財務負責人確認。
⒊記賬。根據原始憑證粘貼單在賬本上逐筆記錄每項開支。記錄順序依次為日期、憑證字號、摘要（經手人、部門、購買實物或服務）、金額以及處理方式。注意。
①憑證號以原始憑證粘貼單為依據。
②摘要儘量詳細但不能超出登記欄。
③金額的登記只能佔方格的1/2，便於修改。
④處理方式有三種：預計入工資，現付，預報銷。
⑤文字和金額的修改必須用紅筆修改。
⑥如果報銷結束，需由本人簽字。如果計入工資，需由財務人員登記劃“√”。
⑦每個財務月度財務，負責人都必須歸納彙總。
⑧支出或預支出計入借方金額，收入計入貸方金額。
⒋核對。核對以隨機形式確定隊員進行審核，審核時財務人員必須全部到位並且公佈所有數據、資料，並且回答審核人員的一切問題。
⒌財務報表。財務報表由財務負責人或其指定人員對月度或年度財務狀況進行總結，並分析數據提交隊長。每一份財務報表都必須以抽樣、隨機或全部通知的形式公佈於隊員。
以上流程除非辦公室主任批准，否則不予更改。
財務登記工作由指定的賬務人員負責。關於報賬報銷等事宜請直接與之聯繫。特殊情況由辦公室主任處理。
（二）隊內經費的管理。
⒈隊內經費的支出。隊內的經費通常用於隊內的日常運作方面，像春華崗本子、凳子、桌子等的購置，櫥窗、海報的製作、維護。此外隊員生病探望，優秀隊員的獎勵以及舉辦各種活動、晚會等其他費用，都經由辦公室報銷（憑收據）。
⒉隊內經費的審核。隊內經費都由財務人員逐筆登記，有據可查。任何隊員都可以隨時要求翻看賬本並且核對。財務組每月在隊內簡報上公佈財務數據，隊員有疑問的可以隨時提出，財務組人員必須予以解釋。
（三）隊裏的懲罰。
為了嚴明全隊的紀律，督促隊員更好的完成自己的本職工作，儘可能地避免請假、缺勤、遲到的現象，以提高工作效率，全隊實施懲罰措施，懲罰的具體標準參照《“文明使者”服務隊獎懲制度》。
不覺間XX年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃。因此，本人就這一年的工作總結如下：
一、思想方面
工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上，還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫。自覺遵守各項法律法規及各項加氣站規章制度。
二、工作生活方面
無論在工作中，還是在生活上，都得到了公司及加氣站的各位領導、師傅們的關心、培養和教育。特別是他們對事業的執着，對工作的認真負責兢兢業業，對技術的一絲不苟精益求精，對公司的呵護奉獻。以及朋友間親如弟兄、親如家人的互相關心幫助使我深切地感受到，生活工作在公司如同在家一般的親切和温暖，也從中學到了很多的教育和啟迪。我始終把加氣當成自己的事業，愛崗敬業，認真負責做好自己的各項工作。
特別是針對加氣站這個高危行業，我時刻牢記把安全放在第一位。把停車熄火、關閉所有電器設備、嚴禁煙火、禁止攜帶乘客進站、加氣時禁止車上坐人、禁止使用無線通訊設備等工作規程和要求都深深的刻在我的腦海當中，讓自己時時刻刻記住安全對我們整個加氣站的重要性，因為我知道，只要有一點點的疏忽大意，不僅會對公司帶來負面的影響和損失，也會對自身及他人的生命安全帶來不可預料的後果。我不斷提醒自己，將這些規章準則牢記在心，避免任何隱患出現，確保氣站的安全高效運行。
作為加氣站的一名財務人員，我始終以企業文化的要求來鞭策自己，憑着較強的責任心和敬業精神，較好的完成了本職工作，實現了自己的價值。在同事的引導下從一無所知到熟悉各種出納的日常工作，雖然這些工作看似很簡單、很細微，但是我還是要認真的學習並反覆練習才不會出錯。“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。儘管我在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過一年來的努力，工作中沒有大的貢獻，也沒有失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題：業務知識水平有待提高。作為一名信息化時代的財務工作人員，應該既要熟悉財務業務，更要有超前意識，要成為一名優秀的財務人員，我的差距還很大。
改進措施：1.加強對專業知識的學習，在工作中時刻樹立細心、謹慎、為他人服務的意識。 2.努力提高與其他部門及合作公司交流溝通的能力，以利於日常工作更好地順利完成。 3.養成良好的工作習慣，管理好自己的時間，提高工作效率，合理安排工作的先後順序，努力尋求工作最優化。
一年來，每天都很充實，學到了很多工作技能與工作方法，也基本能夠順利完成自己的各項工作。我將繼續努力提高自己的工作質量與工作效率，堅持目標至上的原則，不斷追求卓越。
上半年，在委黨組的正確領導下，在各科室的大力支持下，經濟運行調節辦公室克服人員少，工作不熟悉的困難，認真履行工作職能，積極工作，大膽探索，較好地完成了上半年工作任務。主要做了以下幾方面：
一。理清思路，明確任務，確定目標。經濟運行調節辦公室是在機構改革後設立的內設機構，原有的工業經濟運行局的工作職能整體劃給了工信局，工作職能與省發改委經濟運行調節局也有本質的不同，即省發改委主要通過對煤電油運的管理調度實現對經濟運行的調節，而xx把這一塊職能整體劃給了工信局，調節手段缺失。如何在現有的基礎上做好xx的經濟運行調節工作？為此，我們在調查研究的基礎上，根據委領導的指示，確定了工作目標，明確了任務，理清了思路，那就是以服務xx經濟發展為己任，以大運行大調節為目標，以調查研究為手段，以翔實豐富的調研報告為載體，努力做好經濟運行調節工作，促進xx經濟又快又好地發展。
二。深入調查研究，切中經濟發展的脈搏。在主管領導的親自帶領下，我們先後深入xx所有八個縣市區及xx市直的重點行業重點單位進行全面的調查研究，熟悉了各縣市區的情況，對其特色行業，支柱產業，發展方向有了整體瞭解，對存在問題也有了總體把握，撰寫了的理論調研文章，發表在6月21日的上，引起一定反響。
三。積極參加企業服務年活動，努力為分包企業服務。今年市企業服務年活動辦公室確定我委分包的企業是xx電器有限公司和xx物資有限公司。我們每週都要到兩個單位服務一次，幫助解決實際問題，每月都向服務業辦公室報送報表，同時，我們還積極參與對各縣區的督導工作。上半年我委的企業服務工作受到了市企業服務年活動辦公室的通報表揚。
四。及時完成上級下達和領導交辦的其它工作。上半年，我們還及時完成了戒毒宣傳，治超治限，國債資金檢查，收費公示牌更新，收費許可證換髮，價格舉報案件查處，工作任務交接等一系列工作。
五。存在問題。工作不夠主動，開拓精神不佳。下半年努力改進，爭取做得更好。
不知不覺大半年過去了，在各部門同事的支持和幫助下，我基本完成了本職工作，也完成了領導交辦的大部分任務，自身在各方面都有了一定的提升。來公司快一年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富。所以我懷着一顆感恩的心在工作着、學習着。又是一年的新開始，我對大半年來的工作進行一下總結與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。
辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負着領導助手的重任，同時也是兼顧公司正常運轉的中轉站，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。這半年來，公司裏的事情，不管是大事兒還是小事兒，我都盡職盡責，努力工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是各部門的橋樑，做好辦公室工作，對本公司工作的正常運轉起着重要的作用。
在工作中，一般情況下，各部門交給我的任務基本也已經完成，有的配合部門的工作情況，我也積極配合。只是有時候自己的能力沒能達到，有些事情還是拖了很長時間，有的是自己不敢於突破，害怕自己不能做到，不能完成。後來自己也都慢慢適應了，慢慢學着去處理，在這期間，也給各部門帶來不少麻煩，有時候也耽誤其他部門的工作，心裏很是過意不去。在日常工作中，有時候看着大家都是比較累了，有時候壓力大，我也會説些玩笑話，讓他們緩緩壓力。平時大家有事兒的話我能幫的就幫，作為同事就該互相幫助。
通過大半年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象；
二、工作的創造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮鬥的精神；
三、學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；
四、有些緊急的事情還是做得不夠完善，缺少一定的獨斷能力。這些不足，我將在今後的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，快一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了大半年年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經驗，或是由着自己的判斷來處理事情，所以出現了不少的問題，給領導添了不少麻煩，最後在領導的幫助下都解決了問題，事後才知道自己的社會閲歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世與人溝通，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！
一年來，綜合辦公室在公司領導的正確領導和大力支持下，在相關部門的協作下，緊緊圍繞公司年初確定的工作思路和目標，內練內功，外樹形象，充分發揮辦公室的樞紐、保障作用，認真協調各部門間的工作關係，進一步強化內務管理和後勤服務，確保了公司內部事務及各項工作的正常運行，各項臨時交辦工作雷厲風行完成，為總體工作計劃的實現發揮了作用，現將綜合辦公室20xx年工作總結和20xx年的計劃彙報如下：
一、20xx年工作總結
（一）、加強部門管理，落實崗位責任
辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務瑣碎，且人員緊張，管理難度較大。針對這一情況，辦公室採取二項措施狠抓了部門人員管理。一是按照《內勤管理考核辦法》和《內勤崗位職責》進一步明確了部門工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等，一定程度上促進了工作作風的好轉。二是強調部門內部的工作配合與協同，辦公室的整體工作效能和服務水平有所提高。強調在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較大規模會議時，辦公室指定人員參與到會議的籌備、會場的清掃和佈置等工作中，切實提供高質量的後勤服務
（二）、完善和落實管理制度，加強和改進員工的組織紀律觀念
今年來，按照分公司及中心支公司領導的要求，完善和實施如考勤、《內勤業務考核辦法》、《內勤管理考核辦法》、《縣支公司業務管理考核辦法》、《銷售團隊建設管理實施細則》、《內勤崗位職責》等制度。在落實、各項規章制度的過程中，基本上做到了以章為據、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。儘管在管理中碰到了不少問題，產生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，並以自身良好的行為示範，贏得了絕大多數部門與同志的理解與支持。通過狠抓各項制度的落實，公司始終保持了良好的作風狀態。
（三）、認真搞好後勤服務，切實做到保障有力
一年來，辦公室切實把搞好後勤管理和服務工作做為部門的一項重要職能，全力保障公司事務和各部門工作的正常運轉。一是做好辦公用品的購置和發放，在儘量滿足公司正常辦公需要的基礎上，大力提倡勤儉節約，預計全年辦公費用在xx萬元左右，各部門和工作人員反映良好。二是認真做好車輛的調度、使用和管理，充分保障了領導和其他各部門公務用車。特別是司機的責任心和服務意識較強，無論是在休息日或節假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成。三是做好安全穩定、值班工作，全年沒有發生重大安全責任事故。
（四）、規範辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質量和效率從某種意義上説，辦公室是領導的`參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，綜
合辦公室20xx年共收文180多份，起草、修改、上報、下發請示、報告、總結、情況彙報、通知、會議材料等各類文件、材料達150餘件。在不斷學習、摸索、總結、改進的基礎上，基本上做到了格式規範，文句精煉，打印整潔，報送和下發及時。確保了各項工作規範、有序、順利開展。
（五）、加強人力資源管理，做好人力動員
人才決定競爭力，完善、強化人力資源工作是20xx年工作的重點。一是着手建設人力資源規劃和招聘體系，強化了招聘計劃和麪試考核，通過科學的評價體系保證崗位與所招聘人員的匹配；二是進一步完善試用期考核制度，制定了全面的試用期考核指標，通過自評、部門評價、總經理評價並結合業績、能力、品德綜合的考核，保證職得其人；三是建全了員工檔案，完善了員工登記表，整理了員工花名冊；四是結合新出台的《勞動合同法》加強領導，精心安排，使得進一步完善用人、用工勞動合同制度。
二、工作中存在的不足
（一）、辦公室目前從事工作人員大多是半路出家，工作中經驗不足需要加強學習，提高業務水平。
（二）、溝通協調工作還有很多不足，未能做到溝通充分、協調到位。
（三）、對日常考勤、勞動紀律工作抓得還不夠，對公司內部有些不合程序的事情監督不到位。
（四）、管理創新不足，對公司的日常事務管理和領導交辦
任務完成較好，但管理上創新不足，效率還有提升的空間；
（五）、人力資源工作還需要在實踐中不斷總結，在現有的制度中找到更適合企業發展的路子，提高學習和創新意識，建立能吸引人才、留住人才、培養人才的人力資源體系和企業文化。
三、20xx年工作計劃
20xx年，辦公室將充分履行部門職能，發揮“助手”作用，嚴格落實各項規章制度，積極協
綜合辦公室是在總經理直接領導下綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、薪資管理、企業文化建設及宣傳、車輛管理、水路管理、食堂管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室人員各司其職，分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。過去的一年，在公司領導的關心和支持下，辦公室在其它部門的幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為20xx年的工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距、促進部門各項工作再上一個台階，現將20xx年工作總結匯報如下：
一、20xx年各項工作開展情況
（一）行政工作開展情況
1．加強公文管理，完善了行文制度，使其合法化，20xx年礦山共對外發文102份。
2．加強檔案管理，為了更好的保存礦山重要檔案，建立電子檔案，把所有重要的檔案都掃描成電子文檔保存。
3．加強會務管理，完善會議管理制度，會前做好會議通知、會議簽到、茶水、會議室衞生等準備工作，會後做好會議記錄，保證會議按時召開。
4．按時完成營業執照、組織機構代碼證、採礦證年檢工作。
5．完成雲南省黃金行業先進集團申報工作。
6．做好辦公用品的管理工作。所有的辦公用品都做好購買和領用記錄。
7．協助領導做好接待工作。
（二）人力資源工作開展情況
1、礦山目前人員構成情況：截止20xx年11月底，礦山員工人總人數194人，光賀147人，熱水塘47人。地質10人、測量2人、實驗測試4人、選礦114人，機電19人，財務7人、採購銷售2人、安全管理8人，其他17人，管理人員11人。
2、學歷職稱情況：副高級4人、中級7人、初級6人；碩士研究生1人、本科生13人、大專31人，高中及中專58人，高中以下91人。
3、從6月起，歷時2個月，完成了人力資源管理信息系統基礎資料的錄入工作，該系統分為人事管理、薪酬福利、績效培訓、組織信息、報表系統、系統管理等模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業技術職務、技術工種、繼續教育、社會保險、離退人員管理、工資鑑定、信息查詢等強大的功能，該系統的有效應用，極大地提高了人力資源工作效率和人力資源管理與開發水平。
4、針對人力資源檔案管理混亂，各種歷史資料和數據空白或不齊全的狀況，着力解決完善了基礎資料的收集整理工作，建立起員工檔案和人事工作各類基礎台帳：工資台賬、社保台賬、培訓台賬、勞保用品台賬、勞動合同台賬等；執行集團人力資源各項管理制度，推廣使用集團統一的各項人力資源業務流程及表格，使人力資源各項工作更加規範化、系統化。
5、按要求及時填報集團和地方各級部門要求上報的人事工資、用工等各類年報、季報和月報。
6、為公司新調及招聘的員工辦理勞動用工手續，並負責公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。
7、按勞動社保部門的規定，依法辦理社保、失業保、醫保的繳費基數申報手續，調整了員工的住房公積金標準。
8、按時完成個人所得税網上申報工作。
9、通過崗位分析與設置，完成定崗定編工作。以生產需要為中心、根據精幹、高效的原則，配合集團總部HR及運營管理部，深入一線，研究基層人力資源管理及人員配置中存在的問題，通過調研，制定出了《勐滿金礦定崗定編文件》，對現有組織架構、崗位和人員進行了合理優化。
10、制定勐滿金礦“十二五”人力資源配置規劃。根據集團公司制定“十二五”規劃的統一安排，結合本單位“十二五”產業發展規劃，以定崗定編文件為參考，認真完成了“十二五”人力資源配置規劃的填報。
11、績效管理工作
年初，組織完成了公司20xx年全員績效考核工作，並將績效考核記過與本單位年度效益工資掛了鈎，實現了獎懲分明的績效考核目標，極大的發揮了績效考核的作用。
年底，修訂了績效考核方案（360度考核），在20xx年的基礎上優化完善，考核成績擬與OER考核結果共同確定員工效益工資，考核結果將與職務晉升和提拔、勞動合同簽訂、薪酬崗位工資、實幹之星、各類先進評選、後備人才選拔等掛鈎。20xx年績效考核結果現已部署落實，預計明年1月20日前完成。
12、人力資源開發工作
①．員工培訓工作邁開步伐。完成了集團公司主導的一、二級各項培訓，開展了本單位三級培訓，組織員工參加相關的外部培訓，涵蓋了安全、薪酬社保福利、6S管理、班組長管理、辦公室業務、財税系統、保安員培訓、企業經營管理等領域。參加培訓員工達686人次，155個培訓課時。
②．繼續推進職業生涯規劃工作。十二月份完成了20xx年新入職大學生、新入職的E、D級人員以及後備幹部（已做過的除外）11人的職業生涯規劃，並檢查落實了已制定職業生涯規劃人員的實施情況。
③．大學生培養。組織20xx年以來的新入職大學生（7名）撰寫工作總結，全面掌握瞭解近年新入職大學生的工作、學習和思想等情況，為集團領導發現和選拔公司發展所需的年輕後備人才提供了途徑。優秀的工作總結有1篇入選並在《滇金人》雜誌上刊登。
②、為20xx年新分配的4名大學生制定了培養計劃，落實了導師制，將大學生安排到生產一線的重要崗位進行鍛鍊，進行了為期5個月的崗位實習演練，初步具備了崗位要求的能力及素質，達到了預期的培養目標。
③、啟動人才梯隊後備庫的建設
按照集團公司對幹部管理的整體部署，配合總部組織本單位相關人員報名、考試、考察，完成了後備幹部選拔工作，着力培養入選人員。
13、薪酬福利社保工作。按時發放員工各月工資及各項津貼；完成了20xx年新的工資套改審批工作；對司齡工資以及學歷職稱工資中存在的問題進行了梳理；完成了上報審批以及兑現發放工作；完成20xx年度的社保基數調整申報工作。
（三）企管工作開展情況
1．制定推行計劃，並深入車間介紹推行的意義及計劃，廣泛收集基層員工的意見及建議。
2．宣導總部制定的檢查標準並與現場員工一同發現及改善生產現場存在的問題。
3．建立相互檢查與相互學習機制。通過組織各單位負責人一起對整個礦山的所有單位進行巡檢的方式，建立相互發現問題，以及相互學習的機制，發現習以為常的問題點，以及相互借鑑各單位成果，從而達到少走彎路，快速提升的目的。並設計《6S問題點改善記錄表》、《6STPM現場檢查表》配合相互檢查與相互學習機制的運行。
4．建立公司級宣傳欄，對檢查發現的問題，以及做得好的單位及優異的地方進行宣傳，起到激勵的作用。
5．設計《6S點檢表》、《6S門標》以及《作業指導書》等格式，並現場想到使用方法以及意義。協助各部門設計管理看板，達到看板管理的效果。
6．對各部門經常性的巡查，對發現的問題進行指出，並對工作開展中現場員工存在的異議進行講解。並督促各單位6S工作的有條不紊進行。
7．對一些“死角”進行整理整頓工作，如各個單位堆放的廢鐵及廢邊角料，對能使用或者再利用的進行歸類進倉庫處理，對不能再用的統一賣掉處理。期間共處理此類堆7個。如中心倉庫前面的雜物堆，配合倉儲部主任，在動員各單位對己有物資進行領取並歸倉的基礎上，對無人領取的物資進行統一歸倉。達到物資防濁防鏽防盜的目的，並在謀劃建立物資信息表及相應流程，讓這些賬外的遺忘物資能夠真正物盡其用。
8．6S物質提報及籤核。對整個6S工作過程中所需的材料進行調查，並制定《6S材料提報表》供各單位提報參考。以及對提報的需求表進行逐層會籤，以及配合物資供銷部採購及配合倉儲部分發。
9．現場指導定置、定位、以及劃線工作。在統一的標準下，現場指導擺放、通道等的規劃，並指導及示範劃線的方法與技巧。
10、協助倉儲部整理光賀中心倉庫、熱水塘倉庫及設備動力部倉庫。
（四）車輛管理工作開展情況
20xx年在車班所有駕駛員的共同努力下，全年實現安全行駛。在雨季到來之前，組織礦山駕駛員學習公司總部下發的《車輛管理規定》，督促駕駛員在出車前、收車後對車輛進行例行檢查，排除安全隱患。針對車多、事多、人少的情況，辦公室進一步加強了對車輛的管理，積極推行車輛使用登記審批制度，對突發性用車加強協調，儘量做到統籌兼顧，合理調度，保證了領導用車、部門用車兩不誤。完善駕駛員崗位責任制。建立了出車記錄台賬，認真做好出車記錄，嚴格各項費用的管理，做好每張車的維修費用、行駛里程、燃油費等台賬。實行定點維修，節約了維修費用。
（五）水路管理工作開展情況
因礦山供水系統從十多公里外的深山引入，因路程較遠，管理起來難度很多，加之因時間的關係，許多閥門發生老化，時常發生漏水現象。今年，因乾旱的影響，原有的水源頭出水量不能滿足需求，又從原水源頭300多米外的地方重新引進水源，來滿足供水需求。5月份，因水壓不夠，對熱水塘區內的主水管進行改道，共計240米。8～9月份布好新生活區主管道。11月底對光賀採區180米左右的水路進行深埋。總之20xx年在水路維修人員的不懈努力下，基本保證了整個礦山的用水。
（六）食堂管理工作開展情況
因礦山離城較遠，平時都只能在鎮上採購生活物資及菜品，因小鎮人流量不大，菜市場內所銷售的菜大多為附近村民自已栽種，菜的種類比較單一，像肉類除星期天外每天只宰一頭豬，如果要湊夠供礦山吃一頓豬腳就要連續採購三天才勉強夠。採購員除了儘量在本地採購新鮮的菜品外，為了改善職工的伙食，如遇公司車輛去城裏辦事，就在城裏採買一些臘肉、雞肉之類的儲存着；11月份為了豐富職工的早點類型，增加了包子、豆漿、油條的供應。在不增加人手的情況下，完成礦山內部接待工作，節約了接待費用。平均每月的接待桌餐都在10桌以上，12月份達到了18桌，總之20xx年在食堂全體員工的辛勤努力下，圓滿完成了任務。
二、存在的問題
1、對工作的總體預見性不高，工作處於被動之中。
2、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細緻。
3、行政公文的流轉處理還存在不足。
4、預計的工作計劃沒有完成。
5、工作效率還有待加強。
6、企業文化建設工作停滯不前。
7、食堂管理存在不足。
三、20xx年工作計劃
1．根據公司20xx年總體培訓規劃，制定詳細的培訓計劃時間表。督促和配合各部門完成好20xx年的培訓計劃。
2．根據公司20xx年總體規劃，年終小結完成本部門應完成的流程制度建設，包括辦公用品、檔案、合同、會議、宿舍、車輛管理、食堂管理制度、資源共享實施辦法、勞務用工管理規定等。
3．在每個季度開展優秀員工評選活動，做好宣傳和表彰工作。
4．做好OER考核的統計工作。
5．加強辦公用品、接待用品的管理工作。
6．完成整個礦山管理制度的彙總整理工作，並形成冊。
7．組織開展好職工的業餘文化生活，活躍礦山氣氛。
8．加強食堂管理工作，制定相應的管理制度，管理好伙食賬，賬務每月結算後公開。
9、加強車輛管理，保證安全行駛。
10、做好圖書室的管理工作。
11、做好接待工作。
12、加強相關知識的學習，提升綜合素質。
13、完成領導交代的其它工作。
一、存在的問題
（一）工作目標不明。一是辦公室整體工作缺乏總體目標和規劃，不清除辦公室工作應該做到什麼程度，什麼樣子，向一個什麼方向發展。二是辦公室人員個人對自己的崗位也缺乏正確定位，領導安排一件事就做一件事，缺乏自己工作規劃和目標。不會積極主動去思考，去構想以後的工作。
（二）服務對象不清。辦公室人員服務對象不僅僅是單位領導，還有全處幹部職工和整個單位形象。許多人很多時候都是認為只要領導交辦的眼前事情做完做好就行，不急、不管、不問、不深入瞭解基層幹部職工的需求和社會對國税局的需求。
（三）自身職責定位不準。辦公室人員沒有明白辦公室工作就是服務的基本職責，認為辦公室是機關中樞，是指揮機構，什麼都作單方面決定，而不是先向幹部職工徵求工作意見和建議，造成制訂的許多辦法和措施，得不到領導的肯定和職工心悦誠服的執行。
（四）工作措施創新不夠。目前，辦公室的工作措施基本上是延續以前年度的工作措施，依樣畫葫蘆，其管理方式也基本是按照崗位職責上面規定的主要事項而進行。辦公室沒有根據時間、地點、人員、機構、工作要求和社會形勢等
客觀環境的變化而完善相關措施，更沒有提出新穎的創新舉措來提高工作效率。
（五）人員缺乏激情與活力。工作不緊不慢，拖拖拉拉，不講速度，人員精神面貌萎靡不振，沒有進取之心，不積極主動地承辦工作。不積極主動為領導建言獻策，不積極主動做好自身工作，遇事拖沓，辦事推諉。甚至有部分人覺得工作創新思路提得越多就是自己給自己增加更多麻煩，純粹是自找苦吃。
二、整改措施
以上問題的存在，形成了目前辦公室工作的按部就班和辦事效率較低的直接後果，直接影響了辦公室工作整體質效。
一是加強學習，提高思想認識。辦公室人員沒有認識到辦公室工作的重要地位和作用，沒有認識到辦公室既是一個科室，也是一個指揮機關。作為指揮機關，它需要具有協調全局，協調內外和前瞻性工作的思想意識和工作舉措。更沒有認識到辦公室工作的好與不好將直接關係到一個單位的好與不好問題，也關係他自己的能力、水平在別人心中的地位問題，這是問題產生的根本因素，在以後工作中要加強學習進一步提高思想認識。
二是加大規章制度執行力度。規章制度執行不嚴也是造成辦公室工作效率不高的重要原因。對於出現的許多違規、
違紀問題，由於過多地考慮到人與人之間的關係等問題，沒有嚴格按照規章制度進行責任追究，有了第一次，就會有第二次，有了第一人，就會有第二人，如此行之，便失去了制度對人的約束，失去了人對制度的遵從，也失去了辦公室人員努力做事的工作責任壓力基礎。
三是第一時間落實領導交辦事項。按照領導在會議上要求，爭取在第一時間完成領導交辦的任務，在實際工作中，往往是雷聲大，雨點小，也就大事化小，小事化無了。也就讓職工看不到領導的關心措施，感受不到領導的關愛行動，更會認為領導説的話也不過是一句台詞罷了。事至此，工作激情也就慢慢地下降了。
四是是加強技能學習以滿足工作需要。辦公室工作覆蓋面寬，業務項目多，工作要求高，因此辦公室人員需要具有較寬的知識面和專業技能基礎，比如文祕工作，需要相當的工作水平和工作技巧，而目前我們的辦公室人員不是專業學校文祕專業畢業，對高標準的寫作水平要求，員工難以達到。加之當前信息上報工作，市局要求數量多、質量高，同行業間競爭激烈，壓力較大。這就需要員工在工作之餘加強學習，提高自身業務水平。
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