機場貴賓服務分公司黨總支全國先進基層黨支部評選材料

創先爭優固堡壘 品牌服務促效益
——***機場管理集團***實業股份公司***貴賓服務分公司黨總支參加全國先進基層黨支部評選材料     
 ******股份公司***貴賓服務分公司是***機場集團下屬一家商務貴賓服務為主的公司，是***對外交流窗口的窗口。現有員工310名，其中黨員36名，團員230多名，平均年齡24歲。近幾年來，該公司黨總支圍繞集團公司提出“航空強省 做大機場產業”的戰略目標和“五好”要求，廣泛開展創先爭優活動，強化黨組織的戰鬥堡壘作用，提升了服務品牌，促進了效益。2009年—2011年獲得中華全國總工會、***省總工會、中國民航工會授予的“工人先鋒號”“巾幗標兵崗”，團中央、團省委授予的“青年文明號”等榮譽三十多項。
一、固堡壘 感召力在創先爭優中升騰
一個基層黨組織的堡壘作用就是把廣大黨員羣眾團結在黨旗下，形成幹事興業的合力。對此，該分公司黨總支在黨建工作的實踐中認識到：事業興才能聚合力。在這一面旗幟的感召下，廣大黨員創先爭優的熱情得到了空前升騰。
一是創先爭優做表率。近幾年來，該分公司黨總支在廣泛開展了“創先爭優”活動中認識到：開展“創先爭優”活動是抓好黨建工作的原動力。對此，該分公司黨總支制定了《“創先爭優”活動安排計劃》，明確了每個階段、每個月的活動重點，提出了具體要求，並做好了台賬，每半個月編輯了一期活動簡報，使“創先爭優”活動做到了“五個到位”。即：公開承諾到位、與中心工作結合到位、與經常性思想工作結合到位、與精神文明建設結合到位、與基層組織建設結合到位。每位黨員根據工作崗位要求，在公司“創先爭優”承諾的同時，還公開了服務承諾、服務心語。這些承諾配上清新勵志的圖片展示後，大家感到了黨員的表率作用，受到了大家的好評。省委常委、宣傳部長陸建平看到讚揚道：“有新意，有特色。”
二是促進發展當先鋒。該分公司黨總支圍繞集團公司“打造區域性國際航***”發展目標的實現，起到了先鋒作用。2011年T2航站樓啟用前，雖然經營的休息室面積只有1500平方米，但其收益率居全國之首。近幾年來，年均接待旅客三十萬人。出色地完成了抗震救災、全國兩會、北京奧運、上海世博、亞歐首腦會議、亞洲論壇、世界城市論壇會、博覽會等國內外有影響的會議的接待服務、安全保衞等工作。
三是圍繞重點爭貢獻。2011年是T2航站樓啟動的一年。為配合此項重點工作的開展，分公司黨組織按照上級的要求，認真織了“創先爭優促發展 我為T2作貢獻”的主題實踐活動，引導黨員幹部圍繞重點工作爭貢獻。在活動中，廣大黨員吃苦在前，頂着酷暑，各工作環節有序進行，確保了T2航站樓的順利啟動。
二、強服務 影響力在品牌建設中閃耀
服務就是品質，服務就信賴，對此分公司黨總支抓住貴賓服務的行業特點，創建了“心尊享 樂飛翔”為主題的***服務品牌，使社會影響力大幅提升，其間處處折射出黨旗的光彩，使***服務成為一個亮麗品牌
一是圍繞重點貫穿始終。公司黨總支始終把服務品牌建設提高到了增強黨組織凝聚力，擴大黨組織影響力的高度，貫穿到增收創效、安全保障、班組建設、文明建設之中。如將精神文明建設中的有關內容細化成具體指標，分解到了黨組織活動中，使品牌建設成為具體的實事。
二是制定規範確保承諾。通過完善學習制度、督查督辦制度、考核制度，規範了黨員幹部對提高服務質量的領導示範作用、黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用。同時，還組織編印了《崗位手冊》、《外語服務手冊》、《語言規範手冊》、《形象手冊》、《化裝手冊》、《服務質量檢查單》等。貴賓班組長王風雷根據她十幾年工作經驗和服務技巧，總結了一套有特色的學習班組方法，不僅提高了服務質量，還起到了教育示範作用。
三是服務旅客熱情周到。在創建服務品牌過程中，廣大黨員幹部急旅客之所急，想旅客之所想，為旅客提供了熱情周到的服務，出現了許多的好人好事，以優質的品牌服務，贏得了社會各界的好評，擴大了影響力。2011年8月18日，省長徐守盛一行的行李遺忘在飛機上，負責接待的同志得知後，多方聯繫幫助省長找回了行李。為此，徐守盛省長還專門打來電話表示感謝。近幾年來，公司收到社會各界的表揚信、錦旗近200份。
三、促效益 創造力在爭創一流中迸發
創一流效益是分公司的中心工作，圍繞這一中心工作，按照集團公司提出的“全國領先，世界一流”的目標要求，分公司黨支總之認為：公司的最大的前途在於加快發展，最大的希望在多創效益，這一共識使廣大黨員幹部的創造力得到了迸發。
一是抓住特點求創新。該分公司黨總支根據本公司青年人多、尤其是女青年多，且積極、熱情、上進的特點，組織開展各類活動，技能比賽，給了他們展示自我的平台。根據這些同志年紀輕，社會經歷淺，思想上存在波動的特點，黨總支委員特別是黨總支書記發揮女同志善於溝通的優勢，循循善誘，像媽媽、像大姐一樣解除他們心中的疙瘩，激發他們的工作熱情，增強了黨組織的親和力。
二是開展活動添活力。近幾年來，該分公司黨總支圍繞經濟發展，效益提升，不斷創新工作方式，開展了多種多樣的活動形式，增添了黨組織的活力。先後開展了黨員“三亮”和“五帶頭”活動，“身邊的優秀共產黨員、優秀黨務工作者、優秀黨支部”評選活動，建設了最具影響力的黨員活動室，開展了技能比賽、知識搶答賽、演講比賽、日新讀書社等活動，開展了“關愛母親健康出行”、“情繫玉樹大愛無疆”、“低碳生自學成才青年先行”等主題活動，增添黨組織的活力。
三是立足崗位當先鋒。在黨組織建設中，該分公司有一大批黨員在平凡的崗位默默無聞，無私奉獻的工作。他們有的十多年如一日迎送南來北往的旅客；有的勤奮學習、苦心鑽研業務知識；有的不顧嚴寒酷暑，穿行在城市鄉村，開拓市場；還有的甘於吃苦，勇挑重擔，他們在各自崗位上發揮着黨員的先鋒模範作用。如：李斌、王風雷、喻燁、李兆、陳崢、劉豫媛等。***貴賓服務分分公司從2003年10月組建開始的，從最初的7名員工到現在的310名員工，利潤從開始的90萬元到現在的1850萬元，***貴賓服務已開始走上專業化、規模化的模式。