2019開始，金普新區市民訴求服務中心對互聯網督查件十分重視，嚴格按照省、市、新區三級部門對互聯網督查件的要求進行分撥、辦理、審核、上報。截至目前，12345網絡平台共收到互聯網督查件255件，已經辦結251件，辦結率達98.43%、滿意率達96.1%，已有解決情況正在推進的4件。
一、多維度思考，創新舉措，解決疫情期間封閉小區居民生活物資供應問題。
新區省12345平台接到羣眾反映，因疫情居家自行封閉隔離。但是，街道及社區未能積極予以協調解決居民物資採購問題。居民自行隔離11天，家中蛋肉蔬菜消耗殆盡，希望儘快解決生活物資供應問題。
因為疫情緊急，金普新區防指陸續發佈2號、3號令，對金州主城區5個街道實行嚴格封閉管控。疫情初期，在供給點的熟悉和社區配合上也有一定不足，導致市民的需求不能及時得到滿足，出現不少延遲、缺失問題。為了做好封閉小區居民日常生活保障，確保金州主城區生活必需品供應平穩有序，新區迅速聯繫了多家有實力的企業協商線上保供問題。因為運送原因，多家電商平台最終退出，新區領導當機立斷，委託大連德泰控股有限公司開發線上公務平台 “金普新生活”來承擔封閉期間線上保供平台任務。由於時間緊迫，該線上購物平台從建設到實施都是第一時間推出，由於運行不夠穩定，產生丟單、錯單，物流信息提供不及時等諸多問題，對後期配送造成很大不良影響；為了緩解線上供應壓力，彌補線上供應的不足，新區政府及時引入線下配送方式，實行線上+線下聯動方式，保障封閉區域居民生活基本供給。同時，為確保生活必需品供應工作，還採取多項措施來改善供給，滿足居民不同層面的需求。例如：建議各街道在封閉區域內設立中心倉，提高物流配送效率；成立商務局專班，入駐分揀點，集中解決供貨商配給工作問題；逐步開放香煙、奶粉、紙尿褲等特定商品供給等，徹底解決疫情期間封閉小區居民生活物資供應難的問題。
二、多部門聯動，靈活變通，快速解決動遷款不到位問題。
二十里堡街道於2018年8月下發17萬平項目動遷公告，2019年3月組織動遷，同年5月底核量工作基本完成，涉及到29户三房身村村民，補償金額共31，100，187.70元。2020年起，動遷居民多次在互聯網+督查進行投訴，同時也多次到街道上訪要求對補償款發放問題進行解決。
金普新區和保税區管委會領導高度重視，專門召開專題會議專題研究動遷程序，解決款項撥付存在的各種問題。金普新區管委會和保税區管委會各部門開啟綠色通道，特事特辦，以最快速度撥付上述款項。
二十里堡街道堅持重心下移、力量下沉，積極聯合街道、村（社區）兩級力量，主動協調上級有關業務部門，用責任的落實來實現問題的突破，有效化解了三房身村17萬平項目動遷信訪突出問題。及時將動遷款31，100，187.70元發放到29户村民手中。
三、以民生線索為切入點，全力解決農民工欠薪問題。
羣眾通過省12345平台的互聯網+督查模塊反映，山東益通安裝有限公司承建的銘源石化碼頭項目部，拖欠訴求人曹啟剛2020年4月至6月份工資19380元的行為，為訴求人出具欠條，並於2020年7月26日支付其2000元，剩餘17380元尚未支付問題。
新區在接到該件後立即聯繫新區人力資源保障局，人社局對此高度重視，立即責成勞動保障監察大隊對該問題進行調查。經查，山東益通安裝有限公司承建的銘源石化碼頭項目部確實存在對於訴求人反遇的其工友的欠薪問題，由於訴求人對詳實的人員信息、欠薪金額不清楚，無法提供具體內容。勞動監察部門經研判，於2020年8月18日對山東益通安裝有限公司下達大金普人社監詢字[2020]4-126號調查詢問通知書，要求該單位報送銘源石化碼頭項目勞動用工情況及欠薪明細。
為了維護廣大勞動者特別是農民工的合法權益，新區勞動監察部門部門傾盡全力為農民工追討工資等待遇，對重點監控項目加大力度進行督辦，發揮新區清欠農民工工資工作聯席會議領導小組辦公室職能，召開聯席會議，研究解決方案，對訴求人的問題進行跟蹤清欠，對該單位的主要負責人動之以情，曉之以法。經責令改下，該單位分別於2020年8月22日、28日支付蘇天祥等13名勞動者82320元，共計99600元。
新區黨工委高度重視農民工工資支付工作，在日常工作中列入重中之重，專題調查研究建設領域農民工和工資支付工作進展情況，指導建設領域農民工維權工作。開展農民工工資專項檢查期間，對重點監控項目進行現場督辦。督促建築企業做好農民工工資支付工作，確保工資發放到農民工本人手中。
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