走家串户，將低保户時刻掛在心上。公園社區現有低保户165户，對這些家庭很難用數字來説清，了多少遍，訪了多少户。由於經常入户走訪、問寒問暖，誰家家庭困難，哪家老人行動不便需要照顧，等等。她都瞭如指掌，熟記在心，並都主動幫助解決。走訪居民，不是做表面文章、走形式，而是在不斷地瞭解情況、積累經驗。針對特困羣體特點，她走訪一年四季有重點，老弱病殘有區別。在她心中，低保户是最難以割捨不下的。低保户孤寡老人佟錫媛，丈夫早年去世，無兒無女。牟雅芹隔三差五都要去看看老人身體怎麼樣，生活上還需要什麼幫助。逢年過節，牟雅芹還沒來得及看望自己年邁的雙親，就先組織居委會成員購買了年貨去看望老人，雙休日休息，她還默默地來到老人家中，為老人打掃房屋，換洗衣服，清理衞生。居民王春海一家，夫妻二人同時下崗，妻子身體不好，兒子二十幾歲就患上了嚴重的類風濕，常年癱瘓在牀，王春海也因年齡偏大沒有技術找不到工作。有一天，牟雅芹在去他家走訪時，得知他有輕生的想法，便掏出兜裏僅有的錢，買了些雞蛋安慰他們，鼓勵王春海一家要對生活充滿信心，要勇敢地支撐起這個家庭。並積極協調區民政局，幫他家申請了低保,同時，還為一家人解決了500元藥費。為幫助王春海解決生活上的難題，逢年過節，牟雅芹總是帶領居委會成員為王春海家送米送面、捐錢捐物。儘管如此，牟雅芹很清楚，這些對王春海這樣三口之家，也只是杯水車薪、微之甚微。牟雅芹心想，物質上的幫助只能為王春海一家人帶來生活上的一絲慰藉，要從根本上解決困難的現狀，還要幫助王春海夫婦找到一份合適的工作。因此，牟雅芹多次與市勞動局協調，不放過任何機會，最終，為王春海夫妻安排了公益性崗位，保證了王春海一家有了穩定的生活收入，從根本上解決了困難現狀。從此，王春海堅定了生活的信心，一家人也看到了生活的希望。
堅持原則，將應保家庭落實到户。在原則與人情之間，牟雅芹總總是將原則放在第一位。多年來，在低保等工作中，牟雅芹既有人性化的工作，又有原則性的管理。個別居民受利益的驅動，既使達不到低保條件也想擠上這班車，有的到居委會軟磨硬泡，有的則威脅恐嚇，軟硬兼施。對此，牟雅芹總是耐心、細緻地做宣傳、解釋工作，曉之以理，動之以情，一些無理取鬧的人常常是來時氣勢洶洶，走時心平氣和，使想僥倖鑽政策空子的人羞愧而歸。居民周某因收養義女已經納入低保户，但她還想以此為由，要再申請一份低保。多次到居委會哭鬧，通情達理的牟雅芹對此表示同情，但在原則面前她作了讓步，不厭其煩地對周某説服教育，春風化雨般地作解釋工作。幾次哭鬧後的周某，最後動情地説，牟書記説話講理，辦事講原則，不講原則的事最好別找她。還有個別人求熟人找到牟雅芹，求牟雅芹幫忙申請低保，牟雅芹總是以工作論感情，通過核實後，對符合條件的主動幫助辦理，對不符合條件的，牟雅芹不但不辦，還要對説情的人進行教育。為此，有人説：牟雅芹性格太倔，但知情的人都説：牟雅芹倔的好，不愧為共產黨員。聽了這話，她自己也覺得坦然。
春風化雨，低保户感恩彙報社會。由於清福社區的低保工作真正做到了公開、公平、公正，使享受低保者真正感受到雪中送炭的温暖，好多人對黨的關懷有説不出的感激。因此，居委會有公益活動，他們只要知道都會二話不説主動參與。今年春天大雪封路，清福社區的低保户中有勞動能力的人，自覺走出家門，將社區內的大雪清理的乾乾淨淨，為居民出行提供了方便，他們用自己的微薄之力在向社會昭示自己感謝黨和政府關懷下的寸草芳心。
季蘭英一家三口，丈夫多年癱瘓在牀，生活不能自理，季蘭英本人下崗後患病不能幹活兒，一家人的生活和孩子上學都成了問題，牟雅芹帶領支部黨員和班子成員逢年過節送錢、送物，並積極地為季蘭英一家辦理了低保補助。季蘭英逢人便講：牟書記工作真細，沒有她的幫助，我真不知道怎麼活呢。2002年秋，季蘭英的丈夫剛去世不久，她的身體還未痊癒，就把兒子送去當兵，並叮囑兒子在部隊一定幹出成績來，用行動回報社區的關愛，一年後，兒子在部隊被評為蘭州軍區五好戰士，喜報寄到了社區，牟雅芹和班子成員一起敲鑼打鼓，把喜報送到季蘭英家中，她流下了感激的淚水，現在季蘭英病癒上班了，她對牟雅芹説：“把我的低保讓給比我更困難的人吧。”社區居民周雲生是個下崗職工，妻子患有嚴重的心臟病，孩子上大學，因生活困難，無錢為妻子看病，兩口子經常打仗，牟雅芹不僅幫他家申報了低保，還把自己的醫療本送到他們家，他兒子大學畢業後，沒有找到工作，牟雅芹又幫助他找到了工作，隨着他家的條件變化，周雲生主動到社區説：“社區在我困難時幫助了我，我也要支持社區工作，把低保讓給別人吧”。
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