1)目標設定
可能有人會問，這種大活動如何來設定目標？這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度；最終我們通過多次的討論，估算了一個區間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標，後者作為我們的衝刺目標，所有的推廣費用和活動投入按3500萬來計算，商品規劃、物流配貨發貨能力、客服人員配備按5000萬來準備。由於當天是全場5折的活動，各項基礎準備資源再以*2要求來計算。
（2）商品準備
“兵馬未動，糧草先行”，對於雙十一這場戰役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產週期基本上在2個月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規劃及下單，同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時調撥的4000萬，總計商品規劃為2.2億，按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品（3000件以上）進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現的關聯銷售商品，定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當流量進來時，最大化的拉動銷量。
（3）物流/客服/系統準備
此次雙十一活動淘寶商城非常強調用户體驗，明確規定參與雙十一的商家必需保證在二天內發完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內發完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發完。今年根據1億的發貨要求，預計將產生25-30萬單，我們在1.2萬平米的倉庫裏安排了10條流水線，按每天可發5萬單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。我們現有客服35名，分為售前售後二個部門，考慮到雙十一當天的諮詢的壓力，我們決定在活動當天將所有售前轉為售後，售前服務通過自動回覆和自助購物來實現，售後客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，並統一對他們進行活動商品的培訓，同時在9月份聯繫服務公司，另行招募了15名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統開發人員與淘寶開放平台進行對接，對信息系統的處理容量、穩定性、提單能力進行了複核，並根據淘寶商城的發貨要求對發貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。
（4）主題策劃
優秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的昇華過程，我們每次大型的活動都會採用一個富有創意的主題，以增強用户的情感認知和價值認知。本次雙十一是百年一遇的六個一，在10.1國度假期，我們圍繞着這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。第一稿是38女人節+83男人節=11.11單身節，創意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個拖鞋來代表六個一，藴含家庭的概念，但温馨有餘衝擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個城市徵集當地11位會員去參加擁抱單身的活動，傳遞温暖，同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的價格，雙倍的温暖”，運用事件營銷實現線下活動與線上促銷的互動傳播。最後我們在擁抱的主題上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。
（5）淘寶溝通
主題確定後，我們在10月10日左右去杭州，將策劃方案和活動的準備情況與淘寶家紡類目小二進行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認同，他們希望我們將這個方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預熱活動，使“擁抱温暖”和一單一元”的活動讓更多的家紡品牌參與進來。於是我們將“擁抱單身”的概念進行擴展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學、擁抱同事，將此次雙十一打造成“温暖擁抱日”。在類目小二的組織協調下，共有12個家紡品牌參與這個活動，由第三方服務公司茶馬古道來具體的地面執行實施，同時，我們聯繫了天涯社區，負責擁抱活動的參與者招募和互動宣傳，聯繫了龍拓互動和紫博藍，負責軟文的編寫和發佈。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項準備，爭取到在預熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。
（6）運營組織和安排
在9月初我們成立了雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、會員管理和數據分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執行、外部宣傳和互動7個小組，將根據活動的週期分為活動前期（9.15-10.31)、活動預熱(11.1-11.10)、活動執行(11.11當天）活動後續(11.12-11.20)四個階段。在活動前期階段：重點工作在於商品的包裝、預熱活動和當天活動的策劃和設計（需要有衝擊力和創意）、淘寶內部廣告和外部宣傳的方案和設計、地面擁抱活動的各項安排。在活動預熱階段：重點工作在於增加店鋪和商品的收藏、贈送優惠券（為了造成緊張的氣氛我們採用每日限量的方式）、創建會員羣（最終100多個會員羣在衝擊當天銷售時起了巨大的作用）、120xx名vip會員的電話提前通知。在活動執行階段：重點工作在於活動當天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度（店鋪頁面、微博、會員羣、幫派、短信、電話）、內容維度（商品知識和導購、活躍度管理、中獎和曬單激勵）設計了互動內容表、文案、圖片素材等，提前做好相關的準備。在活動後續的階段：重點工作在於感謝顧客、物流發貨進度展示、公益活動宣傳。我們製作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表，每隔二天由運營指揮中心進行開會跟進，協調和變更，確保執行的效果。
（7）團隊激勵
我們一直認為“要想讓顧客high起來，我們自己得先high起來”。在這次雙十一活動運營期間，我們一共開了三次動員會。第一次是在10.1國慶長假過完後，我們把180多項工作任務都羅列出來，召集大家開了第一次動員會，向雙十一活動的參與工作人員（包括客服）詳細講解工作任務和要求，向大家表明雙十一活動的重要性。由於我們去年雙十一達成了日銷售2156萬的業績，位居商城第二，所以這次集團領導和淘寶商城都對我們非常關注，要求我們在今年衝刺商城第一。我們也覺得責任重大，務必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項基本工作都已經準備差不多，但每天臨時變更的工作任務還有很多，大家也稍有疲態，此時我們以鼓勵為主，表揚了在前期準備工作的表現突出的同志，同時提出要求，接下去的二週是戰鬥的開始，工作任務比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消週六日，待活動完成後，後續再補休。第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們製作了紅色橫幅，列上我們的活動主題和目標，舉行盛大的動員儀式，請所有人員上來簽名，同時也給我們第二天入駐杭州的運營小組送行（為了及時快速的反應，並應對緊密突發情況，在每次大活動的時候，我們都有核心的運營人員入駐平台方進行緊密配合），由於準備非常充分，大家都充滿信心，現場氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們在9日店鋪首頁banner位打出了“我們準備好了”的主題，展示我們積極、樂觀、自信的態度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評價。
1、讓每個光棍過好節，買到寶貝，而奮鬥。
2、今天很殘酷，明天更殘酷，但雙十一很美好。
3、將來的你，一定會感激現在拼搏的自己！
4、備戰六個月，只為雙十一。
5、生命誠可貴，愛情價更高，雙十一賣爆，兩者皆可拋。
6、團結一心，其利斷金，雙11我們來了。
7、大戰，誰主沉浮，由你定江山。
8、訂單多銷量好，奮力破億！
9、元芳，這個雙十一你怎麼看？
10、不求一戰成名，但求雙十一錢程似錦。
11、奮戰雙十一，高效率，零滯留，零錯發，我能行！
12、雙11，只能多，不能少。
13、每逢雙11，難免心潮澎湃，親們，準備好了嗎？
14、相約雙十一，萌出自己，照靚別人。
15、把包裹送到千家萬户，把安全留在你我心中。
16、要成功，先進京東，跟着華東倉儲向前衝！
17、提高安全生產意識，打響雙十一戰役。
18、大波光棍關不住，大家都過雙十一！努力！
19、微笑掛臉上，服務記心裏。
20、全心全意保中轉，聚精會神提質量！
21、做好雙11活動，光棍變神棍。
22、年前做好雙十一，過年回家不差錢。
23、加油加油，雙11肥的流油，繼續蓄力。
24、努力或不努力，雙十一就在那裏，越來越近。
25、電商物流風起雲湧，華東倉儲再鑄輝煌！
26、海納百川，信達九州；不拼不博，雙11白活！
27、雙十一，好開心，親的到來我歡欣！
28、每逢佳節倍拼命，我們都是為了親。
29、雙十一，我們準備好了！
30、雙十一，戰鼓擂，華東倉儲怕過誰！
1、我來時，用陽光呼喚你醒來，我走時，請月光陪伴在你窗外。我用快樂和祝福温暖着你，記得接收哦。請相信：我對你的愛一直都在，從未離開，永遠愛你！
2、你已懷抱嬌妻，手牽愛子，我卻依舊孤獨傷心地獨唱單身情歌，勸慰勸慰我，請我吃飯吧。
3、賞魚兒戲水成對遊，看蝴碟戀花雙雙飛，獨自獨影莫自憐，朋友圍繞笑聲歡，親人關懷心頭暖，有愛就不會寂寞。光棍節快樂！
4、每年雙十一都淡定無比，因為每月十五號才發工資。
5、藍天向着白雲，永遠不疲勞。桃花輕拂流水，浪漫愜意！孤星映襯明月，温馨幸福！我對你的愛意，一直難以言喻，把你放在最心底，時時想起！
6、有人問我光棍節你還是一個人嗎？我不是一個人難道會變成一條狗啊。
7、七夕節秀恩愛算什麼，有本事跟我在光棍節比搶東西啊。
8、我不怕自己過光棍節，我只怕你過情人節。
9、雙十一，求放過，單身狗這麼可愛的生物，就別虐了。
10、光棍節是為了提醒你醜，雙十一是為了提醒你窮。
11、11月11日光棍節，不要孤單，不要寂寞，因為能在這一天光棍確實很榮幸，六棍齊聚，絕世經典，可遇不可求，帶上短信的祝福，開心吧，歡舞吧，跳躍吧，享受每時每刻的幸福吧。
12、如果你也是單身我便不覺得自己是光棍。
13、光棍沒有錯，告別光棍很難得，光棍隨心過，幸福牽手難覓得，光棍到處有，舍我一個照樣走，光棍年年拜，11年光棍更可愛，六個光棍慶單身，光棍節氣也清新，願你光棍節快樂。
14、單身好，一人吃飽全家飽；單身妙，沒有旁人來纏繞；單身呱呱叫，自由生活多美妙。單身日子過到老，你的生活樂逍遙，樂呀樂逍遙！光棍節快樂！
15、曾經傷心無奈，曾經哀傷徘徊，往事點點如雲煙消散，過去種種如夢般淡然。光棍佳節，單身依舊，孤單陪伴，等待你來把我關懷，但願明年有你相作伴！
16、光棍樂，光棍樂，1個人吃飽，全家不餓。光棍苦，光棍苦，已是2十衣服破了沒人補。
17、我就是光棍！我們自己就是一切！我們自己就是整體！我們本身就是擁有！擁有着一切不可分離的愛，擁有着一切的忠實！
18、我不是怕過光棍節，我是怕我喜歡的人不過光棍節。
19、11月11日光棍節，祝你在事業上一帆風順，在愛情上一路順風，最後一心一意的提醒你萬事莫要想着一步登天，光棍的路還很長，同志尚須努力！
20、一個人吃飽全家無人捱餓，一個人穿暖全家無人挨凍，一個人快樂全家無人悲傷，一個人同意全家無人反對，可上九天攬月，可下五洋捉鼈，豈不快哉美哉！偉大的光棍節萬歲！
21、光棍苦，光棍苦，已是二十五，衣服破了沒人補；光棍樂，光棍樂，一個人吃飽，全家不餓。
22、光棍節祝你信心多一點，勇敢多一點，力量多一點，關懷多一點，温暖多一點，體諒多一點，幸福多一點，快樂多一點祝你人生多精彩！
23、光棍樂，光棍樂，一個人吃飽，全家不餓。光棍苦，光棍苦，已是二十五，衣服破了沒人補。
24、牙可以掉光，發可以落光，對愛情的憧憬不能忘光。眼就要放光，愛就要見光，願光棍的帽子早日摘光。光棍節快樂。
25、姑娘漂亮又美麗，心高氣傲當剩女。貴族白領老光棍，爭取早日來脱光。條件降低有車房，工資標準五千元。工作環境不能賴，外加沒有爹和娘。11月11日光棍節，脱光可以條件不降低。
26、年輕人，心氣強。找對象，要求高。看房車，物質多。錢財富，身外物。求伴侶，為真誠。平常心，真感情。光棍節到了，祝大家都有好伴侶，不再過11月11日。
27、記得那1年，我們牽手了；記得那1次，向你表白了；記得那1回，我們同居了；記得那1天，我們結婚了。11月11日光棍節，有你陪伴，我不孤單。
28、早點只吃一根油條，用餐只使一根筷子，公交只坐1路，麻將只胡一條，K歌只點《一輩子的孤單》
29、光棍節將來到，節日活動不能少：若是單身沒人伴，電話撥撥齊相聚，通宵暢談把酒言歡，不必擔心有人查崗；早已脱光不孤單，情人做伴心暖暖。
30、光棍也有自己樂，逍遙自在小酒喝。無人約束瀟灑笑，來往接觸過路客。光棍更有傷心事，孤獨一人沒人濟。無人暖被動心房，想訴衷腸自己泣。11月11日光棍節，願你振作早脱光！
1、雙十一讓每個上帝都微笑。
2、前方高能，雙十一攜帶一大波獎金在逼近！
3、小夥伴們衝啊，雙十一帶着獎金來戰啦！
4、今天很殘酷，明天更殘酷，但雙十一很美好。
5、雙十一近在眼前，爆發趁現在。
6、雙11百億元品牌優惠券，11月11日折後再優惠，馬上就搶。
7、一年如一日，勇攀銷量頂峯。
8、我要飛上天，跟業務一起肩並肩！
9、我們的'目標是：不愁貨——有！不愁錢——折！不愁人——我們都在！
10、蓄力待發，雙十一我們來了！
一、活動背景
在活動前夕，我們要積極參加聚划算、微搶購等活動以增加我們的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在活動中的銷售做鋪墊。
二、活動方案
預熱：時間是11月1日至11月10日(1)線上
通過店鋪自主設計預熱活動頁面，包括首頁海報，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以為主題元素，旨在營造購物狂歡氛圍，為活動打下基礎、儲備流量。設計好易拉寶、橫幅、主題海報，購買一些氣球和絲帶佈置好整個辦公室，讓大家充分感受氣氛。
定做T-桖衫打線下移動廣告，部門全體統一着裝後合照做宣傳圖片。
正式活動：11月11日00：00~11月11日23:59
圖片：店鋪活動主會場頁面，產品詳情頁關聯海報，微淘活動推廣海報，鑽展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報，店招，引導自主下單流程圖等。
接待室當天糖果、餅乾、水果等食品不能少，緊張時刻不能讓大家餓肚子。負責人要安排好大家上線、休息。
三、活動跟進
美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
客服：售前_名+售後_名+客審_名（負責訂單審核和打印）確保電腦配置；確保打印機和相關材料（電子面單這類）；確保公司網絡；檢查軟件設置。快捷短語和自動回覆（提前準備、包含促銷、儘量少用）
倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準備好打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝並分開堆放在活動中，保證客服和出庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
四、庫存準備
（1）確定活動上線產品，所有主推產品要佔整體備貨的50%-60%所有產品在11.11之前一週內必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的90%-95%去完成，如果需要贈品也需進行備貨
（2）根據預期銷售規模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務必於活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯繫方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。
（3）檢查貨品條碼管理體系，確保所有發貨貨品都有條碼，便於出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。
（4）務必於雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點，清晰庫存規模，並將真實庫存數據100%錄入到ops中。
五、人員準備
（1）對可能出現的雙11訂單暴漲而招聘的新員工，提前做好員工工作安排計劃，並做好相應的培訓工作，做好打包環節，提前培訓好相關的打包貼面單工作細節，提前做好員工培訓工作
（2）對所有員工，尤其是訂單處理相關工作的員工，做完善的操作培訓及其他培訓
（3）制定好部門間員工臨時調度、培訓和工作的應急方案，以及大促活動持續期間的員工值班、休假等相關安排。人員一定要調配好，刷單和客服方面都要計劃好兩到三個班次。當天是全體全天制，輪流在接待室休息。
（4）按照流量的高低去計算各個崗位的人員數量
（5）物料要針對可能出現的流量和包裹數去計算
六、物料準備
（1）包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、泡沫填充物、包裝盒做好庫存保障，並可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單後就直接張貼單據併發貨；
（2）快遞面單、發貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材(準備，為提升打單環節的。
（3）如這種大型活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求，特別是發貨環節的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客户優先發貨。
1、曾經滄海難為水，男人沒錢別劈腿。
2、年輕的時候千萬不要因為沒錢而絕望，因為你要知道你以後沒錢的日子還很長。
3、倉儲兄弟戰如狼，奮戰續輝煌！
4、人醜嘴不甜。長得磕磣還沒錢！
5、我這輩子灑脱不了的原因也就一個，沒錢。
6、搞定雙十一，天天吃雞。
7、做好雙活動，光棍變神棍。
8、前任是什麼東西，雙十一有我們就夠了！
9、當你沒錢落魄的時候，誰都會給你臉子看誰都會瞧不起你。無一例外。
10、春風十里不如你，雙11快樂賦予卿。
11、小夥伴們衝啊，雙十一帶着獎金來戰啦！
12、這錢吶就是男人的膽子，女人的面子。女人沒錢，什麼都不怕幹；男人沒錢，什麼都不敢幹。
13、倉儲兄弟戰如狼，奮戰11續輝煌！
14、對我來説，錢不是問題，問題是沒錢，更重要的事沒錢買回家的火車票。
15、大多數人是先拿錢後幹事，還是先幹事後拿錢。
16、男人只有沒錢了、落魄了、倒黴了，才知道哪個女人真正愛你。
17、團結一心，其利斷金，雙11我們來了。
18、團結一心，其利斷金，雙我們來了。
19、想想你瀟灑的時候，才發現沒錢真的會落魄很多。
20、將來的你，一定會感激現在拼搏的自己！
21、有苦難言、夜不能寐。沒人知道我心裏到底有多大壓力。我也想出去走走，沒錢寸步難行。
22、這年頭有錢的是層次，沒錢就被排斥。有錢跟沒錢到底距離有多遠了！
23、老少爺們，姑娘媳婦，戰鬥來襲，拼搏到底。
24、風再吼！馬在叫！雙十一在咆哮！
25、齊利斷金，決戰雙十一！
26、有錢。就任性；沒錢。只能認命！
27、沒錢的日子不難過，而是根本不能過。
28、雙十一，我們準備好了！
29、沒錢要什麼臉，以後有錢了再把臉要回來。
30、雙十一，戰鼓擂，華東倉儲怕過誰！
31、錢，不是萬能的，但是沒錢，你什麼都不是。説話沒底氣、做事沒勇氣。這個世界、就是如此現實。
32、又遊手好閒一個來月，沒上班在家説話沒底氣、沒錢出去玩也沒底氣。藍瘦，香菇。
33、吼一吼，業績抖三抖！加油！
34、良辰美景奈何天，全場五折要逆天。
35、落魄才知人情冷暖，身無一人；沒錢才知世態炎涼，一無所有。
36、生命誠可貴，愛情價更高，雙十一賣爆，兩者皆可拋。
37、可是沒錢，最近好窮，可憐我存在購物車裏的東西，不哭等爸爸有錢了慢慢把你們收回家。
38、最近沒錢好窮買化粧品都是分兩遍付款的。怎麼這麼窮。
39、男人得拼搏，沒錢誰瞧得起！就算有愛情哪裏去敢追！
40、想要飄窗，想要陽光房，想要榻榻米，想要種花花，想要書房。沒錢，啥都要不起。
41、最近好窮哦，沒錢買衣服、沒錢浪。工資一發下來就沒了，哎。
42、決戰雙11，我們拼了，必爭行業銷量前列。
43、每逢佳節倍拼命，我們都是為了親。
44、天生我材必有用，有用用在雙十一！
45、沒錢説話不硬氣、在朋友面前沒底氣、在家沒地位這就是現實。
46、天蒼蒼，野茫茫，沒錢的日子太漫長！
47、加油加油，雙11肥的流油，繼續蓄力。
48、説一千道一萬，不服咱就敞開幹。
49、光棍節，非誠勿擾，血戰，才是正道。
50、雙十一近在眼前，爆發趁現在。
51、讓每個光棍過好節，買到寶貝，而奮鬥。
52、今天很殘酷，明天更殘酷，但雙十一很美好。
53、有錢能使鬼推磨，沒錢時寸步難行。現實就是如此，人窮不如鬼，茶淡不如水，世俗不過如此。
54、現實生活中、有錢，天下任我行；沒錢，簡直寸步難行。
55、電商物流風起雲湧，華東倉儲再鑄輝煌！
56、當金錢站起來説話時，所有的真理都沉默了。
57、剛看到小強、又有肉吃了。
58、説好的雙11，説好的目標，加油！
59、早飯沒吃飽，晚飯不知哪裏找。
60、把包裹送到千家萬户，把安全留在你我心中。
61、年輕人嘛，現在沒錢算什麼，以後沒錢的日子還多着呢。
62、前方高能，雙十一攜帶一大波獎金在逼近！
63、雙十一必勝，保駕護航有順豐，保質保量保太平！
64、雙11把燈賣好，你好TA好大家好。
65、雙十一讓每個上帝都微笑。
66、拜金是因為自己缺錢，嫉妒是因為自己沒有。
67、社會就是這樣：有錢身後一羣狗，沒錢社會路難走。
68、奮戰旺季促生產，安全意識記心中。
69、良辰美景奈何天，全場五折要逆天！如此星辰如此夜，全場寶貝都不貴！
70、搏盡一份力，決戰雙十一！
1、雙十一清空的不是我的購物車，而是我的支付寶。
2、每年一到雙11，感覺自己就是千手觀音，剁不完的手。
3、雙十一別人都有主人拉爸爸拉清理購物車，我沒有，因為我沒人要。
4、你們拆快遞的紙箱子給我留點，我好蓋着過冬。
5、褲兜比臉還乾淨。
6、我不是怕過光棍節，我是怕我喜歡的人不過光棍節。
7、上一年陪你過光棍節的人今年還在嗎？
8、光棍節是屬於我們單身人士的，一對對的'請讓開。
9、光棍節是為了提醒你醜，雙十一是為了提醒你窮。
10、今天雙11的第一單，剁手開始了，求個好兆頭，求個人品爆發，哈哈。
11、如果你也是單身我便不覺得自己是光棍。
12、一廂情願，每天都是光棍節；兩情相悦，每天都是情人節。
13、最討厭別人跟我説“光棍節快樂”，可惡的是我還得説一聲“謝謝”。
14、雙十一的商家可真會玩，購物車的東西一晚上漲了一倍。
15、十一月，剁手季。而我呢，第21個光棍節。這也是別人沒有的，特殊的體驗吧。
16、我再問一遍，光棍節有人要約我嗎？沒有的話，我晚點再問一遍。
17、光棍節過完我還是依舊的瀟灑，我單身我驕傲，我為國家省套套。
18、月老，我憑什麼相信你，你自己都還是光棍一個。
19、什麼車容易超載，會造成嚴重損失，但又不被法律禁止？神回覆：購物車！
20、有一種光棍，只是為了等待一個人，等那一個該等的人。不是不想告別單身，不是想一直做光棍，只是為了那份情、那份愛、那個一直在心底的人，而甘心靜靜的選擇一個人生活。
21、單身的快樂，你們那些情侶是不會懂的。
22、雙11已經到了，你準備好剁手了嗎？
23、期會考試，家長會，光棍節，將帶給我事業、親情、愛情三重打擊。
24、今天過節不收禮，收禮只收女朋友。
25、那些暗戀我的人啊，你們怎麼那麼沉得住氣啊，這到快到光棍節了，要表白的趕緊。
26、完蛋了，今年雙11剁手來不及了，目測要過四位數啊，太誘惑了，傷不起。
27、有時候窮到你懷疑人生，你錯了，其實是人生在懷疑你。
28、找呀找呀找朋友，找到一個男朋友，敬個禮呀，握握手，過完光棍節你再走。
29、從今天開始，超過兩塊錢的活動不要叫我。
30、剛剁了左手，現在用右手逛朋友圈。
31、光棍節快到了，醜的人已經迫不及待地找人將就了，帥的人仍然堅持原則繼續單身。
32、今天過節不收禮，收禮只收男朋友！
33、一個人多好，自由自在，無憂無慮。
34、招聘：本人為解光棍節單身之苦，特聘男友若干，表現好者將長期聘用。
35、我眼睛好像近視了，打開錢包都看不見錢了！
36、單身的人過什麼節都像在過光棍節。
37、吃土少年雙11剁手剁腳，身殘志堅感動世界。
38、每到雙11，都會湧現兩種人：一種自稱剁手黨，一種吐槽敗家娘們。前者無非是炫富，後者最可惡，不僅有媳婦，還TM炫富！
39、為了防止雙剁手，我已經提前把錢花光了！完全不覺得有哪裏不對呢。
40、希望，未來的某一天，我能在雙十一的時候，輕鬆拍下自己心儀的東西。
41、每次買買買結束後，都會懺悔，但絕不會改變。
42、別人過光棍節都是在脱單，我們過光棍節只是在這證明自己單身。
43、別人有男票，有女票，有鈔票，你只有月票。
44、雙11當天不能提交退款申請，剁手前都三思好了
雙十一活動策劃案
策劃人：程紅
時間：2016/11/7
一、活動主題：
雙11 洪荒之“利”
買完再送！
二、活動的背景和目的：
雙十一購物節，近年來勢頭猛進，不僅是各大商家的銷售旺季，也是消費羣體的購買旺季，所以抓住此機遇，積極開展“雙十一”活動，不僅是滿足愛美人士的瘦身、瘦臉的要求，也是給公司提高業績的一種銷售方法，在此期間我們可以通過我們產品的各項優惠政策，刺激並吸引目標客户的購買，從而提高我們11月份公司訂單量。
三、活動起止時間：
2016年11月9號~2016年11月13號，共五天
四、活動投放渠道
1、微信朋友圈
2、公眾號文案
2、官網
五、活動宣傳渠道
1、朋友圈發佈
2、主推公眾號文案
3、其他公眾號羣發宣傳圖片+文案推廣
4、官網飄圖
六、參與部門或人員
1、推廣一部（主導活動方案，活動準備工作，活動文案編輯，活動素材編輯，活動軟文編輯，活動進程監測，活動效果和問題總結）
2、客服部（客户諮詢、介紹、促單、下單、發貨、售後、反饋）
七、活動準備：
1、朋友圈活動的圖片製作
圖片要求：主題明確、內容吸引，設計具有創意，圖片以長圖為主，適合微信朋友圈打開，圖片大小在200kb以內，尺寸：545*960（製作參考活動政策）備註：殷丹丹負責圖片，程紅審核，所有微信個人號（減肥、瘦身）
2、官網活動圖片製作
圖片要求：主題明確，內容吸引，設計具體創意，圖片以長圖為主，適合微信朋友圈打開，圖片大小在200kb以內，尺寸：193*418（製作參考活動政策）
備註：殷丹丹負責圖片，程紅審核，所有產品（塑纖果、瘦臉果、細體茶）
3、朋友圈文案編輯（陳婉、鄭露露），每天發送4遍，分別是：早上10:00、中午12:00、下午16:00、晚上20:00（可以提前20分鐘推送），主題新穎奪目。
4、陳婉鄭璐璐編輯朋友圈腳本上傳網盤，由客服部下載自動發佈，最後由程紅按時監測發佈情況。
5、公眾號文案
由推廣一部公眾號的運營人員（一組：趙丹丹、二組：方玉霞）撰寫活動推廣文案，產品的品牌文案、案例文案發布，在公眾號文案的文末添加活動圖片。
注：除公眾號軟文推廣、品牌推廣類的文案，其他工作必須在2016年11月8號18點完成
八、活動政策：
1、官網活動政策（1）俏佳姿塑纖果
滿400元，立減30元，買一贈二（10顆排毒瘦身果+1盒紅糖薑茶）
滿900元，立減90元，買一贈三（20顆排毒瘦身果+1盒紅糖薑茶+1盒山楂荷葉茶）滿1500元，立減188元，買一贈四（20顆排毒瘦身果+1盒紅糖薑茶+1盒山楂荷葉茶+一罐紅豆薏仁粉550g）（2）俏纖妮瘦臉果
滿500元，立減40元，買一贈二（5顆排毒瘦身果+一盒紅糖薑茶）
滿1200元，立減110元，買一贈三（10顆排毒瘦身果+1盒紅糖薑茶+1盒山楂荷葉茶）滿1800元，立減188元，買一贈四（20顆排毒瘦身果+1盒紅糖薑茶+1盒山楂荷葉茶+一罐紅棗阿膠枸杞粉550g）（3）暢纖美細體茶
滿350元，立減20元，買一贈一（10顆排毒瘦身果）
滿650元，立減50元，買一贈二（10顆排毒瘦身果+1盒紅糖薑茶）
滿900元，立減90元，買一贈三（20顆排毒瘦身果+1盒紅糖薑茶+1盒山楂荷葉茶）注：本次活動每單僅可享受一次優惠活動且活動不疊加享受。（例如：一單消費1000元，止咳享受滿800元的優惠，不包含滿400元優惠）
2、微信活動政策（1）俏佳姿塑纖果
滿400元，立減40元，買一贈二（10顆排毒瘦身果+1盒紅糖薑茶）
滿900元，立減100元，買一贈三（20顆排毒瘦身果+1盒紅糖薑茶+1盒山楂荷葉茶）滿1500元，立減198元，買一贈四（20顆排毒瘦身果+1盒紅糖薑茶+1盒山楂荷葉茶+一罐紅豆薏仁粉550g）（2）俏纖妮瘦臉果
滿500元，立減50元，買一贈二（5顆排毒瘦身果+一盒紅糖薑茶）
滿1200元，立減120元，買一贈三（10顆排毒瘦身果+1盒紅糖薑茶+1盒山楂荷葉茶）滿1800元，立減198元，買一贈四（20顆排毒瘦身果+1盒紅糖薑茶+1盒山楂荷葉茶+一罐紅棗阿膠枸杞粉550g）（3）暢纖美細體茶
滿350元，立減30元，買一贈一（10顆排毒瘦身果）
滿650元，立減60元，買一贈二（10顆排毒瘦身果+1盒紅糖薑茶）
滿900元，立減100元，買一贈三（20顆排毒瘦身果+1盒紅糖薑茶+1盒山楂荷葉茶）備註説明：
如果減肥顧問上有客户想購買細體茶產品可以按照以上的細體茶活動政策
當客户同時購買塑纖果三盒+細體茶三盒是可以按照滿900減100的優惠政策，為了刺激購買細體茶產品，當接近900元時按照該政策給予優惠。
參與條件：分享活動圖片至朋友圈（保留一天時間），截圖給顧問確認後，前500名即可參加享受活動。
注：本次活動每單僅可享受一次優惠活動且活動不疊加享受。（例如：一單消費1000元，止咳享受滿800元的優惠，不包含滿400元優惠）
九、活動流程
【官網活動流程】
1、官網活動時間：2016/11/9——2016/11/13
2、官網活動飄圖的製作：2016年11月8號完成並審核通過。
3、官網圖片上傳：2016年11月7號下班前打包發給經理。
4、客户部相關負責官網人員及時解答客户的諮詢事項。【朋友圈活動流程】
1、朋友圈活動時間：2016/11/9——2016/11/13
2、朋友圈圖片的製作：
（1）2016年11月7號完成第一波圖片，下班將圖片發送給經理審核（2）2016年11月9號完成第二波圖片，下班將圖片發送給經理審核 3、8號將第一波定稿發給陳婉、鄭璐璐，10號將第二波定稿發送給陳婉、鄭露露 4、8號下午要完成9號的朋友圈素材編輯上傳工作，以此類推至完成12號完成13號的文案工作。
5、客服部相關負責朋友圈人員及時準確無語的下載素材，發佈朋友圈，解答客户諮詢等問題。
【公眾號活動流程】
1、由趙丹丹、方玉霞負責，在11月9號、11月11號當天在頭條發佈活動推廣的文案，另外根據活動的優惠政策以及公眾號本身的粉絲資源、粉絲喜歡，自由撰寫文案（品牌軟文、案例軟文等）活動時間按實際賬號情況進行操作。
1、由程紅負責處理一大批停用/輔推公眾號的轉化事項，可以根據主推公眾號的文案進行撰寫，將所有產品都進行推廣，活動推廣具體時間暫定為每天發送羣發活動圖片+三天的案例軟文推廣。
十、活動緊急處理預案以及注意事項
活動期間，緊急處理事務聯繫人：
推廣一部負責人程紅：圖片修改問題（殷丹丹）、文案修改問題（陳婉、鄭露露）公眾號文案問題（方玉霞、趙丹丹）其他問題（程紅）
客服部負責人武美娜：客户諮詢問題、客户贈品介紹問題、發貨及售後問題（全體客服人員）
十一、特別提醒
本次活動從11月9日開始到11月13日結束，11月7日（含7號）至11月8日期間提交訂單的，滿足活動條件，但還沒有簽收的客户，如果瞭解到活動政策，強烈要求參與活動，否則拒收的，可以放寬政策，告知客户需要向公司申請，給予享受贈送禮品但不享受減錢政策，先簽收，後單獨寄送禮品（包郵）。
活動13號結束後，到11月15日止（含15號），期間如有客户還強烈要求參與活動的，可以告知需申請，享受同等優惠政策。
十二、活動策劃及執行人員責任説明 活動策劃： 推廣一部： 客服部： 物流專員：
活動策劃是提高市場佔有率的有效行為，一份可執行、可操作、創意突出的活動策劃案，可有效提升企業的知名度及品牌美譽度。這是我為大家帶來的雙十一活動策劃，希望對大家有所幫助。
雙十一活動策劃【1】
雙11是歷年電商必→←爭之節日，活動和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動形式之豐富均是之最。作為線下的實體商場，我們需要抓住雙11購物狂歡這一概念，在11月氣温下降時機開展冬裝促銷。在活動力度、營銷方式和實地體驗上要更加區別於電商，從而突出實體店的特色。
一、活動主題
雙11大決戰——xx百貨開啟中國購物節！
二、活動時間
11月8日（週六）—11月11日（週二）共4天
三、送禮處：三樓寶縵家紡旁
三、活動內容
xx百貨11月11日史無前例，重磅出擊，雙十一大決戰，向電商宣戰，比網購更優惠！
1、重磅消息：10元現金禮券來了，看你搶不搶！！
領券方式：①憑“雙11”短信領取；②關注“xx百貨”官方微信，回覆“1”獲得電子券一張，憑電子券領取紙質禮券；③憑VIP貴賓卡直接領取；每人每種領券方式限送2張；
禮券僅限xx百貨1-3F使用，黃金珠寶、鐘錶眼鏡、特價、租賃專櫃及明示專櫃除外；
禮券不得跨櫃使用，滿100抵用一張，滿200抵2張，單件商品限抵2張；
禮券一次性使用，不找零，不兑現，由收銀台收銀員收取；
“接券”或“不接券”專櫃需明示；
領券時間：11月4日至11月11日 禮券使用時間：11月8日至11月11日
領券地點：xx百貨一樓總服務枱
2、迎戰雙十一，血拼到底
1F皮鞋箱包:百麗全場新款4.5折；xxx單鞋100元/雙；xxx新款5折起，特價160元起，xx新款4.8折；xxx新品5折起；xx新款單鞋5.5折；xx新款5.5折起；xx新款5-6.8折；xxxx新款6折；xx特價50元/雙；xxxx特價4折；xx新款99元起；xxx新款5.8折起
1F男裝:全場新款6折；xx新款7折；xxx新款6折起，特價158元起。
1F玉器飾品：xxx全場3.8折；xx坊手串8.8折；
活動期間凡在xx百貨1-3F購物現金實付金額滿500元起可換取多級好禮，當日小票可全額累計，隔日無效，單張小票不可分零，禮品以實物為準，數量有限，黃金珠寶、鐘錶眼鏡、租賃專櫃、特價及特別明示專櫃不參與。
四、禮品設置
1、滿xx送消費券。
2、滿xx送飲食券。
3、滿xx送精美小禮品一份。
雙十一活動策劃【2】
一、活動主題：狂歡夜
二、活動背景
在每年的這一天，一直習慣過着單身的你是否感到寂寞、孤獨、繁忙的學習與生活你是否糟糕透了？你憂鬱的眼神表露出了你對美好生活的嚮往！然而你卻無能為力。那麼現在有一個好的機會，那就是來到“ 光棍狂歡之夜”釋放一下你久違的激情給自己一個機會好好的放鬆一下。沉重的心理需要得到釋放、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點刺激和浪漫。我們倡導健康、快樂、自信、時尚、讓生活可以更美好！不管你抱着怎樣的心理來看待我們這次活動，首先請用一顆開放的心來體驗一下。我們將盡可能把快樂帶給每一個人。
三、主辦單位
***就業創業協會
四、活動目的為了促進協會成員之間的互相交流，和增強凝聚力與團結合作的默契。以及讓大家相互認識，釋放自己，發揮自己的優勢，增大信心。我們定於11月11日光棍節（所有單身年輕人的節日）開聯歡晚會，為單身的朋友麼創造一個展示自己的舞台。光棍節據説起源於800多年前，也就是11月11日，那天光棍總數達到創紀錄的8條。如今光棍節不僅是校園趣味文化的代表產品之一，更成為彌散於社會的一種文化形態。在這裏，希望單身的學子們能在我們的組織下揮灑青春熱情，展示自己青春洋溢，活力四射的一面。
那天我們將一起歡樂地度過，讓我們的笑容洋溢在這“狂歡之夜”，成為我們青春歷程上的一段美好記憶。
五、活動開展
（一）活動時間 11月11日。
（二）晚上6：30-9：00。
（三）活動地點 生活區c4樓前草坪。
（四）活動對象 校社聯就業創業協會的全體會員、邀請的嘉賓以及有興趣的路人。
（五）活動內容。
（1）全體會員合唱（單身情歌）開場。
（2）由外聯部朗讀光棍節宣言。
（3）玩遊戲。
（4）由實踐部表演一個節目。
（5）抽獎環節。
（6）玩遊戲。
（7）由辦公室、策劃部、宣傳部表演一個節目。
（8）在聯歡會的最後大家齊唱《陽光總在風雨後》。
遊戲
1、自我介紹
姓名，最喜歡的一種水果，動物，植物等等，可增加難度，如不得重複之前説過的，要闡述喜歡的理由等。可幫助大家互相記住名字和特徵。
2、紙杯傳水
每個組出5個人站成一列，每人嘴上叼一隻紙杯，然後從前往後傳水，不能用手，全憑嘴和頭的動作，在規定時間內按傳到最後的水的多少算勝負。
3、五毛和一塊
道具：不需要；
場地：稍微寬敞一點就可以，沒有特別要求。
人數：10幾個人就可以，人多些更好玩的。
人員：一定要有男有女，比例不限。
裁判：一名，負責發號司令。
規則
在遊戲中，男生就是一塊錢，女生則是五毛錢。
遊戲開始前，大家全站在一起，裁判站邊上。裁判宣佈遊戲開始，並喊出一個錢數（比如3塊5、6塊或8快5這樣的），裁判一旦喊出錢數，遊戲中的人就要在最短的時間內組成那個數的小團隊，打比方説喊出的是3塊5，那就需要三男一女或七女或一男五女之類的小團隊。請記住動作要快，因為資源是有限的，人員也很少有機會能平均分配，所以動作慢的同志可能會因為少幾塊或幾毛錢而慘敗，所以該出手時就出手，看見五毛(mm)先下手為強；當然動作快的人員不要一味的拉人，有可能裁判叫的是3塊5，但你們團隊裏已經變成5塊了，這時候你就需要踢人了，該狠心時就狠心，一般被無情踹出去的都是可憐的一塊。
遊戲要領：反應要快，裁判一説出來錢數，就要立刻知道分別由幾男幾女的團隊可以達到要求；動作也要快，搶五毛和踢一塊都要又快又狠。
六、活動預算
（1）麥克風、音響、電等的租借：200元。
（2）小禮品：（具體看拉的贊助）。
（3）小零食的費用：200元。
（4）製作邀請函的費用：50元。
（5）海報，橫幅等的製作費用：150元。
七、活動流程
1、全體會員合唱（單身情歌）開場。
2、由外聯部朗讀光棍節宣言。
3、玩遊戲。
4、由實踐部表演一個節目。
5、抽獎環節。
6、玩遊戲。
7、由辦公室、策劃部、宣傳部表演一個節目。
8、最後大家齊唱《陽光總在風雨後》互勉。
八、商家宣傳
前期宣傳：
一方面利用橫幅、海報等方式對本次活動進？宣傳，令一方面對貴公司的品牌、產品進行大力宣傳。
利用邀請函宣傳商家。
現場宣傳：
在聯歡會中，進行商家與本次到會人員的互動環節，派送由商家提供的小禮品以提高產品在學生心中的知名度，具體可由雙方商議確定。
雙十一活動策劃【3】
一、活動目的雙11是歷年電商必爭之節日，活動和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動形式之豐富均是之最。作為線下的實體商城，我們需要抓住雙11·購物狂歡這一概念，在11月中氣温下降的時機開展冬裝促銷活動。在活動力度、營銷方式和實地體驗上要更加區別於電商，從而突出特色。活動從百貨、超市和餐飲、影院、線上微店等多個業態整合開展。給顧客以獨具誘惑力的購物狂歡體驗。
二、活動時間：11月7日至11日
三、活動內容：
折扣促銷：
1、雙11大牌美衣穿着走：秋冬百貨滿500元減200元。
2、雙11大牌美粧任你挑：大牌化粧品滿400元立減80元。雙11超級護膚套盒低至7折！
O2O（線上線下互動），十萬大牌折扣券提前搶！
1、十萬抵用券免費瘋搶！大牌百貨折後滿額立減，低至折上7折！
四、活動細則
1)11月1日至10日，官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關注官方微信點擊搶券頁面，即可選擇30個品牌的折扣禮券，雙擊即可領券（每個券自動生成折扣碼）。
2)每人每個品牌僅限領取10張。
3)雙11當天，顧客憑券面折扣碼即可享受對應品牌折後立減50元，30元、20元優惠。
4)單張小票僅限使用一張折扣券。
備註：折後抵用券抵用起點需根據各品牌實際客單價而定，折扣滿減的金額由供應商和商場按照不同比例承擔。此活動主要是吸引線上客羣到店。
2、xx高富帥！0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品！
11月7日至11日，每天11款單品，僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺！
單品建議：0.11元（麪點王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、麪包樂園折扣7折券），1.1元（超市環保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝，售價5元左右）
11元（舒適浴巾、韓後面膜2件裝、布藝傢俱可愛兔，售價30元左右）
110元（舒適被，對枕、售價250元左右）
備註：預計費用1300元。（餐飲券為商家贊助）
品類營銷：雙11作為商場的11月的大型促銷，全品類均要開展活動（折扣或者贈禮）。建議男裝、女裝、鞋類、化粧品、精品、牀品、童裝均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類：單品需要突出陳列，在通道燈箱片和櫃枱指引上需要增加搭配和温馨推薦。
1)服裝的冬款（厚款、大衣）。
2)秋冬配飾（圍巾、帽子）。
3)牀品冬被。
4)超市冬季火鍋節單品。
VIP營銷
VIP濃情招募：商場單日消費滿500元即可免費辦理VIP卡一張，單日消費滿5000元即可升級為鑽石卡。
1、雙11·VIP顧客免費送：雙11當天到店，即可在xx甜心飲品獲得指定熱飲一杯。（開業贊助，無費用）。
2、雙11·VIP顧客免費玩：鑽石卡VIP憑卡即可帶小朋友至XX遊樂園免費暢玩一次。
文化營銷：
1、雙11，馬上走起！
1)免費廣播顧客表白語，微信分享區免費曬幸福。
活動地點：一樓廣播台
2)單身男女報名即可參加“心動對對碰”活動。單身男女將隨機多次組成不同的“假設情況”共同參加情侶互動活動。心動的，即刻牽手！
報名地點：二樓小舞台區
備註：活動具體操作細則及項目規則另附。
2、雙11，單身情人場·光棍走起（4F影院光棍節專場活動）
單身男女可以至前台購買單身貴族專屬票，女生可享6折購票。男生購票可獲玫瑰花一支（用於贈送鄰座女生。）座位均按照隨機男女一一搭配。
活動時間：11月11日
活動地點：電影1、3號廳(詳情以具體觀影時間場次為準。
氛圍佈置：
1、大門口主展區/各樓層品類展區：
時尚冬裝綜合展區，沿用秋冬流行元素。活動期間增加展區內光棍節模擬對話標識。
備註：百貨女裝、男裝部負責，陳列組統籌。
2、櫃枱與各樓層扶手梯、電梯口：雙十一燈箱片、立式POP架。
費用預算(略)
1、序言
之所以策劃本次活動，是為了在天貓商城 雙十一 活動中分一杯羹的同時，宣傳我們的品牌，挖掘潛在的客户。
2. 雙十一 營銷俯瞰
2.1.光棍節的由來
光棍節是一種流行於單身青年的娛樂性節日。光棍節發源於校園，通過互聯網網民傳播開來，逐漸發展出一種叫光棍節的文化。1月1日是小光棍節，中光棍節是1月11日和11月1日，因為11月11日有4個1，所以叫做大光棍節。而11月11日是大光棍節。國家統計局調查顯示為，目前男女出生人口比例將近120:100，全世界最高。據推算，到20__年，中國處於婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
光棍節的起源有多種説法，廣為認可的一種是説它起源於1990年代南京高校的校園趣味文化。
11月11日，光棍節，源於這一天日期裏有四個阿拉伯數字 1形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節是單身一族的一個另類節日，這個日子便被定為 光棍節 (One'sDay)。於上世紀九十年代初誕生於南京高校，是校園趣味文化的代表產品之一。
大光棍節是：11月11日，小光棍節是：1月1日，中光棍節是1月11日和11月1日。
2.2 雙十一 所面對的主要人羣
a.與日劇增的龐大網民羣體
b.樂於接受新興購物方式的年輕羣體
c.追求更多實惠的居家羣體
2.3 雙十一 購物節促銷實際成果
20__ 年11月11日零點，人們開始瘋狂了。剛開始一小時，淘寶商城交易額已達4.39億元，截至12日零點結束，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元，為20__年同日交易額的近4倍，淘寶和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。這一天是網民的購物狂歡日，據統計，G_G、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌店銷售額破4000萬元，傑克瓊斯超3000萬元，B2C網站名鞋庫、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過20__萬元，另有38家過1000萬元、75家過500萬元。
同樣創造奇蹟的還有支付寶（微博）。魄天列舉了三個數據：3000萬筆一天，1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆。淘寶商城的手機版當天突破1億。雙十一 當天不單單是淘寶平台，還有是商家、賣家，支付寶體系也經受住了考驗，這是第三個創新高的。
2.4 雙十一 宣傳傳播途徑
雙十一不僅在線上，更在線下做了大量推廣。有電視媒體、户外媒體，從整體上營造了一個絢爛節日氣氛。淘寶商城將一個促銷活動打造成為一個新聞事件，使信息落地，引發媒體的主動報道，使雙十一 成為了一個真正的節日。
3、產品市場定位分析
3.1選擇11月進行淘寶商城促銷的實際因素
a.大多公司企業都是選擇在每月10日進行工資的結算，在11日進行促銷活動，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購買積極性和購買量。
b.每年11、12月為大多數賣家進行尾貨處理，回籠資金，進行會計核算以及整合規劃第二年公司企業銷售運作，因此對於達到或增加整體本年營業額以及利益的實現，11月的銷售是一個較為重要的銷售時段。
c.隨着電商這一行業的不斷壯大擴展，作為一直一家獨大的淘寶也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個逐步發展起來的電商平台，因此淘寶需要通過塑造相對固定並能與其品牌相適應的促銷活動，而通過近幾年對於光棍節購物促銷節的運作，讓淘寶也加大了對淘寶商城雙十一 購物節的重視。d.電商與線下實體商户之間與日俱增的競爭，致使電商企業需要通過各種更為直接的降價或給與顧客實際利益的促銷活動及營銷方案，獲取更多的客户羣體以及更為龐大的營業額。因此對於20__年進行史上最為瘋狂的雙十一 5折購物是穩定淘寶商城客户源以及增加品牌效應的不二選擇。
3.2產品在市場上的優劣勢
隨着天氣的轉冷，消費者對家紡產品大量的需求，家紡市場開始進入旺季，此時正適逢 雙十一 、雙十二聖誕、元旦等一系列節，正是做促銷活動的大好時機，提高這段時間的銷售額。___家紡是加拿大的一個品牌，進入中國市場有一段時間了，得到了中國消費者的一定認可，___家紡天貓商城做到現在剛好有一年的時間，但是和同行業的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。___在中國紡織之鄉南通設有工廠，依靠工廠設在紡織之鄉的優勢，其在做品牌宣傳時還是相對較容易，能夠較快得到消費者的認同。因為直接向生產廠商進貨，所以在價格上有了一定的優勢，產品樣式及品種也可以得到及時的更新及補足。有正規的代理權，是___家紡在天貓商城指定的唯一代理商。但是其做工和質量相較於國內的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動目的就是產品薄利多銷，賺足人氣，贏得消費者好的評價，謀求在電子商務這個新市場的更長遠發展。
4、目標設定
可能有人會問，這種大活動如何來設定目標？這的確是一個比較難以估算的問題。要從從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度；最終我們通過多次的討論，估算了一個區間值，6萬至10萬，前者作為我們的保底目標，後者作為我們的衝刺目標，所有的推廣費用和活動投入按6萬來計算，商品規劃、物流配貨發貨能力、客服人員配備按10萬來準備。由於當天是全場5折的活動，各項基礎準備資源再以_2要求來計算。
5、商品準備
兵馬未動，糧草先行，對於雙十一這場戰役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產週期基本上在2個月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規劃及下單，同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發貨入倉。我們將商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品（200件以上）進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現的關聯銷售商品，定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當流量進來時，最大化的拉動銷量。
6、系統準備
6.1物流
此次雙十一活動淘寶商城非常強調用户體驗，明確規定參與雙十一的商家必需保證在二天內發完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內發完全部的貨。去年雙十一我們一共是1000單，500平米的倉庫面積，7天發完。今年根據5萬的發貨要求，預計將產生1200-1500單，我們在500平米的倉庫裏安排了10條流水線，按每天可發500單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。
6.2客服
我們現有客服12名，分為售前售後二個部門，考慮到雙十一當天的諮詢的壓力，我們決定在活動當天將所有售前轉為售後，售前服務通過自動回覆和自助購物來實現，售後客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，並統一對他們進行活動商品的培訓，同時在9月份聯繫服務公司，另行招募了10名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統開發人員與淘寶開放平台進行對接，對信息系統的處理容量、穩定性、提單能力進行了複核，並根據淘寶商城的發貨要求對發貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。
蒙田範文網