滿意度調查實施方案【多篇】

滿意度調查實施方案 篇一

一、調查目的

為了瞭解員工對公司管理制度的滿意度，和對公司現階段所存在的問題有一個全面的瞭解，特進行了這次員工滿意度調查。

二、調查方式

本次調查採取的主要是向員工發放問卷的方式。在給員工開早會的時候把問卷發放下去，講明此次調查的目的。等員工填寫完，交給主管，由人力資源部收回統計。

三、調查問卷的回收情況

本次共對公司的12名員工進行了調查，發放問卷12份。由於員工較少，因此此次問卷的回收率是100%。

四、調查問卷反映的問題

通過對此次問卷的分析，發現公司主要存在以下幾點問題：

1、公司的管理制度還有待完善

2、員工平時工作缺乏積極性

3、員工業餘生活單調

4、公司缺乏學習和晉升的機會

五、解決措施

1、針對員工平時工作缺乏積極性，公司決定採取績效管理。給每位員工制定一個績效獎，以此來激勵員工工作的積極性。

2、開展學習課堂。由於公司給員工學習和晉升的機會較少，但為了提高員工日後的工作能力，公司決定在晚上和週末的時候開辦學習班。定期培訓員工的各方面能力，為他們以後晉升做準備。

3、定期組織一些活動。如員工生日，為其舉辦聚會，或每逢假日，組織員工聚餐。

4、由於公司剛成立，在管理制度還有待完善。但在以後的發展道路中，公司會日益完善，以致形成一套具有人性化的管理制度。

滿意度調查實施方案 篇二

一、調查目的

為了充分調動員工積極性，激勵員工努力工作，瞭解員工的真實想法及員工對公司的期盼和需求，同時及時發現企業管理和經營發展中存在的問題，有針對性地採取改進工作的措施，不斷提高企業管理的總體質量。

二、調查對象

集團各子公司各層級（不含高層）員工。

三、調查方法和方式

1、調查方法：分層次抽樣調查

（1）分層次：工人、職員、中層管理者三個層次；

（2）根據各子公司各層級數量確定調查人員比例，再進行隨機抽取。具體比例如下：

A、工人比例：15%；

B、職員（含基層管理者）比例：25%；

C、中層管理者比例：45%

2、調查方式：採取無記名問卷調查方式。

四、調查內容（詳見《20xx年度員工滿意度調查表》）

根據各層級情況設定調查內容，調查內容主要包括對工作本身、培訓與發展、薪酬與福利、工作環境、溝通與協作、上級領導、制度與流程、管理與服務、企業文化、公司戰略與前景等10個方面。

五、滿意度確定

本次員工滿意度根據員工評價結果得出員工滿意度，由員工對相應的調查內容進行逐項評價，對所有調查項目確定四個等級“非常贊同”、“贊同”、“不確定”、“不贊同”。

六、組織實施

1、組織部門

由集團人力資源中心主導，各子公司人力資源部門協助

2、調查實施

20xx年7月10日——20xx年7月15日，集團人力資源中心將在7月10日將調查問卷表格以郵件形式發放至各子公司人力資源部門負責人，由各子公司人力資源部門7月11日將滿意度調查問卷發放至部門或個人，各子公司人力資源部門應於7月15日17:00前將問卷交回集團人力資源中心。

3、數據統計

20xx年7月16日——20xx年7月18日，由集團人力資源中心企業文化人員進行數據統計與整理，7月18日17:00完成數據統計工作並提交數據統計表，

4、員工滿意度調查報告撰寫

7月21日17:00完成滿意度調查報告撰寫，並提交人力資源總監。

以上內容，妥否，請批示！

集團人力資源中心

滿意度調查實施方案 篇三

一、調查的目的

1、瞭解員工的真實想法和建議，測量員工滿意度；

2、挖掘員工關心的話題，公司存在的問題，以及瞭解不同屬性員工在想法上的差異，並針對特定團體和特定問題擬定解決方案；

3、傾聽員工的心聲、瞭解員工的需求，創造適合員工發展的組織文化，進而提高公司管理水平。

二、調查範圍

公司員工

三、調查方法和方式

調查方法：普通和分層次抽樣調查相結合（確定調查人員比例，根據各業態人員數量確定抽樣人數，在進行隨機抽取）。

調查方式：問卷調查採用不記名的方式。

四、責任人

參與人員：集團人資、業態人資、各公司人力文員、各公司員工；

項目負責人：集團人資；

調查方案、問卷的設計：業態人資；

調查方案、問卷的修改：集團人資；

調查人員的培訓：集團人資、業態人資；

調查人員：業態人資、各公司人力文員；

調查數據統計分析：業態人資、各公司人力文員；

調查報告撰寫：業態人資；

五、調查程序

1、業態人資與各公司人力文員成立跨部門調查小組，由業態人資負責組織召集，成員包括跟公司人力文員；

2、調查小組負責擬定滿意度調查的目標及計劃；

3、調查小組將擬定計劃提交集團人資審核批准；

4、根據批准的目標及計劃制定員工滿意度調查問卷；

5、由各公司人力文員與業態人資配合進行員工滿意度調查；

6、業態人資負責對調查問卷進行回收及整理工作。

六、調查作業進度控制表（見附表）

七、調查內容設計可以包括

1、自身工作方面；

2、內部溝通方面；

3、內部管理方面；

4、公司文化方面；

5、員工福利待遇方面；

6、工作彙報方面；

八、調查結果分析及反饋

1、業態人資對調查結果進行統計分析，並彙總結果，形成調查分析報告；

2、分析不滿意項目形成原因並提出改進意見，並將調查分析報告和改進意見上報集團人資；

3、將員工滿意度調查結果以一定的形式（如會議、公告等），及時反饋給各公司員工；

4、集團人資及業態人資根據調查結果制定改進方案，將改進方案以一定的形式（如會議、公告等），及時反饋給給公司員工；

5、改進方案實施三個月內，根據員工的不滿意項目進行調查，以檢驗改進方案的實施效果；

6、建立完善的員工滿意度調查制度，及時瞭解員工對公司的看法和員工的真實想法，為公司的發展提供相關的依據；

7、調查結果及調查分析報告由業態人資進行歸檔保存。

滿意度調查實施方案 篇四

一、調查目的

通過本次調查，瞭解員工的真實想法，優化公司辦公環境，提高員工工作效率，為改善管理環境提供參考依據。

二、調查對象

全體公司員工。

三、調查方法和方式

調查方法：普查與分層式抽樣調查結合。（確定調查人員比例，根據各部門人員數量確定抽樣人數，再進行隨機抽取）

調查方式：問卷調查與座談會相結合。

首先開展問卷調查，調查時採取無記名方式，通過OA中在線調查問卷方式完成。其次根據事先準備好的討論問題，召開部分人員座談會議，深層分析問卷。

四、調查內容

內容主要包括對報酬、晉升、上級、績效、獎勵、操作程序、同事、工作環境和交往等九個方面。

五、調查數據統計

對調查得到的數據採用表格的形式進行統計彙總，並對數據進行初步分析，保留有效數據。同時，結合部分人員座談會議的情況，彙總員工不滿意的深度原因。

六、調查結果分析

對調查結果分析原因，編寫員工滿意度調查分析報告。

七、調查時間安排

1、8月10日----15日在線調查數據採集；

2、8月16日----17日調查數據統計；

3、8月19日---20日召開員工座談會；

4、8月21日---24日編寫員工滿意度調查報告。