尊敬的公司領導：
本人於20xx年12月進入XX客服中心、至今已有四年多的時間，期間一直在工程維修部任職。20xx年8月在領導及同事們支持下，任命為維修領班，後因工作需要20xx年12月調至設備運行。期間嚴於律己，友愛同事，堅持精品意識，積極配合部門各項工作，維護公司利益，嚴格落實各項指令。現將工作總結如下：在維修時為配合35-42棟順利交樓及各項接待任務，對所定路線修補石材三大湖木坪橋休閒椅等維修翻新，在材料不足的情況下，組織骨幹人員對木坪橋刷漆進行工藝技術交流總結制定方案，在不影響美觀的情況下節能降耗。園區休閒椅由於安裝已有三年多了，木條多已腐爛，組織維修人員更換木條，但更換木條工序較多，更換工作進度緩慢，組織維修骨幹人員現場技術交流總結工序中存在弊端，制定休閒椅木條反衝螺絲固定，簡化工序從而提前完成工作任務。
因工作需要20xx年12月調至管理設備運行組，在設備運行組期間在領導思想指導下對設備機房進行節能改造，改造後設備機房每月用電從一千多度節省到一百多度，達到節能降耗標準。隨着24-31號樓陸續交樓業主入住越來越多，對生活水泵房供水要求提高，造成20-31號樓部分業主用水高峯期，供水壓力反饋至PLC數據與供水水泵ABB變頻控制啟動出現時間差，導致供水末端部分業主用水高峯期出現間歇性水壓偏低，出現水壓時大時小現象，我帶領運行組人員根據高層不同時段各個點位水壓反饋至PLC數據收集分析後進行運行數據參數調整，達到恆壓穩定供水，保障了業主的正常供水。
20xx年因園區以外施工單位多次造成園區大規模停水、停電本人組織工程部員工緊急啟用備用電源，保障了水泵房、電梯、公共照明、消防系統等用電，避免業主集體事件。
該員工對外單位溝通協調、與業主溝通、各系統突發情況的應急措施等，每個工作環節制定相應的改進措施、並進行不斷地反思總結、保障各系統在日後使用過程中，高效、正常的運轉。
時間過得真快，轉眼間一年的工作已接近尾聲，為了更好地做好今後的工作，總結經驗、汲取教訓，本人特就這一年的工作小結如下：
一、思想工作方面
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，積極參加學校組織的各項政治活動，尊重領導，團結同事，正確處理好與領導同事之間的關係。平時，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，對人真誠、熱愛學生、任勞任怨，服從安排，完成學校給予的各項任務。
二、教育教學方面
教育是愛心事業，為培養高素質的下一代，本人作為班主任，時刻從現實身心健康，根據學生的個性特點去點拔引導，對於個別差生，利用課間多次傾談，鼓勵其樹立正確的學習態度，積極面對人生。而對優生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創佳績。通過現實生活中的典範，讓學生樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發展自己的觀念，樹立崇高遠大的理想。
在教學方面，能認真制定計劃，注重研究教學理論，認真備課和教學，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課，並能經常聽各老師的課，從中吸取教學經驗，取長補短，提高自己的教學的業務水平。每節課都以最佳的精神狀態站在教壇，以和藹、輕鬆、認真的形象去面對學生。
在這一年中，本人蔘加了市級國小多媒體教學的賽教，製作的課件被評為二等獎，課堂教學也受到好評，榮獲二等獎。本人上半年還擔任了學區的品德活動，上了一堂一年級的《品德與生活》的公開課《小手拉小手》受到兄弟學校聽課教師的好評。另外，撰寫的品德論文《新教材 新觀念》獲無錫德育研究評比三等獎。
三、業務進修方面
俗話説：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。隨着新課程課改對教師業務能要求的提高，本人在教學之餘擠時間學習多媒體課件製作，參加各項培訓，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力，通過閲讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
當然在教育教學工作中可能還存在着一些不足的地方，須在以後進一步的努力。
這一年來，我通過對團知識的學習和積極的參與團內的各項活動，讓我更深刻的瞭解到作為一個共青團員的光榮和責任的重大。我認識了團員負擔着為實現我們黨推進現代化建設、完成祖國統一、維護世界和平和促進共同發展的三大歷史任務，要實現這些任務，目前的階段主要做的事情是努力學習，積累更多的知識以便將來的運用。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利於團員形象的事不做，不利於團員形象的話不説，積極維護共青團的良好形象。
在工作中，作為一名在校的本科生，不斷學習實踐依然是主導方向，是個人發揮先進性，是儘快服務社會的搖籃。工作中積極的處理好同學之間的關係，積極的幫助同學來更好的認識我們的共青團。在生活上，作為一名有熱情的青年，我關注國際國內社會的動態發展，堅持國家主權和民族熱情。作為一名有理性青年，我也始終聽從集體領導的安排，服從大局要求。另外在日常生活中，我和同學們建立起了珍貴的友情。
作為共青團忠實的擁護者和愛護者在本學年度中，我的學習成績有了長足的進步，對德、智、體、美、勞各個方面全面發展，在上學期中，我的總分成績平均分將近80，雖然不是的，但比以往已經有了較大的進步，除了學習方面外，我還積極參與學校和團織組舉行的義務活動，在這些活動中表現十分積極。
在今後的生活和學習中我要進一步強化學習意識，在提高素質能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養成勤於學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發展和工作需要，本着缺什麼補什麼的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。回顧過去，我們激情滿懷，展望未來，我們任重而道遠。在新的學年裏，我將一如既往、與時俱進做好一個團員，協助我校團支部開創工作的新局面。請組織批評指正！此致敬禮！
一、師德與業務並重，重師資隊伍的建設。
我校一貫重視教師的業務進修，儘管學校辦學經費十分緊張，但我們還是給予了參加進修學歷合格的教師獎勵。學校派優秀教師外出學習。通過學習培訓，增強教師的科研意識，使大家認識到只有儘快的提高政治業務素質和教科研水平，才能適應時代的需要。通過組織中青年教師進行課題研究及現代化教育技術培訓等有效手段，加速中青年教師的成長，使全校絕大部分教師能上市級公開課。
我們不僅重視教師的業務成長，更重視我們的教師師德建設。強化師德建設我們以全面提高教師素質為目的，切實加強我校教師隊伍的政治思想教育和職業道德建設，進一步提高我校教師的道德水平，使全體教師牢固樹立科學的世界觀和高尚的職業道德，建設一支充滿生機和活力，與現代化教育和城市化建設相適應的教師隊伍。
我們認識到在師德建設方面我們做許許多多的工作，成效也較明顯，但不可否認的是我的工作還遠遠未到位，我們一小部分教師還不能轉變觀念，還存着事業心不強，不思上進，得過且過的這種師德不正的表現。還有的抱着無所謂的態度。也有極個別教師身上存在着體罰與變相體罰學生現象，事實上，我們過去一年中的我們的一位教師因體罰學生受處分，給她個人和學校帶來極大損失。學校的辦學聲譽受到了極大的損害，為此我們不得不修正學校創省示範的時間期限。這一點一定要做到警鐘長鳴。同時，我們也再次重申，徐江國小不讓師德不正的教師有容身之地。
二、強化校園建設，做好佈局調整。一年來，在分管基建的同志及有關領導的努力下，克服了非典、缺水和缺電的負影響，在暑期完成了投資二百七十萬元的工程--教學綜合樓的基建任務，通過了質檢部門的合格驗收，這項工程的管理也得到了上級領導的好評。一年來學校始終高度關注着這個重點工作，只有完成這項工程，我們才有可能順利完成佈局調整工作。在同志們的努力下，我們終於按時、合格的完成了這項艱鉅的任務。
在此基礎上，我們進一步加強了校園文化建設，我們不再是簡單為綠化而綠化，而是要讓一草一木都育人。我們做了一切為了育人而進行建設。
我們完成了毛店完小的撤併工作，為了毛店完小的撤併，我們未雨綢繆，在原毛店完小的老師們的努力下，在全體教職工的支持下。我們順利完成了毛店完小的撤併，完成了上級下達的任務，進一步整合了辦學資源。我們在這個學期還重新進行了分班，這對原來的帶班老師是非常殘酷的，但對我們所有的學生來説，這是必須要做的，儘管我們的老師心裏有點看法，對自己原來的學生有點留戀，但最後大家服務於學校工作的大局，確保了開學秩序的井然，説明了我們的教師是一個高素質的羣體。
三、爭創省示範學校。這一年中，我們重新準備了各種驗收資料，通過了金華市示範性國小的複查。而創省示範性學校，這是我們近幾年的目標，大家知道省示範學校的基礎是金華市示範學校和義烏市實施素質教育示範學校。我們這兩項基礎已達到。但內部基礎硬件建設還需要大量的資金，隨着今年省示範性學校的驗收條款的變更，原來已達標的項目又有一部分基本達標了。其中教育教學這一塊差距還是有一部分的。
在今年中，我們經過多方努力，爭取江東街道與教育局的支持，學校用來添置基礎辦學設備共計五十多萬元。學校的辦學設施設備有了明顯的好轉。
工作是每個人的頭等大事，因為我們的衣食住行等都要靠工作來實現，沒有工作就等於沒有生活。所以，我們對工作的態度絕對是認真的、一絲不苟的，甚至有時為了一件緊急的任務而忘記了自己、忘記了家人、忘記了周圍的一切，唯恐工作任務不能好好地完成。也正是由於工作本身的特點，我們在不斷地忙碌、尋思、解決問題的同時，時間也無情地從身邊稍稍溜走，你看，轉眼間，20xx年即將結束，我們在忙碌年終大盤點的同時，又要用暫新的心態、飽滿的熱情迎接全新的一年。
回想一年的工作情況，真的算是充滿了傳奇色彩，這一年中，留下的不僅是汗水，還有種種複雜的心情，因為這一年經歷的事情實在太多，給了我們很好磨練。我所在的車間是熔硫工段，和往常一樣，我必須抓好生產中的各個環節：安全、產量、工藝指標、現場衞生等，這些都是工作中的最基本的任務。然而今年，卻又偏偏“好事多磨”，我就摘取幾個重要的事情進行描述吧。
年初，當人們還沉浸在新春的喜悦與歡笑中的時候，我們卻在與一批骯髒的硫磺作鬥爭。不知什麼原因，我們車間來了一大批髒硫磺，這批硫磺節除了雜質多以外，還有像泥青一樣的東西，我們別無選擇，只有將這些硫磺拿來加工成液硫，以滿足用户制酸的需要。可是，那麼多雜技給系統和操作都帶來了很大的壓力，渣太多就意味着出渣的頻率和勞動強度都要加大，而那討厭的“泥青”混在液硫中使過濾機阻力比平常都要大很多，產量也要受到影響，只有和班組的人員同心協力、使出渾身的力氣與髒料“周旋”。因為渣實在太多，過濾機已經過濾不贏，而過濾槽積下的渣也還很多，使過濾槽的空間越來越小，那時，我們在工段長的帶領下，一邊控制好工藝指標，一邊將過濾槽中的渣攪拌溢流出來，才能緩解過濾槽的壓力，為了滿足用户液硫的需求量，我們除了生產，根本沒有時間去清理排放出來的渣，那渣就像來勢洶洶的敵人，把我們工段全包圍了。正當工段變得十分危急的時候，乾淨硫磺出奇地來了，就像救星一樣。
有了乾淨硫磺，生產壓力降下來了，但我們的“戰鬥”並沒有因此而結束，接下來是處理遺留下來的渣。我們除了生產之外，就是擠出時間來把堅硬如石的渣打碎，用拖拉機拉走。當渣正被清理到一半的時候，乾淨硫磺不知怎的突然少了，接下來的兩個月裏，都面臨着硫磺緊缺的局面。沒過多久，庫房裏所有的硫磺都用完了，我們拿什麼來給用户提供液硫呢？生產必須得進行，於是工段領導堅毅地決定用庫房外面以前堆積起來硫磺，這些硫磺又髒又濕，還夾帶着石頭、編織袋等雜物，這給了生產裝置和操作人員又一次嚴竣的考驗。硫磺要從外面倒運進來，所以生產也受到了極大的限制，迫於形勢壓力，制酸單位不得不降低生產負荷，以確保裝置的穩定運行，這算是給了我們一個喘息的機會。
一直到7月份，硫磺開始慢慢多起來，我們的熔硫工作也開始恢復正常，但是好景不長，我們的系統出現了問題，A熔硫槽由於腐蝕嚴重出現漏水，致使整個槽裏的液硫全部凝固。我們按照工段領導的指示，班組留副操維持生產，主操出來清理A熔硫槽的硫磺，這一戰又是半個多月。A熔硫槽清理完後，緊隨着清理以前未清理完的渣。
經過多次的“奮戰”，我們的身體也非常疲憊，可是生產必須進行，我沒有一絲怨言，繼續朝着前進的方向走去。
11月份起，大約有5萬多噸的硫磺塊熔融任務又落在了我們的肩頭，熔塊磺，系統沒多大問題，就是硫磺塊塊下料易堵，必須靠人力把塊料弄下來，這純屬體力上的“格鬥”，班組人員也必須密切配合才行。面對困難，我們不氣餒、不埋怨、不退縮，我們只有一個信念，那就是：想盡一切辦法也要保住生產，保證液硫的供給。
這一年過得很充實，雖然我們吃盡了苦頭，雖然我們受盡了磨難，但我們的操作技能也得到了提高，我們的意志也更加堅強，我們戰勝困難的決心也更加堅定。我們有那麼多能吃苦耐勞的弟兄在一起交流、一起歡笑、一起流淚，我們還怕什麼？
這一年來的工作當中我覺得自我還是做的不錯的，作為一名服務員，我深刻的意識到了這一點，這方面而言，我確實需要更加努力的去做好自我分內的事情，做服務工作我感（）覺很開心，每次得到顧客的微笑我都覺得這是認可，對我服務的認可，我感覺十分的好，一年的時間過去了，我確實還是在這個過程當中得到了很大的提高，我也必須會更加努力的去做好自我的本職工作，對於這一年來的跟着我也總結一下。
經過自我的努力，我也看清楚了很多，確實這對我而言是一個十分大的提高，我會繼續認真的去規劃好的，在這方面我有着十分明確的規劃，我必須會讓自我做的更好，做這份工作服務質量是應當要落實好的，我一向都感覺在這個過程當中我比較努力，我清楚的意識到了這一點，在這一點上頭我也在不斷的提高自我的本事，我也能夠在這方面有着十分明確的規劃，我必須會讓自我做的更好的，做服務工作這是我要去維持下去的，這一年來我感覺在__酒店那裏，十分的充實，我也認真的把自我的工作做好了，我明白不管是在什麼時候都應當要努力維持下去的，這是我應當要有的態度。
一年的時間過去了，我也期望能夠得到更多的認可，做服務工作，我每一天認真的規劃好自我，我渴望得到更多的鍛鍊，這一點是我應當要清楚的，期望能夠夠在以後的學習當中堅持去搞好這一點，我也會堅持去做好這些分內的事情，成為一名優秀的服務員，我這也是我一向都在努力的方向，雖然過去的一年當中也是出現了一些問題，在工作當中感受到了必須的壓力，可是我覺得化壓力為動力這是有道理的，本着一個高質量服務的原則，我應當要對得起自我的這份工作，這也是我應當要去努力的方向，此刻包括未來，這些都是應當要履行好的職責，我必須會讓自我繼續維持下去，這也在學習當中應當要有的態度，我感覺這樣的方式是十分有意義的，堅持去做好服務工作，這是絕對是要去做好的。
當然我明白我在平時的工作當中，有一些做的不夠好的地方，我也必須會繼續努力去規劃好自我的工作，我也相信我能夠獲得更大的提高，在這方面努力完成的更好，此刻我也感覺十分的有意義，期望能夠學習到更好的服務技巧，成為更加優秀的服務人員。
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