公司在會議室召開內部管理工作會議，公司領導班子成員及各部門負責人出席了會議，參會人員。會議由經理主持，茲紀要如下:
一、公司傳達貫徹集團xxxx年企業發展工作會議精神
二、各部門負責人工作彙報
公司綜合部、市場部、系統部、工程部、質保部、企劃部、呼叫中心、客服部、商務部、計財部、諮詢部、項目部十二個部門負責人分別彙報了本部門今年以來的工作總結或近期工作情況，下步工作打算及向公司提出的建議。各部門工作彙報因篇幅較長，在本紀要中不再具體體現，現將各部門向公司提出的建議紀要如下:
1、綜合部
建議公司在年底前後召開工作會議，研究部署明年工作，使2012年公司工作更加條理化、具體化。
2、市場部
⑴長期以來，因給予的薪酬較低，市場部難以招聘到素質與業務能力都較強的業務員，建議公司提高業務員招聘薪酬待遇，為開拓市場打下基礎。
⑵建議加強與廠商合作力度。廠商接觸的客户比我們多，知道的信息比我們早，與廠商合作一起開發市場，可以彌補我們市場信息不足的問題。
⑶高端性的服務，我們目前還缺少懂行的人才，缺乏相應的技術，希望系統部積極探索高端的具有附加值的產品。
3、系統部
目前，在各單位的設備運維中出現了設備過保修期而發生故障的情況，現在所有的用户都沒有辦理延保手續，針對這種現象，公司還沒有相應的維修流程及費用出處，如果以後還發生這種情況，其維修費從哪裏出？公司還是用户？建議公司予以明確。
4、工程部
隨着工程相應增多，工程部目前的人力已經滿足不了工程的需要，建議公司加強工程部人員力量。
5、質保部
⑴建議明確項目職責和管理流程，確定項目相關環節的責任人，實行“誰主管，誰負責”，杜絕項目中幹活憑經驗，管理憑感覺的現象。
⑵及時瞭解行業項目動態，加強與相關外包單位的聯合，降低項目成本，在管理上加強外包項目管理。
6、企劃部
⑴員工的成本會隨着社平工資的增長而逐步增加，建議市場部、客服部及商務部注意把握明年合同續簽時的費用核算。
⑵建議明年增加外訓內容及費用；對於員工自主考取證書資格，而公司未支付培訓費的，在報銷考試費的基礎上，建議公司對該員工給予一定的資金獎勵和支持。
⑶關於薪酬考核。建議對考核不到位的崗位不予考核，
避免考核不準而起反作用，對不能考核的崗位實行定崗定薪。建議職能部門定崗定薪；項目部評級定薪；客服部定級定點相結合定薪；市場業務人員基本工資固定，獎金浮動。希望各部門做好配合工作，對所屬員工進行評級，並出台相應的內部獎金考核辦法。
⑷關於招聘工作。各部門要根據實際情況進行人才儲備，
提前做計劃，提前招聘，避免現用人現招聘，因為着急而招不到合適人才。
⑸發動公司全員拓展市場，對於承攬市場有效的人員，建議公司加大獎勵力度，提高員工承攬市場的積極性。
⑹關於員工離職時工作交接的問題。建議各部門加強平日與員工情感上的溝通，及時瞭解員工要離職的動向，提前做好工作備份和工作交接。
7、呼叫中心
建議公司實行首問制，即接到客户第一個電話的人要負責到底，負責聯繫和協調，最終解決問題，不要讓客户再打第二次電話。如果客户因問題沒有得到及時解決而有意見向公司反映，應按照考核制度對首次負責人進行首問制考核。
8、客服部
⑴關於值班建議。客服人員將所有設備，特別是現場作業的網絡設備貼上標籤，註明設備名稱，鏈路走向等，以便電話指導客户操作。
⑵根據值班電話感覺目前服務器、數據庫、應用系統的用户名和密碼的設置過於簡單隨便，建議進行更改。
⑶建議公司所有男員工參與值班，一來減輕客服部值班人員的壓力，二來讓大家更有責任感。
9、商務部
建議系統集成、安防資質在網絡公司變更，軟件開發、諮詢類在科技公司認證。
10、計財部
按照工作計劃執行，沒有相關的建議。
11、諮詢部
⑴諮詢工作應揚長避短
公司相關係統的開發實施是優勢，這主要是在建立系統時與用户的長期磨合形成的，業務思路清晰，因此我們可以在物流行業拓展業務。另一方面也要向新領域擴展，根據公司市場拓展情況，進行其它應用領域學習和諮詢，主要有學校方面、文檔管理、監控方面等，逐步形成新的利潤增長點。
⑵加強諮詢人員能力培養
諮詢人員培養可以從兩個方面考慮。一是立足內部挖潛。立足於公司內部現有人員，根據其擅長的領域進行培養，編寫方案、組織講解方案、製作ppt介紹、説明項目方案等方面來培養，現在也在逐步進行；二是引進諮詢人員。引進人員要有多行業、正規大型企業、多崗位的工作背景，最好具有專職諮詢顧問的工作經歷，引進人才會整體提高原有人員水平。
⑶要形成產品系列
公司雖然有着多個領域的產品，但多數為保持原來定製開發的模式，還需要形成產品系列。目前我們項目開發的週期較長，需求分析後動輒3到6個月的開發週期以及實施階段，戰線過長，因此我們應當縮短開發週期。主要從兩方面考慮。一是現有開發經驗積累和總結。經過幾年的積累，目前公司已逐步形成java系列和。Net系列開發架構，雖然是初步架構，但在今年的新項目實施中基本圍繞這兩個大方向進行，初步達到知識的共享，縮短開發時間，下一步繼續積累經驗，完善架構，為形成產品系列打下基礎；二是積極瞭解目前成熟的軟件開發平台，引進、吸收和消化，形成規範模式，易於維護，加快開發進度，提升產品質量。
⑷加強對外技術交流
對外進行技術交流和宣傳，推廣系統應用。今年公司在這方面做了一些嘗試，也接待了部分企業到我公司的參觀和交流等，這方面的工作還要加強，多方拓展。
12、項目部
公司在去年底將項目部劃分為六個事業部，通過一年實踐，這種組織結構適合項目部工作運行，員工也比較認可。但是項目部經理定位還不太清晰，存在責權利不明確問題。下一步重點研究項目部的體制改革及員工定級，並加強項目部技術組人員力量，對技術上有創新的員工給予物力支持。
三、根據會議情況提出的建議
各部門負責人工作彙報結束後，根據各部門彙報的情況，提出兩點建議。
一是通過會議彙報情況，發現各部門在彙報工作時提供的數據不足，缺少數據有效支撐。做好數據統計，根據數據分析調整我們的工作思路和方式，是做好工作的重要基礎。希望各部門在今後工作中一定要把數據採集、彙總做好，並運用到工作中去。
二是文字表達能力欠缺。中層幹部在工作彙報時缺乏對文字歸納和總結的駕馭能力。中層幹部除了要加強文字修養能力外，平時的管理工作都要按照流程去做，保證工作有條有理，流暢順利。
四、對加強管理工作的思路和要求
會議最後，對今後的工作提出明確的思路和要求，經彙總歸納紀要如下。
1、關於薪酬制度
⑴結合當前IT行業薪酬形式，重新系統地構建公司的薪酬體系，讓有作為的員工受益。
⑵企劃部制定合理化建議獎勵辦法，鼓勵員工多提合理化建議。
⑶重新制定員工拓展市場的獎勵辦法。
2、關於管理工作
⑴年末，中層幹部聘期結束，對中層幹部重新競聘，並對中層幹部進行適當調整。
⑵調整部分組織架構。對目前不適應公司經營需求的部門組織機構設置進行適當的調整，使之工作架構更加合理化。
⑶實行圖表化管理。各部門要將各崗位所負責的工作職責圖表化，保證工作按時按量完成。
⑷加強文檔管理。信息化項目文檔，市場部驗收文檔都要加強；建立軟件發佈流程，軟件維護要有原始的分析報告。
⑸加強質保部、客服部人員力量。根據工作需要，質保部、客服部可以適當增加工作人員；客服部要切實做好末尾淘汰。
⑹牽頭做好明年的指標分解工作。
3、關於市場工作
⑴市場拓展要分片、分行業進行，要有責任人進行有效跟進。
⑵確定與集團信息部溝通時的責任。商務部、項目部、系統部要加強研究，確定方式方法。
⑶系統部要對網速、網絡安全多注意研究，和廠商做好責任界定，尤其是保修要界定好。
⑷資質要分開辦理，商務部負責。
最後強調，各部門向公司提出的建議，要出台詳細的方案，進一步細化説明。
時間：20xx年10 月19 日（11:00—12:00）
地點：xxxxxx辦公室
主持：xxx
記錄：xxx
參會人員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
列席：xxx、xxx、xxx
會議內容：
一、檢查生活區硬化道路的施工情況
二、李耐謙針對土地整治項目提出下列工作要求：
1、有效利用好天氣，抓住施工黃金期，加快進度；
2、要求施工方在10 月28 日前繪製項目公示牌並進行公示，公示牌內容包括：項目名稱、項目平面佈置圖、工程建設內容、施工單位、監理單位、以及各單位現場負責人電話；
3、做好單元工程中間驗收工作；
4、完善內業資料，做到資料與施工進度同步；
5、由中心組織施工單位、監理單位、農場舉行每週例會，施工方做好相關會議紀要並每月彙總向中心彙報；
6、施工方須制定嚴密的施工計劃，農場、監理、中心人員配合施工方，全力推進項目；
××××年度安全工作專題會議於1月9日下午在食堂三層學院會議室召開。會議紀要如下：
一、會議由×××副院長主持。
二、參會人員有：×××副院長，院黨政辦、教務處、學工處、團委、繼續教育中心、圖書館、後勤處、財務處、保衞處、外語系、國貿系、工商系、物流系和網絡中心的有關人員。基建辦、人事處、招生就業辦、人文系和軍體部沒有派代表參加。
三、會議傳達了省五部門印發的《××省高等學校校園及周邊秩序管理若干規定》。
四、保衞處在會上做了××××年度安全工作總結。五、保衞處向與會人員通報了期末安全檢查的情況並就寒假安全工作進行了部署。六、會議通知各部門根據各自的具體情況重新設置安全員。
七、會議宣佈了××××年度創建“平安校園”工作領導小組的成員名單。
八、會議就《校園安全工作考核評分標準（試行）》進行了討論。
九、在會上各部門負責人與法人代表簽訂了××××年度校園安全工作責任書。
××對外經濟貿易職業技術學院
××××年××月××日
時間：4月8日上午
地點：管委會會議室
主持人：李××（管委會主任）
出席者：楊××（管委會副主任）、周××（管委會副主任管城建）、李××（市建委副主任）、肖××（市工商局副局長）、陳××（市建委城建科科長）及建委、工商局有關科室宣傳人員。街道居委會負責人。
列席者：管委會全體幹部
記錄：鄒××（管委會辦公室祕書）
討論議題：
1、如何整頓城市市場秩序。
2、如何制止違章建築、維護市容市貌。
楊主任報告城市現狀：我區過去在開發區黨委領導下，各職能單位同心協力、齊抓共管在創建文明衞生城市方面取得了一定成績，相應的城市市場秩序有一定進步，市容街道也較可觀。可近幾個月來，市場秩序倒退了，街道上小商販逐漸多起來，水果攤、菜擔、小百貨滿街亂擺……一些建築施工單位沿街違章搭棚。亂堆放材料，搬運泥土撒落大街……這些情況嚴重地破壞了市容市貌，使大街變得又亂又髒；社會各界反應很強烈。因此今天請大家來研究：如何整頓市場秩序？如何治理違章建築、違章作業、維護市容……
討論發言（按發言順序記錄）
肖××：個體商販不按規定到指定市場經營，管理不得力、處理不堅決，我們有責任。這件事我們堅決抓落實：重新宣傳市場有關規定，坐商歸店、小販歸市、農民賣蔬菜副食到專門的農貿市場……工商局全面出動抓，也希望街道居委會配合，具體行動方案我們再考慮。
羅××（工商局市管科科長）：市場是到了非整不可的地步了。我們的方針、辦法都有了，過去實行過，都是行之有效的，現在的問題是要有人抓，敢於抓落到實處。只要大家齊心協力問題是能夠解決的。
秦××（居委會主任）：整頓市場紀律我們居委會也有責任。我們一定發動羣眾配合好，制止亂擺攤，亂叫賣的現象。
李××（建委副主任）：去年上半年創建文明衞生城市時，市上出了個7號文件，其中規定施工單位不能亂擺戰場。工棚、工場不得臨街設置，更不準侵佔人行道。沿街面施工要有安全防護措施……今年有的施工單位不顧市上文件，在人行道上搭工棚、堆器材。這此違章作業嚴重地影響了街道整齊、美觀，也影響了行人安全。基建取出的泥土，拖斗車裝得過多，外運時沿街散落，到處有泥沙，破壞了街道整潔。希望管委會召集施工單位開一次會，重申市府7號文件，要求他們限期改正。否則按文件規定懲處。態度要明確、堅決。
陳××：對犯規者一是教育，二是逗硬。“不教而殺謂之虐”，我們先宣傳教育，如果施工單位仍我行我素不執行，那時按文件逗硬處理，他們也就無話可説。
周××：城市管理我們都有文件、有辦法，現在是貴在執行，職能部門是主力軍，着重抓，其他部門配合抓。居委會把居民特別是“執勤老人”（退休職工）都發動起來，按七號文件辦事，我們市區就會文明、清潔，面貌改觀……
與會人員經過充分討論、協商，一致決定：
1、由工商局牽頭，居委會和其他部門配合，第一週宣傳、第二週行動，監督實施，做到坐商歸店，攤販歸點，農貿歸市，徹底改變市場紊亂狀況。
2、由管委會牽頭，城建委等單位配合對全區建築工地進行一次檢查。然後召開一次施工單位會議，對違章建築、違章工場限期改正。一個月內改變面貌。過時不改者，堅決照章處理。
散會。
主持人（簽名）
記錄人（簽名）
會議時間：20xx年月xx日
會議地點：xx
會議議題：xx
參加單位及人員：xxx等
會議主持人：xxx
會議議程及內容：
一、驗收組負責人介紹驗收組成員組成及驗收方案內容。
二、施工單位介紹所驗收分部工程自評報告（記錄其結論意見）。
三、監理單位介紹所驗收分部工程質量評估報告（記錄其結論意見）。
四、設計單位介紹所驗收分部工程質量有關檢查情況（記錄其結論意見）。
五、驗收組審閲施工單位工程檔案資料及實地查驗工程質量。
六、驗收組成員分別對檢查情況提出意見。
七、驗收組組長根據各驗收小組結果提出驗收組綜合意見，參建各方是否同意驗收，是否達成一致性意見。
八、若參建各方對驗收不能形成一致意見時，應當協商提出解決的方法，待意見一致後重新組織驗收。
九、所驗收分部工程驗收過程中參建各方對工程實體及工程檔案資料提出問題彙總。
十、承監質監站對所驗收分部工程發表驗收監督意見和提出相關要求。
十一、參建各方對會議紀要內容進行確認簽字和技術部門蓋章。
建設單位（蓋章）代表人簽字：
設計單位（蓋章）代表人簽字：
監理單位（蓋章）代表人簽字：
施工單位（蓋章）代表人簽字：
蒙田範文網