運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進。其中，運營管理更強調以經營為中心，體現了時代發展的要求。簡單地説，生產/運作/運營管理是把投入的資源（生產要素）按照特定要求轉換為產出（產品和服務）的過程。因而是一切組織的最基本職能之一。
營運管理(OPERATION MANAGEMENT)：
是零售管理術語，是指零售商透過一些硬指標及軟指標對其門店的各項作業，起到培訓、督導、考核、獎懲的一系列經營管理活動。
運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。
從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進。在當今社會，不斷髮展的生產力使得大量生產要素轉移到商業、交通運輸、房地產、通訊、公共事業、保險、金融和其他服務性行業和領域，傳統的有形產品生產的。概念已經不能反映和概括服務業所表現出來的生產形式。現代管理理論認為，企業管理按職能分工，其中最基本的也是最主要的職能是財務會計、技術、生產運營、市場營銷和人力資源管理。這五項職能既是獨立的又是相互依賴的，正是這種相互依賴和配合才能實現企業的經營目標。
企業運營管理作為企業生存贏利的關鍵。
要素和要素之間的邏輯關係，它決定着一個企業的市場經營成果；從長遠來看，能否找到適合企業經營需要的企業運作模式並不斷完善決定着一個企業能否有未來。企業內部部門間的配合度，企業內部員工的協作性、企業領導團結度也是企業運營的重要條件，這些因素能夠對企業運營提供良好的環境和執行力氛圍，也是保證企業內部工作效率提升的重要因素。
劃分
細一點的我把運營分為市場運營，用户運營，內容運營，社區運營以及商務運營幾個大類。
1、市場運營：通過花錢的不花錢的方式，進行對產品的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預手段。
2、用户運營：以人為中心的運營手段，常見於UGC社區，以貼近用户，團結用户，引導用户為手段的運營方式。
3、內容運營：一種是在UGC社區，將用户產生的高質量內容，通過編輯，整合，優化等方式進行加工，配合其他手段進行傳播。
4、社區運營：面向社區消費者進行的干預活動 。
5、商務運營：這類方式多見於一些商務B2B的產品，分為BD和銷售兩種。銷售是直接賣產品，BD是更多是互惠互利的一些合作，目的都是為了弄來用户。
產品：把東西想出來
技術：把東西弄出來
運營：把東西用起來
運營要做什麼
從基礎的層面來講，運營要關注和涉及的工作通常包括瞭如下三方面——拉新、留存、促活。
1、拉新：就是為你的產品帶來新用户。帶來新用户的手段和途徑可以是多種多樣的，可以是策劃和製造一個具有傳播性的話題和事件，可以是投放廣告，可以是居於站內做個活動，還可以是通過微博、微信；因而，在拉新的層面上，一個運營可能會涉及到以上各種手段中的一種或多種。
2、留存：就是要通過各種運營手段確保用户被拉到你的產品和站點上之後，最終願意留下來跟你一起玩。留存所對應的指標叫做留存率。
3、促活：即“促進用户活躍”，讓你的用户願意更頻繁、更開心的跟你在一起玩。
運營四個核心環節：
1、找到用户在哪
用户畫像，調查，需求分析等工作，沒錯，你需要理解你的產品，哪怕他是一坨屎。
2、以能接受的成本弄來用户，讓他們用你的產品
市場投放，渠道拓展，商務合作，內容編輯，社會化媒體策劃活動等等，花錢不花錢都是為了這個目的。
3、讓用户持續用你的產品
4、跟用户在不用產品時候保持聯繫
召回，微博微信運營，反饋，與別的產品進行商務合作。
初級運營和高級運營並沒有嚴格的分水嶺。某種程度上説，如果你在以上這四個環節，只負責其中一個環節的一個子項目，那可以被定義為初級運營。往往初級運營是在2-3-4之中的，1你只需要理解貫徹就行了，還沒到參與決策的地步。
這時候你是一個執行者，踏踏實實做就是了。説實話，這階段，你的工作西，從頭到尾只能有一點弄來用户，然後持續的留住他們。你做的所有工作都要緊緊圍繞這一點來進行，任何工作都必須直接或間接指向這個目的中的一部分，為數據結果負責。
逐漸把自己的能力範圍覆蓋到整個環節時候，你已經算是一箇中級運營了；然後當你做着做着，能力越來越大，視野越來越大，你開始琢磨怎麼向上下游進發這就是在進階。
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