社會治安綜合治理工作是社會生活中的頭等大事，任何一個社會只有在穩定的基礎上才能談生存求發展。今年以來，我在區委、區政府的領導下以構建“社會主義和諧社會“思想為指導，以維護內部安全穩定為重點，按照全面建設“和諧平安潯陽“的要求，堅持“打防並舉、預防為主“的工作方針，積極推進“平安單位“建設，本人作為區社會服務中心的主任和社會治安綜合治理和維穩工作的主要責任人，在開展此項工作當中，主要從以下幾個環節來保證綜合治理方針、政策的落實。
一是加強綜合治理工作的組織建設。服務中心成立了綜合治理工作小組，由單位一把手任組長，專門指定一名副主任分管綜治工作，成員由各股室股長組成，並健全各項工作制度，真抓實幹，形成了一種具有堅強領導的社會治安綜合治理的工作模式。
二是重視配套設施建設，不留任何治安隱患。綜治工作必需的配套設施要跟上，否則搞好此項活動只能是一句空話。在工作過程中，我們不斷加大治安防範設施的投入，例如：單位聘請了保安負責對服務中心大樓及大樓周邊的安全進行24小時看守，在整棟大樓安裝了監控設備，每層樓都配備了消防器材，以確保服務中心整棟大樓安全穩定。
三是定期排查，及時發現問題及時處理解決。每隔一個月服務中心都會組織專門人員進行安全檢查，尤其是對一樓服務大廳銀行及各窗口安全隱患檢查，及時發現和消除安全隱患。
四是健全了服務中心各項安全管理制度。今年以來，服務中心進一步建立健全各項規章制度，制定更具科學性，可操作性強的管理辦法，針對中心內部管理、安全保衞等事項，制定了《xx區社會服務中心內部若干事務管理暫行規定》。
五是認真做好羣眾來信來訪工作。認真落實全區維穩的相關規定，熱情接待來訪羣眾，耐心傾聽羣眾意見，按照“誰分管、誰負責“的原則及時化解羣眾矛盾，保證了服務中心工作人員及其家屬無一人上訪，維護了全區和諧穩定大局。
通過一年來的工作努力，全單位上下認識統一，齊抓共管，大家參與的工作格局初步形成，各項工作取得了良好的成效。但是與上級要求還有不少差距，今後，我將在鞏固已有成績的基礎上，進一步理清思路，創新舉措，力爭把服務中心綜治維穩工作做得更好。
一、優勢：
一是**證券三年來培養了我較強的敬業精神和高度的事業心、責任感以及堅持不懈、持之以恆的務實的工作態度。在工作上我從不計較個人得失，事事以公司利益為重。為了服務部的利益，我常常找相關部門協調關係，避免服務部利益受損而主動去創造良好的外部環境；為了多開發客户，我多次自費組織從其它證券公司開發的客户到荊門辦理轉託管手續。在工作中不論困難有多大，希望多渺茫，我從不輕易放棄，總是想千方設百計的努力地讓工作達到自己預期的目的。
第二個優勢是本人具有得天獨厚的外部人文環境資源優勢。優良的人文環境資源也是生產力，能極大地推動且方便我們工作特別是客户開發崗位工作的有效開展，讓各種努力起到事半功倍的效果。首先作為土生土長的**人，我對**縣城及周邊鄉鎮情況基本瞭解，特別是轉型以後我對**每個鄉鎮的經濟發展狀態做過祥細的調查，我可以運用自己對**客觀環境的瞭解和掌握的第一手調查資料，直接運用到工作中去。其次，雖然我是位女同志，但在與人交往中對人坦誠、義氣，在**我熟人和朋友較多，尤其是我的家庭及親屬成員、同學朋友中和縣城各大中型企業的領導和負責人基本都很熟悉，且有一定的影響力，因而便於我充分利用廣泛的人際關係，以及固有的親情、友情，藉助他們的力量來協助我開發各層次的客户，從而形成穩固網狀的證券及基金客户銷售網絡，並且有利於這一客户網絡不斷良性拓展壯大。
第三個優勢是我有從事客户開發的實踐經驗及工作能力。三年來，我作為**客户開發崗位上的主力隊員為**服務部的客户開發做了一些力所能及的工作，證券和基金銷售業績在服務部都名列第一。這些業績和工作能力也得到了領導和同仁們的肯定、認可和不斷鼓勵，這是我競聘客户開發崗的信心之源。
另外，我認為我最大的優勢還在於對客户開發崗充分的、理性的認識。現在，現實中對客户開發崗存在“三不”認識：即有些同仁認為只要搞好內部的it崗、交易崗、客户管理崗環境建設，客户自然主動找上門來，不必要幹客户開發；有些同仁認為客户開發崗面對的是三教九流各階層的人，魚龍混雜，做的是低聲下氣求人的活，不屑於幹客户開發；還有些同仁認為客户開發崗風險大、難度大，待遇低，難於出業績，不敢於幹客户開發。這些認識都是錯誤的。我認為，客户的開發就如同一個企業不斷地推出新的系列產品一樣，它是一個企業生存和發展的關鍵所在。我們證券行業更是如此，如果一個證券營業部或者服務部不努力開發新的客户，那麼這個網點的資券總值就會隨着證券市場逐步的發展規範而慢慢的縮水。如果不迅速地採取措施，穩住老客户，擴充、補充新鮮的血液，長此以往，我們苦心經營的證券市值就會越來越少，在沉重的成本的壓力下，必將導致收不抵支，嚴重虧損，甚至無法生存下去，所以我認為開發客户是我們證券服務部生存和發展的根本。從事客户開發崗位工作，有風險，有難度，但越是這樣，我們應該越有勇挑重擔、捨我其誰的勇氣來為公司分憂，為公司發展效力。我們現在某種程度上正面臨着潛在客户萎縮的危機，客户開發力度不大，成效不明顯，同時還有強大的競爭對手萬聯證券，我做為**本地人,更因為我是**證券的一分子，理所當然地應勇敢的站出來，為公司出力獻策，擊挎競爭對手，讓我們服務部有一個良好的上升空間，使我們做大做強，成為品牌服務部。
二、劣勢
1、證券業務知識的學習不夠。
2、股評分析能力還有欠缺。
根據市委組織部的有關要求，現將本人歷年工作情況報告如下：
一、工作情況
本人自6月由xx市人才交流中心調至xx市人才服務中心工作，多年來本人均能做到認真學習中國特色的社會主義理論，系統學習了“三個代表”重要思想及科學發展觀和習近平總書記系列重要講話精神，全面深入學習黨的十九大報告精神，不斷提高自身政策理論水平，增強履職能力，在思想上與黨中央保持高度一致，行動上與黨中央保持高度統一；牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“四個服從”，認真完成上級領導幹部交辦的各項工作任務，較好地完成了局領導交辦的各項工作。根據中心的安排，6月至5月，本人在中心xx股工作，主要協調股長做好中心實體辦事大廳各進駐窗口工作人員紀律、羣眾投訴等工作；5月至今在中心xx股工作，任綜合協調股副股長。主要負責中心實體辦事大廳各進駐窗口工作人員紀律、廣東政務服網網上申辦事項整理、吳川市基層公共綜合服務平台資料整理、中心會計等工作。無論在中心哪個崗位，本人都以一顆平常心來對待領導的安排，以飽滿的熱情來對待每一項工作任務，讓自己的滿腔熱情在平凡的工作中燃燒。無論大事還是小事，都抱着一顆火熱的心，全身心投入各項工作中，認認真真完成領導交辦和自身本職的各樣事項。
二、廉潔情況
（一）遵章守紀，保持黨員先進性，始終以一名黨員的標準嚴格要求自己。自覺遵守國家的法律法規和單位的各項規章制度。
（二）加強學習，構築拒腐防變的思想防線。認真學習《中國共產黨黨章》、《中國共產黨黨內監督條例》、《中國共產黨廉潔自律準則》和中央“八項”規定，堅持用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活，在思想上構築抵禦一切腐朽思想侵蝕的堅固防線，全面提升自身綜合素質。多年以來，本人沒有違反廉潔的有關規定，沒有不廉潔的情況發生。
三、德育情況
（一）提升政治品德。堅持良好的學習習慣，不斷加強對政治理論，黨章、黨規等學習，不斷提高自身的政治敏鋭性和政治鑑別力，在思想上政治上行動上與黨中央保持一致，抓實做好各項工作，努力把自己鍛鍊成思想成熟、政治堅定的幹部。
（二）堅守職業道德。全心全意為人民服務是黨的根本宗旨，在工作崗位上勤懇工作，堅持踏實幹事，認真完成領導交辦和自身本職的各項工作任務。
（三）遵守社會公德。
認真踐行社會主義核心價值觀，自覺抵制拜金主義、享樂主義等消極腐朽思想觀念的侵蝕，帶頭遵紀守法，帶頭弘揚社會主義新風尚。
（四）謹守家庭美德。尊敬老人愛護晚輩，家庭成員間相互尊重並和諧相處，勤儉持家不奢侈浪費，作風嚴謹，家庭和睦。
四、存在的不足和今後努力方向
在今後的工作中，本人還有很多方面需要進一步提高：一是繼續加強學習，不斷提升素質，學習是一個永恆的話題，隨着經濟、政治、社會、文化等的發展，政治理論和業務知識的學習還需進一步加強提升，才能適應工作的發展需要；二是服務羣眾的能力還需進一步增強，才能更好的為民服務；三是隻有繃緊拒腐防變的絃線，警鐘長鳴，常抓不懈，才能做到拒腐蝕永不沾。
尊敬的各位領導、同志們：
本人於2002年2月至6月任**鄉人民政府鄉長。6月底鄉鎮撤併後，調任縣市場開發服務中心副主任。三年來，在縣委、縣人民政府的正確領導下，本人認真貫徹落實黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會精神，學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，以及江澤民同志“三個代表”重要思想，以開展保持共產黨員先進性教育為落腳點，解放思想、更新觀念、克服困難，認真履行職責，團結和帶領政府一班人紮實，較好地完成縣委、縣政府下達的各項任務指標。調任縣市場開發服務中心副主任後，認真協助主任做好，當好參謀助手，做到盡職而不越位。現述職如下：
一、三年來學習情況
1、加強理論學習，提高業務素質
政治理論和業務素質如何，直接關係到各項的成效。三年來，本人認真抓好自身理論學習，努力提高業務素質。一是學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。二是學習黨和國家的方針政策以及國家領導人的講話精神。三是積極參加“三個代表”重要思想培訓班，撰寫學習心得體會。四是積極參加領導幹部普法學習考試，強化法律意識，依法行政。五是學習黨員領導幹部廉潔從政有關文件，加強黨風廉政建設。六是積極訂閲黨報黨刊，通過讀書看報，提高自已的理論水平和業務素質，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
2、實效
（1）履行職責、依法行政
2002年2月至6月，本人在**鄉人民政府任職期間，在鄉黨委的直接領導下，在鄉人大主席團的有效監督下，幾年來，本人堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，堅持科學發展觀，團結和帶領政府一班人，把黨在農村的政策貫徹到基層，到羣眾。在全鄉廣大幹部羣眾的'共同努力下，艱苦奮鬥，紮實，較好地完成各項任務。一是農業產業結構調整得到進一步加強，農業基礎設施得到改善，農業科技得到進一步的推廣。二是鄉黨委政府提出“12310”的目標得到進一步落實，“煙桑並進”的發展思路在**鄉得到有效的發展。2002年至，經過調查研究，一切從實際出發，採取宜煙則煙、宜桑則桑的辦法，利用3年時間，全鄉烤煙生產從60畝發展到1500畝，桑蠶生產從0畝發展到800畝。西瓜、八角、茶葉等其他經濟項目也有很大的發展。三是扶貧攻堅、退耕還林、勞務輸出、動物防疫、財政徵收、“普九”均取得了一定的成績。四是精神文明建設和民主法制建設得到加強，社會主義各項事業全面健康發展。人口與計劃生育、農村初級衞生保健、文化廣播、冬季徵兵、社會保障、安全生產和社會穩定取得了較好成績。全鄉2002至2003年連續兩年被縣委、縣人民政府授予“雙文明”責任狀一等獎，獲得度“雙文明”責任狀二等獎。本人2003年被縣委、縣人民政府評為農村基層組織建設“三級連創”活動先進個人，被縣人民政府評為“普九”攻堅先進個人。
（2）當好參謀和助手，盡職而不越位
6月底，鄉鎮撤併後，本人堅決服從組織的安排，於7月1日調到縣市場開發服務中心。幾個月以來，在新的崗位上，面對新任務，本人虛心向老同志學習，向同志們學習，儘自已的能力，積極協助主任做好。一是為增強職工的責任感意識，組織舉辦“愛崗敬業，愛我中心”演講比賽活動，通過演講，使全體幹部職工樹立愛崗敬業精神，增強主人翁責任感和奉獻精神。二是負責籌備組建中心工會委員會，經過2個月的籌備，於8月24日成立了中心工會委員會，使職工的合法權益得到保障。三是服從縣委、縣政府的安排，積極參與縣抽調組成“兩委”換屆選舉隊，深入掛點鄉鎮開展。四是協助處理市場開發服務中心日常。
3、個人的思想、作風、道德、廉政建設方面
幾年來，本人時刻牢記黨的宗旨，認真踐行“三個代表”重要思想，按照共產黨員先進性嚴格要求自己。提高黨性修養，在政治上、思想上、行動上自覺和黨中央保持一致。一是從諫如流，寬容大度。能夠聽取各方意見和建議，講黨性，顧大局，模範執行民主集中制。二是堅持真理，實事求是，作為一個領導，要善於把馬克思主義的普遍真理與具體實踐相結合，具體問題具體分析，注重調查研究，紮紮實實地幫助羣眾解決實際問題。三是依靠羣眾，辦事民主，堅持“從羣眾中來，到羣眾中去”領導方法，反對搞“家長制”“一言堂”“一個人説了算”。幾年來，本人採取各種方式，充分發揚民主，調動各方面的積極性，依靠人民羣眾搞好農村和機關。四是艱苦樸素，廉政為民。本人時刻按照中共中央關於廉政建設的標準，廉政為民，正確運用人民賦予的權力，勤政廉政、克已奉公，不謀私利，兩袖清風。加強黨風廉政建設，過好新進期領導幹部的“五
$false$
$false$
一、優勢：
一是**證券三年來培養了我較強的敬業精神和高度的事業心、責任感以及堅持不懈、持之以恆的務實的工作態度。在工作上我從不計較個人得失，事事以公司利益為重。為了服務部的利益，我常常找相關部門協調關係，避免服務部利益受損而主動去創造良好的外部環境；為了多開發客户，我多次自費組織從其它證券公司開發的客户到荊門辦理轉託管手續。在工作中不論困難有多大，希望多渺茫，我從不輕易放棄，總是想千方設百計的努力地讓工作達到自己預期的目的。
第二個優勢是本人具有得天獨厚的外部人文環境資源優勢。優良的人文環境資源也是生產力，能極大地推動且方便我們工作特別是客户開發崗位工作的有效開展，讓各種努力起到事半功倍的效果。首先作為土生土長的**人，我對**縣城及周邊鄉鎮情況基本瞭解，特別是轉型以後我對**每個鄉鎮的經濟發展狀態做過祥細的調查，我可以運用自己對**客觀環境的瞭解和掌握的第一手調查資料，直接運用到工作中去。其次，雖然我是位女同志，但在與人交往中對人坦誠、義氣，在**我熟人和朋友較多，尤其是我的家庭及親屬成員、同學朋友中和縣城各大中型企業的領導和負責人基本都很熟悉，且有一定的影響力，因而便於我充分利用廣泛的人際關係，以及固有的親情、友情，藉助他們的力量來協助我開發各層次的.客户，從而形成穩固網狀的證券及基金客户銷售網絡，並且有利於這一客户網絡不斷良性拓展壯大。
第三個優勢是我有從事客户開發的實踐經驗及工作能力。三年來，我作為**客户開發崗位上的主力隊員為**服務部的客户開發做了一些力所能及的工作，證券和基金銷售業績在服務部都名列第一。這些業績和工作能力也得到了領導和同仁們的肯定、認可和不斷鼓勵，這是我競聘客户開發崗的信心之源。
另外，我認為我最大的優勢還在於對客户開發崗充分的、理性的認識。現在，現實中對客户開發崗存在“三不”認識：即有些同仁認為只要搞好內部的it崗、交易崗、客户管理崗環境建設，客户自然主動找上門來，不必要幹客户開發；有些同仁認為客户開發崗面對的是三教九流各階層的人，魚龍混雜，做的是低聲下氣求人的活，不屑於幹客户開發；還有些同仁認為客户開發崗風險大、難度大，待遇低，難於出業績，不敢於幹客户開發。這些認識都是錯誤的。我認為，客户的開發就如同一個企業不斷地推出新的系列產品一樣，它是一個企業生存和發展的關鍵所在。我們證券行業更是如此，如果一個證券營業部或者服務部不努力開發新的客户，那麼這個網點的資券總值就會隨着證券市場逐步的發展規範而慢慢的縮水。如果不迅速地採取措施，穩住老客户，擴充、補充新鮮的血液，長此以往，我們苦心經營的證券市值就會越來越少，在沉重的成本的壓力下，必將導致收不抵支，嚴重虧損，甚至無法生存下去，所以我認為開發客户是我們證券服務部生存和發展的根本。從事客户開發崗位工作，有風險，有難度，但越是這樣，我們應該越有勇挑重擔、捨我其誰的勇氣來為公司分憂，為公司發展效力。我們現在某種程度上正面臨着潛在客户萎縮的危機，客户開發力度不大，成效不明顯，同時還有強大的競爭對手萬聯證券，我做為**本地人,更因為我是**證券的一分子，理所當然地應勇敢的站出來，為公司出力獻策，擊挎競爭對手，讓我們服務部有一個良好的上升空間，使我們做大做強，成為品牌服務部。
二、劣勢
1、證券業務知識的學習不夠。
2、股評分析能力還有欠缺。
3、對待挫折的承受力還不強。
4、“沒有讓自己跑起來”。
三、機會
第一，就地開發：認真清理服務部現有的客户結構，找出休眠户。我想這些客户能主動到我部開户，雖然現在暫時未炒股或將資金抽出挪作它用，但至少説明他們有較強的投資意識，有一定的炒股基礎。這些休眠户中，通過我們去努力，一定會有部分客户重出江湖，再次決戰證券市場的。這種開發方式比我們盲目去尋找客户要方便、容易的多。
第二，開發企業投資者：**縣工業經濟相對較強，目前共有各類企業1238家，其中，投資過億的企業8家，如**輕機、**化工、**紡織、**水泥等；過千萬元的38家，如**液壓、**膠輥、**米業、***米等；外資企業9家，如湖北**、**藥業、**科技電池等，上市公司1家，為**輕機。這些企業才是我們真正潛在的客户羣體。對那些有自主權的企業而言可以通過我們的社會關係逐步讓他們進行基金投資，獲得穩定收益，對那些自主權較大的個體企業，我們可以通過各種方式和渠道讓他們到我們服務部來投資，我想，只要我們不懈地去努力，一定會獲得豐厚的回報。
第三，從我們的競爭對手**證券開發現成的客户，儘管****服務部為非法網點
證券服務部個人自我檢查報告來自範文搜，僅供學習，轉載請註明出處。
XX年，按照學校黨委和行政安排，我繼續擔任理工學院物業服務中心副主任、黨支部組織委員、分工會主席，分管園林綠化、環境衞生和分工會工作。一年來，在組織的親切關懷和正確領導下，在同志們的大力支持和密切配合下，我在政治思想上，立場堅定，理論水平進一步提高；在工作作風上，勤政廉潔，嚴謹務實；在業務工作上，認真履行崗位職責，圓滿完成了各項工作任務。現將本人一年來的政治思想表現、工作作風與廉潔自律情況、業務工作實績以及存在問題與下步打算彙報如下：
一、政治思想表現
積極參加學校和中心組織的政治學習活動，同時利用業餘時間和多種形式，深入學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”重要思想，堅持用科學發展觀武裝頭腦，政治覺悟和理論水平進一步提高。認真學習黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神，主動關心國際、國內大事，自覺地在政治上、思想上、行動上同黨中央保持高度一致。更加堅定了中國特色社會主義的理想信念，對科學發展觀有了更加全面和深刻的認識。
認真學習國家的法律法規以及新《黨章》和單位的各項規章制度，自覺做到知法守法，遵章守紀。特別是作為理工學院的一員，我還系統地學習了《高等教育法》等教育法律法規和《xx理工學院規章制度彙編》、《物業服務中心規章制度彙編》等，堅持用制度來規範自己的一言一行，指導自己的日常工作。
堅持民主集中制原則，自覺地維護黨組織的權威和領導班子的團結。凡是學校黨委、行政和中心領導班子做出的重大決策，我都堅決貫徹執行，並結合工作實際，創造性地開展工作，保證決策落到實處。日常工作中，凡是不利於班子團結的話不説，不利於班子團結的事不做。注重個人政治修養，平易近人，團結同志，虛心聽取羣眾的意見和建議。立足崗位職責，發揮參謀作用，積極調查研究，建言獻策。
二、工作作風與廉潔自律情況
堅持實事求是的思想路線，一切從實際出發，求真務實，講求實效，力戒形式主義，反對虛假作風。認真學習和貫徹執行中央、省委、市委和學校黨委關於領導幹部廉潔自律的各項規定，樹立正確的人生觀、價值觀和權力觀，強化人本意識和服務意識，克己奉公，清正廉潔，自覺抵制各種腐朽思想和腐敗作風，反對享樂主義、拜金主義，做到兩袖清風，一身正氣。堅決落實中紀委《關於嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》，自覺遵守省委廉潔從政“十二條”和市委“六不準”、“十禁止”，一年來沒有發生任何違紀現象。
三、業務工作實績
（一）園林綠化工作
重點抓了四個方面的工作：一是抓好學校現有綠化面積的日常管護工作。及時補植樹木1900餘棵，補植月季4300餘株，改造草坪5100餘m2，修剪樹木7000餘株、綠籬2.5萬m2、造型球7000餘個，同時及時組織澆水施肥，除草修剪，防蟲治病，保證了植物的正常生長髮育，發揮了應有的綠化美化景觀效應。二是圓滿完成了張仲景藥用植物園續建任務。與市林業局協作，植物園新引進珍稀名貴藥用植物26個品種、260棵，同時爭取省林業廳投資4萬元。新制作懸掛品種標示牌247個，同時加強土壤管理和綠化美化工作，不僅豐富了品種，而且基本達到了地平、土碎、苗壯、景觀美的效果。三是新完成了張衡廣場綠化改造任務。聘請東南大學知名專家設計，將張衡廣場改造為模紋花壇，新植各類苗木21000餘株，為學校再添一處高品位綠化景觀。四是做好花卉苗木繁育和學校領導辦公室花卉擺放工作。全年新培育花卉苗木6個品種、1000餘盆。
（二）環境衞生工作
重點抓了四個方面的工作：一是從制度建設、隊伍建設入手，繼續加大學校環境衞生日常綜合整治力度，共清運垃圾2萬餘噸，做到了垃圾日產日清，環境全日保潔，廁所無異味臭味，為廣大師生員工工作、學習、生活創造了一個乾淨、整潔、衞生的環境，得到了廣泛好評。二是按照創建節約型校園的精神，耐心細緻、不厭其繁地與市環衞處、市環保局、市污水處理廠等市直有關單位協商，把我校應交付的垃圾處理費、污水處理費、排污超標費等三項費用降到了最低限度。三是加強和改進對學校禮堂、報告廳、多媒體教室和學生公益勞動課的管理服務工作。學校禮堂、報告廳全年使用197餘場次，多媒體教室全年共上課68000節次，公益勞動課上課36周，畢業學生4500人，未發生一起責任事故，均收到了良好效果。
四是積極配合抓好甲流防控和“六創一迎”工作，受到學校和上級的肯定和表揚。
（三）分工會工作
重點抓了五個方面的工作：一是經常組織廣大職工認真學習政治理論和工會有關文件精神，不斷提高職業道德水平，強化主人翁意識和服務意識。二是積極組織實施“五個一”工程，開展專業知識培訓和勞動競賽活動，強化安全教育，不斷提高廣大職工的專業技能和工作水平。三是積極組織開展和參與學校工會組織的各種形式的文體活動，豐富廣大職工的業餘生活。四是積極組織開展“送温暖、獻愛心”活動，關心女職工身心健康。五是加強民主管理，成功組織召開了物業服務中心第三屆職工民主管理暨工會會員大會和分工會換屆選舉工作。六是積極開展“建家”活動。物業服務中心職工活動室被學校工會確定為首批達標示範單位，並獎勵資金1.1萬元。由於成績突出，物業服務中心分工會被學校工會評為“先進分工會”、“巾幗建功示範崗”，另有3名同志分獲“巾幗建功十佳標兵”、“優秀工會幹部、優秀女工會幹部”，是學校獲獎最多的分工會。
（四）黨支部工作
作為中心黨支部組織委員，除了積極協助支部書記做好支部日常工作外，重點抓好新黨員的培養工作。XX年有2名中共預備黨員按期轉正，另有2名入黨積極分子正在培養中。
四、存在問題與下步打算
回首XX年，雖然我在思想、作風、工作等方面都有了新的進步和提高，取得了一定的成績，但也還存在一些問題和不足。一是專業知識水平和技能還有待於進一步提高。二是深入一線調查研究，和同志們溝通交流還不夠。
展望XX年，我將認真學習和貫徹落實黨的xx大精神和學校一次黨代會精神，積極履行崗位職責，進一步提高政治覺悟，改進工作作風，力爭在服務育人的工作中取得新的更大的成績，為我校早日實現更名大學的目標做出新的更大的貢獻。
自學校畢業來賓館工作，從一名客房服務員做到前台服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我xx年工作總結：
前台作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地説出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，並盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個性化的服務。在客人辦理手續時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站着，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什麼意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份温馨，也能消除賓客在酒店裏所遇到的種種不快。
最後也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯着客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話説明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前台這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以後的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這裏創造出屬於自己的輝煌！
本人於年度負責全校的教學工作，分管教務處、高三升學班、btec教學、圖書館、電教等具體工作。一年來自己能用共產黨員的標準嚴格要求自己，工作勤懇，認真負責，敢於堅持真理，敢於嚴格實施管理，為提高教學工作質量、提升學校的整體工作質量貢獻了自己的綿薄之力。具體説來，述職如下：
履職情況
一、常規工作，長抓不懈，努力營造良好的教學氛圍
1、學年度上學期，教務處進一步修訂完善了學習流動紅旗評比辦法，更好地調動了班級參與學習評比的積極性。
2、針對年輕教務主任任職時間短、缺乏經驗的實際情況，要求他們定期彙報工作，以及時糾正工作偏差，幫助他們提高管理水平。
3、充分利用教研組長例會時間，總結工作，指導教研，規範管理，調動教研組長工作的熱情，搞好教研組工作。
4、學年度上學期，學校成立了“教學督導室”，擬從課堂教學的監督與檢查、課堂教學效果評價、幫助青年教師提高教學能力等方面強化課堂教學管理，提高課堂教學效果。從一學期的運作情況看，態勢良好，效果明顯，起到了應起的作用。
5、學年度上學期，學校建立了領導班子集體聽課制度，在校內引起了較大震動，促進了課堂教學質量的提高。
6、堅持依法治教，堅持嚴格管理，教務處從備課、上課、作業批改到課後輔導、考試考查等各個方面對教學進行有效的監控，以期達到預期的管理效果。
7、五愛校區，針對藝術專業教學管理存在的不足，本學期進行了大膽的改革，統一了教學管理模式、方法，細化了部分管理內容，有效地提高了管理效果。
8、對高一年級新生在入校之初，由教務處進行一次“職業高中學生學習常規”教育，讓高一新生明確學校的教學管理內容、辦法及具體要求，為學生努力學習，完成學習任務做好必要的鋪墊。
9、對外聘教師實行登記、課堂監督、效果評價等具體管理辦法，保證學生受到教育質量不被降低。
二、積極進行教學改革，不斷促進教學質量提高
1、組織部分專業教師制定“各專業教學目標及考核辦法”，讓學生明確每一學期、每一學年的學習任務，明確專業技能考核標準、方法，清楚奮鬥的方向及目標。計劃本學期末，結束此項工作。
2、藝術專業在徵求專家意見、任課教師意見的基礎上，對模特、聲樂、舞蹈、表演等專業的教學計劃進行較大幅度的調整，使藝術專業的教學工作更切近培養目標，以有效地提高學生的專業素質。
3、機場地勤專業依據就業崗位的知識技能要求，在徵求瀋陽航空工業學院有關教授意見的基礎上，修改、完善了專業教學計劃，調整了部分專業教學內容，受到了學生的歡迎。
4、繼續實施名師治教工程，大幅度提升教學質量。年11月份，國家一級編導李靜波老師培養的學生王德楓參加在上海舉辦的“上海東方模特大賽”獲得冠軍，使我校的模特走向了世界。模特專業劉嬋、李佳等7名學生年9月參加在大連舉辦的“年世界頂尖超級模特大賽”、“年上海時裝週東方國際模特大賽”東北選拔賽中，獲得七項大獎。
5、為激發學生學習專業的熱情，提高學生的技能水平，本學期學校組織了餐廳擺台、客服鋪牀、外語單詞、外語演講、外語書法、計算機漢字錄入等項比賽，有效地促進了學生專業技能的學習，收到了令人滿意的效果。
6、利用週五下午時間，對各專業的技術尖子進行強化訓練，為學生提高專業水平創造有利條件。年4月我校烹飪學生參加在北京舉辦的第二屆東方美食節烹飪比賽，7名參賽學生，有5名奪得金牌，2名奪得銀牌。
7、我校學生參加教育部組織的中等職業學校學生“文明風采”競賽活動，有二十餘名學生獲獎，學校獲優秀組織獎。
8、在學校開展的“優化課堂教學，爭當優秀教師”的活動中，我校的王巍老師、王爽老師、黃偉老師的示範課，獲得了聽課教師和有關領導的一致好評，促進了專業教學質量的提高。
9、高三年級針對教學存在的問題，在督導室廣泛聽課的基礎上，開展了教學研討活動，提高了高三授課質量。
三、重視教師培訓，培養教學中堅
1、教務處根據我校青年教師比例較大的實際，依據省市關於師資隊伍建設的若干規定，制定了學校教師培訓規劃，有目的、有計劃地培訓教師，以儘快地提高青年教師的教學能力。
2、btec教師積極參與市教研室組織的專業英語教材的編寫工作，為探索職高英語教學的有效途徑作出了應有的貢獻。
3、崔曉翠老師代表遼寧省參加全國職業高中外語教學競賽獲全國優秀課一等獎，不僅為外事服務學校贏得了一份光榮，而且為遼寧省及瀋陽市也贏得了光榮。
4、李明靜、楊立新、王英三名教師參加瀋陽市教師教學技能競賽，獲得優異成績，其中王英老師被推薦到省裏參賽，獲得省級二等獎。
5、根據專業建設的需要，學校在年暑假，選送四名青年教師參加業務培訓，受到了青年教師的歡迎。
四、多樣耕耘，多種收穫
1、學校重視學生的普通話水平，因為這是三產服務人員的一項基本素質，本學期在認真上好普通話課和加強平時訓練的基礎上，我校參加市
語委辦組織的普通話測試，取得了較好的成績。
2、btec專業緊緊圍繞學生通用能力和專業技能的培養，一絲不苟地抓理論學習，抓專業實訓，規範管理，注重實效，努力工作，贏得了btec英方專家的第四次好評。
3、我校高三年級部分學生參加普通大學聯考和高職考試，又獲佳績。全校共有87名學生考入本科院校，141名學生考入專科院校，實現了他們的大學夢和人生理想。特別是藝術專業有些尖子生竟考入中戲、上戲等國家級名牌院校，讓家長大受感動。
4、我校烹飪專業四十餘名學生參加市勞動局的技能考核，全體順利通過。
5、作為全國啟發式教學實驗校，我校又一次被評為“全國啟發式教學實驗”先進單位。
述學與述廉
一、述學
1、中國人民大學書報資料中心刊發的《職業技術教育》、《中國小學校管理》，遼寧省職業技術教育學會主辦的《職業技術教育研究》、北師大主辦的《心理髮展與教育》等刊物為案頭必備，及時從中獲取養料。
xx年2月，受區委安排，本人從區招商引資局調任政務服務中心主持工作，一年來，在區委、區政府的堅強領導下，本人認真學習、貫徹xx屆四中全會精神，以科學發展觀為指導，以行政提速、高效便民、服務發展為目標，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，全面落實“兩集中、兩到位”和政務服務工作標準化建設，着力構建三級便民服務網絡，努力創新工作方式，取得了階段性成效，現將一年來的學習和工作給在座的各位領導和同志們作如下彙報：
一、加強理論素養，快速轉換角色
xx年，我由一名副職到政務中心主持工作，深感責任重大，同時也深刻認識到，要當好部門一把手，唯有紮實的理論功底和科學的管理水平才不會辜負組織的信任和期望，為此，本人把學習放在首位，堅持做到平時學習與集中學習相結合。積極參加各種理論學習和研討活動，認真做好學習筆記，堅持記寫心得體會，深入基層調研，系統學習管理知識，通過一年的不懈堅持，自己的政治理論、管理水平、服務宗旨、工作實踐方面都有了新的飛躍，真正感悟到了一個領導幹部的理想境界和責任使命，使自己較快地熟悉了政務服務工作，很快進入角色，組織中心全體人員紮實有序地開展市、區交辦的各項工作。
二、創新思維方式，紮實推進工作。
1、“兩集中、兩到位”和政務服務工作標準化建設快速推進
一是對所有進駐項目的環節、流程、法定依據、收費依據等進行了詳細的清理和優化，使我區項目審批提速達到59.1%。
二是快速推進政務服務中心標準化建設。組織資金對中心一樓大廳進行全面整修，在二樓新建並聯審批大廳，並重新制作交企業服務相結合、與便民服務相結合，充分發揮了黨員示範、帶動和輻射作用，推動政務服務整體工作上台階。
4、強化中心管理，着力提升窗口形象
xx年，以制度建設為抓手，切實加強窗口工作人員的管理工作。一是積極爭取政策支持，為窗口工作人員爭取到了每月100元的獎勵性津貼，極大的調動了他們的工作積極性。二是重新完善了中心各項管理制度。三是制定了《區政務服務中心突發事件應急辦法》，積極探索和優化運行機制，不斷提升服務水平和提高辦事效率，使中心工作人員形象、禮儀、用語、着裝。通過強化培訓，區政務服務中心窗口人員素質得到了較大提升。
三、加強廉政建設，提高自律意識
本人嚴格按照領導幹部廉潔從政的各項規定，始終對自己高標準、嚴要求，率先垂範，以身作則，用黨風廉政建設責任制的要求來約束自己的一言一行，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不能做的，自己首先不去做。能及時解決苗頭性、傾向性問題。自覺維護中心領導班子的團結，重大事項均主動向區委區府領導請示彙報。認真落實一崗雙責的要求，把懲治和預防腐敗體系建設貫穿於政務服務工作始終，認真開展反腐敗工作，對來訪羣眾熱情接待，積極辦理。對中心班子成員和幹部做到了從嚴教育、從嚴管理、從嚴要求，xx年，中心無一起違紀現象發生。
回顧過去的一年，在工作上取得一定成績，這是中心管委會全體同志和窗口全體工作人員共同努力的結果。自己清楚地認識到也還存在一些問題和不足：一是系統學習還不夠，特別是對各窗口單位的行政審批事項和辦事流程瞭解和掌握不夠;二是不積極不善於向領導請示彙報，積極主動爭取領導對工作的重視和支持不夠;三是管理不夠大膽，有事礙於情面，堅持原則上有放鬆的現象。
在今後的工作中，本人一定克服這些不足，加強學習，樹立工作瞄準第一的思想;嚴省自律，堅持用人格魅力治理好身邊的工作人員;務真求實，努力做好本職工作，完成好黨和人民賦予的職責。
以上述職，敬請領導和同志們評議，並提出寶貴的批評意見。
自學校畢業來賓館工作，從一名客房服務員做到前台服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我xx年工作總結：
前台作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地説出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，並盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個性化的服務。在客人辦理手續時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站着，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什麼意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份温馨，也能消除賓客在酒店裏所遇到的種種不快。
最後也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯着客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話説明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前台這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以後的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這裏創造出屬於自己的輝煌！
xx年2月，受區委安排，本人從區招商引資局調任政務服務中心主持工作，一年來，在區委、區政府的堅強領導下，本人認真學習、貫徹xx屆四中全會精神，以科學發展觀為指導，以行政提速、高效便民、服務發展為目標，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，全面落實“兩集中、兩到位”和政務服務工作標準化建設，着力構建三級便民服務網絡，努力創新工作方式，取得了階段性成效，現將一年來的學習和工作給在座的各位領導和同志們作如下彙報：
一、加強理論素養，快速轉換角色
xx年，我由一名副職到政務中心主持工作，深感責任重大，同時也深刻認識到，要當好部門一把手，唯有紮實的理論功底和科學的管理水平才不會辜負組織的信任和期望，為此，本人把學習放在首位，堅持做到平時學習與集中學習相結合。積極參加各種理論學習和研討活動，認真做好學習筆記，堅持記寫心得體會，深入基層調研，系統學習管理知識，通過一年的不懈堅持，自己的政治理論、管理水平、服務宗旨、工作實踐方面都有了新的飛躍，真正感悟到了一個領導幹部的理想境界和責任使命，使自己較快地熟悉了政務服務工作，很快進入角色，組織中心全體人員紮實有序地開展市、區交辦的各項工作。
二、創新思維方式，紮實推進工作。
1、“兩集中、兩到位”和政務服務工作標準化建設快速推進
一是對所有進駐項目的環節、流程、法定依據、收費依據等進行了詳細的清理和優化，使我區項目審批提速達到59.1%。
二是快速推進政務服務中心標準化建設。組織資金對中心一樓大廳進行全面整修，在二樓新建並聯審批大廳，並重新制作交企業服務相結合、與便民服務相結合，充分發揮了黨員示範、帶動和輻射作用，推動政務服務整體工作上台階。
4、強化中心管理，着力提升窗口形象
xx年，以制度建設為抓手，切實加強窗口工作人員的管理工作。一是積極爭取政策支持，為窗口工作人員爭取到了每月100元的獎勵性津貼，極大的調動了他們的工作積極性。二是重新完善了中心各項管理制度。三是制定了《區政務服務中心突發事件應急辦法》，積極探索和優化運行機制，不斷提升服務水平和提高辦事效率，使中心工作人員形象、禮儀、用語、着裝。通過強化培訓，區政務服務中心窗口人員素質得到了較大提升。
三、加強廉政建設，提高自律意識
本人嚴格按照領導幹部廉潔從政的各項規定，始終對自己高標準、嚴要求，率先垂範，以身作則，用黨風廉政建設責任制的要求來約束自己的一言一行，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不能做的，自己首先不去做。能及時解決苗頭性、傾向性問題。自覺維護中心領導班子的團結，重大事項均主動向區委區府領導請示彙報。認真落實一崗雙責的要求，把懲治和預防腐敗體系建設貫穿於政務服務工作始終，認真開展反腐敗工作，對來訪羣眾熱情接待，積極辦理。對中心班子成員和幹部做到了從嚴教育、從嚴管理、從嚴要求，xx年，中心無一起違紀現象發生。
回顧過去的一年，在工作上取得一定成績，這是中心管委會全體同志和窗口全體工作人員共同努力的結果。自己清楚地認識到也還存在一些問題和不足：一是系統學習還不夠，特別是對各窗口單位的行政審批事項和辦事流程瞭解和掌握不夠;二是不積極不善於向領導請示彙報，積極主動爭取領導對工作的重視和支持不夠;三是管理不夠大膽，有事礙於情面，堅持原則上有放鬆的現象。
在今後的工作中，本人一定克服這些不足，加強學習，樹立工作瞄準第一的思想;嚴省自律，堅持用人格魅力治理好身邊的工作人員;務真求實，努力做好本職工作，完成好黨和人民賦予的職責。
以上述職，敬請領導和同志們評議，並提出寶貴的批評意見。
尊敬的主管：
你好!在餐廳工作一段時間中，學到了很多知識，餐廳的營業狀態也是一直表現良好態勢。非常感激公司給予了我這樣的機會在良好的環境工作和學習。雖然在餐廳裏基礎的業務知識及專業知識已經基本掌握，但俗話説“學無止境，有很多方面還是需不斷學習。提出辭職我想了很久。餐廳的環境對於服務員很照顧很保護(至少對於我們的個人利益來説)。鑑於我的個性要在餐廳自我提升及成長為獨擋一面的能手，處於保護的環境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾於內向，其實，這不管是對於餐廳培育人才或是我自身完善都是突破的難點。雖然我的觀念是：人需要不斷的發展、進步、完善。我也一直在努力改變，變得適應環境，以便更好的發揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什麼突破，考慮了很久，確定了需要變換環境來磨礪。
餐廳近期人員變動較大，因此交接工作可能需要一個時期。我希望在7/15左右完成工作交接。這個時間也許比較緊，如果實施上有太多困難，我同意適當延遲一段時間。但是我還是希望經理理解。
我希望在我提交這份辭程的時候，在未離開崗位之前，是我的工作請主管儘管分配，我一定會盡自己的職，做好應該做的事。另外，希望主管不要挽留我，其實，離開是很捨不得，原因自不用説明。但是既已決定，挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝!最後，希望公司的業績一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!
此致
敬禮!
***
****年**月**日
有關服務員個人的
社會治安綜合治理工作是社會生活中的頭等大事，任何一個社會只有在穩定的基礎上才能談生存求發展。今年以來，我在區委、區政府的領導下以構建“社會主義和諧社會“思想為指導，以維護內部安全穩定為重點，按照全面建設“和諧平安潯陽“的要求，堅持“打防並舉、預防為主“的工作方針，積極推進“平安單位“建設，本人作為區社會服務中心的主任和社會治安綜合治理和維穩工作的主要責任人，在開展此項工作當中，主要從以下幾個環節來保證綜合治理方針、政策的落實。
一是加強綜合治理工作的組織建設。服務中心成立了綜合治理工作小組，由單位一把手任組長，專門指定一名副主任分管綜治工作，成員由各股室股長組成，並健全各項工作制度，真抓實幹，形成了一種具有堅強領導的社會治安綜合治理的工作模式。
二是重視配套設施建設，不留任何治安隱患。綜治工作必需的配套設施要跟上，否則搞好此項活動只能是一句空話。在工作過程中，我們不斷加大治安防範設施的投入，例如：單位聘請了保安負責對服務中心大樓及大樓周邊的安全進行24小時看守，在整棟大樓安裝了監控設備，每層樓都配備了消防器材，以確保服務中心整棟大樓安全穩定。
三是定期排查，及時發現問題及時處理解決。每隔一個月服務中心都會組織專門人員進行安全檢查，尤其是對一樓服務大廳銀行及各窗口安全隱患檢查，及時發現和消除安全隱患。
四是健全了服務中心各項安全管理制度。今年以來，服務中心進一步建立健全各項規章制度，制定更具科學性，可操作性強的管理辦法，針對中心內部管理、安全保衞等事項，制定了《xx區社會服務中心內部若干事務管理暫行規定》。
五是認真做好羣眾來信來訪工作。認真落實全區維穩的相關規定，熱情接待來訪羣眾，耐心傾聽羣眾意見，按照“誰分管、誰負責“的原則及時化解羣眾矛盾，保證了服務中心工作人員及其家屬無一人上訪，維護了全區和諧穩定大局。
通過一年來的工作努力，全單位上下認識統一，齊抓共管，大家參與的工作格局初步形成，各項工作取得了良好的成效。但是與上級要求還有不少差距，今後，我將在鞏固已有成績的基礎上，進一步理清思路，創新舉措，力爭把服務中心綜治維穩工作做得更好。
根據此次幹部“一體化”考核的總體要求，現將自己兩年來的工作、思想和學習情況向組織和同志們做彙報，請大家評議、考核。 一、勤學習，不斷提高自身的工作能力。 隨着形勢的不斷髮展，任務的不斷變化，工作的壓力越來越大，領導的要求也越來越高，而知識的更新也越來越快。為適應以上的變化，需要不斷的加強學習，不斷的提高自己的工作能力和綜合素質；而勤奮學習，就變得尤為重要。在這兩年裏，我主要從以下方面加強了知識的汲取： 一是及時認真的學習了黨在新時期的路線、方針、政策，如黨的十五屆四中、五中全會決議，鞏固和提高了自己認真準確的貫徹執行上級精神的能力；並不斷加強了對黨的基本理論的學習，提高了自己的黨性修養。 二是自己長期堅持了對寫作知識和相關業務知識的學習，使自己在日常工作中，能應付自如。 三是把電視、廣播、雜誌、報紙和文件等作為獲取信息知識的主渠道，作到了博覽羣書，拓寬了知識面，達到了兼收幷蓄，豐富和充實了自己的頭腦。同時，自己還注意和把握了理論與實踐，活學與活用的關係，能把所學的知識和所掌握的馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論準確地運用到實際工作中去。並進一步清醒的認識了理論學習的現實意義和指導意義，達到了融匯貫通，增長才乾的目的。 二、講團結，不斷增強辦公室的整體效能。黨委辦公室是一個綜合性、輔助性和服務性的工作部門，辦公室的工作既有分工，也有配合；有獨立性，也有整體性。辦公室主任除了日常工作的領導外，還有更重要的一部分，那就是指導、協調和配合工作。 一是做到了對辦公室人員“察顏觀色”。隨時瞭解和掌握本部門人員的思想狀況和工作情況，能經常的同辦公室的同志進行交流、溝通，幫助他們解決工作中遇到的問題，做到了善於觀察，主動關心，積極支持，放手工作和協調配合。 二是做到了對辦公室工作“拾遺補缺”。隨時瞭解本部門各階段各項工作的開展進行情況，做到了如指掌，對有時出現的工作脱節現象，自己能主動的進行補位。如在99年58月中，原幹部助理調局幹部處助勤，我即幹好了本職，又擔當起此項工作，但我沒有對領導説聲“累”，憑黨性和職責走完了這一繁忙的工作階段。由於辦公室人員的性格各有不同，能力各有所長，思維有所差異，有時自己也不可避免的與大家有小的矛盾和磨擦，但我和同志們最終都能達到溝通諒解團結，從一定程度上增強了辦公室的整體效能。 三、勤工作，竭盡全力幹好本職。除辦公室整體工作外， 我還兼負組織、保密和文書檔案工作。我還兼任機關黨支部副書記和機關分工會主席職務。 1、為黨委提供智能服務，發揮參謀作用。根據上級黨委 有關精神和段中心工作的要求，在全面調研，細緻分析的基礎上，每年認真起草黨委的年度工作安排；在總結經驗，找尋規律的基礎上，每年認真做好黨委年度工作總結，並對有些工作做了超前性思考和預見性分析。在黨委的領導和黨委書記的具體指導下，認真籌備了第十二次黨代會的各項工作；突出傳統教育，抓好了每年度的“七一”評比、表彰工作；加強黨員隊伍建設，開展了黨員的民主評議工作，無不合格黨員；加強宗旨、信念教育，抓好了“法輪功”邪教組織的揭批、教育活動；對黨委的民主生活會，黨委會做到嚴格按標準、程序、環節進行籌備，做好了各項會議的輔助性工作；協助黨委定期召開政工會，加強了黨委對黨支部工作的指導力度；在“整風肅紀”活動中，認真做好了各階段的工作安排、部署、總結，使這一活動達到了較好的效果，從一定程度上加強了黨建工作和思想政治工作。在今年3月，大集體職工上訪一事中，自己主動協同領導進行解釋、勸解工作，最終使這一問題得到解決。同時，自己還對黨委佈置的各項工作加大了督辦力度，確保了黨委各項工作的真正落實。 2、為黨支部提供指導服務，發揮助手作用。我單位共有十個黨支部，分屬於不同類型。為了認真指導好、鞏固好、建設好黨支部的各項工作，我經常與各黨支部書記保持密切的工作聯繫，為他們解答工作中的各類問題，協調與同級行政間的工作關係；列席參加各黨支部的支部大會，把好會議質量關；並認真抓了黨支部達標升級考核，黨內“創崗建區”活動和組織發展工作；在對各黨支部的工作中，自己着重注意加強了指導性的工作，儘量減少了指令性的工作。 3、為黨員和積極分子提供政策服務，發揮嚮導作用。我從94年分管組織工作至今，在工作中跟黨員打交道的機會很多，自己能經常的與他們進行交心、談心，並虛心的徵求和聽取他們的意見、建議，隨時掌握黨員隊伍的思想狀況，以便及時的調整工作的側重點。在組織發展上，我始終按“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”的組織發展方針，嚴肅認真的進行組織培養、審查和考核，指導下屬支部做好發展工作。對各支部的建黨積極分子，我一有與其接觸的機會，就主動找他們談話，瞭解他們的思想、學習和工作情況，並給他們指出努力的方向，幫助其樹立堅定的共產主義信念和正確的入黨動機。 4、為行政中心工作提供宣傳服務，發揮輿論報道作用。在保質保量完成本職工作的情況下，自己主動的對生產、經營和安全等中心工作進行宣傳報道；把行政的有關信息及時向上級組織進行反饋。兩年來，共有多篇信息、報道被局電視台、局政工信息等採用。 四、講廉潔，強化修養起好表率。 作為一個黨員應嚴格遵守黨的各項紀律和有關廉潔自律的規定，而我身為黨員幹部更應遵守執行，我明白自己所肩負的責任。在日常工作中，我嚴格認真的遵守和執行黨委、紀委的有關制度和要求，特別是出差到下屬車間、班組，自己做到了不給下面添麻煩，不索要禮品、禮金，不搞特權，不要吃、要玩。近幾年來，自己出差從沒報銷過任何差費、交通費和各種補貼。在自己及辦公室負責的各項接待活動和購買辦公用品、書籍中，做到了真實，不做假。在思想中牢記了紀律的約束性，在工作中遵守了紀律的特定性，在日常生活中起到了一個共產黨員應有的作用。 回眸自己這兩年的工作，心中既有喜，也有愧。喜的是：通過自己的不斷學習和努力工作，並在領導和同志們的大力幫助和支持下，獲得了一些成績，98、99年度被局評為優秀通訊員，99 年度局優秀思想政治工、優秀共產黨員。而自己感到愧疚汗顏的有以下幾點：一是在處理某些問題上，還不夠成熟；二是自己的工作主動性、及時性還需進一步加強；三是辦公室的整體效能和現代化辦公程度，還需進一步提高。在此，我真誠的懇請各位領導和同志們能給予我大膽的批評和指正，以幫助我更加全面的瞭解自己、認識自己，我將不勝感激。
服從核心，服務中心（個人述職總結）
尊敬的各位領導，各位同仁：
大家好！在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx的每一名員工，我們深深感到20xx年xx之蓬勃發展的熱氣，xx人之拼搏的精神。時間催促我即將告別20xx，憧憬激勵我在20xx年開創事業的新高。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將20xx年工作情況總結如下：
20xx年工作總結及存在的問題：
對各小區進行日常維護：1、世紀花園（778户）、香洲苑（166户）共944户，樓宇對講方面：其中每天對944個室內分機進行清理維護；65個單元主機、65個單元門禁系統進行維護，對於65個單元de-98電源進行定點維護。監控系統方面：世紀花園、香洲苑監控系統進行維護。
2、翠竹苑（64户）、順天國際（60户）共124户，樓宇對講方面：其中每天對124個室內分機進行清理維護；9個單元主機、9個單元門禁系統進行維護，對於965個單元de-98電源進行定點維護。
3、湖天一色（776户）、在水一方（405户），共1181户，樓宇對講方面：其中每天對1181個室內分機進行清理維護；66個單元主機、66個單元門禁系統進行維護，對於66個單元de-98電源進行定點維護。監控系統方面：湖天一色、在水一方監控系統進行進行維護。
4、河西武陵城家居廣場監控系統進行維護。
5、其他網絡維護等。
本着出現問題解決問題的態度，及時解決了大多數故障。各小區主要故障是由於小區業主裝修擅自更改線路導致主機損壞，以致單元不能使用，及各小區閉門器、室內分機芯片氧化等原因造成樓宇系統不能使用。
回顧這一年來的工作，雖然有成績但也存在不足，具體表現在：
1、跟藍世紀物業公司溝通、協商較少，如個別小區出現業主長期不在家，需要聯繫，一般只是口頭跟他們説聲聯繫，沒有以書面方式跟其聯繫，在這方面還待加強。
2、缺少創造性的工作思路，個別工作做的還不夠完善，這有待於在20xx年的工作中加以改進。
工作體會：
售後服務作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，並且努力做好自己的本職工作。
20xx年度工作設想：
1、在20xx年工作的基礎上更進一步提高自身的知識結構及專業知識。
2、提高及時解決問題、處理事情的能力。
3、做好本職工作及領導安排的其他工作。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。
20xx年又是關鍵的一年，發展的任務十分緊迫。我們相信，在公司領導的正確領導下，在公司在每一名員工的努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，就一定能夠創造出更加輝煌的業績！
蒙田範文網