辦公室文祕人員基礎知識考試筆試題
時間要求：120分鐘
第一部份：寫作及語法知識 佔40分 考核內容：
一、寫兩篇應用文（每篇15分）。
1、學校領導決定召開本學期高中班教學課時安排會議，時間定在1月26日下午2點，地點在學校行政辦公樓三樓小會議室，要求高中部各課程教研組長，所有班主任參加會議。請根據要求事項以你原來所讀學校教導處的名義寫一份通知。
2、本校高中268班張明同學代表學校參加全市數學競賽，獲得第一名，學校決定在全校通報表場，併發給500元的獎金。請根據以上內容，請以你原來所讀學校的名義寫一份通報表揚張明同學的文件。要求文件標題（由自己根據內容而定）收文單位、正文、發文單位落款，發文日期（隨意確定）五項要素齊全。
評價標準：會議通知作為最常用的公文，要求要素齊全，層次分明，語法通順，言簡意賅，用精練的文字説明問題。
通報表揚的標題要能概括內容，除了説明要通報的具體事件以外，還應表達出通報表揚要達到的效果。
二、糾正病句（10分）
下面的句子存在語法上的錯誤，請找出其中的問題，修改成通順的句子（每題2分）。
1、當我走進公司廠區大門，首先看到的是那高大廠房和從廠房裏傳來的機器轟鳴聲。
當我走進公司廠區大門，首先看到的是那高大廠房，並聽到了從廠房裏傳來的機器轟鳴聲。
2、加強管理是生產高質量的保證。
加強管理是生產高質量產品的保證。或者改為：加強管理是提高產品質量的保證。
3、通過技術改造，工業廢水排放達到了國家標準。 通過技術改造，工業廢水污染物排放指標達到了國家標準。
4、公司在臨滄建立了員工生活基地，並安排了上下班交通車，使員工的生活條件得到了改善。
公司在臨滄建立了員工生活基地，並安排了上下班交通車，使員工的生活環境得到了改善。
5、通過技術攻關小組的不懈努力，解決了影響產品質量的原因，產品合格率由原來的90%提高到95%以上。
通過技術攻關小組的不懈努力，解決了影響產品質量的問題，產品合格率由原來的90%提高到95%以上。
第二部分：單項選擇題（20分、每題2分） 1.辦公室工作的職能之一是（ ）。
A、教育管理 B、事務管理C、生活管理 D、文化管理 2.辦公室工作的重要地位是由它的（ ）決定的 A、工作、職能、特點 B、影響、職能、特點
2 C、作用、職能、特點 D、地位、職能 3.事務管理的本質特徵是（ ）。
A、服務性 B、安全性C、創造性 D、集中性 4.辦公室管理工作涉及面較廣，具有一定的（ ）。 A、知識性 B、專業性C、基礎性 D、實踐性
5、辦公室事務管理工作繁雜、瑣碎、具有（ ）特點。 A、羣眾性 B、統一性C、分散性 D、集中性
6、優良的職業道德是祕書人員從事職業活動的（）。 A、依據 B、要求C、標準 D、指南
7、遵紀守法、（ ）是祕書職業活動能夠正常進行的基本保證。 A、服從領導 B、嚴格要求自己C、廉潔奉公 D、按政策辦事 8.企業的主要特徵之一是（ ）。
A、有組織的單位 B、以盈利為目的C、管理科學 D、自主經營 9.（ ）是現代企業制度的主要形式之一。 A、承包制 B、股份合作制 C、工廠制 D、公司制
10、待人接物應該熱情開朗、温存有禮、（ ）、舉止大方而靈活。 A、温文爾雅 B、微笑面孔C、和藹可親 D、真情實意 第三部分：簡述（分析）題40分
一、祕書人員的職業道德標準為以下8條內容。
1、愛崗敬業、忠於職守；
2、服從領導、當好參謀；
3、遵紀守法、廉潔奉公；
4、任勞任怨、樂於奉獻；
5、善於合作、嚴於律己；
6、文明禮貌、謙虛謹慎；
7、實事求是、勇於創新；
8、恪守信用、嚴守機密。
你對其中的第1條、第4條、第5條是如何理解的？
二、在你沒有接觸辦公室工作之前，你認為祕書人員應該具備那些基本思想素質和專業知識，如果讓你擔任該職位工作，有信心做好嗎？
三、你知道雲天化集團企業文化中的核心價值觀是哪三句話嗎，你是怎樣理解的？
四、從學校步入社會是人生的一大轉折，當你的職業與理想抱負有一定差距的時候，你將如何對待。
【（一）祕書的職業特徵】
服務的直接性和穩定性。
知識化和專業化。
年輕化和女性化。
【（二）祕書日益成為現代社會急需的軟人才】
祕書是“軟人才”中的代表之一。
祕書的職業通道很長，中國加入WTO，為祕書提供了更加無限廣闊的發展空間。
工作性質
【（一）祕書的根本性質——輔助性】
1、輔助性是祕書部門天生的屬性。
2、輔助性是領導工作對祕書工作的必然要求。
3、輔助性是由祕書部門在管理體系中的地位所決定的。
【（二）祕書工作的特徵】
1、中介性
祕書部門的這種中介性特徵一方面決定了祕書工作的“紐帶”和“橋樑”的作用，另一方面也決定了祕書工作是非獨立性的輔助工作。
2、直接性
祕書工作的'直接性體現在：在行政組織上，在崗位設置上，在工作程序上。
3、全面性
是體現在職能輔助的全面性上。
是體現在過程輔助的全面性上。
4、服務性
人們把祕書工作比喻為“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”，把祕書工作説成“沒大沒小，沒完沒了”。
5、被動性
祕書工作的的被動性。要求祕書人員一定要不越權、不越職。
祕書應在輔助性被動性的工作中發揮創造性和主動性。
6、潛隱性
祕書工作的潛隱性表現在三個方面：
活動名義的假借性。
活動過程的幕後性。
勞動成果的潛在性。
7、機密性
對重要信息進行保密工作。
現代文員（辦公室） 試題
一、單項選擇（每小題2分，共20分）
1、社交場合很講究次序禮儀，一般()
A、以右為次B、以右為尊C、以後為次D、以左為尊
2、辦公室人員在社交活動中應如何選擇話題，哪些是屬於合適的話題？() A、有共同利益的話題B、誇耀自己的話題 C、保密的話題D、應當忌諱的話題
3、郵件的寄發不要考慮以下因素()
A、時間B、便利C、經濟D、愛好
4、文員做會議記錄時，可以在會議記錄中() A、加入自己的主觀意見B、不記錄議題
C、與發言者用詞不一致但意思完全一致D、對所記內容作評論
5、以下哪些標準不是文員分揀郵件應該遵守的？() A、按收件人姓名分揀B、按收件部門名稱分揀 C、按私人公務標準分揀D、按郵件重要性分揀
6、傳真機最好用來傳送以下哪種郵件？()
A、一般的圖紙B、機密文件C、很長的文件D、感謝信
7、以下哪些不是文員在準備辦公用品時的職責() A、訂購B、製造C、分配D、儲備
8、小張今年15週歲，根據《刑法》規定，他對下列哪種行為不負刑事責任？ A、搶劫B、故意傷害致人輕傷C、放火D、販賣毒品
9、以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創意的會議() A、口字型B、教室型C、圓桌型D、U字型
10、以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標準立卷、如問函與覆函等用() A、通訊者特徵立卷B、按地區特徵立卷 C、按文種特徵立卷D、按文種特徵立卷
二、判斷題（每小題2分，共20分）
1、辦公室環境佈置的目的之一是為了建立擋駕制度。()
2、通知一般由 標題 、主送單位、正文、落款四部分組成。()
3、文員第一次做一項工作時應該快一些，如果錯誤可以再做一遍。()
4、文員傳達上司信息時，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻把話轉達。（ ) 5、5S指的是： 整理、整頓、清掃、安全、素養。(）
6、文員對報紙和雜誌的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜誌放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閲讀。()
7、男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。()
8、英美國家習慣，文員接待來訪者，應該站起來與來訪者講話。()
9、如果會客室的門是拉開的，文員進入會客室後，才能讓客人進入。()
10、介紹地位相同的人時，應按照到職的先後，先介紹新進的職員，若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。()
三、筒答題（10分）
1、公文的完全格式包括哪幾項？請寫出這些項目。
四、設計題（10分）
1、小李是剛到公司的文員，公司辦公室內有各種文件櫃，儲物架、書報架，辦公室主任給她配置了帶鎖的辦公桌，電腦，電話機，還給了她新的文件架、文具用品盒、各種筆、膠水、剪刀、參考書、需要翻譯的資料、公司印章，印盒、墨水，複印紙（2刀），要求小李整理好辦公桌，把東西分門別類放置在適當的位置。小李應該怎麼做？
五、案例分析（每小題20分，共40分）
1、新加坡利達公司銷售部文員劉小姐要結婚了，為了不影響公司的工作，在徵得上司的同意後，她請自己最好的朋友陳小姐暫時代理她的工作，時間為一個月，陳小姐大專剛畢業，比較單純，劉小姐把工作交代給她，並鼓勵她努力幹，準備在蜜月回來後推薦陳小姐頂替自己。
某一天，經理外出了，陳小姐正在公司打字。電話鈴響了，陳小姐與來電者的對話如下： 來電者；“是利達公司嗎？” 陳小姐：“是。”
來電者：“你們經理在嗎？” 陳小姐：“不在。”
採電者；“你們是生產塑膠手套的嗎？” 陳小姐：“是。”
來電者：“你們的塑膠手套多少錢—打？” 陳小姐：“1.8美元、” 來電者：“1.6美元一打行不行？•
陳小姐：“對不起，不行的。”説完，“啪”掛上了電話。
上司回來後，陳小姐也沒有把來電的事告知上司。過了一星期，上司提起他剛談成一筆大生意，以1、4美元一打賣出了100萬打。陳小姐突口而出：“啊呀，上星期有人問1、6美元一打行不行，我知道你的定價是1、8，就説不行的。”上司當即臉色一變説：“你被解僱了”陳小姐哭喪着臉説：“為什麼？”上司説：“你犯了五個錯。”
陳小姐被解僱是因為上司説她犯了五個錯，分別是什麼？她在電話禮儀方面還犯了哪些 錯？
2、文員小曹向分管營銷業務的孫副經理請示了業務處理的意見後，又遇到了負責宣傳的張副經理，小曹又向他作了請示，結果兩位領導的意見很不一致，小曹無所適從，兩位領導也因此矛盾加深、孫認為小曹與張關係親近些，支持過張，認為小曹有意與他作對；而張認為此業務是他引介的，小曹應先同他通氣。請你分析小曹這樣做對不對？錯在哪裏？面對這種情況小曹應該怎麼辦？
現代文員（辦公室） 試題答案及評分標準
一、單項選擇
1、B2、A3、D4、C5、C6、A7、B8、B9、C10、A
二、判斷
1、√
2、√
3、X
4、X
5、X6、√
7、X
8、X
9、X
10、√
三、簡答題
1、公文的完全格式包括哪兒項？請寫出這些項目。 （1)版頭、發文字號、印刷順序號。(1分） （2)密級、緊急程度。(1分） （3)簽發人姓名。(1分） （4)公文標題。(1分） （5)主送機關、(1分）（6)正文、附件。(1分）
（7)發文機關、成文日期、機關印章。(1分） （8)註釋、閲讀（發送）範圍。(1分） （9)主題詞。(1分）
（10)抄送單位、印發説明、(1分）
四、設計題
1、（題略）
電話放在辦公桌左邊，便於左手摘機，右手做記錄，電腦放在右邊，（2分） 新文件夾放需要翻譯的資料，在文件夾上貼上相應的標識條：（2分）
各種筆、膠水、剪刀、印盒等文具分門別類放在文具用品盒內，參考書應該放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屜裏，（2分）
公司印章放人辦公桌帶鎖的抽屜內，（2分）
墨水放置在儲物架底層，複印紙放在下面幾層、（2分）
五、案例分析題（兩題中任選一題，20分。若兩題都做了，取前面一題計分）
1、（題略）
（1)該問的沒有問（指對方情況，手套的需要量）；(3分） （2)該記的沒有記錄（對方的姓名、公司、電話號碼）；(3分）
（3)該説的沒有説（沒有及時向上司彙報）；(3分）
（4)不該説的卻説了（價格上的自作主張，不向上司請示）；(3分）
（5)不懂得保護自己（即使自己自作主張拒絕了對方，犯了錯誤，也沒必要告訴上司，使自己陷入被解僱的境地），(3分）
（6)電話禮儀方面，鈴響了沒有自報家門，(3分） （7)不等對方説完，就“啪”掛上電話。(2分）
2、（題略）
（1)小曹犯了多頭請示的錯誤。遵照領導職權分工、單向請示的原則，既然向主管領導請示了，就應按孫的意見辦，不應多頭請示，(5分）
（2)在工作中不應過分親近或疏遠某領導，以至落到尷尬的境地：(3分）
（3)兩位領導都作了指示，如果張通情達理，小曹應向他説明只能按職權分工辦事，求得諒解後，按孫的意見辦，(4分）
（4)如果不能求得諒解時，小曹應向兩位領導分別自我檢討，再建議兩位商議一個方法遵照執行，(4分）
（5)如果矛盾不能統一，應向總經理請示，遵照總經理的意見辦，並請他對孫或張作解釋。這是文員執行主要決策人的意見。(4分）
辦公室文祕人員基礎知識考試筆試題
導讀：我根據大家的需要整理了一份關於《辦公室文祕人員基礎知識考試筆試題》的內容，具體內容：祕書人員要深刻認識祕書工作的普遍規律。下面是我為您精心整理的。篇一寫作及語法知識 佔 40 分考核內容：一、寫兩篇應用文（每篇 15 分）。1、學校領導。.。
祕書人員要深刻認識祕書工作的普遍規律。下面是我為您精心整理的。
篇一
寫作及語法知識 佔 40 分
考核內容：
一、寫兩篇應用文（每篇15 分）。
1、學校領導決定召開本學期高中班教學課時安排會議，時間定在1 月26 日下午 2 點，地點在學校行政辦公樓三樓小會議室，要求高中部各課程教研組長，所有班主任參加會議。請根據要求事項以你原來所讀學校教導處的名義寫一份通知。
2、本校高中268 班張明同學代表學校參加全市數學競賽，獲得第一名，學校決定在全校通報表場，併發給 500 元的獎金。請根據以上內容，請以你原來所讀學校的名義寫一份通報表揚張明同學的文件。要求文件標題（由自己根據內容而定）收文單位、正文、發文單位落款，發文日期（隨意確定）五項要素齊全。
評價標準：會議通知作為最常用的公文，要求要素齊全，層次分明，語法通順，言簡意賅，用精練的文字説明問題。
通報表揚的標題要能概括內容，除了説明要通報的具體事件以外，還應表達出通報表揚要達到的效果。
二、糾正病句（10分）
下面的句子存在語法上的錯誤，請找出其中的問題，修改成通順的句子（每題 2 分）。
1、當我走進公司廠區大門，首先看到的是那高大廠房和從廠房裏傳來的機器轟鳴聲。
當我走進公司廠區大門，首先看到的是那高大廠房，並聽到了從廠房裏傳來的機器轟鳴聲。
2、加強管理是生產高質量的保證。
加強管理是生產高質量產品的保證。或者改為：加強管理是提高產品質量的保證。
3、通過技術改造，工業廢水排放達到了國家標準。
通過技術改造，工業廢水污染物排放指標達到了國家標準。
4、公司在臨滄建立了員工生活基地，並安排了上下班交通車，使員工的生活條件得到了改善。
公司在臨滄建立了員工生活基地，並安排了上下班交通車，使員工的生活環境得到了改善。
5、通過技術攻關小組的不懈努力，解決了影響產品質量的原因，產品合格率由原來的90%提高到 95%以上。
通過技術攻關小組的不懈努力，解決了影響產品質量的問題，產品合格率由原來的 90%提高到 95%以上。
篇二
簡述（分析）題 40 分
一、祕書人員的職業道德標準為以下8 條內容。
1、愛崗敬業、忠於職守；
2、服從領導、當好參謀；
3、遵紀守法、廉潔奉公；
4、任勞任怨、樂於奉獻；
5、善於合作、嚴於律己；
6、文明禮貌、謙虛謹慎；
7、實事求是、勇於創新；
8、恪守信用、嚴守機密。
你對其中的第 1 條、第 4 條、第 5 條是如何理解的？
二、在你沒有接觸辦公室工作之前，你認為祕書人員應該具備那些基本思想素質和專業知識，如果讓你擔任該職位工作，有信心做好嗎？
三、你知道雲天化集團企業文化中的核心價值觀是哪三句話嗎，你是怎樣理解的？
四、從學校步入社會是人生的一大轉折，當你的職業與理想抱負有一定差距的時候，你將如何對待。
篇三
單項選擇題（20 分、每題 2 分）
1、辦公室工作的職能之一是()。
A、教育管理 B、事務管理 C、生活管理 D、文化管理
2、辦公室工作的重要地位是由它的()決定的A、工作、職能、特點 B、影響、職能、特點
C、作用、職能、特點 D、地位、職能
3、事務管理的本質特徵是()。
A、服務性 B、安全性 C、創造性 D、集中性
4、辦公室管理工作涉及面較廣，具有一定的()。
A、知識性 B、專業性 C、基礎性 D、實踐性
5、辦公室事務管理工作繁雜、瑣碎、具有()特點。
A、羣眾性 B、統一性 C、分散性 D、集中性
6、優良的職業道德是祕書人員從事職業活動的()。
A、依據 B、要求 C、標準 D、指南
7、遵紀守法、()是祕書職業活動能夠正常進行的基本保證。
A、服從領導 B、嚴格要求自己 C、廉潔奉公 D、按政策辦事
8、企業的主要特徵之一是()。
A、有組織的單位 B、以盈利為目的 C、管理科學 D、自主經營
9、()是現代企業制度的主要形式之一。
A、承包制 B、股份合作制 C、工廠制 D、公司制
10、待人接物應該熱情開朗、温存有禮、()、舉止大方而靈活。
A、温文爾雅 B、微笑面孔 C、和藹可親 D、真情實意
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1、祕書服務的根本對象是領導者；
2、祕書活動的基本方式是處理信息和事務；
3、祕書活動的根本性質是輔助性。
第一部分
職業道德
（1—25提，共25道題）
一、職業道德基礎理論與知識部分（第1—16題）
答題指導：
該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選擇是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。
請根據題意的內容和要求答題，並在答題卡上將所選答案的相應字母塗黑。
錯選、少選、多選，則該題均不得分。
（一）單項選題（第1題—第8題，每題1分，共8分）
1、東晉陶淵明不為五斗米折腰的故事，你認為説明的其（
）的人格精神。
A、鞠躬盡瘁，死而後已
B、堅持真理，弘揚正氣
C、明禮誠信，愛國守法
D、公私分明，清白做人
2、銀行業從業人員的下列行為中，沒有遵守“公平對待”原則的是（
）。
A、因產品設計的差異而導致費率和服務便捷程度上的差別。
B、在為反覆提出小額服務需求的老年客户辦理業務時，顯露出了不耐煩的神態。
C、為身體有殘障的客户提供熱情服務。
D、耐心公平地對待不熟悉業務流程的客户。
3、古語講的“笑破不笑補，三補又一新”體現了（
）的思想。 A、勤勞
B、節儉
C、仁義
D、忠孝
4、方誌敏的事蹟，説明了其具備（
）的人格精神。
A、鞠躬盡瘁，死而後已
B、堅持真理，弘揚蒸汽
C、明禮誠信，愛國守法
D、公私分明，清白做人
5、我國古代思想家孔子提出的“節用而愛人”觀點，體現了（
）。
A、節儉是修身、持家、治國的法寶
B、節儉是持家之本
C、節儉是安邦定國的法寶
D、節儉是防止腐敗辦法
6、“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”説明的（
）。
A、勇於創新是成功的重要條件
B、團結協作是成功的保證
C、勤勞節儉是重要社會美德
D、誠實守信是為人之本
7、關於法律和道德的關係，下列説法中正確的是（
）。
A、法律調查範圍廣於道德
B、道德調查範圍小於法律
C、道德與法律調查範圍相同
D、道德與法律無任何關係
8、“霸主孤身取二江，子孫多以百城降。豪華盡出成功後，逸樂安知與禍雙？”，你認為這句話説明了（
）。
A、勤勞是豐收之母
B、腐敗是有歷史原因的C、腐敗是社會發展的必然現象
D、節儉與成功緊密相連
（二）多項選擇（第9題—第16題，每題1分，共8分）。
9、下列做法中，符合所屬企業職業道德要求的是（
）。
A、為企業獻計獻策
B、誠實勞動
C、服從領導的工作安排
D、遵守合同與契約
10、現代社會提倡節約，包括節約（
）。
A、時間
B、空間
C、人力
D、資金和物質
11、符合文明禮貌基本要求的是（
）
A、儀表端莊
B、舉止隨便
C、語言規範
D、談吐不凡 12.下面關於勤勞節儉説法正確的是（
）。
A、消費可以拉動需求，促進經濟發展，因此提倡節儉是不合時宜的。
B、勤勞節儉是物質匱乏時代的差誤，不符合現代企業精神。
C、勤勞可以提高效率，節儉可以降低成本。
D、勤勞節儉有利於可持續發展。
13、維護企業信譽最重要的做法是（
）
A、樹立產品質量意識
B、加入廣告投入力度
C、不泄露企業祕密
D、要妥善處理顧客投訴
14、能夠反映誠實守信基本要求的做法是（
）。
A、忠誠所屬企業
B、掩蓋企業內幕
C、無條件維護企業形象
D、保守企業祕密
15、下面關於道德與法律關係的説法中，正確的是（
）
A、道德與法律在內容上有相互重疊的部分
B、道德作用力弱，法律作用力強
C、道德與法律可以修護替換
D、道德與法律有相互轉換、相互作用的關係
16、老張是企業的老職工，始終堅持節儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他這樣做，認為他的做法與市場經濟原則不符。在你看來，節儉的重要價值在於（
）。
A、節儉是安邦定國的法寶
B、節儉是誠實守信的基礎
C、節儉是持家之本
D、節儉是維護人類生存的必需
二、職業道德個人表現部分（第17—25題）
答題指導：
該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。
請按照題意要求，根據自己的實際情況只選擇其中一個選項。並在答題卡上將所選擇答案的相應字母塗黑。
離散選擇（第17題—第25題，每題1分，共9分）
17、每天下班時，我通常會（
）。
A、準時離開
B、避開下班人流高峯再走
C、完成工作後把明天的工作想想再離開
D、整理一下今天的工作再離開
18、在日常工作中，我幫助同事的時候（
）。
A、非常多
B、比較多
C、比較少
D、極少
19、如果你的一位朋友答應開車帶你去遊玩，但他（她）未能準時到來。你會（
）。
A、無所謂，相信朋友遲到一定是有原因的B、非常生氣，埋怨朋友説話不算數
C、有點生氣，但相信朋友會盡快趕到
D、有點擔心，朋友是不是遇到麻煩了
20、你的天賦如果不被別人看重時，你（
）。
A、不會輕易放棄
B、感覺懷才不遇
C、據理力爭
D、灰心喪氣
21、關於個人目標，我認為我的情況是（
）。
A、每個時段都有目標，並且都能實現
B、計劃趕不上變化，因此一般不制定目標
C、目標很多，但很少能實現
D、有些時段有目標，一般都能實現
22、假設你所在公司正在進行公司發展合理化建設的徵集活動。對這項關係到企業未來和自己切身利益的事情，下列做法中，你認可的有（
）。
A、為了使自己的建議更具有合理性，花費業務時間來思考和論證
B、把自己的建議草案拿出來，以便讓形式重用自己
C、與自己利益關係不大，不想花費太多的時間 D、自己想不出什麼好的建議，不參與這個活動
23、單位有不許吸煙的規定，假如你有吸煙的習慣，你會採取（
）做法。
A、有人監督時就遵守
B、不吸煙
C、工作極度疲乏，就抽
D、若有人遞煙，就抽
24、星期一早晨起牀上班時，我通常感到自己的心情（
）。
A、我總是會站在別人的立場上想一下自己有什麼不對的地方
B、我覺得大家肯定都有不對的地方，才會產生矛盾
C、雖然我知道自己也有不對的地方，但還是對別人的態度和行為感到氣憤。
D、我總要百思不得其解，不知道別人為什麼和我過不去。
第二部分 理論知識
（26—125題，共100道題，滿分為100分）
單項選擇（第26題—第125題，每題1分，共100分）
26、國家祕密及其密級的具體範圍，由國家保密工作部門分別會同外交、公安、（ ）和其他中央有關機關規定。
A、國家安全
B、國家交通 C、國家經貿 D、國家法律 27.速錄編碼中，一共有21個（ ）
A、韻碼 B、聲碼
C、音節碼 D、退格 28.刪除字符應使用標準鍵盤的（ ）或刪除鍵。
A、End
B、pgup
C、Home
D、退格
29、形容詞是表示人或者事物的（ ）、性質，或動作、行為、發展變化的狀態的詞。
A、形狀 B、型號 C、現狀 D、形態 30.每個漢字的（ ）都是一個音節。
A、讀音 B、編碼 C、韻碼 D、音節
31、破折號表明行文中解釋、説明的語句，表示意思的（ ），表示話題的突然轉變。
A、前進
B、遞進 C、進行 D、遞歸
32、速錄員要掌握各種辦公設備的（ ）知識。
A、技術原理等 B、保養和維護 C、工作原理等 D、拆裝和運輸
33、掃描儀是一種光機電一體化的電腦外設產品，它是將各種形式的（ ）輸入到計算機中的一個重要工具。
A、文字信息
B、圖像信息
C、網絡信息 D、媒體信息
34、如果引用明人的話來論述學習方法問題，但引用部分的都是學習態度問題；則要另行選引明人有關學習態度方面的論述，或者（ ）引用的內容。
A、贅述
B、再增加
C、改變 D、刪去
35、前、後（ ）的速錄編碼是“DW”，分別用左、右手擊打。
A、雙引號 B、引號 C、單引號 D、引言
36、速錄韻碼即與漢語拼音的韻母（ ）的速錄編碼。
A、相符合 B、不對應 C、相對應
D、相同
37、下列選項中（ ）不是計算機網絡通常具有的功能。 A、刪除郵件 B、提高可靠性 C、數據通信 D、資源共享
38、由於速錄鍵盤的設計是左右橫向的鍵位距離遠，使用單一手指橫向並排按相鄰的鍵，不舒適也容易漏鍵。此時，就需要臨時將其他的手指“借”過來使用，即（ ）。
A、移位 B、借指 C、挪位 D、移指
39、電影作品和以類似攝製電影的方法創作的作品著作權由製片者享有，但編劇、導演、攝影、作詞、作曲等作者享有（ ），並有權按照與製片者簽訂的合同獲得報酬。
A、版權 B、知情權 C、署名權 D、著作權 40.頓號表示句子（ ）並列詞語的停頓。
A、詞語 B、關係 C、外部 D、內部
41、絕：突出的是斷然、絕對，強調的是（ ） ，如“絕無此事”“絕不答應”。
A、主觀無可能 B、主觀可能 C、客觀可能 D、客觀無可能 42.速錄聲碼，即與漢語拼音的聲母相對應的速錄（ ）。
A、聲碼 B、韻碼 C、編碼 D、音節碼
43、拉丁字母編碼的規律，基本上是以對應於拉丁字母所代表的（ ）的速錄碼為準，並進行了個別的調整。
A、聲母或韻母 B
五、聲碼或韻碼 C、漢語拼音 D、英文單詞
44、標點符號是輔助（ ）記錄語言的符號，是書面語的有機組成部分，用來表示（ ）、語氣以及詞語的性質和作用。
A、拼音、感歎 B、文字、感歎 C、文字、停頓
D、書面語、停頓 45.面對21世紀加快發展的新形勢，速錄人員轉變觀念，強化（ ）尤為重要。
A、固守常規 B、遵循舊習C、管理意識 D、勇於創新意識 46.韻碼用到的鍵位碼是“I ” “U” “N” “E”（ ）。
A、“X” “B”
B、“A” “O”
C、“D” “Z” D、“G” “W” 47.連詞是用來連接詞、詞組或（ ）的詞。
A、句子 B、詞彙 C、成語 D、俗語 48.以下詞語中，“（ ）”是代詞。
A、統統 B、按照 C、自己 D、因為
49、（ ）速錄編碼是“DGIU”，用（ ）擊打。
A、標點符號，左手 B、標點符號，右手 C、省略號，右手 D、省略號，左手
50、雙引號用食指、中指靠指（ ）。
A、平擊
B、單擊 C、狠擊 D、斜擊
51、標點符號的速錄編碼多使用“D”“Z”（ ）“W” “I” “U”等鍵構成。
A、“A” B、“O” C、“G”
D、“X”
52、速錄碼的全部韻碼都子成音節，本身就是（ ）。
A、韻母 B、聲母 C、音節碼 D、漢字 53.文字塊的複製和移動可用鼠標（ ）、右鍵剪切或複製，粘貼（速錄系統中無效）或鍵盤選中、鍵盤複製個剪切，粘貼組合鍵。
A、定位 B、移動 C、雙擊
D、選中 54.“hua”的速錄碼為“XGUA”，其中包含“UA組合鍵，很難，其兼容嗎為（ ）。
A、“XUA” B、“XGW”
C、“UA” D、“XWA” 55.（ ）的速錄編碼是“DGI”，用（ ） 擊打。
A、逗號，左手 B、標點符號，左手 C、標點符號，右手 D、逗號，右手
56、（ ）速錄編碼是“DGIN”，用左手擊打。
A、分割號 B、分毫
C、分段符 D、詞語“分號” 57.用陳述句加疑問預期助詞提問，叫（ ）。
A、肯定句 B、疑問句
C、否定句 D、祈使句
58、所有聲碼都有固定的讀音，與一個固定的（ ）相對應。
A、聲碼 B、韻碼
C、音節 D、形碼
59、國家祕密的密級分為“絕密”、“機密”“（ ）”三級。
A、保密
B、涉密 C、嚴密 D、祕密
60、在全部音節碼指法都已經基本掌握以後，應該（ ）逐步將音節碼詞語練習的熟練度提高。
A、一次性 B、一週之內 C、分階段 D、一天之內
61、速錄員的工作既繁忙又緊迫，這就要求速錄員要（ ），統籌安排好自己的工作，及時、完好地完成速錄任務。
A、輕重緩急 B
五、領導優先 C、講求實際 D、講求實效 62.逗號用食指、中指、無名指（ ）平擊。
A、單指 B、多指
C、靠指 D、分指
63、計算機網絡就是把分散佈置的多台計算機及專用外圍設備，用通信線路互聯，並配以相應的網絡軟件所構成的系統。它是信息傳輸和（ ）功能的結合，提供遠程用户共享網絡資源。
A、信息製作 B、信息複製 C、信息處理
D、信息發佈
64、從形式上看，速錄的過程可為將語言或文字信息通過人的感官接收，經過大腦的分析整理，隨之轉換為速錄編碼，再通過速錄設備進行（ ），最後以中文電子文檔的形式輸出。
A、編譯處理 B、電子編碼 C、同聲翻譯 D、數字編碼
65、作者對自己的文學、藝術和科學創作作品依法享有人身權和財產權的民事權利是（ ）。
A、商標權 B、發明權 C、著作權
D、專利權
osoft Word文字處理軟件是微軟公司發佈的Office XP辦公軟件中的（ ）。
A、抓圖軟件 B、殺毒軟件 C、文檔處理軟件 D、數據處理軟件
67、在WINDOWS“開始”菜單中，有一項叫做（ ），其中又有一項“文件或文件夾”，就是用來查找文件或文件夾用的。
A、程序 B、文檔
C、“查找”或“搜索”
D、設置 68.做人最重要的應該是（ ）
A、以德為先，做有德之人 B、以才為現，做有才之人 C、以權為先，做有權之人 D、以錢為先，做有錢之人 69.説要辦某一件事，等他條件具已齊備，就差關鍵性的一步，可以用成語“（ ）”來濃縮。
A、是騾子是馬，拉出來溜溜 B、台上一分鐘，台下十年功
C、隨風潛入夜、潤物細無聲 C、萬事俱備，只欠東風 70.（ ）速錄編碼是“XBDG”，用（ ）擊打。
A、標點符號，左手 B、冒號，右手 C、標點符號，右手 D、冒號、左手
71、生成文本過程中，重複文字的操作是：單擊（編輯）菜單中的（重複）選項即可，其快捷鍵組合是（ ）。
A、雙手
B、右手 C、左右手 D、左手
72、速錄是運用漢語拼音，以音節流的方式來記錄人們的講話，隨之把含有語義的音節轉換為漢字的工作是由（ ）來完成的。
A、速錄系統 B、標準鍵盤 C、記事本 D、word
73、字詞聯想操作需先彈出同音字窗口再用鼠標單擊（ ）鍵。
A、“左”或“右”
B、“前”或“後”
C、“上”或“下”
D、“確定”或“取消”
74、頓號的速錄編碼是“ZG”，用（ ）擊打。
A、雙手 B、右手 C、左右手 D、左手
75、編制韻碼時，在不致造成重碼的情況下，對個別韻碼進行了合併，即“e”和“ei”，（ ），“ong”和“weng”，各共用一個韻碼。
A、“o”和“ou”
B、“u”和“uo”
C、“o”和“wo”
D、“a”和“ao”
76、速錄碼中有（ 個音節特定碼。
A、十個 B、一個 C、四個 D、上百個
77、條件漫射是從大腦主動控制到手指“自主”（ ）的轉變。
A、改變 B、變動 C、反射 D、運動
78、打開任意一個文件夾，（ ）恩，在菜單中選擇“新建”„“文件”即可建立新文件。
A、單擊鼠標左鍵
B、單擊鼠標右鍵
C、雙擊鼠標左鍵
D、雙擊鼠標右鍵
79、楷書是漢字字體的楷模（標準字體），顧稱楷書，也稱“（ ）”。它始於漢代，盛行於魏、晉以後，是由（ ）演變而成的。
A、大籇、金文 B、銘文、籇書 C、籀文、隸書
D、真書、隸書 80.一般來説，在內容上，一個段落應該是包含一個（ ）。
A、完整的結構 B、人物形象 C、操作內容 D、完整的意思 81.有的打印機不是即插即用的，要讓計算機級別打印機就 （ ）。
A、重新啟動計算機 B、將打印機和計算機關閉，再開始安裝 C、運行驅動程序盤中的安裝設置程序，將驅動程序安裝好以後，計算機就可以識別打印機了
D、將打印機和計算機的連接線拔下再進行安裝
82、速錄人煙在職業活動中，（ ）是良好職業道德的主要表現。
A、少説多做 B、謙虛謹慎
C、老實聽話 D、多方聯繫維護上級威信 83.為介紹、評論某一作品或者説明某一問題，在作品中適當引用他人已經發表的作品，（ ），但應當指明作者姓名、作品名稱，並且不得侵犯著作權人依照《中華人民共和國著作權法》享有的其他權利。
A、必須經著作權人許可
B、必須經著作權人許可，但可不向其支付報酬
C、可以不經著作權人許可，但必須向其支付報酬 D、可以不經制作權人許可，不向其支付報酬
84、居中即段落的（ ）都與頁面的左右邊緣等距離。
A、所有文字 B、每個文字
C、每段文字
D、每行文字 85.問號的速錄編碼是（ ），用左手擊打。
A、“DGI”
B、“ZG”
C、“DW” D、“DGIN”
86、（ ）不屬於《中華人民共和國著作權法》所保護的作品。
A、音樂、戲劇、曲藝、舞蹈、雜技藝術作品
B、工程設計圖、產品涉及圖、地圖、示意圖等圖形作品和模型作品
C、曆法、通用數表、通用表格和公式
D、電影作品和以類似攝製電影的方法創作的作品 87.計算機的數據傳輸接口包括（ ）和USB接口等。
A、有線電視接口
B、無線廣播接口 C、電源接口 D、串口
88、速錄是一種運用速錄機設備，從事語音信息實時採集並生成（ ）的技術。
A、書面記錄 B、錄音材料
C、電子文本 D
五、錄像材料
89、如果想具有現代人必備的素質，就必須要（ ），自覺遵紀守法。
A、學技術 B、交朋友 C、加強法紀觀念
D、鑽到書本里 90.書面語也叫筆語，是人們（ ）時使用的語言。
A、交換文書 B、圖書交易 C、國際交際 D、書面交際
91、我國現代漢語的方言可以分成（ ）大類，其中吳方言以（ ）為代表。
A、八、武漢話 B、八、上海話
C、七、福州話
D、七、廣東梅縣話
92、標點符號的速錄編碼充分利用的（ ）的對稱性
A、標準鍵盤 B、雙手 C、速錄鍵盤
D、標點符號
93、在速錄過程中，只有（ ），用户的工作才能永久地保存下來。
A、刻錄光盤 B、保存了文檔 C、同步錄音 D、保存聲音文件
94、適當劃分段落，能使文章（ ），結構嚴禁，圓滿地表現其思想內容。
A、簡明 B、增加層次 C、條例清晰
D容易懂
95、現代漢字的構形是以楷體字形為依據，從筆劃、偏旁的組合看它構形的內容結構，一般分為（ ）兩種。
A、合成詞、獨立詞彙 B、印刷體、手寫體 C、繁體、簡體 D、獨體結構、合體結構
96、書名號用來標明書名、篇名、（ ）等。
A、報社名 B、作者名
C、報刊名 D、印刷廠 97.大多數顯示器故障是由於（ ）引起的。
A、顯示器質量太差 B、操作不當環境討論惡劣 C、長期使用老化 D、顯示屏摔壞
98、無論你所從事的職業有多麼特殊，但你的職業總離不開一定的（ ）的約束。
A、傳統美德 B、倫理道德 C、職業道德
D、鄉規民約 99.下列做法，違背實事求是要求的是（ ）。
A、標準如實地反映實際情況 B、處理任何問題都要尊重事實
C、要敢説真話，既報喜又保有報憂 D、對實際工作情況，只報喜不報憂 100.刻錄機主要功能是將大量的（ ）刻錄CD—R或者CD—RW上，在信息量如此巨大的當今時代，光盤的容量巨大、保存性能良好且成本低廉，無疑是用户保存信息的最好選擇。
A、文字信息 B、圖片信息
C、圖象信息
D、數據信息
101、阿拉伯數字的速錄編碼左手使用（ ）“XN”，同時右手並擊相應的鍵代表不同的阿拉伯數字。
A、固定的音節碼 B、固定的編碼 C、臨時定義的編碼 D、自定義編碼 102.計算機鍵盤上的“End”鍵可以將光標（ ）。
A、向文章首翻動一屏 B、向文章尾翻動一屏 C、到本行最左邊
D、到本行最右邊
103、文章中（ ）的句子可以成段。
A、起過渡作用 B、總結性的 C、最開始的D、最末尾的
104、在速錄機（ ）的特點方面，速錄機是通過譯碼和編校系統，可以實現即打即顯，投影屏幕，快速編校，打印成文，可以完全做到“會議畢、文稿出”。
A、高速度
B、新形式 C、多功能 D、高效率 105.以台式機為例，連接主機和現實及時：（ ）。
A、兩者並不需要連接
B、需要將兩者焊接在一起
C、將主機與鍵盤連接、顯示器與鼠標連接即可
D、主機和顯示器的連接線通常兩端形態不同，分別插入主機和顯示器的相應接口
106、音節特定碼主要是為了區分按照正常聲韻組合相重的（ ）。
A、音節 B、編碼 C、聲碼 D、韻碼
107、速錄機輸入（ ）的方式，是採用最通行、最易學的漢語拼音輸入法。
A、法語 B、德國 C、英語 D、漢語
108、有的文章，特別是論述性的，常常在每段開頭用一句話來（ ） 全段的主要內容。
A、提示 B、描述 C、開闊
D、介紹
109、感歎據表示某種強烈的感情，其表達方式為：用主謂句或（ ）加上感歎語氣來表達。
A、陳述句 B、疑問句 C、祈使句 D、非主謂句
110、如果速錄師的記錄速度達不到與語音同步的水平，一般應採用“句本位”的速錄方法。即在聽的過程中，根據自己的理解，對（ ）進行簡單歸納後再速錄下來。
A、語音信息 B、文字信息 C、活動信息 D、影像信息 111.祈使句也可以用（ ）式加疑問語氣助詞來表達。
A、陳述句
B、感歎句 C、省略句 D、疑問句
112、快速反應和（ ）是速錄師勝任“三高”工作的首要條件。
A、廣博的知識積累
B、一定的外語基礎 C、較強的聽辨能力 D、動作協調能力
113、行文中（ ）用省略號代表。
A、不説的話 B、不應省略的話 C、省略不了的話
D、省略了的話 114.常用的磁帶錄音機分盤式和（ ）兩種。
A、立體式 B、盒式 C、獨立式 D、錄放式
115、詞和詞之間有有時和被有時的關係、限制和被限制的關係、補充和被補充的關係，構成（ ）。
A、偏正詞組 B、動賓詞組 C、聯合詞組 D、主謂詞組
116、一般的説，口語比書面語（ ），但不及書面語縝密與嚴禁。
A、粗俗難懂 B、靈活直樸 C、難學難憶 D、容易錄音 117.下列選項中，符合愛崗敬業的要求的是（ ）。
A、對工作有功利主義觀念 B、缺乏事業心責任感 C、提高職業技能 D、只根據自己的興趣選擇工作不斷跳槽
118、有一些內容在一個局部來看是連貫和合理的，可是從全文來看，會發現這裏的內容應該是另外一部分內容的繼續，這時就應該（ ）。
A、加以説明
B、將其刪除 C、與演講者聯繫確認 D、將其調整過來 119.詞和詞並列地聯合在一起，彼此沒有（ ）的關係，構成聯合詞組。
A、管理與被管理 B、指揮與被指揮 C、領導與被領導 D、修飾和被修飾
120、（ ）在專用鍵盤上的位置和音節碼的組合順序是以聲碼排在前，韻碼排後為原則的。
A、形碼 B、聲碼 C、鍵位碼
D、韻碼 121.句號的速錄編碼是（ ），用左手擊打。
A、“DGIN”
B、“DGI”
C、“DGIU” D、“XBDG” 122.語言的三個要素是（ ）。
A、音節、音素、音位
B、語音、詞彙、語法
C、聲母、韻母、聲調 D、筆劃、筆形、部件
123、冒號表示提示性話語之後的停頓，用來提起（ ）。
A、問題 B、姓名 C、全文 D、下文
124、前邊的動詞支配後邊的（ ）、代詞等，構成動賓詞組。
A、姓名 B、名詞
C、賓語 D、謂語
125、除了正文以外，還有一些信息，如頁號，聯繫方式、機構名稱、標誌等等信息，都可以印在每一頁上。這些信息，如果放紙張上邊緣，稱為頁眉，放在（ ），則為頁腳。
A、左邊緣 B、右邊緣
C、下邊緣 D、上邊緣
答案
第一部分
職業道德
（一）單項選擇 ：1.C 2.D 3.B 4.A 5.A 6.B 7.A 8. D
（二）多項選擇：
職業道德個人表現部分
離散選擇： 17.C 18.B 19.A
20.A 21.A 22.A 23.B 24.B 25.A
第二部分：理論知識
單項選擇：26.A 27B 28D 29D 30A 31A 32B 33B 34B 35A 36C 37A 38B 39.C 40B 41A 42A 43D 44C
45D 46B 47B
48A 49D 50B 51C 52C 53D 54B 55D 56B 57B 58B 59A 60C 61D 62B 63C 64A 65C 66C 67C 68A 69D 70D 71B 72A 73B 74B 75B 76C 77D 78B 79D 80D 81C 82B 83A 84C 85B 86C 87A 88C 89C 90D 91C 92C 93B 94C 95C 96C 97C 98C 99B 100C 101B 102C 103D 104A 105D 106B 107D 108C 109A 110A 111A 112A 113D 114B 115D 116B 117C 118A 119D 120C 121A 122B 123D 124B 125C
文書工作是一項科學的嚴肅的工作，它要求從事這項工作的文書工作人員應具備一些基本素質。下面我們來看看文祕的專業知識有哪些。
基本素質：
（一)有較高的政治覺悟、政策水平，較強的法制觀念(文書工作人員政策水平的高低，決定文書工作質量的優劣；文書工作人員既要懂法，又要守法）
（二）熱愛本職，忠於職守，埋頭苦幹，嚴謹精細，遵守紀律，嚴守祕密
1、作為文書工作人員，只有熱愛本職工作和忠於職守，才能搞好文書工作。
2、埋頭苦幹和嚴謹精細，是文書工作人員應有的工作態度和工作精神。
3、遵守紀律，就是嚴格按照工作的職責行事，不以工作之便謀取私利。
（三）應有必備的專業基礎知識、操作知識和相關學科的基本知識
文書工作人員的專業基礎知識，主要是指與他們所從事的文書工作密切相關的基本原理性的知識。大體包括以下幾個方面：
一是基礎理論知識。包括文書學、應用寫作、祕書學、信息學、行政管理學等。基礎理論知識帶有一定綜合性、概括性和基礎性，是文書工作的實際操作知識、操作技能的理論指導。
二是實際操作知識。文書工作人員必備的專業基礎知識不但包括基礎理論知識，還應包括實際操作知識。也就是説，文書工作人員不能只瞭解和掌握文書工作的各個環節及其工作內容，還要熟悉和掌握它的操作程序、操作方法。
三是其他基本知識。主要是指與文書工作業務相關的某些基本知識。
（四）掌握熟練的業務技能，不斷提高綜合運用能力
文書工作的業務技能，主要有以下一些：
1、文字綜合處理能力
2、書寫能力
3、速記能力
4、印製能力
5、校對能力
6、運用現代化辦公設備的能力
祕書部分觀點
（一）祕書的知識結構
祕書的知識結構就是祕書工作所需要的知識，就是祕書工作能力形成需要以之為基礎的知識及其構成狀況。
祕書工作的綜合性，要求祕書具有較寬廣的知識面；祕書工作的專業性，要求祕書具有較紮實的專業知識。
1、基礎知識層次
基礎知識層次是祕書知識結構的根底，是祕書知識結構中起基礎性作用的那部分知識，是構建祕書知識結構的基本條件。基礎知識不僅要紮實，而且要寬廣。
（1）文化基礎知識
祕書具有的文化基礎知識，一方面是社會科學基礎知識，另一方面是自然科學知識。高中文化程度，是國家對所有政府機關幹部的共同要求，也是祕書人員應有知識的最低層次。如漢語知識、科學知識、歷史知識、外語知識等；
（2）理論基礎知識
掌握基礎理論知識，是提高祕書素質的基本條件。如馬克思主義基本理論、經濟學知識、黨的基本政策；
（3）法律基礎知識
法律基礎知識是祕書從事祕書工作的重要依據。祕書工作要規範化，首先要求祕書人員掌握基本的法律知識。
2、輔助知識層次
輔助知識層次指的是雖非祕書專業知識但又與祕書專業知識相關的知識，是一種帶有輔助性的知識。
（1）傳統學科，主要包括文學、美學、法學、新聞學、倫理學方面的知識和心理學知識
（2）新興學科，主要有管理科學知識、社會交際知識、軟科學知識及其他相關學科。
3、專業知識層次
專業知識層次是祕書知識結構的核心部分和基本層次，指的是從事祕書工作所需要的專門業務知識，是一種帶有一定方向性的知識，是形成祕書職業特色、與祕書工作目標密切聯繫的部分。它由兩個部分組成：
（1）業務知識
主要指祕書業務知識，這是區別於其他專業的重要標誌。大體包括：普通祕書學；分支祕書學（如行政祕書學、企業祕書學、科技祕書學、涉外祕書學、基層祕書學、高級祕書學）；祕書寫作學；祕書心理學；文書學、檔案學、公文寫作學等方面的知識；調查研究、會務工作、信訪工作、機要保密、組織協調、辦公自動化等方面的知識。
（2）行業知識
祕書必須掌握以下必要的行業知識：瞭解所屬行業知識的總體構成和知識門類；瞭解所屬部門工作的任務和特點；深入掌握工作中使用頻率較多的知識；懂得行業的管理知識
注意：A、當今比較合理的祕書知識結構，應該具有以下幾個特性：中心性；寬闊性；動態性；層次性。
B、建立合理知識結構的方法和途徑是：勤奮好學是成功的前提。另外，要注意知識的積累，要注意知識的更新，要注意知識的充實。
（二）祕書的能力結構
祕書能力是指祕書人員在實踐中完成祕書工作的本領，也就是説祕書能力只能通過祕書的一系列活動才能顯示和發展。
1、基礎能力
指祕書從事祕書活動所需要的能力，是從事祕書工作的基本條件。
（1）祕書的觀察力
一個人所獲得的信息有80%—90%是經過視覺而來的。祕書的觀察力應重點置於領導和社會兩個方面。良好的觀察力要求：要有目的性、條理性、敏鋭性。
（2）祕書的記憶力
良好的記憶力表現為：記得快、記得準、記得多、記得牢。良好的記憶方法：編組法、提要法、推算法、形象法等。
（3）祕書的思維力
思維力在祕書的基礎能力中居核心地位。思維力強的表現在於：思維要寬闊、要深刻、要靈活、要新穎。
（4）祕書的想象力
想象力在祕書工作中尤其是創造性的工作中意義十分重要。良好的想象力，其要求有：要具有現實性、豐富性、新穎性。祕書要有良好的想象力，首先要豐富大腦的表象和知識儲備，其次要勤于思考，此外要注意想象的方式：如類比、聯想等。
2、專業能力
（1）閲讀能力
祕書閲讀能力的一般要求是：要準確、要快速。祕書閲讀能力的培養，首先要有較好的知識結構，其次要注意其他能力的發展，最後要有科學的閲讀方法。
（2）寫作能力
即書面表達能力，這是祕書的基本功，是文字祕書的“看家本領”。祕書寫作能力，主要是指各種應用文的寫作能力。祕書寫作能力的一般要求是：要準確、簡潔、規範。
（3）説話能力
即口頭表達能力，祕書説話能力的一般要求是：要發音正確，要表達簡練，要語氣措辭得體。提高説話能力的途徑：首先要多説，其次要多想，此外要注意其他方面的修養和磨練。
（4）辦事能力
祕書的基本職能就是辦事。祕書一般辦事能力的一般要求如下：要熟諳辦事之道，要善於相機行事，要善於接人待物。
3、特殊能力
指祕書從事一些專門祕書工作所需要的能力，它帶有個性特色，是造成祕書能力結構個性差異的重要方面。
（1）協調能力
指運用協調原理和方法使各方面保持秩序化、科學化的能力。一般要求是：要掌握協調依據，熟悉政策法規，不搞“隨意性”；要掌握協調原則，使協調有根有據；要選擇協調方法，針對不同的情況和對象運用各種不同的協調方法。
（2）調研能力
一般要求是：要有計劃；有科學的方法；有較強的洞察力；要善於與被調查者迅速溝通，取得對方的信任。
（3）操作能力
主要包括打字、複印、微縮、攝影、錄音、錄像、編輯、校對、速記、駕駛等。
（三）祕書的心理素質
祕書的心理素質，指祕書在心理過程、心理傾向和心理品質等方面表現出來的穩定心理特點的總和，它影響着祕書的輔助行為、人際關係和自我修養。
1、祕書心理素質的構成
（1）祕書的興趣
即認識傾向，常説的愛好。祕書的興趣應具有以下幾種品質：廣泛性、中心性、持久性
（2）祕書的情感與情緒
情感是人們對客觀事物是否符合其需要而產生的內心體驗。祕書情感的品質是：要有道德感；要有理智感；要有審美感。
情緒是情感的基本形式，是人們對客觀事物的態度體驗。情感比較穩定而持久，情緒容易變化而不穩定。祕書的情緒按性質分為兩類：即愉快的情緒；不愉快的情緒。按發生強度、速度和持續時間分為三類：心境、激情、應激。
（3）祕書的意志
良好的意志是祕書工作取得成效的保證，是自我修養不斷提高的動力。
良好的意志應該具備的特徵：要具有自覺性、果斷性、堅持性、自制性。（相反的分別是：受示性、獨斷性；寡斷性、武斷性；頑固性、動搖性；任性）
（4）祕書的氣質
氣質是指人們比較穩定的心理活動動力特徵。人的所有心理活動和行為都受氣質影響，氣質具有穩定性，但人的氣質是千差萬別的。氣質的主要類型有：多血質（活潑型）的人、膽汁質（興奮型）的人、粘液質（安靜型）的人、抑鬱質（抑制型）的人。
注意：
上述四種氣質既有積極的因素，也有消極的方面，並不能決定一個人成就的大小。工作成就的大小主要是由一個人的工作態度和努力程度決定的。在實際工作中，對不同氣質類型的祕書安排工作可以有不同的考慮。
祕書進行氣質修養的途徑：自我控制、職業環境影響、有意識地做一些與自己氣質相反的工作。
（1）祕書的性格
祕書性格是祕書心理素質的核心部分。性格主要表現在兩個方面：對現實的態度上和行動的方式上。
祕書健全的性格主要包括：要堅強執著而不固執；要敏捷靈活而不冒失；要開朗隨和而不輕佻；要幽默詼諧而不尖刻。健全的性格，有利於搞好人際關係，有利於適應環境，有利於身心健康。
2、祕書的心理健康
（1）影響祕書心理健康的因素
負擔過重；輿論壓力；關係複雜。
（2）祕書心理健康的標準
一個心理健康的祕書應具有以下的主要標誌：智力正常；情緒成熟；行為協調；工作專注；關係和諧。
（3）祕書常見的心理障礙及消除
嫉妒：要正視自己的'差距，停止與別人的比較，要有通過努力趕上或超過別人的積極心態，從病態的自卑或自尊中解脱。
焦慮：要增強自信，對未來充滿信心，不為一時一事所困擾，不為一得一失而計較，努力去實現一個有意義的目標，
急躁：遇事冷靜，處變不驚。
厭煩：樹立正確的理想信念和工作目標，要有正確是思維方法，懂得厭煩是無濟於事的。
自傲和自卑：樹立正確的自我表現意識，從而保持心理平衡。
（一)有較高的政治覺悟、政策水平，較強的法制觀念(文書工作人員政策水平的高低，決定文書工作質量的優劣；文書工作人員既要懂法，又要守法）
（二）熱愛本職，忠於職守，埋頭苦幹，嚴謹精細，遵守紀律，嚴守祕密
1、作為文書工作人員，只有熱愛本職工作和忠於職守，才能搞好文書工作。
2、埋頭苦幹和嚴謹精細，是文書工作人員應有的工作態度和工作精神。
3、遵守紀律，就是嚴格按照工作的職責行事，不以工作之便謀取私利。
（三）應有必備的專業基礎知識、操作知識和相關學科的基本知識
文書工作人員的專業基礎知識，主要是指與他們所從事的文書工作密切相關的基本原理性的知識。大體包括以下幾個方面：
一是基礎理論知識。包括文書學、應用寫作、祕書學、信息學、行政管理學等。基礎理論知識帶有一定綜合性、概括性和基礎性，是文書工作的實際操作知識、操作技能的理論指導。
二是實際操作知識。文書工作人員必備的專業基礎知識不但包括基礎理論知識，還應包括實際操作知識。也就是説，文書工作人員不能只瞭解和掌握文書工作的各個環節及其工作內容，還要熟悉和掌握它的操作程序、操作方法。
三是其他基本知識。主要是指與文書工作業務相關的某些基本知識。
（四）掌握熟練的業務技能，不斷提高綜合運用能力
文書工作的業務技能，主要有以下一些：
1、文字綜合處理能力
2、書寫能力
3、速記能力
4、印製能力
5、校對能力
6、運用現代化辦公設備的能力
（一）祕書的知識結構
祕書的知識結構就是祕書工作所需要的知識，就是祕書工作能力形成需要以之為基礎的知識及其構成狀況。
祕書工作的綜合性，要求祕書具有較寬廣的知識面；祕書工作的專業性，要求祕書具有較紮實的專業知識。
1、基礎知識層次
基礎知識層次是祕書知識結構的根底，是祕書知識結構中起基礎性作用的那部分知識，是構建祕書知識結構的基本條件。基礎知識不僅要紮實，而且要寬廣。
（1）文化基礎知識
祕書具有的文化基礎知識，一方面是社會科學基礎知識，另一方面是自然科學知識。高中文化程度，是國家對所有政府機關幹部的共同要求，也是祕書人員應有知識的最低層次。如漢語知識、科學知識、歷史知識、外語知識等；
（2）理論基礎知識
掌握基礎理論知識，是提高祕書素質的基本條件。如馬克思主義基本理論、經濟學知識、黨的基本政策；
（3）法律基礎知識
法律基礎知識是祕書從事祕書工作的重要依據。祕書工作要規範化，首先要求祕書人員掌握基本的法律知識。
2、輔助知識層次
輔助知識層次指的是雖非祕書專業知識但又與祕書專業知識相關的知識，是一種帶有輔助性的知識。
（1）傳統學科，主要包括文學、美學、法學、新聞學、倫理學方面的知識和心理學知識
（2）新興學科，主要有管理科學知識、社會交際知識、軟科學知識及其他相關學科。
3、專業知識層次
專業知識層次是祕書知識結構的核心部分和基本層次，指的是從事祕書工作所需要的專門業務知識，是一種帶有一定方向性的知識，是形成祕書職業特色、與祕書工作目標密切聯繫的部分。它由兩個部分組成：
（1）業務知識
主要指祕書業務知識，這是區別於其他專業的重要標誌。大體包括：普通祕書學；分支祕書學（如行政祕書學、企業祕書學、科技祕書學、涉外祕書學、基層祕書學、高級祕書學）；祕書寫作學；祕書心理學；文書學、檔案學、公文寫作學等方面的知識；調查研究、會務工作、信訪工作、機要保密、組織協調、辦公自動化等方面的知識。
（2）行業知識
祕書必須掌握以下必要的行業知識：瞭解所屬行業知識的總體構成和知識門類；瞭解所屬部門工作的任務和特點；深入掌握工作中使用頻率較多的知識；懂得行業的管理知識
注意：A、當今比較合理的祕書知識結構，應該具有以下幾個特性：中心性；寬闊性；動態性；層次性。
B、建立合理知識結構的方法和途徑是：勤奮好學是成功的前提。另外，要注意知識的積累，要注意知識的更新，要注意知識的充實。
（二）祕書的能力結構
祕書能力是指祕書人員在實踐中完成祕書工作的本領，也就是説祕書能力只能通過祕書的一系列活動才能顯示和發展。
1、基礎能力
指祕書從事祕書活動所需要的能力，是從事祕書工作的基本條件。
（1）祕書的觀察力
一個人所獲得的信息有80%—90%是經過視覺而來的。祕書的觀察力應重點置於領導和社會兩個方面。良好的觀察力要求：要有目的性、條理性、敏鋭性。
（2）祕書的記憶力
良好的記憶力表現為：記得快、記得準、記得多、記得牢。良好的記憶方法：編組法、提要法、推算法、形象法等。
（3）祕書的思維力
思維力在祕書的基礎能力中居核心地位。思維力強的表現在於：思維要寬闊、要深刻、要靈活、要新穎。
（4）祕書的想象力
想象力在祕書工作中尤其是創造性的工作中意義十分重要。良好的想象力，其要求有：要具有現實性、豐富性、新穎性。祕書要有良好的想象力，首先要豐富大腦的表象和知識儲備，其次要勤于思考，此外要注意想象的方式：如類比、聯想等。
2、專業能力
（1）閲讀能力
祕書閲讀能力的一般要求是：要準確、要快速。祕書閲讀能力的'培養，首先要有較好的知識結構，其次要注意其他能力的發展，最後要有科學的閲讀方法。
（2）寫作能力
即書面表達能力，這是祕書的基本功，是文字祕書的“看家本領”。祕書寫作能力，主要是指各種應用文的寫作能力。祕書寫作能力的一般要求是：要準確、簡潔、規範。
（3）説話能力
即口頭表達能力，祕書説話能力的一般要求是：要發音正確，要表達簡練，要語氣措辭得體。提高説話能力的途徑：首先要多説，其次要多想，此外要注意其他方面的修養和磨練。
（4）辦事能力
祕書的基本職能就是辦事。祕書一www本站uawen.本站cn般辦事能力的一般要求如下：要熟諳辦事之道，要善於相機行事，要善於接人待物。
3、特殊能力
指祕書從事一些專門祕書工作所需要的能力，它帶有個性特色，是造成祕書能力結構個性差異的重要方面。
（1）協調能力
指運用協調原理和方法使各方面保持秩序化、科學化的能力。一般要求是：要掌握協調依據，熟悉政策法規，不搞“隨意性”；要掌握協調原則，使協調有根有據；要選擇協調方法，針對不同的情況和對象運用各種不同的協調方法。
（2）調研能力
一般要求是：要有計劃；有科學的方法；有較強的洞察力；要善於與被調查者迅速溝通，取得對方的信任。
（3）操作能力
主要包括打字、複印、微縮、攝影、錄音、錄像、編輯、校對、速記、駕駛等。
（三）祕書的心理素質
祕書的心理素質，指祕書在心理過程、心理傾向和心理品質等方面表現出來的穩定心理特點的總和，它影響着祕書的輔助行為、人際關係和自我修養。
1、祕書心理素質的構成
（1）祕書的興趣
即認識傾向，常説的愛好。祕書的興趣應具有以下幾種品質：廣泛性、中心性、持久性
（2）祕書的情感與情緒
情感是人們對客觀事物是否符合其需要而產生的內心體驗。祕書情感的品質是：要有道德感；要有理智感；要有審美感。
情緒是情感的基本形式，是人們對客觀事物的態度體驗。情感比較穩定而持久，情緒容易變化而不穩定。祕書的情緒按性質分為兩類：即愉快的情緒；不愉快的情緒。按發生強度、速度和持續時間分為三類：心境、激情、應激。
（3）祕書的意志
良好的意志是祕書工作取得成效的保證，是自我修養不斷提高的動力。
良好的意志應該具備的特徵：要具有自覺性、果斷性、堅持性、自制性。（相反的分別是：受示性、獨斷性；寡斷性、武斷性；頑固性、動搖性；任性）
（4）祕書的氣質
氣質是指人們比較穩定的心理活動動力特徵。人的所有心理活動和行為都受氣質影響，氣質具有穩定性，但人的氣質是千差萬別的。氣質的主要類型有：多血質（活潑型）的人、膽汁質（興奮型）的人、粘液質（安靜型）的人、抑鬱質（抑制型）的人。
注意：
上述四種氣質既有積極的因素，也有消極的方面，並不能決定一個人成就的大小。工作成就的大小主要是由一個人的工作態度和努力程度決定的。在實際工作中，對不同氣質類型的祕書安排工作可以有不同的考慮。
祕書進行氣質修養的途徑：自我控制、職業環境影響、有意識地做一些與自己氣質相反的工作。
（1）祕書的性格
祕書性格是祕書心理素質的核心部分。性格主要表現在兩個方面：對現實的態度上和行動的方式上。
祕書健全的性格主要包括：要堅強執著而不固執；要敏捷靈活而不冒失；要開朗隨和而不輕佻；要幽默詼諧而不尖刻。健全的性格，有利於搞好人際關係，有利於適應環境，有利於身心健康。
2、祕書的心理健康
（1）影響祕書心理健康的因素
負擔過重；輿論壓力；關係複雜。
（2）祕書心理健康的標準
一個心理健康的祕書應具有以下的主要標誌：智力正常；情緒成熟；行為協調；工作專注；關係和諧。
（3）祕書常見的心理障礙及消除
嫉妒：要正視自己的差距，停止與別人的比較，要有通過努力趕上或超過別人的積極心態，從病態的自卑或自尊中解脱。
焦慮：要增強自信，對未來充滿信心，不為一時一事所困擾，不為一得一失而計較，努力去實現一個有意義的目標，
急躁：遇事冷靜，處變不驚。
厭煩：樹立正確的理想信念和工作目標，要有正確是思維方法，懂得厭煩是無濟於事的。
自傲和自卑：樹立正確的自我表現意識，從而保持心理平衡。
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