醫院感染教育培訓是伴隨着醫院感染的建立而開展的，其目的就是要使全體醫務人員，掌握預防和控制醫院感染基礎知識和技能，將醫院感染控制意識貫穿於全部診療活動中，以確保醫療安全和質量，造福於人民羣眾。醫務人員也只有在掌握了預防和控制醫院感染知識和技能後才能將醫院的感染管理工作變為自覺行動，最大限度的保障患者的健康。本年度擬定如下培訓內容： 一、培訓的對象、內容及時間：
1、培訓對象包括臨牀醫護人員、醫技及工勤保潔人員。 2、培訓內容及時間：
⑴院感管理專職人員參加有關省市級衞生部門的醫院感染管理知識培訓，及時掌握醫院感染防控的最新信息動態。
⑵全年對全體醫務工作人員進行醫院感染相關法律法規、醫院感染管理相關工作規範和標準、專業技術知識的培訓與考核。針對醫務人員手衞生意識薄弱、依存性較低的特點進行消毒隔離相關知識、手衞生、醫務人員職業防護、醫療廢物分類處置等內容的培訓。每季度一次，專職人員每年不少於15個學時，其它醫務人員每年不少於6學時，新上崗人員不少於3個小時。
⑶對全院新上崗人員進行崗前院感知識培訓和考核。
⑷對保潔人員進行消毒液配置方法、保潔用具分區使用、分類放置、個人防護方法等內容的培訓。 二、培訓形式：
每季度由院感科組織PPT講授的形式進行培訓學習，每月由科室院感質控組長組織科室人員進行院感相關知識學習。
附表
年度感染培訓計劃
1、就職前培訓 （部門經理負責）
到職前:
致新員工歡迎信 （人力資源部負責）
讓本部門其他員工知道新員工的到來
準備好新員工辦公場所、辦公用品
準備好給新員工培訓的部門內訓資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
準備好佈置給新員工的第一項工作任務
2、部門崗位培訓 （部門經理負責）
到職後第一天:
到人力資源部報到，進行新員工須知培訓（人力資源部負責）
到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來
介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿商城
部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定
新員工工作描述、職責要求
討論新員工的第一項工作任務
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職後第五天:
一週內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。
對新員工一週的表現作出評估，並確定一些短期的績效目標
設定下次績效考核的時間
到職後第三十天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表
到職後第九十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適在職崗位，填寫試用期考核表，並與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3、公司整體培訓:（人力資源部負責--不定期）
公司歷史與願景、公司組織架構、主要業務
公司政策與福利、公司相關程序、績效考核
公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序
公司整體培訓資料的發放，回答新員工提出的問題
分餐制
員工培訓要根據員工培訓需求和知識需求搞多樣化的“分餐式”員工培訓，絕不能再搞一刀切式員工培訓，充分滿足員工的員工培訓需要，提高員工培訓的實效性。
首先，要建立學習員工培訓長效機制。要考慮到班組的工作性質、員工的特點、員工的文化程度和作息規律等實際，並與企業重點崗位、關鍵人員等重點員工培訓相結合，建立員工日常學習員工培訓的長效機制。
其次，要創新學習員工培訓方式。根據企業、員工的不同特點，員工培訓方式要靈活多樣。如，針對年齡較大員工的員工培訓，要充分發揮其動手能力強的優勢，避免記憶力的劣勢，將員工培訓內容側重於實際操作、修舊利廢知識的員工培訓，而對於年輕員工開展員工培訓時，要着重理論和實際操作技能的同步發展，着力提高動手能力的員工培訓，並可以採取老員工和年輕員工結成師徒對子的方式，讓他們相互幫助、取長補短。
第三，要建立科學的學習效果評價制度。考試內容與員工的工作實際緊密聯繫，幹什麼考什麼，不能鬍子眉毛一把抓和一刀切，過分強調“一崗多能”、“拔苗助長”。對於員工的員工培訓效果，要及時跟蹤調查，進行科學的評估，並依據評估結果，對員工培訓計劃進行有針對性的調整，讓員工真正學到東西，並對工作有益。
員工培訓作為人力資源開發的重要手段和方法越來越受到現代企業的重視，對很多員工來説，尤其是作為剛加入企業的新員工，企業員工培訓不僅可以幫助他們迅速認同企業文化、價值觀、經營理念，而且可以提高員工工作技能，使員工迅速成長、成熟，增強集體榮譽感，成為一個真正合格的職業人。
課程開發
為了保證培訓與開發的方向不偏離組織預定的目標；企業必須制定基本原則，並以此為指導。具體包括以下幾個方面:
企業必須將員工的培訓與開發放在戰略的高度來認識。員工培訓有的能立竿見影，很快會反映到員工工作績效上；有的可能在若干年後才能收到明顯的效果，尤其是對管理人員的培訓。因此，許多企業將培訓看成是隻見投入不見產出的“賠本”買賣，往往只重視當前利益，安排“閒人”去參加培訓，而真正需要培訓的人員卻因為工作任務繁重而抽不出身。結果就出現了所學知識不會用或根本不用的“培訓專業户”使培訓真正變成了只見投入不見產出的“賠本”買賣。因此；企業必須樹立戰略觀念&；根據企業發展目標及戰略制定培訓規劃，使培訓與開發與企業的長遠發展緊密結合。
員工培訓應當有明確的針對性，從實際工作的需要出發；與職位特點緊密結合，與培訓對象的年齡、知識結構、能力結構、思想狀況緊密結合，目的在於通過培訓讓員工掌握必要的技能以完成規定的工作，最終為提高企業的經濟效益服務。只有這樣培訓才能收到實效，才能提高工作效率。
培訓與開發的內容，除了文化知識、專業知識、專業技能的培訓內容外，還應包括理想、信念、價值觀、道德觀等方面的培訓內容。而後者又要與企業目標、企業文化、企業制度、企業優良傳統等結合起來，使員工在各方面都能夠符合企業的要求。
全員培訓就是有計劃、有步驟地對在職的所有員工進行培訓，這是提高全體員工素質的必經之路。為了提高培訓投入的回報率，培訓必須有重點，即對企業興衰有着重大影響的管理和技術骨幹，特別是中高層管理人員、再者就是有培養前途的梯隊人員，更應該有計劃地進行培訓與開發。
培訓效果的反饋與強化是不可缺少的重要環節。培訓效果的反饋指的是在培訓後對員工進行檢驗，其作用在於鞏固員工學習的技能、及時糾正錯誤和偏差，反饋的信息越及時、準確；培訓的效果就越好。強化則是指由於反饋而對接受培訓人員進行的獎勵或懲罰。其目的一方面是為了獎勵接受培訓並取得績效的人員、另一方面是為了加強其他員工的培訓意識，使培訓效果得到進一步強化。
體系建設
人力資本理論創始人、1979年諾貝爾經濟學獎獲得者西奧多？舒爾茨(ltz)在20世紀60年代依據大量的實證分析得出一個突破性結論:在現代社會，人的素質（知識、才能和健康等）的提高，對社會經濟增長所起的作用，比（物質）資本和勞動（指非技術性勞動）的增加所起的作用要大得多，而人的知識才能基本上是投資（特別是教育投資）的產物。按照這種理論，不應當把人力資本的再生產僅僅視為一種消費，而應視同為一種投資，這種投資的經濟效益遠大於物質投資的經濟效益。而且人力資本投資不再符合邊際收益遞減規律，而是邊際收益遞增的。
二十世紀九十年代，人類社會進入了知識經濟時代，企業競爭的焦點不僅是資金、技術等傳統資源，而是建立在人力資本基礎之上的創新能力。同時經濟的全球化發展使得企業間的競爭範圍更加廣闊，市場變化速度日益加快，面對這種嚴峻的挑戰，企業必須保持持續學習的能力，不斷追蹤日新月異的先進技術和管理思想，才能在廣闊的市場中擁有一席之地。於是，增加對人力資源不斷的投資，加強對員工的教育培訓，提升員工素質，使人力資本持續增值，從而持續提升企業業績的和實現戰略規劃，成為企業界的共識。
強化員工培訓，可以增強企業競爭力，實現企業戰略目標；另一方面將員工個人的發展目標與企業的戰略發展目標統一起來，滿足了員工自我發展的需要，調動員工工作的積極性和熱情，增強企業凝聚力。充分發揮培訓對於企業的積極作用，建立有效的培訓體系是達成這一目標的前提條件。
培訓體系是否有效的判斷標準是該培訓體系是否能夠增加企業的競爭力，實現企業的戰略目標。有效的培訓體系應當具備以下特徵:
1、有效的培訓體系以企業戰略為導向
企業培訓體系是根源於企業的發展戰略、人力資源戰略體系之下的，只有根據企業戰略規劃，結合人力資源發展戰略，才能量身定做出符合自己持續發展的高效培訓體系。
2、有效的培訓體系着眼於企業核心需求
有效的培訓體系不是頭疼醫頭，腳疼醫腳的“救火工程”，而是深入發掘企業的核心需求，根據企業的戰略發展目標預測對於人力資本的需求，提前為企業需求做好人才的培養和儲備。
3、有效的培訓體系是多層次全方位的
員工培訓説到底是一種成人教育，有效的培訓體系應考慮員工教育的特殊性，針對不同的課程採用不同的訓練技法，針對具體的條件採用多種培訓方式，針對具體個人能力和發展計劃制定不同的訓練計劃。在效益最大化的前提下，多渠道、多層次的構建培訓體系，達到全員參與、共同分享培訓成果的效果，使得培訓方法和內容適合被培訓者。
4、有效的培訓體系充分考慮了員工的自我發展的需要
按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，而最高需要是自我發展和自我實現。按照自身的需求接受教育培訓，是對自我發展需求的肯定和滿足。培訓工作的最終目的是為企業的發展戰略服務，同時也要與員工個人職業生涯發展相結合，實現員工素質與企業經營戰略的匹配。這個體系將員工個人發展納入企業發展的軌道，讓員工在服務企業推動企業戰略目標實現的同時，也能按照明確的職業發展目標，通過參加相應層次的培訓，實現個人的發展，獲取個人成就。另外，激烈的人才市場競爭也使員工認識到，不斷提高自己的技能和能力才是其在社會中立足的根本。有效的培訓體系應當肯定這一需要的正當性，並給予合理的引導。
1、理論聯繫實際、學以致用的原則
員工培訓要堅持針對性和實踐性，以工作的實際需要為出發點，與職位的特點緊密結合，與培訓對象的年齡、知識結構緊密結合。
2、全員培訓與重點提高的原則
有計劃有步驟的對在職的各級各類人員進行培訓，提高全員素質。同時，應重點培訓一批技術骨幹、管理骨幹，特別是對中高層管理人員。
3、因材施教的原則
針對每個人員的實際技能、崗位和個人發展意願等開展員工培訓工作，培訓方式和方法切合個人的性格特點和學習能力。
4、講求實效的原則
效果和質量是員工培訓成功與否的關鍵，為此必須制定全面周密的培訓計劃和採用先進科學的培訓方法和手段。
5、激勵的原則
將人員培訓與人員任職、晉升、獎懲、工資福利等結合起來，讓受訓者受到某種程度的鼓勵，同時管理者應當多關心培訓人員的學習、工作和生活。
1、培訓需求分析與評估
擬定培訓計劃，首先應當確定培訓需求。從自然減員因素、現有崗位的需求量、企業規模擴大的需求量和技術發展的需求量等多個方面對培訓需求進行的預測。對於一般性的培訓活動，需求的決定可以通過一下幾種方法:
（1）業務分析(business analysis)通過探討公司未來幾年內業務發展方向及變革計劃，確定業務重點，並配合公司整體發展策略，運用前瞻性的觀點，將新開發的業務，事先納入培訓範疇。
（2）組織分析(organization analysis)培訓的必要性和適當性，以及組織文化的配合是及其重要的前提，否則培訓後，如果造成公司內更大的認知差異，就得不償失了。其次，對於組織結構、組織目標及組織優劣等也應該加以分析，以確定訓練的範圍與重點。
（3）工作分析(job analysis)培訓的目的之一在於提高工作質量，以工作説明書和工作規範表為依據，確定職位的工作條件、職責及負責人員素質，並界定培訓的內涵。
（4）調查分析(opinion survey)對各級主管和承辦人員進行面談或者進行問卷調查，詢問其工作需求，並據實説明訓練的主題或應強化的`能力是什麼。
（5）績效考評(performance appraisal)合理而公平的績效考核可以顯示員工能力缺陷，在期末績效考核完成後，反映員工需要改善的計劃，能夠激發其潛力，因此績效考核成為確定培訓需求的重要來源。
（6）評價中心(assessment center)員工提升過程中，為了確保選擇人選的適當性，利用評價中心測定候選人的能力是一種有效的方法，且可以兼而測知員工培訓需求的重點。
對於特殊性的培訓，可以利用自我申請的方式，以符合工作專業的需要和時效。
培訓需求反映了員工和企業對培訓的期望，但是要將這些需求轉化為計劃，還需要對需求進行評估。對培訓需求的評估通常要從以下幾個方面出發:
（1）培訓需求是否和企業的戰略目標相一致。只有符合企業發展戰略目標的培訓需求才會得到滿足。培訓需求至少應當滿足知識的傳授、技能的培養和態度的轉變其中任何一個目標。
（2）培訓需求是否和企業文化一致。如果某種培訓需求與企業文化相沖突，會造成企業文化的混亂，其結果是得不償失。
（3）培訓需求所涉及到的員工數目。不同的員工有不同的培訓需求，對於企業大多數員工的培訓需求，應當放在優先考慮的地位。
（4）培訓需求對組織目標的重要性。如果通過培訓能給組織帶來巨大的效益，這樣的培訓應該得到優先滿足。
（5）通過培訓業務水平可以提高的程度。通過培訓業務水平能夠得到大幅度提高的需求，應當得到優先滿足。培訓需求評估可以界定培訓需求是否應當得到滿足，將需要按輕重緩急組成一個序列，為設計培訓體系創造了條件。
2、如何建立有效的培訓體系。
員工培訓體系包括培訓機構、培訓內容、培訓方式、培訓對象和培訓管理方式等，培訓管理包括培訓計劃、培訓執行和培訓評估等三個方面。建立有效的培訓體系需要對上述幾個方面進行優化設計。
（1）培訓機構。企業培訓的機構有兩類:外部培訓機構和企業內部培訓機構。外部機構包括專業培訓公司，大學以及跨公 司間的合作（即派該公司的員工到其它企業掛職鍛鍊等）。企業內部培訓機構則包括專門的培訓實體，或由人力資源部履行其職責。企業從其資金、人員及培訓內容等因素考慮，來決定選擇外部培訓機構還是企業內部培訓機構。一般來講，規模較大的企業可以建立自己的培訓機構，如摩托羅拉公司的摩托羅拉大學和明基電通的明基大學等。規模較小的公司，或者培訓內容比較專業，或者參加培訓的人員較少缺乏規模經濟效益時，可以求助於外部諮詢機構。
（2）培訓對象。根據參加培訓的人員不同，可分為:高層管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通職員培訓和工人培訓。應根據不同的受訓對象，設計相應的培訓方式和內容。一般而言，對於高層管理人員應以灌輸理念能力為主，參訓人數不宜太多，採用短期而密集的方式，運用討論學習方法；對於中層人員，注重人際交往能力的訓練和引導，參訓規模可以適當擴大，延長培訓時間，採用演講、討論及報告等交錯的方式，利用互動機會增加學習效果；對於普通的職員和工人培訓，需要加強其專業技能的培養，可以大班制的方式執行，長期性的延伸教育，充實員工的基本理念和加強事務操作。
（3)培訓方式。從培訓的方式來看，有職內培訓(On-the-job Training)和職外培訓(Off-the-job Training ）， 職內教育指工作教導、工作輪調、工作見習和工作指派等方式，職內教育對於提升員工理念、人際交往和專業技術能力方面具有良好的效果。職外教育指專門的培訓現場接受履行職務所必要的知識、技能和態度的培訓，非在職培訓的方法很多，可採用傳授知識，發展技能訓練以及改變工作態度的培訓等。職內教育和職外教育相結合，對不同的培訓內容採用不同的方式，靈活進行員工培訓。
（4）培訓計劃。員工培訓的管理非常重要，有效的培訓體系需要良好的管理作為保障。培訓計劃涵蓋培訓依據、培訓目的、培訓對象、培訓時間、課程內容、師資來源、實施進度和培訓經費等項目。
有效的培訓體系要求在制定培訓計劃時應當因循擬定的管理程序，先由人力資源管理部門（或者培訓主管單位）分發培訓需求調查表，經各級單位人員討論填寫完畢直屬主管核定後，人力資源管理部門彙總，擬定培訓草案，提請上一級主管審定，在年度計劃會議上討論通過。在培訓方法方面，應當考慮採用多種方式，對演講、座談、討論、模擬等方法善加運用，可以增強培訓效果。同時在培訓內容上，最好能夠採用自主管理的方式，有員工與主管或講師共同制定培訓目標、主題，場地開放自由化，可以增加員工學習意願，提升學習效果。
（5）培訓實施。培訓計劃制定後，就要有組織計劃的實施。從實際操作面上講，應該注意幾個問題:
(a)執行培訓時最好與考核相結合，重視過程控制，觀察培訓過程中參訓者的反應及意見。培訓是持續性的心智改造過程，所以員工在培訓過程中的社會化改變比訓練結果更值得關注。
(b)培訓計劃執行時應當注重彈性原則和例外管理。對於一般性的訓練，可以統籌辦理，人力資源管理部門主要負責。對於特定性的培訓，應採用例外管理，由各個單位根據具體情況彈性處理。
(c)培訓活動應注意事前溝通，塑造學習氣氛，從而加強學習互動，營造良好的學習氛圍，逐步建立學習性組織。
（6）培訓評估。培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓的成效評估一方面是對學習效果的檢驗，另一方面是對培訓工作的總結。成效評估的方法分為過程評估和事後評估。前者重視培訓活動的改善，從而達到提升實質培訓成效的作用；後者則供人力資源管理部門的決策參考。從合理化的觀點來看，最好是將兩者結合起來。成效評估的方法有實驗設計法，準實驗設計法和非實驗設計法。具體而言，根據Kirkpatrick的培訓目標層次，成效評估方法採用以下方法:
(a)如果培訓的目的在於瞭解參訓者的反應，可以利用觀察法、面談或意見調查等方式，從而瞭解參訓者對培訓內容、主題、教材、環境等的滿意程度。
(b)如為了解參訓者的學習效果，可以利用筆試或者心得體會，瞭解其知識增加程度。
(c)如為了解參訓者行為的改變，可以對其行為觀察及訪談其主管或同事。
(d)對工作實績的測定，這種方法較為困難，它可能受到外來因素的影響。
管理制度
培訓目標
優化員工的知識結構，提升技能水平、工作績效和能力，增強員工對公司的認同感和歸屬感，創建學習型組織。
培訓分類
1、崗前培訓:
（1）新員工到職培訓
（2）調職員工崗前培訓
2、在職培訓
3、專題培訓
培訓流程
1、各部門填寫年度培訓計劃交與管理部審核，審核通過後可向總經理提交《年度培訓計劃表》，總經理籤批後即可組織執行培訓工作。
2、臨時安排的培訓計劃，相應部門填寫《培訓申請單》交管理部，管理部將在初審後上報至總經理進行審批，總經理審批通過後方可由管理部組織實施培訓工作。
3、崗前培訓
（1）新員工到職培訓由人力資源部負責，內容為:
a、公司簡介、員工手冊、人事管理規章的講解；
b、企業文化知識的培訓；
c、員工心態調整的培訓；
d、工作要求、工作程序、工作職責的説明；
e、請業務部門進行業務技能培訓；
（2）調職員工崗前培訓
培訓的方式及培訓內容由調入部門決定
4、在職培訓:
在職培訓的目的主要在於提高員工的工作效率，以更好的協調公司的運作及發展。培訓的內容和方式均由部門決定
5、專題培訓:公司根據發展需要或者部門根據崗位需要，組織部分或全部員工進行某一主題的培訓工作。
6、培訓後考核:
培訓後的考核由培訓部門自行決定，一般包括:培訓教師評核，經理評核及員工自評等。
7、培訓結束，由培訓教師填寫《培訓記錄》，連同考核表、培訓教材、簽到表和所有評核報告一起交與管理部存檔。
8、培訓中如有關公司機密的內容，受培訓員工應嚴格遵守保密原則。如有泄漏，公司將根據具體情況給予罰款、記過或辭退處罰。
在過去的這兩個月裏，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務量，雖然今年是豬年，大家都説龍寶寶多，月嫂供不應求，但是實際看來，也不是像想象的那麼火爆。這兩個月的任務也是我們經過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每週都要去各大醫院和婦幼保健站派發宣傳單，加大宣傳力度；動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備；我作為部門新任負責人，也是基本上放棄了休息日，從年後到現在從未休過雙休；另外我們還積極瞭解月嫂市場的價格浮動，及時根據市場情況，向領導請示調控價位，以保證最大化用户羣體。
在1、2兩個月裏，我們部門共簽定了46份合同，同比去年增加了20餘份。之所以今年的合同簽訂數量大量增加，最主要的是我們部門同心協力，為了留住更多的用户，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、兩個月左右才安排月嫂和用户見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用户放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在儘量安排好月嫂時間的同時，儘快安排月嫂和用户見面，基本是來一個用户安排一個，這樣就大大的減少了用户的流失；另外，我們為一些確實有困難，不便出行的用户提供了一定的上門服務，僅這兩個月，我們就上門服務3次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數九隆冬之時，我們為了節約成本，小賈帶着月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒捨得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。只要能夠讓用户滿意，我們風吹日曬，迎風冒雨也毫無半點怨言。
其次，這兩個月中新進登記的培訓學員38人次，同比增加30餘人次。我們認為，新登記人數的大幅增加，一方面離不開學校的大力培養和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關係。新登記的月嫂，我們都會盡快在一週內安排他們上崗工作，這樣他們不再擔憂自己的食宿，還能在更多的老鄉和朋友面前幫我們宣傳“婦聯月嫂培訓完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓、登記，形成了良性循環，樹立了我們中心的良好形象，真正的達到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有着極大壓力的，正所謂一手託兩家，我們在儘快安排好工作的同時，也肩負着極大的責任。
另外，在這兩個月中還發生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用户來到中心，強烈譴責我們委派的月嫂工作不負責任等問題。在這裏，我説明一下，第一，每個月嫂上崗後我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗後2周之內，我們做了7次反饋，之所以做這麼多次反饋，是因為這個用户的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產婦都是説非常滿意，不需要換人。儘管產婦沒有提出換人，但是本着讓用户全家都滿意的原則，我們應產婦母親的要求，還是更換了月嫂，後期又做過4次回訪，用户都非常滿意；第二，我們的月嫂上崗之前，用户家就有過一個月嫂，並且用户也知道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能説建議用户去醫院檢查，並不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用户沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪於我們月嫂；第三，更換月嫂後，月嫂也提出了孩子是不是應該去醫院看看黃疸，用户也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫生也沒有提出黃疸過高，不能注射。等我們月嫂已經撤崗5天，用户才來説孩子到醫院檢查黃疸過重。綜上這些，如果非要説我們的月嫂有責任，那就是沒有堅持要求用户去醫院做檢查。儘管用户的母親在我們中心大聲質問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細心、耐心的給用户解釋。最後通過一番調節和領導的介入，這件事情也算暫時解決。日後我們在安排工作時，一定會吸取這次的經驗，加強對月嫂的服務意識培訓，避免這樣不必要的糾紛出現。
時間一晃而過，如白隙之間，20xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現就分管的培訓工作，向上級領導彙報如下：
一、培訓工作情況：
20xx年我部與培訓部協作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰練習3次，參訓人員達245人次。
二、培訓工作分析：
1、20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什麼培訓和培訓什麼”融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要採取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工儘快掌握相關知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的採取“上面講，下面聽R22;形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過於形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、作為部門的培訓副主管，個人的授課技巧不高、製作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓工作外，還協助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20xx年度部門職場約定，並進入到全公司前五名之列。
五、由於本身經驗尚淺，對於一些突發事件的處理和應對顯得有點捨本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種規章制度那都是“聾子的耳朵—擺設“，我們的工作應該做到一切從實際出發而不是拘於形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執行下去，上至管理層下至一般員工都是抱着當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發展起到了阻礙，更不敢談規範、更不能説正規。。
對來年的展望：
1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實幹，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優化工作，堅決完成公司所交付的任務。
3、加強隊伍思想建設：由於隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質、服務水平、業務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。
正如毛主席所説“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規範步入正規，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰！
今年幹部教育培訓工作，在縣委的正確領導下，根據市委組織部提出的任務和要求，結合我縣實際，以興起學習貫徹“三個代表”重要思想新*為重點，全面啟動“大教育、大培訓”工作，取得了一定的成效。現總結報告如下：
一、基本情況
全縣共有幹部XX人，其中中共黨員XX人，大學本科以上學歷XX人，大專學歷XX人，中專學歷XX人，高中及以下學歷XX人。XX年，以縣委黨校、縣行政學校為主陣地，舉辦各類培訓XX期，培訓在職幹部XX人，佔在職幹部總數的。X%，培訓農村黨員、幹部XX人，其中：舉辦科級領導幹部輪訓班X期，培訓XX人；舉辦科級領導幹部“三個代表”重要思想專題*X期，培訓XX人；舉辦科級以下公務員培訓班X期，培訓XX人；舉辦企業經營管理者培訓班X期，培訓XX人；舉辦專業技術人員培訓班X期，培訓XX人；舉辦非中共黨員幹部培訓班X期，培訓XX人；舉辦理論骨幹培訓班X期，培訓XX人；舉辦婦女幹部培訓班X期，培訓XX人；舉辦基層團幹培訓班X期，培訓XX人；舉辦農村黨支部書記、村主任培訓班各X期，培訓XX人，達到了每年培訓在職幹部五分之一的要求，超額完成了培訓任務。
另外，上派了X名縣級領導幹部、XX名科級領導幹部、X名中級以上職稱的專業技術人員參加省、市委黨校的培訓，有XX名縣級領導參加了市委組織部、市委黨校舉辦的“三個代表”重要思想輪訓班，全面完成了上級的調學任務。
二、主要做法
（一）着力抓好集中正規化培訓
1、加強領導，提高培訓工作的計劃性。按照“黨管人才”的原則，充分發揮牽頭抓總作用，成立了縣委幹部培訓教育工作領導小組，制定下發了《關於開展大規模培訓幹部工作的意見》和《XX年度黨員幹部培訓計劃》，轉發了市委辦公室《關於印發〈吉安市幹部“大教育、大培訓”學分制實施辦法〉的通知》。並按照幹部管理權限把各項培訓任務逐一分解，落實責任，縣、鄉財政安排預算，確保了培訓經費，切實提高了培訓工作的計劃性。
2、創新培訓模式，調整辦學思路。按照“兩擴一縮”的思路，創新培訓模式。“兩擴”，一是擴大培訓面，把以往培訓科級領導幹部為主擴大為培訓科級及科級以下公務員和中級職稱以上專業技術人員為主；二是適當擴充辦班時間，將以往每期培訓班X天左右培訓時間改為—天。“一縮”，即縮小單個脱產班次的辦班規模，由原來的每個班次XX人左右，縮減為—XX人。
3、創新培訓內容和方式。按照“加強理論、嚴格管理、注重實效”的要求，既注重馬克思主義傳統經典理論學習，鄧小平理論、“三個代表”重要思想的培訓工作，又注重貼近學員的需求，把經濟法、金融證券、創業教育、行政執法等作為重點課程，着重提高學員駕馭市場經濟的能力。同時，積極探索和創新培訓方式方法，學習借鑑一些先進的教學方法和手段，不斷提高培訓的效果。
4、創新管理理念，加強培訓制度建設。建立了督學、評學和考學制度，每期培訓班均成立班委會，學員編成若干學習小組，全體學員編定座位，對號入座，每天安排一名教員值班，上課前點名，強化考勤制度。*結束前統一進行理論考試，並評出優秀學員進行表彰。
（二）切實抓好乾部在崗自學
組織了全縣XX名公務員參加更新知識第三、第四階段的考試，並按照市委組織部的要求，組織了幹部在崗自學教材《社會主義市場經濟理論》和《英語句》的徵訂工作。為檢驗自學效果，對科級領導幹部讀書筆記進行了一次抽查，共抽查XX名科級領導幹部的讀書筆記和聯繫實際撰寫的學習“三個代表”重要思想心得體會文章，對抽查的讀書筆記和心得體會文章，組織縣委黨校的教師進行了認真評閲，並在全縣進行了通報。
（三）努力抓好乾部的實踐鍛鍊
1、以外出招商引資為契機，外派年輕幹部到廣東、上海、浙江等地招商，開闊眼界，增長見識。全縣XX個招商組，共外派幹部XX餘人。同時，選派平都鎮村X名農民到福建廈門種蔬菜、打工學習，選派嚴田鎮土橋、楠橋、巖頭等村的農民XX名到湖南長沙市郊區打工學習花卉苗木、到福建省尤溪縣食用菌研究所學習食用菌技術。這些農民打工學習回來後，利用所學技術，發展相關產業，到目前為止，平都鎮向陽村XX户村民，户户都種植了蔬菜，一項，户均增加純收入XX餘元；嚴田鎮種植食用菌的有XX户，種植花卉苗木的有多户，楠橋村X户農民就種植花卉苗木多畝，規模比較大，農民的收入得到明顯提高。
2、結合縣直單位包村掛村工作，挑選了XX名縣直單位的年輕幹部，下派到邊遠山區鄉鎮、條件艱苦的行政村幫助工作一年，使他們經受鍛鍊和考驗。
三、存在的問題和不足
我縣幹部教育培訓工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足：一是少數單位和部分幹部對幹部教育培訓工作缺乏正確的認識，參訓和組織安排幹部培訓的積極性不高，存在應付的思想；二是一些領導幹部，特別是主要領導幹部調學有一定的難度。這些問題和不足，有待地我們在今後的工作中努力研究對策，切實加以解決。
四、XX年幹部教育培訓的思路
XX年，我縣幹部教育培訓工作將進一步圍繞中心，突出主題，創新觀念，建立健全監督、約束和激勵機制，努力爭創新優勢，形成新特色，全面推進幹部教育培訓工作的新發展。
1、繼續抓好集中正規化培訓。以縣委黨校、縣行政學校為主陣地，紮實開展幹部教育培訓工作。縣委黨校（行政學校）計劃全年舉辦主體培訓班XX期，培訓幹部XX人，其中：舉辦科級幹部輪訓班X期，培訓XX人；紀檢監察幹部培訓班X期，培訓XX人；專業技術人員理論*X期，培訓XX人；基層團幹培訓班X期，培訓XX人；科級以下公務員培訓班X期，培訓XX人；科級後備幹部培訓班X期，培訓XX人；*理論培訓班X期，培訓XX人；農村黨支部書記培訓班X期，培訓XX人。縣人事勞動和社會保障局會同各單位對專業技術人員進行業務培訓，培訓人數要達到XX人。
2、進一步強化幹部的實踐鍛鍊和在崗自學。年內，擬選派XX名左右年輕幹部到經濟發達地區跟班學習、掛職鍛鍊和謀職招商，選派XX名左右科級後備幹部到邊遠山區鄉鎮和縣工業園區鍛鍊，使他們在實踐中增長才幹，提高綜合素質。幹部在崗自學主要是學習《社會主義市場經濟理論》、《英語句》和計算機知識，並要組織考試，檢驗學習的效果。同時，繼續對科級領導幹部的讀書筆記進行一次以上抽查，並認真組織評閲，對調閲讀書筆記的情況進行通報，獎勵先進，鞭策後進。並逐步擴大抽查面，機關一般幹部的讀書筆記也要抽查。
3、強化措施，着力解決調學難的問題。今年將在調研的基礎上，制定出台一個加強幹部教育培訓的管理辦法，切實解決部分幹部特別是主要領導和專業技術人員調學難的問題。
忙忙碌碌中絲毫未覺時光的流逝，轉眼間新的一年又將來臨，在過去的一年中，由於公司進行了機構調整，因此我的崗位由司機調整為車輛管理員兼司機，隨之而來的是工作中的繁忙與充實。在忙碌中，我有收穫，同時也發現了自身存在的不足，現將我一年的工作情況總結如下：
一、車輛管理方面
做為一名車輛管理員，車輛管理是我的首要工作。平日我對公司每輛車的加油費、車輛所跑的公里數、停車費等都詳細記錄在案，以便月底、年終將車輛費用進行彙總，為準確地做出車輛費用報表打下良好的基礎。此外，每輛車的維修費用，維修狀況及維修時間我也做了詳細的記錄，一方面可以提高我的業務水平，另一方面也是為車輛費用報表做準備。應公司領導要求，在××年月底，我將公司所有車輛全年發生費用進行彙總，並以表格形式上報，同時，根據××年費用發生情況制定××年度車輛費用計劃。車輛管理員的工作雖然瑣碎、煩雜，但我從不因此而粗心大意，總是耐心地、認真細緻地對待每一項工作。我的工作原則是“在學中做，在做中學”，雖然今年是我第一年任車輛管理員，但我並未因不熟悉業務而對工作得過且過，我會抓住任何機會向老同志求教，積極地將每項任務完成好。現在，我的業務水平已有了大幅度的提高，而自己也已由生手轉變成了各項業務均拿得起放得下的多面手。雖然有了進步，我仍意識到離真正意義上的業務骨幹還有一段距離。在以後的工作中，我一定要加倍努力，提高自己的業務能力。
二、車輛行駛方面
身為司機，我的工作地點是駕駛室，因此大部時間我還是與車為伴，於是車便成了我忠實的夥伴。每當空閒時，我總會拎上一桶水將它裏外擦洗乾淨，並時常檢查車況，這樣做不僅可使車輛隨時得到了保養，而且還節省出了洗車的費用。司機崗位的工作性質與其它崗位的工作性質不同，它沒有固定的工作時間，需要做到隨叫隨到，不過我對此毫無怨言，幾年的司機駕駛經歷使我對此早已習以為常。作為一名司機，不僅需要早出晚歸，放棄節假日的休息時間，還要時常擔任出差的任務。不過我對此毫無怨言，因為我是一名司機，為各業務部門及公司服務是我的職責。
三、日常工作方面
除了履行車輛管理員及司機的崗位責任外，我還協助辦公室同事完成其它工作，如：對辦公用品的採買，對勞保及福利用品的採買，協助組織各項集體活動等。
在××年緊張有序的工作中，我在不斷地進步。在我不懈的努力下，雖然在業務上有了很大的提高，但存在不盡人意的地方，如：有時在辦公大廳説話聲音過大，業務還不夠精等。新的一年意味着新的起點，在××年，我將更加努力，出色地完成本職工作，為公司的發展壯大貢獻出自己的一份力量。
企業員工培訓，作為直接提高經營管理者能力水平和員工技能，為企業提供新的工作思路、知識、信息、技能，增長員工才幹和敬業、創新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源 開發，是比物質資本投資更重要的人力資本投資 。隨着我國加入WTO和世界經濟 一體化，企業從來沒有象現在那樣重視培訓。本文就培訓談些個人看法，以求創新企業培訓。
培訓 —— 企業騰飛的翅膀
有效的企業培訓，其實是提升企業綜合競爭力的過程。事實上，培訓的效果並不取決於受訓者個人，而恰恰相反，企業組織本身作為一個有機體的狀態，起着非常關鍵的作用。良好的培訓對企業好處有四點：
1、培訓能增強員工對企業的歸屬感和主人翁責任感。就企業而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發揮人力資源 的高增值性，從而為企業創造更多的效益。有資料顯示，百事可樂公司對深圳270名員工中的100名進行一次調查，這些人幾乎全部參加過培訓。其中80%的員工對自己從事的工作表示滿意，87%的員工願意繼續留在公司工作。培訓不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對自身價值的認識，對工作目標有了更好的理解。
2、培訓能促進企業與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業向心力和凝聚力，塑造優秀的企業文化 。不少企業採取自己培訓和委託培訓的辦法。這樣做容易將培訓融入企業文化 ，因為企業文化 是企業的靈魂，它是一種以價值觀為核心對全體職工進行企業意識教育的微觀文化體系。企業管理人員和員工認同企業文化 ，不僅會自覺學習掌握科技知識和技能，而且會增強主人翁意識、質量意識、創新意識。從而培養大家的敬業精神、革新精神和社會責任感，形成上上下下自學科技知識，自覺發明創造的良好氛圍，企業的科技人才 將茁壯成長，企業科技開發能力會明顯增強。更多企業管理論文請在"茅山下"查找。
3、培訓能提高員工綜合素質，提高生產效率 和服務水平，樹立企業良好形象，增強企業盈利能力。美國權威機構監測，培訓的投資回報率一般在33%左右。在對美國大型製造業公司的分析中，公司從培訓中得到的回報率大約可達20％-30％。摩托羅拉公司向全體僱員提供每年至少40小時的培訓。調查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓費可以在3年以內實現40美元的生產效益。摩托羅拉公司認為，素質良好的公司僱員們已通過技術革新和節約操作為公司創造了40億美元的財富。摩托羅拉公司的鉅額培訓收益説明了培訓投資 對企業的重要性。
4、適應市場變化、增強競爭優勢，培養企業的後備力量，保持企業永繼經營的生命力。企業競爭説穿了是人才的競爭。明智的企業家 愈來清醒地認識到培訓是企業發展不可忽視的“人本投資”，是提高企業“造血功能”的根本途徑。美國的一項研究資料表明，企業技術創新的最佳投資比例是5：5，即“人本投資”和硬件投資各佔50%。人本為主的軟技術投資，作用於機械設備的硬技術投資後，產出的效益成倍增加。在同樣的設備條件下，增加“人本”投資 ，可達到投1產8的投入產出比。發達國家在推進技術創新中，不但注意引進、更新改造機械設備等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素質為主要目標的軟技術投入。事實證明，人才是企業的第一資源，有了一流的人才 ，就可以開發一流的產品，創造一流的業績，企業就可以在市場競爭中立於不敗之地。
培訓與開發的原則
為了保證培訓與開發的方向不偏離組織預定的目標&企業必須制定基本原則，並以此為指導。具體包括以下幾個方面：
1、戰略原則
企業必須將員工的培訓與開發放在戰略的高度來認識。員工培訓有的能立竿見影，很快會反映到員工工作績效上；有的可能在若干年後才能收到明顯的效果，尤其是對管理人員的培訓。因此，許多企業將培訓看成是隻見投入不見產出的”賠本”買賣，往往只重視當前利益，安排”閒人”去參加培訓，而真正需要培訓的人員卻因為工作任務繁重而抽不出身。結果就出現了所學知識不會用或根本不用的“培訓專業户”使培訓真正變成了只見投入不見產出的”賠本”買賣。因此&企業必須樹立戰略觀念&根據企業發展目標及戰略制定培訓規劃，使培訓與開發與企業的長遠發展緊密結合。
2、理論聯繫實際，學以致用原則
員工培訓應當有明確的針對性，從實際工作的需要出發&與職位特點緊密結合，與培訓對象的年齡、知識結構、能力結構、思想狀況緊密結合，目的在於通過培訓讓員工掌握必要的技能以完成規定的工作，最終為提高企業的經濟 效益服務。只有這樣培訓才能收到實效，才能提高工作效率。
3、知識技能培訓與企業文化 培訓兼顧的原則
培訓與開發的內容，除了文化知識、專業知識、專業技能的培訓內容外，還應包括理想、信念、價值觀、道德觀等方面的培訓內容。而後者又要與企業目標、企業文化、企業制度、企業優良傳統等結合起來，使員工在各方面都能夠符合企業的要求。
4、全員培訓與重點提高相結合的原則
全員培訓就是有計劃、有步驟地對在職的所有員工進行培訓，這是提高全體員工素質的必經之路。為了提高培訓投入的回報率，培訓必須有重點，即對企業興衰有着重大影響的管理和技術骨幹，特別是中高層管理人員、再者就是有培養前途的梯隊人員，更應該有計劃地進行培訓與開發。
5、培訓效果的反饋與強化原則
培訓效果的反饋與強化是不可缺少的重要環節。培訓效果的反饋指的是在培訓後對員工進行檢驗，其作用在於鞏固員工學習的技能、及時糾正錯誤和偏差，反饋的信息越及時、準確&培訓的效果就越好。強化則是指由於反饋而對接受培訓人員進行的獎勵或懲罰。其目的一方面是為了獎勵接受培訓並取得績效的人員、另一方面是為了加強其他員工的培訓意識，使培訓效果得到進一步強化。
員工培訓培訓的目的
員工培訓目的有以下幾種：
（1）降低員工流失率。我們曾介紹過“二三二”原則，你培訓越好，他越願意留在你的企業工作。
（2）讓員工適應工作，以便減少錯誤、節省時間。把他需要做的、那些規章制度等都告訴他，他以後能少犯
錯誤，節省時間，公司效率就相應地提高了。
（3）展現清晰的職位及組織對個人的期望。要告訴他的職位，他是幹什麼的，你希望他做到什麼。
（4）幫助新員工更快地勝任本職工作。
（5）增強企業的穩定程度。其實換句話説也就是降低流失率。
（6）減少員工的抱怨。員工進來不受到關照，他就會產生抱怨。一次好的培訓，會減少員工的焦慮和抱怨，他才能真正地專心幹工作。
（7）最重要的目的是讓他融入企業的文化。我們套用聯想的一句話叫“入模子”，也就是不管他什麼背景、歷史、來自什麼樣的公司，用強化的。方式讓他集訓並很快適應公司的組織文化，大家用同一種聲音説話，其實這才是新員工入職培訓最重要的一個目的。
員工培訓有效性標準
什麼是培訓的有效性？簡單説，它是指公司和員工從培訓中獲得的收益，對員工個人來説，收益意味着學到新的知識或技能；對公司來説，收益包括顧客滿意度的增加，市場佔有率的增加，最終是企業效益的增加。培訓有效性往往是通過培訓結果體現出來的，培訓結果指的是用於評估培訓的準則，而這些準則就成了培訓有效性的標準。
一般而言，培訓有效性的標準常表現在以下幾個方面。
1、員工知識的增加。
通過培訓，員工具備了完成本 職工作所必須的基本知識，而且員工能很好地瞭解企業經營的基本情況，如企業的發展前景、戰略目標 、 經營方針、 規章制度，等等。
2、員工技能的提升。
經過培訓，員工完成了本職工作所必備的技能，如談判技能、 操作技能、 處理人際關係的技能等。
3、員工態度的轉變。
通過培訓，企業與員工之間建立了相互信任的關係，增強了員工的職業精神，培養了員工的團隊合作精神；同時，也增加了員工適應並融於企業文化的主動性。
4、員工行為的改變。
員工知識技能的提高和工作態度的積極轉變，主要體現在員工回到工作崗位後的行動中去，把新知識技能運用到實踐中，解決了以往工作中所遇到的困難和問題；轉變原來的工作態度，增強企業主人翁責任感及團隊合作意識，積極主動地為企業發展作出貢獻。
5、企業效益的增加。
員工將培訓結果及時運用到工作中，提高企業產品和服務質量，降低企業的生產成本 ，最終提高了顧客的滿意度，增加了企業的效益。
為加快提升員工素質步伐，全面提高廣大員工在實際工作中發現問題和解決問題的能力，打造一支理念新、觀念強、素質高、道德好的一流團隊，實現企業快速、穩定、可持續發展，根據礦井培訓教育的要求，結合我隊實際情況，現將綜採隊職工安全教育與培訓情況説明如下。
一、職工培訓
1)、安全培訓工作：我隊組織職工重新貫徹學習《13103綜放工作面作業規程》、《13103綜放工作面收尾安全技術措施》，並結合現場的實際情況，制定了詳細的培訓計劃，對職工進行了安全技能培訓，並積極傳達學習節後復工收心大會會議紀要，切實做好安全生產工作，為安全生產打下了堅實的基礎。
2)、思想教育方面:由於春節剛過，我隊新入職職工較多，隊部在班前會及班後會，及時做好職工的思想穩定工作，幫助廣大職工解決生活工作中遇到的各種困難，排除任何不良因素對職工的影響，保證職工上班期間保持良好的精神狀態，保證好安全生產。
3)、堅持“素質提升、注重實效”的原則。按照管理人員、技術人員、操作人員“按需施培、各學所需”的全員培訓格局。確保員工“素質提升”培訓工程取得實效。全隊3月份共培訓員工118人，其中培訓支架工20人，絞車工18人，把鈎工15人，端頭工20人，打採煤機司機5人，安全監督10人，聯網工20人，新入職10人
二、8月份主要工作
1、組織職工認真學習集團公司及上級公司下發的各種文件精神，進行廣泛宣傳，利用各種形式的宣傳工具，做到人人皆知。抓好班前班後的安全教育，做到“四不生產”，“三不傷害”。大力開展職工安全教育，提高職工安全技術素質，做到安全教育有形式有內容，靈活多樣，針對性要強。結合我隊實際，對各個工種操作人員持證情況進行嚴格排查，做到考試合格後持證上崗，並對持證人員定期考核，不合格者不準上崗。
2、從全面管理上入手，抓住工作面的重點環節、關鍵部位，對違章蠻幹的作業人員採取嚴厲的處罰措施，處理方式上要狠、要硬，要求長期抓，反覆抓，逐步培養操作員工形成一個標準的操作習慣。
3、狠抓職工的安全教育培訓，進一步組織員工進行崗位責任制、規程措施的學習。
4、通過各項安全學習、培訓，提高了職工的自保、聯保、互保意識及職工的事故防範能力。
三、存在問題
個別職工對培訓有牴觸情緒，自認為感覺良好，態度不端正，目的不明確，參加活動不積極。對這一實際情況，我隊採取專項措施，加強重點教育，進行專項培訓，把培訓工作放在一切行動之首。
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