一、實驗目的
會計模擬實驗是縮短理論教學與社會實踐的距離，培養學生動手能力的一個重要途徑。通過實踐使學生能比較系統、全面的掌握製造企業會計核算的基本程序和方法，加強對基本理論知識的理解，基本方法的運用和基本技能的訓練，為將來會計工作打下堅實的基礎。”
學校為我們在大三下學期安排了會計模擬實驗這門課程，這次實驗根據指導書相關資料，要求我們每個同學各自獨立完成全部會計模擬實驗的內容，以便全面系統的掌握各項技能。在模擬環境中能據實驗內容的要求，自己動手，根據經濟業務編制記賬憑證、登記帳簿、編制報表。對會計工作的全貌有一個清晰直觀的瞭解。通過實踐將理論與實踐結合起來，熟悉並掌握會計流程的各個步驟的具體操作，掌握會計的基本操作技能，加強理論知識的記憶，將書本上的理論知識運用到實踐中去，真正的掌握這門知識。
基礎會計課程實驗以模擬企業的實際會計工作為基礎，按照企業會計制度和企業會計準則的要求，進行操作訓練，有目的地檢驗和複習所學的會計理論知識、方法、技能和技巧。通過實際操作，能夠比較系統和全面地掌握企業會計核算的基本程序和具體方法，加強對會計基本理論和會計基本技能的理解和掌握，把枯燥和抽象的書本知識轉化為實際以及具體的操作，全面提高識證能力、制證能力、登賬能力和編制會計報表能力，會計資料的整理歸檔方法。同時在實驗中，培養職業道德和職業判斷能力，提高職業工作能力，為今後從事會計實務工作打下紮實的基礎。
二、實驗步驟
（一）設置帳簿
根據指導書要求開設20__年12月的總分類賬、明細分類賬及現金、銀行存款日記帳。
（二）編制記賬憑證
根據相關業務內容和“原始憑證”填制“記賬憑證”，首先寫出會計分錄，然後根據會計分錄填寫記賬憑證（包括收款、付款和轉帳憑證）。原以為自己在學校學習了會計知識這對我來説是小菜一碟，可手中的進度遠遠達不到老師的要求，還要經常請教老師，有些拿不準的不得不把相關課本拿出來重温一遍減少修改的機率。有時一不注意借貸方金額寫反了或落下一筆，發現時已經做的差不多了，只好重新做。
（三）登記總賬、明細賬
帳簿包括總分類帳户、明細分類賬户、現金及銀行存款日記帳户。登記會計帳簿時要求準確完整。登記會計帳簿時，應將會計憑證的日期、編號，業務內容摘要、金額和其他相關資料逐項記入賬內，作到數字準確、摘要清楚。根據收款憑證、付款憑證逐日逐筆登記“現金”及“銀行存款”日記帳，根據“記賬憑證”及所附的“原始憑證”登記“明細分類賬”，再根據“科目彙總表”登記“總分類賬”。每一項會計業務，一方面要記入有關總賬，另一方面要記入該總賬所屬的明晰賬。帳簿記錄中的日期應該填寫記賬憑證上的日期，而且會計制度對每一個步驟都是嚴格要求的。
（四）期末結轉。
在會計一個很重要的內容就是期末結轉，要將各項費用，按照各明細賬進行登記。
（五）編制會計報表
最後，根據總賬和明細賬及資料所給的期初餘額編制編制“會計報表”，包括資產負債表和利潤表。資產負債表是反映企業某一特定日期財務狀況的會計報表。利潤表又稱損益表，是反映企業在一定會計期間經營成果的報表。填制時在左上角註明單位和編制時間。
三、實驗心得
基礎會計實習的建設主要是為了提高我們的實際應用水平。在會計實驗模擬實習過程中，從做分錄，填制憑在實訓中我們學習到了很多東西，例如看懂了並理解了帳户期初餘額表和各種支票的填寫。在填寫過程中最中要的就是“仔細”，大小寫、日期、用途、出票人、收款人、金額都不能寫錯，否則就會作廢。老師的教導下我們學會了如何設置基礎檔案，設置結算方式，學習了增加修改會計科目，設置項目大類，並錄入期初餘額進行試算平衡。設置憑證類別，進行數據備份等等。通過這學期會計實訓，深刻的讓我體會到會計工作在企業的日常運轉中的重要性，以及會計工作對我們會計從業人員的嚴格要求。在實際操作過程中我找出自身存在的不足，對今後的會計學習有了一個更為明確的方向和目標。通過實習，我們對會計核算的感性認識進一步加強。加深理解了會計核算的基本原則和方法，將所有的基礎會計、財務會計和成本會計等相關課程進行綜合運用，瞭解會計內部控制的基本要求，掌握從理論到實踐的轉化過程和會計操作的基本技能；將會計專業理論知識和專業實踐，有機的結合起來，開闊了我們的視野，增進了我們對企業實踐運作情況的認識，為我們畢業走上工作崗位奠定堅實的基礎。
在模擬實驗中我發現了自身的許多不足，如：分錄的編制不夠熟練，借、貸方經常出錯，同時不夠細心，經常看錯數字或遺落業務。導致核算結果出現錯誤。會計是一個繁瑣的工作，賬目和數字是枯燥無味的，在今後的工作中要耐得住寂寞。
四、實習總結
通過這次實驗我瞭解了會計工作的相關流程。在會計工作中，作為一名會計工作人員首先要取得相關的原始憑證，然後根據這些原始憑證登記記賬憑證。登記完記賬憑證後，在根據登記的內容填寫明細賬。在每個月或每年年末，要填寫科目彙總表，進行試算平衡，然後才把所有內容記入總賬。根據總賬合計，填制資產負債表、利潤表等等。這一系列工作，説起來讓人覺得很簡單。其實在沒有進行這次實驗之前，我也覺得這些工作很簡單，但當我自己親手操作起來後，發現這是一系列麻煩的事情。首先，我要根據經濟業務寫出會計分錄。在編寫之前我原本以為這些會計知識我都基本掌握了，但在自己獨立進行編寫時，發現自己知道的知識是不夠用的。最後，老師發現大家做起來很困難，為了減輕同學的工作壓力，就把會計分錄的答案給了大家。其實理論性的知識看起來都是那麼的淺顯易懂，但你真的把這些理論性的知識應用到實際中時，會發現，自己懂得的真實太少了，有句話説，紙上談來終覺潛啊！所以在實驗中我總是發現自己對某些工作經常是無從下手。這次基礎會計試驗我主要是練習填寫收款憑證、付款憑證、轉賬憑證，瞭解和掌握各種常見原始憑證的格式，學會填寫這些記賬憑證。我還學會根據一系列憑證登記賬簿。其中有開設明細分類賬户，現金日記賬户和銀行存款日記賬户，登記各種賬户的期初餘額，總分類賬户。
經過這次實驗後我覺得，從事會計工作，在做每一項工作的時候都要非常細心，不能出現任何錯誤，如果寫錯一個小數點，也可能會給企業帶來很嚴重的後果，比如這次我做的報表就怎樣都不能平衡，並且做這項工作的工作人員也是要承擔很大的責任。這給我以後的工作做了一個心理準備，如果，在畢業後我從事會計工作或與會計有關的一些工作，我是沒有機會出現很多錯誤，所以，我要在以後與會計有關的學習中，更加努力，掌握理論知識，在實踐中讓理論與實踐的結合更加完美。
作為一名即將畢業的大學生，我實習的目的很明確，就是獲取工作經驗，將理論與實際工作相結合，所以第一天我就下定決心要好好幹。走進公司的那一時刻，我就感受到那種很強烈的工作氛圍，無論是從牆上張貼的圖片和標語以及各種報表和數據，都給我很大的新意，我想這也許就是我想要的生活，一種不斷挑戰自我，實現自我的工作。
由於剛剛從學校來到公司，作為一名新人，儘快熟悉崗位職責和業務流程是十分必要的，在那裏我感受到自己的不足。因為學校學的是書本的知識，只是停留在理論上，但在平時的工作中，理論有時候是用不上的，所以處理好這樣的轉變是關鍵。
經過九天的實習，漸漸地我對公司運輸生產的整個操作流程有了一個較完整的瞭解，儘管崗位職能與所學專業仍有較大的差距。透過實習，我拓寬了自己的知識面，現把學習體會總結如下：
此次畢業實習，我領悟了“理論與實踐的結合才是硬道理”，掌握了運用所學知識解決處理實際問題的方法和技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關人際關係問題的經驗方法，同時我體驗到了社會工作的艱苦性。實習中也暴露出自己的很多缺點和不足，我想這對我以後的工作和發展都是有較大限制的。人們常説，大學是個象牙塔。確實，學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在着巨大的差異。從校園走向社會，在這個轉換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。所以，不要老抱怨公司不願招聘應屆畢業生，有時候也得找找自己身上的問題。而這次實習帶給了這樣一個機會，讓我接觸到真實的職場，有了實習的經驗，以後畢業工作時就能夠更快、更好地融入新的環境，完成學生向職場人士的轉變。
在實習的那段時間，也讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每一天較早就要上班工作，晚上按時下班回家，深感疲憊，很難再有精力靜下心來看書。這讓我更加珍惜在學校的時光。
實習工作已經劃上了句號，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷的。在這九天中，我緊張過，努力過，開心過，醒悟過，自信過。這些從未有過的經歷讓我進步，成長了許多，學到了一些在學校未曾學過的東西。接下來需要做的就是調整心態，踏實勤奮地進入到自己的下一個主角，做好自己的階段規劃，樹立遠大的理想，併為之努力奮鬥。
對於人生中初試職場的經歷——實習，每個大學生有太多辛酸體味，也許在某年以後你會為今日的風采而驕傲，但那段殷實的日子總讓你回味什麼，試圖寫下點什麼。
一：實訓簡介
本次實訓coco廣告策劃公司成員全部參與，共銷售__乳製品十箱，盈利總計22元，圓滿完成實訓任務。
二：市場分析
首先在實訓開始前，我們選擇的銷售品為__優酸乳，24盒裝，此產品由周杰倫代言，深受廣大學生青年的歡迎，正好符合學院內的學生這一市場消費羣體。由於單人銷售會出現遭到消費者的質疑、誤認為劣質品等問題，更考慮到其他各公司的競爭關係，我公司特准備集體進行銷售，並且以低價吸引消費者，佔據市場，以最快的速度完成任務。
三：執行情況
銷售品於週五統一發放（4.13號），我公司共領取到10箱優酸乳，分別為5箱原味和五箱草莓味。考慮到公司各成員空閒時間不統一，特定於週六和週日兩天為銷售時間，首先我們確定了目標市場為學院的廣大學生，一是因為羣體大，二是距離近，最主要是銷售品適合學生的需求。隨後我公司銷售地點定於學院的實訓廣場處，此處人來人往，人流量很大。最後為了吸引消費者的眼球，我們製作了一條橫幅，內容為：“市場營銷專業牛奶促銷”。
週六上午8點我們集合完畢，由男同學搬牛奶，女同學負責扯條幅、收錢工作。首先我們把準備好的廢報紙鋪在地上，然後把牛奶分開放好（兩種味道），我們並沒有大聲的叫賣，當我們把條幅弄好時，旁邊路過的同學明顯很吃驚，而且也明白了我們的目的。開始的時候很少有人來問，很多人抱着疑惑的態度，過了一段時間，當廣場上的人越來越多時，慢慢的有人上前詢問，我們耐心的解釋，並積極推銷自己的產品。對他們提出同類產品在丹尼斯、望澤的價格，與我們對比，以低價打動他們，並説明我們的產品為正牌產品，絕非劣質品。有人帶頭，一會兒產品前就圍了很多人，本來我們以為拆開賣比整箱要好賣，後來在銷售過程中發現很多人都是整箱買的。10箱牛奶有8箱是整箱賣出的，2箱散賣的。整箱價格為35元，望澤的價格為43.2元，散賣每盒為1.5元，望澤價格為每盒1.8元。我們的低價策略也取得了很好的效果，在週六一天內把產品全部售出。
四：感受與收穫
首先我們共盈利了22元，整箱售出每箱盈利2元，共整箱售出8箱，盈利16元，散開每箱可盈利3元，散開售出2箱，盈利6元，共盈利22元。
在本次實訓中，讓我感覺到了目標市場的選擇、銷售地點的選擇等因素的重要性，以及對銷售結果的重大影響。在本次實訓中也有很多出錯的地方，例如：人員集合不準時，銷售場面有混亂等問題。而且人員工作安排不是非常的合理，有些成員不知做什麼，沒有把工作具體的安排清楚。這些都是要在以後的實訓中修改糾正的地方。
雖然本次只是一次實訓，並非真正的銷售，但也讓我感到了銷售過程的繁瑣，有種層層相扣的感覺，無論是產品的選擇，還是目標市場的決定，以及降低價格的決議，打亂一步就會產生不一樣的結果。事實證明，我們公司的各項決定還是很正確的。在本次實訓中也讓我認識到了自己的很多不足，希望在以後的學習和實訓中，積極參加，努力完善自己的能力。
通過實訓中心老師的課堂講解與企業化標準的培訓，使我加深了對自己專業的認識。從而確定自己以後的努力方向。要想在短暫的實訓時間內，儘可能多的學到東西，就需要我們跟老師或同學進行很好的溝通，加深彼此的瞭解。只有我們跟老師多溝通，讓老師更瞭解我們，才能跟真切的對我們進行培訓工作。由此，班級的文化“共享”就在生活中慢慢形成了。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行！”在這短短的時間裏，讓我深深的感覺到自己在實際應用中所學專業知識的匱乏。讓我真真領悟到“學無止境”這句話的涵義。而老師在專業認識週中所講的，都是課本上沒有而對我們又非常實用的東西，這又給我們的實訓增加了濃墨淡採的光輝。我懂得了實際生活中，專業知識是怎樣應用與實踐的。在這些過程中，我不僅知道了職業生涯所需具備的專業知識，而且讓我深深體會到一個團隊中各成員合作的重要性，要善於團隊合作，善於利用別人的智慧，這才是大智慧。靠單一的力量是很難完成一個大項目的，在進行團隊合作的時候，還要耐心聽取每個成員的意見，使我們的組合達到更加完美。
這次實訓帶給我太多的感觸，它讓我知道工作上的辛苦，事業途中的艱辛。讓我知道了實際的工作並不像在學校學習那樣輕鬆。
人非生而知之，雖然我現在的知識結構還很差，但是我知道要學的知識，一靠努力學習，二靠潛心實踐。沒有實踐，學習就是無源之水，無本之木。這次實訓讓我在一瞬間長大：我們不可能永遠呆在象牙塔中，過着一種無憂無慮的生活，我們總是要走上社會的，而社會，就是要靠我們這些年輕的一代來推動。這就是我們不遠千里來實訓的心得和感受，而不久後的我，面臨是就業壓力，還是繼續深造，我想我都應該好好經營自己的時間，充實、完善自我，不要讓自己的人生留下任何空白！
實訓中除了學到不少專業知識，也瞭解一些社會的現實性，包括人際交往，溝通方式及相關禮節方面的內容，對於團隊開發來説，團結一致使我深有體會。團隊的合作注重溝通和信任，不能不屑於做小事，永遠都要保持親和誠信，把專業理論運用到具體實踐中，不僅加深我對理論的掌握和運用，還讓我擁有了一次又一次難忘的開發經理，這是也是實訓最大的收穫。
現在我對“一個人最大的財富是他的人生經歷和關係網絡”這句話非常的有感情，因為它確實幫了我們不少。除此課本上的知識畢竟有限。通過實訓，我班同學都有這樣一個感覺，課本上的理論知識與實際工作有很大差距，只有知識是遠遠不夠的，專業技能急需提高。從最初的笨手笨腳，到現在可以熟練的按照流程開發軟件，這都與我班每個人的努力是分不開的。十個月的實訓，教會了我們很多東西，同時也鍛鍊了大家踏實、穩重的能力，每個人都很珍惜這來之不易的實訓機會。
在實際工作中經常會和不同的人打交道，然而他們的態度是不可恭維的，你會感覺到他的不耐煩以及他的高傲，所以這就需要學會溝通的方式及説話技巧，學會靈活面對。通過這十個月的實訓，我班同學都收穫頗豐，總體來説對這次實訓還是很滿意的。儘管實訓很累，每天早出晚歸。但真的很感謝學校能夠提供我們這樣好的實訓機會，以及東軟給予我們的實訓平台。我們深刻的瞭解到，只有經歷過，才知道其中的滋味。對於我而言，喜歡體驗生活，可以説通過這次實訓，真真切切的讓我瞭解了什麼是軟件開發，什麼是軟件工程，讓我對於軟件最初的觀點也有了本質性的改變！程序員不僅僅是一份職業，更是一份細心+一份耐心+一份責任心=人生價值的詮釋。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強自己的專業技能，社會不會要一個一無是處的人，所以我們要更多更快的從一個學校人向社會人轉變。為此我們將會在以後的日子裏繼續努力，不斷激勵經驗，不斷磨礪自己，早日走向工作崗位。
一、實訓目的
1、能掌握手工點鈔的規範方法，能夠達到40秒1把的技能要求。
2、能夠準確的鑑別人民幣的真偽。
3、瞭解點鈔的基本知識，熟練掌握實用型點鈔(單指單張)的技能技巧，通過自覺不斷的訓練和及時考核，達到行業技能要求標準。基本掌握多指點鈔的方法和技巧。
二﹑實訓內容及過程
這學期我們開了點鈔實訓課，上第一堂課的時候覺得很新奇和有很
多疑惑。在點鈔實訓課上，老師放視頻給我們看，認真的給我們講解點鈔的方法，怎樣才能讓自己點鈔速度快而且數量準確。在上了幾堂課之後我漸漸掌握了一些點鈔的方法和技巧，第一堂課學習的是單指點鈔法。它的方法是：一、點鈔方法(1)拆把持鈔。把捆綁的紙條拆掉，注意不要把紙條撕壞，拆下後放在一邊，扎把時再用。然後用左手三指、四指用力夾住鈔票左端中央，拇指、食指、三指在上面，四指、五指在下面並自然彎曲。左手拇指轉到鈔票下面內側左端約1/3處用力將鈔票向上推，再向外推，使鈔票呈120°的弧形，並用食指拇指輕輕捏住鈔票左側邊緣，是鈔票呈約70°的扇面，以便於清點。(2)清點。拆把後用右手的拇指尖逐張向下捻動鈔票的右上角，食指在票子的背面托住右上角，配合拇指捻動鈔票捻下來的鈔票用無名指往內方向彈撥(3)記數。 記數有兩種方法，一種是雙數計法；另一種是單數分組計法。雙數計法，即從1至100。單數分組計法，即從1，2，3，4，5，6，7，8，9，1(即10)，1，2，3，4，5，6，7，8，9，2(即20)，一直數到1，2，3，4，5，6，7，8，9，10(即100)，分十組來記數。在點鈔記數時，不要用嘴念出數來，要用心記。心、眼、手三者要密切配合，這樣既快又準。
(4)扎把。將墩齊的鈔票橫執，左手拇指在票前，中指、無名指在票後，捏住鈔票1/3處，食指在鈔票上側，把100張鈔票分開一條縫，右手將紙張一端插入縫內然後由內往外纏繞，將紙條一端留在票面上部，用右手食指和拇指捏住紙條向右折掖在鈔票正面上側。 (5)蓋章。每點完一把鈔票扎把後都要蓋上圖章，圖章蓋在鈔票的上側紙條上。
三、點鈔要領
(一)肌肉要放鬆
點鈔時，兩手各部位的肌肉要放鬆。肌肉放鬆，能夠使雙手活動自
如，動作協調，並減輕勞動強度。否則，會使手指僵硬，動作不準確，既影響點鈔速度，及消耗體力。正確的姿勢是，肌肉放鬆，雙肘自然放在桌面上，持票的左手手腕接觸桌面，右手腕稍抬起。
(二) 鈔券要墩齊
需清點的鈔券必須清理整齊、平直。這是點準鈔券的前提，鈔券不齊不易點準。對摺角、彎折、揉搓過的鈔券要將其弄直、抹平，明顯破裂、質軟的票子要先挑出來。清理好後，將鈔券在桌面上墩齊。
(三) 開扇要均勻
鈔券清點前，都要將票面打開成繳扇形和小扇開，使鈔券有一個坡度，便於捻動。開扇均勻是指每張鈔券的間隔距離必須一致，使之在捻鈔過程中不易夾張。因此，扇面開得是否均勻，決定着點鈔是否準確。
(四) 手指觸面要小手工點鈔時，捻鈔的手指與票子的接觸面要小。如果手指接觸面大，手指往返動作的幅度隨之增大，從而使手指頻率減慢，影響點鈔速度。
(五) 動作要連貫點鈔時各個動作之間相互連貫是加快點鈔速度的必要條件之一。動作要連貫包括兩方面的要求：一是指點鈔過程的各個環節必須緊張協調，環環扣緊。二是指清點時的各個動作要連貫。
四、實訓總結及體會
通過這兩堂實訓課我有了很多體會，剛開始學習時也確實遇到了很多困難。但是經過老師的指導和同學的幫助之後，我也漸漸點鈔變得熟練起來了。
以前每次到銀行辦業務，看到人家快速又準確的點鈔我總羨慕不以。當時就想我也能點這麼快就好了，因為在實際操作中為客户辦理業務，點鈔的快慢及準確度直接影響到客户對你個人甚至整個單位形象的看法。
在學習會計電算化的我們，不管是選擇出納，會計，還是選擇財務管理，都會與錢相接觸，不少公司的專業技能考核都會是一些簡單的東西，比如一些會計實務，珠算，電腦，點鈔等，在學過點鈔的我們，如果參加專業技能考核會為自己增加更多砝碼，不少人在上課時覺得學校開這門課就是“鬧眼子”，他們認為現在科技是如此的發達，點鈔除了在銀行中會使用外，其他的地方基本上不會用到，我認為雖然現在科技很發達，但在不少人家中完全不會配備點鈔機這種機器，或者再交學費，保險，買房等時候都會用到大量的現金，我們只有學會點鈔這門技術，才能為自己在不必要的地方減少麻煩。
通過這門實訓課，我僅僅還只是學到了會計這個崗位中的一小部份，真正要學的還有很多很多，經過這次實訓，要我更加深刻的明白，知識是在平時積累的，只有每天不斷的充實自己才能在遇到問題的時候得到解決，就像這次的實訓，就是因為平時沒積累知識，導致在這一系列的練習中不順利，不過沒關係，在剩下不多的在校期間，我會更加努力的學好知識。學校開這門實訓可是為了讓我們對平時學習的理論知識與實際操作相結合，在理論和實訓教學基礎上進一步鞏固已學基本理論及應用知識並加以綜合提高，學會將知識應用於實際的方法，提高分析和解決問題的能力。在實際操作過程中找出自身存在的不足，對今後的會計學習有了一個更為明確的方向和目標。希望在接下來的日子裏，學校能給我們這些的多的實訓課，以便我們能不斷地查漏補缺，這樣更能幫助我們財會專業的學生學好會計這門課，為以後走向社會奠定良好的基礎。通過實訓，讓我們對會計的認識進一步加強。
一、實訓目的：
1、更快的適應社會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流
2、瞭解汽車各種品牌，價格，性能
3、瞭解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用
4、通過實訓加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業思想，激發熱情
二、時間：
__年x月x日——__年x月x日
三、地點：
安徽合肥江淮4s店
四、實訓內容：
1、掌握汽車的銷售流程
2、與銷售人員搞好關係，從他們那裏學習更多的經
3、學會運用相應的銷售技巧
4、更好的瞭解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較
5、真正瞭解“汽車市場”的含義
五、汽車銷售流程圖：
接待——諮詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約 ——成交——交車——售後跟蹤
1、接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客户來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客户隨行時，應用目光與隨行客户交流。目光 交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，並禮節性的與客户分別握手，之後再詢問客户需要提供什麼幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2、諮詢：諮詢的目的是為了收集客户需求的信息。銷售人員需要儘可能多的收集來自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户購車的準確需求。銷售人員的詢問必須 耐心並友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客户的諮詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓 客户隨意發表意見，並認真傾聽，以瞭解客户的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客户查閲。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客户對自己產品的認同度。
4、試乘試駕：在試車過程中，應讓客户集中精神對車進行體驗，避免多説話，讓客户集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5、報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客户對於價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客户有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客户對於所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕鬆的簽約氣氛。
7、交車：要確保車輛毫髮無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持乾淨。
8、售後跟蹤：一旦汽車出售以後，要經常回訪一下顧客，及時瞭解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。
六、實訓總結：
短短几周的實訓期過去了，而我在天翔比亞迪公司實訓感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那麼輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收穫。因此報到的當天我去的很早，並且很快就見到了程經理，接着就上了崗，於是我就開始了以後的工作。
我每天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以後的時間就特別的累，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了，我卻接受了時間對我的考驗。
店裏的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是有兩個同事，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脱出來。
而我的主要任務就是學，跟着銷售員學習一些銷售技巧，並且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較開朗的男孩子，有的時候與顧客接觸了，但總怕説錯什麼話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發動機，光聽他所説的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪裏説起，也怕説錯什麼讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時同事幫我解了圍，可是我並不介意，這也許也是件好事，知道自己哪裏是障礙，以後加以改正。 他們經常對我説：要想賣好車，就必須先學會溝通。有時候總感覺自己像一隻脱了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一隻雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那裏，而現在的我就像是一隻無頭蒼蠅，到處的亂撞，對於銷售來説，不知道從那裏入手，看來自己還是欠缺一些社會經驗呀，從此以後我要好好的幹，為了實現自己的理想，苦點，累點那沒什麼，只要能學到東西，那也就忍了。現在的顧客也特別難纏，有時就為了那麼一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那裏與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什麼時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼裏，可我早已把他們所説的話記在心裏了。在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那裏的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什麼也不怕，誰都別想難住你。
我得到了一個與顧客接觸的機會，我拿着鑰匙帶顧客到車庫看他想要的車型，到了那裏，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬於我們的時間過完了，
我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對於汽車不在行的那些人還是可以的。兩三個月的實訓過完了，現在回想起來還是那麼的津津有味，在那裏我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經有了銷售技巧，並且能夠把車賣出去。
透過這次實習，我收穫了很多，一方面學習到了許多以前沒學過的專業知識與知識的應用，另一方面還提高了自己動手做項目的潛力。本次實訓，是對我潛力的進一步鍛鍊，也是一種考驗。從中獲得的諸多收穫，也是很可貴的，是十分有好處的。
在實習中我學到了許多新的知識。是一個讓我把書本上的理論知識運用於實踐中的好機會，原先，學的時候感歎學的資料太難懂，此刻想來，有些其實並不難，關鍵在於理解。
在這次實習中還鍛鍊了我其他方面的潛力，提高了我的綜合素質。首先，它鍛鍊了我做項目的潛力，提高了獨立思考問題、自己動手操作的潛力，在工作的過程中，複習了以前學習過的知識，並掌握了一些應用知識的技巧等。其次，實訓中的項目作業也使我更加有團隊精神。
從那裏，我學會了下面幾點找工作的心態：
一、繼續學習，不斷提升理論涵養。
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。作為一名青年學子更就應把學習作為持續工作用心性的重要途徑。走上工作崗位後，我會用心響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升潛力，以廣博的社會知識拓展視野。
二、努力實踐，自覺進行主角轉化。
只有將理論付諸於實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸於實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是透過實踐活動來實現的，也只有透過實踐才能鍛鍊人的品質，彰顯人的意志。務必在實際的工作和生活中潛心體會，並自覺的進行這種主角的轉換。
三、提高工作用心性和主動性
實習，是開端也是結束。展此刻自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的職責。在今後的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續創造更多的價值。
我認為大學生實習難，就業難，除非你有關係，能給你簡單找到工作，否則就難逃市場選取的厄運。我在該公司實習總結了五個攻略，只能智勇雙全，才能在這個社會中出人頭地。
1、宜主動出擊：找實習崗位和找工作一樣，要講究方法。公司一般不會對外公佈實習機會，能夠主動和其人力資源部門聯繫，主動爭取實習機會。可個性留意正在招聘人選的公司，説明其正缺乏人手，在沒有招到適宜的員工的狀況下，很有可能會暫時選取實習生替代。
2、宜知己知彼：求職信和求職電話要穩、準、狠，即穩當地瞭解公司所處的行業大背景及所申請崗位的要求，準確地闡述自己的競爭力，自信自己就是對方要找的人；同時很誠懇地表現出低姿態，表示實習的熱望和決心。此外，規範的簡歷，良好的面試技巧都有助於提高實習成功率。
3、宜避熱趨冷：尋找實習單位時，宜避開熱門的實習單位和實習發佈網站，勇於找冷門公司，迴避熱點信息和實習高峯期，實習成功的可能性反而更大。
4、忌免費午餐：實習生與實習單位之間是雙贏關係，主動跟對方説我不要錢來幹活是很糟糕的開始，説明自己缺乏自信。有價值的付出必須要有價值的回報，不存在施捨性的實習崗位，能夠為僱主創造價值的實習生才是對方所需，而理性思考到實習生價值的單位會給予實習生更多的鍛鍊機會。
5、忌盲目實習：未來求職拼的是專業度而不是態度。謀職實習不應是簡單的勞動經驗積累和態度培養，比如端盤子一類的工作，可能會增加挫折體驗；與專業不對口的實習在未來求職競爭時含金量很低，從找工作的角度，這樣的實習弊大於利。
實際上，實習只是接觸社會的一個過程，大學生實習的目的就應是為了自己日後的發展，而不僅僅僅是累計工作經驗，然後幫忙找到一個薪水較高的工作而已。
在實習中，我嚴格按照實習規程進行操作。做為一名初出茅廬的普通大學生，我不會放鬆對自己的要求，我期望用自己一開始的學習熱情來對待日後的每一項任務工作。在這次畢業實習期間，雖然經常感到很苦，很累，但苦中有樂，累中搞笑，也都表現的十分地用心努力☆☆認真。
這次實習資料主要就是機器維修工作，但我獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點：
其一，實習是個人綜合潛力的檢驗。要想優秀完成工作，除了辦公室基礎知識功底深厚外，還需有必須的實踐動手潛力，操作潛力，應付突發故障的潛力，還要對辦公室中常用軟件都能熟練操作。作為一名工作人員，還要求有較強的表達潛力，同時還要善於引導自己思考、調節與人相處的氛圍等。另外，還務必有較強的應變潛力、組織管理潛力和堅強的毅力。
其二，此次實習，我深深體會到了積累知識的重要性。俗話説：要給學生一碗水，自己就得有一桶水。我對此話深有感觸。以往覺得很容易操作的office，但我的師父要求我完成某次產品統計的數據與記錄時，我卻一頭霧水，感覺和平時計算機課堂中學的完全不一樣，這也讓我感到巨大的慚愧。因為以前的自己總以為這些東西學不學得好與專業沒有多大聯繫，殊不知工作不是專攻一個方面，而是考察我們的綜合知識水平。
此次實習增強了我畢業就業的信心和勇氣。這次實習，我覺得我表現得還不錯，許多同學都認為，自己以後進入企業都是能夠勝任的。由此看來，我們在大學裏還是學到了不少東西，只是感覺不到而已。所以，我們有就業危機感是就應的，但不能過於自卑和擔憂，否則會妨礙自己的學習。此刻，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質
能夠説這次實訓不僅僅使我學到了知識，豐富了經驗。也幫忙我縮小了實踐和理論的差距。這次實訓將會有利於我更好的適應以後的工作。我會把握和珍惜實訓的機會，在未來的工作中我會把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中，為實現理想而努力。最後，我要感謝學院組織的這次十分有好處的實訓，使我們學到了很多，也領悟了很多。
一、實訓目的
在學生掌握商品流通學基本理論基礎上，培養學生的實際業務操作能力，為學生今後從事相關工作奠定技能基礎。
二、實訓要求
要求學生了解商品流通的全過程。在訓練過程中，進行師生互動，要努力提高學生的分析問題和解決問題的能力。針對實踐調查要求學生能提出自己的想法，將所學的知識運用到具體的實踐中，培養學生團結協作的能力。
三、實訓時間
17週週一至週五，為期一週。
四、實訓地點
石橋鋪人人樂超市和經管大樓
五、實訓內容
1、分組準備：學生自由組合3-4人一組，相互分工。
2、調查準備：學生對即將去調查的企業進行相關資料收集。
3、商品流通認知調查：前往流通企業進行調查。考查其商店選址、店堂布置、商品擺設、顧客服務等。
4、總結評估：對活動寫出心得體會，並撰寫報告。
人樂連鎖商業集團股份有限公司前身為深圳市人人樂連鎖商業有限公司，成立於1996年4月。公司主營業務為大賣場、綜合超市和百貨的連鎖經營。截止2011年1月31日，人人樂已在全國開設門店108家，網點遍佈數十個大中城市，總營業面積超過150萬平方米，20__年銷售收入超過100億元，位居中國連鎖百強企業第39位和中國快速消費品連鎖百強企業第17位。2005年開始入駐重慶，它首選石橋鋪紮寨，是因為當地有規模、上檔次的商家不多，而位於高新區中心的區位優勢又決定了它的消費力較強，有資料顯示，先期進入的新世紀已經嚐到了甜頭，提前進入盈利期，因此人人樂對安家石橋鋪的信心十足。
本次實訓共歷時5天，每天都有不同的內容和任務。我們自己自由分組，我們組有4名成員。實訓第一天實訓任務：收集石橋鋪人人樂超市的相關資料，為到人人樂超市實地調研做準備。第二天的任務：繼續收集資料，但做出調研報告，列出一個簡單的調查的內容，針對性進行調查，我們小組打算對它的7個方面進行調查：1)超市的選址2)商品價格3)經營模式4)商品的陳列情況5)自主品牌6)商品種類。第三天：我們來到了人人樂超市，進行實地調研。在工作人員的帶領下，我們參觀了、倉庫、賣場等地。我們瞭解到收貨到進入賣場需要經歷的流程(收貨進入，商品驗收，週轉，備貨，進入賣場，退貨)。人人樂超市實行封閉式管理取貨流程，封閉式管理存貨流程。第四天的實訓內容：將我們瞭解到的關於人人樂超市的相關信息做成PPT，我們小組的PPT內容大致分為了7個方面：1)超市簡介 2)超市的選址 3)經營規模商品陳列情況：暢銷的商品都放在最顯眼的地方 4)倉庫管理 5)商品種類 6)自有品牌 7)實訓小結。
六、實訓總結
我們結合着自身的購物體驗，以及在人人樂超市實地調研的基礎上，我們這一小組針對人人樂超市提出了相應的建議和意見。
1、比如購物的時候，特別是節假日人流較多時，超市會顯得很擁擠，而一些老年人或者殘疾人購物就會很不方便。我們就建議在超市內增添老弱病殘等特殊人羣的專用通路，並安排人員對着這一特殊人羣進行商品介紹、導購等服務。給他們一種温馨的購物環境。
2、在超市內完善服務實施，導購牌，安全、廁所指向牌等等。
3、人人樂超市裏面沒有設置商品價格查詢機，有時價標太多擠在一塊，上面的價格等信息又有些模糊，旁邊又沒有銷售人員，就不能確定其具體價格是多少，就會導致流失購買此商品的顧客或 在結帳時產生爭議。 所以我們建議在商品種類繁多的地方配置商品查詢機。以滿足顧客需求。
4、在客流量高峯期，選購物品繁多與少件的顧客都在一起排隊結帳，導致選購少件物品的顧客等待很久才能結帳，會導致購買少件商品的顧客因要排很久的隊從而放棄所購買的商品，既流失了部分顧客，也加大了工作人員的工作力度。而我們根據這一弊端，建議開設少件物品結帳專用通道，提高購買少件商品的顧客的結帳效率。
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