一、目的
為維護業主正常生活，減少或避免業主的經濟損失，提高員工處理應急事件能力，制定本預案。
二、職責分工
各小區成立停水停電應急處理小組。
1、組長——小區經理，負責整體協調指導進行人員佈置、物資調配，監督應急措施的落實
2、執行組長——維修主管，第一時間核實小區停水或停電的原因，並及時將此情況以及因此涉及到的停水或停電範圍通知小區客服主管，聯繫相關市政單位或組織班組成員即刻實施有效搶修，啟動小區備用供水或供電設備。正確預測故障設備設施的恢復使用時間，及時將此項事宜彙報給小區經理，並上報體系負責人（工程部經理）要求其安排專業技術員給於配合、支持。
3、祕書——客服主管，負責與相關市政部門的應急溝通聯絡，與小區維修主管協調溝通確認突發事件的起始原因，跟蹤事件處理過程，安撫小區業主情緒，對突發事件投訴問題進行解釋，負責針對本次突發事件的應急書面通知起草、上報以及張貼事宜，協助工程部維修人員完成應急維修材料的採購以及設備搶修工作協調事宜，負責針對本次突發事件應急處理過程的書面工作總結以及上報工作。
其他全體員工，服從組長及執行組長安排，做好業主解釋與安撫工作。
三、停水或停電事件分類
1、根據停水或停電的可預測性分類如下：
（1）預定性停水或停電，因設備系統檢修、改裝、更新或供水管道沖洗等原因造成的，可控制、有計劃性的終止水電供應。
（2）突發性停水或停電，不在計劃內和控制範圍內的停水、停電事故。如供水管線爆裂、基礎供水或供電設備故障、供電線纜老化和供電系統故障、人為破壞等因素。
2、根據影響程度的程度分類如下：
（1）整體性停水或停電，整個服務管理小區甚至周邊範圍內都停水或停電，一般由市政設備設施的影響造成的。
（2）局部性停水、停電，因小區內水電設備原因或異常情況需要採取停水或停電的方式處理的事故。
四、停水停電具體應對措施
1、針對預定性停水或停電事故：各小區物管部接到市政或本小區相關設備維修預定停水或停電通知後，小區客服主管在核實後，應第一時間告知小區物管部經理、維修主管、以及小區各相關人員並及時做出反應，提前48小時在小區明顯部位（如大門口公示欄、各樓宇單元公告欄等位置）張貼停水或停電通知，通知具體內容包括：本小區具體停水或停電時間；核實相關單位停水或停電大概原因；小區停水或停電範圍、小區水電恢復供應時間、告知小區業主提前儲備生活用水及安全用電相關注意事宜、由此事故涉及到的停水、停電相關單位諮詢聯繫電話（本轄區自來水公司、本線路供電公司、本小區物管部聯繫方式）等。涉及到市政原因預定停電或停水的，物管部在張貼宣傳通知的同時，維修主管立即組織本小區維修人員對小區綜合配套水電設施進行系統檢查，確保設施設備具備安全切換條件後，啟動並切換另一路備用電源和備用水源，在備用電源或水源正常投入後，必須加強對備用水電設備投入後的重點監護、巡視工作，確保設備安全可靠運行，保證本小區業主正常生活秩序。
2、針對突發性停水或停電事故：小區經理應在第一時間通知本小區維修主管核實事發原因（高層住宅遇大面積事故性停電時，電梯管理員組織第一時間按照“電梯應急救援預案”進行電梯內人員解救工作），瞭解設備設施故障點及預計設備故障修復需要時間，並督導客服主管及時張貼緊急停水或停電通知，通知內容有：本小區停水或停電故障原因、小區突發性停水或停電涉及到的區域範圍、小區預計恢復供水或供電時間、小區物管部應急供電或供水措施等（涉及到市政單位的供水或供電設施故障原因的，應立即通知相關市政維修單位予以協助搶修）並責令維修主管組織維修班組成員及時對設備故障點做出正確判斷，進行緊急搶修的同時，切斷該故障供電電源或供水支路水源，在保證供電或供水設備安全、保證小區業主安全使用的情況下，實施應急供水或供電措施，並加強對應急供電或供水設備的安全監控，直至設備故障點得以完全排除並使原水電供應設備恢復正常運行。
一、項目事故應急目基本原則與方針
項目事故應急目預防和杜絕因工死亡、重傷事故以及觸電事故發生，迅速有效地控制和處理生產安全事故，最大限度地避免和減少因事故對人員生命造成威脅及財產損失，減少事故救援過程中傷亡和損失。
項目事故應急目基本原則與方針是：本着以人為本，安全第一，安全責任重於泰山，預防為主，積極救援，統一指揮，分工負責，協調一致原則，制定現場臨時用電工程事故應急處理預案。
二、適用範圍
適用於本項目施工現場可能發生觸電、漏電引發大意外事故、在緊急情況應急準備和響應。
三、工程概況
工程名稱：景澤名軒
工程所處地理位置：大良近良河東片A07-1號地塊
工程結構及佔地面積：
景澤名軒項目工程由佛山市順德區創新房地產有限公司投資興建，佛山市順德區順港建築設計有限公司設計。該地塊用地面積為3769、78平方米，擬建總建築面積為14482、28平方米。建築層數：地上九層，地下層數：一層。
工程場地位於順德區大良近良河東片A07-1號地塊，交通便利，大型車輛和機械設備可以隨時進場施工。擬建場地內地下無管線埋藏，建場上空無高壓線通過。
四、事故應急準備：
（一）、事故應急組織機構：
2、有關事項説明：
安全應急領導小組職責是對項目發生安全事故進行緊急處理。以發生事故班組人員為主，其他班組人員協助。
事故應急領導小組組長、副組長以及下屬各工作組組長必須全天24小時打開手機，保持通訊暢通。
（二）、應急領導小組職責：
事故應急處理時，領導小組組長就是現場總指揮長，所有人員必須服從他指揮。當項目現場發生各類事故時，應急小組開始啟動。
1、認真組織向全員宣傳學習安全生產有關法律法規及項目制定安全管理制度。
2、積極貫徹“安全生產、預防為主”方針，層層落實消防安全以及各項安全生產工作責任制。
3、由項目安全應急領導小組負責統一指揮項目安全應急工作，全員應服從指揮。
4、依照職業安全健康與環境管理體系文件，加強日常監督，進行日常管理，督促安全隱患整改。
5、項目經理部必須保證安全生產專項資金投入。
6、項目負責人應組織應急小組進行撲救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財物損失；
7、疏散員工，搶救傷員，轉移貴重財物；
8、協助上級有關部門撲救各類事故；
9、劃定警戒範圍，維持事故現場秩序，保護事故現場；
10、協助上級有關部門、公司有關部門調查事故原因；按照“四不放過”原則，對安全事故進行調查和處理。
11、做好事故善後工作。
（三）、應急小組成員分工
1、組長職責
①全面負責應急小組領導工作；
②組織指揮應急小組撲救各類事故；
③向公司領導、工程部、公司有關主管部門彙報各類事故情況；
④參加公司、工程部、有關主管部門召集搶險工作會；
⑤協助上級有關部門撲救各類事故；
⑥協助上級有關部門，公司有關部門調查事故原因。
2、副組長職責
①協助組長組織指揮應急小組撲救各類事故；
②協助上級有關部門、公司有關部門調查各類事故原因。
3、兼職保衞工作管理員職責
①負責火災爆炸事故和化學危險物品泄漏事故應急搶險工作；
②組織應急隊員疏散員工，搶救傷員，轉移貴重財物和化學危險物品；
③組織應急隊員維持事故現場秩序，保護事故現場。
4、質安員職責
①負責觸電等各類事故應急搶險工作；
②事故原因調查完畢後，組織有關人員對施工現場進行安全大檢查，做好復工前準備工作。
5、電工班長職責
①負責觸電事故應急搶險工作；
6、飲事班長職責
協助上級有關部門，公司有關部門對廚房用電做好工作。
7、資料員崗職責
①負責項目應急小組與上級有關部門、公司領導、工程部、公司有關主管部門聯繫；
②協調應急小組成員之間應急工作。
8、各工種班組長職責
參加項目各類事故搶險救災工作。
五、應急服務信息
火警電話：119 市急救中心電話：120
交通事故處理中心電話：122 保險公司電話：____________
市職業病監督科電話：________________ __________________
六、現場應急處理所需條件
1)、保證消防通道通風和照明，消防通道必須保持暢通；
2)、合理配備滅火器和臨時消防水源。
3)、向項目全體員工傳達本應急計劃。
4)、項目事故應急領導小組，應根據施工現場情況，組織項目人員進行1次應急演習，並組織職工羣眾參觀，應急演練後，應對效果進行評價，及時修訂安全應急計劃。
5)、各種應急器材
A、消防應急器材
1、乾粉滅火器皿 2、二氧化碳滅火器 3、機械泡沫滅火器 4、消防水帶
B、防觸電應急器材
1、絕緣棒 2、絕緣鞋 3、絕緣手套
C、急救藥物及器材
1、防中毒藥物 2、防外傷藥物 3、擔架 4、消毒藥物及噴灑工具
6)其它應急設備和設施
由於在現場經常會出現一些不安全情況，甚至發生事故，由於光線和照明情況不好，在應急處理時就需配備有應急照明，項目部必須配備足夠應急照明，如可充電工作燈、電筒等設備。在應急處理時需要用於危險區域隔離警戒帶、安全警告指令或提示標誌牌也必須配備。
七、應急響應計劃
（一)觸電事故隱患主要來源於電氣機具漏電、電氣設備接地（重複接地），接零(TN—S系統），等保護問題，以及由於水源，火源腐蝕變質引起開關、設備出問題。隨時作好應急搶險準備工作。
1、工前檢查供、用電設備是否正常，用電機具不允許“帶病”工作，若發
現有問題，應當及時處理。
2、在施工前應檢查供、用電是否做好接地、接零、防雷避電保護措施，施工機具做到“一機、一閘、一漏、一箱”，非專業施工人員不準隨便觸摸施工用電機具，若發現有事故隱患，應當及時處理
3、在施工過程中，電工班組必須定期組織檢查開關電器裝設，維護、檢修，若發現有事故隱患，應當及時處理
4、配電箱附近不能堆放易燃易爆物品，配電箱應放置在乾燥地段，並且周圍要有足夠操作場地。
5、供電線路應、配電箱由專業電工定期巡視檢查，若發現有事故隱患，應當及時處理
6、合理配置，整理，更換各種保護電器，對電路和設備過載，短路故障進行可靠接地保護
7、立電氣防火檢查制度、電氣防火責任制、易燃易爆物品和防腐蝕介質管理制度，加強電氣防火重點場所煙火管制，並設置禁止煙火標誌，發現問題及時處理。
8、防雷接地電氣設備必須同時作重複接地，同一台電氣設備重複接地與防雷可使用同一個防雷接地體，所有接地電阻小於等於4Ω。
9、電線、電器設備架設安裝要符合技術規範，並由持有電工證電工架設和安裝，嚴禁亂拉亂接電線，若發現有事故隱患，應當及時處理。
1、在接到停電通知的情況下，管理處工程部應事先將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防範要求等情況通知每個住户和商户，並在主要出入口發佈停電通告；同時，工程部應做好停電前的應變工作。
2、在沒有接到任何通知、突然發生停電的情況下，工程部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因採取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電情況，瞭解何時恢復供電，並將瞭解的情況通知管理運作部。
3、護衞部立即會同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。
4、管理處客服部立即將停電情況通知小區內住户和商户，並在主要出入口發佈停電通告，必要時啟用緊急廣播系統通知住户，要求住户保持冷靜，做好防範。
5、若突發停電時，正值晚上商場營業，護衞部應協助商場維持好秩序，指導商户啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，www本站uawen.本站cn疏散顧客，並要注意防火，防止發生火災。
6、安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。
7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住户和商户詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住户、商户發生衝突。
8、詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失。
9、突發停電的預防措施：
1)工程部應經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。
2)管理處客服部應提醒寫字樓住户、商户備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3)護衞部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，並時時充電保養，保持完好。
1、在接到停電通知的狀況下，管理運作部應事先將停電線路、區域、時光、電梯使用以及安全防範要求等狀況通知每個住户和商户，並在主要出入口發佈停電通告；同時，工程物料部應做好停電前的應變工作。
2、在沒有接到任何通知、突然發生停電的狀況下，工程物料部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因採取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，瞭解何時恢復供電，並將瞭解的狀況通知管理運作部。
3、保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。
4、管理運作部立即將停電狀況通知小區內住户和商户，並在主要出入口發佈停電通告，必要時啟用緊急廣播系統通知住户，要求住户持續冷靜，做好防範。
5、若突發停電時，正值晚上商場營業，保安部應協助商場維持好秩序，指導商户啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，並要注意防火，防止發生火災。
6、安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關掉大門。
7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住户和商户詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住户、商户發生衝突。
8、詳細記錄停電事故始末時光、發生原因、應對措施以及造成的損失。
9、突發停電的預防措施：
1)工程物料部應經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。
2)管理運作部應提醒寫字樓住户、商户備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3)保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，並時時充電保養，持續完好。
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