總經理辦公室主任一方面要為公司發展運籌帷幄，另一方面更要分擔繁重的行政事務，讓總經理得以集中精力思考事關全局的、具有戰略意義的大事，因此，在企業中不可替代、舉足輕重。所以，總經理辦公室主任需有廣博的知識，豐富的管理經驗，智慧的頭腦和幹練、穩健的辦事作風。故西方一位管理學家説：“……往往，總經理辦公室主任是不可替代的。”誠如斯言。
公司辦公室承擔着人事、宣傳報道、檔案管理、接待等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內外溝通的窗口，是為公司運營起輔助性作用的綜合性部門。如果我作為貴集團公司的總經理辦公室主任 ，將開展的工作計劃如下：
一、充分深入地瞭解公司情況，找準自身的工作定位；
瞭解公司的情況主要包括：公司的發展遠景、發展戰略、管理理念、企業文化等；公司的主要業務各部門的各項工作及流程、工作技巧及技能、組織結構；公司的整體運作以及公司的目前狀況等。
在瞭解了公司的遠景和發展戰略等基本情況、深入領會了自己的工作職責的基礎上，對自己的工作進行定位，按照職位對公司的作用來明確工作重心，並就這些工作重心來制定工作計劃方案和備選方案。
二、初步工作方向：
1、努力加強自身素質和業務水平的提高，切實起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以能服人；
2、努力提高理論水平，從根本上解決思想認識和覺悟的不足；
3、努力提高管理水平，全面提升辦公室的組織、協調、溝通、督促能力；
4、努力改進工作方法，提高工作效率；
5、營造團結互助、傾力協作工作氛圍；
6、加快規範制度建設，使各項工作有序、高效開展；
7、建立辦公室工作會議制度，並邀請各部門負責人蔘加，開誠佈公的進行面對面的溝通以及時改進工作作風；
三、根據本人以往工作經驗，闡述以下幾點；
（一）、總經理辦公室主任的崗位職責：
1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力作好總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。
2、在總經理領導下負責企業具體管理工作的佈置、實施、檢查、督促、落實執行情況；
3、負責公司人事管理和培訓管理，制訂培訓計劃，協助領導做好員工考評工作。
4、協助總經理作好經營服務各項管理並督促、檢查落實貫徹執行情況；
5、協助總經理做好各部門各項目標、任務的考核。
6、負責各類文件的分類呈送，請集團領導閲批並轉有關部門處理。
7、協助總經理調查研究、瞭解公司經營管理情況並提出處理意見或建議，供總經理決策。
8、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。
做好“決議”、“決定”等文件的起草、發佈。9、負責公司各類文件的控制和信息管理；
做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔、整理等工作。10、負責內部質量審核和質量改進工作的日常管理工作；
11、負責不合格項的糾正和預防措施以及質量改進工作的日常管理工作。
12、負責企業內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、彙報。
13、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。
14、掌握總經理的日程，做好預約工作，安排商務旅行。
15、配合總經理抓好安全工作；
16、協助總經理確保公司管理制度和流程的標準化及可操作性。
17、協助總經理制定公司各項規章制度，定期組織各部門學習，並檢查各項規章制度的具體執行情況。
18、協助人力資源部完善公司行政管理，協助人力資源部制定公司人力資源計劃、人力資源的開發，滿足公司各部門、各崗位的人力需求。
19、協助人力資源部進行人力資源的儲備，組織人才的甄選與考核，實施公司績效考核制度。
20、掌握國家的相關政策法規，與政府相關部門建立良好的協作關係。
21、貫徹公司質量方針，遵紀守法，敬業守則，完成總經理交代、安排的其他工作。
一、銷量指標：
至某某月31日，河南區銷售任務56萬元，銷售目標7萬元(銷售計劃表附後);
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售工作計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客户計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客户統計表》;
三、客户分類：
根據度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客户分為vip用户、一級用户、二級用户和其它用户四大類，並對各級用户進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術交流：
(1)本年度針對vip客户的技術部、售後服務部開展一次技術交流研討會;
(2)參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;
2、客户回訪：
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客户的交流，協調與客户、直接用户之間的關係。
(1)為與客户加強信息交流，增近感情，對vip客户每月拜訪一次;對一級客户每兩月拜訪一次;對於二級客户根據實際情景另行安排拜訪時間;(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客户方即為結束，還要幫忙客户出貨，幫忙客户做直接用户的工作，這項工作列入我2某某年工作重點。
3、網絡檢索：
充分發揮我司網站及網絡資源，經過信息檢索發現掌握銷售信息。
4、售後協調：
目前情景下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強職責感，不斷強化優質服務。用户使用我們的產品如同享受我們供給的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客户負責的意識，把握每一次與用户接觸的機會，供給熱情詳細周到的售後服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
某年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力超越工作計劃。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心必須能贏得精彩!
一、公司簡介：
鬆泉裝飾工程有限公司成立於19--年，是國家級裝修企業，設計乙級資格單位，是一家致力於高檔家居、別墅、商場、寫字樓等裝飾設計、裝飾施工、材料配送、家居飾品為一體的綜合性服務企業。經過數年的發展，鬆泉積累了雄厚的品牌資產，形成了規模化、專業化、品牌化的競爭優勢。公司堅持以“更快、更強、更超前”為追求目標，以“設計體現風格、配套保證效果、施工體現價值”的專業管理特色，不斷探索與客户共同繁榮的道路，構造出鬆泉先進的國際理念和獨有的經營模式。多年來，一批海歸派設計精英與來自全國各地的優秀設計師共同組成實力雄厚的設計團隊，並不斷髮展壯大，他們不僅擁有專業化的設計技巧和品質化的生活體驗，還在設計方面崇尚“以人為心，以家為本”的文化理念，尊重個性，理解人性，貼心營造“家”的温馨與舒適。 鬆泉在20--年傾情打造的5000平米大規模樣板房基地——鬆泉裝飾?現代家居體驗館，以全新的定製式概念家裝代替了家裝的傳統模式，為業主提供量身定做的優秀樣板房設計，可輕鬆進行現場式菜單選擇，同時讓業主真實感受品質時尚、自主自信的家居空間，實現您“愛家”的願望。鬆泉通過採用新技術、新材料、新工藝來提升家裝的品質，採用倉儲式家裝採購模式，在提高品質的同時大大地降低了成本，從多方面進行深度家裝的集成和資源優化。鬆泉始終堅持 “把最棒的家裝獻給客户”做為企業的經營理念，雄踞金陵，俯首中國，爭做國內最具實力的家裝企業。
二、招聘目標：
根據公司人力資源規劃和內部晉升制度，公司原銷售部副總經理因工作表現優秀，業績突出，經公司人力資源部考核合格後已晉升為營銷總監。現根據工作需要，需招聘銷售副總經理一名，預計合適人選在招聘啟示發佈後15天內招聘到位。
三、銷售副總職位説明書：
四、招聘流程：
五、測評工具設計：
（一）、初試測評工具——霍蘭德的職業興趣理論
1、社會型：(S)共同特徵：喜歡與人交往、不斷結交新的朋友、善言談、願意教導別人。
關心社會問題、渴望發揮自己的社會作用。尋求廣泛的人際關係，比較看重社會義務和社會道德 典型職業：喜歡要求與人打交道的工作，能夠不斷結交新的朋友，從事提供信息、啟迪、幫助、培訓、開發或治療等事務，並具備相應能力。如: 教育工作者（教師、教育行政人員），社會工作者（諮詢人員、公關人員）。2、企業型：(E)共同特徵：追求權力、權威和物質財富，具有領導才能。
喜歡競爭、敢冒風險、有野心、抱負。為人務實，習慣以利益得失，權利、地位、金錢等來衡量做事的價值，做事有較強的目的性。 典型職業：喜歡要求具備經營、管理、勸服、監督和領導才能，以實現機構、政治、社會及經濟目標的工作，並具備相應的能力。如項目經理、銷售人員，營銷管理人員、政府官員、企業領導、法官、律師。3、常規型：(C)共同特點：尊重權威和規章制度，喜歡按計劃辦事，細心、有條理，習慣接受他人的指揮和領導，自己不謀求領導職務。
喜歡關注實際和細節情況，通常較為謹慎和保守，缺乏創造性，不喜歡冒險和競爭，富有自我犧牲精神。 典型職業：喜歡要求注意細節、精確度、有系統有條理，具有記錄、歸檔、據特定要求或程序組織數據和文字信息的職業，並具備相應能力。如：祕書、辦公室人員、記事員、會計、行政助理、圖書館管理員、出納員、打字員、投資分析員。4、實際型：(R)共同特點：願意使用工具從事操作性工作，動手能力強，做事手腳靈活，動作協調。
偏好於具體任務，不善言辭，做事保守，較為謙虛。缺乏社交能力，通常喜歡獨立做事。 典型職業：喜歡使用工具、機器，需要基本操作技能的工作。對要求具備機械方面才能、體力或從事與物件、機器、工具、運動器材、植物、動物相關的職業有興趣，並具備相應能力。如：技術性職業（計算機硬件人員、攝影師、製圖員、機械裝配工），技能性職業（木匠、廚師、技工、修理工、農民、一般勞動）。5、調研型：(
I )共同特點：思想家而非實幹家,抽象思維能力強，求知慾強，肯動腦，善思考，不願動手。喜歡獨立的和富有創造性的工作。知識淵博，有學識才能，不善於領導他人。考慮問題理性，做事喜歡精確，喜歡邏輯分析和推理，不斷探討未知的領域。 典型職業：喜歡智力的、抽象的、分析的、獨立的定向任務，要求具備智力或分析才能，並將其用於觀察、估測、衡量、形成理論、最終解決問題的工作，並具備相應的能力。如科學研究人員、教師、工程師、電腦編程人員、醫生、系統分析員。6、藝術型：(A)共同特點：有創造力，樂於創造新穎、與眾不同的成果，渴望表現自己的個性，實現自身的價值。
做事理想化，追求完美，不重實際。具有一定的藝術才能和個性。善於表達、懷舊、心態較為複雜。 典型職業：喜歡的工作要求具備藝術修養、創造力、表達能力和直覺，並將其用於語言、行為、聲音、顏色和形式的審美、思索和感受，具備相應的能力。不善於事務性工作。如藝術方面（演員、導演、藝術設計師、雕刻家、建築師、攝影家、廣告製作人），音樂方面（歌唱家、作曲家、樂隊指揮），文學方面（小説家、詩人、劇作家）。選擇理由：大多數人都並非只有一種性向（比如，一個人的性向中很可能是同時包含着社會性向、實際性向和調研性向這三種）。霍蘭德理論表明，這些性向越相似，相容性越強，則一個人在選擇職業時所面臨的內在衝突和猶豫就會越少。員工的工作滿意度與流動傾向性,取決於個體的人格特點與職業環境的匹配程度。當人格和職業相匹配時,會產生最高的滿意度和最低的流動率。例如,社會型的個體應該從事社會型的`工作,社會型的工作對現實型的人則可能不合適。我們需要招聘的是銷售副總經理，這個崗位要求職員具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、客户服務能力，所以我們需要通過這個測試來全面考量候選者的綜合素質。
（二）、複試測評工具——結構化面試
所謂結構化面試是指面試的內容、形式、程序、評分標準及結果的合成與分析等構成要素，按統一制定的標準和要求進行的面試。儘管結構化面試也是通過考官與應考者之間的交流來進行的，但從形式到內容上，它都突出了標準化和結構化的特點，比如，結構化面試要求面試題目對報考相同職位的所有應考者應該相同；面試考官的數量至少在2人以上；典型的結構化面試還要求在對擬任職位進行工作分析的基礎上編制面試題目。
選擇理由：結構化面試能幫助面試官發現應聘者與招聘職位職業行為相關的各種具體表現，在這個過程中面試官可以獲得更多有關候選人的職業背景、崗位能力等信息，並且通過這些信息來判斷該候選人是否能成功勝任這個職位。因此，
進行科學有效的結構化面試，將幫助企業對應聘者進行更為準確的個人能力評估，降低企業招聘成本、提升員工績效。
時光荏苒，20--年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，20--年對於公司來説是一個業務量相對較少的年份，但對於公司的質量管理來説，20--年是一個艱難的年份，公司自開業以來一直是我承擔藥品質量管理工作及倉庫藥品養護等相關工作。為了公司利益着想，在人員少，任務大的艱難時期，我堅持不懈的努力着，使公司規範化、系統化步入正軌，為各部門提供諮詢服務，與各部門的積極配合取得顯著成效，使公司加快正規化的發展步伐。
在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，質量管理部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向公司領導做一個總結報告，請領導批評指證。
詳細工作內容如下：
1、在各部門的積極配合及共同協作下，在倉庫的區域管理、商品分類、貨位管理、標籤標識出入庫嚴格執行簽字制度等方面做到了責任到人，統一管理的大好形勢，為今後工作打下良好基礎。
2、每月月底中、西藥進行盤點的同時，對新進中藥飲片也做了詳細的規章制度，對近效期藥品、滯銷藥品做詳細歸納總結，與業務部門及時溝通，做好相應的催銷工作以及近效期藥品的重點養護。
3、參加食品藥品監督管理局舉辦的“新版GSP培訓班”的現場培訓以及“藥械監管會議”的開展，認真學習、貫徹實施新版藥品GSP政策要求，對GSP新增條款加以重視，向各部門進行強調、講解。
對醫療器械的流通環節嚴格把關，按照醫療器械監督管理條例開展業務。4、協助監管部門完成本年度自查把關工作，協同業務部門處理藥監部門查處的有關不合格藥品自查自糾工作、實時温濕度監控記錄、電子監管碼上傳等工作，使藥品質量問題降到最低。
5、今年新增中藥飲片廠家4個，品種近千種，中、西藥品300多種，無不符合規定商品，拒絕採購部對不合格品購進，杜絕隱患。
6、公司共開闢新的上游客户共100多家，其中包括藥品生產企業50多家；
藥品經營企業50家；下游新開客户400多家，其中包括藥品經營公司、醫療機構、零售藥店及連鎖藥店。20--年已經結束，成功與失敗同在，笑容與淚水並存。雖然形勢嚴峻，但我們仍樂觀自信。因為我們在不斷地提高自己，使自己適應了變化了的現實。我們完全相信，20--年將比今年更加美好。 20--年工作計劃：
1。通過各部門領導的討論決定：所有往來客户統一複核整理歸檔，採銷藥品重新篩選，做到系統統一管理，實施質量管理計算機系統化控制管理，電子版檔案備份，紙質版存檔備查認真貫徹新版GSP管理規範。
2。對庫存藥品年度盤點整理以後再進行詳細分類，統一整理，對倉庫儲存條件做詳細檢測保證藥品安全。
3。根據新版GSP管理規範的要求，冷鏈管理，實時温控。
第一部分：工作內容及安排對於已經與我公司建立合作關係的客户，應繼續積極拓展與這些客户的合作關係，通過良好的服務提升客户滿意，促使其向我們引薦他們的客户，因為有客户與本公司良好的合作關係在先，可引起良好的口碑示範效應，那我們對這些客户的客户進行銷售公關的成功機率也將大大增加。針對企事業單位潛在客户分佈地點及特點，對公司辦公地點較集中的辦公商務樓，進行挨門逐户、地毯式的初訪。由於目前穿梭於各大辦公商務樓的推銷人員非常多，且素質良莠不齊，其所在公司大多管理不太規範，在一定程度上擾亂了各公司辦公環境和秩序，影響到辦公工作人員的正常工作，引起辦公工作人員的普遍反感，因此很多公司都在辦公室門前貼上“謝絕推銷”的字樣，以阻止推銷人員的進入。以下是針對自己和屬下銷售人員入職後，對潛在客户進行的拜訪工作所應採取的主要工作。
一：初訪
1、心理準備針對此情況，作為本公司業務人員，首先在心理上不能被潛在客户對推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司OfficeMate品牌在辦公文儀用品行業較高的知名度和美譽度、在成都行業市場業已取得的市場佔有率和已有客户(特別是四川省政府、成都市政府和成都的軍區等大客户)與公司形成的良好合作關係、對公司產品和服務的信賴和業已形成的忠誠度，相信通過自身對工作積極的態度、對產品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務意識，可以打動客户，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達成合作意向。
2、開場白在具體工作的開展當中，由於客户的厭煩心理總會在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統一的簡短、明瞭的開場説辭(開場白)。
如，“您好，我是成都OFFICEMATE也就是辦公夥伴公司的工作人員，目前公司經營着10000多種辦公文儀用品，憑藉我們與眾多國內外知名辦公用品品牌建立的戰略合作關係和全國集中聯合採購、OEM的強大優勢，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要。”等等，通過培訓時的反覆模擬演練，達到子正圓腔、清晰、簡潔(統一使用普通話，以示規範)的效果，並將開場白時間控制在1分鐘以內。3、辦公環境、人員觀察，並尋找訪問機會。
在踏入客户辦公室之前，首先找尋一下該公司負責接待或日常行政或文祕人員的位置，憑藉經驗感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閒，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應貿然上前;待其稍微空閒，再上前，遞上名片，進行開場白，並索要其名片或電話等聯繫方式，以便於初訪後的電話、EMAIL聯繫、跟進。與此類工作人員建立良好關係後，由其向所在公司後勤或採購部門引薦自己。4、初訪工具(產品目錄單、名片等)應用在初訪之前，應由公司統一制定產品目錄單，目錄單上應註明一些常用產品的價格、規格、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現公司管理的規範性(目錄單美觀、簡潔、清晰)，以區別於一般推銷人員，另一方面便於對方就自身需要進行檢索，同時也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產品目錄的同時，也給了我們銷售人員進行開場白和對本公司介紹、產品講解的機會和時間。
5、禮儀、着裝等穿戴整齊，微笑，面對冷遇和呵斥的坦然，自信，體現自身良好職業素質，從而體現出良好公司形象和人員管理水平等。
特別強調的是，作為客户經理應身先士卒，應帶領屬下銷售人員一起進行初訪潛在客户的工作，以獲得拜訪客户的直接經驗，為業務人員做出表率，也有助於對業務人員的工作表現做出正確評價、評估和監督，並對其不足給予指導、建議，對其成績給予表彰、鼓勵等。二：初訪總結和例會的制度化
1、總結內容：總結內容應包括：客户辦公規模大小、辦公人員數量、辦公用品使用情況(包括使用品牌、數量等)等，這些都需要在初訪時，通過有意識的觀察和在對方態度友善情況下的詢問獲得。
2、召開例會工作總結應形成每天一次的例會制度(下午下班之前)，例會由客户經理主持，並首先必須進行自我總結，接下來，各銷售人員必須對一天下來對每一個潛在客户進行初訪的過程進行闡述，對自身工作情況進行自評，如：(1)獲得的客户信息的是多是寡，有無合作意向達成;
(2)在拜訪過程中那些環節做的比較到位、哪些還有待改進;(3)對統一制定的工作方式、工具(如開場白説辭和話術、產品目錄等)通過當天的工作實踐發現了什末問題，有哪些需要糾正、改進或增強的地方;(4)是否需要採取新的工作方式。就拜訪中遇到的問題和挑戰，暢所欲言，總結經驗，吸取教訓，並形成書面工作總結，公司存檔，交由公司有關領導審閲、批示。3、客户經理職責在例會中，客户經理在銷售人員闡述過程中進行適當提問，並給予建議、指導、評價、鼓勵、批評等。
會議緊緊圍繞工作目標、工作內容展開。制定第二天工作計劃，規定應在本工作日拜訪潛在客户數量基礎上第二天應進行的工作量，應達到的拜訪效果。三：對潛在客户電話、email跟進和再次上門拜訪
1、在潛在客户內部“安插”的“內線”對潛在客户短時間內(如一週)未能有任何買賣關係的進展，不能視為該客户對本公司不會有任何採購意向，仍需持續跟進，掌握客户採購動態，應繼續保持與客户的聯繫，此類電話拜訪為宜，避免公司資源、個人時間和精力的過多耗費。
對於這樣的客户，應在其公司內部有一個“內線”，這個內線，就是指與本公司業務人員建立良好私人關係的客户內部員工，其職位可大可小，只要她(他)對其公司內部採購情況、動態有所掌握即可。2、掌握20/80原則20%的大客户為公司產生80%的銷量，甚至創造80%的利潤，而80%的中小客户只能為公司創造20%的銷量或者利潤。
必須把握這一點的原因是，公司資源和銷售人員的精力、時間是有限的，不能在一些短期內無法取得銷售成果的中小客户身上花費太多時間精力和公司資源(電話費用、目錄單、或其他公司資金、物料、費用等)。四：與有采購意向性客户的談判準備應主動與客户預約見面商談的時間，並儘可能的對即將開始的談判的內容、事項進行電話約定。準備工作中，就談判中需要了解的客户信息進行梳理，對客户需求進行進一步挖掘，如：(1)客户可能會提到的問題，客户關心的問題，那些問題可以妥協、那些不能讓步;(2)對自身產品和服務的優勢、劣勢不足的清晰認識，如何揚長避短等;(3)與上級領導協商並取得指導意見;(4)需要公司和上級領導的那些支持和公司的那些資源準備;(5)談判人員的適宜人數、分工等，以及其他部門同事的配合;(6)就目前公司產品和服務尚不能滿足客户的地方，與本公司採購部門積極協商，並與上游生產廠家聯絡，儘可能的滿足客户所有的辦公需求，以增強客户信賴，建立並保持與客户的長期合作關係，等等。
五、售後工作合作談成、客户付款(或預付款)進行產品採購後，即進行客户關係維護，餘款的回收，對客户使用情況進行跟蹤，維持良好的合作關係。以上五個方面是對潛在客户進行開發、促使其成為公司現實客户並通過服務工作滿足客户需要成就與客户的較長期合作關係的基本過程。除採取對辦公商務樓進行挨門逐户、地毯掃蕩式的上門拜訪方式外，也要充分利用報刊、雜誌、網絡、企業黃頁等公開信息資料上進行潛在客户的檢索工作，並採取電話、因特網、上門拜訪等交錯進行的方式，發掘客户需求，促成客户對我公司產品的採購、接受我公司的辦公服務。 另外在對辦公商務樓進行拜訪工作時，如遇到較大障礙，應積極開拓思路尋找排除障礙的方式、方法。如，可以對辦公樓的物管部門等大樓管理部門進行“公關”，即使不能促成生意達成，也可從他們那裏獲得關於該大樓裏企業辦公的基本情況信息，利於我銷售人員下一步工作的開展。
第二部分：銷售人員管理
一、對於新入職銷售人員的培訓和學習管理，力爭使所帶隊伍成為學習型團隊組織銷售人員對產品知識、本公司制度、文化、工作流程、服務理念等的集中學習，並就某一個工作中常會遇到的問題適當分派學習任務，促使其不僅在公司組織的正式培訓期間的進行知識、技能學習，也要在工作之餘就工作中遇到的問題和自身技能、知識上的不足大量蒐集信息資料、向有經驗的老員工和上級領導虛心學習，促其在最短時間內成為本職工作方面的專家。並經常性的組織銷售人員就產品、行業和客户知識學習、所獲得的技能經驗等進行交流，並由公司安排部門領導或有經驗的老員工與銷售人員進行經驗探討，每週一到兩次。這樣，邊實踐邊學習，並將學到的知識、技能、方法快速應用於工作實踐當中去，從部門領導或有經驗的老員工那裏獲得的經驗傳授，也可使銷售人員在工作中少走彎路，提高工作效率和質量。第一部分中提到的總結例會制度的實行，既是對銷售人員自身工作情況的總結，並通過交流發現自身不足，也是客户經理或公司領導發掘員工技能和經驗優勢、培訓銷售人員的絕好機會。
二、團隊銷售管理客户經理不僅在客户開發、客户關係管理等方面走在銷售人員前頭，以做表率，更要利用一切與銷售人員交流的機會對其進行言傳身教，推動銷售團隊在經驗、技能、知識水平、素質素養、服務意識的整體前進;而客户經理在此過程中也可以發現自身不足，增強自我學習能力，以更好的管理團隊。
1、建立坦誠、開放的對話平台採取以上管理策略，最重要的就是建立坦誠、開放的對話平台。
讓所有銷售人員都能圍繞工作內容、團隊目標暢所欲言;客户經理需要在此過程中掌控對話方向，不使對話陷入無意義的擺龍門陣式的空談、閒扯和爭執，與實際進行的工作內容無關的言論，應給予勸阻、批評;對話應對成果有所預期，不能為對話而對話，為討論而討論，必須有某項對工作有幫助的成果討論出來。客户經理應在對話過程中發現、提出有價值的問題，讓發言者做出解釋、提請全體討論或給出指導建議，口頭批評或鼓勵等。2、對銷售人員的工作管理客户經理應身先士卒，與銷售人員一起進行最基礎的銷售工作，同時對銷售人員的工作情況進行監督、持續跟進，並對其工作成果進行考核。
與銷售人員一起分析、確定銷售機會，給出意見、建議等。3、對銷售人員的工作支持在銷售人員與潛在客户達成合作意向時，應給予全力支持，並根據實際情況，負責與公司有關領導協商給予其它方面(諸如資源傾斜等)的支持，協調其它工作人員與其配合，促使其達成訂單，幫助其完成銷售目標。
4、對銷售人員個人工作行為、職業道德的掌控對於個別銷售人員的有損於公司形象、公司利益、損害客户利益給公司抹黑的不當工作行為，應給予密切注意，批評教育，防微杜漸，如不能令其悔改，則提請公司領導，給予處分、直至開除。
5、按所服務客户所屬行業的不同對銷售人員進行工作分配，以更好的發揮其經驗、技能優勢這需要在銷售人員自入職後的一段工作時間裏，根據其在對各類行業客户銷售公關中的業績表現和體現出的技能、經驗優勢，進行分配。
如銷售人員A對電信類客户較熟悉，也取得過較好業績表現，有跟電信行業工作人員打交道的經驗，就由他負責與電信客户的銷售對接。
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