一、以客户為中心，做好結算服務工作。客户是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客户滿意。
2、隨着金融業之間的競爭加劇，客户對銀行的服務規定越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、税款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯繫，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客户服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的緣故還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀做法課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客户多瞭解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客户推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理，防範風險，保證工作品質。隨着近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的規定
1、督促科技部門對我營業部的電腦接口儘快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的規定實施事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，着重加強帳户管理(確保我行開户企業的品質)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。
5、規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計核算品質的定期檢測工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否成長的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。銀行業聽着很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務開展培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地開展崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
一、樹立正確服務思想：
根據縣局及鄉中心校20xx年的工作計劃，結合我校的具體情況，嚴格執行財務法律、法規，加強財產管理，勤儉節約，科學合理使用資金，以最大限度的爭取資金，改善辦學條件，使之達到新的辦學標準，為學校的教育教學提供良好的物質保障。後勤全體人員本着求實、創新、到位和科學的原則，全心全意地為學校廣大師生服務。
二、認真抓好常規工作：
(一)財務工作：
1、根據隆回縣財政局、隆回縣教育局關於下達的xx年預算標準的通知，準確做好學校年度預算和收支計劃，並嚴格執行。全面做好年終的決算工作，為學校教育決策提供可靠的數據，確保學校工作的正常運轉。
2、加強過程管理，及時統計教育經費使用情況，做到底碼清楚，信息準確，每月向校長彙報，為領導合理使用資金提供依據。年底向教師們彙報資金使用情況，加強財務監督。
3、杜絕亂收費現象，嚴格按照上級要求，不收取學生任何費用。
4、支持財務人員的繼續培訓工作，提高財務人員業務水平，做好財務年審、換證工作。
5、做好寄宿生困難學生生活補助金的發放工作。
6、要求財務人員嚴格執行財務制度，遵守崗位職責，按時上報各種資料。
7、做好教師醫療保險工作，按時繳納醫療保險。
8、做好教師住房公積金的繳納工作，確保教職工利益。
(二)設施設備的管理及使用：
1、完善各專室借閲、使用制度規則，提高現有儀器設備的利用率，實驗開出率。
2、定期對各專室設備使用、管理等情況進行檢查，及時記錄和處理。
3、做好設備購置可行報告，立項書上報計財科，爭取增加設備，使之達到新的辦學標準。
4、加強財產管理，新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，年終認真完成清產核資工作。
(三)確實抓好修繕工作，保證教育教學順利進行。
1、落實教育大會要求，加強農村基礎教育工作，解決學生活動場所需求，擬硬化學校外操場周邊空泥地。
2、學校體育設備存放在一間小房間，體育器材缺乏，操場不平，影響學生上操和室外活動，需增加設施和進行休整，以便更好地開展體育教育教學活動。
3、五星中學木瓦結構的房屋多年失修，瓦背漏雨，急需檢修。
4、學校食堂重修灶頭，需資金xx元。
5、教師宿舍電網維修，所需資金約5000元。
6、做好學校的水管等維修工作。
(四)教育信息化建設：
1、協同教導處加強培訓教師隊伍，以信息化帶動教育現代化。開展教師計算機培訓。
2、管好現有設備，保證設備正常運轉。
(五)學校食堂工作：
1、食堂管理人員和工友，從購買、食品與菜搭配、食品存放、衞生等嚴格按要求做，解決好學生就餐問題。嚴防食物中毒。
2、完善食堂的設施配備。
(六)落實安全工作，嚴防事故的發生：
1、每學期在開學前對學校建築、鍋爐、電線、專室進行全面安全檢查，把發現的隱患及時上報校長和有關部門。
2、做好學校的防汛工作，成立以校長為首的領導小組，安排防汛值班人員和成立搶險隊伍，並在汛期前進行大檢查，做到有備無患。
3、做好假期的值班安排工作，以防學校財產被盜。
寫工作計劃的依據
1、月目標(例如：斷碼率、缺貨、原料低庫存等……)。
2、上月未完成的工作計劃持續進行。
3、上級工作指示及交辦事項。
4、根據工作中出現的問題製作培訓課件，給下屬培訓 物料控制。
5、業務及日常管理(例如：促銷執行及重點品項的追蹤、促銷達成反饋、呆滯管理、人員管理……)。
6、需重點檢核事項(例如：人員紀律、作業表單、工作流程……) 。
7、檢查中發現問題的改善(包括自糾及上級檢查)。
一、總體目標
紮實做好各項財務統計基礎工作，加強資金監管力度，加強業務學習與培訓，不斷改進工作方法，以適應財政改革的要求，確保國庫集中支付等重點工作順利進行，確保摺子工程按時完成，確保計劃財務工作爭創全市一流。
二、主要內容
1.積極協調，保證各項資金到位。在保證各項城鄉低保資金及時發放的同時，按照不斷提高救助力度，提高民生保障水平的工作要求，努力協調有關部門，保證資金按時到位。
2.高質量完成年終決算及民政事業費年報工作。保證各項報表數字真實反映民政資金運轉情況，保證各項報表上報及時，保證在報表匯審中順利通過。
3.詳實做好xx年預算。根據xx年財政管理體制的要求，積極與業務科室、基層單位配合，找準文件依據，周密、細緻做好xx年部門預算。
4.進一步加強鄉鎮民政事業費的管理。出台《民政局專項資金管理辦法》，以進一步加強專項資金的監管力度。
5.按時、按質完成摺子工程。對全系統11個基層單位進行xx年度財務收支審計，對各鄉鎮xx年民政事業費使用情況進行審計，同時誠懇接受外部審計，確保各類民政資金專款專用。
6.加大對統計台帳的指導與服務力度，確保統計基礎數據精確。抓好原始記錄、統計台賬、統計報表的數據統一;抓好統計、財務的數字統一;抓好對內、對外報表口徑的統一，防止 “數出多門”現象的發生，確保統計數據準確。
7.加強對基層單位固定資產管理。xx年固定資產粘貼條形碼工作將延伸到二級單位，我們將派專人指導二級單位固定資產管理工作，確保國有資產不流失。
8.耐心、細緻做好接收捐款工作。按照全局統一部署，及時接收各類捐款，保證捐款數字真實準確。
9.做好基層全額撥款單位納入國庫工作，確保此項任務順利完成。我係統xx年只有3個二級單位進行了國庫集中支付管理，xx年這項工作將進一步鋪開，涵蓋所有全額撥款二級單位，我們將積極配合和指導，確保此項工作順利開展。
10.嚴抓教育培訓。組織計財人員積極參加統計、會計、審計繼續教育，組織各種形式業務培訓，使計財人員素質不斷提高。
三、保障措施
1.嚴格執行“十個必須六個不讓”。我們認為這是幹好工作的基礎，把這八個字真正落實到實處，用它指導工作順利完成。
2.強化責任意識。工作進一步細分，責任落實到人，以高度負責的態度對待每項工作，不能出現半點鬆懈，在工作上、思想上、組織上、紀律上嚴格要求，以高度負責的態度對待計財工作。
3.團結協作，相互配合、相互支持，樹立大局意識。沒有和諧的環境和互相幫助、配合，相互補台的工作作風，就談不上順利完成工作，更談不上在工作中出成績出亮點。我們要高度樹立大局意識，團結各業務科室、基層單位，大家齊心協力做好工作。
4.加強宣傳意識。在積極宣傳各項計財政策法規和資金使用規定的同時，用徵文、信息等形式，積極宣傳計財工作，突出亮點，努力爭創一流。
20xx年我將繼續財務工作，認真履行職責。合理合法處理好一切財務業務。努力做好各項工作，我的個人工作計劃從四個方面出發：
一、在財務工作中，我將做到以下幾點：
（1）做好出納等工作的承接，保證工作的順利進行。及時登時現金及銀行等明細賬，保證賬實、賬賬、賬表相符。並認真學習辦公室報銷單據的相關會計制度，為領導審批把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導彙報。嚴格遵守財務管理制度，認真履行財務的工作職責。從財政收入到出納各項原始收支的操作；做好各項基礎數據的錄入、統計報表的編制；從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表；從各項税費的計提到納税申報、上繳。
（2）財務收支管理工作。重視日常財務收支管理工作收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，為加強收支管理，對一切開支嚴格按財務制度辦理，並做好每月的預算及預算執行情況，在經費相當吃緊的形勢下，既保證辦一系列正常業務活動和財務收支順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業發展計劃和財政政策的要求，提高資金的使用效益，達到節支的目的。
二、做好年度預算及年終決算工作。
（1）做好20xx年部門預算相關事項，完成“財政雲”基本支出及專項業務費項目的編報、入庫、一上、二上等財政部門預算的編制工作。使預算更加切合實際，利於操作，確保了我單位各項工作的順利完成。
（2）完成報人大公開財政預算相關報表。
（3）做好20xx年決算。年終決算主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。是一項比較複雜和繁重的工作。年終決算的數據是對我單位這一年來收支活動的一個總結和評價，我們需要總結出管理中的經驗，提示出存在的問題
三、工資福利發放。我將做到以下幾點：
（1）按照《延安市財政局關於財政雲預算管理一體化對標系統工資發放流程調整的通知》文件精神，我市工資發放模式由原財政統發調整為預算單位自發，要求事業單位財政全額供養人員的卡法工資（事業單位基本工資）、住房公積金、養老保險金、職業年金個人部分均有預算單位通過單位零餘額直接發起支付。審核工資單據，發放工資獎金。辦理代扣款項(包括計算個人所得税、住房基金、養老保險、職業年金、失業保險、醫療保險、生育保險等)，計算實發工資。
（2）社保繳納及年度決算工作。完成每個月住房基金、養老保險、職業年金、失業保險、醫療保險、生育保險、殘疾人保障金等社保單位部分的繳納工作及年底養老保險、職業年金等社保的決算工作。
四、完善國有資產管理的日常工作，我將做到以下幾點：
（1）及時上報每月固定資產月報；完成固定資產年報。
（2）認真執行固定資產清查制度。切實摸清我單位資產現狀，對於技術落後、試用期滿、損壞、已淘汰等設備，申請報廢。及時準確的登記固定資產，規範固定資產管理，定期清點，做好新增物品的登記。
（3）完成國有資產和上級單位的統計工作。
（4）完成每月和年度的無債申報。
五、完成領導交辦的其他工作，提高個人修養和業務能力：
（1）認真、按時、地做好領導交辦的其它工作。
（2）協助勞資做好各項工作，和完成財政單位下達的工作。
（3）積極參加財政單位培訓，提升自身的專業工作技能；向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
在20xx年，我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，並在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。我會揚長避短，更好的完成本職工作。
一、制度建設方面
1、年頭年月整理、圓滿了各部分崗亭職責，包括行政人事類、財務類、店長類、闤闠類、售後類、業務類。
2、正在公司分經理的帶領下，取分裁辦共同，對公司各項管理制度進行了梳理。
3、規範了人力資流部工做流程，整理、編削、制訂了各項人事一樣平常使用表格共計26份。
4、正在公司分經理的帶領下，按公司的事實狀況，對公司的定員、定編進行了核定。
5、依照公司架構的改觀，編削各部分管理架構圖。
二、聘請、培訓方面
內部分工，年頭年月的聘請、培訓工做是由盛燕負責，後果盛燕私自收取停業員服拆費被公司開除，接辦聘請、培訓工做後對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾停業員全額退還服拆費、職員檔案管理混亂等等進行了從事，對入職培訓內容進行了整理，並組織了4月的一次聘請活動。
x年4月劉榛加入公司，將聘請、培訓工做轉出，並取之進行踴躍共同，使工做順利交代。10月底劉榛辭職，再次接辦聘請工做，整理了劉榛交代的停業員資料，取各聘請公司、獵頭公司進行接洽，梳理並對公司的聘請渠道進行了取捨。
11月接辦聘請工做後，共辦理入職xxx人，離職xx人(均包括商户停業員)，共無xx商户要求代聘停業員，，其缺為商户要求太高，不到符合的人，或商户給出的待逢低有人情願去。
三、考核方面
1、公司，設計了360°考評表，涉及的部分無：財務部、正常行政管理職員、實習停業員、闤闠管理職員。正在年頭年月進行了使用，左旋肉鹼,,，不過隨滅公司架構、管理職員的不斷變動和我工做量的變遷而沒無得到延續。
2、依照公司4月調零的要求，設計了各部分的績效考核表，包括：副分、售後部、財務部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、籌謀部。
3、7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項目標進行了再一次的匯分。
4、分的來説，x年的考核工做完成的不是那麼抱負，腳踏實地的説，公司的績效管理體系並沒無實反建立起來，那取公司大狀況有關，但我的工做做的不敷也是緣由之一，x年將做出改進。
四、薪酬方面
1、正在公司分經理的帶領下，編削、圓滿了公司薪酬佈局表;
2、4月對公司的整體薪酬做出調零，對公司員工的底薪等進行調零，全公司工資部分整年為萬元，獎金依照公司銷售狀況按比例核算;
3、對各部分的獎金方案進行了調零，並隨滅公司副分級管理職員的管理部分變遷而不斷進行獎金方案的編削，舉例：售後部方案從4月到12月共編削了xx。且每次編削都無大量的測算工做。
4、每月對各部分上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，並對各部分薪酬比例進行綜合。
5、x年正在薪酬管理方面，只是做了簡略的核算及綜合工做，沒無做到歷程控制，沒無實反起到為公司決策層提供決策依照的做用，正在x年將做出改進。
五、其他工做
1、正在體系外，設計增添了“人事管理體系”，包括了職員基本消息、培訓狀況、同動狀況等，進行其一樣平常維護工做，包括：錄入員工檔案、轉反錄入、離職錄入、同動錄入、培訓錄入等。
2、日凡人事檔案的清算。
3、各部分的銜接工做，包括和賣場等部分和諧收取員工服拆費和從事商户關係等。
4、公司內部一樣平常勞動讓議的從事。
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