一、藥房的主要工作情況：
藥房在院領導的關心及支持下，通過大家共同的努力成績突出，我們要以此為起點奮發圖強，謙虛謹慎，不斷完善科室管理努力提高科室業務能力，不斷改進服務意識，在新的一年我們要更好的完成藥房目標管理工作。
二、20xx年藥房成效：
1、20xx年藥房共完成任務79.3萬元，20xx年藥房共完成任務79.5萬元。
2、藥房工作人員無一人考取專業資格證書。
3、有事出現藥品供應不及時，斷藥情況。
4、責任心不強，藥品擺放不歸類，處方書寫不規範現象時有發生。
5、沒有季度性篩查近期藥品的習慣，致使好多不該發生過期現象的藥品出現過期。
6、服務質量較差，與患者發生爭執現象時有發生，甚至被投訴，對患者經常打聽的藥品不聞不問，使患者帶着遺憾離開。
7、藥房工作人員的安全意識較差，偶有在藥房抽煙，非本科室人員隨便出入的現象。
8、藥房的破損率達到了3.5%
9、藥房經常出現同一藥品不同價的劃錯價現象。
三、20xx年藥房的目標計劃：
1、20xx年藥房任務上調到80萬元.
2、積極成績醫院組織的業務學習，鼓勵科室人員專業資格考試，提高科室業務水平。
3、購藥做到有計劃有安排，確保庫存供應。
4、加強工作責任心，藥品存放要整齊並按類放臵，發藥時要做到認真負責對每張處方做到仔細查對，發現問題及時與醫生聯繫，杜絕差錯事故發生。
5、每季度對藥品進行一次效期質量檢查，保證臨牀用藥的安全。
6、加強服務意識，按高服務質量做到病人滿意，領導滿意，自己滿意，在平時的工作中對病人所需的藥品我們積極採購，只要是合理的要求我們盡最大努力去完成。
7、加強安全意識，對藥房存在的安全隱患要隨時排查，防火，防盜，放電，確保安全無事故。
8、藥房的破損控制在3%以內。
9、上班工作要認真不能開小差，不準幹私活，要認真劃價確保準確率，錯價率保持在0.1%以內。
四、藥房的創新思路
1、向其它衞生院及縣醫院學習，掌握藥品發展形勢，向醫生介紹新藥，逐步對藥物的品名劑量等更換更新。
2、充分發揮中醫中藥特色，及時提供中草藥，購買粉碎機和煎藥機方便收入方便患者增加醫院收入。
總之，我們要在院領導的正確領導下，大家齊心協力盡職盡責一定能把藥房工作任務完成，搞好服務態度維護醫院聲譽，一定要把制定的各項工作做的更好。
20xx年藥劑科將在各級領導的正確指導下，根據醫院三級中醫醫院持續改進的總體目標，本着“服務病人、服務臨牀”的理念，以改革創新的意識，求真務實的精神，腳踏實地的作風，做好我科的各項工作。
一、藥劑科搬入新院址預計需要以下辦公用品：電腦桌30台、電腦椅30把、煎藥包裝一體機20台、小型粉碎機3台、大型粉碎機1台、顯微鏡1台、樣品櫃2組、冷藏櫃（雙開門）4台。預計金額100萬元左右。
應《三級中醫醫院持續改進活動方案》關於“配備5名以上專職從事臨牀藥學工作的藥師”要，20xx年下半年計劃派出2名研究生外出培訓一年，以期獲得專科專職臨牀藥師資格證。培訓費及獎金合計約6萬元。藥劑科短期外出培訓費用約3萬元。
藥品採購費約1。5億元，煎藥室、膏方室所需液化氣費約9萬元。
二、進一步加強藥房、藥庫管理
提高醫療安全意識：嚴格執行“四查十對”和患者用藥交代，藥品發放準確，儘量杜絕差錯事故的發生。
進一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執行麻、精藥品的“五專”規定，確保使用安全，加強對麻、精藥品管理人員審查管理報備。
認真做好藥品近效期登記工作，並及時上報處理，確保上架藥品質量。
加強與臨牀各科室的溝通，徵詢專科用藥計劃，儘量滿足臨牀需求。
三、加強臨牀用藥指導，促進臨牀合理用藥。
1。臨牀藥師參與查房。每天到臨牀科室參與查房，重點深入骨傷科、外科、泌尿外科、眼科、肛腸科、呼吸科等感染性疾病科室，通過參加醫生查房、為重點患者建立藥歷、參與制定治療方案等工作，努力提高專科藥物治療水平。按時並高質量的完成查房記錄、諮詢記錄等工作記錄。
2、每月實行處方及病歷點評。對抗菌藥物、中藥注射劑等消耗量大的藥物使用情況進行重點監控、合理性分析。對跨專科用藥、超適應症用藥、超規定劑量用藥等情況進行預警和干預。對抗菌藥物使用強度超標的臨牀科室，分析超標原因，並協助臨牀科室改進。
3、宣傳用藥知識。繼續加強病人用藥教育宣傳，門診用藥諮詢服務，提高病人用藥依從性，宣傳用藥知識，指導病人安全用藥，促進合理用藥。
4、做好藥品不良反應報告與監測工作。繼續做好藥物不良反應監測，對臨牀上報的不良反應及時進行整理上報。年底對藥品不良反應報告進行統計分析，保障患者用藥安全。
5。配合信息科做好我院信息系統升級工作。在確保每一種藥品的基礎數據準確錄入的同時，保證後期《藥物諮詢及用藥安全監測系統》、《抗菌藥品使用分析及控制系統》、《處方審核與點評系統》三個板塊的順利運行。
6。加強各藥房業務技能培訓工作，特別是中藥知識、特殊管理藥品的培訓及考核。進一步提高調劑人員專業素質和藥學服務能力。
（1）每週四早晨利用30分鐘組織科室小講課，主要內容是中藥的炮製加工、性味歸經，中藥飲片的鑑別，藥品説明書等內容。
（2）每季度針對麻醉的藥品管理人員組織兩次專項培訓，並考核一次。
7。根據醫院繼續醫學教育工作安排，在全院舉辦抗菌藥物合理應用、麻醉精神的藥品使用指導原則、藥品不良反應知識培訓班。
（一）以提高質量為重心，逐步建立質量、安全系統。
我們必須集中精力，抓好質量和安全，強化科學管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發展的關鍵。下半年，我們要加強基本技能與基本技術的提高，制定培訓計劃，落實到人。要加強服務過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質量進行全過程的監督檢查。要定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務差錯和事故的發生。參與藥品質量的檢查和服務糾紛的處理，消除本位思想，學會站在全院的角度學習和處理問題。我們必須繼續堅持行之有效的制度，要由過去的人治向制度化管理轉變，由被動轉為主動，由他控變為自控，使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調整、不斷規範的過程，從整體上加強和推進服務工作的規範化和標準化。
（二）加強科室管理，鼓勵人才創新發展。
必須進一步樹立和落實科學發展觀，以發展為主線，在技術、服務、品牌、規模等諸多方面體現出科室的優勢。我們要加大對業務骨幹的培養力度，引進服務、管理方面的實用型人才，注重對引進的人才進行跟蹤考核與調查，鼓勵人才創新發展。我們要繼續鞏固已取得的成績，發現和培植新的業務亮點，加強自我宣傳，樹立科室的形象。
（三）引入新的機制，向服務要效益。
本着為科室發展和對事業負責的態度，引入新的工作機制，實現科室管理的配置，從多方面培養鍛鍊全體人員，激發全科人員的創新意識和實幹精神，增強服務工作的主動性和前瞻性。要結合本科室的特點，要圍繞科室管理的重點、難點問題，提出切實可行的解決辦法和改進措施，並在服務工作實踐中總結提煉，真正體現向服務要質量、向服務要效率、向服務要效益，圓滿完成醫院下達藥劑科的各項工作任務。
(四)加強業務學習，提高科室人員業務素質。
積極參加醫院舉辦的各類學習培訓，提高服務的能力和水平。積極爭取院醫院對藥劑工作的支持和幫助，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業務素質有新的提高。
（五）加強職業道德教育，糾正行業不正之風。
突出加強藥劑人員思想作風、學風、工作作風和生活作風的教育，深入開展理想信念教育、黨章和法紀教育、社會主義榮辱觀教育、廉潔自律教育，築牢廉潔從政的思想道德基礎。要進一步表彰先進典型，堅持正確導向，廣泛開展職業道德、社會公德和家庭美德教育，不斷增強全體人員廉潔意識，抵制不正之風的侵蝕。
（六）加強禮儀培訓，提高科室人員職業素質。
瞭解患者及家屬在醫護工作中的心態表現，培養針對性的服務意識和隨機應變的服務能力，多使用敬語、謙語、雅語，增加協作精神，儘量避免醫患衝突，及時處理各種矛盾，不斷提高醫院專業服務水平。
審視目前的醫療形勢，為了減輕患者醫療費用負擔過重的問題，還要進一步對藥品不斷地進行降價、限價，防止藥品價格反彈，對醫療服務價格也要不斷地進行調整，想方設法克服醫院利潤空間越來越少的狀態，確保醫院有效的生存發展空間。
但是，由於人們的健康需求增加，醫療市場日趨規範，市場競爭更加激烈，這也給我們的發展帶來前所未有的機遇。因此，必須抓住這一難得的歷史機遇，尋求新的突破，提高核心競爭力。讓我們滿懷***，以改革創新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高藥品質量、推動科室創新發展，做出積極的貢獻！讓我們共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協力、鋭意進取、努力工作、更有作為！以發展為目標，以質量為抓手，以服務為根本，為醫院衞生事業的發展注入新的活力！
為了提高教學工作質量，加強人才培訓進程和梯隊建設，根據科室工作需要，特制定帶習帶教工作計劃：
一、帶教目標：
（1）熟悉醫院及科室各項規章制度及職責。
（2）熟悉醫療相關法律知識，並做到知法、懂法、用法。
（3）強化理論知識，做到理論聯繫實際，並很好的指導實踐。
（4）熟悉藥劑各項工作流程和操作規程。
（5）培養良好的工作習慣及良好的醫德醫風。
二、帶教內容：
（1）科室管理制度及職責。
（2）藥劑各項工作流程和操作規程。
（3）《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨牀應用指導原則》、《不良反應監測管理辦法》和《麻醉、精神的藥品管理制度》等相關法律法規。
（4）醫患溝通基本原則和技巧。
（5）醫德醫風的培養。
三、實施措施：
（1）實習生由醫務科統一安排就位後，由科主任安排帶教老師，並由帶教老師對其進行崗前培訓。
（2）帶教老師針對所帶實習生，結合實際情況制定具體帶習帶教計劃，並做好帶習帶教記錄。
（3）科室每個月進行一次業務學習及“三基”培訓，每月1次服務培訓、法律法規知識學習等活動時要求實習生參加。
（4）帶教老師負責監管所帶實習生，包括勞動紀律和工作學習。
（5）完成實習週期後，有帶教老師及實習生本人對帶教進行評價，並完成出科考核，由科主任簽署意見。
20xx年，我科將根據醫院的總體要求，結合科室的具體情況，努力在原有基礎上，攻堅克難。我們的工作設想是：
一、全科人員將認真貫徹執行醫院文件精神，遵守醫院各種規章制度。
提高窗口服務為己任，以質量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。
二、儘可能完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，希望院部改造窗口並改變藥劑科目前人員結構，給西藥房增加藥師5名，中藥房增加有藥學資質人員1名。這樣調配後，就能做到雙人雙核對發藥，減少差錯的產生。藥庫增加藥師1名，合理調整工作崗位，完善工作流程，充分調動全體人員的積極性。
三、嚴格執行藥品網上集中招標採購，保證臨牀患者用藥供應及時。
瞭解各臨牀科室藥品需求動態及掌握藥品使用後的信息反饋，確保臨牀藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應。
四、加強藥品儲存與養護的管理
藥品儲存和養護易受外界因素的影響，如温度、濕度光照等，直接或間接引起藥物質量，影響臨牀療效，因此給西藥房、中藥房添一台空調，保持西藥房、中藥房內適宜的温度。
五、發揮藥品質量監控小組的作用
定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，並督促科室工作人員認真執行各項管理制度，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫養護等環節的質量管理，每月召開科質控會議，將檢查結果彙總，發現問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。杜絕因藥品過期造成重大醫療事故和醫院的經濟損失。
六、希望院部配備專職臨牀藥師，定期開展門診處方評定和歸檔病歷合理用藥分析，並予以通報，並開展藥品不良反應的檢測、報告和分析工作，並做好記錄。設立《藥訊》及《藥學園地》，每季度定期更換宣傳內容。
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