為了提高教學工作質量，加強人才培訓進程和梯隊建設，根據科室工作需要，特制定帶習帶教工作計劃：
一、帶教目標：
（1）熟悉醫院及科室各項規章制度及職責。
（2）熟悉醫療相關法律知識，並做到知法、懂法、用法。
（3）強化理論知識，做到理論聯繫實際，並很好的指導實踐。
（4）熟悉藥劑各項工作流程和操作規程。
（5）培養良好的工作習慣及良好的醫德醫風。
二、帶教內容：
（1）科室管理制度及職責。醫學教育網編輯整|理
（2）藥劑各項工作流程和操作規程。
（3）《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨牀應用指導原則》、《不良反應監測管理辦法》和《麻醉、精神藥品管理制度》等相關法律法規。
（4）醫患溝通基本原則和技巧。
（5）醫德醫風的培養。
三、實施措施：
（1）實習生由醫務科統一安排就位後，由科主任安排帶教老師，並由帶教老師對其進行崗前培訓。
（2）帶教老師針對所帶實習生，結合實際情況制定具體帶習帶教計劃，並做好帶習帶教記錄。
（3）科室每個月進行一次業務學習及“三基”培訓，每月1次服務培訓、法律法規知識學習等活動時要求實習生參加。
（4）帶教老師負責監管所帶實習生，包括勞動紀律和工作學習。
（5）完成實習週期後，有帶教老師及實習生本人對帶教進行評價，並完成出科考核，由科主任簽署意見。
新的一年裏我科將全面落實科學發展觀，以質量、禮儀、服務作為第一要務，以人為本，加強質量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強藥劑科服務工作的生機與活力，加快科室的發展。更好、更全面的鞏固“二甲”達標取得的相關成績，完善一些不足的地方，並做好“三甲”迎評工作的各項準備，以使我院向更高一層次邁進。這一年裏，我科全體同志將繼續發揚吃苦耐勞、開拓創新的精神，努力學習，積極工作精神，為我院的興旺發達創造更大的經濟、社會效益。現將本年度工作計劃安排如下：
1、全科人員上下一心，克服困難，鞏固並做好我科各項工作以及“二甲”達標初驗時相關整改工作，以積極飽滿的精神迎接年初“二甲”達標驗收，順利實現我院“二甲”達標目的，以及做好我院“三甲”迎評的各項準備工作。
2、認真貫徹執行《藥品管理辦法》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨牀應用指導原則》等相關法律法規，不斷提高藥學人員的職業道德素質。
3、以提高質量為重心，逐步建立質量、安全系統。集中精力，抓好質量和安全，強化科學管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發展的關鍵。加強服務過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質量進行全過程的監督檢查。要定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務差錯和事故的發生。使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調整、不斷規範的過程，從整體上加強和推進服務工作的規範化和標準化。做好藥品網上採購的各項工作。
4、引入新的機制，向服務要效益。本着為科室發展和對事業負責的態度，引入新的工作機制，實現科室管理的配置，從多方面培養鍛鍊全體人員，激發全科人員的創新意識和實幹精神，增強服務工作的主動性和前瞻性。在服務工作實踐中總結提煉，真正體現向服務要質量、向服務要效率、向服務要效益，圓滿完成醫院下達藥劑科的各項工作任務。
5、加強業務學習，提高科室人員業務素質。積極參加醫院舉辦的各類學習培訓，提高服務的能力和水平。積極爭取醫院對藥劑工作的支持和幫助，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業務素質有新的提高。
6、進一步加強麻、精藥品的監督、檢查管理工作，嚴格執行麻、精藥品的“五專一定”，確保採購、保管、使用的安全。
7、加強科室臨牀藥學工作，全面開展臨牀藥學，從本質上真正做到藥學為臨牀服務，指導臨牀醫生真正做到安全、經濟、有效的合理用藥以及為臨牀醫生提供更新、更快的藥學知識。並嚴格監管我院抗菌藥物的臨牀應用情況。
8、加強藥學服務窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學服務。進一步規範藥品不良反應監測工作，密切配合醫療、護理等相關部門，及時上報藥品不良反應報告。
在新的一年裏借“二甲”快車之風，以改革創新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，做好我院“三甲”達標的各項工作。為提高藥品質量、推動科室創新發展，以及為我院創造更多更大的社會、經濟效益，在院領導的指導與幫助下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協力、鋭意進取、努力工作。以發展為目標，以質量為抓手，以服務為根本，為醫院衞生事業的發展注入新的活力!
在新的一年裏，我科將根據醫院發展的總體目標，以改革創新的意識，求真務實的精神，腳踏實地的作風，做好我科的各項工作。為提高藥品質量，提高科室創新發展，以及為我院創造更大的經濟效益，在去年工作基礎上設定新的切實可行的工作目標，以下是藥劑科20xx年的工作計劃：
一、進一步加強藥房和藥庫管理
1、提高醫療安全意識：嚴格執行處方調配的“四查十對”和患者用藥交代，儘可能杜絕差錯事故發生。
2、認真核發藥品衞材，做到賬物相符，減少藥品損失。
3、進一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執行麻、精藥品的“五專一定”確保採購，保證使用安全。
4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，並及時上報，採購藥品，保證臨牀藥品供應。
5、加強和各科室溝通，徵詢科室用藥計劃，滿足臨牀需求。
二、加強抗菌藥物學習
進一步加強衞生部38號文件的學習，把抗菌藥物各項指標力爭控制在範圍內：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40ddd以下，進一步落實抗菌藥物處方點評制度。
三、做好護理垂直管理的輔助工作
藥房實行全天24小時值班，限度的保證臨牀科室用藥。
四、全面提升科室人員綜合素質
1、加強業務學習，提高科室人員業務素質。積極參加醫院舉辦的各類學習培訓，提高服務的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱、職業資格考試，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業務素質有新的提高。
2、加強禮儀培訓，提高科室人員職業素質。瞭解患者及家屬在醫護工作中的心態表現，培養針對性的服務意識和隨機應變的服務能力，多使用敬語、謙語、雅語，增加協作精神，儘量避免醫患衝突，及時處理各種矛盾，不斷提高醫院專業服務水平。
要定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務差錯和事故的發生。參與藥品質量的檢查和服務糾紛的處理，消除本位思想，學會站在全院的角度學習和處理問題。從整體上加強和推進服務工作的規範化和標準化。
本着為科室發展和對事業負責的態度，引入新的工作機制，實現科室管理的配置，從多方面培養鍛鍊全體人員，激發全科人員的創新意識和實幹精神，增強服務工作的主動性和前瞻性。要結合本科室的特點，要圍繞科室管理的重點、難點問題，提出切實可行的解決辦法和改進措施，並在服務工作實踐中總結提煉，真正體現向服務要質量、向服務要效率、向服務要效益，圓滿完成醫院下達藥劑科的各項工作任務。
在即將到來的新的一年，我們藥劑科根據醫院發展的總體目標，以改革創新的意識，求真務實的精神，腳踏實地的作風，做好我科的各項工作，為提高藥品質量，提高科室創新發展，也為我院創造更大的經濟效益和社會效益，在去年工作基礎上設定新的切實可行的工作目標，以下是我科20__年工作計劃。
1、落實並執行國家基本藥物政策，確保臨牀優先，合理使用基本藥物目錄內的品種，降低患者的經濟費用，贏得良好的社會效益。
2、嚴格執行藥品採購制度，確保臨牀用藥需求，並密切聯繫臨牀及時瞭解各科室藥品需求動向及掌握藥品使用後的信息反饋。
3、加強藥品管理，保證患者的用藥安全，加強藥品的購進驗收，在庫養護等環節的質量要求：
(1)對供貨商的管理，建立、完善供貨商資質檔案，要求三證齊備並簽訂藥品購銷合同及供貨質量保證協議書，藥品購銷員資質備案。
(2)藥品購進管理，執行從計劃、審核、採購並驗收的完整程序，對購進藥品名稱、批准文號、生產批號、有效期等基本信息認真審核記錄，有質量問題的一律不予入庫，並設立不合格藥品退貨記錄本，從而保證購進藥品的質量，對藥品效期實行動態管理，建立效期藥品警示牌，對效期6個月內將失效的藥品及時預警並通報臨牀各相關科室，給予先期使用，避免不必要的浪費，從而減少醫院經濟上的損失。
(3)加強藥房藥品的貯存管理，及時做好温、濕度記錄，嚴格按照藥品貯存要求放置條件適宜的環境中，並認真做好藥品在庫養護工作。
4、完善工作流程，提高工作效益，方便病人，提高服務質量，避免患者投訴的發生，嚴格執行調配審核制度，杜絕差錯事故的發生。
5、進一步加強毒麻的管理，嚴格執行“五專”管理，確保藥品使用安全。
6、進一步加強藥品不良反應監測工作，主動蒐集臨牀藥品不良反應發生情況，並及時上報，為臨牀用藥提供參考。
7、認真完成抗菌藥物專項整治活動相關資料，及時上報，為明年六月份的專項檢查做準備。
8、加強業務學習，鼓勵科室人員加強職稱資格考試，從而提高自身理論和實際工作能力。
過去的一年中，藥械科的各項工作堅持以“保二爭三”為主線，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，藥械科在院領導的領導下，嚴格按照“三級精神醫院評審標準實施細則”做為當前的工作任務和目標，全科職工以團結協作、求真務實的精神狀態，在各項工作中取得了長足發展。現將一年來藥械科工作的情況總結如下：
一、科室管理
1、積極開展工作，嚴格按照“三級精神醫院評審標準實施細則”的評審標準，重新制定完善藥械科工作制度及工作流程，針對多年來不符合要求的工作缺陷逐一整改，使藥劑科工作上了一個新台階。
2、積極與臨牀科室溝通，並向各科室提供了《醫院用藥目錄》，以便及時掌握各臨牀科室用藥需求，並在藥事管理委員會監督指導下，確保臨牀應用，增加了患者來我院住院治療的機率和滿意率。
3、緊抓藥品流通的幾個環節，確保藥品質量安全。
今年我科加強藥品的採購、驗收、儲存、養護、調配各環節管理，保證藥品質量，確保患者用藥安全。藥房下發了《近效期藥品統計表》，要求近效期藥品提前三個月上報，及時處理，避免浪費。強化對特殊藥品管理，嚴格履行相關制度，對藥品採購、驗收嚴把質量關，杜絕非法渠道購入藥品。對藥品在醫院流通整個過程全面記錄、跟蹤，做到萬無一失。
二、業務工作方面
1、藥品供應及銷售
20__年，藥械科嚴格執行省招標辦《藥品網上集中招標採購》若干規定前提下，在藥監局、衞生局及醫院藥事管理委員會的監督管理下，全部藥品實行網上採購，1--9月份網上採購金額為63797714.30元。
2、抗菌藥物應用管理
在上級衞生部門下發的《抗菌藥物臨牀應用專項整治工作》文件精神指導下，我科配合醫務科，並與臨牀科室緊密聯繫，參與醫院提高藥物的監測與合理的應用工作，為廣大患者安全、合理用藥提供保障。抗菌藥物實習動態管理，超常預警制度，前十名抗菌藥物實習降價或停止銷售。
3、含麻黃鹼複方製劑的監督使用
我科積極響應《關於加強麻黃鹼複方製劑管理的通知》，對醫院所有含麻黃鹼製劑進行篩選，並嚴格按照《通知》要求專人管理，專冊登記。
三、窗口服務
藥房窗口服務是展現醫院形象的重要部分，我們結合醫院創“三級甲等”，“創優爭先”等活動，不斷加強科室成員的素質培訓和專業知識培訓，不斷提高為患者服務能力，強化優質服務理念，杜絕生、冷、硬、頂，努力使窗口服務成為藥劑科工作的一大亮點。
四、大力推行業務學習和繼續教育，積極參加醫院各項活動
我科通過參與院內組織的繼續教育活動，實行集中學習以及自學方式進行學習活動，不斷提高全體藥劑工作人員的業務技能和服務水平。今年十月份，藥劑科成功舉辦了《萊蕪市中醫院醫院藥學知識與技能比賽》，本次比賽為進一步提高藥學專業技術人員的藥學專業知識和實踐操作技能，給廣大患者提供專業化藥學服務，保證服務質量。
五、煎藥室繼續為病人提供免煎中藥飲片工作，1----10月份共為病人免費煎煮中藥15000餘付。
六、製劑室通過與臨牀科室積極溝通，每月銷售額持續增長，10月份達到5.8萬元，1----10月份達到37.7萬元。
綜上所述，藥劑科在20__年取得了一定成績，但也有不足之處，在20__年工作中，我們將重點放在以下幾點：
1、繼續抓好藥品的質量安全和藥品供應。
藥品購入嚴格 遵行“三證齊全”制度，保證藥品進貨的正規渠道，藥品驗收雙人簽名，專人負責藥品養護。在藥事管理委員會指導下，嚴格制度藥品計劃，堅持藥品網上採購，加強與臨牀各科室溝通，盡最大力量滿足臨牀需要。
2、加強基本藥物應用，優先採購基本藥物，提倡臨牀醫師優先應用國家基本藥物，爭取國家基本藥物使用率達到90%。
3、完善工作流程，提高效率，方便病人加強門診藥房的管理，如何方便病人，如何提高效率是藥房工作重點，通過完善工作流程，合理管理窗口等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，改變取藥排隊等現象，為病人提供方便。
4、大力開展中藥自制製劑工作，中藥自制製劑是中醫院特色之一，它的應用，極大提高醫院的社會效益。力爭自制製劑50萬元，與臨牀密切合作，已開發新制劑品種2個，材料已上報。
5、加強臨牀藥物的開展。定期編寫《藥事簡報》，發放到各科室，及時報道藥品有關最新近況，為臨牀用藥提供保障，繼續做好藥品不良反應檢測和上報工作。
6、按照全市抗菌藥物臨牀整改活動的要求，採取標本兼治的措施，認真解決抗菌藥物臨牀應用中存在的問題，促進抗菌藥物臨牀應用管理能力和管理水平持續改進。
7、繼續做好為病人免費煎藥工作，嚴格操作規程，確保煎藥質量，認真做好煎藥記錄，避免差錯發生。
藥劑科
20__年10月7日
在過去一年的工作中，我們藥劑科存在的困難與不足之處是：藥房窗口沒有執行大窗口發藥，是傳統的發藥模式，容易發錯藥;工作事多人少，疲勞上班，容易差錯。目前西藥房藥師職稱的人只有1人，無法開展雙人雙核對發藥想要改變為雙人雙核對發藥的模式，所以要增加藥師，緩解工作壓力;沒有開展臨牀用藥指導工作;沒有配備專職臨牀藥師，藥品不良反應監測與報告開展不夠全面、處方點評工作開展流於形式;個別時候臨牀藥品的供應有脱節的現象存在;人員參加學術機會少。這些都是我科有待改進的問題。
20__年，我科將根據醫院的總體要求，結合科室的具體情況，努力在原有基礎上，攻堅克難。我們的工作設想是：
一、全科人員將認真貫徹執行醫院文件精神，遵守醫院各種規章制度。提高窗口服務為己任，以質量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。
二、儘可能完善工作流程，提高工作效率，方便病人。藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，希望院部改造窗口並改變藥劑科目前人員結構，給西藥房增加藥師5名，中藥房增加有藥學資質人員1名。這樣調配後，就能做到雙人雙核對發藥，減少差錯的產生。藥庫增加藥師1名，合理調整工作崗位，完善工作流程，充分調動全體人員的積極性。
三、嚴格執行藥品網上集中招標採購，保證臨牀患者用藥供應及時。瞭解各臨牀科室藥品需求動態及掌握藥品使用後的信息反饋，確保臨牀藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應。
四、加強藥品儲存與養護的管理，藥品儲存和養護易受外界因素的影響，如温度、濕度光照等，直接或間接引起藥物質量，影響臨牀療效，因此給西藥房、中藥房添一台空調，保持西藥房、中藥房內適宜的温度。
五、發揮藥品質量監控小組的作用，定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，並督促科室工作人員認真執行各項管理制度，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫養護等環節的質量管理，每月召開科質控會議，將檢查結果彙總，發現問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。杜絕因藥品過期造成重大和醫院的經濟損失。
六、希望院部配備專職臨牀藥師，定期開展門診處方評定和歸檔病歷合理用藥分析，並予以通報，並開展藥品不良反應的檢測、報告和分析工作，並做好記錄。設立《藥訊》及《藥學園地》，每季度定期更換宣傳內容。
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