楊家坪社區於2016年4月搬遷到現服務站，現服務站佔地750平方米，室外活動場地累計近2000平方米。轄區現有居民1228户，3640人。其中，常住人口2830人，流入人口810人。駐轄區單位35個。近年來，社區綜治維穩工作在上級黨委的領導下，按照“聯防聯控、羣防羣治、預防為主”的工作方針，定期開展矛盾糾紛和不穩定因素排查化解工作，營造了和諧平安的社區環境。獲得國家及省級“綜合防震減災示範社區”、市級“平安社區”、“和諧示範社區”“民主法治示範社區”等榮譽。在矛盾糾紛排查方面，楊家坪社區主要有以下經驗做法。
一、加強學習培訓，提升業務能力。
組織調委會工作人員積極參加各類培訓學習，強化專業知識，提高業務能力。調解員之間組織經驗交流研討會，交流工作經驗，互相借鑑工作中的心得體會，補短板強基礎。每調處一次就及時總結調解心得，查找不足提升綜合能力。
二、夯實工作責任，細化工作措施。
社區兩委把轄區內矛盾糾紛調解工作作為一項重點工作，按照工作計劃認真部署、落實，明確分工，夯實工作責任，細化工作措施。充分發揮人防物防技防作用，以四級網格管理為基礎，各級網格員、信息員各負其責，收集管轄範圍內不穩定因素信息及時反饋。社區調委會認真落實矛盾糾紛排查調處制度。密切掌握轄區內不穩定因素的發展動向，堅持每月開展常規排查，重點節點專項排查，發現糾紛苗頭隨時排查相結合的工作方式，從居民户到商業店鋪，實現了排查全履蓋。使社區調解工作掌握了主動，把握了調解介入最佳時機，實現了排查一起，調處一起，化解一起，成功一起。自2018年至今共化解矛盾糾紛37起，均在社區內調解成功。切實做到了“小事不出組，大事不出社區”，把矛盾隱患控制在萌芽狀態。三年內轄區上訪事件“O”記錄、違法案件“O”記錄、重大不安全事件“0”記錄。為轄區的和諧建設創造了良好穩定的環境。
三、落實工作制度，維護轄區安定。
社區調委會堅持矛盾糾紛主動介入調處制度、排查調處制度及調處回訪制度，保證了發現矛盾糾紛時能第一時間介入調處，努力把問題解決在萌芽狀態。對調解過的落實定期回訪工作，掌握調處效果和協議履行情況。
四、關愛重點人羣，加強幫扶措施。
對轄區內重點人羣落實一對一幫扶措施，定期上門走訪轄區內矯正對象、幫教人員、其他有幫扶需求的居民。根據個人實際情況開展關心關愛幫扶、思想教育學習、困難問題改善等針對性幫扶活動。幫助轄區內因病致貧居民 5 户申請享受最低生活保障金，保證了他們的正常生活。居民張曉波因生活壓力過大導致出現精神疾病時，社區及時向上級彙報，聯繫專業醫院及時落實治療，經過兩年的治療現己基本恢復。
在以後的工作中，楊家坪社區將緊緊圍繞改革、發展、穩定的工作大局，充分發揮基層人民調解等組織在維護社會穩定的“第一道防線”作用，不斷加強和完善矛盾糾紛排查調處工作的新路子、新機制、新方法，為推進全縣經濟社會發展和百姓安居樂業做出積極貢獻。
社區矛盾糾紛排查調解工作經驗
黃牛鋪鎮長灘壩村位於鳳縣東北部，距鎮政府2公里，寶成鐵路和212省道穿村而過，交通便利，區域優勢明顯。近幾年來，在縣委、縣政府的領導下，長灘壩村正確處理改革、發展、穩定的關係，積極探索新形勢下依法化解人民內部矛盾的途徑和方法，一直把矛盾糾紛和不穩定因素排查調處工作作為維護社會穩定的一項治本措施來抓。在矛盾糾紛排查方面，長灘壩村主要有以下經驗做法。
一、編織“三大網絡”，夯實矛盾排查調處工作基礎
一是成立組織機構網。將“排調”納入村社會治安綜合治理領導責任制，實行支部書記負總責，成立了 “排調”領導小組和辦公室，配備了專職矛盾糾紛排調員。二是組建信息聯絡網。明確“排調”聯絡員，建立了信息聯絡、收集彙報制度，及時掌握基層出現的各種矛盾苗頭，採取針對性措施及時瞭解和上報村上社會治安動態。三是構建兩級調處網。按照“鞏固中心户基礎、發揮村為主職能”，構建了調處的中心户、村委會兩級網絡。全村共有矛盾糾紛調解中心户長29户，村級調解室1個，為各項“排調”措施的落實奠定了堅實的基礎。
二、創新“五項機制”，健全矛盾糾紛化解長效機制
根據矛盾糾紛發生變化的特點和規律，本着抓早、抓小、抓苗頭的宗旨，建立健全了控制矛盾糾紛激化的“五項機制”，切實達到了把矛盾糾紛消除在基層、消除在萌芽狀態的目標。一是預防機制。堅持把主體下移、重心前移，以中心户長為主，發揮基層黨員、羣眾代表、村民小組、青婦幹部作用，實現羣防羣控的目標，及早發現矛盾糾紛。對於調解的重大糾紛，實行專人包案定期回訪，督促協議履行，防止糾紛出現反覆。二是排查機制。制定了並堅持落實矛盾糾紛定期排查制度，堅持定期排查和集中排查相結合，每月發放矛盾糾紛排查表，要求每月開展一次“拉網式”排查，針對重大活動、重大節慶日和特殊事項，組織大規模集中排查。建立了村情、矛盾調處回訪、不安定因素排查等台帳，做到年初建帳、年中查帳、年底交帳，逐月登記、逐月彙報、逐月落實。三是調處機制。針對排查出來的矛盾糾紛，嚴格按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，分級負責，歸口調處，堅持“以村為主”，做到小事不出“中心户”，大事不出村。一般糾紛，由村及中心户及時解決；對於久調未決的疑難糾紛，由鎮司法所協調有關部門實行集中辦公，聯合調處。同時，村支部實行領導包案制，對涉及面較大的矛盾糾紛，明確村兩委主要領導為包案領導，一個領導，一套班子，形成合力，共同協調處理。四是保障機制。保障機制是確保調處順利進行的重要保證，認真落實村級矛盾調處辦案補貼制度。五是督辦機制。實行了領導督辦、跟蹤督辦、會議督辦等制度，村上建立了“排調”聯席會議制度，定期召開會議，聽取矛盾糾紛調處情況彙報，針對重大矛盾糾紛和突出問題，研究提出解決意見。建立了獎懲制度，將矛盾糾紛排查調處納入目標責任考核，與其他中心工作同研究、同部署、同檢查、同考核，實行獎懲雙掛鈎。
三、突出“三個重點”，努力創造政通人和的社會局面
矛盾糾紛排查調處涉及面寬，是一個龐大的社會工程。只有抓住了重點，突出了重點，才能做到整體推進，全面覆蓋。一是圍繞服務抓排調。人民羣眾最關心、最直接、最現實的問題處理不好，往往成為不穩定因素，極易造成羣體性事件的發生。在工作中，始終堅持人民利益至上，強化服務，儘量在這些問題上使羣眾滿意。在近期的脱貧攻堅工作中，組織了村四支隊伍進村入户，逐户逐人調查摸底，開展矛盾糾紛排查，並開展調處。通過多年的努力，順利地落實了各項扶貧政策，未發生一起矛盾糾紛、信訪事件。同時高度重視落實困難羣眾生活、復退軍人、殘疾人等政策落實問題，組織村組幹部廣泛走訪，做好解釋、穩定，在這些人員的羣體上訪事件中，長灘壩村無一人蔘與。二是圍繞經濟發展抓排調。堅持落實村幹部聯繫企業制度，定期安排專人，對超順鑄業、麝草堂等企業進行走訪，及早發現企業內部及周邊環境中存在的不穩定因素，將其化解在萌芽狀態。對全村重大項目、重大工程，實施“一名領導、一套班子、一管到底”的機制，為全村經濟發展及項目、工程的順利實施保駕護航。三是圍繞作風轉變抓排調。結合實際，開展了“不忘初心、牢記使命”活動，就兩委會班子成員的作風問題，專題開展問題徵集活動，並積極開展整改活動。同時，堅持每季度召開述職評議大會，徵求社會各方面對村幹部意見，不斷促進幹部作風建設不斷取得新成效，推動黨羣幹羣關係的根本性好轉。
篇2：社區矛盾糾紛排查調解工作經驗
近年以來，長灘壩村緊緊圍繞上級矛盾糾紛排查化解的有關精神，以構建“353”矛盾糾紛排查調處為契機，創新載體，夯實基礎，堅持人民利益至上，創造性地開展“四心”活動，即“盡心抓好發展，熱心關注民生，用心化解矛盾，真心轉變作風”，今年截止目前，全村共調處各類矛盾糾紛14件，調處成功13件，調處成功率92%。其中婚姻家庭類2件，鄰里糾紛類3件，村務管理類1件，土地類1件，其他類7件，未出現一起因民事糾紛激化引起的自殺、兇殺、羣體性械鬥和集體上訪案件，有效地維護了社會穩定，使羣眾安居樂業。長灘壩村連續兩年矛盾糾紛調處成功率均在98%以上，沒有一件矛盾糾紛案因化解不力而激化升級或發展成為刑事案件，一批長期積壓的矛盾糾紛得以化解，社會大局穩定形勢明顯好轉。（撰稿人：馮婕；編輯：趙欣；審定人：王豔翔）
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