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超市產品結構的同質化使價格大戰愈演愈烈，市場上商家們進入無序競爭，要擺脱這種情況的發生，企業可以應用差異化營銷，形成自己的差異化競爭優勢。
營銷策劃、營銷策略、安全認證、電子支付、物流配送、網站系統、時代超市的背景介紹
1996年9月肇豐集團在江蘇南通市成功開出第一家時代超市，由此邁出時代連鎖超市的第一步，2000年9月肇豐集團更以前瞻性的眼光投入大型賣場事業而成立時代超市購物中心，禮聘了一批有專業且經驗豐富的境外和國內管理人才，組成了一個專業的經營團隊，全面應用電腦化及完整的營運作業規範來管理，而時代賣場人性化的規劃、新鮮實惠的商品組合、清楚的商品標識和電腦化顧客資料的管理，定期提供會員專屬的特價快報，讓顧客得到最新的促銷訊息，方便採購。由最直接、最生活化的方式為顧客服務，“以人為本、以客為尊”的經營理念，開辦具有國際一流水平的現代化大型賣場。
目前時代超市已有50餘家，時代超級購物中心(大賣場)近20家，主要分佈江蘇、浙江、山東、安徽等地。其中時代連鎖超市面積均在2000㎡至10000㎡，以經營家庭日常生活所需的各種商品為主，選址多為城市的中心位置，以提供顧客最大程度的方便實惠。而時代超級購物中心每家面積均在15000㎡至30000㎡之間，經營商品包括蔬果、魚肉、熟食、糖果餅乾、煙酒飲料、日用百貨、精品、家電等約2萬餘種商品，並結合餐飲、休閒、娛樂、精品百貨、大型停車場，形成都會型購物中心。以提供顧客一站購足的便利，全方位多樣的服務與新鮮實惠的商品組合。時代超市購物中心揚州店面積2、5萬平方米、淮安店2、7萬平方米、連雲港店1、5萬平方米、蕭山店2、5萬平方米，均在當地處於領先地位。今年1月份，時代超市在江蘇省南京市的一家面積達3萬平方米的大賣場開業，是鹽城目前的規模最大的世紀聯華兩倍之多。
時代超市微觀環境的行業要素分析
主要競爭者分析
大潤發超市
大潤發超市由潤泰集團成立於1996年，以最直接、最生活化的方式為消費者服務，網羅優秀的經營管理人才，運用電腦化營運系統，快速地在台灣展店，目前在全台已成立了24個服務站點，為顧客架構出完整的全台服務網絡。1997年更在大陸成立(上海大潤發有限公司)，藉由成功的台灣經驗進軍大陸，在華北及華東地區已成立超過60家分店。
世紀聯華
上海世紀聯華超市發展有限公司系聯華超市旗下經營和管理大型超市的專業公司，具有獨立的營運機制和管理體系，按國際現代化大型零售企業模式設置，按市場機制運作，依託和吸收高素質的經營管理人才與國際接軌的先進的管理模式，以及高效準確的信息系統等企業的核心技術。世紀聯華面對激烈的市場競爭，不斷探索有中國特色的大賣場營運管理模式。世紀聯華大賣場以質優價廉的商品，先進的硬件設施和優質的服務，為消費者營造良好的購物環境，滿足了一站式購物的消費需求。在商品經營的同時，以貼近老百姓的生活為切入點，拓展生鮮食品經營，形成個性化經營特色。目前，世紀聯華的發展區域已從上海延伸到蘇、皖、粵、閩、川、豫、魯、冀、津、京、遼、吉、黑等省市，開設了70多家大賣場，計劃在今後五年內，快速推進聯華的全國發展戰略，規模達到200多家大賣場。
世紀聯華超市有自己的網站。
新介入競爭者的威脅
沃爾瑪
沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業的傳奇人物山姆?沃爾頓先生於1962年在阿肯色州成立。經過四十餘年的發展，沃爾瑪百貨有限公司已經成為美國最大的私人僱主和世界上最大的連鎖零售商。目前沃爾瑪在全球十個國家開設了超過5000家商場，員工總數160多萬，分佈在美國、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中國、韓國、德國和英國10個國家。每週光臨沃爾瑪的顧客近一億四千萬人次。
沃爾瑪在中國同樣堅持沃爾瑪的優良傳統，即專注於開好每一家店，服務好每一位顧客，始終為顧客提供優質平價、品種齊全的商品和友善的顧客服務。沃爾瑪中國每開設一家商場，均會為當地引入先進的零售技術及創新的零售觀念。在激發競爭的同時可以幫助提高當地零售業的經營水平和服務質量，從而促進當地經濟的共同繁榮。
沃爾瑪在中國的經營始終堅持本地採購，提供更多的就業機會，支持當地製造業，促進當地經濟的發展。目前，沃爾瑪中國銷售的產品中本地產品達到95%以上。至今沃爾瑪已與近2萬家供應商建立了合作關係。在由中國連鎖經營協會和國際商業機器中國有限公司企業諮詢服務部(原普華永道諮詢公司)主辦的中國消費品製造行業與中國零售業工商關係調查中，沃爾瑪在“‘信用良好，付款結算正確無誤’的滿意度”連續幾年得分名列第一。沃爾瑪一貫視供應商為合作伙伴，與供應商共同發展。
據瞭解，原定今年底沃爾瑪超市進駐揚城的計劃，因為香港嘉頓百貨樓層設計方案作了調整，導致深國投建設步驟相應後移。據維揚區商貿局有關負責人透露，沃爾瑪超市和香港嘉頓百貨建築總投資為2700萬美元(合計2.1億元人民幣左右)，去年投入6000萬元人民幣，到今年底將再完成投入1億多元。隨後，沃爾瑪超市正式完成揚州布點。
世界500強之首的沃爾瑪百貨是全球最大的連鎖零售商，已在我國20多個城市設立分店。沃爾瑪超市的進駐，標誌着揚州在引進國際零售業巨頭，提升傳統商貿服務業發展水平方面取得了重大突破。
沃爾瑪超市有自己的網站。
時代超市營銷戰略策劃
產品策略
超市經營的產品品種必須是目標消費者可能購買的。商品結構的寬度和深度以及產品的質量共同組成商品的結構。大型超市從食品、藥品、日用品、玩具、衣物、運動器材直至家電一應俱全，娛樂、餐飲、修理等服務也應有盡有，鼓勵消費者一次性完全購物。便利店經營品種少、週轉快的商品，商品結構窄且淺，營業時間長，主要是為了滿足消費者方便的消費需要。在上海，華聯、聯華、農工商等超市為設在居民區內中小型超市，而經營商品的寬度及深度又較便利店寬且深，主要滿足居民區內普通家庭的日常消費需求。目標市場一致的超市如果用相似的商品結構競爭，就需要建立產品差異化戰略。
超市商品的陳列也很有講究。據研究，超市購物者更易回憶出臨四周貨架擺放的商品的位置，卻較難回憶出中間貨架上擺放的商品的位置。回憶的正確率同消費者光顧的次數成正比，同商場的大小成反比。超市營銷者應把最具盈利性的產品放在四周貨架上，因為這些地方更易引起消費者的注意;大型超市或貨架較擁擠因而消費者視線易受阻的超市最好要有醒目的指示牌來提醒消費者，因為沒有消費者願意在超市裏來回尋找商品;此外，商品的擺放也應注重邏輯和有序。據資料表明，合理擺放的商品能可觀地增加商品的銷售額，商品擺放應遵循(商品、商標和價格標籤)顯而易見的陳列原則、放滿陳列的原則(貨架商品豐富，品種齊全)、前進陳列(時間相對久的商品放在前排面)的原則以及縱向陳列的原則(系列商品垂直陳列)[4]。人的視線上下移動夾角25%，左右移動夾角50%，消費者站在離貨架30至50釐米距離挑選商品時能清楚看到1至5層貨架上陳列的商品，卻只能看到橫向1米左右距離內陳列的商品。消費者在縱向陳列的商品面前一次性通過時，就可看清楚整個系列商品，從而起到很好的銷售效果。
價格策略
超市為吸引消費者，對某些商品標價低以招徠消費者，或者對週轉慢的商品標價低，或者採取季節性的全面折價。wal-mart則是對大量品種實行非常低的定價，使消費者在wal-mart購買商品時有物超所值的感覺以贏得大量消費者;薄利多銷帶來的鉅額的銷售量使得wal-mart能繼續以低價向最大量的消費者銷售商品。
最終的價格還需要以一種有效的心理形式來表達。華聯超市的將其商品賣到5分尾數，麥德龍將商品價格定為×××0。9元，目的是給消費者造成一種便宜的印象。超市這種讓利比起由此導致的消費者心理上的價格差別知覺可能要少得多。最為獲利的途徑是調查確實能引起消費者價格差別的知覺閾限，如果5分錢不足以讓消費者覺得獲利並進一步引起購買慾的話，就不必讓利;當然，可能5分錢的回升，反倒引起了漲價的感覺。
促銷策略
超市的促銷組合有廣告、銷售促進和公共關係。
超市廣告是當地的營銷者或超市為吸引消費者做的廣告，以價格和可獲得性為取向，描述的是一部分以促銷價銷售的商品。如果產品廣告説的是:到任何地方買我們的品牌和產品;超市廣告説的是:到我們這來買產品，數量有限，售完為止。人們很難評定單個產品廣告的效果，超市廣告則很容易評定，甚至當天就能見分曉。thebetterbusinessbereau美國)曾做過一項調查，發現僅有6.6%的美國中西部地區的城市居民認為零售廣告是可信的，僅有13%的消費者認為減價廣告是可信的。因此超市廣告要講究效果，不可誇大其辭，否則消費者會因期望值過高而產生受騙的感覺。銷售促進的方式有:競賽、對獎、彩票、贈品、優惠券等。
服務營銷策略
超市的促銷組合有廣告、銷售促進和公共關係。
燈光、背景音樂、色彩、氣味能營造目標消費者喜愛的超市氣氛，迎合他們的情趣。不同超市照明的配置模型能達到不同的心理效果，如照明配置如果與店寬方向平行，能使店面顯得廣闊，如果點狀燈光隨機配置，能使銷售空間富於變化，氣氛生動。音樂節奏影響消費者的平均逗留時間和平均開支，儘管消費者對背景音樂的變化覺察不出來。音樂甚至影響到商品的選擇，在一項研究中，播放法國音樂會使法國酒的銷售比德國酒好，播放德國音樂又會使德國酒賣得比法國酒好。超市與便利店一般都採用明亮、清晰、彩度高的色彩，目的是烘托出豐富感。國外超市嘗試在貨架上張貼標籤和散發香味以刺激消費者飢餓和乾渴感。
時代超市電子商務策劃
時代超市作為一家大型賣場，作為它的競爭對手比如:大潤發，世紀聯華，沃爾瑪等，都擁有自己的商業網站，而它沒有。這就使得許多人無法詳細的瞭解時代超市，所以時代超市有建一個電子商務網站的必要。
建電子商務網站的步驟如下:
一。時代超市網站的建設
網站系統組成
1、查詢系統
按照客户的要求對網站數據庫進行全方位的檢索。
2、分類檢索系統
類似於搜索引擎的分類檢索功能，根據不同的類別一層一層瀏覽下去，直到顯示出所有產品。
3、在線支付系統
用招商銀行、銀聯、工行或其他銀行支付系統進行在線支付，提供與銀行之間聯繫的接口。
4、用户註冊、登錄系統
用户可進行在線註冊，免費成為會員。註冊成會員後可以在網站的登錄位置進行登錄。
5、用户管理系統
管理用户的註冊信息，添加、更改、刪除用户登錄的信息。
6、管理員管理系統
·對產品的管理:可以方便的添加、刪除、修改產品資料。管理界面與用户瀏覽界面大致相同，在每項產品處都有添加、刪除、修改選項，以便對每項產品進行管理。
·對用户的管理:可以方便的對用户資料進行管理，刪除沒有用的用户資料，修復損壞的用户信息。對特殊用户(如累計購買金額達一定數量時)進行管理(如升級為vip用户、進行抽獎、送禮等活動)。
7、信息分析系統
·產品分析系統:以圖形和數據的方式分析顯示所有產品的熱銷程度。針對每一產品分析該產品購買者的年齡層次、學歷、工作環境、收入等的分佈情況。
·用户分析系統:分析在該網站進行消費的用户年齡層次、學歷、工作環境、收入等資料的分佈情況。針對每一客户，分析客户的消費習慣。
二。安全認證系統的建設
從法律角度考慮，電子商務安全認證是指進行商務活動雙方資料/產品的真實性和資料/產品的安全性。電子商務和傳統商務一樣，是一種嚴肅的社會行為，為了從法律上保證購銷雙方的權益，電子商務雙方必須以真實的身份進入市場、提供真實的資料/產品。這就是電子商務的真實性。正因為是真實的資料/產品，電子商務雙方在對方沒有授權可公開資料的情況下就有義務為對方的資料/產品保密，這就是電子商務的安全性。電子商務安全認證系統的建設首先是電子商務法的制定。沒有法律的保護，其他有關電子商務安全認證系統只能是空頭支票。根據可靠消息，我國正在加緊<電子商務法>的立法，並以提交正在進行的兩會審議。政府的這一行為無疑將促進我國電子商務的健康發展。
只有法律是遠遠不能保證電子商務的安全，電子商務安全認證需要政府職能部門利用互聯網技術管理電子商務活動，這些職能部門主要包括:
1、工商管理局和公安局
負責市場主體(企業或個人)進入電子商務的資格認證。任何企事業單位和個人都可以成為電子商務的市場主體，但必須是以真實的身份進入電子商務市場。如何辨認電子商務市場主體的身份是否真實，對於企業就需要工商管理局發給一個象身份證一樣的代號用於標識這個企業的真實身份以便對方在互聯網查詢。個人也是一樣。
2、税務局
電子商務是以贏利為目的的商業活動，必須按規定交納税金。税務局應利用互聯網技術對每一筆電子業務進行自動收繳税金以加強對税收的管理。
3、電子商務法庭
電子商務活動也會有各種各樣的經濟糾紛，為了保護當事人的合法利益，更加快捷的解決這些糾紛，當事人可以在互聯網上進行起訴和答辯，電子商務法庭根據雙方的承詞作出裁定。
4、電子貨幣安全
人民銀行負責電子貨幣的管理和安全。電子貨幣是電子商務活動中十分重要的、不可或卻的支付手段。電子貨幣的安全關係到整個電子商務能否健康、高速發展的決定性因素之一。
5、貨物配送安全
電子商務活動特別是btoc
的電子商務需要一個強大的貨物配送系統。貨物在配送過程中出現丟失、損壞、變質等情況，應該是由誰來負責，怎樣負責以及能否按時將貨物送到客户手中等都是貨物配送安全應考慮的事情。
6、電子商務業務保險
電子商務業務保險是指利用電子商務技術為電子商務的業務保險。
總之，電子商務安全認證是一個非常龐大的系統工程，牽繫到社會的方方面面，只有認真、全面地建設好電子商務安全認證系統，電子商務才會健康發展。
三。電子支付手段
1、網上銀行——新興電子支付模式
隨着inter技術的興起，網上銀行、手機銀行、掌上銀行等藉助瀏覽器、中間件技術以b/s方式訪問銀行端的交易模式以它的方便快捷越來越被大家所接受。這種交易方式目前存在的問題主要也是安全問題，客户端可能會因為安全防禦措施存在的下述漏洞，造成數據安全的重大損失:
●客户的專業知識欠缺。如因缺少必要的銀行卡交易常識，特別是對銀行ic卡交易的不瞭解容易被偽網站“釣魚”詐騙。
●客户嫌麻煩:例如較高安全級別設定給操作帶來的不便。
●安全成本過高:例如加密機、u盤保存安全證書等硬加密措施的投資較大。
●安全措施本身不安全:例如日前媒體披露的加密雜湊函數被命中的時間成本已經可以接受。
2、電話銀行
中國移動將在今年年內推出手機小額購物服務，大範圍用手機支付購物費用的日子已經臨近，甚至還有人認為，在國內，它可能替代銀行卡，成為一種重要的支付手段。
理論上講，任何手機信號覆蓋的地方，無論是在商場、酒吧還是在家裏都可以利用手機支付手段(以下簡稱手機支付)，通過手機你就可以實現商場消費、網上購物、汽車加油繳費、快餐服務等等業務。
手機是如何支付?
網上的朋友早就享受到了初級手機支付的方便，在新浪、263等網站你會發現，用手機支付收費電子郵箱的費用是多麼方便，您僅需10秒就可以通過手機獲得一個收費電子信箱。您在購買成功後，服務費用在每月交納手機話費時由相關公司代收。
更強的手機支付是依託銀行卡豐富的理財功能，它能更充分地發揮手機移動性的特點，為廣大手機用户提供更個性化的金融服務。它是利用stk技術sim卡開發的一個使用手機進行消費的功能，移動支付系統主要基於銀行卡號與手機卡號的惟一性，將銀行卡和手機進行技術關聯，用户在普通sim卡的手機上即可使用移動支付功能。
當您使用手機支付時，首先由收銀台服務人員在收銀的移動pos機上輸入消費金額，產生一個訂單號，然後，您在手機上選擇手機支付菜單，輸入訂單號、交易金額和賬號取款密碼三項內容，之後由銀行將交易成功信息分別發回到移動pos機和您的手機上，交易就完成了。
四。物流配送體系的建設
時代超市物流系統策劃
時代超市物流系統應該有:1、完整的商品線;2、精確的送抵時限。
(1)、貨源:應以市區內分佈較遠，信息化較好的幾家超市內部貨物數據庫為基礎，建立真正完備的貨源體系。
(2)、信息平台:以面向大量貨品數據的數據庫搜索操作為基礎，僅對少量特殊物品和商家促銷的貨品進行圖片和文字描述。
(3)、配送:市區內結合現有的社區服務模式，現貨配送，限時送抵。
(4)、支付:以貨到付款為主要結算手段。
在初始階段，作為全新的商品流通模式，應以嚴格限時的社區配送網絡為核心，以網頁、電話等多種信息模式為訂購手段，以現有的超市商品作為貨源，以現金為主要支付方式。
從傳統的流通渠道的角度來看，商流是從製造商經批發、零售到消費者的，與之相對應的物流則是從製造商經儲運企業或儲運部門到批零企業再到消費者的。現在，消費市場顧客需求已從“少品種、大批量、少批次、長週期”轉變為“多品種、小批量、多批次、短週期”。為適應顧客需求的這一重大變化，商流渠道發生了大規模重組，帶來物流渠道的重組，其結果是在商流領域出現了多級經銷制、多級代銷制、多級代理制及配送制(配送制被視為具有商流功能的一種流通組織形式);在物流領域出現了物流中心、配送中心，為顧客提供物流、配送服務。傳統儲運企業所提供的簡單的儲存、運輸、包裝等服務在物流渠道的重組中逐步為集成化、系列化、增值化的現代物流、配送服務所取代，新興的非國有(包括外資)物流企業逐漸出現並正在逐步佔領物流市場。為此，中國郵政的電子商務配送系統必須與現代物流相適應。
現代物流的主要特徵是:
(1)、物流反應快速化，(2)、物流功能集成化，(3)、物流服務系列化，(4)、物流作業規範化，(5)、物流目標系統化，(6)、物流手段現代化，(7)、物流組織網絡化，(8)、物流經營市場化。
那麼，時代超市在建設滿足上述要求的物流配送體系時應該注意哪些問題呢?我認為:
(1)、提供完善化物流、配送功能。傳統儲運為了完善功能，按現代物流特徵的要求，也可能提供一些外延有所延伸、內涵有所深化的配套性、系列化代理服務，其中有些服務已屬物流範疇。但由物流經營者提供，如代買賣雙方結算貨款、進行市場調查與預測、提供採購信息及諮詢服務、代理供應商承擔一定的商品促銷、店鋪商品陳列等活動，這些在國外都叫增值服務，是現代物流應大力提供的服務。這些只是物流的輔助活動，物流商並沒有運用大量流動資金去從事實際的商品買賣，即物流商倉庫中的商品是別人的而不是自己的，這與批發商或經營其它業務的服務商向現代物流轉化就有很大的區別。
(2)、建立物流中心、配送中心。郵政現有的營投網點點多面廣，向現代物流配送轉化或集成相關功能也應最為容易。但配送中心應與營投網點在功能定位上區分開來。以營投網點為基礎，建立物流中心、配送中心可採取以下幾種形式:
a。與廠商共建。成為廠商的物流代理商、存貨商、運輸商、中轉商、配送商、流通加工基地及廠商自有物流基地的後援;
b。與批發商共建。成為批發商的物流代理商、存貨商、運輸商、配送商、流通加工基地及批發商自有物流基地的後援;
c。與零售商共建。成為零售商的物流代理商、存貨商、配送商、流通加工基地及零售商自有物流基地的後援;
d。與其它機構共建。成為其它機構的物流代理商、存貨商、運輸商、中轉商、配送商、流通加工基地及其自有物流基地的後援，為社會提供第三方物流服務;
e。物流商自己獨立建立。為廠商、批發商、零售商及其它機構提供第三方物流服務。
在中國，隨着網絡的不斷提速和寬帶網建設不斷加快，互聯網絡已經成為與人們普通工作和生活密不可分的一部分。隨着網絡的普及網上購物將不再成為人們趕潮流的舉動，而會成為將來購物的主流。目前的各大百貨商店、商場、超市都尚未擁有自己的網站和網上商城。的網絡零售業尚是一片空白，xx商城應提早佔領市場把握商機。那麼，xx商城公司如何利用現有優勢，綜合網上資源，拓展更寬的業務領域，搶先佔據商業制高點，提升企業社會公眾形象?
“xx商城”網將是面向全社會的大型動態行業網站，主要向廣大客户和消費者推薦、宣傳公司，瞭解消費者需求，為公司客户和上網瀏覽者提供一個互動性很強的紐帶作用;並且做為一個全天候的廣告宣傳，商品銷售網上基地。使消費者充分享受到xx商城的優質服務，目的是加強銷售力量，與網下促銷構成一個整體營銷模式。並且通過網絡的推廣和網民數目的增加逐漸將各種宣傳重點從現在的傳統媒體轉向網絡，適應社會的發展。
簡介
本方案是xx網根據xx商城公司提出的初步需求，結合xx商城公司已經具備的各種優勢和資源，綜合考慮時間、費用、可行性、實效性等因素，並利用xx網在網站建設及電子商務方面多年累積的經驗，提出的基於inter的電子商務解決方案。
目錄
1、網站創意2
1、1互聯網帶動新經濟時代到來2
1、2行業背景3
2、網站定位及目標3
3、網站風格3
3、1整體風格3
3、2首頁風格4
4、網站欄目結構圖4
5、網站欄目功能説明5
5、1企業概況5
5、1、1公司簡介5
5、1、2領導致辭6
5、1、3三大承諾6
5、1、4公司榮譽6
5、1、5經營理念6
5、1、6組織機構6
5、1、7公司文化6
5.2網上商城7
5、2、1購物指南7
5、2、2支付説明7
5、2、3分配送説明7
5、2、4團體購物7
5、3廣告信息7
5、4網站地圖8
5、5消費者專區8
5、5、1留言板8
5、5、2消費論壇8
5、5、3大家聊8
5、5、4網上調查8
5、5商品信息展台9
6網站後台管理系統9
6、1信息發佈系統9
6、2商品信息管理系統10
6、3完善的用户管理系統----系統用户權限管理10
6、3、1超級管理員:10
6、3、2信息管理員:10
7、如何保證網站的成功11
7、1網站開發11
7、2網站運營11
7、3xx網對網站的推廣11
8、網站開發方式12
8、1項目組的構成情況12
8、1、1項目組成員13
8、1、2小組支持力量13
8、2小組工作時間與地點13
9、網站開發投資預算13
10後續每年的服務費用14
11、網站設計具備以下特點14
12、售後服務15
前言
在當前的網絡社會中，由於技術上的原因，當前網民在網絡中的自由受到諸多的限制。我們不妨將當前的網絡世界比做人類社會發展史上的原始社會，當中的網民猶如原始社會中的原始人，在他們力所能及的網絡空間內進行一系列的採集-狩獵活動。面對這些原始人，我們只能以非常簡單的思維模式去考慮他們在網絡空間的行為。
如何吸引他們到我們的網站進行採集--狩獵活動?
人類的需要是多元化的。按馬斯洛對人類需要的分層，結合當前網絡社會的特點分析上網的人，他們在現實世界已解決了最基本生理需要，包括避免飢餓，逃避危險等，在網上虛擬的空間他們所追求，將是較高層次的多元化需求。
如何才能滿足網民高層次多元化需求的滿足呢?
一方面是簡單的思維與行為模式，一方面是高層次多元化需求的滿足。如何把這兩方面有效的結合起來將是我們的網站成功的關鍵。
一. 項目簡介
“電子商務在線購物網站”是一種新型的B2C電子商務形式。隨着互聯網寬帶和技術應用的成熟，以及物流和支付系統的完善，可以預見，電子商務將成為互聯網普及應用的主流，必將影響着千家萬户的生活和經濟行為，並日益成為社會商業活動的重要形式。
縱觀國內互聯網電子商務，淘寶網 8848、dangdang和三大門户網站的商城成為B2C電子商務的主要集散地，這些網站憑藉着自身資源的優勢，飛速發展，佔據了網上零售業的大部分份額此外，國內仍然還有1000多家小型B2C電子商務網站，受規模和能力限制，發展緩慢，步履維艱，艱難的維持現狀，並殘酷地爭奪着剩下為數不多的份額。“勝利在線購物網站”出現帶來了購物網站的新氣象，通過自身的優勢，為消費體提供品種繁多，物美價廉的產品，任何一個購物網站都是藉助其他商家的力量作為自己網站經營的根本。但“勝利在線購物網站”有實實在在的產品經營場所，利用自身的平台優勢，吸引商家入住進行網上銷售(商家有無網站均可)，豐富自身產品線，實現雙贏，即所謂的商業街模式。為產品的多樣化提供了堅實的物質基礎。能對網上經營的產品專業性、人性化提供強有力的品質保障，由商品單一化銷售擴展為多元化網上銷售模式。通過多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有貨源和銷售網絡優勢的商家聯合起來，擴大宣傳推廣規模，形成良好的品牌效應，增加商品銷售信用度和成交率，形成自己的品牌和銷售壁壘，保持現有優勢，引導互聯網消費理念，擴大特色商品銷售和服務外延，確保業績穩中有升。
二、市場目標概述
(1)前期：B-C模式時
“勝利在線購物網站”有着良好的企業背景，深厚的會員基礎，廣泛受眾羣體，從網站信譽度和產品品質的保證上都能夠實實在在的體現給消費體，讓消費體對所購產品-------買的放心，用得安心。同時勝利廣場品牌效應，大連及周邊地區的上網者都是我們的潛在用户。
(2)後期：過渡到B-B模式後
市場潛力更為巨大，幫助大多數企業實現向電子商務的轉型。是勝利在線網上商城的遠期目標，儘管中國目前的電子商務市場還相對較小，但是市場需求和潛力非常巨大，預期在不久的將來會有突破性的進展。“勝利在線網上商城”必將在搭建電子商務平台和實現由傳統經濟向新經濟轉化的過程中發揮應有作用。
三. 項目優勢及特點簡介
優勢
利用自身的平台優勢，為消費體提供品種繁多，物美價廉的產品，吸引商家入住進行網上銷售(商家有無網站均可)，豐富自身產品線，實現雙贏，即所謂的商業街模式。
特點
由商品單一化銷售擴展為多元化網上銷售模式。通過多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有貨源和銷售網絡優勢的商家聯合起來，擴大宣傳推廣規模，形成良好的品牌效應。
四. 項目運作的可行性
競爭分析
縱觀大連本土市場，真正的網上商城不多，像萬邁商城、大連網街等網上商城，大部分都是以C2C的形式經營或者都是單一類別的產品經營的網上商城，對消費體而言網站的信譽度不高或者選擇上有很大的侷限性。
自身優勢
1.廣泛性
現在勝利廣場的商家都可以成為勝利在線購物網站會員，享受免費宣傳。同時可以加快勝利在線購物網站人氣的匯聚。
2.互惠性
利用勝利在線購物網站的優勢對勝利廣場的招商工作產生互惠性。
3.多樣性
勝利廣場入住商家可以獲得多渠道銷售方式。
4.地域性
打破地域觀念，使自己的產品得到全國各地客户認知，足不出户就可以將自己產品在全國推廣。通過勝利在線購物網站可以被更多的客户選擇，同時自身也可以選擇更多的進貨渠道。
5.關聯性
勝利廣場商家通過勝利在線購物網站有了自己的網站，自身形象得到了進一步提高。勢必在自己名片、優惠卡、宣傳資料上出現自己的網址，加強和客户的溝通。同時也加強勝利在線購物網站宣傳深度。
總結以上幾點，勝利廣場會吸引更多的商家入住，帶動勝利廣場的招商工作。因為成為勝利廣場的商户可以獲得網上宣傳的強大優勢，網上購物打破了地域、時間的界限，可以使商户自身的資源最大化(人力、物力、財力)。反之，如果商户條件成熟，可以由傳統的經營方式向現代的經營方式跳躍，實現網上貿易。這樣就能節省更多的人力、物力、財力。足不出户，貿易全國。老的商户變為網上貿易會員，那樣勝利廣場就會有入住新的商户。長此以往循環效應，必將取得雙贏的局面。
勝利廣場現狀:
1.經營場所的廣闊性
消費體想要找到特定的商家非常困難。
2.產品價格的區域性
產品價格調控的區域劃分，有些區域商家可以自控產品價格，有些區域商家必須明碼標價，價格不允許有任何調控空間。可以使勝利廣場面對不同的消費羣體，通過勝利廣場購物，使不同的消費羣體瞭解到購物勝利在線購物網站(參考:自身宣傳優勢第5點關聯性)。
3.產品價格約束性
約束商家日常產品的價格不能低於網上銷售的價格。這方面對勝利廣場運營有着諸多好處，能夠避免不爭的競爭，保護商户的利益，避免因價格戰導致的商户的退出。
以上幾點對於勝利在線購物網站的運行有着至關重要的作用：
由於勝利廣場有着潛力巨大的現有資源，勝利廣場業户必將成為勝利在線購物網站啟動的首選會員。
網上價格比實際的價格偏高，這是消費體普遍的一種印象，網上購物的消費體肯定要與產品的市場價格相比較，怎樣才能瞭解市場價格——到商家實地考察(大連地區消費體)。如果找不到商家所在勝利廣場位置，那樣會出現什麼樣的結果——會取消網上這次購物。
有些消費體可能到商家以網上價格和商家討價還價，期望得到更實惠的價格。(大連地區消費體)
消費體到商家可以看到實物，更加放心購買產品。(大連地區消費體)
結合以上幾點，可以一窺消費體心理，必須在導視、區域、價格方面規範化、統一化，讓消費體明白在網上購物的確能買到更放心、更實惠的產品，而且貨真價實。長此以往，就會打消消費體的疑問，讓消費體信任網上商城，在網上商城購物安全放心。
五.網站建設宗旨及商業模式
宗旨
成為行業領先的專業購物類網站。
商業模式
B2C的商業模式;網站和實體相結合。
六.網站發展規劃與建設進度
1、發展規劃
勝利在線購物網站的一期工程主要是建設一個網上多元化購物商城，為讀者提供一個新型的消費渠道以滿足大家對日常產品增長的需求(即B2C、C2C)。同時利用互聯網這個媒體達到宣傳整個企業和站點的目的。為以後擴大站點的規模和影響力打下良好的基礎。
網站羣的受眾設定：以大連為中心，向周邊地區擴散。
勝利在線購物網站的二期工程，要在利用網上購物商城已有的影響力和知名度。建設真正的勝利在線購物網站，一個B2B、B2C的綜合性商城站點。這是一種全新的電子商務模式，在投入初期迅速獲得回報，真正通過經營電子商務獲得利潤。這就是經營B-C交易平台的電子商務服務商。到時候勝利在線購物網站並不直接經營B-C交易，而是通過出租“網上商鋪(櫃枱)”，讓客户實現B2B、B2C電子商務，從而迅速獲得回報
網站羣的受眾設定：面向全中國。
建設進度
整個網站由意念設計到正式投入營運，大概要一年的時間，進度安排如下：
第一季度：成立公司，收集資料，委託設計網頁
第二季度：完善公司部門設置，聯繫網上徵集業務，參與網頁開發，開始策劃營銷計劃
第三季度：網站進入調試階段，開始在媒體投放廣告。
第四季度：網站正式投入使用。
七.市場與銷售
一，目標受眾羣體的定位
經過市場調研，發現勝利廣場主要的消費羣體趨於年輕化，加之目前互聯網用户以年輕人為主體。故網站主要受眾羣體應年輕人為主。
二、產品策略
1. 產品定位
產品多樣化、時尚化，年輕化，多元化.
因為勝利廣場的產品受眾體主要是年輕人，所以這類受眾體追求的產品應該是具有活力的代表時尚潮流的產品。故網絡推廣應該聯合這一實際特點作出相應的推廣策略。
2.品牌和商標
通過市場運作，熟悉行業特點，創出自己的品牌。
3.質量和服務
追求正常經營下客户無退貨要求，把好質量關，質量不好的貨堅決不發貨。加強售後服務的管理。
4.產品策略的調整
根據市場需求作出適當的調整，以完善網站經營的缺口。
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策劃方案
一、建設網站前的市場分析
在國內電子商務並不成熟的現實下，服務並不規範，沒有一個統一的商務網站標準，特別是本地區基本沒有成熟的商務網站。
本公司在電子商務市場並不成熟的情況下進軍電子商務市場，能在競爭並不激烈的情況下佔領市場，擴大市場份額，以最快的速度實現盈利。
二、市場定位，功能定位
前期類型：c2c,b2c，服務對象基於本地區市民，經營小商品，食品，書籍，軟硬件等，類似於傳統倉儲型超市的網上超市，另建立小型二手市場平台。
後期類型：b2c,b2b，增強交易平台功能，增加企業交易、產品發佈平台，擴大網上超市產品內容，從經營低價商品擴充到大件商品，高產值，高利潤產品。
三、發展目標：
初期：申請域名，申請貸款，吸收風險投資，製作網站。聯繫isp，申請網絡介入，購買服務器等軟硬件設備。
6個月：建立網站，擴容網站內容，規範網站服務，吸引加盟營銷商，使網站在本地區有一定知名度，建立服務網絡，建立產品採購網絡，建立產品配送網絡，培訓員工，產品採購、配送依託連鎖超市等傳統物流網絡。依託傳統物流網絡可以採用合作加盟等方式，可作為一個傳統零售商的從屬企業。
1年：在本地區有較強的知名度，能打出自己的品牌，在網站內容上有更進一步的充實，爭取更多的加盟營銷商，豐富網上超市的產品，並向高端產品發展。吸納投資，擴大經營範圍，着手建立b2b商業交易平台，實現網站盈利。
2年：達到本地區最大的幾個電子商務網站之一，鞏固市場份額，網站集成，b2b,b2c,c2c三種經營方式為一體，建設獨立的物流體系，降低經營成本。在鞏固低端產品市場的同時，重心向高端產品發展，建立以高利潤，高附加值產品為主的經營體系。
3年：收購產品供貨企業，建設自己的產銷體系，進一步降低產品成本。完全脱離傳統零售商，物流公司，建立更便捷，更優惠的產品營銷網絡。
3年以後：視情況再定。
四、網站板塊，風格
網站初期分為產品索引、在線交易、新品發佈、bbs、二手市場等五大部分。以後逐漸增加企業產品發佈板塊，增加會員板塊，對付費會員實行優惠政策。風格定位為簡潔明快，圖片和文字相結合，以淡色做基調。產品網頁形式採用統一模塊，突出產品圖片。
二手市場平台用統一格式，從產品名到產品備註都統一格式，並採用類似於易趣的信用制度，鼓勵網下同城交易，避免不必要的糾紛。
倉儲超市產品價格統一定價為xx.99元，百元以上產品定價為xx9.9元
五、網站維護
初期聘請專門的數據庫操作員，網站內容每天更新，制定網站規範。
六、網站推廣
初期由於和傳統零售商聯合，可以在連鎖零售商店內做廣告，並在零售商店內採取諸如買一定限額商品送會員資格的推廣優惠活動。
等網站有了一定點擊率之後可以找專門的策劃公司來包裝，從網頁到宣傳口號進行一次大的改版，打響品牌，進一步開拓市場
七、技術方案
1、還是租用虛擬主機。
2、操作系統：windowXX/nt。
3、採用系統性的解決方案(如ibm,hp)等公司提供的電子商務解決方案。
4、網站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因為以外事件導致數據的丟失電子商務網站還包括在交易過程中不泄漏客户的訊息，例如擁護的銀行帳號、個人信息等等。使用著名公司設計的殺毒軟件，並且經常定時升級，不使用來歷不明的軟件，注意移動存儲設備的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。使用網絡防火牆、定期掃描服務器發現漏洞即是打補丁，是的黑客沒有入侵的道路。對付意外事故，必須每天備份數據，如果有可能，使用raid宂餘磁盤列陣進行同步備份。對客户的信息保證安全是最重要的，在交易時要注意提醒客户提高警惕，在傳輸數據的過程中要對數據進行加密，例如使用密鑰加密數據和數字簽名技術等，保證客户的權益不受到損失。
5、相關程序開發。如網頁程序asp、jsp、cgi、數據庫程序等。
一、企業建立電子商務網站的必要性
現在網絡的發展已呈現商業化、全民化、全球化的趨勢。電子商務（e-Commerce）交易的個性化、自由化可為企業創造無限商機，降低成本，同時可以更好地建立同客户、經銷商及合作伙伴的關係，為此，許多公司積極拓展電子商務，為客户服務，進行價值鏈集成。如今網絡已成為企業進行競爭的戰略手段。企業經營的多元化拓展，企業規模的進一步擴大，對於企業的管理、業務擴展、企業品牌形象等提供了更高的要求。
作為專業的從事數碼產品生產、銷售的大型企業，***數碼產品有限公司更需要建設好網站，將其作為對外宣傳、服務的載體，來配合公司的發展和需要，使網站具有鮮明的行業特色，使更多的客户通過網絡來結盟***數碼產品有限公司。
二、企業電子商務網站的服務對象
（1)網站的服務對象主要是客户和供應商。
按客户的區域市場分析，表現為東強西弱，需求變化將具體體現為：經濟發達的華東、華北、華南地區產品需求旺盛，個人和家庭用户需求為主；經濟欠發達西部地區需求較少。
按客户結構分析，因為數碼產品主要是時尚產品，用户主要集中在中青年和學生羣體上，這個羣體的需求較旺盛。
（2）企業內部人員也是網站的重要服務對象。企業各個部門的人員可以通過網站了產品的銷售情況和其他部門的處境，以更好地進行協調。
三、企業電子商務網站的目標
（1）幫助企業建立有效的企業形象宣傳、企業風采展示、公司產品宣傳，打造“***數碼產品有限公司的新形象。對於一個以數碼產品銷售為主的大型企業而言，企業的品牌形象至關重要。特別是對於互聯網技術高度發展的今天，大多客户都是通過網絡來了解企業產品、企業形象及企業實力，因此，企業網站的形象往往決定了客户對企業產品的信心。建立具有國際水準的網站能夠極大的提升企業的整體形象。
（2)充分利用網絡快捷、跨地域優勢進行信息傳遞，對公司
的新聞進行及時的報道。產品信息通過網站的先進設計，既有報紙信息量大的優點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力。
（3)通過在線供求系統實現網上的供求信息的查詢、訂購、交易聯繫，優化信息的流通渠道。在現階段，傳統的售後服務手段已經遠遠不能滿足客户的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務，是一個全新體現項目附加值的方向。世界各地的客户在任何時刻都可以通過網站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。
四、企業電子商務網站的主要內容
設計重心轉向以客户為中心，圍繞客户的'需求層面有針對性的設計實用簡潔的欄目及實用的功能，極大方便客户瞭解企業的服務，諮詢服務技術支持、問題解答，個性化產品意見提出等一系列需求在***數碼產品有限公司網站上逐個需求得到滿足的過程；做到產品展示，服務技術支持，問題，反饋意見，加盟等為一體，充分幫助客户體驗到***數碼產品有限公司的全系列服務。
五、網站整體結構
1、網站的導航系統
網站採用全局導航系統，訪問者可以清楚瞭解網站的內部結構，方便他們在不同部門之間跳轉。
2、功能模塊
網站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數碼產品有限公司網站設計製作維護人員提供一個自主更新維護的動態空間和發揮餘地，去完善辦好他們的網站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。
3、網站首頁
網站首頁是網站的第一內容頁，整個網站的最新、最值得推薦的內容將在這裏展示。以達到整個公司的企業形象的和諧統一；在製作上採用ASP動態頁面，系統可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產品等信息，並且管理員在後台可以動態更新首頁的內容，使
整個網站時時充滿生機和活力。在設計上，注重協調各區域的主次關係，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經常訪問***數碼產品有限公司網站。
4、主要欄目
（1）關於***數碼產品有限公司
本欄目採用靜態頁面，主要功能是宣傳企業，通過對的基本情況、文化理念、服務、產品的瞭解，使***數碼產品有限公司為更多客户所熟悉、信賴。在頁面設計上，我們採用靈活運用多種動畫效果，力求將***數碼產品有限公司的企業形象予以最好的傳達。
（2）企業榮譽
本欄目採用靜態頁面，主要內容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術認證等信息，可以採用圖片加文字的表現手法。
摘要：網上創業在選擇新商品時，首先要明確本身的目標，我們的目標是在網上開一家店鋪，主要營銷精美首飾，目的是學習開店技能，熟悉網絡交易，鍛鍊本身，並且準備將產品作為一項長期的事業發展。
經過對網上商店的調查報告，我們做出以下網上開店的計劃：
1、首先我們要在腦海中想好要開一傢什麼樣的店，尋找好的市場，本身的商品有競爭力，才是成功的基石。因為現在人們的生活條件好了，更多的女性注重裝扮本身，因此我們選擇了銷售精美首飾，也因為本身比較喜歡這一方面吧。
2、選擇開店平台或者網站。我們會選擇一個提供個人店鋪平台的網站，註冊為用户。在選擇網站時，人氣旺盛和是否收費以及收費情況等都是很重要的，現在很多平台提供免費開店服務，這一點會省很多金子，所以我們會選擇免費開店的平台。節省資金嘛!畢竟我們還不是很富有，開個店來賺一些!
3、向網站申請開設店鋪。我們會詳細填寫本身店鋪所提供商品的分類，以便讓我們的目標用户可以準確找到我們。然或我們要為本身的店鋪取個醒目的名字，網友在列表中點擊那個鋪更多取決於名字是否吸引人，我們的店名就叫“知音”。我們的網店會顯示個人資料，我們會真實填寫以增加信任度。
4、進貨。我們會從我們熟悉的渠道和平台進貨，控制成本和進貨是關鍵，我們的資金規劃是省錢，因此我們會進一些成本較低的商品。但要有質量保證。保證物美價廉，讓顧客也樂於購買。
5、登陸產品。我們會把每件產品的名稱、產地所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，而且會搭配商品的圖片，突出商品的優點。為了增加吸引力，圖片的質量會盡量好些，説明也會盡量詳細，如果需要郵寄我們會聲明由誰負責郵費。還有非常重要的是設置價格，網上競價不同，我們會先設置一個起始價，買家由此向上出價，起始價越低越能引起買家的興趣，但是起價太低會有最後成交價太低的風險，所以我們會同時設置底價，以保證商品不會低於成本被買走。
6、營銷推廣。為了提升我們店鋪的人氣，在開店初期，我們會適當地營銷推廣，只限於網絡上是不夠的，要網上為那個往下多種渠道一起推廣，我們會購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。
7、售中服務。顧客在決定是否購買時很可能需要很多我們沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，我們會及時並耐心回覆。顧客是上帝嘛，只要顧客有不清楚的我們就一定會盡心解釋的。態度是很重要的!
8、交易。成交後，網站會通知雙方的聯繫方式，我們會根據約定方式進行交易。絕對不會讓顧客不滿意。
9、評價或投訴。信用是網上交易中很重要的因素，我們會安心對待拍下不買的買家，據我們瞭解，在網上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家，我們會堅持一份和平的心態，這樣才能面對以後更激烈的網上店鋪的競爭。憑心對待差評，有時因為本身或其他原因，可能會在本身的信用記錄裏出現差評的現象，我們會安心面對，採取相應的補救措施，或者在網上説明真實情況，同時爭取用更多的優評來獲取買家的正面印象。
10、售後服務。我們認為完善周到的售後服務是省以堅持經久不衰的非常重要的籌碼，因此我們會與客户堅持聯繫，做好客户管理工作。
第一章：策劃前言
第一節：國際電子商務發展情況
20世紀0年代以來，計算機網絡技術得到了飛速的發展，信息處理和傳遞突破了時間性和地域性的限制，計算機網絡化和經濟全球化已經成為不可抵抗的世界潮流，電子商務隨之成為全球最熱門、最活躍的信息交易活動，也是世界各國爭先發展及各個產業部門最為關注的領域。
目前電子商務已是一個潛力巨大的市場，具有誘人的發展前景。在2007年，全世界通過Internet實現的商業銷售猛增到1萬億美元以上。作為一種嶄新的商務交易活動，電子商務是推動未來經濟發展增長的動力。它的推動將打破時空的限制，改變交易狀態。大大加速整個社會商品的流通，有效地降低企業生產成本，提高企業的核心竟爭力。同時也成為消費者提供更多選擇機會，使消費者得到更多的實惠。
電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環境逐步趨向規範，企業發展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖象通信網，多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發展的網絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發展將具備良好的網絡平台和運行環境。電子商務的支撐環境逐步趨向規範和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發展。
國外一些先進國家在發展電子商務的同時，還通過互聯網為廣大民眾創造新的就業機會。比如美國的eBay電子聲納鼓舞公司，其無店鋪經營模式已經為10萬多失業人員創造提供直接的就業機會，其中極大部分是通過網絡商店的方式進行自主創業的。在我國。近兩年來電子商務交易已獲得眾多消費者的認可。交易額也以10%的速度增長。整個電子商務市場的發展前景非常廣闊。
第二節：國內電子商務發展情況
網絡開店是電子商務概念應用的具體化，全民學習網上開店，掌握網上購物對推動中國加快電子商務強國有深遠的戰略意義，一個國家電子商務的發展水平也體現了一個國家網民對互聯網的利用程度。最近淘寶在網上發佈《2007年第一季度淘寶網上購物報告》報告顯示淘寶網2007年第一季度的總銷售額為70億，相比去年增長了一倍，這一數據同時也接近淘寶在2005年全年總交易額(80.2億元)。
C TO C模式是在三種模式中發展最為迅速的，因為全球上網人數在不斷增加，網民“平均網齡”增長，參與互聯網活動的“廣度和深度”也在提高，另外網絡技術的普遍使用及信用卡的使用等在線支付方式的便捷和全球物流體系的初步完善也是促進C TO C發展的重要力量。
截至2007年第一季度，淘寶賣家中月利潤超過2000元的有10萬家。這意味着我國有10萬人在網上依靠電子商務解決了就業問題。但是，要成為像那10萬人一樣通過電子商務網絡商店賺錢，那麼你必須有一定的電子商務知識，還要有敏鋭的網絡市場眼光。在進入網絡市場前必須作一定的市場分析和項目規劃。那麼，現在就讓我作一下我網店規劃書吧!因為這才是起步的關鍵!
第二章：商業模式慨敍
第一節：電子商務盈利方式
電子商務的經營模式決定了電子商務企業的盈利模式，不同類型的電子商務企業其盈利模式是不同的，今天我們説的電子商務主要是通過以下這個模式獲得盈利：
銷售本行業產品。通過網絡平台銷售自己生產的產品或加盟廠商的產品。商品製造企業主要是通過這種模式擴大銷售從而獲取更大的利潤,如麥包包電子商務網站。
第二節：線上線下發展戰略
線上銷售為電子商務零售和代理銷售模式，線下銷售為實體代理批發銷售模式，通過發展線上電子商務模式的發展和成長，推動和轉化帶動部分下線銷售商家，通過線上吸引加盟代理商加盟線下銷售。
第三章：項目可行性分析
第一節：電子商務的優勢和特點
電子商務是因特網爆炸式發展的直接產物，是網絡技術應用的全新發展方向。因特網本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。以互聯網為依託的“電子”技術平台為傳統商務活動提供了一個無比寬闊的發展空間，其突出的優越性是傳統媒介手段根本無法比擬的。
一、電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。 互聯網使的傳統的空間概念發生變化，出現了有別於實際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會.處於世界任何角落的個人、公司或機構，可以通過互聯網緊密地聯繫在一起，建立虛擬社區、虛擬公司、虛擬政府、虛擬商場、虛擬大學或者虛擬研究所等，以達到信息共享，資源共享，智力共享等。
二、電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
三、電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。互聯網跨越國界，穿越時空，無論你身處何地，無論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點鼠標，你就可以隨心所欲地登錄任何國家、地域的網站，與你想交流的人面對面的直接溝通。
四、電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。
五、電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟佈局和結構。21世紀是信息社會，信息就是財富，而信息傳遞速度的快慢對於商家而言可説是生死攸關。互聯網以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞，可以説，北半球剛剛發生的事情，南半球的人們便可在十幾分鍾、分鐘甚至短時間內通過上網獲知。互聯網使整個地球變成了一個地球村。
六、互動性：通過互聯網、商家之間可以直接交流、談判、籤合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站，而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動。
綜合以上優勢，電子商務作為一種新的商業模式於20世紀最後的十年出現在人們面前.和傳統的交易方式相比，電子商務有很多優越之處，如它可以突破地域和時間限制，使處於不同地區的人們自由地傳遞信息，互通有無，開展貿易。它的快捷、自由、迅速和交換的低成本為人們所樂道，真是何樂而不為呢?
一、網店簡述
網店名稱：
商業模式：我們的貨源直接與韓國總店掛鈎。
經營宗旨：因為我們誠信，所以我們自信!誠信為本!緊跟時尚潮流!
二、產品概述：我們的產品是韓國知名品牌“韓都衣舍”。我們主營韓版男女服飾!
三、市場分析：(1)迄今為止，在淘寶上的服裝旗艦店很多，大多數都是男女專項服裝店，消費羣體大眾化，可供消費者選擇的款式逐漸單調。(2)越來越多的年輕一代追求品牌，當前以韓國品牌為主潮流。“韓流”盛行。(3)當前的消費羣體逐漸年輕化。
四、競爭分析：針對現在的服裝旗艦店消費羣體的大眾化，樣式單調，品牌雜亂，所謂“眾口難調”我店針對這一市場情況，特攜手韓國知名品牌“韓都衣舍”，專售統一品牌，統一目標消費羣體，把年輕人作為目標消費羣體，緊緊抓牢當代年青人追求時尚和潮流的市場潛動向，緊跟當代青年一代的生活節奏和前進步伐。本人相信，如果能做到這一點，那我們一定能夠把握和影響整個服裝界的市場動向。我們的競爭宗旨：不要讓市場來影響我們，而要我們去影響市場!
五、網店推廣策略：
(1)通過傳統渠道，也就是以店長和店員的人際關係展開，口耳相傳!
(2)打廣告，廣而告之。
(3)：充分利用當代通訊設施“網絡”，我們可以發佈qq,可以登陸別 人 的論壇發佈自己的網店網址。也可以建立自己的博客，發表相關文章提升點擊量。
前期信息收集
在明確建站目的和網站定位以後，開始收集相關的意見，跟公司其他部門結合，跟公司的實際情況結合，這樣可以發揮網站的最大作用。
這一步是前期策劃中最為關鍵的一步，因為做網站一定是為公司服務的，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網上開闢的欄目計劃書，這份計劃書呢，一定要考慮充分，因為如果要把網站做為一個正式的站點來運營的話，所做的每一項欄目的設置都應該是有規劃的，如果考慮不充分會導至以後突如其來的新加內容破壞網站的整體規劃和風格，這也並不意味着網站成形後是不許添加欄目的，只是在添加的過程中需要跟網站的情況結合着來，也最好是當初策劃時考慮全面!
具體分欄目策劃
收集完其它各部門的相關信息以後，對其進行整理，整理以後找出重點，根據重點以及公司業務的側重點，結合網站定位來敲定網站的分欄目需要有哪幾項，可能開始時會因為欄目較多進而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個討論的過程，需要大家在一起把自己的意見説出來，一起反覆比較，給定下來的內容進行歸類，形成網站欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結構。
然後以同樣的方法，來討論二層欄目下的子欄目，對它進行歸類，並逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內容，讓欄目負責人能夠很清楚的瞭解本欄目的每個細節和每個欄目，大家討論完以後，就應由欄目負責人來按照討論過的結果寫欄目規劃書，欄目規劃書要求寫得詳細，具體。並有統一的格式，以備網站留檔，這次的策劃書只是第一版本，以後在製作的過程當中如果出現問題及時修改該策劃書，並且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。
下面就是需要説一下策劃書設計到的具體內容。每個欄目的策劃書應該是格式統一的。
第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務對像，子欄目設置，首頁內空，分頁內容!這一部分起到一個索引的作用，讓領導看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。
第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱，6欄目目的，(把子欄目的目的寫清楚)
服務對像，(用以明確欄目的發展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內容)
內容介紹，(詳細説明本子欄目的具體內容)
資料來源，(説明該欄目的內容來源是什麼，以保證欄目開展下去不會出現沒有內容的情況)
實現方法，(講述實現這個欄目的'具體方法)
有關問題，(欄目負責人在欄目的策劃過程當中想到的，目前尚未解決的問題)
重點提示(重點提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好見意)
第三，相關欄目，這一項是用以説明本欄目和其它欄目之間的結合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯繫，來加強網站的整體性。第四，參考網站，標明本欄目參考了哪些網站，或可以參考哪些網站。並一定要説明參考其它網站的哪些優點，哪些地方是我們在建設過程當中應該注意的。決不是隻寫上一個網址就可以了!
第四，最後一項為附錄，用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和改了哪些內容。
好了，策劃書的內容格式就這麼多了，可能會覺得多了些繁鎖了些，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網站在以後的建設過程中的一個依據。有了這個策劃書以後的工作我們可以很輕鬆的解決! 具體設計製作(包括頁面設計，製作，編程)
再接下來，需要做的就是讓頁面設計人員跟根每個欄目的策劃書來設計頁面，重申一下，在設計之前應該讓欄目負責人把需要特殊處理的地方和設計人員講明!在設計頁面時設計人員一定要根據策劃書把每個欄目的具體位置和網站的整體風格確定下來，為了讓網站有整體感，應該在網頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風格的方案，每種方案應該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結合。設計方案拿出以後，由大家討論定稿。
設計完成下一步是實現，由製作人員負責實現網頁，並製作成模版。在這個過程實現的同事，欄目負責人應該開始收集每個欄目的具體內容並整理。模版製作完成後，由欄目負責人往每個欄目裏面添加具體內容。
網站的建設計應該是同時進行的，這如何統籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時，網站的程序人員應該正是處於開發程序的階段，如果實現的這個過程中出現什麼問題編程人員應和製作人員及時結合，以免程序開發完成後發現問題要進行大規模的反工。
整合測試
接下來，當兩邊的工作都完成以後，就是整合。把程序和頁面時行整合。整合完以後，需要內部測試，測試完成，整個項目就順利完工了。
電子商務網站的策劃書
第一部分 背景分析
一、目前國內的文化公司都是一種物物交易，特別是經營以藝術與文化結合為特點的公司，都在進行實際意義（區別於網絡）上的交易。對人力、物力、時間均呈現一種低效、高耗的狀態，而且，對於客户，也有諸如路途太遠、乘車不便等不利於發展的因素，使得本來很廣的市場，無形中受到不應該受的限制。
二、電子商務網站由於一些因素的限制，國內的電子商務網站都是一種實際上是“準電子”商務模式；而真正想作為電子商務網站的，又由於可信度等原因經營慘淡。所以，電子商務實際上很需要一種改良--從公司經營規模、售後服務以及支付方式等方面的改良，讓客户真正感到像“在家門口的超市”般的方便和可信。
三、客户方面，由於某些客觀因素，客户的隱私對於現實生活中的交易中得不到很好的保護，而且，在以收藏或贈送為目的的客户為最，他們大多不想經營者知道他們太多--這樣，電子商務平台給了他們更自在的交易安全性。
四、由於社會的發展和進步，以經營產品為主的賣方市場已經逐漸被以經營服務為主以經營產品為副的綜合性市場所取代。為了能夠在這種多元化的市場中佔據更多的市場份額，任何一家公司都應該從這兩個方面進行突破。
五、社會的發展已進入電子時代，網絡的發展使得人們對於網絡的依賴越來越強，而相應的，對於網格的功能提出了更高的要求：從信息交換、網上購物到事務管理（包括經營實體、個人信息、金融活動等多方面的管理）都要求電子商務不能侷限於商品流通。所以，這就要求網絡服務運營商要有長遠的目光和立足點。
第二部分 網站建設
一、網站籌建的初步構想
我們所説的網站，不是一個單純的開在互聯網上的公司展示的窗口，而是一個基於互聯網的一個多功能的平台，可以做到人們能想到的任何事情。所以，我們的網站是一個基於服務面向服務的平台，這裏講的服務可以按以下方式理解：
1、基礎服務：在網站建立之初，這應該是一個功能完善的以本質服務為主的真正的電子商務網站，它將提供諸如用户信息管理、企業信息管理、商品管理、商務活動（出入貨物、購物、網上支付等）管理以及一些能提供的拓展功能服務（為了將來的可持續發展做準備）。
説明：由於通過商品管理系統，可以完成進貨、出貨，這樣，就為企業間的貨物流通提供了可能，所以，企業到商品管理系統的商品流是雙向的；而商品管理只為用户提供商品，卻不接受從用户來的貨物（注：如果商務平台允許用户向用户或用户向企業提供無形商品如產權、有償信息服務等，那麼此處也將是雙向的；但這是平台發展的趨向而非現實，以下同），所以到用户的商品流是單向的。由於商品流通所產生的金融貨幣（或電子貨幣）也因其活動的內容和性質而有區別：企業與金融管理系統的貨幣流向也是相互的，而對用户，只接受用户支付的貨幣卻不向用户付出貨幣（此項是相對的，由於功能的發展，如用户向用户或用户向企業提供有償服務，這時，該處貨幣流將變為雙向）。用户通過用户信息管理系統（驗證後）進入商務平台，這時，他的活動將認為是合法的；企業通過企業信息管理（驗證後）進入商務平台進行交易或其它活動，此時，它的活動也被認為是合法的；他們（企業和用户）通過商務平台再進行其它功能的活動，這就類似於我們現實生活中的“一站式”服務。
2、拓展服務功能 當商務平台從客户認知和信任度都有了很紮實的基礎時，這時，就應該完善並拓展商務平台的功能，主要從這幾個方面來入手：
企業管理 為企業提供屬於他們自己的管理系統（此為有償服務），進行企業的產（商）品管理，包括出/入庫、人員管理、推廣應用以及為企業提供可能的有償服務。
用户管理 為用户（一般以個人為單位）提供生活各個方面的信息（有償）服務，包括為用户管理電子身份認證、出行參考、學習推薦等等的服務。
行政管理 此處為行政管理，也是為了與現實生活中政府職能相聯繫的，為政府機構提供企業資訊、出具企業信息以及作為企業與政府機構的中間機構（從上圖中可以看出）。
二、網站籌建的要求
1、風格要求要適應客户及管理的需要，要有整體的美感，能吸引個人用户為主（一般的企業對商務平台的藝術效果要求不會很嚴格，但對功能要求會很高，所以），而且還要穩重，還不失靈動。
2、數據庫建議使用比較穩定的數據庫（比如Microsoft SQL Server 2000），並保證數據庫信息的安全性。
3、服務器最好能建立自己的服務器，即使不行，也必須要使用具有最高可信度和相對穩定發展的服務器提供商提供的服務器作為商務平台的硬件運行基礎。
4、後台功能 按上圖中所示，除具有完備的網上購物系統外，還要有與金融系統聯繫的可以進行網上付費的系統與可信度較高而且服務比較方便的銀行取得業務聯繫，使得用户進行網上付費時更簡單而時更安全；提供與其它專業功能網站有比較好的用户接口，使用户不用再進行繁瑣的用户登錄就能使用相同的功能（至少應該與其功能相同或將此作為發展的一個方向）。()提供完善的企業信息服務，包括企業各個部門與本平台有聯繫的人員的基本信息都要作專門管理。
5、負責管理的各部門主管（或經理）必須嚴格管理本部門工作，保證不能出任何錯誤；保持和其它部門的溝通，並指導監督各個模塊之間的銜接合成。遇有問題，必須先進行各部門之間的協調，必須按籌劃方案進行，不得私自進行模塊功能更改和獨立。
三、網站籌建的步驟
1、策劃包括整體策劃、提供可行性建議、整理策劃方案並詳細分劃成可行的逐個模塊。
2、人事調配 先從公司內部調配管理人員，並分工負責各個模塊的開發和人員的招聘。然後，按商務平台的籌建需要，招集具有相關能力並具有極強的可發展性的優秀技術人才，並安排到相應的崗位。
3、籌建分工 按安排好的.分工進行各部門、人員的分工，主要負責管理的人員要進行該方案的指導和説明。
4、開發 進行各個模塊的開發（具體開發順序，以先實用後理想，先目前再長遠的思路進行，這樣可以省去一部分人力和時間），然後根據完成情況安排測試或網上徵招測試人員。最好能在開發時，提供一個意見反饋功能，將用户反饋信息和建議信息進行歸納總結。
5、修改完善 這一過程主要在修改功能的親合力和用户接口的舒適度。收集反饋信息和建議，按歸納後的信息再提出修改方案（此工作須由開發者、管理人員和信息收集人員三方同時進行）。將修改方案交由開發者進行修改並彙報修改結果。
6、網站維護和經營以及人事調配 根據網站的運行情況，進行人事調配（主要是人員裁剪，但要為下一步網站的功能拓展保留人才），按網站功能，分配專人進行網站相關模塊的維護和後期修改（此修改為小規模修改，為了不破壞網站運行的穩定性，以不涉及網站後台功能為佳）。
第三部分 網站運營及拓展
1、逐步增加商品種類，儘量涉及日常生活、工作及企業運作的各個方面。
2、與網上購物相應的，提供完善的售後服務以滿足客户各種售後要求。
3、完善個人信息管理模塊，使得個人可以通過本平台找到自己的具體信息（比如教育經歷、檔案管理）。並完善為個人提供的相關服務（如生活嚮導、工作信息以及醫護信息等）。
4、逐步完善企業管理的內容，使得企業可以通過本商務平台得到進行企業內部管理的企業管理模塊，並負責企業用户培訓，將企業管理模塊作為網站的一個功能，但必須保證企業信息對公眾的安全保密性（網站僅保留企業基本信息和與企業的業務聯繫）。
5、以目前的商務網站（標準的B2B&B2C）網站為基礎，根據網絡的發展需要為方向，以客户滿足需求為目的，進行網站的功能開發，並逐步完善一個門户網站的所有功能。
6、按照國家對個人以及企業的管理要求，進行網站信息充實，並與國家相關部門官方的網站取得業務合作，增加相應的功能，為最終用户（個人用户和企業）提供便利的網上服務。
7、與現實相結合，為企業及個人用户提供親情服務或優惠服務等以爭取保留更多的老客户，利用他們進行網站推廣。
8、加強本站原有服務的功能，使得服務更人性化；根據用户（已註冊用户和未註冊用户）需求，增加相應功能，使網站向多元化、綜合方向發展；
9、在加強原有服務的基礎上進行合理的網站推廣，逐步向綜合網站過渡。
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