關於組織開展“真情服務故事匯”活動的通知

關於組織開展“真情服務故事匯”活動的通知

各分工會：

集團公司工會於近期下發了《關於組織開展“真情服務故事匯”活動的通知》，通知要求：為認真貫徹民航局黨組“真情服務底線”的工作要求，充分發揮女職工先進個人和集體在提升民航窗口服務質量水平，培育真情服務文化氛圍中的重要作用，集團工會決定在廣大女職工中全面開展“真情服務故事匯”活動。按照民航工會、集團公司工會要求，公司工會決定在廣大女職工中全面開展“真情服務故事匯”活動，現將有關事宜通知如下：

一、活動目的

積極踐行“人民航空為人民”的行業宗旨，通過在歷年獲得公司級（含）以上系統榮譽稱號的女職工個人和班組中徵集、講述“真情服務故事”，將“真情服務”的內涵和外延、方法和經驗、理念和精神在公司廣大女職工進行宣傳推廣，不斷營造真情服務文化氛圍，引導廣大女職工用真情把優悦服務傳遞給民航旅客和民航員工，切實發揮女職工在提升民航服務質量水平上的重要作用，努力將機場打造成民航業真情服務的標杆和旗幟。

二、參與範圍及活動方式

（一）各分工會在廣大女職工中開展“真情服務故事匯”活動，撰寫真情服務故事，要求歷年來獲得集團公司級（含）以上榮譽稱號的女職工個人和班組必須都參與到此次活動當中來，鼓勵獲得公司級（含）以上榮譽稱號的女職工個人和班組積極參加（“女職工班組”：女職工數量佔到班組全體員工的60%，班組負責人之一為女性）。

（二）女職工個人和班組在撰寫真情服務故事時，用第一人稱的方式講述工作中的親身經歷和體驗，以體現為人真誠、待人用心、做事實在、講究情感、自覺奉獻、敢打硬仗、關鍵時刻挺身而出的工作品格和精神狀態。

（三）各分工會應以“真情服務”為主題，廣泛開展形式多樣的宣傳教育活動，通過舉辦專題講座、交流會等形式，對廣大女職工進行集中教育引導，通過微信、網站等媒體宣傳，對廣大女職工進行浸潤式宣傳引領，不斷增強廣大女職工對“真情服務”的思想認同和行動自覺。

（四）公司工會將從各分工會上報的“真情服務故事”中篩選部分優秀作品通過公司內刊、內網、微信平台進行廣泛宣傳，同時上報集團女工委。集團女工委將在“民航職工電子書屋”中提供閲讀分享，並擇優彙集成冊供廣大女職工交流借鑑。

三、活動要求

    （一）各分工會要高度重視、充分認識開展“真情服務故事匯”活動的重要意義，精心組織，因地制宜開展形式多樣、符合本分會特點的“真情服務故事匯”活動，在女職工中形成見賢思齊努力提升民航服務品質的濃厚氛圍。

（二）各分工會報送的“真情服務故事”必須是自己講述自己的真實故事，不能代講和虛構。故事必須以文字稿件作為基礎材料，字數為1500字左右，同時，鼓勵以微電影（5-10分鐘）、微信（H5格式）等形式進行生動展示。

（三）各分工會務必在6月5日前完成“真情服務故事”材料的報送工作，報送的文字材料為電子版即可，微信（H5格式）須將終端鏈接地址註明，微電影須刻錄光盤報送，所有材料均須在彙總表（詳見附件）中統一體現。

（四）各分會務必在6月16日前將本單位的“真情服務故事”宣傳教育活動成果、活動總結報給黨羣工作部。