會員卡營銷策略
(一)實行會員制卡的益處:
1、長期廣告效應。
2、有助於留住老客户。
3、收集會員信息對今後產品、服務等進行改進,讓客户更加滿意,也方便今後的營銷計劃制定。
(二)會員劃分
普通會員金卡會員
(三)會員卡功用
普通會員:憑卡消費,贈送特色菜品一份;或享受折扣優惠。
金卡會員:憑卡消費,優先使用雅間,且免收雅間費;贈送特色菜品一份;享受折扣優惠。
注:儘量不使用折扣方式進行低價行銷。
(四)會員卡製作要求
普通卡:簡潔、大方、不俗。
金卡:高貴、典雅,能凸顯持卡人品味。
普通卡及金卡均進行統一編號。
(五)會員卡發放形式
普通卡:五一期間在本店消費者均可贈送。或平時在本店消費滿300以上者。
金卡:利用關係網贈送的形式,贈送給企事業單位,及樂山社會名流。
備註:借力營銷:借力滿庭芳、嘉州新城售樓中心,對其業主免費贈送會員卡。
(六)會員管理(消費者信息收集)
發放會員卡後,對應會員卡編號,記錄下持卡人信息,並對持卡人每次前來消費的具體信息(消費人數、該次消費者間人員關係(關係包括家庭、同事、朋友等)、消費金額、消費菜品、用餐習慣等)。
收集會員信息對今後產品、服務等進行改進,也方便今後的營銷計劃制定。
新產品開發策略
夏季吃火鍋,有燥熱感,且易上火。且隨着現代人對生活水平的,在家庭消費者中,常常出現60歲以上的老年消費者,他們不宜多吃油膩;對於愛美的年輕女性來説也不宜吃辣。對於此問題應進行有針對性的新產品(鍋底)開發:
清爽温補型火鍋、養生保健型火鍋、美顏排毒型火鍋等(如多種菌類的火鍋、清新爽口的瓜果火鍋)
組合型銷售策略
將多種菜品和鍋底進行合理搭配,組合成不同的套餐,對各套餐進行富有特色的命名,並對組合後的套餐進行一定的折價。
該策略作用:1.引導消費者消費不同菜品和新產品。
2、幫助消費者進行的口味搭配。
3、套餐組合的命名能加深消費者對本火鍋坊菜品及本火鍋坊的印象。
促銷宣傳策略
某某酒店中餐廳定位在中高端市場,因此在做宣傳時,定位為“精品x坊”。
(一)目標消費者
目前,某某酒店中餐廳的目標消費者為中高端人士,他們有車,有錢用於餐飲休閒消費,且吃火鍋一般攜同家人或朋友。此類人羣集中地點:濱江路河邊茶鋪及茶樓、商務會所、休閒健身會所等。
(二)宣傳形式
傳單:
1、製作要求:邀請函形式、美觀、大方、3000份
2、內容:對某某酒店中餐廳簡要介紹、新菜品、新鍋底、五一活動介紹等。
3、散發:濱江路河邊茶鋪及茶樓、商務會所、休閒健身會所等。
4、報刊廣告:不採取在報刊上直接做廣告,而將傳單交予報刊代理商和銷售商,將傳單插在報刊中,這樣能以極低的費用做宣傳。
電視廣告:
1、內容:某某酒店中餐廳簡要介紹、特色、新菜品、新鍋底、五一活動介紹等。
2、時間、時長:在6點至8點時段內,1小時之間,投放2次30秒廣告。播放時間4月28日至5月1日。
1.1 活動主題:五一,讓您的美麗充分展示
1.2 活動日期:4.29 --- 5.5 ,一週
1.3 活動目的:
(1) 利用五一期間活動吸引更多的新顧客進店消費,擴大顧客羣,提高店鋪的整體營業額;
(2) 同時通過一系列的促銷活動,適當引導顧客向高附加值的項目消費或多項目消費,提高客單價及利潤;
(3)讓顧客產生好感,提升品牌形象。
1.4 活動的具體實施方案:
美髮店:
優惠一:五一假中,每天前10名客户,可以享受項目七折,產品八折的優惠,
優患二:消費滿178送面值為18元的代金券,消費滿480送58元代金券。
優患三:加“51元” =“88元”。
這七天內,消費封168以上的,就可以再加51元可購買原價88元的 產品。
美容院:
優惠一:關容超值體驗套贊:原價568元,體驗價298元(一個僅限一次)
優惠二:皇室SPA鬆筋駐顏(188元)+ 中醫經絡祛黑眼閽(158 元)+ 全息身體理療(148-188元)= 258元
優惠三:洗護98元,活動期間體驗價51元
1.5活動的宣傳:
(1)最簡單的方法:發送短信。如果您覺得用手機發短信很慢的話, 可以用一些美髮店會員管理軟件的短信功能。
(2)宣傳單:提前一週,地點可以就在附近幾個地區,當然,如果你的地段是當地的繁華大街,你也可以在遠一點的地方派發。
1.6店裏的準備:
橫幅、海報,以及綵帶這些必不可少,打造出一個温馨,浪費的節日氛圍。要提醒員工,做好服務,保持微笑,讓客户感到温暖。並制定出一個獎懲制度。
1.7 活動結束:
(1)不要認為活動結來了,就完了。再進行一次短短信回訪,記錄下客户對這次活動的評價,不足的地方加以改進。以便下次活動做的更好。
(2)一個一個電話進行回訪,回訪可以增加親近感,但就是很多消費者都不願意接電話。
活動背景:
面對年後第一個長假的來臨,第一個銷售高峯也隨之到來,在這個春夏交接的時段,是一個消費較為活躍的`時期,尤其是服裝和食品類。
活動思路:
五月正是天氣轉曖並趨於穩定的季節,也是進行旅遊等户外活動的好時期,特舉辦“鑼開五月、五一假期”活動,“鑼開”是大力度的促銷活動,為消費者省錢的時間到了,“五一假期”則是假日期間我們將舉行很多有意思的活動,此活動的目的就是抓住這段時間的消費者的消費特點。隨後還有“母親節”
“助殘日”“牛奶節”等愛心大行動貫穿整個五月。
活動目的:
提高門店銷售額,同時增加企業親和力,樹立優良企業形象,培養忠實顧客。
活動主題:
“鑼開五月、五一假期”
主體宣傳:
1、我開鑼、您省錢。
2、玩轉假(價)期
活動時間:
4月25日——x年5月15日
篇章:
1、開鑼省錢、五一假期
2、詩歌花語、x母親節
3、愛心行動、x助殘日
4、健康生活、五一假期
背景:五一黃金週
內涵:x在五一是消費者省錢的假期,消費者的五一應該在x。
外延:降價促銷、搶購、捆綁銷售、聯合促銷、換購。
內容:
1、開鑼套餐、驚喜無限
2、開鑼時刻、爭分奪秒
3、x價期、任您挑選
a促銷板塊
開鑼套餐、驚喜無限(活動時間:5月1日至5月7日)
“五一”期間是旅遊高峯期,在市民準備前往旅遊目的地之前的採購,部份市民的市內户外活動、短途旅遊也將是我們這次促銷活動的一個契機。
活動內容:實質是捆綁,銷售分“旅遊套餐”和“假日套餐”
“旅遊套餐”是針對短途旅遊消費羣和外來長途遊團體,將單個商品的折扣累加、集中凸顯價格優勢。
“假日套餐”針對平日忙於工作難得休息的人羣,尤其是單身消費羣體,主要將生活必需品適當組合、建議在此炒作健康概念,推出“黃金週健康譜”。
5月1日“勞動光榮餐”為滋補系列
5月2日“開鑼首席餐”華達特色系列
5月3日“玩美心情餐”綠色系列
5月4日“時尚青年餐”營養系列
5月5日“青春飛揚餐”美容系列
5月6日“開心、玩轉餐”休閒系列
5月7日“歸心似箭餐”調節合胃系列
每日食譜不同(主要包括:菜系、水果飲料、休閒食品等、捆綁銷售)。
b、開鑼時刻、爭分奪秒(活動時間:x年5月1日至x年5月7日止)
活動內容:實質是搶購,在每天的早上8:00—9:00分、下午:14:00—15:00、晚上20:30—21:30分建議每天每時段搶購商品都具有實用性、獨特性,能夠讓消費者產生購買慾望。
早上8:00—9:00以家庭主婦商品為主
下午14:00—15:00普通商品
晚上20:30—21:30只要在活動期間一次性購物滿68元,即可至服務枱加一元領取一張搶購票入場搶購,搶購票當天使用有效,過期作廢,(數量有限,搶完為止)
內部注意:內部員工及員工家屬不得參於本次活動,違者必糾,所有搶購商品均為紙條放在盒子裏(盒子為密封)堆放在搶購堆頭上,顧客搶購到紙盒至服務枱加一元換商品,每天限搶300份商品。
3、玩轉價期(活動時間:x年5月6日晚20:00開始)
為了提升晚間購物人氣、特在5月6日晚,也就是長假結束之前,預熱後期促銷,在外場專設一場商品拍賣會,1元起拍。
活動主題:
慶祝五一,時尚燙染,大禮包。
活動目的:
1針對五一的燙染顧客,併為與打好五一,五一作基礎,穩定業績。
2針對五一顧客,並控制顧客的消費週期
3為脱離同行商圈的高爭壓力,造就更穩定而成長的業績。
4幫助員工造勢,創造客數,產生不斷的燙染客户。
5使我們掌握和控制客人的消費週期。
6讓員工認識到,唯有會員卡的保護,才有真正的指定客人重複消費,固穩業績。
7激勵員工,使全體員工都能增加凝聚力,建立團隊精神,創造個人和團隊高業績。
8使員工和客人都擁有一顆感恩的心。
活動日期:
自定員工主推:燙髮,代金卷,會員卡
活動內容:
1燙髮,護髮一律3.2——4.2折,吸引顧客,創造大量燙髮客羣。
2內部設立燙髮套餐,剪髮卡銷售責任目標數,創造高單價業績。
(1)水能高彈理療燙
A:燙髮+天然醋療精華原價現價
B:燙髮+染髮原價現價
C:染髮+天然醋療精華原價現價
D:燙髮+染髮+天然醋療精華原價現價
(2)凡單項滿----元,均送一張價值----元的母親感恩卡,可以任意消費
(3)母親感恩儲值卡原價228元現價100元,可任意消費
(4)凡購買倒膜一套原價元再送元的儲值卡一張
(5)凡到本店消費者一律送價值元的天然精華倒膜
6)凡購買我店任意產品的,均送價值元的剪髮
3凡燙髮顧客在當日護髮一律同價免費。
4(1)剪髮卡優惠辦卡大活動
(2)洗剪吹三次特價元,並贈送價值元的倒膜1次
(3)凡在當日購買貴賓卡的客人,可免當日消費
(4)凡做燙髮套餐的顧客,可購買燙髮,只需花元
(不含洗剪吹,有效期至月日)顧客的利益。
1認識好的產品是由專業人員來操作完成的。
2令顧客真正感到高品質,低消費,高享受待遇。
3令顧客安心,信心滿意的服務。
4超值價值,超值服務。
活動前置要點:
1促銷產品的備置,不可以是店 內日常銷售的,一定要是市場買不到的。
2對於燙髮的操作流程,每位員工務必用熟。
3店內的POP佈置及技術質量,語氣溝通訓練是否到位。
4最新流行圖片收集是否以全。
5顧客資料卡的整理,並擬定可控名單做檢查。
6預約捲髮放區和分配是否劃分清楚。
7髮型師對商圈的住家拜訪預約成果和工作分配情況,並制定可控名單。
8髮型師的圖片手冊
9A現場銷售話述,文字整理,如何讓單剪變為燙染護客人,讓燙染護客人如何變為高單客户。
B商圈拜訪話術
C預約單發放話述
D顧客電話問候話術
E燙染技術訓練
F8款——10款剪燙髮型培訓
10A紅條幅
B貼紙宣傳背膠
C海報
D顧客電話聯絡
E精神動員早會,提前營造時間1個小時
F每天早晚會檢討前1日營業狀況
11任務獎勵方式
(1)髮型師套餐比賽
(2)推卡比賽
(3)總業績及單項業績最高
(4)助理套餐比賽
(5)助理推卡比賽
一、五一進店,免費體驗。
美髮店想要五一勞動節促銷火爆,吸引顧客,最好的辦法就是進行免費體驗活動,美髮店可以在節日前夕派發宣傳單做好宣傳。五一是休假日,很多朋友都會趁這個時機好好打扮一下自己,所以,美髮店在這個時候做免費體驗促銷,一定會有很多人前來哦。該信息來源於138job美容招聘網
二、現場美髮演示。
五一是國家法定節日,很多人都會在家休息。美髮店可以趁天氣好的時候,到小區廣場去做一場活動。請幾個發模,然後現場給她們做不同的髮型,讓小區的人看到你們美髮師的技術,同時還可以賣一些美髮用品,比如洗髮水、護髮素和發膜。這些美髮用品還可以現場試用,讓顧客看到效果,這樣她們才能信服。
三、轉介紹促銷。
在營銷策略中,轉介紹是一種很重要銷售方法,美髮店也可以採用這種方法進行五一勞動節促銷。可以制定這樣的促銷方案:來店消費的顧客帶一個顧客來消費後,她自己做頭髮的錢就只用付一半,帶三個顧客來,她自己做頭髮的錢就免費。如果她帶的顧客有辦月卡,那麼,這位介紹的顧客就可以享受3次免費洗頭的福利,如果她帶的顧客辦了半年卡,那麼就送她一個月的發膜用品。
美髮店五一促銷注意事項:
1、提前做好宣傳工作。
美髮店在進行五一勞動節促銷之前別忘了造勢,也就是大力宣傳,讓周圍的顧客都知道你的店在搞活動。具體的宣傳形式應該根據每個店的實際情況來定,可以在店門口張貼五一促銷海報,也可以四處派發宣傳單,宣傳單可以放一些免費體驗的廣告,吸引顧客進店。
2、對免費體驗的顧客也要用心服務。
3、保證質量和效果。
美髮店一旦將免費體驗的宣傳單派出去,那麼,就會有很多人來店體驗,這時,美髮店需要做的重點是保證服務質量和美髮效果。雖然,追求質量是每個美髮店的宗旨,但是五一促銷人多之際,這點極易被忽視,要保證美髮店獲得好口碑,保證服務質量和美髮效果是必須的。