單位：遼寧工業大學管理學院市場營銷111班
報告人：馬雲鵬
學號111606006
時間：xx年2月
工作單位：大石橋高級中學金榜書店
在迷茫與無限的嚮往，在探知與自信滿滿的闖蕩中大學已是半載!寒假，如期而至，還在新年喜悦氣氛中我經介紹來到了大石橋高級中學校內的金榜高中書店開始了我短暫但充實的假期社會實踐工作生活!大石橋高級中學是我高中三年的母校，由於曾在這裏學習，所以工作環境還是比較熟悉，在這裏我主要負責的工作內容是向前來書店購書的高中生介紹各類相關書籍，面對着這些和當初我自己一樣生活在這裏的學弟學妹們，我深諳他們的購書心理，因此，和他們溝通起來還是比較容易的，每次看見他們買下自己心愛的書離開書店的時候，我都會想起當初的自己，感觸韶華易逝，希望這些書能夠給他們帶來收穫。古人説：書尤藥也，善讀可以醫愚!高爾基也曾説過：書籍是人類進步的階梯!所以，我知道深處如此工作崗位的光榮與責任重大，當他們向我詢問書的情況時，我都會小心翼翼地介紹給他們聽，這 是我的職責所在，每次為他們服務完，我都感到很自豪，大概這就是工作的樂趣!我每天的工作時間是早晨的六點半到晚上的八點半，説實話很辛苦，尤其是早晨賴牀不愛起來，可每每想到這時候的自己一定要好好磨練自己，讓自己吃點苦，這樣才能成大事，都會精神一振迅速地起牀，投入到一天緊張而又讓人無比亢奮的工作當中，生活一定要有目標，渾渾噩噩度日，還不如動物了!作為一名學生難得有這麼長的假期去充實自己，去全身心投入社會，去體驗生活，而且現在生活在大學校園中的我們不久將要走入社會，正式成為社會中的一員，有多少人當從大學畢業的那天開始被激烈無情的社會潮流吞噬?讀萬卷書，行萬里路，理論永遠要與實踐相結合，脱離了實踐，理論將一文不值!我是學市場營銷專業的，與賣書這份臨時工作還算對口，我對營銷也是相當熱愛，借這個機會我在積累經驗，試着和各種品性的人打交道，在營銷商品的同時我也是在營銷自己，只有自己讓消費者接受了，自己推銷的商品才會被消費者所接受!這段時間的工作我發現了工作其本身就是一種藝術，而自己就是藝術的締造者!創造藝術是需要付出汗水的，當書本上的知識同身臨其境的實踐會讓人感到前所未有的成就感，是欣喜的，是自豪的，是安躺沙發的舒適!每次工作都會給人帶來耳目一新的感覺，更多的是對生活，對社會的一種深層次的認識，人終究逃離不了社會，總要為社會做點什麼，從某種意義上講也是在為自己做事，有的人暢遊社會遊刃有餘，也有的人四處碰壁碰的頭破血流，現在的很多年輕人都是幻想家，在大學校園裏，或者初出校門個個是鬥志昂揚，可是一旦在工作上遇到困難挫折就是一蹶不振，曾經的躊躇滿志早已忘卻，這次工作實踐很大程度上鍛鍊了自己，歷練了心智，懂得了吃苦，賣書的過程中會遇到各種人，有的脾氣非常暴躁，他們的話語會讓自己下不來台，可是百人百性，作為一名服務行業中的工作人員來説顧客就是上帝，要學會忍讓，學會沉潛，學會面對生活中的打擊，不是我自己沒有脾氣，而是我所扮演的社會角色不允許我有脾氣，有時候忍忍也就過去了，別人不會因為你的忍讓而笑話你，挖苦你，聰明的人一定知道心胸的大小決定着人的前途!當然了，在書店的賣書過程，面臨着每天巨大的客流量，我隱隱約約的看見了一個事實，那就是：學生的錢好掙!對於高中生來説學校基本上都是封閉的，所以造成了學生“有錢沒地花”的局面，他們會主動的選擇校內炙手可得的所需物品，就拿我工作的書店來説每天的銷售額多達一萬五六千塊，成本及開銷不過一萬就夠了，對於一個不足五十平方米的書店換在校外就很難出現這種業績，正因佔據了高中校內這樣得天獨厚的優良位置，加上高中學生學習的硬式需求，才產生了營業額過萬的喜人業績!然而中作為一名生活在大學半年的大學生，或多或少的對大學生生活習慣有一定的瞭解，好奇心使我對生活在大學這樣一個半校園半社會的環境中的100名大學生做了一項學生校內生活必需品選購方式調查(其中包括：中國石油、中國航空、中國刑事警察、中國醫科、北京石油化工、上海電力、華北電力、陝西科技、河南理工、合肥大學、瀋陽師範、遼寧工業、遼寧科技、大連工業、大連職業技術等等數十個國內在校本專科大學，調查問卷見檔案袋內)，分別就以下幾個方面進行了調查： 1校內是否有提供生活用品的超市?a是 b否2每週去校外商場選購生活用品的次數? 次左右3較校外商場相比，校內超市商品價格是否高於校外?a高於校外 b低於校外 c等價4是否接受上寢室推銷的與超市同等且低於超市價的生活用品?a是 b否5每月生活用品花銷大約多少錢?6大部分生活費花費在哪種生活用品上?7您更願意選擇哪個方式選購生活用品?a校內超市(價高) b校外商場(價低) c上門送貨(價低) (注：abc商品質量相同，校外商品需要考慮路費和時間因素，校內上門送貨可電話訂購，送貨上門免費。)8您是否願意選擇上門服務這項生活用品選購方式?a非常願意 b願意 c不願意 d非常不願意如何看待上門送貨這項服務：調查結果顯示:94%的大學校內是有提供生活用品的超市;學生平均每週去校外商場選購生活用品的次數為1.6次;較校外商場相比，校內超市商品價格48%高於校外，10%低於校外，42%等價;有大約62%的學生表示接受上寢室推銷的與超市同等且低於超市價的生活用品，所有參與調查學生平均每月生活用品花銷大約395元;其中大部分生活費小食品67%，化粧品10%，衣服9%;選擇校外商場和上門送貨均為36%，28%選擇校內商場購買生活用品;75%表示願意選擇上門服務，22%不願意選擇上門服務，3%非常不願意選擇上門服務。由上述調查結果所得數據可知絕大多數學校校內設有超市，價格幾乎與上門服務的商品價格持平，在調查過程中我詢問了一些學生更願意選擇上門送貨的原因，幾乎所有人的回答都是不願意外出。大學空閒時間相對較多，而這些時間主要在寢室中度過，學生懶惰心理較強，而對於上門送貨這項服務既滿足了學生的日常生活用品需求，而且價格不貴，更易被大學生之類消費人羣接受，尤其小食品，洗漱用品是每個人日常生活必不可少的東西，這些物品便於運輸攜帶，自然有利於帶至各個學生公寓甚至寢室由學生挑選。在調查中，熱心的學生反映個別學校不允許外來人員進入學生公寓，因此上門服務在該校難以實施!我認為在校學生可以與學校以及超市合作，加大各類產品宣傳力度，由學校組織，超市提供貨源，學生運作開啟上門服務新時代，如此一來可提高超市營業額及利潤，為貧困學生提供崗位勤工儉學，更是一次鍛鍊機會。送貨上門的確是校內的一項可由學生參與運作的生財之道，其抓住一些大學生生活特點，投其所好，既服務於人們，又有利於個人，可以嘗試!
調查、分析人：
xx-2-20
一個月的寒假就這樣匆匆結束了，當然，伴隨着的，還有這一次的社會實踐。整日呆在學校中的我，嚐到了生活的現實和不易。或許，這種真切的體會，才是我最寶貴的收穫。
實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，從這些時日中，我感覺到，社會真的是很殘酷，很現實。我唯一慶幸的是我還是一名在校學生，我還有機會去磨練自己，當然，我只有真正的把本領學好，才能在未來真正進入社會時不至於這樣不知所措。 這一次參加社會實踐，我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，向人民羣眾，培養鍛鍊才幹的好渠道;是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西也將讓我終生受用。
一、待人要真誠
第一天踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑着和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的説聲“早晨”或“早上好”,那卻是我心底真誠的問候。生活中，往往一些細微的東西容易被我們忽略，輕輕的一聲問候，卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也願意把工作分配給我。
二、要善於溝通
溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。瞭解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。同樣地，當我們開始去了解，需要我們的勇氣，拿出勇氣，敢於與他人溝通。
三、要有熱情和信心
其實，不管在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，願意為共同的目標奮鬥;耐心又讓我們細緻的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
四、要主動出擊
當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似複印打字的“雜活”.或許同事們認為你是小輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什麼。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什麼。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。
五、要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理”這是經理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。
社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以後還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛鍊。 這些天來，雖然付出了不少汗水，也感覺有些辛苦，但從中我意志力得到了不少的磨練也感受到了工作的快樂。
這一次的社會實踐使我明白;大學生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的幹勁，胸懷會當凌絕頂的狀態，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸，正所謂“長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海”!
一個月的寒假就這樣匆匆結束了，當然，伴隨着的，還有這一次的社會實踐。整日呆在學校中的我，嚐到了生活的現實和不易。或許，這種真切的體會，才是我最寶貴的收穫。
實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，從這些時日中，我感覺到，社會真的是很殘酷，很現實。我唯一慶幸的是我還是一名在校學生，我還有機會去磨練自己，當然，我只有真正的把本領學好，才能在未來真正進入社會時不至於這樣不知所措。 這一次參加社會實踐，我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，向人民羣眾，培養鍛鍊才幹的好渠道;是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西也將讓我終生受用。
一、待人要真誠
第一天踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑着和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的説聲“早晨”或“早上好”,那卻是我心底真誠的問候。生活中，往往一些細微的東西容易被我們忽略，輕輕的一聲問候，卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也願意把工作分配給我。
二、要善於溝通
溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。瞭解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。同樣地，當我們開始去了解，需要我們的勇氣，拿出勇氣，敢於與他人溝通。
三、要有熱情和信心
其實，不管在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，願意為共同的目標奮鬥;耐心又讓我們細緻的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
四、要主動出擊
當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似複印打字的“雜活”.或許同事們認為你是小輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什麼。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什麼。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。
五、要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理”這是經理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。
社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以後還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛鍊。 這些天來，雖然付出了不少汗水，也感覺有些辛苦，但從中我意志力得到了不少的磨練也感受到了工作的快樂。
這一次的社會實踐使我明白;大學生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的幹勁，胸懷會當凌絕頂的狀態，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸，正所謂“長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海”!
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