過去的一年，是不平凡的一年。從去年開始籌備到今年的試營業，餐廳在集團領導的關心與正確領導下，我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標，堅持以開拓經營、提升企業服務質量為重點，狠抓經營管理。值此辭舊迎新之際，為了揚長避短，奮發進取，在新一年裏努力再創佳績。我對自己的收銀員工作進行了如下總結。
一、科學決策，齊心協力
規章制度是一切工作開展的基石。餐廳自試營業以來，隨着各項工作的深入和當地餐廳的特性，試營業時由管理餐廳制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現出來，並制約一些工作的順利開展。各部門根據實際工作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規章制度，落實到每一個工作崗位，並以每月的績效考核為檢查標準，且與個人的工資掛鈎。目前餐廳各項制度規範，政令暢通，有章可循，有據可依，“制度管人”真正落到了實處。
餐廳通過制定“大型活動緊急預案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在餐廳總經理的關心指導下，經理級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。在相關部門的配合下，確保了各項活動萬無一失和餐廳忙而不亂的安全穩定。
二、以對外協調為主，建立良好社會關係
餐廳自試營業以來，一直處於半施工半運營的試營業期，餐廳的消防未驗收，致使營業執照及相關的手續未進行辦理，也導致了各相關職能部門對我餐廳進行了多次檢查並下發處罰單，通過總經理辦公室的對外協調，避免了餐廳的經濟損失，並藉此也與這些職能部門建立了良好的社會關係。
三、以財務管理為目標，抓好每一項工作
為了確保財務核算在單位的各項工作中發揮準確的指導作用，在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發揮了收銀工作的重要性。加強了餐廳的資產管理、債權債務管理，加大了餐廳各部的監督職能和貨幣資金管理。嚴格執行集團財務部下發的資產管理辦法及內部資產調撥程序。
認真設置整體資產賬簿，對帳外資產設置備查登記;對餐廳債權債務認真清理，每月及時收回各項應收款項;對餐廳前台收銀到日夜審、出納、日常採購價格、客房成本控制等進行監督，嚴格控制;由收銀人員監督，定期對出納庫存現金進行抽盤，並由日審定期對前台收銀員庫存現金進行抽盤，做到萬無一失。
一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自我的每一項工作和現實表現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫忙下，正視工作中的缺點和不足，進取發揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，堅持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結。
一、主要工作任務和業務完成情景
1。完成情景綜述(具體情景由你自定)。
2。未完成情景分析並説明(具體情景由你自定)。
3。職業精神。
剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫忙下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自我身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自我的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，供給各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。經過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步瞭解公司的房地產項目及相關客户等工作資料。剛開始由於對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客户電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客户的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每説一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的提議和幫忙，及時化解了一個個問題。每接待一次客户後，還要善於總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。
隨着工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客户工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅僅需要好的表達方式，還需有必須的經驗。俗話説：“客户是上帝”，招待好來訪的客户是我義不容辭的義務，在客户心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來説，我覺得那裏的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
二、本期工作的改善情景
房地產市場的起伏動盪，公司於..._年與..._公司進行合資，共同完成銷售工作。我配合..._公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售高潮奠定了基礎。最終以..._個月完成合同額..._萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自我各方面都所有提高。
2...年下旬公司與....._公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出__火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。應對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每一天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入主角並且嫻熟的完成了自我的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，我不斷總結自我的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，並且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有必須差距。後，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。
三個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛鍊的機會。
我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態度，讓我更加的警惕自己,把工作做好做細.每個公司的制度和規定在細節上雖稍有區別,但大體方向和宗旨卻都相同.所以,很快我就適應了這裏的工作流程,儘量配合大家的工作.雖然也有一些不當之處,但是我都積極改正,避免再犯。所以,很快的,我就融入了谷登這個大家庭,並認真做好自己的本職工作.我喜歡這裏,並且很願意把這裏當作鍛鍊自己的平台,和公司共同發展,做出自己最大的貢獻. 對我而言,不論在哪裏,在哪個公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿的熱情,認真的態度,誠懇的為人,積極的工作融入其中.這是作為一個員工基本的原則.團隊精神是每個公司都倡導的美德.我認為,公司要發展, 彼此的合作協調是很重要的.沒有各個部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進程要受到阻礙,工作效率會大打折扣,公司效益自然會受損.這樣對公司和個人都無益處.
在谷登，我的主要職責是裝備車間裝備工，三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多麼的重要。
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”;二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，並完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責任，鞭策着我，朝着這個方向努力，不斷改進，不斷提升。
在公司三個月來的日子裏，我發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐裏慢慢消化——這就是經驗。
最後，我很感謝公司，感謝他們給我提供一個這樣的平台，感謝他們對我的幫助，讓我這三個月來積累了這麼多經驗!
經理：
您好!
給您寫這封信，是想提出離職。我決定於20__年7月1日“迴歸”廣州創業。請原諒我告訴您這麼倉促，事實上我下決心回廣州，不過是前兩天的事情。
markhill是個制度蠻寬鬆的公司，人事關係也單純，這一年我工作得非常開心。我和同事之間也相處得很愉快，大家都成為了朋友。王生，相識即是緣分，我很高興能在深圳認識您。一方面，我非常欽佩您的音響專業知識，另一方面，您是個對父母孝順，對家庭盡心盡責的人…所以，我不知該如何口頭向您提出這個意思，只能訴諸筆端。
我知道，自己的離開可能會對公司的日常運作帶來某些不便，但我相信影響不大。畢竟這麼一年下來我在markhill的音響事業上並無什麼作為，只是做了一些非常簡單而基本的辦公室工作(何況我脾氣還不小，態度也不夠好)，外面大把人可以頂替我的位置。您完全可以在深圳的“人才大市場”上找到“又平又靚”的勞動力來接手我現在的`事務。您放心，我會將整個工作流程，以及文件夾的內容描述都詳細寫在清單上，以便下一任助理可以很快接手。
王生，我今年就要滿30歲了。常言道“三十而立”，這讓我很有緊迫感和危機感。我骨子裏原本是個不甘平凡的人，我不希望永遠渾渾噩噩過日子，哪怕這份工作多麼舒服也好，薪水多麼高也好——我一定要在30歲這年開始自己的事業!這是我的決心，並且我也作出了這個決定，真心希望王生您能理解我。畢竟我還年輕，我還沒有結婚，我還沒有孩子。所以，20__年，也是我在沒有家庭拖累之前最後一個創業的黃金時期了，我不能錯過!從6月16號—6月24號，我在廣州不是旅遊，而是去考察商機。目前，無論是行業領域、代理品牌、員工薪水還是辦公場所都已經落實，所以7月1號是一定要回廣州的。
在您未找到下一任助理之前，我會認真做好我該做的事情，認真做好工作交接!
此致
敬禮!
辭職人：
20__年__月__日
我於20__年10月21日進入公司，開始為期三天的無薪試用，20__年10月26日正式進入試用期，屆時試用期已滿一個月，特向公司提出轉正申請。下面我主要就我的工作內容、工作目標、執行計劃、執行效果、執行總結及轉正後工作展望五個方面進行彙報：
一、工作內容
進入試用期以來，我的工作主要是：
1、掌握按揭貸款的相關知識，並給銷售部人員培訓；
2、協助我們的按揭客户準備辦理按揭所需資料；
3、及時更新銷售狀態的記錄。
二、工作目標
有目標才會有前進的方向。試用期中，我的業務目標是在15天內有能力給銷售部人員培訓按揭貸款的知識；在20天內協助我們的首位按揭客户準備好按揭資料；確保房源銷售狀態、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統計一致。試用期中，我的個人目標是在20天內可以有思路的安排自己的工作事項；一個月後能夠順利轉正。
三、執行計劃
為了實現工作目標，我的執行計劃如下：
1、工作前三天上網搜索按揭貸款的相關知識，並整理成資料。
2、工作7日內就我瞭解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓。工作思路是：在培訓之前整理好培訓資料，為方便講解，製作成ppt。培訓後，總結銷售部人員期望瞭解的按揭問題，並在一週內整理出來。
3、通知我們的首位按揭客户準備辦理按揭資料，擬定在20天內準備齊全。由於之前沒有經驗，協助我們的首位按揭客户準備按揭資料，主要是在“通路”，一方面瞭解辦理按揭需提供什麼資料、怎樣準備資料，一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個人形象。
4、工作15日內有能力為銷售部人員培訓按揭貸款的知識，並讓他們感覺到我很專業。工作思路是：在第二次培訓之前，對比較常見的問題進行總結，並對自己存在的疑問及時向工行的宋經理詢問、總結，使培訓資料不斷完善、更加準確、有理有據。
5、在3天內，結合認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷售簽約資金回收統計表，保證內容一致。
6、在試用期，端正學習態度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，並自願加班學習專業知識，以求順利開展工作及順利轉正。
四、執行效果
“華人管理教育第一人”餘世維曾經説過“決戰商場，贏在執行！”這説明了執行力在工作中的重要性，換言之，一個人的工作業績和他對工作的執行情況是密切相關的。現將我對工作的執行情況總結如下：
1、我超額完成了“無薪試用”的工作任務。剛進入公司，__總給我出了按揭貸款的八個問題，包括按揭貸款的含義、按揭出現的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭貸款還款方式、按揭客户能否提前還款、二次購房按揭的規定，要求我在三天內完成。實際上，我在第一天就順利完成了八個問題的解答。在第二天下午下班後我就按揭貸款的八個問題給__總和同事劉冰進行了講解，講解時我做到了完全脱稿，__總對我的工作態度、工作思路給予了充分肯定。
2、就按揭貸款的知識，我先後對銷售部人員進行了兩次培訓。第一次主要是針對按揭理論知識進行培訓，儘管我做了充分的準備，但由於我接觸按揭貸款的知識只有一個星期的時間，只是學習了按揭的理論知識，沒有對辦理按揭過程中遇到的實際問題進行研究，所以在培訓時不能及時、準確的解答銷售部人員提出的實際問題。為了使銷售部人員對按揭知識有更全面、更準確的認識，半個月後我給銷售部人員進行第二次培訓。在第二次培訓之前，我對比較常見的問題進行了總結，並對自己存在的疑問及時向工行的宋經理進行詢問，之後自己加以總結，使培訓資料不斷完善，更加詳細，鑑於第二次培訓的時候我對按揭知識已有深刻的理解，所以我可以自信的給銷售部人員講解並準確的回答他們提出的問題，培訓結束前我就培訓內容進行了隨機提問，根據銷售部人員的回答情況，表明他們掌握的情況良好。
3、我協助我們的首位按揭客户在18天內準備好了按揭資料，比預定目標提前了2天。剛開始，我們首位按揭客户資料是按照工行提供的《資料清單》準備的，拿到工行審核，工行宋經理基於我們的首位按揭客户無法提交個人收入符合銀行要求的證明，又由於他是企業法人代表，所以讓其補充公司資料，我一方面通知客户補充資料，一方面完善《辦理按揭資料清單》，把學到的知識添加到資料清單中。三天後，我拿着該客户的資料到工行請宋經理再次審核，宋經理又提出了新的問題：驗資報告需整本複印、造三個月工資表，之後我再聯繫客户，再完善《辦理按揭資料清單》，並添加準備資料的注意事項，如此反覆補充了五次資料，我們的首位按揭客户的資料才準備齊全，辦理按揭的“路”走通了。同時，為了方便以後的按揭客户準備按揭資料，我制定出一套詳細的《萬利財富廣場購房客户辦理按揭材料》，包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》（模板）、《企業經營情況報告》（模板）、《工資表》（模板），這些材料整理的詳細、具體、清晰，給辦理按揭的客户減少了許多麻煩，必定提高辦理按揭的效率。
另外，由於我和__總製作的《辦理按揭資料清單》非常詳細，所以得到了工行宋經理的高度評價，並向我索要，當作了他工作的參考資料；經過與工行個貸中心曹主任、宋經理多次交往，我給他們留下了良好的印象，他們對我的言行舉止、辦理按揭的'工作給予了充分肯定。
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